春公共组织绩效评估期末网络考试试卷答案

合集下载

公共组织绩效评估

公共组织绩效评估

公共组织绩效评估作业1及参考答案一、名词解释1、公共组织绩效管理答:公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率、降低运作成本、提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科,旨在通过利用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术,提高和改善公共组织的运行效率。

2、约束理论答:约束理论是通过优化制造系统,提高制造系统的效率,最终降低成本。

目的是在增加产量与收益的同时,减少投资和经营成本的支出。

3、绩效目标答:绩效目标是指通过各成员的努力,组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。

二、简答题1、公共组织绩效管理的作用答:①、评价和考核功能,通过绩效管理和绩效评估能够获得公共组织的管理现状;②、改善和提高的功能,通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改进和提高;2、公共组织绩效目标的特点。

答:⑴、公共组织实行绩效目标的目的与工商企业不同;⑵、公共组织绩效目标的责任形式与工商企业不同;⑶、公共部门目标较难衡量;⑷、公共组织绩效目标远远较工商企业复杂,且关联性强;⑸、公共组织的绩效目标是多元的,目标之间往往存在着矛盾和冲突。

3、影响公共组织绩效目标的因素。

答:⑴、法律政策因素;⑵、服务对象或社会群众的因素;⑶、前期目标的完成情况;⑷、公共组织的现状。

三、论述题1、传统绩效管理主要理论有哪几个方面?答:(一)政治——行政两分法⑴、行政的本质⑵、行政研究的必要性⑶、行政的目的与任务(二)官僚制度(1)、官僚制度(2)、官僚制度的作用(三)科学管理与一般管理理论(1)、科学管理(2)、一般管理理论(四)传统绩效管理存在的问题(1)、外部关系:适应多变和多样的环境;(2)、内部关系:官僚组织的弊端;(3)、企业管理与公共组织管理的区别。

2、公共组织应用绩效目标存在的问题是什么?答:1、公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视,存在怀疑与抵制情绪。

2、绩效目标不易确定,难以形成一个运转灵活、有效的目标体系;3、公共组织首长任期制带来的问题——组织首先容易急功近利;4、没有确立合适的标准,没有坚持目标的可考核性,导致考核脱节;5、把目标定量化进行考核具有一定的局限性。

公共组织绩效管理模拟试卷及答案.doc

公共组织绩效管理模拟试卷及答案.doc

公共部门绩效管理考试试卷一、单选题(2,X10)1.政府未来的治理模式不包括(oA.市场式政府B.参与式政府C.强制型政府D.弹性化政府2.公共部门平衡计分卡中哪-•个维度居于弱势(C)A.顾客维度B.内部业务流程维度C.财务维度D.员工学习与成长维度3.公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在(D )A.经济性B.效率性C.效益性D.公平性4.以下公共部门绩效评估的功能中,哪一-项不属于内部管理功能(A )A.凸显绩效管理的价值取向B.为公共部门提供控制机制C.为公共部门提供监督机制D.为公共部门提供激励机制5.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的?( B)A.撒切尔B.梅杰C.布莱尔D.丘.吉尔6.政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的?( B)A.肯尼迪B.克林顿C.科尔D.布什7.下列不属于公共部门绩效管理目标的是:(D)A.经济B.效率C.公平D.回应8 .杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法(C)A.两两对比法B.排序比较法C.强迫分配法D.关键事件法2 .公共部门绩效管理的角色包括 A. 公共部门C.社会公众(ABCD)B..第三部门机构D.公共部门人力资源管理部门A.个人绩效B.团体绩效C. 组织绩D. 社会绩9.下列不属于早期内容型激励理论的是(B )A.赫茨伯格的“双因素理论”B.亚当斯的公平理论C.麦克利兰的成就激励理论D.马斯洛的需求层次理论10.下列不属于信息收集实际操作中面临的困境的是 (D)A.成本问题B.技术问题C.权力问题D.实施问题二、多选题(3‘ X10)1. 在公共部门绩效管理中,一般会将绩效划分为哪两个层面 (CD) A.作为结果的绩效 B.作为过程的绩效 C.组织绩效 D.个人绩效3.对于绩效内涵的理解,学术界曾存在着两种基本观点,一是作为C 的绩 效和作为D 的绩效 A.内容 B.形式 C.结果D.行为4.如果将绩效划分为三个层次,那么这三个层次的绩效是(ABC)5.绩效指标包括哪些要素?A考评要素 B考评标志C考评标度(ABC )D考评维度6.绩效目标制订的具体流程包(ABC )A.拟订H标B.复审目标C.确认H标D.预算7.工作分析结果包括两个方面的内它们是(AB )A.工作描述B.职位说明书C.招聘简章D.人力资源战略8.以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有?A面谈法 B问卷调查法C行为观察法(ABC)D模拟考评法9.标杆管理有哪几个关键步骤?A取得共识B确定标准C严格实施(ABC )D有效监督(AB)10 .绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则?A实验规模适汽B实验对象典型C实验过程可控三、简答题(8' X3)1.什么是绩效管理?答:绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效,并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。

公共组织绩效评估试题1

公共组织绩效评估试题1

K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案1填空题1.政府绩效是政府能力的基本体现,主要可以分为以下三个维度:(政治绩效)、经济绩效、(社会绩效)。

2.公共部门绩效评估的实施程序是在建构起(绩效评估体系)之后,绩效评估得以真正展开的一项工作。

为了使评估工作既能在统一的领导下,又能灵活地协调各方面关系,评估管理机构又可分为评估领导机构和(评估实施机构)。

4.公共项目的评估可以分为前评估和(后评估)。

5.公共项目按投资来源的不同,分为政府投资项目和(非政府投资项目);公共项目按是否缴纳使用费,分为经营性项目和(非经营性项目)。

6.公共部门绩效评估从20世纪(80)年代以来受到极大重视的。

7.(评估主体多元结构)是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则。

8.领导绩效按照评估的内容层次可分为宏观、(中观)和(微观)三个方面的指标。

名词解释1、政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能,是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。

2、社会服务承诺制社会服务承诺制的基本内容是:公开办事内容、办事标准和办事程序,确定办事时限,设立监督机构和举报电话,明确赔偿标准,未实现承诺的责任单位和责任人要按照规定给当事人以赔偿。

3、服务理念政府是为公共利益而存在的,必须为促进社会的发展和进步服务,为公众日益增长的物质文化需要服务。

4、领导绩效所谓领导绩效,是领导者实施领导的行为能力、工作状态和结果的总和,即领导者进行领导活动的效率、效果、能力、成绩、业绩的统称。

5、晕轮效应晕轮效应是指评估者对某个人或某个组织多种特质的评估往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。

6、绩效单纯从语言学的角度来看,绩效包含有成绩和效益的意思。

用在经济管理活动方面,是指社会经济管理活动的结果和成效;用在人力资源管理方面,是指主体行为或者结果中的投入产出比;用在公共部门中来衡量政府活动的效果,则是一个包含多元目标在内的概念简答题1、简述绩效管理的主要功能。

公共组织绩效评估期末复习题

公共组织绩效评估期末复习题

公共组织绩效评估期末复习题一(历届试题汇编)一、名词解释1.公共组织绩效管理:是一门关于改善和提高公共组织的动作效率、降低动作成本、提高动作质量的综合理论与技术能力相结合的科学和理论,旨在通过利用公共组织投人产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术,提高和改善公共组织的动行效率。

2.选择型沟通:在沟通中,一个人可能选择几个中心人物传递信息,再由他们把信息传递出去。

3.项目管理:是通过项目负责人和项目团队的努力,运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制,旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。

4.绩效计划:指在进行绩效管理的组织中,管理者和员工既有组织战略和目标的指导下,设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准,并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。

5.上行沟通:指在组织息从较低层次向较高层次流动的一种沟通。

6.公共项目:是项目的一个种类,凡是为了提供一项公共物品而进行的项目都是公共项目。

7.绩效目标:是指通过各成员的努力,组织所预期的将在一定时期达到的管理成效的改善结果。

8.公共组织绩效评价:是运用科学的方法、标准和程序,对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价.9.公共组织流程再造:是指借助制造企业流程再造的经验,吸取全面质量管理、精益生产等理论的精髓,去挑战公共组织存在的官僚观念,从根本上对整个体系进行重新设计,围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开工作,从而使组织充满新的活力。

10.绩效目标总体控制:指上级检查下级的工作是否依照目标进行,如果发现有偏差,及时给予调整,以期实现总目标规划,完成管理的总任务。

控制点有五个:环境、目标、计划、资财和日常工作。

11.斜向沟通:指信息在不同层次的不同部门之间流动时的沟通。

12.项日管理:是通过项目负责人和项目团队的努力,运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制,旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。

13、绩效计划:绩效计划是指在进行绩效管理的组织中,管理者和员工在既有组织战略和目标的指导下,设定统一的阶段性目标和一致的绩效标准,并据此建立包含承诺的计划或契约的过程。

电大本科行政管理公共组织绩效评估期末考试习题附答案

电大本科行政管理公共组织绩效评估期末考试习题附答案

《公共组织绩效评估》机考资料一、双选题20世纪70年代末以来,英国开展的绩效管理改革包括()。

部长管理信息系统,“下一步”行动方案按照公共部门信息的来源划分,可以分为()。

内部信息,外部信息参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心,其原因在于()。

基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化,能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中,提高对公共部门的支持和信任(外部参与),基层官员对公共部门具有归属感和认同感,通过组织授权,基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中(内部参与)从目前看,我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括()。

绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责第三部门的特征包括()。

自治性,志愿性根据平衡计分卡,财务性业绩指标包括()。

利润,投资回报率根据平衡计分卡,客户业绩维度的指标包括()。

新客户的获得,市场份额根据平衡计分卡,内部经营维度的指标包括()。

开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术根据平衡计分卡,学习和成长维度的指标包括()。

员工培训支出,员工满意程度工作分析结果包括两个方面的内容,它们是()工作描述,职位说明书公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分,下列属于“硬”指标的有()。

出勤率,受内部纪律处罚的次数衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括()。

考核清单法,行为差别测评法解制型政府模式的理念包括()。

对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是()绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系市场式政府模式的理念包括()。

相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费下列表述中,符合参与式政府模式理念的有()。

强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心下列不属于早期内容型激励理论的是()公平理论,期望理论下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述,正确的有()。

公共部门绩效管理考题及答案

公共部门绩效管理考题及答案

一、什么是绩效管理?如何理解它?指管理者和员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程,绩效管理的目的是持续提升员工个人的能力与素质,改进与提高组织的绩效水平。

二、绩效衡量是为了绩效评估,管理者必须设计一套足以衡量组织目标实现的指标系统作为衡量组织绩效的标尺以供比较,即我们所讲的绩效指标体系。

三、绩效追踪指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核,以作为改进组织绩效的基本依据。

四、简述绩效管理成功实施的原则以人为本、员工参与、目标一致、有效沟通、科学考核、适度激励、持续培训五、公共部门绩效管理的含义是指依据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和公众满意程度等方面高的判断,对公共部门管理过程中投入、产出、成果所反映的效果进行评定和划分等级。

六、试比较公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的不同点。

环境差异(公:公众的期望值、态度、社会稳定。

企:市场竞争的环境、顾客需求)目的差异(公:非盈利,社会认同感。

企:盈利)理念差异(公:官僚体制。

企:人本服务理念,顾客导向)功能差异(公:加强社会管理。

企:提高个人绩效意识、提升服务质量、增强社会责任)七、公共部门绩效管理的四E标准。

经济、效率、效果、公平八、弹性化政府指的是政府有应变能力,能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。

政府所具有的应变能力并不是指政府以固有的方式应变,而是指政府及其机构有能力根据环境变化制定相应的政策。

九、试述英国公民宪章运动的基本内容及其你对它的评价。

1、基本内容⑴明确的服务标准及服务承诺⑵透明度与完善的监督机制⑶顾客选择⑷礼貌服务⑸资金的价值2、评价:对服务的公开承诺公共部门服务时公共部门区别于私人部门的重要所在,如何在提高公共部门效率的同时,有效地提升公共部门服务质量,将直接关系到公众对公共部门的支持。

传统行政观念趋向通过内部控制来增强公务员提高服务质量的责任感,公民宪章的重要意义在于走出了这个困境,通过公开承诺的方式,在缺乏竞争的垄断性公共服务部门中引入激励机制,便公众对公共部门实施监督,从而敦促公务员减少偷懒等行为,提升公共部门服务形象。

《公共部门绩效管理》结课考试试题(1)

《公共部门绩效管理》结课考试试题(1)

《公共部门绩效管理》结课考试试题(1)一、单选题(每题2分,共35道小题,总分值70分)1.以下关于企业进行绩效面谈的准备工作的说法错误的是()。

(2分)A面谈之前要先明确面谈的主题,并预先告知被考评者关于面谈的相关信息B考评面谈之前主管一定要收集各种与面谈相关的信息C绩效面谈的时候一般主管只谈员工的问题并不对员工提出表扬D面谈的目的是帮助员工找到工作中存在的问题,并帮助其制定改进计划正确答案C2.以下关于绩效考评中的排列法的说法错误的是()。

(2分)A主管比较,有一定的局限性,不利于比较不同的部门B是行为导向型的客观考评方法C考评之后员工无法得到关于自己的优点或缺点的反馈信息D当员工的绩效比较接近时比较难排列正确答案B3.关于有效的绩效反馈信息应达到的要求,下列叙述中不正确的是()。

(2分)A具有广泛性B具有主动性和能动性C具有针对性和及时性D具有真实性正确答案A4.绩效面谈的质量和效果主要取决于()。

(2分)A考评双方的心理状态B考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度C是否成立了员工绩效评审委员会D绩效考评方案设计的科学与否正确答案B5.在制定工作目标时,下列说法中错误的是()。

(2分)A工作目标是可测量和评价的B在考核前后工作目标不可被修改C工作目标应明确规定完成的时间期限D工作目标是直接主管和员工都认可的正确答案B6.()不是绩效管理的应用开发阶段的重点工作。

(2分)A考评者绩效管理能力开发B绩效管理的系统开发C企业组织的绩效开发D对考评者进行绩效面谈正确答案D7.在绩效考核中,不管员工干得好坏,都被简单的评定为“中”的等级,这是()。

(2分)A晕轮效应B首因效应C居中趋势D偏紧倾向正确答案C8.应用开发阶段是绩效管理的(),又是一个新的绩效管理工作循环的始点。

(2分)A起点B中点C终点D都不是正确答案C9.在绩效面谈的主要类型中,最容易的一种是()。

(2分)A以制定开发计划为目的的绩效面谈B以维持现有绩效为目的的绩效面谈C以绩效改善计划为目的的绩效面谈D以职业生涯设计为目的的绩效面谈正确答案A10.()不是行为导向型的主观考评方法。

公共部门绩效管理考题及答案

公共部门绩效管理考题及答案

公共部门绩效管理考题及答案一、什么是绩效管理?如何理解它?指管理者和员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程,绩效管理的目的是持续提升员工个人的能力与素质,改进与提高组织的绩效水平。

二、绩效衡量是为了绩效评估,管理者必须设计一套足以衡量组织目标实现的指标系统作为衡量组织绩效的标尺以供比较,即我们所讲的绩效指标体系。

三、绩效追踪指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核,以作为改进组织绩效的基本依据。

四、简述绩效管理成功实施的原则以人为本、员工参与、目标一致、有效沟通、科学考核、适度激励、持续培训五、公共部门绩效管理的含义是指依据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和公众满意程度等方面高的判断,对公共部门管理过程中投入、产出、成果所反映的效果进行评定和划分等级。

六、试比较公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的不同点。

环境差异(公:公众的期望值、态度、社会稳定。

企:市场竞争的环境、顾客需求)目的差异(公:非盈利,社会认同感。

企:盈利)理念差异(公:官僚体制。

企:人本服务理念,顾客导向)功能差异(公:加强社会管理。

企:提高个人绩效意识、提升服务质量、增强社会责任)七、公共部门绩效管理的四E标准。

经济、效率、效果、公平八、弹性化政府指的是政府有应变能力,能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。

政府所具有的应变能力并不是指政府以固有的方式应变,而是指政府及其机构有能力根据环境变化制定相应的政策。

九、试述英国公民宪章运动的基本内容及其你对它的评价。

1、基本内容⑴明确的服务标准及服务承诺⑵透明度与完善的监督机制⑶顾客选择⑷礼貌服务⑸资金的价值2、评价:对服务的公开承诺公共部门服务时公共部门区别于私人部门的重要所在,如何在提高公共部门效率的同时,有效地提升公共部门服务质量,将直接关系到公众对公共部门的支持。

传统行政观念趋向通过内部控制来增强公务员提高服务质量的责任感,公民宪章的重要意义在于走出了这个困境,通过公开承诺的方式,在缺乏竞争的垄断性公共服务部门中引入激励机制,便公众对公共部门实施监督,从而敦促公务员减少偷懒等行为,提升公共部门服务形象。

电大《公共组织绩效评估》期末考试复习资料

电大《公共组织绩效评估》期末考试复习资料

电大《公共组织绩效评估》期末考试复习资料公共组织绩效评估一、多项选择题1. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中,正确的有( ACD )。

A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨B. 以财务指标为主C. 提升了顾客维度D. 财务维度居于弱势,平衡计分卡显得不完整2. 解制型政府模式的理念包括( CD )。

A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力3. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括(ABCD )。

A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民,一视同仁地向公民提供服务4. 公共部门绩效评估的功能体现在( ABCD )。

A. 绩效评估是绩效管理的中心环节,起承上启下的作用B. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D. 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制5. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时,应遵循的原则包括( AC )。

A. 实验规模适当B. 实验规模越大越好C. 实验对象典型D. 强制实施实验6. 下列关于标杆管理的说法中,正确的有( ABC )。

A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。

B. 标杆管理是一个认识和引进最佳实践,以提高绩效的过程。

C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效,追求卓越。

D. 标杆管理于20世纪50年代初期被引入公共管理领域,成为推动政府绩效改进的重要工具之一。

7. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括( ABCD )。

A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度8. 政府绩效评估面临的技术困境包括( AB )。

A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性B. 政府部门绩效数据收集困难C. 被评估对象的“策略性”行为D. 受到官僚主义的抵抗9. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有( ABCD )。

2016年春公共组织绩效评估形考题答案

2016年春公共组织绩效评估形考题答案

2016年春公共组织绩效评估形考题答案单项选择(总分40.00)1.大众传媒被称为( )(2.00分)A. 三B. 一C. 二D. 四2.实施基于平衡计分卡的公共组织绩效考核,实施步骤首先要考虑的是()(2.00分)A. 绩效考核指标体系的宣讲与分解B. 进行绩效考核和反馈C. 发挥和保持绩效考核的成效D. 编制基于绩效考核指标体系3.在公共组织绩效评估的业绩指标中。

比较法不包括()(2.00分)A. 组织外部比较B. 组织内部比较C. 空间比较D. 目标比较4.新公共服务理论有七项核心主张,其中不包括()(2.00分)A. 追求公共利益,强调公共行政官员必须促进建立一种集体的、共同的公共利益观念,创立共同的利益和共同的责任B. 服务于公民而不是服务于顾客,认为公务员不是要仅仅关注顾客飞需求,而是要着重关注于公民并且让在公民之间建立信任和合作关系C. 重视公民权胜过重视企业家精神,认为致力于为社会作出有益贡献的公务员和公民要比具有企业家精神的管理者能够更好地促进公共利益D. 思考不需要具有战略性和行动上的民主性,只需要满足公共需要的政策和项目可以通过集体努力和合作过程最有效并且最负责地实施5.价值定位是达致公共组织绩效评估科学性和完善性的()(2.00分)A. 充分条件B. 充分必要条件C. 必要条件D. 一般条件6.公共组织以“()、妥协协商、三效合一”为其外在的价值尺度。

(2.00分)A. 共同努力B. 竞争合作C. 开拓进取D. 携手并进7.20世纪90年代初奥斯本和盖布勒合著的《重塑政府》一书集中表述了新公共管理理念,以下叙述不准确的是()(2.00分)A. 有收益而不浪费、简化组织的层级结构B. 政府应以目标和任务为导向建立新的责任机制与使命文化C. 不应追求顾客意识、不引入市场机制等D. 通过多种形式鼓励并促使私营部门之间、公私部门之间为提供公共服务振凯竞争和创造竞争机制8.基于KPI的公共组织绩效考核实施步骤中首先要考虑的是()(2.00分)A. 提炼归纳KPI并逐级分解B. 确定关键成功领域与要素C. 受理绩效申诉D. 明确公共组织战略目标9.以下不属于公共组织绩效评估的特点的是()(2.00分)A. 公共组织绩效评估环境的复杂性B. 公共组织绩效评估需要低度的信息化C. 公共产品和服务的特殊性D. 公共组织目标的多元性10.以下不属于公共组织的是()(2.00分)A. 政府组织B. 公司C. 非政府组织D. 准政府组织11.我国第三方评估机构的存在形式是以民间调查机构身份获得注册,或者是高校及科研院所下设机构,虽然已经取得很大的成绩,但总的来说,政府绩效评估对于他们是一个全新的领域,目前还处于不堪成熟的阶段,主要特点不包括()(2.00分)A. 专业化水平有待加强B. 独立性不够C. 非常完善D. 缺乏制度保证12.以下关于绩效评估对公共组织绩效提高的意义说法不正确的是()(2.00分)A. 有利于把引入竞争机制B. 有助于提高公共服务供给的质量和效率C. 有利于实现对公共组织的监控D. 有助于改变政府职能13.按功能划分的评估主体是()(2.00分)A. 社会公众B. 评估技术子系统C. 评估推进子系统D. 政党组织14.不属于公共组织绩效评估指标体系构建原则的是()(2.00分)A. 主观全面原则B. 一致性原则C. “软”“硬”结合原则D. 信度和效度原则15.当狭义政府面临评估时,以下不属于外部评估主体的是()(2.00分)A. 政党的评估B. 社会公众的评估C. 政府的评估D. 权力机关的评估16.公共组织是指致力于以()为其价值取向而建立是特定的社会组织。

公共组织绩效评估模拟试题

公共组织绩效评估模拟试题

行政管理本科《公共组织绩效评估》期末考试模拟试题一、判断题(20小题,每题2分,共40分)1. 有效的政治沟通对公共政策效能的全面提高起基础性作用,公共政策效能的提高有助于政治沟通、政治民主的发展。

2. 工作分析包括两个方面的内容:一是确定工作的具体特征;二是找出工作对任职人员的各种要求。

前者称为任职说明,后者称为工作描述。

3. 由于社会公众的自身素质的限制,不应参与公共部门绩效管理。

4. 根据解制型政府模式的理念认为:政府永久性问题已成为政府缺乏活力的原因。

5. 绩效指标制定过程要让公务员充分参与制定,通过管理者与被管理者的相互沟通,将公共部门整体目标与具体岗位的情况有机结合起来,双方达成一致协议,有助于激励员工在双方一致同意的情况下为既定的绩效指标努力。

6•“非正式组织”这个概念最早由美国著名管理学家布鲁姆在《工业文明的社会问题》中提出。

7. 绩效管理不是公共管理者的主要职责。

8. 观察法比较适合大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作,公共部门并不合适用观察法来做。

9. 根据美国学者詹姆斯?威尔逊的观点,投入不可测量和产出不可测量的行政组织被称为程序型组织。

10. 社会系统学派创始人巴纳德指出,非正式组织是由组织中的个人接触、交互影响、自由结合形成的联合体,能对正式组织起到补充、限制的作用。

11. 绩效框架明确了决策机构和执行机构的各自责任和目标,既有法律规定的具体承诺,又保证了一定的灵活性。

12. 赫茨伯格认为,“满意因素”多来自于周围环境,如上级的管理和监督,工作条件,人际关系,工作报酬等。

13. 由于民智未开,所以现阶段我国政府绩效管理不宜引进社会公众这一主体。

14. “以人为本”的思想是管理学思想的重要组成部分,也是绩效管理的思想精髓,它贯穿于绩效管理的始终。

15. 所谓参与型政府,指的是政府有应变能力,能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。

16. 所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增强或增加。

公共组织绩效评估第四次网上作业

公共组织绩效评估第四次网上作业

一、单项选择题(共5 道试题,共10 分。

)1. 1965年,美国心理学家(B )在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。

A. 斯金纳 B. 亚当斯 C. 弗鲁姆 D. 麦克利兰2. 360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的(C)于1982年发明的。

A. 伊梅尔特B. 瓦格纳 C. 杰克•韦尔奇 D. 弗理兹•韩德胜3. 所谓(D),就是指“在实行梯层等级组织中,组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。

A. 奥格尔维定律 B. 帕金森定律 C. 木桶定律 D. 彼得定律4. 在马斯洛的需要层次理论中,最高层次的需要是(C )。

A. 生理需要B. 社交需要C. 自我实现需要 D. 受到尊重的需要5. 某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%,良好的为30%,合格占40%,不合格占15%。

该部门在绩效评估中采用的是(D)。

A. 评语法 B. 排序比较法 C. 两两比较法 D. 强迫分配法二、多项选择题(共15 道试题,共45 分。

)1. 政府行政行为的特点包括(ABD )。

A. 非营利性B. 垄断性C. 竞争性D. 公益性2. 目前我国非营利组织存在的问题包括(ABCD )。

A. 缺乏独立性B. 资金不足C. 公益事业公益性缺失 D. 制度规范不健全3. 下列关于360度绩效评估法优点的表述中,正确的有(ABC)。

A. 通过全面测评能够获得对被考评人的全面意见 B. 为员工自我价值的实现和发展创造了条件 C. 有助于形成团队精神和良好的组织文化 D. 相应地加重了管理者考评的负担4. 政府绩效评估面临的技术困境包括(AB )。

A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性 B. 政府部门绩效数据收集困难 C. 被评估对象的“策略性”行为D. 受到官僚主义的抵抗5. 下列关于早期内容型激励理论的表述中,正确的有(ABCD )。

A. 从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率 B. 是当今激励理论的成长基础,为当今激励理论的发展创造了条件 C. 注重个人层次和物质形式激励,而对团队组织层次和非物质形式的激励研究不够 D. 大部分理论都停留在理论层面,运用实践和经历实践考验的机会相对较少,其有效性得到怀疑6. 关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议,下列表述正确的有(ABCD)。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2016年春公共组织绩效评估期末网络考试试卷1答案2016年春公共组织绩效评估期末网络考试试卷1答案单项选择题 1.下列有关澳大利亚公共组织绩效评估特点的叙述,不正确的是 A. 以绩效提高为目标,注重相关机制的配套建设 B. 在具体的绩效评估实践中,以不同业务领域为分界,以顾客需求为导向,注重发挥专家的作用 C. 注重绩效评估的法律体系建设 D. 没有注重绩效评估的法律体系建设 2.英国地方政府效率测定的内容主要有三个方面,不包括 A. 调整效率 B. 转化效率 C. 分配效率 D. 发展效率 3.项目的主要特征不包括 A. 项目实施的一次性B. 项目管理的整体性 C. 项目实施的多次性 D. 项目具有明确的目标 4.关于加拿大公共组织绩效评估的特点,不正确的是 A. 将行政改革与公共组织绩效评估有机地结合起来,使二者相互促进 B. 没有做好绩效评估的法规建设,使绩效评估活动日益复杂化 1 C. 不断完善绩效评估的法规建设,使绩效评估活动日益规范化 D. 绩效评估目标和过程公开透明,使绩效评估时间得到社会及公众的广泛监督 5.下列有关评估结构的形成和评估报告的撰写的几个步骤的描述不正确的是A. 绩效评估报告的形成 B. 绩效评估的动员 C. 绩效评估信息的收集 D. 评估对象的信息准备和自评 6.资料收集原则不包括A. 全面性原则 B. 真实性原则C. 正面性原则D. 时效性原则7.加拿大公共组织绩效评估的主要内容中不含 A. 管理有效性评估 B. 成本——效益评估 C. 相关性评估 D. 规模性评估8.“3E”标准体系不包括 A. 经济B. 效率 2C. 科学D. 效益9.绩效评估主体的心理反应不包括 A. 畏惧效应 B. 角色心理 C. 晕轮效应 D. 首因效应10.第三方在整个评估过程中有可能出现三种心理反应,其中不用包括 A. 新奇感 B. 旁观者效应 C. 恐惧感 D. 冷漠感11.英国公共组织绩效评估的主要程序不包括 A. 审计委员会进行评估 B. 评估结果复核C. 改善评估结果 D. 地方政府自我评估12.澳大利亚公共组织绩效评估指标体系的设计主要从公平、效率和效果三个价值方向上进行考虑。

因此,绩效评估的指标将包括四种类型,其中不正确的是 A. 投入产出比 3 B. 投入结果比C. 结果,即目标的达成情况 D. 投入,即政府提供的服务数量13.关于绩效评估中心理天空的分类,下列不属于按调控内容划分的是 A. 意志调控 B. 情商调控 C. 动机调控 D. 心理结构调控14.绩效评估对象的心理反应不包括A. 迎合心理B. 自我保护心理C. 畏惧心理D. 自我显示心理15.评估主体的心理结构优化不包括A. 能力结构的优化B. 爱好结构的优化C. 年龄结构的优化D. 气质结构的优化16.公共项目绩效评估的主要功能不包括 A. 引导社会发展功能 4 B. 提高公信力 C. 监督和控制功能 D. 考评与纠偏功能17.公共组织绩效评估的后续阶段,通过纵向与横向的比较有助于我们找准评估对象的优势与差距,为未来的提升创造空间。

这里主要涉及两方面的工作,以下正确的一项是 A. 评估结果的总结 B. 评估方法的使用 C. 评估工具的选取 D. 评估结果的分析18.以下不属于评估结果的五种类型是A. 合格B. 可以C. 良好D. 优秀19.在评估实施过程中,以下选项中属于评估主体应始终坚持一项原则,正确的是 A. 全面性原则 B. 正面性原则C. 时效性原则D. 独立性原则20.下列有关英国公共组织绩效评估主要经验的叙述,不正确的是 5A. 在政府改革中促进绩效评估的发展B. 发挥任何公民的积极性C. 建立了管理信息系统D. 顾客导向与公民参与多项选择题 1.绩效评估主体的心理反应包括 A. 近因效应 B. 角色心理 C. 心理定式 D. 首因效应 2.马斯洛的需要层次理论有五个层次,其中包括 A. 生理的需要 B. 学习的需要C. 安全的需要 D. 社交或情感需要 3.心理调控的分类很多,按调控的内容划分,可分为 A. 意志调控 B. 心理结构调控 C. 动机调控 D. 情绪调控4.公共项目绩效评估的主要功能有6 A. 监督和控制功能 B. 促进绩效考核的准确无误 C. 引导社会发展功能 D. 考评与纠偏功能 5.常见的定量分析方法有A. 公众满意度测评法 B. 费用效益分析法 C. 平衡积计分卡法D. 标杆管理法 6.定量分析一般包括以下 A. 提炼变量 B. 建立变量间的关联性 C. 明确研究的问题 D. 描述和分类变量7.公共组织领导绩效评估的特点包括A. 评估内容的全面性B. 评估取向的结果导向性C. 评估依据的规范性D. 评估方法的科学性8.奥斯本认为,激励工具有7A. 共享结余B. 增益分享C. 绩效奖励D. 精神补偿9.西方学者们通过研究得出的公共组织领导绩效评估的理论及模式主要有A. 特质绩效模式B. 情景绩效模式C. 权力过程模式D. 行为绩效模式10.我国的体制内绩效评估组织讯在的主要问题有A. 负责全国统筹的公共项目绩效评估管理机构尚未建立,评估工作中普遍出现部门分割、多头管理、重复监督等现象。

B. 评估指标有待于进一步完善 C. 评估内容有待于进一步完善 D. 评估方法有待于进一步完善 1.绩效评估结果不会影响绩效评估测量功能的发挥错误判断题正确 2.绩效申述保护的是国家利益错误8 正确 3.公共项目绩效后评估没有必要错误正确4.公共项目绩效评估的方法是公共项目评估分析方法错误正确5.经济绩效评估在评估过程中有重要意义错误正确6.对评估主体不需要进行系统的培训错误正确7.公共组织不需要外部环境优化错误正确8.经济绩效评估时公共项目绩效评估的重要内容错误正确9.评估取向的结果没有导向性9 错误正确10.绩效面谈是正面面谈。

错误正确简答题 1. 公共组织绩效申述的作用?答:公共组织绩效申述的主要作用体现在以下几方面:1.公共组织绩效申述使公共组织绩效评估过程形成封闭式循环;2.公共组织绩效申述能减少来自评估方主观因素的影响;3.公共组织绩效申述保护了公共组织评估对象的合法权益。

2.公共组织领导绩效评估有哪些特点?答:公共组织领导绩效评估的特点包括:第一,评估方法的科学性;第二,评估依据的规范性;第三,评估内容的全面性;第四,评估取向的结果导向性。

论述题 1. 论述我国公共组织绩效评估取得的成绩与不足?近年来,西方绩效评估的理论和方法逐渐被引入,对我国绩效评估事业的发展起了一定的促进作用。

随着我国公共组织目标责任制的推行,理论界和实际组织越来越重视公共组织绩效评估的作用,绩效评估的理论和实践都得了一定的成效,开展公共组织绩效评估的氛围正在形成。

1.在理论研究方面取得了一定成果。

我国绩效评估研究虽然起步较晚,但充分吸收借鉴了西方绩效评估的先进经验,发展速度较快。

体现在政策科学和经济学两大学科领域。

经济学领域的研究较为系统,扩展到公共项目所产生的社会效果与影响,并以此为评估的重点。

在评估方法方面,也开发出了一些新的工具。

2.在实践方面已取得一定经验。

近年来,政府有关组织和机构陆续开展了一些针对政府政策、发展规划、计划等项目的评估工作。

国务院每年都组织各方面专家成立课题组,对我国的社会政治、经济发展状况进行回顾和分析,并预测下一年度的发展趋势,从宏观的角度进行评估。

在评估组织方面,已出现一些专门评估机构。

3.开展公共组织绩效评估的氛围正在形成。

首先,简历盛会注意市场经济体制目标的确立,加快了我国政治体制改革的步伐,同时也为公共组织绩效评估提供了基本的政治环境和良好的民主环境。

其次公众参与国家管理的积极性日益增强,把政府绩效评估视为了解、参与、监督政府工作的新途径。

再次,公务员对自身的绩效评估也较为关注。

我国公共组织绩效评估存在的问题。

于起步较晚,我国公共组织绩效评估总体上还处于探索和试点阶段,在法规政策上还不健全,在体制机制上还有许多制约因素,在方式方法上海不很成熟。

总体上看,我国公共组织绩效评估的发展还存在很多问题,归结起来表现在以下几方面:1.公共组织绩效评估理论基础薄弱,绩效评估理论指导乏力。

目前,对公共组织绩效评估从基本概念、作用机理,到操作原则、实施步骤都还没有形成共识;于缺乏系统理论的指导,我国10 公共组织绩效评估实践中常常出现盲目跟风、过度炒作、一阵风等偏差。

2.公共组织绩效评估缺乏统一的政策指导和法规保障。

我国公共组织缺乏制度化评估标准,没有全国性的政策法规,也没有明确哪一家中央政府部门具有指导全国政府绩效管理和评估工作的职能。

3.公共组织绩效评估指标体系不健全。

公共组织绩效评估的考核以数量化的经济指标为主,过多地强调了经济总量的增长要求。

4.绩效评估方式开放度不高。

我国公共组织绩效评估存在评估主体单一、评估过程封闭的问题。

5.评估结果不够客观,难以起到激励作用。

在我国公共组织绩效评估过程中,无论是组织评估还是个人评估,领导的意见在评估中会起到关键作用。

案例分析题 1. 兰德公司正式成立于1948 年11月。

总部设在美国加利福尼亚州的圣莫尼卡,在华盛顿设有办事处,负责与政府联系。

二次大战期间,美国一批科学家和工程师参加军事工作,把运筹学运用于作战方面,获得成绩,颇受朝野重视。

战后,为了继续这项工作,1944年11月,当时陆军航空队司令亨利·阿诺德上将提出一项关于《战后和下次大战时美国研究与发展计划》的备忘录,要求利用这批人员,成立一个“独立的、介于官民之间进客观分析的研究机构”,“以避免未来的国家灾祸,并赢得下次大战的胜利”。

根据这项建议,1948年5月,阿诺德在福特基金会捐赠100万美元的赞助下,正式成立独立的兰德公司。

问题:上述的美国兰德公司是属于哪一种评估主体?这种评估主体有什么特点?答:上述的美国兰德公司是属于第三方评估主体。

这种评估主体的特点有:独立性、专业性、权威性、评估成本低廉等特性。

从根本上说,第三方绩效评估作为整个政府管理创新的一部分,具有现代社会治理的特征和架构。

11公共组织绩效评估实践中常常出现盲目跟风、过度炒作、一阵风等偏差。

2.公共组织绩效评估缺乏统一的政策指导和法规保障。

我国公共组织缺乏制度化评估标准,没有全国性的政策法规,也没有明确哪一家中央政府部门具有指导全国政府绩效管理和评估工作的职能。

3.公共组织绩效评估指标体系不健全。

公共组织绩效评估的考核以数量化的经济指标为主,过多地强调了经济总量的增长要求。

4.绩效评估方式开放度不高。

我国公共组织绩效评估存在评估主体单一、评估过程封闭的问题。

5.评估结果不够客观,难以起到激励作用。

在我国公共组织绩效评估过程中,无论是组织评估还是个人评估,领导的意见在评估中会起到关键作用。

相关文档
最新文档