新形势下电力营销工作现状及策略分析
探究当前电力营销面临的市场环境及对策
探究当前电力营销面临的市场环境及对策摘要：电力营销是企业经营与管理的核心，加强电力营销管理不仅可以提升企业电力服务水平，还能够优化电力营商环境，提高“获得电力”指数。
要求电力企业在更新电力营销服务理念的同时，健全服务体系，优化电力营销环境，充分利用网络平台的优势，实现电力营销与互联网的高效融合。
关键词：电力营销；市场环境；对策1深化电力市场改革下电力营销新理念1.1电网企业市场营销现状的分析电力产品具有无差别化、生产消费同步进行、需求弹性极低、销售电价相对固定等特殊属性，因此电力市场营销的模式和策略与其他一般性商品相比存在较大差异。
此外，很多地区的电力市场一直处于供不应求的状态，部分电网企业主观认为电力产品根本不存在卖不出去的问题，对电力市场营销工作重视程度不够，使得电力市场营销工作发展滞后。
主要表现为：一是营销意识淡薄。
电网企业大多把电力生产作为核心业务，忽视电力营销工作，很多供电企业的市场营销服务水平难以满足客户日益增长的用电需求。
随着电力体制改革不断深化，售电侧市场逐步放开，用电客户可以选择的供电企业和供电方式不断增加，供电企业将面临大量客户流失的问题。
二是管理机制不健全。
当前，很多电网企业的市场营销体制比较落后，运行管理程序复杂、营销模式单一、营销手段不足等问题普遍存在，严重影响市场营销水平的提升。
三是营销体系风险隐患较大。
部分电网企业的营销系统安全性能较差、存在漏洞，易被黑客入侵而导致系统失灵，造成计量错误、计费混乱等问题。
1.2电力市场营销新理念的树立面对传统电力营销服务存在的各种问题和不足，电网企业必须坚持问题导向，聚焦重点领域和关键环节，有效提升电力营销服务水平。
一是正确树立电力市场营销观念。
电网企业要坚持把电力营销工作摆在更加突出的位置，从组织、技术、经济等各个方面切实强化市场营销工作，构建符合电力市场改革发展趋势要求的营销工作格局。
二是完善电力营销管理体制机制。
以增加企业利润为中心，全力推进营销服务工作，通过明确责任、量化指标进一步提高电能销售量，采取切实可行的措施严控线损，有效提高企业盈利水平。
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略
新形势下电力营销管理与提高供电优质服务的策略摘要：目前我国电力行业和我国经济水平发展十分快速，电力是我国的重要能源之一。
电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效，当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。
为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。
相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。
基于此，以下通过对新形势下电力营销管理的现状进行分析，了解其中的不足，并提出能够提高供电优质服务的相关策略，希望能为电力行业的发展提供帮助，推动电力的可持续发展。
关键词：新形势；电力营销管理；供电优质服务；策略1电力营销管理的理念随着社会经济的快速发展，我国电力行业也在不断地积极创新，努力适应社会的发展需求，而在一个电力企业中电力的营销管理对于电力企业是否能够得到良好的发展是十分重要的。
在目前的电力市场上，电力能源这种商品由于它的无形性、公共使用性、不能储存性以及计算使用量这些特殊的特点使我们只能用电压指标的方式来将它呈现给人们。
电力管理营销是指在我国的电力企业结合自己本身的企业情况与外在环境等因素，将稳定、安全的电力服务提供给需要用电的人民群众。
电力营销管理工作是我国供电企业经济体系中的重点工作，其是将供电企业营销过程中的各项内容与重点进行管理，增强电力经济的管理，用科学的营销手段进行优化。
2 电力营销管理与提供优质服务的现状及其问题2.1电力营销服务的意识相对欠缺从我国目前的供电企业电力营销实际情况来看，电力营销与服务处于想脱离状态，相关的供电企业并没有将电力营销与服务相结合构建起科学的电力营销服务管理模式。
同时，供电企业对电力营销服务的意识处于欠缺状态，并不能够将电力营销服务放置于重要位置，只盲目的看重电力营销，而忽略了电力营销服务。
甚至有些供电企业只有在电力用户主动提出相关服务要求时，才能够为满足电力用户的现实需求。
新形势下电力企业的营销策略
新形势下电力企业的营销策略摘要：我国市场经济的发展为电力市场营销带来了挑战，在这样的客观环境下电力企业要想获得生存、发展，就必须从根本上提高自身营销的质量。
本文以电力营销的内涵、目前电力企业营销存在的问题作为切入点，简单探讨了新形势下电力企业的营销策略。
关键词：电力企业营销策略一、电力营销的内涵（一）电力营销一般来说，电力营销包括了电价策略、电力市场细分、电力市场调查、电力产品与服务策略、电力销售渠道策略、电力促销策略等等。
（二）电力营销的特点电力营销主要有两个特点，分别是：第一，电力需求预测已成为电力市场营销的一项重要的工作，预测必须及时且准确，才能保证电力市场营销活动的顺利开展；第二，电力市场营销组合策略具有特殊性，这种特殊性主要体现在电力产品与服务策略、电价策略、销售渠道策略和促销策略。
（三）电力营销的作用电力营销的作用主要体现在以下三点：第一，通过电力营销，电力企业可以不断拓展电力市场、提高市场占有率；第二，通过电力营销，电力企业不但可以不断提高经济效益，还有利于电力企业不断提高电力员工的收入；第三，通过电力营销，电力企业可以提高自身在客户中的知名度，从而树立良好形象，提升企业的市场竞争力。
二、目前电力企业营销存在的问题（一）服务观念薄弱长期以来，我国的电力企业在市场化改革过程中，基本上都是按照国家的行政指令来进行生产的，而在这样的运作模式中，电力企业员工也逐渐丧失了市场意识，更不用说服务观念。
服务观念薄弱这一点也是我国电力企业目前营销中最大的问题。
（二）受国家影响大正如上述所说，电力企业长时间以来都以国家政策马首是瞻，即使认识到市场的改变，也难以顺利的开展营销活动，比如说进入“十二五”，我国加快经济结构调整，一部分高耗能企业面临关停，而这一部分企业是电力消耗的大户，这样会对电力企业的盈利能力的产生威胁，企业的营销自然不会主动。
（三）营销人员业务水平低对于电力企业来说，营销只是生产的附属品，这也就意味着电力企业重生产、轻营销，比如说在员工激励上，营销人员的待遇比较低，企业干部提拔的时候往往优先考虑生产岗位，这些都会直接的造成优秀的人才不愿意从事市场营销，最终导致营销人员业务水平低的局面出现。
电力营销中面临的问题及发展策略分析
电力营销中面临的问题及发展策略分析摘要：新形势下，电力体制改革继续深化，同时也对电力营销提出了更高、更新的要求，制定适应市场新形势的营销策略对每个供电企业显得十分重要。
而如今的电力营销已经不能满足新形势的需要。
本文从营销中存在的问题入手对电力营销的发展策略进行了分析。
关键词：电力营销；营销策略；精细化管理中图分类号：t-9 文献标识码：a 文章编号：1009-0118（2011）-09-0-01一、前言所谓的电力营销就是指在不断变化的电力市场中，以电力客户的需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、优质、方便、清洁的电力商品，并且得到满意的、周到的服务。
随着我国电力体制改革的继续深化，供电企业的核心业务逐渐转为电力营销，电力营销的好坏也逐渐成为制约电力企业生存和发展的关键。
电力企业作为为全社会服务的特殊的行业，其生产经营活动和社会的发展与稳定息息相关，而电力营销不仅仅是企业经营管理的核心，同时也是其经营成果的最终的体现。
在加强管理、提高效率和降低成本的同时，我们还必须要使电力营销的观念从生产导向型转向以顾客需求为导向的市场营销的新理念转变。
从而在新的营销理念的指导下能够有效开拓电力市场，创造更高的效益，并且提高其在市场经济中的竞争力。
二、我国电力营销中存在的问题电能不能大规模地储存是电能生产最基本的特点，其生产、输送、分配和使用几乎都是在同时进行的，这是它不同于其他一般商品的特殊之处。
这个特殊之处使得电力市场营销面临以下几个困难：供不应求和供大于求；质量标准和电压等级等方面的矛盾；电能的生产和需求在时间和空间上的分离；电价对于不同客户的生产和需求的分离。
这些都导致了电力营销工作中面临的问题的存在。
同时，“电力销售不旺，欠费居高不下”是目前电力营销工作中所面临的最主要的问题。
（一）缺乏市场意识和竞争意识供电企业的职工对大市场、大营销概念模糊，没有认识到电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须要服从和服务于市场营销的需求，完成向市场营销为主的转变，从而以市场需求为导向、以效益为中心对市场进行研究，在此基础上开拓市场，树立竞争意识。
2021年新形势下对新形势下对加强电力市场营销工作的几点建议
新形势下对新形势下对加强电力市场营销工作的几点建议供电企业应在确保供用电双方“双赢”的原则下，重点研究国家规定范围内的企业定价，采取灵活多变的 ___策略。
以下是J.L为大家 ___的关于新形势下对加强电力市场营销工作之范文。
电力市场营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。
电力市场营销属于电力系统发电、输变电、配电、电力销售使用四大环节的最后一环，对供电企业来说是业务扩充、寻求发展、保证受益、维持再生产的一项重要工作。
近年来，在社会各行业和城市居民用电市场中，电能面临着与越来越多的诸如煤、煤气、天然气、燃油等可替代品的竞争;随着国家重点工程“西气东输”的深入推进，电力市场将面临新的挑战。
面对这样严峻的形势，电力企业要积极开拓市场，提高电力在能源消费市场上的占有份额，这对供电企业来说更为重要。
市场是电力营销的基础，电力企业的一切生产经营活动必须围绕市场来进行，“电力市场需要营销”的观点已经逐渐为大家所接受。
多年来电力行业一直处于垄断地位，传统的供电模式已经不能解决当前电力市场的问题及矛盾，同时，随着国家市场经济的`逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，在新的形势下供电企业需要积极转变观念，实现供电企业从旧的供电模式向新的电力市场营销模式的转变。
面临新形势，处于深化 ___中的供电企业，如何开拓市场、做好电力市场营销工作呢?笔者认为应从以下几个方面入手：由于供电企业 ___处于垄断地位，职工已经习惯了计划经济时代的思维方式和工作作风，传统的观念使我们总是被动地与客户打交道，把自己置于客户之上，从而忽视了电力市场营销观念。
要转变思想观念，摆正与客户的关系，树立客户至上的思想，将企业宗旨定位于“始于客户需求，终于客户满意”，并将其作为一条主线贯穿于企业的整个经营过程。
新形势下的电力营销策略研究
新形势下的电力营销策略研究摘要:2008年金融危机引起用电需求下降,而发电量仍保持一定量增长,与此同时,国内电价调整也面临不确定性风险,电力工业市场营销遭遇严峻挑战。
本文结合市场营销的相关理论,联系电力市场特点,从分析金融危机对我国电力市场的影响着手,探讨新形势下的电力营销策略。
关键词:金融危机;电力营销;策略一、我国电力市场的特点电力市场这一概念是由美国学者F.C.Schweppe提出的,包括发电市场、输配电市场、用电市场三部分。
在这里主要讨论用电市场,即直接面向用户的市场。
该市场涉及面广,社会影响大。
中国的电力市场是一个成长中的市场。
电力公司是国有企业,电价由国家控制,国家的方针政策不仅规定了国民经济发展方向和速度,而且直接关系到市场需求的变化。
例如,国家颁布关于限制和鼓励某些产品的法令,将会有相应的电价政策,从而影响了电量的供需关系。
电力企业是国企,决定了电力市场的国有属性;电能是关系国计民生的重要能源,决定了电力市场的公益属性;电力公司的市场化运营,又决定了电力市场的竞争属性。
由于电力客户大多数处于完全竞争的市场环境中,而电力公司由于性质所限处于不完全竞争的市场环境中,致使双方地位不对等,很多情况下无法满足客户多方位的需求,导致开拓市场步履维艰。
二、金融危机对我国电力市场的影响2008年下半年以来,受全球性金融危机影响,我国面临经济调整的局面,国内实体经济受到较大冲击。
国际经济衰退造成需求减少,给以出口为导向的中国经济造成严重影响,外向型企业纷纷倒闭、破产、关停或减产。
随着危机的进一步加深,钢铁、建材、化工、汽车、电解铝、房地产、纺织等行业经营环境恶化,中小企业和出口企业关停数量不断增加,不少企业经营困难,上下游产业链断裂产生新的欠费链,使电力营销环境更加复杂和艰难,新欠电费风险不断增加,陈欠电费回收难度越来越大。
(一)电力需求的变化据国际货币基金组织(IMF)预测,2009年世界经济增长率将由2007年的5%、2008年的3.7%跌至2.2%:全球贸易增长率也相应地从7.2%、4.6%下滑到2.1%。
新形势下电力营销面临的问题与营销策略探讨魏晓龙
（4）不可放弃性。电力企业对盈利少的市场不放弃，并积极解决无电地区的电力供应问题，因此具有不可放弃性。
2电力市场营销管理的问题
（1）对市场缺乏深入的细分和精准的定位。员工对现代企业营销管理知识学习不够，对政策变化影响电力公司营销管理的准备不充分，这样就不能保证在市场竞争中处于优势地位。
（2）市场营销机制未完全建立健全。电力公司在面对日益激烈的市场竞争环境时，缺乏对替代能源灵活机动的反应措施和预警应对机制，对市场大客户直购电的落实缺乏针对性管理机制，没有真正落实国家对大客户直购电的优惠政策。在电力销售方面，缺乏增供促销的激励机制，对开拓电力市场、维护已有用电客户的薪酬激励机制，还没有真正建立。缺乏电力营销管理的长远发展的规划机制。在营销管理方面，缺乏优质服务的应急机制、精益化的管理机制以及营销人员的进出机制。
关键词：电力营销管理；问题；解决对策
1电力市场营销管理
1.1?电力市场营销管理的定义
电力市场营销管理是电力公司在经营活动中占据主导地位的一种管理观念，是电力企业加强经营管理，实现增供促销，扩大市场份额，提高经济效益的一种重要途径。
1.2?电力市场营销管理的特点
电力市场营销管理的特点主要有以下几个方面：
论我国电力市场营销现状与应对策略
二、电力市场营销新理念指导下的营销策略及 其实施
１电 力市场 营销 新理 念指 导 下的 营销 总策 略 。在 以市场 环境分
以来 ，人们 习惯 于计 划经济 体制 模式 ，电 力市场 基本是 卖方市 场 ，
价政 策 ，处理好 电度 电价 和基 本 电价 的比例 关 系 ，在 电价 中考虑 充
力用户采 取 差别定价 ，争取最 大 的市场 份额 。 ２电 力 市 场 营销 新 理 念 指 导 下 的营 销 策 略 的 实 施 。在 新 形 势 下 ，要 实现 电力 市 场营 销 的 可 持续 扩 张 策 略 ，就 必 须 做 到 以下 几
象 。改革 开放 以来 ，随 着我 国经济 的高 速发展 ，电力基础 设施 投资 持 续发 展 为前提 ，以需求预 测管 理 为基础 ，以用户 需求 为导 向 ，以 明显 加大 ，电厂 电 网建 设 有 了飞 跃 发展 。据统 计 ，改革 开放 ２ 年 优 质服 务 为宗 旨， 以满足 用户需 求 、引导 用户 消费 为 中心 ，实行 多 ０ 来 ，电力 建设 增长 迅 速 ，全 国 装机 容量 达２ ７ ｗ，是改 革开 放 种 促销 策略 ，不 断开 拓市场 ，实现 电力拥 护价值 最 大化 ，进而 提高 亿ｋ 前 的５ 。 同时 ，随 着 国家市 场经 济 的逐步 规 范 ，任何 行业 的 垄断 倍 格局 都将 被打破 ，电力市 场也 发生 了根本 性转 变 ，从 计划 经济逐 步 过渡 为市 场经 济 ，电力市 场逐 步 由卖 方市 场转 为买 方市场 ， 因此 ，
企业 的核 心 业 务， 力企 业 的生 产经 营 活动 必 须服 从和 服 务于 市场 的质 量 ，可通过 电网结构 ，提 高供 电 可靠性 ，改善 电能质 量 ，满足 电 营销 的 需 求， 电力 产 品销 售 困难 、供 电 服务 质 量差 、服 务体 系 不健 客户 对供 电质量 、供 电可 靠 性不 断提 高的要 求 ，为 电力 用户提供 优
浅谈我国电力营销的现状及发展策略
相关资料显示 ， 全球金融 危机对我 国的 电 力行业 发展造成 了深远的影响 ，我国大部分地 区 ２１ ０ ０年第一季度 的电力销售 出现前所未有 的负增 长 ， 虽然第二季度有上升的趋势， 但效果 并不明显 ，供 电企业在传统的先用 电后交费 的 销售模式 下 ， 同程度出现电费回收 困难的现 不 象。 科学发展观的核 心是 以人为本 ， 体现的是长 远健康发展 ， 协调可持续发展。 电力营销应 以满 足社会发展 和人 民生活需求作为出发点 和落脚 点， 现通过深人分析我国电力营销 的现状 ， 电 对 力营销未来 的发展策略谈几点粗 浅建议 。 ２我 国电力营销的现状分析 ２１电网配套设施不完善 ． 我 国部分 地区因电网建设资金 短缺 ， 网 电 的配套工 程不够完善 ；城市的中心 区域 因商业 密集 ， 负荷集 中， 口稠密 ， 人 虽有变 电站和 电源 ， 但早已满 负载或超负荷运行 ， 没有足够 的资 却 金 进行技术改造 ，电网建设滞后 和变压器台区 容量不足的影响 ， 局部供电区域电压质量低 ， 变 压器台 区容量 不能满足低压负荷快速发展 ， 经 常出现超 负荷烧保险丝的现象等。电网配套设 施不完善导致无法满足部分新老用户 的用 电需 求， 不仅直接影响 了电力的营销量 ， 也影响了整 体的投 资环境 。 ２ ． ２分摊费用大 有些小 区的物业 管理部 门把其他 管理费 用加入电费中“ 捆绑收费” 使居民分摊费用高 ， ， 不明损耗增大 。从而加重了这部分用户经济负 担 ，这种不合理 的分摊收费也是影响电力销售
为客户服务的人员 当作 内部客户 ， 相互协调 。 创 建 电力营销灵 活机制 ， 创新理念 ， 电力营销 构建 新模式。 建立健全现 代企业管理制度 ， 形成富有 效率的电力营运机制 。 ３３ ＿加快 电网改造 做好 电力营销 最根本 的一条就是 要使 电 网适应市场经 济的发展 。 目前 ， 不但要认真改善 原有电网 ， 而且要按照发展的需要做好 电网的 发展规划。 电网建设涉及建设资金问题 ， 电力企 业要加强对电费的监督管理。 开展用电普查 。 禁 止乱收费 ， 肃查处窃 电行为 ， 严 为了有效 防范 电 费 回收风险， 利用现有营销系统 ， 对客户实施动 态监控与管理 ，在远程抄表和远程控制 的基础 上， 快速发展 和建设客户预购电系统 ， 障国家 保 的电费 回收和用户 的利益。电力建设 资金 主要 以建设电网为主 ，资金不足可采用集 资或银行 贷款筹资建设 电网， 可优化企业的资金结构 ， 利 用其经济杠杆 作用增加供电量和经 济效益 ， 对 陈旧的城区电网和农村 电网投入一定 的资金进 行改造 以减低损耗 。 ３４加强用 电管理 ． 同时， 保证所有已建立供 面对当前的经济形势 ， 如何帮助用 电企业 地使用户早 日用上电。 降低用 电成本 、 提高经济效益 ， 走出困境是电力 需关系 的用户用电的安全和可靠 ，加强对设备 发现故障及时处理 ， 以减少每 量 的因 素 之 一 。 营销 当前应思考的重点 问题。我们要 站在用 电 线路的巡查维护 ， ２３ 村用 电电价偏高 ．农 企业的立场 ，以他们 的出发点和落脚点 为根本 环节 的停电时间， 使用户满意。 农 村 电 网设 备 陈 旧 ， 路 老 化 、 修 漏 电 利 益， 线 失 帮助用电企业制定科学 、 合理 用电计划 ， 结束语 总而言之 ， 电力营销是一个复杂的 系统工 严 重 ，导致 一 部 分 电量 流 失 。 电 力部 门管 理 混 宣传 国家电力 用电政策 ，与用电企业 一起走 出 它受 国家电价政策和各种管理体制 变革 的 进入 良好生产经营循环。 为减轻居民用户 程 ， 乱， 私人承包电费使少数人在用电上占便宜 ， 其 困境 ， 负担转嫁到农民身上 ，使得农村用电电价居 高 的经济负担 ，使广大居 民用户真正享受明码实 影响 ，仅仅从电力行业 的发展角度探 索电力 营 不下。 价 的“ 公价” 电费 ， 用上“ 放心电” 积极在城区推 销的策略是远远不够 的，我们应以可持续发展 ， 采用合理的电力营销手段 ， 激电力 刺 ３我国电力营销 的发展策略 行一户一表的服务制度 ， 逐步把用户从“ 中间环 观为指导 ， ３ 做好城 乡电网规划 ． １ 节” 接管过来变为电力营销部门的直管用户。 使 市场的消费和发展 ，同时也能在某种程度上帮 随 着人 民生 活水平 的提高 和社 会发展 的 用户在感到电价合理 ， 的基础上 ， 便宜 放心地增 助发电企业走 出困境 ，不断促进电力行 业发展 的 良性循环 ， 并产生 良 的经济效益。 好 需求 ，从长远的电力需求来看增长空间还是很 加其用 电设备 ， 以达到增加 营销量的 目的。 参 考 文 献 ３５调 控 电 力 市场 ． 大 。现在 ， 我们应抓住 电力需求减缓的时机 ， 着 １ 杨 电力营销服务创 新的要 点分析啊． 决 长期 以来 ， 电力 的供需矛盾都 是用计划 ｒ１ 东霞． 对 力 解决农村电网局部区域落不下 、输不出的问 题。 主动做好农村电气化建设发展规划 ， 加快农 经济的手段进行调控的。 电力是公共事业 ， 电力 策与信息： 下旬，０ ０４ ２ １ ，． ２甘 电力营销管理策略 的探 究［． Ｊ 中国科技 ］ 村 电气化项 目实施 ， 积极 配合 政府“ 电下 乡” 营销部 门不能不顾社会 的总体效益去实行谁 出 ｆ１ 华． 家 高价就把 电力卖给谁 ， 出价低就不供给谁的 纵 横 。０ ０ １． 谁 ２ １ 。５ 政策推进 ， 激活农村家电消费市场 ， 推动电力销 ３ 】 试论供 电企业的 电力营销 管理策略 售 市场 良性循环 。 坚持统筹兼顾 的根本方法 ， 做 做法。但一定 比例的计 划成份配 以一定 比例的 ｆ 宋俊 杰． 科 下 ２ １ ，． 好 城乡电网发展规划 ， 电网与环境 、 自然和谐发 竞争成份无疑对 电力 的发展 和平衡是有 利的。 ｍ． 学之 友 ： 旬 ，０ ０ ５ 对 ４ １ 电力营销 面临的问题 及发展对策［ ． Ｊ ］ 展 ， 以规划为先导 ， 当前与长远发展 。 在电力 较富余的情况下 ， 电厂实行按发电能 『 李瑞娟． 坚持 统筹 ２ １ ，８ ３２转变电力营销 观念 ． 力的 ５ ％～ ０ 或按其基本还贷 、 ０ ６％ 保本能力下达 商场 现 代 化 ．０ ０ １ ． 电力营销是一项 系统工程 ， 仅有 领导重 视 定的发 电指标 ， 按现行 的收购价收购 ， 超出计 责 任编 辑 ： 丽敏 赵 和营销人 员的参与是远远不够 的，要靠供电企 划的电量在各电厂之间进行 自由竞争 ，电网采
新形势下我国电力市场营销策略研究
输送上严格受输送网络 的影 响。（） ２ 最终 的使用者 因素 。电力产 品深入各行各业， 电力市场要面对不同的使用者 ， 因此按最 终 的 使 用 者 因素 可将 电力 市 场 细 分 为 居 民用 电市场、 工业用 电市场 、 工业用 电 非 市场 、 农业用 电市场等。除了以上两种因 素之 外 ， 行 市 场 细 分 时还 应 考 虑 到 产 品 进 用途 因素和用 户规模 因素 。 ２ ． ２确定 目标市场的策 略 目标 市场 策略有三种 ， 无 差异市 即： 场营销策略、 差异性市场营销策略和集中 性 市 场 营 销策 略 。其 中 ， 差 异 营 销 策 略 无 是指企业 将产品 的整个 市场视为一个 目 标 市 场 ，用 单 一 的营 销 策 略 开拓 市 场 ； 差 异性市场 营销 策略是将整 体市场划分 为 若干细分市场 ， 针对每一细分市场制定一 套独立 的营销方案 ； 中性营销策略则是 集 集中力量进入一个或少数几个细分市场， 实行专业化生产和销售 。实行这一策略， 企业 不 是 追 求 在 一 个大 市 场 角 逐 ， 是 力 而 求在一个或几个子市场 占有较大份额。 电力企业采取 哪一种策略， 应综合考 虑到 电力企业 的资源或实力、 电力产 品的 规格 、 电市场 同质 性、 用 竞争者 的数 目及 其市场营销策 略等方面的因素。 综合我国 当前实际情况 ， 在我国 目前应采取差异化 营销策略。 ２３分 销 和促 销 策 略 ． 电力 销 售 尽 量 减 少 中 间环 节 ， 方面 一 避免资源 的浪 费，另一方面便 于管理 ， 降 低 电价 。就 目前 电力 销 售 体 制 是 多种 并 存， 有直管式， 有趸售式和代管式 ， 电企 供 业 管 理 用 户 变 压 器 ， 以 该 处 高 压 计 量 收 费 ， 于 每 个 用 户 拿 多 少 ， 力 部 门管 理 至 电 很少 。以前 国务院为减少企 业和农 民负
论新形势下如何创新电力营销策略
、
由于 电力销售 的特殊 性 ，长期 以来 发电企 业都 没有设 置销 售部 门，更没 有营销 机构 了 。随着体 制 的改革 ，绝 大部分 的发 电企 业都 增加 了营 销这一 职 能 ，但 并没 有建 立真正 的营 销管理 体 系。营 销体 系是 企业 管理体 系 的主要 组成 部分 ，营销 部 门应 与企 业其 他部 门共 同建 立起 以市场 为导 向的营 销体 系。 ４ ． 缺乏 高素质 的营 销队伍 近 年来 ，虽然 发电企 业相 继设 置了 营销 岗位 ，但 很 多的营 销人 员根本不具备营销专业知识 ，不少人甚至是兼职从事营销工作 ，营 销人 员本 身对 营销 工作 的重视 就不 够。 因此建 立一 支具有 营销 专业 知识 、高素 质 的营销 队伍是 电力营 销发展 之本 。 三 、发 电企 业营销 创新
１ ． 观念创 新
营销 观念创 新是企 业 营销创 新 的核心 和前提 。发 电企 业营销 观 念 的创新应 是树 立全 员营销 观念 、需 求营 销观念 、亲 情营 销观念 和 绿色 营销观 念 。全 员营销观 念 即营销 不仅仅 是 营销部 门和人 员 的事 情 ，而是 整个企 业全 员都需 要重 视并参 与 的工作 ；需 求营 销观念 即 是树 立需 求为导 向 的营销理 念 ；亲情 营销观 念是 通过 建立 一种新 型 的亲情 关 系 ，把 企业 与顾客 之 间的距 离最大 限度地 缩短 ，通 过与 顾 客做 “ 朋友 ” ，而使顾 客成 为企业 的永 远 “ 朋 友 ” ；绿 色营 销观念 在传统 的社 会营 销观念 强调 用户 利益 、企业 利益 与社会 利益 三者 有 机 结合 的基 础上 。进一 步强 调生 态环境 利益 ，将生 态环 境利 益 的保 证看作 是前 三者 利益持 久地 得 以保 证 的关键 所在 ，这在 低碳 经济 迅 猛发展 的今 天显得 尤 为重要 。
供电企业电力营销现状及解决措施分析
浅谈供电企业电力营销现状及解决措施分析摘要：电力营销管理工作作为影响供电企业经济效益以及市场占有率的重要因素，其工作成效直接关系到企业的生存与发展。
尤其是随着市场形势的变化与我国市场经济的深化，我国电网企业需要面对更加复杂的发展环境。
电网企业为了实现可持续发展，就必须克服电网企业市场营销中存在的问题。
文章从电力营销管理的现状入手，重点的论述了对加强电力市场营销管理的技术措施。
关键词：供电企业电力营销营销现状解决措施中图分类号：tm77 文献标识码：a 文章编号：1672-3791（2012）11（a）-0148-01电力企业作为促进国家经济发展的重要行业，由于在较长时间内处于垄断地位，为此其营销管理方式在长时间内使用旧模式，从而致使供电企业营销水平缺乏深度及广度，此时加强供电企业营销管理及相关策略的研究就显得尤为必要。
电力营销在供电企业中作为核心业务，电力营销的管理水平与精细化程度直接影响到工作质量，决定着电力营销的未来发展前景。
1 当前电力营销工作的现状1.1 市场营销管理意识淡薄加强市场营销管理意识的首要问题是明确电力企业的核心任务是电力营销，在此基础上电力企业的生产经营活动要从市场的需要出发。
但是由于当下供电质量不高、相关服务体系不健全、电力产品销售困难以及供需矛盾等问题的存在，从而致使电力销售受到严重制约，也使得电力企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。
为此就必须进行改革，逐步实现从生产管理为主向市场需求为主的转变，最终形成以效益为中心、以市场需求为导向的发展模式。
1.2 电力营销管理信息系统存在风险与不足现阶段的电力营销信息管理系统存在很大的安全风险，系统来说主要分为三大类：（1）违规操作风险。
这一风险主要是指个别系统的操作及工作人员在日常工作中利用职务之便，通过隐蔽性的技术手段，对某些重要数据进行人为的修改所导致的风险。
（2）误操作风险。
这一风险主要是由于操作人员或者维护人员在注意力不集中的情况下进行了误操作而导致的风险，例如经常发生的由于电价标准的设置错误而出现的电费误算现象。
新形势下电力营销管理存在的问题及解决措施
①加 大 电 费 回收 考 核力 度 ， 格 落 实 电费 回收 考 核 办法 》 确保 电费 严 ，
回收 。
②采 用 技 术手 段 ， 确保 电费 回收 。 积 推广 Ｉ 装置 ， 极 ｃ卡 对新 增 、新装 用户、 老户 启 用 、 交费 不 极积 的 用 户推 行 预 付 费 装置 ， 免用 户 发 生 欠费 ， 避 从 而降 低 电费 回收 风 险 。 ③运 用法 律 手 段 ， 用法 律 的 武 器对 恶 意 的欠 费 用 户 进行 催 收 ， 保 利 确
① 由于 收费 人 员 收费 不 力和 责 任 心 不 强 ， 易产 生 用 户 欠 费 。 容 ②用户 资 金周 转 困难 时 ， 易产 生 用 户 欠费 。 季节 性 排 灌 用 电、 时性 用 电户 ， 容 ③ 临 容 易产 生 用户 欠 费 。④ “ 五小 ” 业 及 一些 私 营 企 业 ， 企 由于政 策性 的 调控 、 政府 强 制关停 或 出现 突 发事 件 ， 易产 生 用户 欠 费 。 容 ⑤法 律 的 漏洞 及用 户 交
１ 、新形 势下 电力 营销的现 状
１１电 费 回收面 临 较 大压 力 ．
缴费 的 现象 在 部 分营 业厅 还 继 续 存在 。 不少 客户 对 一些 新 的缴 费 方 式（ 网 如 上 缴费 、 电费 充值 卡等 ） 不能 很 快 接受 ， 习惯 于 到 营业 窗 口缴纳 现 金 。 还 仍 ②故 障抢 修 问题 ； 电 高峰 时期 ， 短 时间 内 出现抢 修 速度 不 能满 足客 用 在 户需求 ： 计划检修的统筹安排还没有真正落实到位， 延长了故障抢修时间。 ③业扩报装问题 ： 大用户报装手续较为繁杂， 跨期较长。 一些企事业单 位、 破产 企 业和 商 品房 开 发商 因各 种 原 因要 进行 户 表改 造 ， 要大 量 的资 金 需 建设 以及 与之 相 配套 的供 配 电设 施 ， 导致这 部 分 用 户 的改造 工 作 难 度大 。
当前电力企业电力营销管理的现状及营销策略研究
当前电力企业电力营销管理的现状及营销策略研究摘要：营销策略的优劣直接影响到一个供电企业的生存，因此，对电力市场营销策略进行研究很有现实意义。
本文从对电力营销现状、存在问题了解入手，并通过对电力市场宏观环境和电力市场主体的分析，进一步阐述新形势下的电力营销战略。
关键词：电力市场、供电企业、营销战略中图分类号：f426.61一、当前电力营销工作的现状（一）供电服务存在的热点、难点问题。
一是缴费难。
最近几年来，由于“一户一表”改造及新装用户增加，用电客户数量增长过快，供电营业网点不足，满足不了客户缴费的需要，排队缴费的现象在部分营业厅还继续存在。
不少客户对一些新的缴费方式（如网上缴费、电费冲值卡等）还不能很快接受，仍习惯于到营业窗曰缴纳现金。
缴费难的问题从另外一个角度来看主要是所设计的缴费方式还没有真正从便民角度考虑，方式尽管多，但方便的少。
二是故障抢修问题。
用电高峰时期，故障点多，故障大，特别是遇有雷电大风天气时，在短时间内出现抢修速度不能满足客户需求。
计划检修的统筹安排还没有真正落实到位，延长了故障抢修时间，客户对此意见较大。
三是业扩报装问题，大用户报装手续较为繁杂，跨期较长。
一些企事业单位、破产企业和商品房开发商因各种原因要进行户表改造，需要大量的资金以及与之相配套的供配电设施，导致这部分用户的改造工作难度大。
四是服务质量问题，部分员工服务意识有待增强，服务水平有待进一步提高。
（二）电费回收工作面临较大的压力。
一是由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。
二是用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。
三是季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。
四是“五小”企业及一些私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发事件，容易产生用户欠费。
五是法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。
如《电力供应与使用条例》定，“供电企业对欠费达一个月零七天的客户，才能依法停电催费”，如果大量用户都拖欠电费一个月零七天，将给供电企业的电力营销带来非常大的风险。
电力市场营销及营销策略浅析
电力市场营销及营销策略浅析摘要：新形势下，我国经济发展非常迅速，国民生活水平逐渐提高，对于电力的需要量不断的增加。
对电力市场来说改革就变得更加的重要，只有改革才能满足经济市场的需求，顺应时代发展的潮流。
在近些年的发展过程中，电力行业非常注重增值、投资等方面的工作，但忽视了电力市场营销策略的研究，这样就严重制约了电力市场的进一步发展。
所以，本文对电力市场营销策略进行研究，为电力市场的有序发展贡献自己的一份力量。
关键词：电力市场；营销策略；对策一、当前电力市场营销现状分析1.1现阶段电力市场研究概况电力产品在实际经营过程中涉及的行业多种多样，所以电力企业要想更好地展开经营，就必须要采用科学合理的手段进行决策。
但是要想做好科学决策，就必须要从市场的实际情况出发，做好市场前期的调查工作，只有这样才能更加准确的了解整个市场的需要以及整个市场的具体变化，并且根据市场的变化而做出十分准确的策略调整。
只有这样，才能在现阶段的市场营销中占据着主要的地位。
同时这种科学合理的市场前期调研对于整个企业的营销工作来说，也是具有十分重要的意义的。
综上所述，市场的前期调研是整个市场营销活动的基础和出发点，电力市场变动性极强，更是比任何市场的预测要求更高，所以做好及时有效的电力市场前期调研，对于整个电力企业的营销策略制定和发展起着十分重要的作用。
电力市场细分也是电力企业营销的一个主要的策略，所谓的电力市场细分主要指的是电力企业根据消费者消费的特点将整个电力市场分成几个子市场，从而针对不同消费者制定不同的市场目标，进而更好的吸引客户。
1.2当前电力市场存在的问题我国电力行业的发展正处于市场化的初级阶段，因为受以前传统输电网的影响，输电容量不足，与网架的牢固性等因素束缚了我国电力市场的发展。
目前一些中小城市使用的输电网仍然是改革前建设的，建设时并不是为了电力市场竞争的需要，主要是为了区域内电厂与用电负荷的互联，因此作为竞争市场基础的输电网存在很大的问题。
电力市场营销现状及策略
浅谈电力市场营销现状及策略苏少勇（四川郫县供电有限责任公司）引言在电力体制改革继续深化的新形势下，对电力营销提出了更新、更高的要求，电力营销逐渐成为供电企业的核心业务。
在市场经济导向下，电力营销工作作为供电企业的主营业务，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。
电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。
在电力市场由卖方市场转变为买方市场的过程中，电力企业为求得企业的生存和发展，在加强管理、提高效率、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。
在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析，制定相应的电力营销策略，以有效开拓电力市场，创造高效益，提升电力企业在市场经济中的竞争力。
1我国电力市场营销现状随着电力体制改革的不断深化，市场经济体制的不断完善，电力营销工作质量决定着企业竞争力的大小、收益的多少、关系着企业的生存和发展。
供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要等观念，已初步形成共识。
但当前电力营销过程中，供电企业还存在着以下共性问题：（1）市场意识淡薄，竞争意识不强。
供电企业职工的思想观念还未从旧的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来，大市场、大营销的概念仍很模糊。
还停留在“用多少，卖多少”的意识形态，没有转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来，缺乏主动研究市场和开拓市场。
（2）电力营销滞后于用户的需求。
经济要发展，电力必须先行。
但电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足客户用电需求。
（3）目标市场的选择进入误区。
要想有效地促进电力销售，首先要把各类用电市场进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。
但目前供电企业太过于重视目标市场，往往忽视了不易发现的、非目标的、潜在的小市场，在一定的条件下，潜在市场可能转变成显性市场，正所谓“不积硅步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，以小客户求得大市场，往往成为营销中的一个不可忽视的重要方面。
如何做好新形势下的电力市场营销工作
１ ． １ 营 销 管理 系统 中的 安全 隐患增 加
都 是 非 常 有 必要 的 举 措 。 市场营销能帮 现 阶段 ． 电 力 营销 信 息 管理 系统 在 多 个 方 面 出现 了安 全 企 业 和 电 网企 业 来说 ． 助 电力 企 业 开拓 市 场 ．增 加 其 客 户 量 ，从 而提 高 其 市 场 占有 风 险 ：① 技 术 方 面 ， Ｓ Ｇ１ ８ ６电 力 营销 信 息 管理 系 统 运 行 周 期
管 理 思 路 跟 方 法却 未做 出相 应 的 改 变．与 营销 服 务 新 体 制 不
协调， 这 极 大 的 削 弱 了营 销 部 的 管理 职 能 。 对 于协 调 营 销 部 、
市 场是 电 力 营销 活动 的 中 心 ． 随 着市 场 环 节 的 不 断 调 整 ， 电力 体 制 也在 变 革 中。传 统 的 营销 方 式 已无 法 满足 电 力 市 场
的 目标 。
建 立。 然而。 在 国 家政 策 、 电 网建 设 、 计 划 经济 旧思 想 及 工 业 结 构 等 因 素 的制 约 下 。 电 力 企 业 的 经 营 活 动还 是 受 到 了很 大 影 响。 整 个 电力 市 场 也 出现 了许 多 问题 ， 具 体表 现 为 ：
２ ． ２ 拓宽 电力 市场 。 提 高市场 竞争 力的需 要
２ ． ３ 协调 厂 网关系 的需要
在 电 力 市场 中 ， 厂 网之 间是 相 伴 相 生 的配 ； ③ 不按要 求操作 ， 表 现为 个别 系统或 操作人 员
现代化电力营销的现状与发展对策探析
系统建设进行切合实际 的定位。再加上部分营销人员受到电力服务行业
质量以及 电力产 品的影响 ，管理意识缺乏 ，就容易导致电力企业营销不 利。另外 ，电力 营销人员 的整体素质不 高，企业人员结构不合 理，很多 营销人员 的营销观念不强 ，不能较好地运用新技术和设备 ， 对之前 的旧 体系较为依赖 ，就导致其工作的创新性 和积极性不能被激发 ， 不利于企 业发展。面对快速发展 的市场 ，供电企业营销人员要加快思想 意识 的更 新， 树 立适应市场发展 的观念 ，与时俱进 ， 促进 电力营销发展 。
些地方性 的供 电企业 因为科技信息不健全 ，不能通过先进的计算机软件 进行电力 营销系统构建 ，导致营销管理模式僵硬 ，不能随着时代 的发展
使用 Ｓ Ｇ １ ８ ６营销管理系统 ，但是仍然有地方性供电企业领导没有意识到
Ｓ Ｇ １ ８ ６营销管理系的重要作用 ，导致企业营销系统不健全，不利于企业
电力企业要加强员工 的个人素质培养 ，建立奖励 和惩罚机制 ， 促进 员工积极性和服务能力的提升。同时 ，企业领导要加强 自 身管理能力的
（ 二 ）电力营销人 员的管理意识 不强，思想观念有待提升 供 电企业中 ， 电力营销系统建设对企业发展具有重要的作用 。目 前，
很多供电企业营销人员没有意识到管理 观念 的重要性 ，没有对 电力 营销
型企业相 比，在管理方式、技术状况 、人才培养等方面都具有较大的差
距， 但是组织机构灵活 ， 市场机制运营活跃等是 中小型供 电企业 的优势 ， 所 以，中小型供 电企业 ， 要 时刻把握时代发展 的脉搏 ， 合理规划组织 机 构 ，建立健全多变灵活的市场发展策略 ， 促进企业发展。对于大 中型供 电企业来说 ， 要从整体上加强技术引进 ， 从根本上促进企业发展 ，提高 整体 ｌ 生 的营销效率。 （ 二） 要 引进科 学的 电力营销管理方法，建立系统化 营销体 系 不仅要定期对供电企业 营销人员 进行培训 ，引进先进技术 ，建立电 子营销模块 ， 还要鼓励地方性供电企业引进并使用 Ｓ Ｇ １ ８ ６ 营销管理系统 ， 针对客户需求进行营销推广。 目 前 ，虽然我 国部分大中型供 电企业已经
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新形势下电力营销工作现状及策略分析
当前是电力企业体制机制改革的攻坚阶段，只有以优质的服务来迎合电力客户的需求，才能促进电力企业的良性循环，保证电力企业的稳步发展。
做好电力营销是电力企业经营管理工作中的重要内容，中心就是围绕电力客户展开优质高效的服务，并且对服务和运营工作进行监督和管理。
而当前形势下，电力营销工作仍存在一定的问题，本文就此展开了讨论，并提出了相关的改善策略，从而保障企业稳定发展。
标签：新形势；电力营销；工作现状；策略
1、新形势下电力营销工作的重要性
电力营销是电力企业的基础性工作，是电力商品由卖方流向买方市场的决定性环节。
实际上，自电力市场实施市场竞争模式，电力营销就成为了电力企业的核心内容。
经济结构转型不断深入，以及环保政策的大力实施，售电市场形势面临新的挑战，这也给电力营销带来了诸多影响。
新形势下，可再生资源、新能源等应用成为了电力企业发展新方向，电力营销工作也必须为电力企业转型发展提供必要的支撑。
同时，用电群体对电力服务也提出了更高的要求，当前为满足市场不同主体用户的需求，电力体制改革与售电侧放开等业务变化给电力营销管理造成了一定的冲击，电力企业面临市场份额下降、人才流失等各类问题。
因此，电力企业需构建起面向市场竞争环境以及互联网模式的创新型电力营销服务机制，推动电力企业由管理向运营机制转换，由单一向多元服务转变，提升市场营销能力、渠道运营能力以及技术应用能力等为电力用户提供更为流畅、便捷、个性化的服务，从而实现企业与用户的双赢。
2、新形势下电力营销工作现状
2.1缺乏电力营销意识创新，管理意识薄弱
当前很多电力企业在运营和管理上认为生产是第一要务，在这种思想理念的指导下，企业没有将电力营销作为重要的管理内容去研究如何强化。
使得多年来在电力企业的市场营销工作中缺乏创新的思路和措施。
导致电力市场的活力和动力没有被开发出来，客户的需求不能真实地得到反馈，企业的生产目标难以与市场挂钩。
电力企业对用户实际用电需求了解不多，缺乏完善的服务体系。
2.2电力营销管理机制信息化发展不完善
电力营销工作与社会信息具有十分密切的联系，要能够从更多方面达到与社会发展信息相契合地步，才有助于电力营销工作开展。
但是在实际电力营销工作中，部分企业，由于缺乏相应电力营销管理机制，忽视与电力营销信息的联系，与目前社会营销管理工作中需要高效的信息化管理機制相差甚远，同时在营销工作开展中缺乏营销工作管理标准，导致营销管理工作跟不上时代发展。
另外一方
面，部分企业缺乏与客户信息之间的联系机制，同样不利于电力营销工作发展。
2.3电力营销与客户需求脱节
当前社会信息化发展迅速，各项工作与信息化进程具有紧密联系，尤其针对电力营销工作，如果缺乏与客户信息之间联系，那么就会导致电力营销工作开展受到阻碍。
部分电力营销公司，在工作开展中，缺乏与客户的沟通和交流，不能够及时获取客户真实想法和切实需求，导致工作难以及时准确地开展，而且没有建立科学合理的售前和售后客户服务机制，从而影响电力营销工作的整体进展。
3、新形势下电力营销工作的改善策略
3.1转变思想，提高优质服务意识
不断强化服务意识，完善服务措施，在提高服务质量方面取得实质性进展。
首先要以人为本，注重营销人员的知识结构调整，加强对不同层次的营销人员的知识技能培训。
其次是对局营销人员进行重点培训，主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持系统的实用化标准等。
再次是要严格进行岗位工作绩效考核，加强电力营销服务的监管和考核机制，是完善营销服务的有效手段。
电力企业在对员工的服务理念的培训中，应以优质服务素质的培养为中心，本着“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，加强服务理念教育，有计划、有步骤、分阶段对员工进行培训。
不断增强员工服务理念，从服务理念、沟通技巧、专业知识、用语文明等方面进行培训。
3.2健全营销管理机制
首先，电力企业管理者应当深化对精益化管理认知，需从生产领域精益化管理理念更新到营销领域当中，重视提升营销活动的投入产出最大化，制定与完善规章制度、奖惩规定以及考评措施，实施标准化建设与精益化管理，切实做到电力营销工作的有章可依。
其次，电力企业有必要构建起全员营销机制，构建起集营销策划、销售与服务于一体的高效营销团队，组建起营销队伍，注重提升营销管理人员与销售人员的业务素质，确保营销人员主观能动性发挥以及竞争能力、应变能力的提升，实行严格的奖惩措施，有效调动、激励营销部门与营销人员工作主动性与创造性。
此外应充分应用计算机信息技术，引入先进科技，加大对电力企业宣传，提升市场影响力。
3.3提高电力商品的营销质量
在电力营销工作中，只有努力提高电力产品使用质量，才能够有利于开拓电力营销市场。
在电力营销策略管理中，电力产品使用质量是保证客户满意的标准，所以要能够不断优化和完善电力产品管理策略。
在一定程度上，要能够通过维护客户用电管网和电力结构的优化工作，从电力管理的基础工作做起，保证电力官网的不断优化和完善，采用这样的方法，能够有效提高电力营销工作的安全性和
可靠性，同时通过电力官网结构的优化，能更加满足客户的用电需求，能够提高整个电力产品的质量，促进电力营销工作的发展。
3.4加强互联网应用
随着互联网技术的发展，新形势下电力企业利用“互联网+”思维改进电力营销服务也成为了必然趋势。
互联网+电力营销不是简单的供电服务业务上网，而是需要全面融合互联网思维、互联网技术与方法，以市场为导向，以大数据作为基础，以用户满意度作为目标，打造电力企业高度协同的创新型营销服务模式。
具体来讲，首先可打造完善基于移动终端的线上营销服务应用平台，构建O2O 模式，利用线上线下互动的模式形成同市场的深入互动。
其次应利用互联网优化组织构架，细化职能，简化办事流程，使班组层级更好地为市场客户服务。
4、结束语
电力企业的服务关系到其生存和发展，因此，采取积极有效的方法强化电力营销管理工作，提升服务水平，是电力企业参与市场竞争，获得社会认可，谋求市场不败地位的唯一途径。
摒弃传统的营销理念，创造崭新的营销管理机制，将电力营销纳入到规范化、科学化的阶段，是电力企业增强综合实力、实现电网优化的发展方向。
参考文献：
[1]优质服务水平的提高对电力企业营销工作的影响研究[J].刘媛.中国高新技术企业.2017（07）.
[2]电力行业电力营销创新的分析[J].宋洪涛.科技创新与应用.2016（26）.。