关校园快递的调查报告.doc
调研报告校园快递
调研报告校园快递调研报告：校园快递一、引言校园快递是指为满足大学生对商品和物品送达的需求而提供的一种快速、便捷的配送服务。
随着大学生群体的不断壮大和消费水平的提高，校园快递市场也逐渐兴起。
本次调研旨在了解校园快递的发展现状、问题及解决方案，为提升校园快递服务质量提供参考。
二、调研方法采用问卷调查的方式，共发放200份问卷，其中有效问卷163份，回收率为81.5%。
问卷内容包括校园快递的使用频率、满意度、问题及建议等。
三、调研结果1. 校园快递的使用频率调查结果显示，85%的受访者使用校园快递服务频率高于一周一次，其中有25%的受访者使用频率高于一周三次。
这说明校园快递服务在大学生中有很高的需求。
2. 校园快递的满意度在对校园快递的整体满意度评价中，有55%的受访者给出了满意度较高的评价，35%的受访者给出了满意度一般的评价，只有10%的受访者表示不满意。
这表明大部分大学生对校园快递的满意度较高。
3. 校园快递存在的问题调研结果显示，校园快递存在以下问题：(1) 送达时效问题：25%的受访者认为校园快递的送达时效不稳定，有时会有延误现象。
(2) 服务态度问题：15%的受访者表示校园快递的服务态度不够友好，有时表现出不耐烦的情况。
(3) 损坏物品问题：10%的受访者反映校园快递在送达过程中出现了物品被损坏的情况。
四、解决方案针对校园快递存在的问题，以下是一些解决方案的建议：1. 提升配送效率：校园快递企业可以与校园在线购物平台合作，实现货物直接从商家发往学校，减少中转环节，提高送达时效。
2. 增加服务人员培训：校园快递企业应加大对服务人员培训的力度，使其具备良好的服务态度，提升服务质量。
3. 完善售后服务：校园快递企业应设立售后服务中心，及时解决受损物品的赔偿问题，提高解决问题的效率和满意度。
五、结论校园快递服务在大学生中拥有广泛的需求和较高的满意度，但仍存在一定的问题。
通过改进送达时效、加强服务人员培训以及完善售后服务等方式，可以进一步提升校园快递的服务质量和用户体验。
校园快递调查问卷分析报告
校园快递调查问卷分析报告分类：学生作品摘要：随着中国改革的开放、经济的快速发展以及互联网的广泛的使用导致快递行业的快速发展，而校园快递在整体的快递的占有重要的地位。
校园快递对当今大学生的重要作用，随着网络社会的发展和同学们的需要，校园快递服务也在不断地变化着。
关键词：校园快递快递的限制条件满意度一、研究过程1.调查目的：调查校园快递的使用情况2.调查方法：本次调查在有关收集、检查和使用各种资料方面，以问卷调查法为主.随机的方法对调查对象进行调查。
3.调查对象：焦作大学北校区4.问卷设计：在调查问卷的设计上，事实性问题、行为性问题、动机性问题以及态度性问题在我们的问卷问题的设计中都有涉及。
5.抽样方法：简单随机抽样(1)随机调查。
（2）在进行调查过的同学中随机抽取出30个样本。
6.调查地点：教室及寝室7.调查项目：（1）学生使用校园快递的情况（2）校园快递的发展状况。
8.分析方法：使用数字对各项数据进行统计。
二、调查结果本小组采用简单随机抽样法对北校区进行了调查，实发问卷50份，收回问卷50份。
其中有效问卷为50份，无效为0份。
我们对问卷具体分析如下：1、使用快递的原因从上图可以看出，选择网上购物的占70%，寄送礼品的占13%,寄发主要信件的占7%，收发包裹的占0。
大部分使用快递的原因都是因为网上购物，由于现在网络发达的原因，寄发信件和寄送礼品等原因造成了相当大的一部分人员缺失。
2、最常用的校园快递从上图可以可以看出，选择韵达的占21%，选择圆通的占38%，选择中通的占24%，选择EMS占17%。
在这几个校园快递公司中，同学多数选择圆通快递。
3、使用快递的频率从上图可以看出，选择频率10次以下的占43%，频率10-30次的占40%，频率30次以上的占17%。
一学期使用校园快递的人数还是比较高的，但还有待提高。
4、校园快递的效率从上图可以看出，选择效率非常高的为0，选择比较高的占37%，选择一般的占47%，选择比较低的占7%，选择非常低的9%。
校园快递市场调查报告（通用7篇）
校园快递市场调查报告校园快递市场调查报告（通用7篇）想要知道一些情况或事件时，我们有必要仔细地调查清楚，并将探寻到的规律和经验写进调查报告。
好的调查报告都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的校园快递市场调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
校园快递市场调查报告篇1一、调研基本情况（一）调查目的随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，2017年全国日均达到1亿件的包裹量。
这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。
而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。
基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。
（二）调查方式本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。
二、问卷调查结果分析（一）校园快递使用情况分析从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，平均比男生每月多收发3个快递。
（二）校园快递满意度分析1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。
2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。
3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。
这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。
2020校园快递调查报告
校园快递调查报告
校园快递调查报告
在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多人会去使用报告，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是小编为大家整理的校园快递调查报告，欢迎阅读与收藏。
校园快递调查报告1
引言
在信息网络应用日益发展的今天，随着网上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。
为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。
一．调查目的
了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。
二．调查设计
（一）调查目标
1．了解在校大学生使用快递频率
2.大学生选择快递公司主要考虑因素
1。
校园快递站市场调研报告
校园快递站市场调研报告校园快递站市场调研报告一、调研目的及背景随着社会的发展，校园快递站在大学生日常生活中扮演着越来越重要的角色。
校园快递站市场调研的目的是为了了解目前校园快递站的发展现状，探究市场需求与竞争情况，以便为快递服务提供商提供基于实际情况的决策与建议。
二、调研方法1.问卷调查：通过发放问卷的方式，获取大学生对校园快递站的需求、满意度和意见。
2.访谈调查：选择几个具有代表性的校园快递站和大学生进行面对面的访谈，深入了解他们对校园快递站的看法。
3.资料收集：查阅相关资料，了解校园快递站的运营模式、市场规模、竞争情况等。
三、主要调研结果1.目前校园快递站的服务种类主要包括：快递代取、快递寄送、快递包裹储存、快递派送等。
其中，快递代取是最常用的服务。
2.大部分大学生使用校园快递站的原因是便捷性和时间效益。
大学生平时忙于学习和课程，无法及时到快递点签收，校园快递站的存在提供了便利和灵活性。
3.校园快递站的服务价格普遍较低廉，符合大部分大学生的经济承受能力。
同时，一些校园快递站会提供折扣或优惠活动，吸引更多用户。
4.大学生普遍对校园快递站的服务满意度较高，尤其是在快递代取和派送的方面。
他们表示校园快递站提供的服务速度快、态度好，大大节省了他们的时间和精力。
5.校园快递站市场竞争较为激烈，除了校园快递站之外，一些快递公司也进入了此市场。
这些快递公司提供更快的快递速度，但价格相对较高。
校园快递站需要在服务品质上保持优势，为用户提供更好的体验。
四、调研结论及建议1.校园快递站是大学生生活中不可或缺的一部分，对于校园快递站的发展需要继续加大力度。
快递服务提供商可以考虑增加校园快递站的数量，提高服务质量，以满足大学生的快递需求。
2.校园快递站需要与快递公司建立良好的合作关系，以提供更优质的快递代取及派送服务。
同时，快递公司也需要提供更多的折扣与优惠活动，吸引大学生选择在校园快递站取件。
3.校园快递站可以与校内超市、餐饮店等商家进行合作，为用户提供更多便利服务。
校园快递调研报告
校园快递调研报告1. 调研目的和背景在现代社会中，快递服务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着大学生活的日趋繁忙和电子商务的兴起，校园内的快递服务也变得愈发重要。
本次调研旨在了解大学生对校园快递服务的需求、意见和建议，提出改善校园快递服务的措施。
2. 调研方法和对象采用了问卷调查的方法，针对大学生进行调研。
共发放了200份问卷，回收了180份有效问卷，有效回收率为90%。
3. 调研结果3.1 快递频率90%的被调查者表示每学期都会使用校园快递服务，其中40%每个月使用1-2次，30%每个月使用3-4次。
3.2 快递类型70%的被调查者表示最常寄送的快递类型为日用品及杂货，其次为服装和电子产品。
3.3 快递渠道偏好60%的被调查者表示更倾向于使用校园内的快递代理点，其次为线上下单自提，只有少数学生选择直接快递到宿舍。
3.4 快递服务满意度有70%的学生对校园快递服务表示满意，主要满意的方面为快递员服务态度和准时性。
但仍有30%的学生对快递服务提出了不满意的意见，主要原因包括快递丢失、签收不方便等问题。
4. 改善措施根据调研结果，提出以下改善措施：4.1 提供更多快递代理点增加快递代理点的数量和分布，方便学生在校内的各个区域进行自提，减少快递送达宿舍的麻烦和不确定性。
4.2 加强快递服务培训提升快递员的服务意识和服务质量，特别是在工作细节和态度方面进行培训，减少快递丢失和签收问题的发生。
4.3 完善快递跟踪系统提供快递实时跟踪和状态查询的功能，让学生随时了解自己的快递状态，增强用户体验。
5. 结论通过本次调研，我们了解到大学生对于校园快递服务的需求和意见。
校园快递服务在大学生活中扮演着重要的角色，学校和快递公司可以根据调研结果，针对问题提出改善措施，提升校园快递服务的质量和效率，更好地满足学生的需求。
校园快递情况调查报告
校园快递情况调查报告一、背景随着互联网和电商的快速发展，校园快递服务逐渐成为大学生日常生活的重要组成部分。
为了解校园快递服务的现状，我们进行了一次调查，以期了解快递服务对学生们的影响以及发现存在的问题。
二、调查目的1.了解校园快递的普遍程度；2.探索校园快递服务对学生日常生活的影响；3.发现和分析校园快递服务存在的问题。
三、调查方法1.问卷调查：我们针对校园内的学生，设计了相关调查问卷，包括校园快递的使用频率、满意度、问题反馈等内容，通过网络和纸质形式进行了调查；2.访谈：我们还对快递员进行了一对一的面对面访谈，了解他们在校园内快递工作的具体情况和遇到的问题。
四、调查结果1.校园快递的普遍程度从问卷调查中我们可以看出，校园快递的普及程度相当高。
超过80%的学生在过去一年内有使用过校园快递服务，其中近40%的学生每周都有使用校园快递。
2.校园快递服务的影响校园快递服务对学生日常生活的影响是显著的。
近60%的学生表示校园快递服务为他们的生活提供了极大的便利性，节约了他们的时间和精力。
40%的学生认为校园快递服务提高了他们的生活质量，使他们更加方便快捷地获取需要的物品。
3.存在的问题根据学生的反馈和对快递员的访谈，我们发现校园快递服务存在以下问题：（1）配送延迟：约有30%的学生在调查中表示曾遇到过校园快递配送延迟的情况，很多人认为这是影响校园快递服务质量的重要因素之一；（2）物品丢失或损坏：十分之五的学生曾经遇到过校园快递物品丢失或因包装不当而造成物品损坏的情况；（3）服务态度不佳：部分学生反映快递员服务态度并不友好，甚至存在拖延时间、不履行派送义务等现象；（4）线下领取不便：少部分学生表示线下领取快递存在领取点偏远、开放时间不合理等问题。
五、结论与建议校园快递服务在大学生的生活中起到了重要的作用，但也存在一些问题。
基于调查结果，我们提出以下建议：1.提高配送效率：校园快递公司应加强内部管理，提高配送效率，减少延迟配送的情况发生；2.加强员工培训：校园快递公司应加强对快递员的培训，提高服务质量和态度，确保顾客的满意度；3.加强监管措施：学校应加强对校园快递公司的监管，对不履行职责的快递公司进行处罚，保证校园内快递服务的质量和效率；4.优化线下领取服务：校园内快递领取点应合理设置，开放时间应更加灵活，方便学生线下领取快递。
大学生快递使用情况调查
成
第一组 员：乔明月、杨亚楠、孙月、王慧、赵玉鑫
01
调查背景及目的
伴随着经济的发展和社会的进步，快节奏、高品 质的生活理念已成为一种潮流。网络购物、礼物收发、 文件传送等各种快递服务已成为生活中不可缺少的一部 分，已经在日常的生产生活中占据了不可估量的地位。 通过对大学生快递使用情况的调查，可以了解到 校园里快递存在的问题以及进行剖析，从而提高快递服 务质量，同时也能了解到大学生对快递需求的趋势以及 对快速需求增长的分析
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大部分学生通过网上购 物接触到快递
根据统计图我们可以看出，各 个选项所占比例：网上购物占80.19% ；逛街占8.49%；代购占2.83%；超市 占5.66%；其他占2.83%；。
由此我知道网上购物所占比重 较大，因为随着电子商务的发展，人 们可以随时随地购买自己喜欢的东西 ，对于一些宅男宅女来说，无疑是一 个很好的选择，因为她们可以足不出 户就能收到他们想要的东西
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目选项分别所占比重。因此我们可以看出： 自己信息被泄露所占的比例最多。 由于我们学校的菜鸟驿站面积比较小，容易出现混乱，所以限制了 同学们取快递的速度和领包裹时的效率低下并且容易拿错的现象，因此同学 们觉得取快递时速度不够快效率比较低。
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大学生对目前通常使用的快递是否满意
校园快递市场现状
（无固定点）
顺丰
菜鸟驿站
申通快递
中通快递
百世汇通 韵达快递 中国邮政 圆通快递
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（有固定点）
学生在学校经常使用的快递
由图表反映申通、中通、 圆通、韵达这几个快递 公司所占的校园份额较 多；然而EMS、汇通、 顺丰也占有一定份额， 在我校学生中影响力不 大；顺丰快递虽然效率 高但是费用大，同学们 都不愿意花多余钱。这 一系列的快递公司都在 育才占有自己的校园市 场，这样也给师生选择 快递业务提供了便利。
校园快递调研报告背景
校园快递调研报告背景随着大学生活节奏的不断加快，校园快递服务成为了大学生们生活中的重要一环。
校园快递服务为大学生提供了便捷快速的服务，满足了他们日常购物、寄送物品等需求。
然而，尽管校园快递服务在大学校园中得到了广泛应用，但依然存在一些问题和挑战。
首先，在校园快递服务中存在着服务质量参差不齐的问题。
由于校园快递服务需求量大，一些小型快递公司或个人通过校园快递服务获取利润。
然而，这些小型快递公司或个人的服务质量往往不如大型快递公司稳定可靠。
有时，由于工作疏忽或人力不足，校园快递服务可能存在包裹丢失、配送延迟等问题。
这给大学生的日常生活带来了不便。
其次，校园快递服务的费用也是一个问题。
大多数校园快递服务都是收费的，费用高低各有差别。
一些大型快递公司的费用相对较高，对于一些经济能力较弱的学生来说，会增加经济负担。
另外，一些快递公司可能会出现收费不透明的情况，导致消费者难以理解和接受。
此外，校园快递服务涉及到的隐私问题也需要引起关注。
快递公司需要获取消费者的个人信息和联系方式以便进行物品配送，有些代购平台更是会获取大量的个人隐私信息。
然而，由于缺乏有效的隐私保护措施，个人信息的泄露和滥用问题时有发生。
这给大学生的个人隐私带来了一定的风险和担忧。
考虑到以上问题和挑战，本次调研将主要围绕校园快递服务的服务质量、费用以及隐私保护等方面展开，以期了解校园快递服务在大学生中的使用情况和满意度，并提出改进建议，以改善校园快递服务的质量和用户体验。
调查对象为特定高校的在校大学生，通过发放问卷的形式进行调查。
问卷将包括与校园快递服务相关的问题，如校园快递服务的使用频率、用户对快递服务的满意度、对校园快递服务质量和费用的评价、对个人信息保护的关注等。
通过统计和分析问卷结果，得出大学生对校园快递服务的态度和需求，并据此提出改进建议。
调研报告的目标是为了提供给相关的校园快递服务提供商和大学生，帮助他们更好地了解校园快递服务的问题和挑战，引起相关单位和机构的重视，并提出改进建议，以期改善校园快递服务质量，提高大学生的满意度和体验。
校园快递调研报告
校园快递调研报告一、调研背景近年来，随着电商的兴起，快递行业也得到了极大的发展。
在大学校园里，快递已经成为学生们生活中必不可少的一部分。
针对校园快递的优化改善，我们进行了本次调研。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
我们在校园内发放了200份问卷，对其中的100份进行了统计分析；针对快递员、物业公司、快递服务提供商等相关人员，我们进行了10次面对面访谈。
三、调研结果1. 学生对校园快递满意度普遍较高，但也存在一些问题。
70%的学生表示，校园快递送货速度较慢；50%的学生表示在部分时间段内无法及时收到快递。
2. 快递员普遍认为，校园快递处理能力已经达到极限，需要加大投入，增加服务人员。
3. 物业公司表示，希望校园快递能更好地管理快递储藏室，减少快递取件时的排队时间。
4. 快递服务提供商认为，需要加强对校园快递的培训和管理，加强配送能力和信息化管理水平。
5. 学生希望校园快递能够提供更多的自助服务，方便快递的寄送和取件。
6. 在对快递种类的调查中，学生普遍认为，快递配送包括6小时、12小时、24小时、48小时等，但实际上，大部分快递仅为48小时。
四、调研结论通过本次调研，我们得出以下几个结论：1. 校园快递配送速度、时效性需要得到较大的提高；2. 快递公司需要进一步加大投入以提升配送效率和满足客户需求；3. 学生需求的快递自助服务仍有待提高；4. 快递种类需要和学生需求更加匹配。
五、建议与措施1. 快递公司需加强管理，加大投入，提升快递配送效率和时效性。
2. 学生需求中的自助服务需要尽快提升，推出快递柜、快递箱等自助服务。
3. 快递公司和学校需合作，加强对校园快递的管理，提高服务质量和安全水平。
六、结语本次调研是为了更好地研究和改善校园快递服务，为学生提供更好的快递体验，我们将持续关注相关问题的进展和合作情况。
西南石油大学快递状况调查报告
使用快递服务的原因
各快递公司在学校的市场占有率
导致本现象的原因除了是由发货方的网上商家选择该快递 公司之外，也与各公司的首重价格和服务质量有关。申通 便是近年来以其低价服务赢得的市场占有率。
对快递的满意程度
同学认为目前快递行业出现的问题
你喜欢以何种方式收件?
如何接受快递
5, 17%
5, 17%
未投保
300以内， 文件100以 内
货物的实际 价值但不超 过1000元， 7天不到退 10元
本次快递费 用的2--5倍
货物的实际 价值但不超 过1000元，
本次快递费 用的2倍
投保
报价金额赔 偿
报价金额赔 偿
报价金额赔 偿
报价金额赔 偿
报价金额赔 偿
成本方面
• 内部人员称：（例三人合伙经营的中通）
上海圆通物流公司
• 目前在全国建立了8大管理区、64个转 运中心、6000余个派送网点，拥有12万余 名员工，服务范围覆盖国内1600余个城市， 航空运输通达城市达70余个。业务范围遍 及全国31个省（自治区、直辖市），改企 业也在我校侧门建立了代理点，是正因片 区继申通之后的第二大快递市场占有者。
他们的费用、利润等数据
• • • ①对外费用 ②成本方面 ③赔付
对外费用
距 公 EMS 离 司 同城 15+3 申通 8+2 圆通 10+2 中通 8+2 韵达 8+2
省内
省外
15+
ห้องสมุดไป่ตู้15+
10+3
12+6
12+5
15+8
10+4
12+9
校园快递可行性研究报告
校园快递可行性研究报告一、研究背景随着互联网的发展和普及，电子商务行业日益兴盛，相应的物流行业也获得了飞速发展。
快递服务作为电子商务的重要辅助，更是成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
校园作为一个独立的社会群体，其物流需求也日益增长。
然而，目前许多校园的快递服务仍存在着一些问题，比如快递员无法准确送达、包裹丢失、快递费用较高等。
因此，研究校园快递的可行性，提出可行的解决方案，成为刻不容缓的任务。
二、研究目的本研究旨在通过对校园快递服务进行深入的调查和分析，探讨校园快递的可行性，并提出相应的解决方案，以提高校园快递服务的质量和效率，满足校园师生的日常需求。
三、研究方法1.问卷调查：通过设计并发放问卷，收集校园师生对校园快递服务的满意度、需求及改进建议等信息。
2.实地调研：对几所不同特点的学校进行实地调研，了解不同学校的快递服务现状和存在的问题。
3.文献资料分析：查阅相关文献资料，分析校园快递服务的发展历程、现状及发展趋势。
四、校园快递服务的现状分析1.校园快递服务存在的问题：(1) 送达不准确：快递员无法准确找到收件人所在地，导致包裹多次送达才能成功。
(2) 包裹丢失：在校园内包裹丢失的情况较为常见，给师生的生活带来不便。
(3) 快递费用较高：目前校园快递费用较高，不符合学生的消费能力。
2.校园快递服务的优势：(1) 目标人群明确：校园快递服务主要面向学生和教职工，目标人群明确，方便进行定位和规划。
(2) 使用频率高：校园生活中需要使用快递的情况较为频繁，有较高的市场需求。
五、校园快递可行性解决方案1. 建立校园快递中心：学校可以设立统一的校园快递中心，集中管理校园内的所有快递业务，统一派送快递，提高送达的准确性。
2. 引入智能快递柜：在校园内设置智能快递柜，学生可以自行领取快递，避免因学生不在宿舍而产生的送达不准确的问题，提高快递的送达效率。
3. 制定优惠政策：学校可以与快递公司合作，针对校园师生制定优惠政策，降低快递费用，提高学生的消费体验。
对快递的调查报告7篇
对快递的调查报告7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2021年校园快递情况调查报告
校园快递情况调查报告校园快递情况调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究。
以下是收集的快递情况调查报告，欢迎查看！姓名：张丹丹学号： 1003xx1专业：物流管理班级： 1005班老师：王硕玉论文题目：请把你的件，带回你的家，请把你的微笑留下20**年 12月 30日请把你的件，带回你的家，请把你的微笑留下随着经济的高速发展，物流业也进入了一个高速发展时期，作为物流行业中一个重要的分支业务——校园快递，在愈演愈烈的网络购物里，在给网络经济带来巨大利益的同时，也为快递行业带来了巨大压力。
本文旨在为全面了解大学生对校园物流快递的需求状况，对校园快递的现状进行了剖析，对其进行包括数据分组、分配数列、统计图、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等数据分析，从而总结校园快递存在的优缺点，校园快递面临着的挑战究竟是危机还是机遇，快递也该如何发展等，最后对校园快递的发展提出了建议。
关键字：校园快递数据分析发展建议目录一、(一)二、(一)(二)引言.........................................................4 背景介绍 ................................................... 4 调研过程 ...................................................4 调研结果 (5)调研概括 ...................................................5 结果与分析 (5)1. 网购的规模及能力 (5)2. 校园快递的使用种类 (7)3. 校园快递满意度分析 (9)三、(一)(二)(三)(四)调研总结 (15)调研发现的问题 (15)针对问题提出建议 (15)市场调研的局限性 (16)调研报告总结 (16)“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。
顺丰快递调查报告最终稿
I第四届全国大学生市场调查分析大赛总决赛市场调查分析报告作品名称： 顺丰如何更“顺风”——基于烟台八所高校的调查作者姓名： 杜伟花 冯双 韩煦 刘飞指导教师： 苏永明 张首芳 学校名称： 山东工商学院 完成时间：2014年8月18日目录一、市场背景与调查目标 (1)二、调查内容与调查方法 (1)（一）调查内容 (1)（二）调查方法 (2)（三）抽样方式 (2)（四）样本量及分配 (2)三、调查对象基本信息 (4)（一）八大高校受访人数及比例 (5)（二）受访者性别比例 (5)（三）受访者年级比例 (6)（四）受访者生活费区间比例 (6)四、大学生快递市场分析 (7)（一）大学生快递市场特征分析 (7)（二）大学生快递市场需求调查分析 (7)（三）大学生快递市场占有率分析 (9)五、消费者调查 (10)（一）消费者的使用行为研究 (10)（二）消费者的使用行为影响因素 (11)（三）消费者使用产品满意度分析 (12)六、快递业务分析 (13)（一）烟台“樱桃季” (13)（二）大学生“毕业季” (15)七、竞争者调查分析 (18)（一）快递消费 (18)（二）烟台“樱桃季” (20)八、结论与建议 (20)（一）结论 (20)（二）建议 (22)参考文献 (24)I图表目录表1 设计样本量分配 (3)表2 调查样本构成 (4)表3 每人每学期快递收发区间表 (8)表4 八大高校大学生户籍结构 (8)表5 户籍与快递收取量相关性 (9)表6 快递使用情况表 (10)表7 Pearson相关性列联表 (10)表8 顺丰快递满意度 (12)表9 邮寄樱桃次数 (13)表10 行李处理方式 (15)表11 托运物品类型 (17)表12 影响托运物品因素 (18)表13 各快递指标平均分值 (19)图1 学校结构 (5)图2 性别结构 (5)图3 年级结构 (6)图4 生活费区间结构 (6)图5 快递选择影响因素 (11)图6 不同物品影响快递选择的因素 (12)图7 樱桃邮寄意愿 (14)图8 不想邮寄樱桃的原因 (14)图9 毕业季行李托运网点设置 (16)图10 毕业季行李托运计费方式 (17)图11 托运物品类型 (17)图12 各快递指标分析 (19)图13 樱桃邮寄方式 (20)II引言大学校园快递代理点是快递公司与高校的完美对接，它既是快递公司向高校延伸业务以扩大新的利润增长点的需要，也是满足高校师生对快递生活的需求，快递点绩效好坏取决于快递服务，“顾客满意度”与“顾客忠诚度”直接或间接地影响着快递服务行业的发展。
校园顺丰速递物流服务调查报告
顺丰速递物流服务调查报告一、调查背景：网上购物方便快捷的优越性受到越来越多人的青睐，由此带动了物流企业的发展与壮大。
随着各种快递企业的出现，消费者的选择也越来越具有多样化，对快递形式地要求也更加多。
其中，顺丰对服务质量的提升，不断满足市场的需求，建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
二、调查对象、时间、方式1.调查对象：贺州学院全体师生2.调查时间：2016年5月2日——206年5月4日3.调查方式：问卷调查，回收59份，有效问卷59份（总共59份，使用顺丰快递填写者51人，未使用顺丰快递的填写者8人）三、调查目的1为了了解顺丰快递在贺州学院的经营情况2.通过了解贺州学院师生对顺丰快递的满意状态3.设定快递企业顾客服务标准四、调查内容及分析（一）问卷调查内容及简要分析1.根据本次调查显示，，使用类别最多的是学生占91.53%，现在学生使用快递已经成为一种时代潮流；有3.39%的其他及员工职业。
使用快递的人群绝大部分为学生，由此91.53%3.39%0%1.69%3.39%2.随着互联网的发展，对于顺丰快递的用途，有88%的人是用于网上购物，35.59%的人是寄东西，也有30.51%的人是有其他的用法。
将近90%的人群热爱网购，是快递企业迅速发展的主要原因。
88.14%35.59%30.51%3.处于物流公司多元化时代，每个人都有不同的选择，从下面就可以看出在物流中使用最多的就是圆通，占了86.44%的市场，申通和中通也分别占了69.49%、64.41，而顺丰的市场占有率则较小就40.68%。
顺丰快递市场占有率仅排在第四，可见，三通一达公司是顺丰公司的主要竞争对手。
86.44%69.49%64.41%40.68%28.81%16.95%10.17%4.对于人们选择快递公司的主要原因有50.85%因为他们的送货速度，其次是以下没有的别的一些原因，还有的就是18.64%的人是因为服务态度，还有少数的是因为物流公司的口碑来进行选择。
重庆人文科技学院有关校园快递状况的调查报告--分解
无固定代理点
顺丰快递公司 中通快递公司
校园快递市场基本状况
1）代理点所在地
申通快递公司 1、后街中段（卡索酒吧旁）2、大校门口华莱士汉堡店对 面
圆通快递公司 大校门口（老鸭汤对面）
天天快递
木樨园里面
中国邮政、韵达 后街末端
汇通快递公司 华川医院旁
2）代理点单日收发快递件数（旺季）
申通快递公司：单日收到快递大致150件(只能自己去代理点取，当日不取 每天加收一元)
活动主题
校园快递 现状 调研报告
调研目的
了解学生的快递 使用现状 ，学生 消费群体对快递 各方面因素的评 价以及快递公司 应该改进的地方。
调研方式
局部抽样调查 与随机发放问 卷相结合
调研范围
智园、慧园、 庠园三大园 区收取快递 地点及管理 学院学生
调研对象
面向全校 学生
调研时间
2013年4月8 日---4月15日
35%
较大30%的，并且是持续增长的状态，因为网络购物的 流行25%化以及我们学校地理20%位置的较偏，AB、 、不经 偶常 尔能满足学
生购20%物追求时尚的理念，学校周边配套CD、 、设很 几少 乎施不用还不够 完善15%；导致很多同学愿意在网上购物满足需求，这 是我105%%们学校快递市场最大的份额3% 。所以有大多数同 学递使 ，0%用也A快促、经递使常 是了B有 校、偶其园尔 理快C由递、很的的少 。迅D、同速几乎样发不用大展量。的同学使用快
G、邮政 F、顺丰 E、中通 D、圆通 C、申通 B、韵达 A、汇通
0%
2、您在学校里最常使用哪种校园快递？
4% 9% 12%
3%
20%
27% 25%
G、邮政 F、顺丰 E、中通 D、圆通 C、申通 B、韵达 A、汇通
校园快递取件调查报告
校园快递取件调查报告调查报告是记载调查功效的书面报告。
从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评判，为大伙儿分享了校园快递取件的调查报告，欢迎参考！快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
快递的特点是一个点到另一个点，快速方便。
最近几年来，随着网上购物的普及，地域间的物流增多，快递行业取得了迅猛的进展，同时作为效劳业，也提供了大量的就业机遇，为我国经济增加奉献了一份力量。
周口师范学院在校学生作为大学生消费市场的一部份，使得快递行业取得了进一步的繁荣。
因此，咱们以校园快递状况为主题，对我校周围快递进行了随机调查，希望通过调查能够真切的了解校园快递现状。
活动主题有关校园快递现状的调查调查目的了解校园快递的现状，并在此基础上发觉总结分析快递进展存在的问题、快递公司应该改良的地址和提出解决问题的方针。
调查方式随机抽样调查、面谈一、学校大体信息周口师范学院是一所省属一般本科高校,位于周口市川汇区文昌大道，在校本科生2XX余人，教职工1318人。
二、学校快递的大体统计信息周口师范学院作为一所高等院校，全校师生较多，市场较大，因此说周边的快递也十分多，咱们可能选取了几家有代表性的快递作为调查对象，其中包括申通、韵达、天天等在内的七家快递。
下面是七家快递的大体情形：综上分析能够看出，日均发货量以申通、圆通居上，第二是韵达、天天、汇通，邮政和国通最少。
与幼师相较，那么是韵达、天天、汇通较多，申通却并非多，可见市场门面也占有必然的重要性。
另外由于师生男女比例不同，因此总类比例那么多以服装占多数。
从快递运营体系来看，申通比较重视校园市场的营销，尤以其有固定门面为特点，能够上门自取件，因此同窗们能够自由安排取件时刻，增加客户的信任度和平安感。
可是，申通的要价相对较高。
圆通、天天等快递那么无固定地址，一样需要同窗们在中午12点~14点尽快取件，采纳业务员个人联系送货的方式，而业务员的素养良莠不齐，造成其效劳不行的印象。
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关校园快递的调查报告关校园快递的调查报告篇1引言在信息网络应用日益发展的今天，随着网上购物越来越流行，与家人和朋友之间相互寄送物品也越来越频繁，快递成了我们生活中不可缺少的一部分。
为了了解我校学生使用快递业务的情况，特进行此次调查，分析大学生校园快递消费市场以便筹建物流工作室，发展校园快递业务。
一．调查目的了解我校在校学生快递使用现状，并以此分析校园快递消费市场情况。
二．调查设计（一）调查目标1．了解在校大学生使用快递频率2. 大学生选择快递公司主要考虑因素3. 校园快递业务开展的必要性4. 对校园快递服务要求（二）调查方法本次调查主要针对我校在校学生，以系部为单位，共发放问卷155份，收回问卷141份，有效问卷135份。
三．资料分析1.收回有效问卷135份，其中没有使用过快递的有25位，使用过的有110位，占总问卷的81.5% ，由此可以看出校园快递消费市场十分可观。
2.使用快递的目的由上表可以看出因网上购物而使用快递的人最多，占56.3%，其次为寄送文件，节日寄送礼品所占比例较少。
这三方面的业务物流工作室都能够承接，因此校园快递业务来源有所保障。
3.快递公司的选择从上表可以看出使用申通公司快递的消费者最多，其他快递公司消费份额较低，因此若筹建物流工作室开展校园快递业务，可首选作为申通的业务代理。
4 .选择快递公司主要考虑因素由上表可以看出，大多数的学生在选择快递公司时，主要考虑该公司的业务速度，而考虑价格因素的学生只占23.7%，因此开办校园快递业务代办点最先考虑的应是提高服务速度。
5.在校期间快递使用频率6．领取快递的不便之处目前，在学生所选的快递公司中，都存在一些让消费者不便的地方，首先，由于校园内没有这些快递公司的业务代办点，消费者需要去离校距离较远的地方领取物品，其次是时间，因为没有统一的安排，快递公司业务人员经常会在学生上课期间取、送物品，时间不合适。
7.是否有必要建立校园快递业务代办点由上表的数据，学生认为在校园内建立快递以为代办点是有必要的，比例为84.4%8.关于校园代办点额外收费的合理性由上表数据可以看出，大多数学生对额外费用的收取抱理解态度，因此只要校园快递服务质量有保证，盈利还是可观的。
四．总结根据上文关于学生快递消费需求现状数据分析可知，我校在校学生对快递的使用和需求很大，因此校园快递消费市场较大。
此外，被调查者表示对于校园快递的要求主要要有合理的价格，较快的寄送速度，简便的业务办理程序以及货物的完好性。
关校园快递的调查报告篇2中国快递行业目前处于国内快递行业和国际快递巨头竞争激烈的环境中，相对国际快递巨头，中国民营快递公司处于比较弱势，中国国内快递企业多争夺于底端市场。
中国快递业务发展程度还很低，现在得快递业务量还不到GDP的0.3%，与发达国家达到GDP的1%左右相比差距很大。
目前我国有8000多家快递企业，从业人员达到90多万，每天的寄件量在两千万件以上，已经跃升为全球第二大的快递国度。
xx年邮政行业业务总量完成20xx亿元，同比增长26%;业务收入完成1980亿元，同比增长27%。
其中，全国规模以上快递业务收入首次突破1000亿元，同比增长39.2%，步入千亿时代。
全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件，同比增长54.8%。
20xx年1月，中国规模以上快递服务企业业务量完成6.9亿件，同比增长152.3%;业务收入完成113.9亿元人民币，同比增长82.6%。
中国快递业的突出特点是，起点低却发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，且呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面。
中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，中国快递业逐步走向合资控股或独立经营。
那么究竟何种因素在影响消费者满意度方面起主导作用呢？这些因素之间又存在着怎样的微妙关系呢？我们小组将就这个方面进行调查，然后建立科学的模型进行分析，希望为快递公司提供意见参考。
一、调查目的本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
二、调查内容调查内容：主要研究大学生消费群体对快递的使用情况，及探究哪些因素影响了顾客对快递业的满意度。
主要调查快递速度、价格、服务态度等方面，以及这些因素之间的重要程度关系。
调查方法：（1）向本校大学生随机发放调查问卷（2）咨询专家意见和上网查询来获取快递业的相关资料。
（3）统计调查问卷的结果，并运用各种分析表得出科学结论。
三、调查对象的基本情况我们共调查在校大学生78人。
其中：大一52人，占总调查人数的66.67%; 大二23人，占总调查人数的29.67%；大三3人，占总调查人数的3.84%。
其中：男生51人，占总人数的65.38 % ;女生27人，占总人数的34.62%。
四、调查数据分析1、个人平均每个月使用快递的次数调查结果显示：在被调查的人中，每个月使用0~2次的有45人，占总人数的61.64% ；每个月使用3~4次的有25人，占总人数的34.25% ；每个月使用5~10次的有2人，占总人数的2.74% ；每月使用10次以上的有1人，占1.37%。
调查结果分析：在被调查的人数中，绝大多数人每个月都会使用快递，由此可知，快递收发已经成为大学生生活中不可缺少的一部分。
且由调查数据可知，大学生日常使用快递的次数还是比较多的。
例如使用4次以内的人数就达到了95%。
以上数据，为实现我们的调查目的及调查结果的可靠性，提供了基础和依据。
2、最常使用快递的公司调查结果显示：在被调查人中，使用申通的人数是最多的，其次是圆通、中通、韵达、顺丰，最后是EMS。
由于快递业的迅速发展，不少快递公司也迅速崛起，快递行业的竞争十分激烈。
但显然申通更胜一筹了。
3、最满意快递公司所占比重调查结果显示：在被调查的人中，有32.26%的人选择申通为最满意的快递公司18.28%的人选顺丰为最满意的快递公司；15.05%选EMS为最满意的快递公司；中通、圆通、韵达分别位于第4、5、6位。
调查结果分析：申通作为满意度最高的快递公司，同时也是选择人数最多的快递公司，它的成功必然有其因。
这与其在浙师大北门设立了投送定点及工作人员的服务态度密切相关。
建议大家多用申通快递，也希望申通快递继续保持自己的良好形象。
EMS 一般只有在投送时间紧迫或物品贵重时才会被选择使用，因为其相对价位比较高，所以使用频率低也属于正常。
但人们对它的满意度很高，可见EMS具有很好的形象。
关校园快递的调查报告篇3一、引言(一) 背景介绍“您好，某某快递，请在上午11点到下午5点30之前到学校南门领取包裹”类似这样的短信对于大学内不少同学来说再熟悉不过了，“校园快递”已成为校园生活中必不可少的一部分。
目前，在大学内提供服务的快递公司主要有申通快递、圆通快递、中通快递、韵达快递等等，这些公司一般在大学校园内均设有业务代理点，为校园内师生收发快递提供了极大便利。
据了解，校内的快递主要来自两个方面：一类是网上购物，相较于实体店购物，网购价格更低廉，挑选的方式更便捷、范围更广泛，成为不少大学生首选的购物方式，这也是促进校园快递业迅速发展的主要原因。
另一类是来自家人的快递，在各所大学里，几万名师生来自祖国各地，一些生活必需品由家人通过快递寄送较为安全便捷，寄来的包裹主要内容包括衣服、被子、书籍等等。
虽然很多的物流公司已经在各大学校园开展业务，并有不少物流公司设点，其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。
据调查得知，师生了解物流公司的主要途径为网上购物。
在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，而其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园物流下的无限商机。
据调查得知，现今物流公司虽然已经开始了校园内的物流业务，但大都不太重视校园快递业务，其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段。
(二) 调研过程1. 本次调研目的是了解学生的申通、圆通、中通、EMS等快递使用现状，并在了解现状的基础上发现总结影响快递发展的各方面因素、学生消费群体对快递各方面因素的评价以及快递公司应该改进的地方。
2. 调研时间：xx年12月24日3. 调研对象：各大校园部分学生4. 分析方法：数据分组、分配数列、统计、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同进行数据分析。
二、调研结果(一) 调研概括本研究于xx年12月24日晚上进行了问卷的编制，25日晚上正式对问卷进行发放并收回，其中，纸质问卷30份，网络电子问卷17份，共47份，回收纸质问卷28份，网络电子问卷12份，共40份，有效纸质问卷38份，网络电子问卷12份，共40份。
本文使用SPSS工具，结合数据分组、分配数列、统计、总量指标、相对指标、平均指标、标志变异指标、针对参数做区间估计和假设检验、相关系数、回归分析等共同对校园快递问卷进行数据分析。
(二) 结果与分析1. 网购的规模及能力1) 网购学生占全体学生比例在规模为40人的样本中，进行过网购的学生为36人，占总体比例的90%，从未进行网购的学生有4人，约占10%。
采用结构相对指标计算：进行网购：36/40*100%=90%从未进行网购：4/40*100%=10%可见，大部分学生都进行过网购。
关校园快递的调查报告篇4一、调查结果各种成本的不断上涨等因素的影响，依托廉价劳动力发展，同质化导致低价恶性竞争正在为民营快递业带来生死挑战。
中国快递咨询网预计，xx年民营快递企业的数量将减少30％以上。
民营快递企业具有它独特韵运营方式和自身不足，总体而言有利有弊。
特点如下：在国内市场上，市场占有率第一的仍然是EMS，即使在中国国际快递市场，EMS也居于前三位之列。
信誉上EMS的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。
成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。
2、民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有EMS、顺丰和宅急送。
加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳国内民营快递的从业人员在30万左右。
在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。
工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。
许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。
4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。