监控室工作流程3篇精选(最新)
监控室工作流程3篇
监控室工作流程3篇监控室工作流程3篇监控室值班员当班时应保持高度警惕及高度责任心，密切注意各部位情况，增强安全观念，善于发现问题，认真做好值班记录。
为大家整理的相关的，供大家参考选择。
监控室工作流程1一、主要职责1、监控中心岗或者监控中心管理作业的具体事务。
2、保安队长(主管)负责指导监控中心岗位人员完成监控中心管理工作和处理突发事件。
二、监控员上岗要求1、监控员应持证上岗，监控岗位提供365天，24小时不间断的服务。
2、操作台上无与工作无关的物品，监控室清洁，物品摆放整齐有序。
3、监控员要接警迅速，反应敏捷，处理及时。
监控记录要详细、真实、整洁、无乱涂卷角缺角等现象。
4、熟悉掌握监控消防报警等设备的技术性能及操作手法，熟悉各部门消防设备的分布情况。
三、监控员操作要求1、上岗前个人仪容仪表等应符合公司所规定的要求，并做好相关准备工作。
按时参加班前会，按领班布置的任务和要求上岗。
2、接班时应对上一班工作情况进行了解，查看相关记录，检查各类监控设备的运行情况，验收相关的器具，物品是否齐全，完好无损，如果上一班有未处理完的工作，接班人员应问明情况后并跟踪处理结果，详细记录。
3、若监控设备发现有故障接班人员应问清故障原因和报修情况，并跟踪维修情况直至修复。
4、如交接记录与保管物品相一致，且工作内容已交接清楚，并在交接记录上签字，如发现物品不一致或出现任何其他问题，应立即向领班报告并做好记录。
5、监控员按规定频次不间断切换画面和扫描，及时发现异常情况跟踪处理，做好外来人员的进出登记工作，禁止未经批准的无关人员进入监控室。
6、每天下班前做好监控室及监控设备的保洁保养工作，随时关注监控室内的温度，维持监控设备的正常运行。
7、监控员每天对监控设备进行检测和检查，发现异常状况和故障，应立即向工程部门报修并做好记录。
8、任何人包括设备维护人员，未经项目经理或保安队长(主管)的同意，不准查看监控录像资料。
9、若有项目经理和主管陪同参观进入监控室参观时，监控员应起立微笑示意,除非项目经理或主管指示要求解答问题或示范动作，监控员应保持正常的工作状态和处理值班业务。
监控室工作流程
监控室工作流程
1. 开机和登录
- 打开监控室的主服务器和相关设备。
- 使用个人账户登录系统。
2. 设备检查和故障排除
- 检查监控设备和摄像头是否正常运行。
- 如果有故障或问题，尝试解决或报告给相关人员。
3. 监视区域设置
- 根据需要选择和调整监视区域。
- 确保每个监视区域的画面清晰可见。
4. 监控活动和事件
- 使用监控软件实时观察监视区域。
- 注意不寻常的活动和事件。
5. 事件报告和记录
- 如有发现异常或有意义的事件，及时记录并准备事件报告。
- 详细描述事件的时间、地点和相关细节。
6. 监控记录保存和备份
- 定期将监控记录保存到指定的存储设备中。
- 建立备份机制以确保数据不会丢失。
7. 协作和沟通
- 与其他监控操作员和相关人员保持密切合作和沟通，共享必要的信息。
- 在有需要时与安保人员和管理人员进行必要的联系。
8. 关机和离开
- 关闭监控室的主服务器和相关设备。
- 安全退出系统并离开监控室。
以上是一个基本的监控室工作流程。
具体操作流程可能会根据不同的监控室和需求进行调整。
为了保证监控室的高效运作，监控操作员需要熟悉所使用的监控软件和设备，并严格按照工作流程进行操作。
监控室工作流程纲要.docx
监控室日常工作流程时间工作安排具体内容工作要求备注要求按照青云市场全天 1. 对消防自动报警设备监控熟悉消防设备，并熟练火警处置程序及启灭监控室专人值班动消防设施设备的程序和方法。
火和疏散预案，监24小时 2. 对监控主机看护时刻注意楼内动态，发现问题及时处理控室日常管理制度等夜班人员和白班人员进行工作交接，夜班值班员要将夜班值班情况和发现问题严格按照监控室交七点五十分白班签到接换好工装和白班交接班制度执行1. 每天白班值班员准时开启电子大屏幕播1. 八点准时播放开业曲，开启电子屏放开业曲八点至九 2. 针对夜班值班期间发现的问题和开开业及应急维修 2. 对夜班及开业期间发现的问题及时处理八点夜班人员签退点三十分业期间发现的问题进行及时处理，要保证不影响开业，如不能在规定时间内确保开业正常完成，其他工作顺延九点三十分保证每层检查两个以上消火栓，并在消火栓记具体巡查内容按巡录本上签字。
检查卷帘门下是否有杂物，防火至十点三十巡楼针对消防设施、设备外观状态进行检查查门是否关闭。
按要求填写巡查记录分记录要求填写十点三十分针对巡楼发现问题进行对巡楼中发现问题向主管汇报，无法现对巡楼中发现无法现场解决的问题进行维修及至十一点二处理。
如需要其他部门配合及时上报主管，有并做好记录处理场解决的问题进行维修及处理。
十分进行协调处理十一点二十午休留一名值班人员值班其他人员准时签退值班人员负责午休期间的监控室工作作好记录至一点三十签到发现问题及时与楼内其他部门员联系一点四十维修维护按照工作计划对楼内的消防及监控设备对维修更换的设备做好更换记录，发现无法解三点三十设施进行维修维护决的问题，有部门主管进行汇报处理三点三十至巡楼针对消防设施、设备外观状态进行检查四点三十四点三十至针对巡楼发现问题进行问题处理程序同九点巡楼一样 . 学习一把平时在工作中积累的一些好的工作方法经验些四点五十处理及学习交流和大家进行分享。
专业知识，和大家交流一些工作经验四点四十至做好工作日志对白天的工作做好总结和记录五点五点至五点关业配合其他部门进行关业三十五点三十至夜班要对楼内夜间情况进行有效的监控第二天八点全天及时完成领导安排的其他工作及处理其临时工作它突发事件把没有当天完成的工作要作好记录，以便第二天继续完成及时对楼内照明设备进行关闭严格遵守夜班值班制度，发现问题进行及时有效的处理。
监控中心及操作队日常工作流程及说明
一，日常工作流程1，调度预发令：调度预发令至监控中心，监控正值接令，与调度核对正确并填写任务票，由监控正值通知相关操作队当班人员，并核对，操作队在审核正确后安排开设操作票，如有疑问先联系监控中心核对无误后，再由操作队直接向调度询问清楚。
由监控中心负责的操作包括局部顺控操作与单一的拉合开关等合解环操作由监控中心填写及操作，副值填写，正值审核，并告知操作队。
2，调度正式发令：操作队值班员按操作要求时间到现场具备操作条件后，通知相关调度。
调度正式发令至操作变电站。
操作正值接令后在正式操作前应通知监控后再进展操作〔电容器与主变检修、电容器冷倒母线必须先由监控中心在TOP-3000系统中手动封锁后才能同意操作〕，电容器自停操作由操作队员执行。
操作过程中如遇有异常应告知监控中心。
3，工作票由操作队负责接收。
遇调度口令，如需事先填写操作票的那么按正常流程流转〔即由监控中心队预接再转发至操作队〕，如直接发至现场的〔包括事故处理〕那么由监控中心通知操作队，待操作队到现场后直接联系调度操作。
4，工作许可：调度发工作许可令直接发至操作变电站，操作队正值接令。
操作队完成安措后告知监控站，监控人员将检修设备置“检修牌〞。
5，工作终结：操作队值班员应验收正确,并与监控人员四遥验收正确后，方可工作终结。
监控人员将检修设备撤消“检修牌〞。
6，操作汇报:待变电站全部工作完毕,复电正常后,应与监控人员核对无异常后,方能离开变电站.7，操作巡视与监控的核对：操作队员到变电站巡视，应联系监控中心询问有无需专门检查的异常情况或需及时复归的信号并核对。
二，事故及异常处理1，监控中心在发现紧急事故和其他异常后，监控员汇报调度并通知操作队立即到到现场检查，并查看视频检查有无其他明显异常；设备的具体情况在操作队检查现场后再向调度作详细汇报,事故处理完毕后操作队简单告知监控处理情况和核对运方。
2，监控中心在发现某站的通信中断或远动退出等远动设备异常的情况时，应立即汇报调度，由调度通知远动班处理，处理完毕后及时告知监控中心。
监控室工作流程
监控室工作流程
目的：保障公司和客人生命财产安全。
程序：
（1）上班人员提前10分钟到岗，规范着装，参加班前会议，听取工作安排。
（2）交班时，查看上班交接班记录，没有完成的事情接着完善。
（3）仔细检查设备运行情况是否正常。
（4）设施设备数量是否丢失。
（5）当值人员随时关注监控视频画面，发现异常及时确定位置，通知相关人员前去处理。
（6）遇到需要调监控时，值班人员了解事情经过，及时向上级领导汇报情况并提出调监控申请。
（7）值班人员得到相关领导同意后协助相关部门查询所需要的视频片段。
（8）做好相应的查询及拷贝记录。
（9）当值人员时刻关注消防控制器，如发现设备报警，立即上前查看报警器显示的设备代码，查询准确位置，并通知相关人员前去查看处理，必要时通知上级领导请示启动应急预案。
（10）早上9:00开始播放园区指定的环绕音乐及温馨提示语，根据当天洗池的情况，播放冲浪提示语。
工作标准：
（1）交接班记录必须清晰明了。
（2）设施设备及房间保持干净整洁，物品摆放整齐有序。
（3）岗位24小时不能离人，下不接，上不交的原则。
（4）坐姿端庄，不得靠在椅子上或趴在桌子上，做工作无关的事情。
（5）未经上级领导允许不得随意翻动回放及拷贝监控录像。
（6）值班人员必须熟悉视频查询的操作流程。
（7）当值人员应熟悉消防设备的使用方法，熟悉各探头及烟感器代码的具体位置。
（8）熟悉操作播放器使用方法。
涉及部门：后勤管理部。
监控室工作流程
发现问题及时与楼内其他部门员联系
一点四十 三点三十
维修维护
按照工作计划对楼内的消防及监控设备 对维修更换的设备做好更换记录，发现无法解
设施进行维修维护
决的问题，有部门主管进行汇报处理
三点三十至 四点三十
巡楼
针对消防设施、设备外观状态进行检查
四点三十至 针对巡楼发现问题进行
四点五十
处理及学习交流
问题处理程序同九点巡楼一样.学习一 些
完成，其他工作顺延
室 严日 格常 按管 照理 监制 控度 室等 交 接
班制度执行
八点夜班人员签退
保证每层检查两个以上消火栓，并在消火栓记
针对消防设施、设备外观状态进行检查
录本上签字。检查卷帘门下是否有杂物，防火 门是否关闭。按要求填写巡查记录
具体巡查内容按巡 查
记录要求填写
十点三十分 至十一点二
十分
要对楼内夜间情况进行有效的监控
严格遵守夜班值班制度，发现问题进行及时有 效的处理。如有处理不了的问题要及时上报或
和相关部门进行联系
要求参考夜间值班 制度监控室应急处
理 程序及灭火预案
及时完成领导安排的其他工作及处理其 以消防工作为主，例如消防检查，消防设备
它突发事件
维修
部门所有人员保障 24
小时手机开机
专业知识，和大家交流一些工作经验
把平时在工作中积累的一些好的工作方法经验 和大家进行分享。
四点四十至 五点
五点至五点 三十
五点三十至 第二天八点
全天
做好工作日志 关业 夜班
临时工作
对白天的工作做好总结和记录
把没有当天完成的工作要作好记录，以便第二 天继续完成
配合其他部门进行关业
监控中心工作流程
监控中心工作流程
一、电话接警
1. 仔细询问案件详情、报案人姓名、单位、联系方式等情况并做好值班记录。
2. 对正在实施的或刚刚发生的现场案件，问清地点后先通知巡逻队前往现场，通知相关科室并报领导。
3. 陈旧性案件告知向治安科报案。
4. 咨询电话若不能准确回答其问题，则应告知相关部门联系电话等相关信息。
二、监控观察
全天24小时对监控画面进行定时扫描查看，监控画面出现可疑情况时，先通知巡逻队前往事发现场，然后通知相关科室及领导，并用镜头进行多方位观察，随时掌握事态的最新发展情况。
三、录像查询
严禁闲散人员进入监控室。
查询录像必须有相关科室领导签字同意，不允许在回查录像时进行拍照等活动。
拷贝录像资料必须有单位介绍信或处领导同意。
加强校园各监控点情况及工作日志信息的保密工作，防止他人非法查看监控系统情况和日志信息。
重庆人文科技学院保卫处
监控中心
2013年10月17日。
监控室操作规程
监控室操作规程一、引言监控室是一个重要的设施，用于监控和管理各种活动和设备。
为了确保监控室的正常运行和有效监控，制定本操作规程，旨在规范监控室的操作流程和注意事项。
二、监控室基本信息1. 监控室位置：本监控室位于公司总部大楼的第三层。
2. 监控室设备：监控室配备了高清摄像头、监控显示器、录相设备、报警器等设备。
3. 监控室人员：监控室设有专门的监控人员，负责监控室的日常运行和监控工作。
三、监控室操作流程1. 开机操作：a. 打开监控室的电源开关。
b. 启动监控室的电脑系统。
c. 登录监控系统，并输入正确的用户名和密码。
d. 检查监控设备的连接状态，确保各设备正常工作。
2. 监控画面查看：a. 在监控系统界面上选择要查看的监控画面。
b. 可以通过监控显示器进行画面放大、缩小、切换等操作。
c. 注意观察画面中的细节，如人员活动、设备状态等。
3. 录相操作：a. 根据需要，选择要录相的监控画面。
b. 设置录相时间和录相方式（手动录相或者定时录相）。
c. 开始录相，并在录相过程中注意监控画面的清晰度和稳定性。
d. 录相完成后，保存录相文件，并按照规定的存储位置进行分类存档。
4. 报警处理：a. 监控室接收到报警信号时，应即将确认报警来源和类型。
b. 根据不同的报警情况，采取相应的处理措施，如通知相关部门或者人员进行处理。
c. 在报警处理过程中，监控室应保持与相关部门或者人员的及时沟通。
5. 日常维护：a. 定期检查监控设备的运行状态，如摄像头是否清洁、连接是否松动等。
b. 检查监控系统的软件更新情况，及时进行系统升级和补丁安装。
c. 定期清理监控室的工作环境，保持室内整洁和设备正常运行。
四、注意事项1. 严禁私自更改监控系统的设置和参数，必须经过授权才干进行操作。
2. 保护监控系统的安全，定期备份录相文件，并设置密码保护系统登录。
3. 严格遵守相关法律法规，不得滥用监控设备和监控画面。
4. 在操作过程中，如发现设备异常或者故障，应及时报修或者通知相关部门进行处理。
监控室操作规程
监控室操作规程一、引言监控室是一个重要的安全管理控制中心，负责监控和管理各种设备和系统，确保安全和顺利运行。
为了保证监控室的高效运作，制定本操作规程，明确操作流程和注意事项。
二、监控室设备和系统1. 监控摄像头：监控室配备了多个摄像头，用于监控各个区域的活动情况。
2. 视频录相设备：监控室配备了视频录相设备，用于记录和存储监控画面。
3. 报警系统：监控室配备了报警系统，用于监测和响应各种安全事件。
4. 通信设备：监控室配备了对讲机、电话等通信设备，用于与其他部门进行沟通和协调。
三、监控室操作流程1. 开机准备a. 打开监控室主机和相关设备的电源。
b. 检查设备连接是否正常，确保各个设备能够正常工作。
c. 启动监控室操作系统，并登录相关账户。
2. 监控画面查看a. 根据需要，选择查看特定区域的监控画面。
b. 根据监控画面进行实时监控，观察并记录异常情况。
c. 如发现异常情况，及时采取相应的措施，如通知安保人员或者启动报警系统。
3. 视频录相管理a. 根据需要，选择特定时间段和区域进行录相回放。
b. 检查录相质量和完整性，确保录相文件正常保存。
c. 如有需要，将重要的录相文件备份到安全存储设备中。
4. 报警处理a. 如收到报警信息，及时查看相关监控画面。
b. 根据报警情况，采取相应的措施，如通知安保人员或者与其他部门进行协调。
c. 记录报警信息和处理过程，以备后续参考和分析。
5. 通信协调a. 如收到其他部门的通信请求，及时回应并提供必要的支持。
b. 在需要与其他部门进行协调时，确保通信畅通，及时传达相关信息。
6. 日常维护a. 定期检查监控设备和系统的工作状态，如发现问题及时进行维修或者更换。
b. 清理监控室环境，保持设备和系统的良好工作环境。
c. 定期备份和存储监控数据，确保数据的安全性和可访问性。
四、注意事项1. 严格遵守相关法律法规和公司规定，保护用户隐私和信息安全。
2. 保持监控室的整洁和肃静，避免影响操作和监控效果。
监控中心工作流程
监控中心工作流程一、按时接班,清点监控中心物品,确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作是否正常、有无故障和报警,交接记录是否齐全。
二、对监控中心的钥匙进行交接，是否有详细登记，对领取钥匙人员进行审核发放并做登记，杜绝违规领用钥匙，对未按时归还钥匙的部门或人员进行跟催。
三、夜间值班员要对监控薄弱区域重点关注，提醒巡逻岗重点巡查。
球机探头应时常调整监控角度观察更大区域并与巡逻岗保持联动互通。
四、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置通知安全员迅速赶往现场进行查看，查看完毕后，如属误报通知监控中心复位并做记录，如确认火警,立即通知相关人员进行灭火。
五、监控中心闲人免进,如有检修须登记..对领导的指示要登记并传达，如遇陪同执法部门检查工作的请陪同人员登记.六、非监控人员严禁入内,设备故障维修时需报请负责人知晓,对维修人员的身份进行确认并记录进、出时间。
七、根据项目需要开启和关闭背景音乐，播放曲目因要求变化灵活调整。
八、对各监控点进行跟踪巡查，发现异常情况和可疑人员要及时通知巡逻员或安全主管前去查问，核实现场情况。
九、对前来调阅录像的人员，必须得到项目经理、安全主管、调阅人所在部门经理三方同意后方可调阅，监控员要做好详细的登记并填写“录像调阅登记表”存档。
九、配合巡逻岗对地库车辆停放进行管理，对乱停乱放违规车辆车主进行监控，将违规信息通报领班或主管。
十、有客户参观时要全程跟踪并与其它岗位联动，将客户行踪通报各岗位，相应开启喷泉、灯光等，确保参观接待任务圆满完成。
十一、对公司领导视察检查时也要通报给各岗位知晓，确保各岗位安全员做好礼节礼貌；十二、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，监控中心，我是×××”。
十三、如接到报警电话,要问清报警人姓名火灾具体位置，燃烧物质,、火势大小、有无人员被困，立即通知安全员前往灭火并做好详细登记。
十四、遇到电梯困人、突然断电、轿厢门开启不良或有人报警求助时，监控员要保持镇定,通知维修人员第一时间赶往现场抢修,同时将信息传达给被困者,做好情绪安抚工作。
监控室的工作流程
监控室的工作流程一．室监控交接班流程：1.接班人提前十五分钟到达监控室，双方相互敬礼。
2.由交班人将公共物品转交接班人，并将本班工作情况详细交待给接班人。
接班者检查所物品时否齐全，岗位卫生是否清洁，设备实施是否运作正常，如有物品损坏，设备实施运作不正常的，须由交班者签字认可。
如须接班者继续完成的工作应在值班记录上注明后双方在值班登记本上签名。
3.交接双方要说明问题，如果交班人离开后发现属于上一班遗留的问题要立即报告当班队长。
4.接班时必须守时，守点（提前十五分钟），非特殊情况不准超时接班。
5.接班人未到时交班人不得离开岗位，否则造成一切后果由交班人负责。
二．监控室接听电话工作流程：1.所有来电在铃声响起三声内接答。
2.拿起电话后先致简单的问候“您好！这里是山庄监控室”如果对方没有应答你就要说“这位先生”或“这位女士”“请问有什么可以帮助您的吗”等亲切柔和的语气。
3.要认真听取对方电话的事由，需要时要详细记录对方的留言事由，时间，地点，姓名，并向对方复述一遍并记录在值班登记本上。
4.通话完毕后应说“谢谢，再见”，等对方放下电话后再轻轻将电话放下，任何时候不得用力掷电话筒5.中途要是遇到急事暂时中断与对方通话时应征得对方同意并表示感谢，恢复通话时应向对方致歉。
6.接听电话是声音要自然清晰，柔和，亲切。
不要装腔作势，声量不要过高亦不要过低，以免对方听不清楚。
7.聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说“好的”“是的”“嗯”以表示你在认真倾听。
8.挂线后应在值班记录本上记录时间，来电人信息等。
要详细清楚9.对山庄监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。
10.爱护公司财物，不定时对监控室内的仪器保养护理，出现故障做好登记并及时通知有关部门进行维修。
保持监控室内卫生干净11.三．监控室收到消防报警或电话报警时处理流程：1.监控室接到报警时应及时报告当班队长讲清报警地点，如在监控范围内应则密切注视监控，并将情况及时向队长汇报。
2024年监控室规章制度(三篇)
2024年监控室规章制度1、监控室工作人员必须要有高度的责任心，时刻关注监控画面动态，如实填写值班记录，发现异常情况立即向保卫部报告。
2、工作中要严格遵守安全操作规程，不得随意摆弄监控设备，不得无故中断监控，不得删除录像资料。
3、严禁携带易然、易爆、有毒物品进入监控室。
4、上岗时着装整齐，举止文明，严禁值班人员酒后上岗。
5、注意防潮，经常检查系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。
6、严禁在监控室内吸烟、用餐或使用明火，不得将食品或有异味的物品带入监控室。
7、不得在监控室乱放杂物和个人非工作用品，物品定位摆放，每天打扫卫生，保持室内干净整洁。
8、严禁在监控室内使用干扰仪器正常运行的电子设备和电炉、电饭煲等电器。
9、严禁利用监控设备做与工作无关的事情。
10、不得迟到、早退，不得擅自换岗，严禁脱岗、睡岗。
二、监控室值班制度1、监控室值班人员要认真学习政治理论和业务知识，提高自己的理论水平和业务素质，熟练掌握本监控系统的性能和操作要领。
2、值班人员必须严格遵守值班制度和交接班制度，认真履行职责，做好监控室值班记录。
3、在工作中要坚守岗位，不得擅离职守，不得睡岗。
因事、因病离岗或请假要报告，经批准并确定代岗人后方可离开。
4、值班人员交班时，要将监控设备运行情况和需要继续监控的异常情况向接班人员交代清楚，并作好交接班记录。
5、值班时不干与工作无关的事，不随便会客聊天，不擅自把无关人员带进监控室。
6、值班人员要有高度的责任心，严密监视监控对象的各种情况，发现可疑情况要及时报告。
7、值班人员值班期间必须坐在监控台前，进行不间断监控观察，并定时调节摄像头方位、角度，作好____小时录像。
8、做好监控室的卫生工作，保持室内外清洁卫生，室内物品摆放整齐。
三、监控设备安全操作规程1、开启监控系统时，应首先检查稳压器电压是否正常，视频电缆连接是否正常，监控设备接地是否正常。
2、关闭监控系统时，应先关闭监控设备，再关闭电源，禁止直接断电。
商厦监控室晚间工作流程
商厦监控室晚间工作流程
商厦监控室晚间工作流程
监控室是商厦的安全指挥中心，为保证商厦工作的正常运行和财产安全，并规范值班人员的上岗制度，特制定夜班工作流程。
1、晚20：30分至次日早8：30分为上岗时间
2、每天晚20：20分准时到岗参加交接班。
3、交接班时要认真负责、仔细核对各种物品。
4、营业结束后负责关闭广播系统及关闭摄像机。
5、营业结束前一小时对商厦进行录像。
6、夜班的一名员工在营业前十五分钟到达商场内负责清理卷帘门下及各通道口的障碍物。
7、接到夜班警卫领班通知后打开夜间微机报警系统。
8、要打开所有的双监探头。
（施工地点暂时关闭）
9、遇到某个双监探头报警要在三秒钟之内完成下列程序：
9.1及时打开报警点的监听
9.2用摄像机探头对报警点录像。
9.3及时用对讲机通知楼层警卫。
监控：“楼层警卫，听到请讲”。
警卫：“听到，请讲”。
监控：“某层某区某点有报警，请迅速查看”。
9.4接到警卫答复后，要记清警卫的姓名，做好记录，及时复位；
9.5对夜班警卫的夜间巡场要进行跟踪录像，记清巡场时间，巡场人员及巡场顺序。
10、巡场结束后要及时按顺序对双监探头进行复位（F7），以便有新情况及时通知楼层警卫。
11、接到警卫通知后对酒楼进行晚间封场，封场时要认真负责，做好记录。
12、夜间遇到无法处理的问题要及时上报值班主管。
监控室工作流程 3篇
一、交接班工作程序：按《交接班管理制度》进行岗位工作交接，交接班时须特别注意以下内容：(1)查阅上班工作记录并询问交班人员，对紧急、异常的问题必须了解处理结果，未完成的应及时跟踪处理;(2)查阅各系统的报警记录及其处理情况，与上班人员做好交接，做到心中有数。
二、日常工作程序：1、按岗位工作要求认真填写工作记录，如《监控室工作日志》、《值班交班记录表》、《设备运行日检表》、《外来人员登记表》、《设备维修记录表》等;2、检查消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统和其它智能安全管理系统是否运转正常，出现故障及时排除。
3、控制进入中监控室的人员，未经公司分管领导、总经理的同意外来人员或未经授权的本公司人员不得进入、不得查阅中监控录像;4、接待客人参观或检查时，应：(1)请客人穿好鞋套，填写《外来人员登记表》，登记陪同人员、领队人员及时间、人数等情况，完成后在能同时看到监视屏幕的位置立正迎接客人;(2)若陪同人员要求，应清楚而简捷地介绍岗位职责及各类系统功能;(3)接待过程中须注意礼貌礼仪。
5、保持监控室的环境清洁卫生，物品摆放整洁。
三、设备监控工作标准：1、闭路电视录像系统：(1)检查显示器显示是否正常，操作云台查看是否可正常切换;(2)每60分钟对电梯、各疏散通道和楼梯内监控方位进行切换扫描，检查有无异常情况出现;(3)监视电梯，发现有未按规定使用电梯的情况，应立即通过电梯对讲予以纠正，若发现其他异常或紧急突发情况，及时通知工程人员(电梯维修工)进行处理;(4)在监控中若发现有清洁卫生、设施设备损坏等情况时，应及时通知清洁工或维修工到现场处理;在监控中若发现有车辆乱停乱放时，应立即用对讲机呼叫巡逻人员及时到现场处理;(5)在监控中发现可疑人物时，应立即通知巡逻人员赶往现场处理，并详细叙述人物特征、人数、所处楼层、行迹方向，必要时通过其他监控设备进行多方位监控，随时向巡逻人员说明所在位置;对于形迹可疑人员和本物业范围内的打架斗殴、醉酒者、精神病人等情况，及时组织保安人员到现场进行处理。
监控中心工作流程
监控中心工作流程
为规范监控系统的日常工作，使之安全、有序、高效地运行。
特制定本工作流程。
一、接班：监控中心实行24小时三班轮流值班制。
各班交接班须在规定的上下班时间内进行。
不得迟到、早退。
二、交接班内容：
1．监控设备运行情况的检查和交接；
2．监控信息和内容的交接：包括事故、异常情况以及火情火警信息的交接；
3．包裹、快递收发情况的交接；
4．建筑垃圾清运车辆进出监控情况的交接。
三、监控：
1．严密监视荧屏，不放过任何违法违纪的蛛丝蚂迹。
如发现有异常或可疑情况时，应立即放大视频讯号并跟踪。
2．如发现有违法行为（抢劫、打架、非礼、蓄意破坏、非法聚集等），应即通知巡逻保安赶赴现埸，采取有效紧急措施制止违法违纪行为。
必要时须报告公司领导协助处理。
3．24小时对闭路监视各点连续录像，录像资料保留十天，每周抽查三次，每次15分钟，并做好记录。
4．如巡逻保安发现异常情况，应立即回复监控中心，各知现埸警情，并进行相应的处理。
5．如发生事件时，应即时报告公司领导，并请示领导是否报警。
四、交接班前半小时做好清洁卫生。
同时整理好交班移交事项，做好交接班准备工作。
五、交班。
消防监控室工作流程
消防监控室工作流程
消防监控室的工作流程需要严格执行，以下是具体流程：
白班工作流程：
1.上班前，监控人员需要穿着规范，佩戴上岗证，清理室内卫生，确保地面、机器设备、门窗干净整洁，办公用品摆放到位。
2.8:20 开始检查消防设备的运行情况，并做好记录。
3.9:00 定岗后，监控人员按计划研究设备操作技能。
4.10:00 监控人员按照工作安排每小时轮岗定位。
5.工作期间，监控人员需要时刻检测设备的运行情况，发生火警时需要立刻到现场查看，并详细记录检查情况。
6.12:00-13:00 为监控人员的就餐时间。
7.15:50 交接班时，监控人员需要将工作情况详细交接给组长，并在工作记录上签字，确认无问题后方可下班。
中班工作流程：
1.上班前，监控人员需要穿着规范，佩戴上岗证，清理室内卫生，确保地面、机器设备、门窗干净整洁，办公用品摆放到位。
2.16:05 开始检查消防设备的运行情况，并做好记录。
3.16:30 定岗后，监控人员按计划研究设备操作技能。
4.17:00 监控人员按照工作安排每小时轮岗定位。
5.工作期间，监控人员需要时刻检测设备的运行情况，发生火警时需要立刻到现场查看，并详细记录检查情况。
6.18:00-19:00 为监控人员的就餐时间。
7.23:45 交接班时，监控人员需要将工作情况详细交接给组长，并在工作记录上签字，确认无问题后方可下班。
夜班工作流程：
1.上班前，监控人员需要穿着规范，佩戴上岗证，清理室内卫生。
2.24:00 开始检查消防设备的运行情况，并做好记录。
3.工作期间，监控人员按照工作安排每小时轮岗定位。
物业监控室工作流程
物业监控室工作流程物业监控室是物业管理公司的重要部门之一，负责监控小区内的安全情况，及时发现并处理各种安全隐患，保障小区居民的生活安全。
物业监控室的工作流程十分重要，下面将详细介绍物业监控室的工作流程。
1. 接收监控信号。
物业监控室通过安装在小区各个角落的监控摄像头，实时监控小区内的情况。
一旦监控摄像头发现异常情况，如有人闯入小区、小区内发生火灾或其他安全事故，监控室的工作人员将立即接收到监控信号。
2. 分析监控信号。
接收到监控信号后，监控室的工作人员将立即对信号进行分析。
他们会观察监控画面，判断异常情况的严重程度，并及时采取相应的措施。
如果发现有人闯入小区，工作人员将立即通知保安人员前往现场处置；如果发现小区内发生火灾，工作人员将立即通知消防部门前往扑灭火灾。
3. 处置异常情况。
一旦确认发生异常情况，监控室的工作人员将立即通知相关部门前往处置。
同时，他们会通过监控系统向小区居民发布安全警示，提醒居民注意安全，避免受到伤害。
在处理异常情况的过程中，监控室的工作人员需要保持冷静，迅速而有效地采取措施，确保小区居民的安全。
4. 记录异常情况。
监控室的工作人员在处理异常情况后，需要及时记录下所发生的情况。
他们会将异常情况的处理过程、采取的措施以及处理结果进行详细记录，作为日后的参考和总结。
这些记录对于改进工作流程、提高工作效率具有重要意义。
5. 定期检查监控设备。
除了及时处理异常情况外，监控室的工作人员还需要定期检查监控设备的运行状态。
他们会定期对监控摄像头、监控软件等设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
一旦发现设备出现故障或损坏，工作人员会立即通知维修人员前来处理，以保证监控设备的正常运行。
6. 与其他部门协作。
在处理异常情况时，监控室的工作人员需要与小区内的其他部门进行协作。
他们会与保安部门、消防部门、物业管理部门等进行紧密合作，共同处理各种安全事件。
只有各个部门之间紧密协作，才能更好地保障小区居民的生活安全。
监控室操作规程
监控室操作规程一、引言监控室是一个重要的设施，用于监控和管理各种场所的安全和秩序。
为确保监控室的正常运行和操作，制定本操作规程，旨在规范监控室的操作流程和要求。
二、监控室设备和系统1. 监控设备：监控室配备了高清摄像头、监控显示器、录相设备等监控设备，确保全面、清晰地监控目标区域。
2. 监控系统：监控室采用先进的监控系统，包括视频监控、报警、远程监控等功能，保障监控室的高效运行。
三、监控室操作流程1. 开机准备：a. 检查监控设备和系统的工作状态，确保设备正常运行。
b. 检查监控室环境，确保整洁、安全。
2. 监控任务接收：a. 接收上级指令或者监控任务。
b. 确认任务内容和范围。
3. 监控任务执行：a. 根据任务要求，选择合适的监控设备和系统。
b. 调整摄像头角度和焦距，确保监控画面清晰。
c. 实时监控目标区域，注意观察异常情况。
d. 如发现异常情况，及时报警并采取相应措施。
4. 监控记录保存：a. 根据需要，对监控画面进行录相或者截图。
b. 确保监控记录的完整性和可靠性。
c. 将监控记录妥善保存并备份，确保数据安全。
5. 监控任务交接：a. 如有交接班，及时向接班人员介绍任务情况和注意事项。
b. 将监控设备和系统交接给接班人员，确保设备正常运行。
四、操作要求和注意事项1. 操作人员应具备相关的监控设备和系统操作知识和技能，定期进行培训和考核。
2. 操作人员应严格遵守保密制度，不得私自复制、传播或者泄露监控记录和数据。
3. 操作人员应保持警觉，及时发现和报告异常情况，确保监控室的安全和秩序。
4. 操作人员应定期检查监控设备和系统的工作状态，如发现故障及时报修。
5. 操作人员应遵守相关法律法规和道德规范，不得滥用监控设备和系统。
五、紧急情况处理1. 在紧急情况下，如火灾、地震等，操作人员应即将采取安全措施，确保自身安全。
2. 在紧急情况下，操作人员应及时报警，并按照应急预案执行相关措施。
3. 在紧急情况下，操作人员应协助其他部门或者人员进行救援和处理工作。
小区监控岗工作流程
小区监控岗工作流程一、上班前的准备。
咱们监控岗的工作人员，上班前得先把自己拾掇得精神点。
可不能邋里邋遢的就去上班啦。
到岗之前呢，得先检查下自己的装备，就像战士检查武器一样。
看看那监控设备的各种按钮是不是都正常，显示屏有没有什么小毛病。
要是发现问题了，就得赶紧上报，可不能拖，这就像你发现家里漏水了，不能等水漫金山了才找人修吧。
二、工作中的监控。
开始工作了，那眼睛就得像小雷达一样，盯着屏幕到处看。
看到小区的各个角落，从大门口到小花园，从停车场到单元楼门口。
要是看到有陌生人在小区里鬼鬼祟祟的，心里就得敲个小警钟。
比如说看到一个人穿着和小区环境格格不入的衣服，背着个大包，在人家楼底下晃悠，那咱就得重点关注一下。
可能他就是来走亲戚的，但也保不齐有啥别的想法呢。
这时候就要拉近镜头看看他到底在干啥。
要是看到有车辆在小区里乱停乱放，这也得管管。
小区的道路就那么宽，要是被一辆车横在路中间，其他车咋走呀。
就像你在一条小路上走着，突然有个大石头挡在中间，多闹心。
所以要及时通知保安去让车主把车停好。
还有呢，小区里要是有什么设施坏了，像路灯不亮了，健身器材坏了之类的，通过监控发现了也要马上汇报。
这就相当于你看到小伙伴摔倒了，你得赶紧去拉一把呀。
三、突发事件的处理。
万一要是发生突发事件，那可不能慌。
比如说看到有人打架了，这时候要冷静。
先把监控画面锁定在打架的地方，看清楚是谁，发生在哪里。
然后马上通知保安队的兄弟们，让他们以最快的速度赶到现场。
而且在保安去的路上，咱们还得继续盯着，看看有没有新的情况，可不能掉链子。
就像接力比赛一样，咱们把棒传给保安，还得在旁边给他们加油助威呢。
要是发生火灾之类的更紧急的情况，那更是要迅速行动。
不仅要通知保安，还得给相关的部门打电话，像消防队呀。
同时呢，要利用监控看看有没有被困的居民，把这些信息及时告诉赶来救援的人员，这就像是给他们一张救援地图一样。
四、换班的时候。
换班的时候也很重要呢。
要把这一班看到的情况，不管是大事还是小事，都详细地告诉下一班的同事。
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一.交接班工作程序:
按《交接班管理制度》进行岗位工作交接，交接班时须特别注意以下内容:
(1)査阅上班工作记录并询问交班人员，对紧急、异常的问题必须了解处理结果，未完成的应及时跟踪处理；
(2)查阅各系统的报警记录及其处理悄况，与上班人员做好交接，做到心中
有数。
二.日常工作程序:
1、按岗位工作要求认真填写工作记录，如《监控室工作日志》.《值班交班记录表》、《设备运行日检表》、《外来人员登记表》、《设备维修记录表》等；
2、检查消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统和其它智能安全管理系统是否运转正常，出现故障及时排除。
3、控制进入中监控室的人员，未经公司分管领导、总经理的同童外来人员或未经授权的本公司人员不得进入、不得查阅中监控录像；
4、接待客人参观或检査时，应:
(1)请客人穿好鞋套，填写《外来人员登记表》，登记陪同人员、领队人员及时间、人数等情况，完成后在能同时看到监视屏幕的位置立正迎接客人；
(2)若陪同人员要求，应清楚而简捷地介绍岗位职责及各类系统功能;
(3)接待过程中须注意礼貌礼仪。
5、保持监控室的环境清洁卫生，物品摆放整洁。
三、设备监控工作标准:
1、闭路电视录像系统:
(1)检查显示器显示是否正常，操作云台査看是否可正常切换;
(2)每60分钟对电梯、各疏散通道和楼梯内监控方位进行切换扫描，检査有无异常悄况出现；
(3)监视电梯，发现有未按规定使用电梯的情况，应立即通过电梯对讲予以纠正，若发现其他异常或紧急突发情况，及时通知工程人员(电梯维修工)进行处理；
(4)在监控中若发现有清洁卫生、设施设备损坏等悄况时，应及时通知清洁工或维修工到现场处理;在监控中若发现有车辆乱停乱放时，应立即用对讲机呼叫巡逻人员及时到现场处理；
(5)在监控中发现可疑人物时，应立即通知巡逻人员赶往现场处理，并详细叙述人物特征、人数、所处楼层、行迹方向，必要时通过其他监控设备进行多方位监控，随时向巡逻人员说明所在位置;对于形迹可疑人员和本物业范W内的打架斗殴、醉酒者、精神病人等情况，及时组织保安人员到现场进行处理。
2、消防报警系统:
(1)接班后应检查消防系统控制屏，同时查阅电脑显示屏，注意有无故障点显示;若有，则应了解故障点处理悄况，同时密切注意:是否重复出现故障点报警;
(2)监控中若听到报警声，应立即在控制屏或显示屏上确定报警位置，应立即到现场查看，确认为火警后，通过闭路电视系统监视火警区域，按《火警火灾应急处理规程》处理;确认为误报后应立即在显示屏上复位消除，重新恢复监控功能；
(3)若系统故障报警，应查阅电脑显示屏，了解故障设备位置，报告维修人员处理。
3、红外线报警系统:
(1)接班后检查系统，确保系统已按要求设防;
(2)若听到报警声，应立即查看报警区域或位置，通知巡逻队员或相关管修人员到现场确认，带监控镜头的应立即调出监控区域监视，随时向处理人员通报悄况，若属误报，则复位并通知维修人员检査处理。
一.接听电话工作流程
1、所有来电在铃声响起三声内接答。
2、拿起电话后，先致简单问候“您好!都美物业!请问我能为你做些什么？” 语气亲切柔和。
3、认真听取对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言事山、时间、地
点、姓名、并向对方复述一遍。
4、通话完毕后向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
5、将电话内容反馈给其他部门，不得延误。
6、打出电话时预先整理好电话内容，语言简练明了。
7、上班时不得打（传）私人电话，如有急事通话时间不得超过3分钟。
二、交接班的工作流程
1、接班者提前十五分钟着装列队走到监控室。
2、交接者先相互敬礼，接班者换好鞋后开始交接。
3、交班人将公物转交下一班，并将本班工作1W况详细交待给下一班，接班人确认后签字生效；
4、交接双方说明问题，如果交班人离开后接班人才发现属于上班的问题, 要立即报告队长。
5、接班必须守时、正点（提前•十五分钟）非特殊悄况不准超时接
班;
6、接班人未到，交班人不得离开，否则，山此造成的一切后果山交班人负贵。
7、交接完毕，交班人与其他交班队员一起列队回宿舍。
三、监控室工作流程
1、按交接班流程做好交接班工作。
2、对大厦监控范围内的突发事情做好记录，并及时通知有关部门处理。
3、爱护公司财物，监控室内所有仪器须精心护理，轻拿轻放轻操作，出现故障登记在册，及时通知有关部门进行维修。
4、保持监控室内卫生干净，仪表仪器上不得有灰尘、油渍、不准做与工作无关的事悄。
5、非领导批准监控室内除操作员外，不得有其他人进入。
6、必须严格按照操作规程监控录像，未经部门主管批准，不得随总播放录像内容。
7、认真做好当值记录。
四、监控室消防报警信号处理流程
监控室收到消防报警或电话报警时:
1、及时向队长报告，讲清报警地点(用电话或对讲机)。
2、如在监控范W内则密切注视监控，并将悄况及时向队长报吿。
3、呼叫巡逻岗以最快速度赶到报警地点核实。
(1)经巡逻岗到报警现场检査，确认为误报的即通知监控室复位。
(2)经现场检査确系火警后向对长汇报：起火的详细的地点、燃
烧的物质、火势的大小。
队长请示经理后再次决定报119。
4、将事悄发生及处理悄况详细记录在当值簿中。
五、监控室发现电梯困人处理流程
1、立即通知工程部，电梯专修人员解救被困人员，并报告队长及巡逻岗。
2、启用电梯内对讲系统与被困人员联系，了解电梯内人数和健康状况安慰被困人员，告之很快有人询来解救。
3、利用电梯内闭路电视仔细观察梯内人员请况，并随时与梯内人员保持联系。
4、在解救过程中，用对讲系统告之被困人员不要靠近桥厢门站，以免发生危险。
5、故障排除后，电梯试运行期间密切留意。
6、将事请发生及处理悄况，详细记录在当值簿中。
六、停电事故处理流程
1、接通知大厦将在短时间停电，要在停电前TO分钟用紧急广播通知用户、工程部安排电梯工提前（十分钟）将电梯停至首层，护卫员提前十分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯（以免电梯困人）。
2、在未预知的悄况下，大厦突然停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。
3、使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。
4、护卫队员到各主要电梯厅及大厦出入口维持秩序。
5、监控室及巡逻员密切注视大厦的楼层悄况，以防有人制造治安
问题。
1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本悄
况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行悄况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检査大厦的四防安全悄况和交通管理1W况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宜传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。