埃森哲工作流程及重点业务介绍共48页
埃森哲(中国)组织架构
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主要竞争对手和挖掘对象
Tier 1 • IBM， Deloitte Consulting，Cap Gemini,
Dell（Bearing Point）HP（基本上这几家的业务范围跟Accenture差别不大），MKG, BCG,罗兰贝格等（主要在高端管理咨询业务上有竞争）SAP Oracle(这些大的软件厂 商的咨询部门跟AC的业务比较类似) Tier 2 • Tata, Infosys, Satyam, Cognizant （这些印度外包公司在Technical Consulting部分跟 AC有业务重合）Hand，汉普，亚信，高伟达（在某些领域能够与AC直接竞争） Tier 3 • 另外在不同的行业和解决方案提供商中还有许多与AC能够形成正面竞争的公司，或者 甲方公司相对应的部门
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埃森哲竞争优势
• 全球咨询业务范围最广的公司 • 升职比较快 • 专业性强 • 先进的管理方式
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埃森哲竞争劣势
• 薪资较没有竞争力 • 节奏快，压力大 • 没有自己的产品 • 收费较一些公司偏高
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薪资结构
埃森哲的薪水在业界属于中等水平，福利还不错。除了13薪之外，不同级别会有不同的bonus，在 partner以下级别最高可拿到年薪72%的bonus，他们还有一个比较特殊的政策，在Manager以下级 别各地的住房公积金都统一为公司部分base*12%不封顶，Manager和以上为公司部分base*10%不 封顶，薪水范围各级别之间会有重合，各部门也会有些区别，但大体如下 • 分析员（Analyst） 3k-11k, ，base*13m+performance bonus 最高28% • 咨询顾问（Consultant）12k-25k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封 顶 • 咨询经理（Consulting Manager ）26k-40k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20% Retain bonus • 高级经理（Senior Manager）35k-60k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20%RSK • 除此之外，在有些部门比如SAP, Oracle由于市场原因，价格可能会高于其他team的平均水平，所 以这些部门会有一个叫hotskill的奖金，年薪的10%，半年发一次，根据顾问一年在项目中的时间来 发，只要达到一定天数，就可以拿到100%,这个hotskill只有Consultant和Consulting Manager level 才会发放 • 对于外籍员工，上不了中国社保的，会有另外35%的现金收入 • AC国内出差通常是提供4星以上住宿如果当地没有4星以上酒店就按最高标准来住宿，一天差补175， Flyback的周期是2周 • 国际出差各国会有不同的标准
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
组织架构
办公地点和部门分布
埃森哲（中国）
埃森哲咨询（上海 ）有限公司
பைடு நூலகம்
埃森哲信息技术(大 连)有限公司
埃森哲咨 询上海分
公司
埃森哲咨 询北京分
公司
埃森哲咨 询广州分
公司
大连全球 外包中心
上海外包 交付中心
埃森哲在中国大陆地区共有4个办公室：上海、 北京、广州、和大连。其中，上海是中国地 区总部，全称为埃森哲（中国）有限公司， 北京和广州分别是分公司；大连公司的全称 叫做埃森哲信息技术（大连）有限公司。不 同的名称，虽然能够暗示一定的业务区别， 但其实更多的是出于法人主体的考虑。在埃 森哲内部，地区的意义，没有部门的意义大。
埃森哲服务行业
AC大陆地区目前主要有5个大的运营事业部，分 别是 ✓通信与高科技Commucation&High Tech ✓金融服务(Financial Services) ✓产品制造与服务(Products Manufactory&Service) ✓资源(Resources) ✓卫生公共服务（Healthy&Public Service）
其中上海Office一共有三个部分：淮海中路 的中环、中山公园的肇峰、和共和新路的大 宁国际。除职能部门外：
✓ 中环主要是管理咨询。此部分员工工资最高
✓ 肇峰主要是经营外包。此部分员工工资较低， 底层员工整体薪酬约为咨询部分同等级别的 三分之一到二分之一
✓ 共和新路主要是信息技术。此部分员工工资 比外包部分略高。
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
埃森哲震旦家具有限公司实施专案第八章HR08_工资核算流程083
第八章-HR08_工资核算流程1.流程说明本流程描述了月底考勤数据和人员主数据输入完成后，结算奖金(单独)或同仁薪资金额，并直接过帐到财务的过程。
●当月若有奖金(单独)发放时，必须在必须在当月薪资核算前运行，但不要“发布工资核算”，直接进行“开始工资核算”后，如核查无误可过帐到财务、银行转盘格式并转盘、打印薪资单。
其个人所得税则计入当月薪资中一并计算●每月底前各人力资源将所有考勤信息及由相关部门手工计算的奖金输入系统后，由总部人力资源统一核算薪资，按不同工资范围“发布工资核算”后，直接进行“开始工资核算”，核查无误后“退出工资核算”按财务要求日期过帐到财务。
列印个人所得税报表(参见报表样例“31个人所得税报表”)、薪资报表(参见报表样例“32薪资报表”)，呈权责主管核准后，次月10日前三天制作银行转盘格式并转盘、打印薪资单，次月10日发放薪资到个人帐户。
注意事项：1、服务奖金、营业奖金、生产奖金每月10日与薪资一并发放，营业区幕僚盈余分配每季25日单独发放，奖金具体操作见附件卅三。
2、单独发放的奖金，如营业区幕僚盈余分配、年终奖金(单独)。
2.流程图3.系统操作3.1.操作范例3.1.1.创建控制记录例1：创建控制记录，工资范围分别为Z0、Z1、Z3，当前核算期间设为2001/03。
3.1.1.1.系统菜单及交易代码人力资源→工资→亚洲/太平洋→中国→工具→控制记录交易代码：PA033.1.1.2.系统屏幕及栏位解释例1：创建控制记录，工资范围分别为Z0、Z1、Z3，当前核算期间设为2001/03。
栏位名称栏位说明资料范例工资范围创建、维护当前月需要。
一般只在核算工资的第一个月创建，以后每月系统自动更新。
当需要重算薪资时，只需要将此工资范围的控制记录删除，再创建需重新核算月的工资范围。
Z0：上海总部Z1：浦西分公司Z3：广州分公司按<创建>键，进入下一屏。
栏位名称栏位说明资料范例工资发放状态记录工资核算过程中的状态。
埃森哲苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之市场分析模板
埃森哲苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之市场分析模板市场分析1.范围本流程适用于苏州供电公司每年度的电力市场信息收集和分析工作。
2.控制目标经过对电力市场营销资料逬行系统收集、分析和研究，以检查电力营销成果，反思公司电力营销策略并提出调整方案，发现市场趋势和特点，形成苏州供电公司年度市场分析报告，确保苏州供电公司年度营销计划的有效制定。
3.主要涉及部门□ 电力营销部营销策划与管理组□电力营销部客户服务中心4.主要前提和假设□相关信息.数据的及时递交□ 苏州供电公司按时召开年度市场分析会议□建立营销策划职能岗位体系，负责各项信息的收集和分析整理工作□建立有效的数据仓库□各类市场信息能够有效获取5.主要控制点□各岗位必须对本年度营销计划相关部分完成情况进行评估和预测□由电力营销部营销策划与管理组市场拓展执行经理进行市场分析报告汇总□市场分析报告应由电力营销部分管主任召集合议讨论□年度市场分析报告必须包括：＞制作人和阶段成果＞环境分析＞销售成果及分析＞市场调查报告＞竞争分析＞客户分析＞客户服务分析＞需求分析＞供电能力分析＞政策调整提示和趋势、服务策略实施市场反应6.流程说明4. 1. 1.2市场分析电力莒销部廿销策划组需求侧管理市场拓展执行经理目标数据管理分析及预测执行经理服务策略执行经理营销策略执行经理客户服务中心数信统完况标、系划tfi调示策提政整服略反爲,r1⑶环境倍息汇总，生成市场分析报告客户分析⑷环境分析⑵客户服务分析⑴7・主要涉及文档/信息流程。
埃森哲震旦家具有限公司实施专案第一章MM01其他总务采购流程018
埃森哲震旦家具有限公司实施专案第一章MM01其他总务采购流程0181 第一■章-MM01_其他总务米购流程1.流程说明本流程是针对办公用品、医药用品、劳防用品、生产设备维修保养、清洁维护、家电及OA设备维护、营业代购物品、部分低值易耗品（除VCD、DVD、TV、手机、白板、碎纸机、传真机以外）等，由各需求部门手工填写请购单，经部门主管批准后交总务部，由总务采购汇总所有需求，进行询价和价格比较，选择合格的供应商，确定最优采购价格。
在系统中创建采购订单，采购订单经主管审批后发送给供应商，并得到供应商的确认。
本流程涉及三种情形：采购订单的创建、修改、打印。
注意事项：1.创建采购订单时，在输入成本中心和总帐科目之前，必须得到财务部的确认，成本中心和总帐科目必须输入正确。
2.对于办公用品、医药用品、劳防用品各部门每月集中请购一次。
3.各部门手工填写采购申请单，采购申请经部门主管审批，各部门主管自行掌控部门费用。
2.流程图3.系统操作3.1.操作范例例1：创建采购订单：采购铅笔10支，净价为0.5元；橡皮5块，净价为0.6元例2：修改采购订单：将橡皮的净价0.5元修改为0.3元3. 2.系统菜单及交易代码例1：创建采购订单：采购铅笔10支，净价为0.5元；橡皮5块，净价为0.6元后勤f物料管理f米购f米购订单f创建f已知供应商 /供应工厂交易代码：ME21N或ME213. 3.系统屏幕及栏位解释栏位名称栏位说明资料范例供应商此栏位为必输项；供应商是物料或服务米购来源，在SAP系统中是财务管理和物料管理的基础数据，总务类供应商代码设置为8位数字，共分为三类，长期供应商设置为1 lxxxxxx ；一次性供应商设置为99xxxxxx、内部供应商设为15xxxxxx oZB订单类型此栏位为必输项；订单类型共分为3类；ZB为总务类采购订单，NB为标准采购订单、ZZ为分公司与总部的采购订单。
采购订单日期此栏位为必输项，输入创建采购订单的日期2001/02/27FG01采购组织此栏位为必输项，采购组织是一个组织单元，负责采购物料或服务，与供应商协商采购条件。
埃森哲流程项目咨询报告ppt课件
关键成功因素
流程目标
• 明确的公司发展战略和市场策略 • 全面、详细的综合分析 • 统一、科学的计划协调机制 • 规范、严格的设计开发控制 • 严谨的计划制订、评审、评估机制，规范、
严格的计划过程协调控制 • 明确、流程导向的部门职责 • 规范的战略供应商管理 • 良好的内部沟通、协调机制
• 缩短市场反应时间 • 提高运营效率 • 提高产销率 • 减少内部纠纷 • 提高内外部客户满意度 • 建立协同的、双赢的供应商关系 • 建立合作协同的管理团队
机密
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
核心业务流程调整方案
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
流程优化工作回顾 部分关键流程规范成果
流程优化实施建议
保密文件，版权所有
第1页
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
在项目的初期，项目组使用各种调研手段分析和梳理了ZZ 的核心业务流程现状
内部访谈
保密文件，版权所有
第6页
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
公司运作逐步实现从部门职能导向到业务流程导向的转变
过去
现在
未来
示意
设 计采配 开购送 发部部 部
设
计
采
配
开
购
送
发
部
部
部
产品设计开发/上市
内
面料采购/入库/生产
外
部
客
配送申请到货物运达
户
职能驱动运营
流程得以承认，但职能处于主导
关键流程驱动运营
4
加强供应商管理，加强采购跟单管理
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规范质检结果处理流程
保密文件，版权所有
第8页
埃森哲中国组织架构精品课件(一)
埃森哲中国组织架构精品课件(一)埃森哲作为世界顶尖的管理咨询公司之一，在中国市场发展迅速，业务范围涵盖企业转型、数字化转型、供应链管理等多个领域。
为了更好地服务客户，埃森哲在中国的组织架构上进行了优化，形成了一套科学合理的架构框架，课件中对此进行了详细的介绍。
一、组织架构概述埃森哲中国的组织架构分为靠山、前哨、服务、内控及其他五大板块，每个板块分别管辖行业组、行政及其他机构。
其中靠山板块负责集团战略的制定和执行，前哨板块负责开拓新业务领域，服务板块负责服务客户，内控板块负责企业内部管控，其他板块是一些特殊机构。
整个组织架构呈现出环状层级关系，每个板块之间相互联系、互为补充，形成一个完整的管理体系。
二、板块介绍1.靠山板块靠山板块是埃森哲在中国市场的依靠，主要负责制定公司战略、管理及财务事务等。
靠山板块下设战略规划组、财务组、法务组等行政机构。
这些机构的职责分别是制定公司长期规划、管理公司投资回报、保障公司合规经营。
2.前哨板块前哨板块是埃森哲在中国市场的开拓者，主要负责发掘、探索新市场及业务领域。
前哨板块下设数字化事业部、运营管理事业部等行业组，这些组织将通过精准的市场研究和深度的客户调研，为公司提供更多业务拓展和增长空间。
3.服务板块服务板块是埃森哲在中国市场的服务提供者，主要负责为客户提供咨询服务、解决方案及项目执行等，该板块下设能源、制造、金融等多个行业组，覆盖广泛，服务项目多种多样。
4.内控板块内控板块是埃森哲在中国市场的内部管控机构，主要负责监督公司的风险管理、合规及内部审计等。
内控板块下设风险管理组、合规组、内部审计组等行政机构，通过规范化的管理流程和完善的内部审计机制，为公司的可持续发展提供保障。
5.其他板块其他板块包括人力资源、信息技术、食品安全、经营与流程等特殊机构，这些机构也是公司运营所必须的板块，人力资源、信息技术等是公司运营所必需的支持服务，食品安全、经营与流程等则是公司特殊领域的经营关键点。
埃森哲(中国)组织架构.ppt
Technology Consultant与OG的 合并
Technology Consultant在埃森哲整个业务中占的比重 比较高，覆盖的行业也最广，最近这TC和OG2个部门整 合形成了一个新的TGP部门，成为AC最大的业务单元
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner
合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote
薪资结构
埃森哲的薪水在业界属于中等水平，福利还不错。除了13薪之外，不同级别会有不同的 bonus，在partner以下级别最高可拿到年薪72%的bonus，他们还有一个比较特殊的政策，在 Manager以下级别各地的住房公积金都统一为公司部分base*12%不封顶，Manager和以上为公司 部分base*10%不封顶，薪水范围各级别之间会有重合，各部门也会有些区别，但大体如下 分析员（Analyst） 3k-11k, ，base*13m+performance bonus 最高28% 咨询顾问（Consultant）12k-25k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24% 封顶 咨询经理（Consulting Manager ）26k-40k, base*13m+performance bonus 最高28%+Annual Bonus 24%封顶+20% Retain bonus
咨询公司埃森哲专业模板完整版
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客户满意度高
凭借优质的服务和良好的业绩，埃森哲赢得 了众多客户的信任和好评。
CHAPTER 06
服务流程
需求分析
01
明确客户目标
深入了解客户的业务需求和目标 ，确保咨询项目能够满足客户的 期望。
收集信息
02
03
分析问题
通过访谈、问卷调查等方式收集 客户业务相关的信息，为后续分 析提供数据支持。
基于收集的信息，识别客户业务 中存在的问题和挑战，为制定解 决方案提供依据。
根据分析结果，埃森哲为 企业设计符合其发展需求 的人力资源管理体系，包 括招聘、培训、绩效管理 等方面。
埃森哲为企业提供人力资 源培训服务，提高企业人 力资源管理的专业水平。
在项目实施过程中，埃森 哲对项目进行持续的监控 和评估，确保项目达到预 期的效果。
案例三：企业战略咨询
企业战略是企业发展的核心
总结与反馈
在项目结束后进行总结，提炼经 验教训，为客户提供持续的支持 和改进建议。
方法论工具
行业研究工具
利用专业的行业研究工具，收集最新的市场数据 和趋势，为解决方案提供有力支持。
项目管理工具
采用高效的项目管理工具，确保项目进度和质量 的控制，提高工作效率。
ABCD
数据分析工具
运用先进的数据分析工具，对收集到的数据进行 深入挖掘，揭示数据的内在联系和规律。
培训与认证
团队成员定期参加各类培训和认证，以确保其专 业知识和技能的更新与提升。
团队优势
行业洞察力
团队成员对各行业发展趋势有深入了解，能 够为客户提供前瞻性的战略建议。
项目管理能力
团队在项目管理方面具有丰富的经验，能够 确保咨询项目的顺利实施。
埃森哲工作流程及重点业务介绍
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Industry-focused Operating Groups
Comm. & High Tech
• Communications • Electronics & High Tech • Media & Entertainment
Products
Resources
• Automotive • Industrial Equipment • Consumer Goods & Services • Health & Life Sciences • Retail • Transportation & Travel Services
埃森哲优化设计项目业务流程手册之市场销售预测
市场销售预测1.范围本流程适用于苏州供电公司对未来业务经营周期内市场电能需求及企业销售可能性的预测行为。
2.控制目标在充分市场信息收集的基础上，运用科学的方法对市场需求和企业销售以及影响市场需求变化的诸多因素进行综合分析研究，对未来的发展趋势作出判断和推测，为企业制定正确的生产运营、市场营销决策提供依据。
3.主要涉及部门❑江苏电力公司❑苏州供电公司电力营销部❑苏州供电公司产权与财务部❑县（市）供电公司4.主要前提和假设❑省、市、县各级公司应建立完善的市场销售预测职能体系❑市场销售预测行为得到公司资源的支持（主要指人力资源、设备、财务、技术——含信息系统支持）5.主要控制点❑苏州供电（主要以市、县营业区域划分）所进行的市场销售预测是江苏电力市场预测的组成部分，这些工作既要体现江苏电力市场和销售的战略发展规划，还要充分兼顾地区环境因素❑市场销售预测由营销策划与管理组分析及预测经理负责，进行每次预测目标、执行计划、预算等内容的方案起草及活动实施❑市场销售预测的周期常规为一个生产经营考核年度❑每次市场销售预测前均要对前次市场销售预测结果评估，以便对下次预测的目标、方法、计划、结果分析等内容进行调整，提高预测的针对性和有效性❑新一轮预测启动前，电力营销部内各业务执行部门，如：客户服务中心、结算与帐务组、营业部、县（市）公司等应提交上一经营周期的专业业务报告，分别体现所辖营业区内的业务拓展、市场销售、客户现状等经营数据❑营销策划与管理组内各专业经理分专业汇总上述各业务部门的报告，形成苏州供电公司层面的上一经营周期的各专业的业务报告❑营销策划与管理组分析及预测经理进行各业务口径报告、市场销售记录的历史持续积累，初步完善预测所需的基本历史数据❑根据预测需求，互动的利用环境信息、客户信息的支撑功能，按照既定的数据分析模型，进行市场环境、市场需求、企业销售等内容的预测❑营销策划与管理组分析及预测经理对市场销售预测结果进行分析，将分析结果分别链接至财务、生产运营等专业部门，通过信息的充分共享以利于公司生产经营的整体推进电力营销部将苏州供电市场和销售的战略发展规划和市场销售预测结果应用于下一经营周期的市场分析、策略和计划活动以及环境信息、客户信息的管理，实现市场销售预测活动的持续滚动进行7．主要涉及文档/信息流程。
埃森哲报告
埃森哲报告
埃森哲（Accenture）是全球领先的专业服务公司之一，成立
于1989年，总部位于爱尔兰都柏林。
该公司提供全方位的解
决方案和服务，帮助客户在数字化时代取得成功。
埃森哲的核心业务涵盖战略咨询、数字技术和运营服务。
他们的咨询团队帮助客户制定战略规划，推动变革和创新，提高业务绩效。
他们的数字技术团队为客户提供创新的技术解决方案，包括人工智能、云计算、大数据分析等，帮助客户提升效率和竞争力。
他们的运营服务团队提供一系列的流程外包和IT外
包服务，帮助客户降低成本并加强业务运营效率。
埃森哲在全球范围内拥有广泛的业务覆盖，与众多行业的客户进行合作，包括金融、快速消费品、制造等。
他们深入了解客户的需求，并提供定制化的解决方案，以实现客户的业务目标。
埃森哲一直以来注重创新和技术研发，在行业内具有领先的创新能力。
他们投资于研发实验室，并与大学和科研机构合作，开展前沿科技的研究和应用。
他们还积极参与开放式创新，与初创企业和创新团队合作，推动数字化创新。
埃森哲致力于追求卓越，并持续提高自身的业务能力和服务水平。
他们通过培训和发展计划，确保员工的专业素质和技能得到提升。
他们还积极倡导多样性和包容性，并致力于创建一个开放、平等和共融的工作环境。
总之，埃森哲是一家全球领先的专业服务公司，通过提供多领
域的解决方案和服务，帮助客户在数字化时代取得成功。
他们以创新为驱动力，致力于提供高质量的服务，并不断提升自身的能力和业务水平。
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61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不ห้องสมุดไป่ตู้夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
埃森哲工作流程及重点业务介绍
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。