企业文化培训资料
恒安集团企业文化——优秀的培训资料
认识：
他律性的诚信：遵守外在的道德规定 自律性的诚信：设身处地的认识到诚信对社会、企业、个 人的重要性，并自主的选择和实践的结果。
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恒安人的拼搏
恒安人积极主动、持续努力和冒险，勇于挑战 更高的目标和标准。 恒安人拼搏坚持诚信原则，实现双赢或多赢； 恒安人拼搏讲究方式、方法，创新思维。 恒安人拼搏掌握一定的信息，在可接受的风险 范围内冒险，不能盲目。
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拼搏的恒安人是积极主动人：
1. 不会等老板推一步，走一步；
2. 不会等老板盯着，才会做；
3. 不会等老板问，才汇报；； 4. 不会老是在找借口； 5. 不会对每天同样的工作，感到满意； 6. 不会对公司的变化或者顾客要求改变抵制。
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恒安人积极主动三步曲
1、态度积极、乐观面对 2、远离被动习惯，从小事做起
恒安人会自己真实的看法和感受表达出来。
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诚信恒安
以诚信赢得消费者的青睐信赖； 以诚信赢得员工的忠心忠诚； 以诚信赢得客商以及社会各界的支持； 依法纳税，回报社会。
诚信是锻造百年恒安的坚强基石！
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对诚信的误解
1、诚信就是犯傻
诚信就是不经大脑、不看对象、不分场合，把一切 和盘托出。 方式：
恒安人把企业的利益放在第一位，在与客户和供应商接 触时，要不断争取有利于企业的条件； 恒安人遇到困难时，不放弃，克服困难；当团队遇到困 难时，不管职位高低，主动付出自己的能力和力量，与 团队共同努力一起解决。
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恒安人拼搏小故事
集团老前辈们开发上海市场的艰辛与拼 搏(许连捷/洪清山等)
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恒安人的诚信
恒安的同事间讲诚信、恒安的员工与恒安间讲诚信、 恒安与其他企业也讲诚信。 只有双方/多方讲诚信，才能达到双方/多方的利益共 赢。 双方都需要主动与对方进行持续坦诚交流和沟通，以 得到彼此的信任。 诚信是恒安人和恒安团队的品牌，形成艰难，破坏却 容易，即99+1=0效应。 双方要通过一次次兑现承诺、按约办事来巩固诚信。
企业文化与价值观的培训资料
企业文化与价值观的培训资料随着企业竞争日趋激烈，企业文化与价值观的培养和塑造成为了企业成功发展的重要环节。
本文将从企业文化的定义和重要性、价值观的意义和目标、企业文化与价值观培训的实施方法等方面进行探讨。
一、企业文化的定义与重要性企业文化是组织内部共同的信念、价值观和行为准则的总和，是具有稳定性和长期性的。
它是企业内部凝聚力和向心力的源泉，能够影响员工的行为和思维方式，进而影响企业的运作和竞争力。
企业文化的重要性体现在以下几个方面：1. 塑造企业形象：企业文化代表了企业的品牌形象和核心价值观，通过有效的传播可以增强企业的竞争力和吸引力。
2. 提升员工凝聚力：企业文化能够让员工对企业产生认同感和归属感，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
3. 强化内部管理：企业文化可以为员工提供明确的行为准则和规范，促进良好的工作氛围和积极的工作态度。
4. 激发创新和学习：积极的企业文化能够鼓励员工积极进取、持续学习和创新思维，推动企业的持续发展。
二、价值观的意义和目标价值观是企业文化的核心，是企业所坚持和追求的基本信念和行为规范。
企业价值观的确立对于企业文化的形成和传承至关重要。
价值观的意义体现在以下几个方面：1. 指导行为准则：价值观是企业内部员工行为的指导标准，通过积极的价值观能够激励员工积极向上、诚信守法。
2. 塑造企业形象：积极的价值观可以塑造良好的企业形象，增强企业声誉和市场竞争力。
3. 强化团队合作：共同的价值观能够使员工形成良好的合作氛围，提升团队的凝聚力和协作能力。
4. 激发员工动力：通过明确的价值观，可以激发员工的工作动力，促进员工的成长和个人价值的实现。
价值观的培养目标包括以下几个方面：1. 强调核心价值观：明确企业的核心价值观，使之成为员工行为的指导准则。
2. 建立共同价值观：通过企业的培训和沟通，促使员工形成共同的价值观和文化认同。
3. 培养自我价值观：鼓励员工思考和反思，形成独立、积极的个人价值观。
海尔企业文化价值观培训资料(内部)
一、海尔的价值观
1.8 海尔的干部个人修养
得意不忘形 胜人者有力
失意不失态 自胜者强
永远战战兢兢 永远如履薄冰 慎终如始 则无败事
一、海尔的创业史
1.9 四个战略创新阶段
全球化品牌战略阶段 2005.12— 2005.12 国际化发展战略阶段 1998.12—2005.12 1998.12 2005.12 多元化发展战略阶段 1991.121991.12-1998.12 名牌战略阶段 1984.121984.12-1991.12
1.9.1.1 名牌战略阶段
1984年：创业初期海尔冰箱厂原貌
●1984年12月26日，张首席带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏 空147万元，产品滞销，人心涣散。张首席当时制定了“管理13条”并严格执行，树立起了员工的信 心。
一、海尔的创业史
1.9.1.2 名牌战略战略阶段
1986年：原西德驻华大使对海尔冰箱的高质量竖起了大拇指
●海尔创业初期，技术从德国利勃海尔引进，当时的商标是“利勃海尔”，后来逐步演变为“琴岛利 勃海尔”、“琴岛海尔”、“海尔”。 ● 1986年，原西德驻华大使裴培义先生到青岛电冰箱总厂考察。裴大使十分佩服年轻的张首席。
一、海尔的创业史
1.9.2.1 多元化战略阶段
● 1991年，在全国首次驰名商标评比中，问世仅6年的海尔被评为“全国十大驰名商标” 。海尔人 坚定不移创品牌的意识结出了成果！
一、海尔的创业史
1.9.2.2 多元化战略阶段
1992年：青岛海尔工业园奠基仪式
●从1984年到1991年，历时7年，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、企业文化方面 有了可以移植的模式，并在员工中树立了品牌意识。在青岛市委市政府的支持下，合并了青岛电冰柜 总厂和青岛空调器总厂，于1991年12月20日成立海尔集团，进入了多元化发展的战略阶段。 ● 1992年5月，邓小平南巡讲话发表了，海尔抓住机遇，在青岛东部高科技开发区征地800亩，建立 了海尔工业园。这是中国第一个家电工业园。
矿业集团企业文化、理念及精神培训资料
矿业集团企业文化、理念及精神矿业集团企业文化、理念及精神口号，矿业集团企业文化、理念及精神【企业文化——战略篇】一、企业愿景：有笑容的生活，有尊严的工作公司通过全体员工的努力，不断发展与壮大，与员工共享发展成果；不断改善工作硬件环境和风清气正的软环境；开创更广泛的事业范围，为员工提供更广阔的事业平台；注重员工的成长，提供实用性强内容丰富的职业培训；全面推进民主管理和自主管理，充分尊重员工意见与建议，让企业与员工共同成长。
幸福的笑容和被尊重的尊严离不开四个要素：财富、情感、健康、理想。
在财富方面，公司落实“三个不低于”基本薪酬保障，制定投资、营销、管理、技术、操作等序列薪酬，健全员工财富增长机制。
在情感方面，公司不断寻求发展，创造更多的就业岗位；重视民意，畅通言路；设立基金，扶危济困；健全制度，强化授权；规范管理，增加信任；民主管理，尊重民意。
在健康方面，公司注重安全与环保，致力于员工工作和作业环境的改善；健全疗养、休假、健康检查、职业保健、医疗保健等；开展各种有益活动，重视员工身心健康。
在理想方面，公司健全管理、技术、操作三个职业发展通道；不断推进公平公正遴选竞聘；不断发展壮大，为员工搭建更广阔的事业平台。
二、西部矿业集团有限公司“十二五”目标通过五年努力，到“十二五”末，公司总资产超过800亿元，总投资超过500亿元，年销售收入超过400亿元，年利润稳定在40亿元左右，将公司打造成为“国内一流、国际知名”的大型矿业集团。
三、企业目标国内一流国际知名四、经营管理总体思路加强管控：增强全公司的控制力和执行力统一管理：有限的人力、物力和诸多资源集约化使用强化执行：强调严明纪律，强调集中指挥，强调令行禁止凝聚人心：树立全局观念，凝聚人心，团结一致，为实现西矿集团战略目标而积极忘我的共同奋斗。
【企业文化——理念篇】一、企业核心价值观：矿业报国振兴民族经济西矿集团核心价值观是我们生存的关键，我们必须全力以赴地围绕主业做大做强。
企业文化复习资料1
企业文化复习资料◆2011文化年主题：四新启航年◆企业精神：团结务实顽强开拓◆企业愿景：综合实力不断提高社会贡献不断提高员工收入不断提高◆企业价值观：我靠法士特生存法士特靠我发展◆企业经营理念：以人为本科技兴企管理创新产品创优◆企业危机理念：居危思危超越自我◆企业创新理念：科技成就卓越自我◆企业质量理念：质量为本顾客满意持续改进不断创新◆企业服务理念：尊重客户超感动服务◆企业行为理念：再认真一点点◆企业人才理念：文化引才岗位成才发展造才◆企业安全理念：安全无小事责任重于山神圣使命—法士特核心价值观1.神圣使命：为中国汽车工业的强盛而竭尽所能做出我们应有的贡献2.战略目标：确保国内领先，争创世界一流，将法士特打造成具有全球竞争力的著名公司“十一五”发展目标“十二五”发展目标品牌发展目标3.企业精神：团结务实顽强开拓4.企业愿景：综合实力不断提高社会贡献不断提高员工收入不断提高5.企业价值观：我靠法士特生存法士特靠我发展6.企业哲学观：一个企业最可怕的是没有精神，没有文化世上没有救世主，一切全靠我们自己世界上唯一不变的是“变”最大的“敌人”是自己，最好的防御是“进功”崇高理念—法士特核心理念1. 经营理念：以人为本科技兴企管理创新产品创优2. 危机理念：居危思危超越自我3. 创新理念：科技成就卓越自我4. 投资理念：市场前瞻科学决策快速反应5. 品牌理念：精密传动啮合一流品质6. 质量理念：质量为本顾客满意持续改进不断创新7. 市场理念：抓住任何商机直面市场挑战8. 服务理念：尊重客户超感动服务9. 团队理念：你、我、他，是法士特前进的有力推动者10.行为理念：再认真一点点11.人才理念：文化引才岗位成才发展造才12.安全理念：安全无小事责任重于山13.廉政理念：正人先正己。
企业文化-新员工企业文化培训资料
爱国、诚信、谦逊、务实、创新、超越
苏泊尔的发展战略
品质+创新
追求卓越品质，整合品牌资源，坚持以创新能力为支撑的 产品差异化战略，兼顾效率与效益，持续优化流程，培养 一支国际化、专业化的人力资源核心团队，成为引领中国 炊具、厨房电器行业的研发制造商。
公司组织架构
公司组织架构
总部
厨卫大家电 事业部
Iran China
Japan
U.A.E.
Thailand
Singapore
Australia
营销业务区域 生产基地
分布于 51个国家 产品在全球120个国家销售 全球员工总人数 25,000人
独特组合的品牌
7 global brands
SEB旗下23个国际 性和区域性品牌
7个全球品牌
16个区域品牌
相关多元化的产业与品牌延伸发展战略
品 牌 定 安全到家 位
做什么菜用什么锅
创意厨房好生活
演绎生活智慧 有巧思，无难事
国 际 市 场 战 略
1994
OEM
ODM
1996
2002
1997 1999 2000 2001
自有品牌
2005
2006
2010
2013
产 压力锅 品 线 延 伸 路 径
炊具
炒锅 铁锅 汤锅 不锈钢锅 奶锅 炖锅
绍兴基地实景图
越南基地
越南基地，占地面积面积14400㎡，现有员工500人左右 主要产品：炒锅、煎锅、汤锅、压力锅
越南基地实景图
SEB介绍
+
SEB概况
创建于1857年，有近150年的历史 世界炊具及小家电行业最具竞争力领导品牌 主营炊具、厨房电器、食品饮料加工、个人护理、家居电器五
胖东来企业文化32794培训资料
胖东来企业文化32794一、企业文化信阳：公平、自由、快乐、博爱●公平：体质的制定是围绕大多数人的利益制定的标准、制度、政策，让付出和回报相对公平合理。
●自由：在公司文化理念的指导下，逐步洗去心灵的尘埃，放下心中的包袱，保持思想越来越纯净、轻松。
●快乐：在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上做自己喜欢的事；明事理，活自己，心灵高贵，思想自由，活在当下。
●博爱：在维护真理的基础上，珍爱万事万物，扬善戒恶，弘扬善良传播爱，传播人世间一切美好的东西。
案例：《一张50元假币》05 《大方的“铁公鸡”》26二、企业准则：扬善：坦诚、乐观、勇敢、正义、自信、真理、节制你心我心，将心比心，遇事抱吃亏态度，不是自己的坚决不要，要从一点一滴的小事做起。
戒恶：虚伪、嫉妒、贪婪、自私、自卑●坦诚：可以让心灵更纯净，思想更自由，更有想象力、创造力、亲和力，更果敢喝自信，更能得到他人的认可和合作，让个人品格更高尚。
●乐观：乐观是一种人生的态度，我们的眼睛和心灵是用来发美丽，分享美丽，培养自己多看别人的优点，学习并赞美。
●勇敢：勇敢是自信，是对正义的维护、是力量、是责任。
●正义：拥有一颗仁爱的心，坚持公正、合理的观点，在遇到不合理、不公平的事情时，不被个人的利益诱惑和驱使。
●自信：是对生命、对精神、对物质、对任何事物的正常理解能力和支配能力，有把握的主宰过程和结果，是健康成熟的体现。
●真理：尊重自然界循环的规律，敬天爱人，维护生命的本质，追求真实的人生和生命的真谛，扬善戒恶，推动社会和人类向更文明的方向发展。
●节制：做任何事情都要把握好度，这个度的标准就是在不违背自然发展规律和人类伦理道德的基础上，控制好内心对善良和私欲的尺度，让其转化为激励自己健康成长的动力，而不是包袱。
●你心我心，将心比心：只有真心相待，才会创造更多的感动和幸福，只有心灵的泉水，才能培育出世上最美丽的鲜花和故事。
●遇事抱吃亏态度：吃亏是一种胸怀，是征服的力量，是幸福的伴侣。
企业文化培训方案 企业文化培训方案(优秀3篇)
企业文化培训方案企业文化培训方案（优秀3篇）企业培训方案篇一一、新员工培训目的1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台4、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训程序三、新员工培训内容（一）就职前培训（部门经理负责）到职前：1、致新员工欢迎信（人力资源部负责）2、让本部门其他员工知道新员工的到来3、准备好新员工办公场所、办公用品4、准备好给新员工培训的部门内训资料5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师6、准备好布置给新员工的第一项工作任务（二）部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：1、到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来3、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定5、新员工工作描述、职责要求6、讨论新员工的第一项工作任务7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标3、设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
（三）公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、新员工培训反馈与考核1、岗位培训反馈表（到职后一周内）2、公司整体培训当场评估表（培训当天）3、公司整体培训考核表（培训当天）4、新员工试用期内表现评估表（到职后30天）5、新员工试用期绩效考核表（到职后90天）五、新员工培训教材1、各部门内训教材2、新员工培训须知3、公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案1、首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度2、每个部门推荐本部门的培训讲师3、对推荐出来的内部培训师进行培训师培训4、给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料5、各部门从20xx年1月开始实施部门新员工培训方案6、每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格7、根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训8、在整个公司内进行部门之间的部门功能培训企业文化培训方案策划篇二为进一步丰富公司企业文化，活跃工作氛围，增强员工对企业文化认知度，展示公司成果及员工的自我风采，现对公司院内宣传栏作如下设计：企业宣传栏是公司文化建设体系中的重要组成部分，是公司对内及对外信息展示的窗口，宣传栏不仅要宣传公司形象、介绍重大时事及政策法规、还要公布深受员工关注的信息。
自考企业文化复习资料第二章
自考企业文化复习资料第二章第二章企业文化内容一、名词解释1、企业行为文化：是通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。
2、企业行为：指企业员工和员工之间以及企业员工和相关的非企业员工之间“与企业工作相关”的一切交往行为。
3、企业物质文化：是以企业物质形态表现出来的企业精神。
4、企业精神文化：就是广义的企业精神。
5、企业价值观：是企业据以进行价值选择的基本观念。
6、企业理念：是企业据以进行事实选择的基本观念。
7、企业精神：指企业员工所有具有的共同内心态度，思想境界和理想追求。
8、企业规范与制度：是企业中带有某种强制型的制约员工行为的规则，并以书面的形式表达出来。
9、企业伦理：就是企业道德，表明企业的善恶标准和道德标准。
二、选择题1、企业文化的最基本内容或企业文化的第一层要素包含企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化三大基本要素。
2、企业行为包含企业正式行为和企业非正式行为。
相应于企业正式行为的行为文化的具体要素称为显性要素，相应于企业非正式行为的行为文化的具体要素称为隐性要素。
3、企业行为文化的显性要素，集中表现为企业交往礼仪，特别是行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
4、企业交往礼仪就是企业员工之间、企业员工与非企业员工之间进行相互交往的礼节。
5、企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。
6、基础要素的子要素：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标准色、企业吉祥物。
7、产品要素的子要素：产品本身、产品包装、服务。
8、企业精神文化的具体要素包含：核心要素、引导要素、制约要素、习惯要素。
9、核心要素指企业精神文化中起支配作用的要素。
10、核心要素包含：企业价值观、企业理念与（狭义的）企业精神三个子要素。
三、简答题1、怎样理解企业行为文化的定义？在企业行为文化的定义中，单纯的企业行为本身并不能看成是企业行为文化，只有将企业行为与某种特定的行为方式联系起来思考时，也即只有通过企业行为看到隐藏在企业行为中的某种企业精神时，才能将企业行为理解成企业行为文化，企业员工的行为是企业行为文化的载体，企业精神决定着这一载体的行为风格2、企业文化行为的具体要素？（1）显性要素：指与企业正式行为相关的“显露于”企业正式行为之中的企业精神（2）隐性要素：指与企业非正式行为相关的“隐藏于”企业非正式行为中的企业精神3、企业行为文化具体要素之间的关系？显性要素和隐性要素之间的矛盾关系。
企业文化价值观体系员工培训-PPT
建立企业文化价值观体系得目得
• 企业文化决定一个企业得大方向。我们建立中可集团得文化价值观 体系,就是为我们在制定 阶段性战略目标时提供依据,并希望每个中可 人都能了解到公司长远得发展方向,从而相应制定个人得职业发展计 划。
Conflict of Interests 利益冲突
对竞争对reholders 股东
Competitors 竞争对手
Customers &
Consumers 客户和消费者
Communities 社会
CCC Associates 中可人
Governments 政府
企业文化价值观体系员工培训
培训提纲
• 第一部分:开场白 - 培训背景及主要概念 • 第二部分:四大核心理念 • 第三部分:工作行为准则 • 第四部分:核心能力指引
培训目标
在培训结束后,学员能够了解:
– 中可文化价值观体系得核心价值观,行为准则与核心能 力得主要内容
– 文化价值观体系得重要性 – 作为中可人得主要职责
务。 6. 作为部门主管,我很了解如何明确地指引我得下属在各种
情况下所应采取得正确行动。 7. 我们都了解公司目前得人才选拔标准,并为之努力。
组织结构
系统整体架构 战略
愿景
系统
人才
能力
文化
企业文化得定义
企业文化就是由企业中得大多数人员所认同得 一系列价值观,信念与认识,同时也就是领导者得风 格与行为。它表现在公司惯例,行为与其它不同层 面上,也包含在员工与领导者将所表述得理念付诸 于行动得过程中。
才管理与绩效管理得共同基准。
企业文化培训资料(doc 33页)
企业文化培训课程1、为什么要学习企业文化1.1.企业文化的作用对任何一个企业来说，企业文化都是其"灵魂"，是企业经营活动的"统帅"，是企业行动的"思想掼"，在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。
企业文化在企业经营实践中的具体作用主要表现在以下几个方面。
A．导向作用企业文化作为一处理性文化，集中反映企业员工共同的价值观念、理想信念和共同利益，对企业中的每一位人员都具有一种无形的巨大感召力。
*企业文化作为共同价值观念和共同利益的表现，决定了企业行为的方向；*企业文化规定着企业的行动目标；*在企业文化的引导下，企业建立起反映企业文化精神实质的、合理而有效的规章制度；*企业文化引导着企业及其员工朝着既定的发展目标前进。
B．凝聚作用正如一个国家、一个民族必须有凝聚力，才能发展、壮大，一个企业也需要凝聚力，才能走向成功。
共同的价值、信念及利益追求，把全体员工凝聚在一起，增强企业的内聚力。
对一个企业来说，为实现共同的目标而努力奋斗常常是企业发展的动力源泉。
因为共同的目标，企业产生极强的向心力；因为共同的价值追求，企业员工就有了坚强的精神支柱，为了实现企业的目标，企业中的每个成员，会凝聚成一个强有力的团体，迸发出巨大的能量。
因此，企业文化是企业成功的黏和剂。
特别提醒：成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力；而失败的企业也无一例外地都有不同程度的离心力。
C规范作用：每一个企业都有自身的管理制度，据此，企业规范员工的行为。
并且，这种管理制度往往反映了企业文化的实质。
但是，对任何一个企业而言，再严格的制度都不能真正赢得员工的心。
因为制度没有人们的自觉认同是难以真正发挥作用的。
这是现代管理最忌讳的事情。
企业文化是管理制度的升华，它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而真正达到规范约束的目的。
特别提醒：再好的制度，如果失去了道德情感的内在支持，也是无济于是。
日企企业文化-报联相培训资料
例：你是部门机器管理担当，有一天在报废机器时， 发现很多机器零件还是好的，可以进行重新组装，但 以前一直都是完全报废的，那么，你会？
确立自己的观点→向上司汇报你的想法(可 以重新组装成部分好机器） 询问上司的观点→之前完全报废有没有什 么特别的目的 综合，得出结论→是否能进行改善
内容小结
立即向组长，上级(经理)汇报情况 协助调查原因（人为？客观？其他？） 调查清楚后，再进一步向上级（经理）汇报
越是坏消息越要早报告， 绝不能因为怕对自己有影响 而隐瞒不报，要明白纸包不住火的道理！ 一次隐瞒，信赖感将随即消失！
完整的问题报告
问题是什么（What） 什么时候发生的（When） 为什么会发生这个问题（Why） 相应的责任人是谁（Who） 怎样纠正和预防这个问题（How） 损失是多少
二：联络
联络=共享信息 联络的目的： 及时给相关人员（团队成员、联络人、供应 商和顾客等）提供必要的讯息，实现信息共享。
理想的共享信息方式： a，事先共享各种信息； b，不仅共享事实，也共享其背景； c，平时就注意共享信息。
联络可以是上级对下级，也可以是平级之间
例1：一个困扰你很久的测试问题，通过反复调查 或BIL的帮助终于一清二楚了！ 例2：有一天在某个论坛上，你无意中得知了一个 很实用的办公软件技巧，对提高工作效率有很大帮 助，而且平时工作中大家总是会用到。 不要担心你的知识都被别人“偷”走了 这两种情况下你会怎么做呢？
安全卫生担当
尽快联络
联络部门所有人当心 地板上的水渍
联络总务清洁工 清扫地面水渍、 维修工修理水龙头
三：相谈（商谈）
相谈=产生乘数效应的商谈
(完整word版)03297企业文化复习资料
第一章绪论（03297企业文化）1.企业伦理道德是企业文化的重点:A职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；B只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；C是完善企业文化建设的基因2.加强企业文化建设的重大意义1.企业文化建设的重要性a在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施b提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段c有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风文化有广义和狭义之分，从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构企业文化的要素：a中心要素（价值要素）b品质要素c物质化要素d催化要素e习俗化要素3.企业文化的结构:a企业文化的物质层，即企业物质文化b企业文化的行为层，即企业行为文化c企业文化的制度层，即企业文化制度文化e企业文化的精神层，即企业精神文化4.企业文化的功能:a导向功能b辐射功能c激励功能d教化功能e约束功能f协调功能g优化功能 h凝聚功能5.迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》：a硬汉式：风险高，反馈快的企业，如建筑，广告b 努力工作尽情享受：风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发 c赌博式：风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天d 过程式：风险低，反馈慢的企业，如银行，保险6.威廉。
大内的分类:J型文化：长期或终身雇佣制A型文化：美国当前盛行的Z型文化：是美国未来企业发展的模式7.罗伯特。
皮尔瑟的分类: 控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化8.企业文化的特征:a民族性b继承性c习惯性d人本性e系统性f动态性g整体性9. 企业员工是企业文化践行的主体: 1）企业员工是企业文化重要的创造者2）企业员工是企业文化的主要实践者3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质 4）世界各国企业都非常重视提高员工素质10企业家是企业文化的倡导者和培育者:1）企业家是市场的主导者2）企业家是企业文化的倡导者 3）企业家是企业文化的培育者11.企业英雄的作用：品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用12.企业文化建设应遵循的基本思想：1）“以人为本”思想2）卓越与绩效思想3）兼容与创新理念4）创新思想13.启动时机的选择： 1）企业文化建设的切入点，从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手2）企业文化变革时机的选择，企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化14.企业文化建设的基本方法：a从企业实际出发，确定企业文化建设目标b全面展开，突出重点建设的方法c软件硬件两手抓的建设方法d企业领导亲自抓的建设方法15.建设企业文化的一般程序：a提案阶段b设计阶段c实践巩固阶段d 完善改进阶段第二章企业文化概念框架1.企业愿景内容：企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因2.企业愿景特点：a愿景必须是远见卓识，是真知灼见b愿景必须要有前瞻性c 不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”d企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的3.企业愿景的作用和意义：a 愿景可以团结和激励员工 b愿景能使企业成为团结的整体 c愿景是可用于竞争的有力武器d愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动 e愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望4企业愿景的改变：1.重申愿景 2.调整愿景 3.根本改变愿景5.企业使命宣言的类型：打击对手；发展自身6.企业使命宣言的特征：短小精悍；简单提示7.企业使命宣言的内容：a管理哲学 b公共形象 c自我评价 d经营主线 e经营目的8.企业使命宣言的描述: a 选择动词 b 确定对象c 产品或服务是什么9.企业哲学的内涵：企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。
新点企业文化培训考试资料
新点企业文化培训考试资料1、公司拥有装备精良、技术先进、国内一流的现代化生产线，现已具备年产发动机_台、变速器_台的能力。
2、1998年10月，公司在上交所正式挂牌交易，名称为哈尔滨东安汽车动力股份有限公司，股票名称_，股票代码_。
3、_年_月，中国兵器装备集团公司、中国航空工业集团公司实现汽车板块战略重组，东安动力由此并入中国长安汽车集团。
4、东安动力企业愿景是_。
5、企业文化落地的关键环节是_。
二、选择题:1、东安动力愿景是()。
A:引领汽车文明B:造福人类生活C:打造世界一流汽车动力企业D:长安行天下2、东安动力形象用语是()。
A:长安行天下B:车行天下东安动力C:车行天下D:东安动力3、东安动力品牌理念是()。
A:动力无限关爱永恒B:市场导向挖掘需求C:客户至上合作共赢D:优质保供合作共赢4、()年，第一台微型汽车发动机研制成功。
A:1946B:1980C:1998D:19825、2010年4月，累计生产发动机突破()台。
A:200万B:300万C:400万D:500万三、判断题:1、东安动力精神是创新、务实、自强、奉献、卓越。
（）2、东安动力准则是品质至上、科技领先、市场牵引、管理精益。
（）3、企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化现象。
（）4、2000年至2002年，东安动力在全国汽油机市场内实现销量三连冠。
（）5、文体宣传理念是内鼓士气，外树形象。
（）四、简答题：1、公司技术与产品理念是什么？2、简述东安动力企业价值观？3、请简述东安动力企业文化理念体系？4、公司组织与人力理念是什么？5、员工行为规范包含哪些内容，共分多少项条款？企业文化培训考试试题答案参考答案：一、填空题1、60万、70万。
2、东安动力6001783、2009114、打造世界一流汽车动力企业5、制度政策、领导表率二、单选题1、C2、B3、A4、B5、c三、判断题1、√2、√3、√4、√5、x四、简答题1、答:技术与产品理念:博采众长创新领先稳定可靠性价比优2、答:客户为尊、员工为本、品质为基、效益为先。
企业文化内训师培训资料
文化是一种现象，一种方式
1、文化是一种社会现象，是人们在长期创造中形成的产 物。
2、文化是一种历史现象，是社会历史的沉淀物，包括传统 习俗、生活方式、行为规范、思维方式、价值观念等。
3、文化是人群为了生存而对环境做出的适应的方式。
4、文化的功能——达成共识、形成归属感，统一价值观。
文化是一种精神寄托
完善三项机制：一是健全和完善激励机制。二是健全和完 善生产投入 制。三是健全和完善内控 制。
发展思路——……抓好四项改革，写好 五篇文章 ，培养六种能力
抓好四项改革：一是建立和完善资产经营管理体制和考核机制。二是促进管 理方法和思想工作作风的转变，力争管理成效有新的突破。三是完善专卖管理机 制。四是全面规范劳动用工，严格遵守有关法律法规，以“淡化身份”为切入点 加快推进薪酬分配制度的改革。
打牢四个基础、构建四个体系、实现四个一流目标：理清发展思路，打 牢战略思想基础；立足科技创新，打牢发展基础；加强内部管理，打牢管 理基础；抓好队伍建设，打牢工作基础。构建科技研发体系；构建烟叶生 产专业化服务体系；构建卷烟营销体系；构建资产营 调控体系。努力向 一流管理、一流经营水平、一流效益、一流企业的方向迈进。
流动资产周转率、国有资产保值增值率、不良资产比例
卷烟经营指标 烟叶经营指标 专卖指标
条均费用、户均费用、人均费用、条均利润、户均利润、 人均利润
担均费用、户均费用、人均费用、担均利润、户均利润、 人均利润
户均费用、人均费用、案件平均费用
行政管理指标 安全生产综合指标 创新管理能力
人均行政管理费用 火灾、重大伤亡、重大盗窃案等事故为零 科研项目开展、获得奖励、科技成果转化、信息化水平
宗教
一个组织的形成，并成 百成千年的流传下来，往往 靠的就是一种精神。
企业文化培训方案(4篇)
企业文化培训方案（4篇）企业文化培训方案（精选4篇）企业文化培训方案篇1一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。
3、加强公司技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员职业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司管理与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主、外委培训为辅的原则，搞好基础培训和常规培训，透过外委培训搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式、业余学习为主的原则。
根据公司需求组织员工参加相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。
20__年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于7天;中层干部培训累计时间不少于10天;技术人员业务培训累计时间不少于12天;一般职工操作技能培训累计时间不少于15天。
三、培训资料与方式（一）公司高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。
透过集团部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。
透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内成功企业参观学习;参加国内外企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、职业格培训。
BDHT-企业文化培训
17
第二章 我们的产品
我们竭诚为客户提供以下服务：
捷信通移动客户管理系统
DBSDK应用开发组件 数据库无线营销 电信级通信系统平台 B2C系统平台
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第二章 我们的优势
领先的专业技术
博大互通独立研发基于安全开放的技术平台，以核心技术为
导向，为客户提供专注的信息服务。采用开放的语言设计、
私密协议通讯方式，保证系统的安全性和扩展性；海量数据 存储与处理、多平台分布式运行与部署。多年的良好运行， 证明了系统平台的稳定性、高效性、安全性。
经营理念
服务理念
公司精神
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第一章 关于企业核心理念
核心价值观是公司经营活动的准则或者指导原则。
一个优秀的企业必须有自己的明确的核心价值观，并且 是亘古不变的，有了核心价值观，企业才有了明确的价 值判断依据，员工的行为才有了明确的是非判断依据。
7
第一章 关于企业核心理念
博大是我们做事的胸怀；
一个人要登上成功之颠，除种种努力之外，还需 要有博大的胸怀。
9
第一章 关于企业核心理念
有些人学会了执着，但不善于抓住机遇； 有些人抓住了机会，但不懂得坚持； 有些人会坚持，但不敢与承担责任；
有些人敢于承担责任，又不懂得妥协敬畏，最终也失去了伟大的可能。 博大的胸怀来源于内在的修养，多读书，读好书； 遇事冷静思考，多换位思考，话在心头绕一绕在说出来；
：负责运营部门计划管理、流程管理等工作。
：负责运营部平台审核工作。 ：负责运营部数据库的管理，对数据进行整合、优化等工作。
行业技术支持：负责公司网络的安装维护，行业部的后勤支持。 运营支持 ：负责运营部的支持工作。
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第三章 公司各部门工作职责
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1984~1988——中国第一次企业文化建设
由计划经济体制向市场经济体制转轨；
企业精神、企业作风；
商品经济观念、竞争观念、追求利润观念、效率和销路观念、开拓创新
观念、市场营销观念、战略观念、人力资源开发观念等。
2001年12月11日
由不规范的相对封闭的市场经济向规范的、全球化的市场经济转变
中国企业如何走上国际化经营之路、如何面对全球化的竞争、如何应对知识经济、如何规范市场运作、如何进一步改革和完善企业经营和管理诚信是金、以人为本、以义求利、学习型组织、育才型领导、绿色经济、战略同盟、追求双赢
4、著名管理大师评价企业文化在科学管理中的作用和意义
（1）企业文化对企业竞争力的意义
2001年初，美国福氏咨询公司在对《财富》500强评选的总结中指出“公司出类拔萃的关键在于企业文化”。
GE靠人和思想的力量取胜。
————杰克。
韦尔奇海尔的可行竞争力就是海尔文化。
海尔的什么东西别人都可以复制，惟独海尔文化是别人无法复制的。
————张瑞敏（2）企业文化建设需要思考和解决的问题
5、企业文化建设成果评审方法（百分制）
5.1企业文化的地位与作用（12%）
（1）企业及其领导人对企业文化的重视程度：
企业文化建设是否列入企业发展战略？
企业文化由谁主抓？
（2）企业文化对经济效益的增长贡献
建议操作路径：企业文化—行为标识—胜任能力—差异分析—管理与培训发展计划
5.2企业价值观（12%）
价值观是企业文化的核心，是企业评价事物时共有的观点，也就是企业和员工个人认为在企业的生产经营活动中什么是最有价值的、什么是值得为之付出最大努力的衡量尺度。
企业对利润、股东权益、社会责任、尊重员工、员工参与度、产品服务质量、顾客需求等的关注程度（重视程度）
5.3企业员工行为规范（12%）
企业员工行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为和由此产生的员工所持有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。
它通常表现为企业的规章制度、行为准则等成文的规定和传统、习惯、礼仪、禁忌、时尚等不成文的行为规范，是企业价值观在行为中的具体体现。
制度建设情况、职业道德建设、遵纪守法、礼仪、作风态度、团队精神
5.4企业环境（7%）
企业环境对企业文化的形成和发展具有重要影响，它是指企业经营所处的社会和业务环境，包括市场、股东、顾客、企业员工、竞争对手、技术、政府影响法律等多方面。
企业文化的环境适应性越强，企业经营业绩就越大；相反，企业文化的环境适应性越弱，企业经营业绩越小。
与政府、社区、股东、经销商的关系
品牌美誉度
环境制约（相关法律、法规）
核心竞争力的稳定性和长远性
5.5企业形象（15%）
企业形象是企业文化外在的综合体现，是企业通过生产经营活动，向公众和客户及消费者展示自身本质特征，并给公众留下的企业整体性和综合性印象与评价。
企业形象具有“对内增加凝聚力、对外增加吸引力”的巨大功能。
企业形象的表现形式有产品形象、服务形象、员工形象和企业环境形象等。
国内外公认的企业形象设计包括企业理念、企业行为、视觉识别三大系统。
(1)理念识别系统
价值观认同程度
企业哲学提炼水平
经营宗旨的正确度与前瞻性
企业精神完美度评价
企业美德内容评价
企业作风
(2)团体行为识别系统
组织机构健全与完善、运行有序、对员工的尊重与教育
礼仪规范
荣誉、声誉
公共关系
经营方式、方法
(3)视觉识别系统
企业名称的合法性、规范性、易记易识别程度
企业标识、商标的设计与识别效果
标准字体、印刷专用字设计水平
标准色、吉祥物、标志物等
5.6企业文化传播（10%）
企业文化传播网络就是利用各种传播途径将企业价值观、目标、精神、道德、经营方略、品牌、新产品及新技术、新服务等企业物质与精神要素信息传达给社会公众的手段。
正式传播网络：企业报、刊、书、光盘、网络等
非正式传播网络及团体：各类集会活动，小道消息传播渠道等
公共关系传播效果
营销对公众与客户、消费者的影响
企业品牌及产品的宣传
5.7企业人力资源评估（10%）
人才是企业成长与发展的基础，是生产力要素中最积极的要素。
开发利用好人力资源，有利于调动员工的工作积极性、自觉性和责任感，从而提高工作效率。
人力资源的综合素质：如学历比重，学习氛围
企业英雄与模范
人力资源配置状况：人才结构、人尽其才
人才环境：政策、培训、激励
5.8企业无形资产状况（6%）
企业无形资产是企业文化的主要内容之一，一般论述企业文化的书籍中均未列入，这里将无形资产与品牌价值作为企业文化资产的重要内容看待，具体包括企业商标、专利、专有技术、著作权、荣誉权、商誉、品牌。
企业文化建设成就突出的企业，其无形资产必然有较高的价值。
5.9企业文化氛围（10%）
企业文化氛围指企业文化的硬件建设和软件建设相结合所形成的一种具有企业本身个性色彩的“企业文化氛围”。
企业组织生活：民主生活会、庆祝活动等
工作环境
产品文化：质量、包装、储运、员工对产品的责任心、售后服务
安全文化
娱乐设施：俱乐部、文化馆、活动室等
体育、公益设施及利用状况
礼仪活动评价
文娱活动
社会福利、公益性活动参与程度：义务献血、植树、捐赠、环保等
(1)企业社区文化（3%）
企业社区环境绿化、美化
管理规范有序
社区娱乐活动
(2)企业家庭与生活文化（3%）
与西方国情所不同的是，中国人的家庭观念比较重，家庭文化氛围的好坏直接影响企业员工的工作情绪和工作热情、工作效率。
就企业文化而言，企业家庭文化富有浓重的中国特色，属于企业文化的边缘性内容。
对于高科技企业
相对不是那么重要，但是随着员工的逐渐成熟并成家立业，这个方面的措施会越来越有意义。
倡导尊老爱幼、和睦互助、相互谦让的风尚
奖励措施，如配备文化、学习用具，奖励有成就的子女等
与社区文化相结合的家庭活动，如家庭才艺展示、文体比赛、收藏展等6、如何将企业文化转化为竞争优势（研讨）
小组一：
企业文化是一种手段，它使系统运行状态最佳；
企业文化增加凝聚力，因为人的联系靠的是思想和观念。
建议：制度建设，管理规范化
小组二：
企业文化如同润滑油；
对企业文化低调处理（防止期望过高），效果可能更佳；
企业文化建设需要老总的大力支持，人事部对老总观念的更新负有责任。
小组三：
企业文化建设应达到员工认识的同一性；
应进行沟通培训，善于换位思维，加强理解和认同；
建立一个有效的考核系统很难；
制度建设应伴随强大的执行力度，并持续改进。
小组四：
企业文化有个发展过程；
企业文化与社会背景、企业发展阶段、时代特点、所属行业相关，应注意分析内外环境，选择和提炼企业文化；
确定目标，然后选择方式、方法。
小组五：以“清华同方”为例说明企业文化
“同方”的企业文化概括为“十二”字方针”，如探索、创新等；
由十二字方针进行细化，用以指导行为；
体现在招聘工作中，以“十二字方针”为要求进行筛选，或具有较高的
可塑性；
要求员工按“十二字方针”为行为准则；
通过对员工正确行为的及时认可改变员工行为
以先进事例激励和鼓舞员工。
刘予蒙老师：
1、企业文化建设取决于领导的重视程度及其身体力行，需要有专人负责。
2、人力资源部是企业的咨询顾问，不仅要做精通人力资源管理方面的知识，还
要注意学习生产、营销等方面的知识，站在企业高级管理者的高度分析和考虑问题，才能成为真正的企业管理顾问。
3、企业文化如同大海中的冰山，要善于挖掘处于水面之下的、起决定性作用的、
深层次的东西。