配送中心的配送模式及流程
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– 商品的跨国配送离不开跨国运输，其配送方式包括航空配送、海运配 送、公路运输配送和铁路配送，以及国际多式联运等。
– 集装运输方式正在占据越来越重要的地位
23
邮政配送
– 邮政是物流配送的重要组成部分之一。 – 邮政部门传统的业务包括邮递、集邮和邮政储蓄汇兑等业务。邮政
拥有庞大的物流配送网络，运输工具包括飞机、火车、汽车等。在 我国，邮政营业局已经达到8万多个，延伸到全国每一个城镇乡村甚 至海岛。
冷链配送（Cold Chain）
– 指易腐食品从产地收购或捕捞之后，从产品加工、储藏、运输、分 销和零售、直到消费者手中，其各个环节始终处于产品所必需的低 温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染 。
24
电子商务配送
电子商务配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门 到门服务
在电子商务环境下，物流配送信息化、自动化、网络 化、智能化和柔性化等特性表现得尤为明显。
17
1. 国配美送电中器心是的连外锁包零配售送的—供—应链配枢送纽中，心实现对安装、配送、
售后服务等各种消费者服务需求整合 2. 选址要考虑配送的方便、价格优势、交通状况 3. 扩大配送的辐射面，缩小管理的半径，缩短送货时间，
提高商品配送的效率 4. 原则：80公里一个库房，
主要城市专业配送中心，一级城市配送中心，二级城市 中转仓库
对于大中而言，选择第三方物流无论在成本方面， 还是专业性方面都具优势。 大中缺乏对于服务过程中的有效监控，因此，这种充分利 用第三方物流的系统还需要重新规划。
21
家大电型连连锁锁家电企零业售企物业流的物的流发配送展模趋式主势要是承运模式，
“服务外包、规范管理”，这是在目前国内物流业发展 较为落后条件下的一种过渡形式。 1. 将物流业务完全外包给专业化的第三方物流服务提供商 2. 自己发展为第三方物流服务提供商，为本企业提供优质 的物流配送服务的同时，积极向社会提供物流服务
进货
分拣
送货
配货
配装
29
加工型配送中心以流通加工为主， 因此，在其作业流程中，储存作业 和加工作业居主导地位
22
超市配送
– 全球超市的配送方式主要有分拨配送和供应商配送两种。 – 由供应商配送逐步演化为分拨配送中心(distribution center ,似物流中
心，是特殊的配送中心)的方式，是超市配送的发展方向和趋势
跨国配送
– 指物流配送活动在两个或两个以上的国家进行，亦即配送活动在国际 间进行。
10
如：我国中海集团物流公司的中海物流配送中心，通过委托合同的形式， 已与IBM、美能达、联想、三星电子、诺基亚、神达电脑、宏基电脑等 80多家国内外著名的跨国公司建立了长期稳定的合作关系，为其提供国 际物流配送服务。中海公司除利用自己的硬件和软件设施以外，还与陆 路运输公司及海运、空运货代企业建立了稳定的合作伙伴关系。货物可 以由中海公司或者用户向供应商采购并签订贸易合同，然后中海公司取 得货物的所有权或代理权。象IBM公司所采用的就是代理形式。IBM公司 的来自世界各地160多家供应商的物料在24小时内即可送达IBM工厂生产 线。
11
其运作程序是：IBM采购中心向其供应商发出订单，各供 应商发货并通知中海物流配送中心，配送中心按交货指令 完成运输、报关、检疫至验收入库。然后，IBM工厂根据 生产线上的需要向配送中心发出提货单，配送中心经过拣 选、配料、装车、运送、报关并即时送达至工厂。
典型的配送模式可参考：第一章 配送中心概述 （课件P61）
第四章 配送中心的配送模式及流程
• 第一节 配送中心的配送模式 • 第二节 配送中心的配送流程
1
本章学习要求
知识要求 了解和熟悉配送中心典型的配送模式与
配送流程。 能力要求
掌握配送中心典型的配送模式与流程。
2
一、第配一送节模式配的送基中本心类的型配送模式
1、基于销售的配送中心模式
– 基于销售的配送中心模式是一种集商流和物流为一体的模式。这种 配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种 促销手段而与商流融合为一体。
12
具体展开，配送模式见下图：
1、按配送组织者分
1.自营配送 2.共同配送 3.第三方配送
配送 模式
2、按配送的产品分
3、新兴配送模式
.
1.生产资料配送
2.生活资料配送
1.超市配送 2.跨国配送 3.邮政配送 4.电子商务配送 5.冷链配送
谈论一下我国家电连锁企业配送模 式？
苏宁电器的自营配送 Vs
– B2B （Business to Business）是企业对企业进行网上交易 ，即商家 (泛指企业)对商家的电子商务。如阿里巴巴
– B2B 的配送体系主要有两类：一是企业之间直接进行的电子商务活动 （如在线采购、在线供货）；一是通过第三方电子商务网站平台（如 阿里巴巴）发布和查询供求信息，在线交流、商务洽谈。
– 按照这种模式构建的配送中心，不但要投入较多的资金和人力、设 备，而且资金、人力分散。只有具有一定的经济实力，方可形成一 定的规模。
– 基于销售的配送中心模式在批发业、连锁经营企业、大型加工制造 业、零部件制造业等领域应用比较广泛。
3
如日本日产汽车销售公司上乡工厂，设有以自动化仓 库为主体的配送中心（世界上最大的自动化仓库之 一）。该中心占地13,500m2，高25m，内设15个巷道， 库存货位37,674个，保管有该厂自己生产并包装好的 汽车维修配件。同时按照用户的订货要求，及时将配 件送达用户。
8
3、基于资源集成的配送中心模式
– 基于资源集成的配送中心模式的行为主体是虚拟物流企业， 其服务对象是大中型生产企业或企业集团。 （商流、物流、 资金流和信息流四者相结合）
– 其运作形式是由虚拟物流企业和供应链上游的生产、加工 企业（供方）建立广泛的代理或买断关系，并和下游的大 中型生产企业（需方或用户）形成较稳定的契约关系。虚 拟物流企业的配送中心依据供方的交货通知完成运输、报 关和检验、检疫并入库，而后按照需方的要求，经过拣选、 加工、配料、装车、运输并送达需方，完成配送作业。
26
配送模式： 没有最好，只有最适应
27
一、第配二送节中心配的基送本中作心业流的程配送流程
向供应商采购
订单处理
存货低于标准
进货
搬运
储存 盘点
拣货
搬运 搬运
补货
出货
搬运
配送
搬运
28
下游客户
（一二）、按配职送能中分类心的的特特殊殊配配送送流流程程
– 1、转运型配送流程 分类 暂存
转运型配送中心主要的 功能是提供配货和送货 活动，本身不需要储存 场所，而是利用“公共 仓库”来完成商品的补 充
家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，假如匹配适应平时销售需 求的车辆，旺季时就很难有足够的配送队伍供使用；假如配够旺季的运 力，在平时又是一种浪费。为此，国
16
美只签约承运商1/3或1/4的车辆作为常备车，并对所有的 运力循环培训，以保证旺季时都可以上。这样不仅可以 确保服务质量，还可以控制经营风险。 3. 总部与各分公司、各分公司与门店、物流中心之间通过 ERP系统连接，商品进、销、存数据可以时时在线查询， 在资源上实现了共享。
– 这类配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流 运动，其业务属于交货代理服务。从运作形式来看， 其活动是与商流活动相分离的，其本身并不直接参 与商品交易活动，而是专门为用户提供诸如货物的 保管、分拣、加工、运送等系列化服务。
6
根据这种模式构建的配送中心的好处，在于可以充分利用 原有的设施和设备并予以更新、改造、扩充，其投资相对 要少；尽管可以同时为多家用户提供服务，但是其业务活 动毕竟单纯、专一，因wenku.baidu.com企业占压的资金比较少，经营风 险也比较小。
但是这类配送中心的最大缺陷是本身不直接掌握货物资源， 因而其调度、调节能力较差，往往受到用户的制约；同时 由于其活动只是一种代理性质的活动，所以，其收益只是 收取相对于全部物流利润的极小比率的服务费，是一种高 消耗、低收益的配送中心模式。
7
如中国储运总公司唐家口仓库：其用户天津通 讯广播器材公司把从日本进口的电视机元器件 直接送到唐家口仓库保管。仓库负责按用户的 要求进行分类、配货、装车并直接送到生产厂 的生产流水线。每天配送20车/次。在配送元 器件的同时，仓库方又将成品电视机运回，由 仓库负责保管并代理发运。
9
如宝供物流集团，在中国管理着48万m2的仓库，但 没有1m2是自己建造的。其物流网络是充分借助于社 会资源，经过整合而集中控制运作的。它在广州、 北京、上海、成都设立了四个分公司，到目前为止， 业务范围已基本覆盖整个中国。针对每个客户的不 同产品，不同要求，从接单、发运、入库、验收、 配送，其任一网点都能在统一的指挥系统指挥下运 作，为客户提供便捷、及时的服务。
4
如保加利亚索菲亚服装配送中心，建有可保管 众多服装制造厂的各种服装的高层自动化仓库， 附设了样品陈列室，批发洽谈室等。客户在陈 列室看好样品，在洽谈室订好服装后，配送中 心就准时地把所需服装送达客户。
5
2、基于供应的配送中心模式
– 基于供应的配送中心模式的主体是拥有一定规模的 库房、站场、车辆等物流设施和设备以及具备专业 管理经验和操作技能的批发、仓储或运输企业。
3. 国美已经开始积极建立自己的第三方物流
19
苏苏宁是宁国电内器较早的重配视送供应—链—管理自的建家物电连流锁体企业系之模一式，一直坚持自建
渠道，物流、配送和售后体系基本由自己的员工操作，如空调。 2005年下半年，总部引入更为先进的信息化系统改造物流管理系统 2005年12月，投资5000万元的杭州物流基地投入使用 2006年2月，具有物流基地功能的爱普莱斯科技工业园在南京正式投
如海尔集团物流业务：自有型成品库负责向全国42个 分销配送中心准时地配送制成品。建库之后，库存占 压资金由1999年的15亿元，降至2000年的7个亿， 2001年的目标为3个亿。海尔配送体制建立以后，已 经做到中心城市6~8小时配送到位，区域销售店24小 时配送到位，全国主干线分拨配送平均3.5天到位；
国美电器的外包配送
14
国美电器的外包配送
1. 城际手机配送业务外包给大田物流：
– 物流成本降低20%；合作仅限于城市之间的干线运输
2. 市内客户的配送服务：
– 介于自己和外包之间，尽可能运用3PL资源
配送车辆，司机（第三方提供）； 管理权；送货服务标准；培训（国美提供）
– 实力较强的，承运商不止一个
配送模式见下文
25
1–、BB22CC模二（式B、usi电nes子s T商o C务ust条omer件）是下电的子商配务送按交模易式对象分类中的一种， 即表示商业机构对消费者的电子商务。 – 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开 展在线销售活动。如:卓越、当当 – B2C 的配送体系主要有三类：邮政配送体系、网站自建配送体系、第 三方物流。 2、B2B模式
产，总投资达15亿元。 类似物流基地，将在国内建设15个，与500个服务网点、30个客服中
心形成大型现代化的物流服务网络。
20
大大中电中器电（2器00的7年物12月流，大中电器并入国美电器团）物流
成本： – 国美：营业额的1%左右 – 苏宁：高于3% – 大中：选择第三方物流公司，仅占约0.5%
3. 门店之间大批量配送：自营
– 特点：货值高，批次有计划
15
大国物美流电战器略的：外建立包全配国送统一—的—物流配模送式形，规式划建立大型区域性的现
代化物流基地。将在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物 流基地，5年内建设30个大型物流基地。 自建网络和委托第三方物流相结合的方式： 1. 已有北京、上海、广州、大连、香港等25个具备成熟物流运营经验的物 流中心 2. 采取租用邮政体系的车辆和与当地物流企业合作的第三方方式。
18
国美电器的外包配送——发展方向
1. 国美物流发展方向：从仅限于为国美电器销售工作 提供物流服务，发展成为能够为所有家电生产商提 供物流服务
2. 从国美电器一个部门发展成为一个独立的、能够提 供仓储、运输、装卸搬运、流通加工以及物流信息 服务的综合性第三方物流企业，即国美电器“大物 流”发展方向，
– 集装运输方式正在占据越来越重要的地位
23
邮政配送
– 邮政是物流配送的重要组成部分之一。 – 邮政部门传统的业务包括邮递、集邮和邮政储蓄汇兑等业务。邮政
拥有庞大的物流配送网络，运输工具包括飞机、火车、汽车等。在 我国，邮政营业局已经达到8万多个，延伸到全国每一个城镇乡村甚 至海岛。
冷链配送（Cold Chain）
– 指易腐食品从产地收购或捕捞之后，从产品加工、储藏、运输、分 销和零售、直到消费者手中，其各个环节始终处于产品所必需的低 温环境下，以保证食品质量安全，减少损耗，防止污染 。
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电子商务配送
电子商务配送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门 到门服务
在电子商务环境下，物流配送信息化、自动化、网络 化、智能化和柔性化等特性表现得尤为明显。
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1. 国配美送电中器心是的连外锁包零配售送的—供—应链配枢送纽中，心实现对安装、配送、
售后服务等各种消费者服务需求整合 2. 选址要考虑配送的方便、价格优势、交通状况 3. 扩大配送的辐射面，缩小管理的半径，缩短送货时间，
提高商品配送的效率 4. 原则：80公里一个库房，
主要城市专业配送中心，一级城市配送中心，二级城市 中转仓库
对于大中而言，选择第三方物流无论在成本方面， 还是专业性方面都具优势。 大中缺乏对于服务过程中的有效监控，因此，这种充分利 用第三方物流的系统还需要重新规划。
21
家大电型连连锁锁家电企零业售企物业流的物的流发配送展模趋式主势要是承运模式，
“服务外包、规范管理”，这是在目前国内物流业发展 较为落后条件下的一种过渡形式。 1. 将物流业务完全外包给专业化的第三方物流服务提供商 2. 自己发展为第三方物流服务提供商，为本企业提供优质 的物流配送服务的同时，积极向社会提供物流服务
进货
分拣
送货
配货
配装
29
加工型配送中心以流通加工为主， 因此，在其作业流程中，储存作业 和加工作业居主导地位
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超市配送
– 全球超市的配送方式主要有分拨配送和供应商配送两种。 – 由供应商配送逐步演化为分拨配送中心(distribution center ,似物流中
心，是特殊的配送中心)的方式，是超市配送的发展方向和趋势
跨国配送
– 指物流配送活动在两个或两个以上的国家进行，亦即配送活动在国际 间进行。
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如：我国中海集团物流公司的中海物流配送中心，通过委托合同的形式， 已与IBM、美能达、联想、三星电子、诺基亚、神达电脑、宏基电脑等 80多家国内外著名的跨国公司建立了长期稳定的合作关系，为其提供国 际物流配送服务。中海公司除利用自己的硬件和软件设施以外，还与陆 路运输公司及海运、空运货代企业建立了稳定的合作伙伴关系。货物可 以由中海公司或者用户向供应商采购并签订贸易合同，然后中海公司取 得货物的所有权或代理权。象IBM公司所采用的就是代理形式。IBM公司 的来自世界各地160多家供应商的物料在24小时内即可送达IBM工厂生产 线。
11
其运作程序是：IBM采购中心向其供应商发出订单，各供 应商发货并通知中海物流配送中心，配送中心按交货指令 完成运输、报关、检疫至验收入库。然后，IBM工厂根据 生产线上的需要向配送中心发出提货单，配送中心经过拣 选、配料、装车、运送、报关并即时送达至工厂。
典型的配送模式可参考：第一章 配送中心概述 （课件P61）
第四章 配送中心的配送模式及流程
• 第一节 配送中心的配送模式 • 第二节 配送中心的配送流程
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本章学习要求
知识要求 了解和熟悉配送中心典型的配送模式与
配送流程。 能力要求
掌握配送中心典型的配送模式与流程。
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一、第配一送节模式配的送基中本心类的型配送模式
1、基于销售的配送中心模式
– 基于销售的配送中心模式是一种集商流和物流为一体的模式。这种 配送中心模式的行为主体是生产企业或销售企业，配送仅作为一种 促销手段而与商流融合为一体。
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具体展开，配送模式见下图：
1、按配送组织者分
1.自营配送 2.共同配送 3.第三方配送
配送 模式
2、按配送的产品分
3、新兴配送模式
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1.生产资料配送
2.生活资料配送
1.超市配送 2.跨国配送 3.邮政配送 4.电子商务配送 5.冷链配送
谈论一下我国家电连锁企业配送模 式？
苏宁电器的自营配送 Vs
– B2B （Business to Business）是企业对企业进行网上交易 ，即商家 (泛指企业)对商家的电子商务。如阿里巴巴
– B2B 的配送体系主要有两类：一是企业之间直接进行的电子商务活动 （如在线采购、在线供货）；一是通过第三方电子商务网站平台（如 阿里巴巴）发布和查询供求信息，在线交流、商务洽谈。
– 按照这种模式构建的配送中心，不但要投入较多的资金和人力、设 备，而且资金、人力分散。只有具有一定的经济实力，方可形成一 定的规模。
– 基于销售的配送中心模式在批发业、连锁经营企业、大型加工制造 业、零部件制造业等领域应用比较广泛。
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如日本日产汽车销售公司上乡工厂，设有以自动化仓 库为主体的配送中心（世界上最大的自动化仓库之 一）。该中心占地13,500m2，高25m，内设15个巷道， 库存货位37,674个，保管有该厂自己生产并包装好的 汽车维修配件。同时按照用户的订货要求，及时将配 件送达用户。
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3、基于资源集成的配送中心模式
– 基于资源集成的配送中心模式的行为主体是虚拟物流企业， 其服务对象是大中型生产企业或企业集团。 （商流、物流、 资金流和信息流四者相结合）
– 其运作形式是由虚拟物流企业和供应链上游的生产、加工 企业（供方）建立广泛的代理或买断关系，并和下游的大 中型生产企业（需方或用户）形成较稳定的契约关系。虚 拟物流企业的配送中心依据供方的交货通知完成运输、报 关和检验、检疫并入库，而后按照需方的要求，经过拣选、 加工、配料、装车、运输并送达需方，完成配送作业。
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配送模式： 没有最好，只有最适应
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一、第配二送节中心配的基送本中作心业流的程配送流程
向供应商采购
订单处理
存货低于标准
进货
搬运
储存 盘点
拣货
搬运 搬运
补货
出货
搬运
配送
搬运
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下游客户
（一二）、按配职送能中分类心的的特特殊殊配配送送流流程程
– 1、转运型配送流程 分类 暂存
转运型配送中心主要的 功能是提供配货和送货 活动，本身不需要储存 场所，而是利用“公共 仓库”来完成商品的补 充
家电零售业的运力需求淡旺季差别很大，假如匹配适应平时销售需 求的车辆，旺季时就很难有足够的配送队伍供使用；假如配够旺季的运 力，在平时又是一种浪费。为此，国
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美只签约承运商1/3或1/4的车辆作为常备车，并对所有的 运力循环培训，以保证旺季时都可以上。这样不仅可以 确保服务质量，还可以控制经营风险。 3. 总部与各分公司、各分公司与门店、物流中心之间通过 ERP系统连接，商品进、销、存数据可以时时在线查询， 在资源上实现了共享。
– 这类配送中心所从事的配送活动是一种纯粹的物流 运动，其业务属于交货代理服务。从运作形式来看， 其活动是与商流活动相分离的，其本身并不直接参 与商品交易活动，而是专门为用户提供诸如货物的 保管、分拣、加工、运送等系列化服务。
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根据这种模式构建的配送中心的好处，在于可以充分利用 原有的设施和设备并予以更新、改造、扩充，其投资相对 要少；尽管可以同时为多家用户提供服务，但是其业务活 动毕竟单纯、专一，因wenku.baidu.com企业占压的资金比较少，经营风 险也比较小。
但是这类配送中心的最大缺陷是本身不直接掌握货物资源， 因而其调度、调节能力较差，往往受到用户的制约；同时 由于其活动只是一种代理性质的活动，所以，其收益只是 收取相对于全部物流利润的极小比率的服务费，是一种高 消耗、低收益的配送中心模式。
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如中国储运总公司唐家口仓库：其用户天津通 讯广播器材公司把从日本进口的电视机元器件 直接送到唐家口仓库保管。仓库负责按用户的 要求进行分类、配货、装车并直接送到生产厂 的生产流水线。每天配送20车/次。在配送元 器件的同时，仓库方又将成品电视机运回，由 仓库负责保管并代理发运。
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如宝供物流集团，在中国管理着48万m2的仓库，但 没有1m2是自己建造的。其物流网络是充分借助于社 会资源，经过整合而集中控制运作的。它在广州、 北京、上海、成都设立了四个分公司，到目前为止， 业务范围已基本覆盖整个中国。针对每个客户的不 同产品，不同要求，从接单、发运、入库、验收、 配送，其任一网点都能在统一的指挥系统指挥下运 作，为客户提供便捷、及时的服务。
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如保加利亚索菲亚服装配送中心，建有可保管 众多服装制造厂的各种服装的高层自动化仓库， 附设了样品陈列室，批发洽谈室等。客户在陈 列室看好样品，在洽谈室订好服装后，配送中 心就准时地把所需服装送达客户。
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2、基于供应的配送中心模式
– 基于供应的配送中心模式的主体是拥有一定规模的 库房、站场、车辆等物流设施和设备以及具备专业 管理经验和操作技能的批发、仓储或运输企业。
3. 国美已经开始积极建立自己的第三方物流
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苏苏宁是宁国电内器较早的重配视送供应—链—管理自的建家物电连流锁体企业系之模一式，一直坚持自建
渠道，物流、配送和售后体系基本由自己的员工操作，如空调。 2005年下半年，总部引入更为先进的信息化系统改造物流管理系统 2005年12月，投资5000万元的杭州物流基地投入使用 2006年2月，具有物流基地功能的爱普莱斯科技工业园在南京正式投
如海尔集团物流业务：自有型成品库负责向全国42个 分销配送中心准时地配送制成品。建库之后，库存占 压资金由1999年的15亿元，降至2000年的7个亿， 2001年的目标为3个亿。海尔配送体制建立以后，已 经做到中心城市6~8小时配送到位，区域销售店24小 时配送到位，全国主干线分拨配送平均3.5天到位；
国美电器的外包配送
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国美电器的外包配送
1. 城际手机配送业务外包给大田物流：
– 物流成本降低20%；合作仅限于城市之间的干线运输
2. 市内客户的配送服务：
– 介于自己和外包之间，尽可能运用3PL资源
配送车辆，司机（第三方提供）； 管理权；送货服务标准；培训（国美提供）
– 实力较强的，承运商不止一个
配送模式见下文
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1–、BB22CC模二（式B、usi电nes子s T商o C务ust条omer件）是下电的子商配务送按交模易式对象分类中的一种， 即表示商业机构对消费者的电子商务。 – 这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开 展在线销售活动。如:卓越、当当 – B2C 的配送体系主要有三类：邮政配送体系、网站自建配送体系、第 三方物流。 2、B2B模式
产，总投资达15亿元。 类似物流基地，将在国内建设15个，与500个服务网点、30个客服中
心形成大型现代化的物流服务网络。
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大大中电中器电（2器00的7年物12月流，大中电器并入国美电器团）物流
成本： – 国美：营业额的1%左右 – 苏宁：高于3% – 大中：选择第三方物流公司，仅占约0.5%
3. 门店之间大批量配送：自营
– 特点：货值高，批次有计划
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大国物美流电战器略的：外建立包全配国送统一—的—物流配模送式形，规式划建立大型区域性的现
代化物流基地。将在北京、上海、广州等大型城市建立新型的现代化物 流基地，5年内建设30个大型物流基地。 自建网络和委托第三方物流相结合的方式： 1. 已有北京、上海、广州、大连、香港等25个具备成熟物流运营经验的物 流中心 2. 采取租用邮政体系的车辆和与当地物流企业合作的第三方方式。
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国美电器的外包配送——发展方向
1. 国美物流发展方向：从仅限于为国美电器销售工作 提供物流服务，发展成为能够为所有家电生产商提 供物流服务
2. 从国美电器一个部门发展成为一个独立的、能够提 供仓储、运输、装卸搬运、流通加工以及物流信息 服务的综合性第三方物流企业，即国美电器“大物 流”发展方向，