第二章管理思想

在一个企业管理经验交流会上，有两个厂 的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效 管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产 是员工，只有员工们都把企业当成自己的家， 都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一 起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业 服务。因此，管理者有什么问题，都应该与 员工们商量解决；平时要十分注重对员工需 求的分析，有针对性地给员工们提供学习、 娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布 出当月过生日的员工的姓名，并祝愿他们生 日快乐；
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差别计件工资制
❖ 先计算出工人的基本工作定额 ❖ 对完成工作定额的工人按较高的计件工资率
来计算和发放工资。 ❖ 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工
资率来算发工资。
2.1 近代管理思想
组织管理： 1、管理职能与作业职能相分离 2、贯彻标准化原理（工具标准化、方法标准 化、环境标准化） 3、工人和雇主两方面都应该来一次“心理革 命” 4、实行职能工长制 5、推行例外管理原则
2.1 近代管理思想
科学管理之父——泰勒
❖ 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人
❖ 曾任学徒、组长、工长、车 间管理员、技师、设计室主 任、总工程师
❖ 持续研究操作方法和动作时 间而形成科学管理理论体系
❖ 1911年出版《科学管理原 理》，阐述了科学管理理论。
早期管理------组织分工 §田忌赛马-----------------对策论 §亚当·斯密的制针业-------------劳动分
工
2.1 近代管理思想
首先，我们要认清一个事实，那就是：管理实践、管理思 想先于管理理论。
经验管理与管理理论萌芽的出现 在古典管理理论出现之前，企业的管理基本上是经验管理。 工业革命对管理实践的影响——现代管理理论的萌芽。
案例：如何进行管理
如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接 送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里， 员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心 全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B 厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证 实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利 进行。因此，企业要制定严格的规章制度和 岗位责任制，建立严密的控制体系；注重上 岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里， 员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作 以完成任务，工厂发展迅速。 问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什 么？
❖ 泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜 力，首先应该进行时间和动作的研究。
❖ 所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间 各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。
❖ 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理 性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作， 经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要 的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。
第二章 管理思想
❖ 导入案例：
先进的市场运做和融洽劳资双 方关系的管理思想
如果你向美国人问起亨氏公司的产品，他一定会如数家珍：番茄
沙司、罐装金枪鱼、泡菜、婴儿营养粉……因为亨氏公司的产品已经 渗透到美国人的每一间厨房、每一张餐桌，成为美国人生活的组成部 分。
1869年创始人亨利·约翰·海因茨，25岁，与L.C.诺贝尔合资创办 了海因茨·诺贝尔公司，他们把海因茨菜地里的辣椒加工成瓶装出售， 后来又增加了泡菜和酱菜的销售。1875年海因茨又与他的一个弟弟合 资开办了F&J海因茨公司继续从事加工食品的业务。到1888年，海因 茨已被人们誉为酱菜大王，公司也更名为H·J亨氏公司。
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泰 勒 科的 学科 管学 理管 之理 父理 论
2.1 近代管理思想
❖ 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是 现代流水生产线的使用：
最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基 础之上，创建了第一条流水生产线——福特 汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由 12小时20分，压缩到1小时30分。
案例：如何进行管理
2.1 近代管理思想
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管理的中心问题是提高劳动生产率，主要表现 在作业管理和组织管理上。
作业管理： 1、制定科学的操作方法——工作定额原理。 “时间动作研究” 2、能力与工作相适应原理。“第一流的工人” 3、差别计件原理。（区别计件工资、计时工 资与差别计件工资）
泰 勒 科的 学科 管学 理管 之理 父理 论
案例：UPS的管理
联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万员工，平均每 天将900万个包裹发送到美国各地和180个 国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中 办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系 统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的 效率从事工作。让我们以送货司机的工作为 例，介绍一下他们的管理风格。
第二章：管理思想
纵观管理思想发展的全部历史，大致可以划分为四个阶段： 早期管理思想阶段：产生于19世纪末之前 古典管理思想阶段：产生于19世纪末至1930年，以泰勒和法约尔为代表 ； 中期管理思想阶段：1930年至1945年，以巴纳德和梅奥为代表； 现代管理思想阶段：1945年以后至今，管理思想活跃，出现了许多流派
海因茨迅速崛起的秘诀之一在于他善于把握市场趋势，善于进行 打动顾客的广告宣传。他提出了一个非常简短和具有诱惑力的广告 “57变”，是指亨氏公司在一年52周及5个重要节日内，可为顾客提 供不同的佐餐食品，并把“57变”的广告牌竖立在纽约繁华的大街上。 海因茨另一个经营秘诀是融洽劳资关系。他善于体贴和关心工人，经 常来往于工人之间，与他们谈笑风生，用自己的热情打动别人，极好 地振奋了他人的精神，亨氏公司的劳资关系被认为是全美工业的楷模， 赢得了许多褒奖。
请思考下：泰勒的思想有哪些局限性呢？
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泰 勒 科的 学科 管学 理管 之理 父理 论
2.1 近代管理思想
（1）对人的看法是错误的； 人是经济人； 人只有单独干才会好好工作； 人是愚笨的，只能按指令去做。
（2）仅重视技术因素，对人群关系重视 不够；
（3）涉及面较窄，局限在作业层面上， 没有涉及营销、财务、人事等方面。