强力推荐组织行为学练习题及答案

《组织行为学》练习题

第一单元总论

1、定义组织行为学

答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。

2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？

答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。

3、组织行为学的权变观念意味着什么？

答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。

组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。

埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设

科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman)

人群关系学派的人性观："社会人"

人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman)

沙因的结论：

人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。

4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法

答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。

天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。

处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。

时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10

年或更长的时间来证明自身价值。

一些文化又对时间抱另一种看法：他们关注过去。

例如，意大利人尊重传统，努力保留历史沿革。

人性观某种文化对人性的看法如何？人性是善良的、邪恶的，还是这两者结合？在许多第三世界国家，人们认为自己是诚实的、值得信赖的。北美人认为人们本质上是善良的，但必须警惕以防止被人利用。

作为观一些文化强调作为、重视成就。另一些文化强调存在或及时享乐、看中生活的感受并追求愿望的即时满足。还有一些文化强调节制，这里的人们有意识地远离物质享乐，抑制物欲。

北美人属于以有为为取向的社会。他们努力工作并且期望升职、加薪及其他形式的对个人成就给予的认可和奖励。与之相反，墨西哥人的价值取向是享受生活。午睡符合慢节奏的、及时享乐的生活方式。法国人代表着节制的生活取向，强调理性和逻辑。

责任观按照对他人福利的责任承担，我们可以对文化进行分类。例如，美国人推崇个人主义。他们用个性和成就定义自己，相信一个人的责任是照顾好他（她）自己。像马来西亚和以色列这样的国家则强调集体。在以色列的集体农场，人们分担杂务、分享奖赏。集体融合、团结忠诚胜于一切。英国人和法国人的责任取向是遵循等级关系。这些国家的群体具有等级特点，而且一个群体的等级地位长期保持稳定。等级社会往往属于贵族政体。

空间观克拉克洪—斯托特柏克构架中最后的层面是人对空间的占有。一些文化很开放透明，交易往往在公共场合进行。另一种文化则强调隐私。许多社会是两者的结合，或介于两者之间。

第二单元个体心理与行为

1、列出3种人格特质，并说明各自对行为的可能影响。

答： A. 现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动。

B. 研究型偏好需要思考、组织和理解的活动。

C. 社会型偏好能够帮助和提高别人的活动。

2、什么是归因理论，它在解释组织行为方面有什么意义？

答：归因理论认为当我们观察某一个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部原因造成的。这种决定取决于三个因素：区别性，一致行，和一贯性。

归因理论一项十分有趣的发现是人们常常存在归因失真的错误或偏见。有充分的证据证实，我们倾向于低估外部因素的影响而高估内部或个人因素的影响，这称为基本归因错误。个体还倾向与把自己的成功归因于内部因素如能力或努力，而把失败归因为外部因素如运气，这称为自我服务偏见。由此表明，对员工绩效评估的反馈很可能会被接受者所曲解。

3、社会知觉会发生哪些偏差?

答：社会知觉是对人和社会群体的知觉。它包括对人知觉、人际知觉、角色知觉、因果关系知觉。由于受某些知觉规律的影响，社会知觉可能发生以下偏差：第一印象效应、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应。

4、什么是刻板印象？举例说明刻板印象是怎样造成知觉失真的。

答：刻板印象是当根据某人所在的团体知觉为基础判断他人时，我们使用的捷径，称为刻板印象。概括化不能说没有它的优点。这种手段简化了复杂世界。并承认人们