销售接单员岗位职责范本

编号：FS-QG-80748销售接单员岗位职责

Sales Order Responsibilities

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

岗位职责:

1、电话订单的接收、打印

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作;

3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题;

4、与相关部门紧密配合，协调沟通;

5、处理客户电话投诉，维护客户关系

任职资格:

1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开

展工作;

4、熟练运用office及良好的文档写作能力;

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