如何让医疗营销也跨入3G时代——吴弘林
“互联网+”时代医疗健康发展的机遇与挑战
BUSINESS CULTURE 商业文化“互联网+”时代医疗健康发展的机遇与挑战文 /夏钰彬 吴筱怡 朱 靖 杨崟箐在当下的互联网、大数据时代，互联网医疗逐渐成为传统医疗行业的新型发展模式。
面对突如其来的新冠疫情，更是加大了民众对于互联网医疗的需求，国家也通过相应政策对互联网医疗给予支持。
本文就互联网医疗的现状、面临的机遇与挑战进行分析，并针对已有问题提出相关建议，为当下互联网医疗发展提供参考。
“互联网+”时代医疗健康的发展现状互联网医疗，即借助互联网平台，利用相关的信息技术——大数据，物联网，云计算等，渗透融合传统的医疗格局，逐渐形成一种创新医疗形态。
与传统医疗相比，互联网医疗紧跟时代，结合目前快速发展的信息技术获取全面准确的医疗信息、达到信息透明化和精准医疗的效果，解决了一些之前无法实现的医疗问题。
比较普及的是医疗在线咨询、电子健康档案、远程会诊治疗等。
我国早在20世纪90年代就开始推广远程医疗服务，并陆续出台相关政策指导与规范其资质管理、责任界定等内容。
考虑到中国医疗资源不平衡的问题，卫计委积极引导和支持互联网医疗的发展，有利于解决人们对于医疗需求方面产生的矛盾。
2018年，国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》文件中提出了一系列政策措施，表明国家大力重视支持“互联网+医疗健康”的发展，要突出包容审慎、鼓励创新的政策导向，鼓励医疗机构运用“互联网+”优化现有医疗服务，“做优存量”；推动互联网与医疗健康深度融合，“做大增量”，丰富服务供给。
新冠肺炎疫情发生以来，对于利用互联网+技术助力抗疫，为“互联网+医疗健康”事业相关的企业和个人，国家出台的配套性政策也进行了鼓励和嘉奖。
互联网医疗成为国家战略实施的一部分。
“互联网+”时代医疗健康发展的机遇我国作为人口大国，对于医疗卫生的需求总量极大，人们迫切要求享受更方便、有效、高质量的医疗。
但目前医疗资源存在着明显供小于求的总体性不足，同时还存在着地区间分配不均衡、部分医疗资源过剩部分医疗资源极度紧缺的结构性失调问题。
(医疗药品)激流四部曲一个老药企的成功营销转轨
21世纪初，迈入新时代的中国医药业，感受到前所未有的生存压力。
在这场生存考验中，30%的医药企业不堪重负，淘汰出局，而剩下的4000多家企业，面临新的游戏规则，不得不重新思考出路问题。
上海中华药业，作为一家百年历史的国有老药企，不仅在这场变革中幸免，并且依靠一整套行之有效的创新营销思路，逆市而上。
2002年，导入深度整合营销传播，突破传统体制束缚，将营销和传播重心转向OTC市场。
2003年，以清凉系列四大单品（清凉油、风油精、鼻舒、人丹）为龙头，构成OTC营销板块，成功撬动市场。
1年间，从无到有建立了一支有战斗力的终端队伍，构筑合理的终端营销网络，归并上游渠道，梳理下游渠道，进行深度分销，实现了传统渠道运作向OTC市场化运作的成功转轨。
结合高空传播拉动，2003年当年，取得了35%的显著销量增长。
2004年……2年间，以不到1600万的投入，取得了3000万的销量增长，开创了百年新高。
大事件：2000年来,一场名为医疗改革的运动使整个中国医药行业发生了前所未有的变革。
这场运动的决心之大、力度之严，实属罕见。
它的发生、发展，以及给医药企业带来的深刻影响，可以从以下三次标志性事件看出线索。
事件一、“医”、“药”分家国家实施新医疗保险制度。
大病到医院、小病到药店，病人持医生处方到定点药店外配的现象逐步普及。
标志：医院药价虚高得以整治，OTC市场开始崛起。
事件二、招标制的建立处方药国家定价，医院集中招标采购。
招标制加剧了制药企业的竞争，将焦点直接集中在价格上。
许多中小企业宣称：“不中等死、一中就死”，中标药品给企业带来的利益大大下降，而未中标药品企业则面临药品滞销的危机。
标志：处方药生产风险加剧，医院通路越走越艰难。
事件三、GMP、GSP认证国家下令：2004年7月1日前，未完成GMP改造的企业即将面临停产、倒闭的厄运。
截至2003年５月底，通过GMP认证的药厂只有1821家，通过GSP认证的商业企业有252家。
多元化药店经营战略规划(ppt32页)
8多元化药店经营营销策略— 消费者策略(一)
从「顾客需求」面的扩散
• 由「有病的客人」→「无病的客人」 • 由「个人」的需求→「居家生活」需求
观念的改变－
由「坐销」到「营销」 由「等待顾客上门」到「吸引顾客来店」
8多元化药店经营营销策略— 消费者策略(二)
强化顾客关系管理之计量运用 获取新购买顾客 强化现有顾客的获利 维持具有价值的顾客
生活的定位：ＨＢＣ生活的对应 购物的定位： 近邻方便性需求购买
高频度购物的对应
业态供给面衡量的定位
专业性的咨商 ＋ＨＢＣ的充实性 ＋购物的多样化与便利性
＝复合型药店的定位
多元化复合药店的业态定位 观念的落实
药店定位观念落实的做法
1思考提供给顾客的更多效益与价值
2思考自身的投入产出的效益 如何取得两者的平衡性 • 认知卖场功能的四大原则 • 掌握主力商品(高毛)部门效益的发挥 • 活用支援商品(集客)部门效益的发挥
1. Product商品策略 2. Place通路策略 3. Price价格策略 4. Promotion促销策略 5. Physical实体设施策略 6. Process服务流程策略 7. Personnel人员策略 8. People消费者策略
1多元化药店经营营销策略商品策略(一)
针对「健」「美」「安」层面的需求增加)
贩促Promotion (统一贩卖方法) 每日正确的下订单：安基量与订货量之掌控， 畅销品与缺货商品追踪。 每日的POS系统追踪：销售状况及顾客管理之掌握。 每日管理报表：了解营业目标及各项任务与交办事项
7多元化药店经营营销策略 —人员策略
• 门市人员的服务礼仪与接待技巧 标准化的教育训练课程 门市人员OJT(on the job training)训练 • 个人贩卖绩效考核与奖励制度 • 店干部经营管理 职务职能之培训 • 内部教育训练教材之编制 • 内部教育训练讲师之培育 • 总部相关干部之管理职能培育
数字医疗的社交媒体营销策略与技巧
数字医疗的社交媒体营销策略与技巧数字医疗行业在近年来发展迅速，社交媒体作为一种新兴的营销渠道，对于数字医疗行业来说具有重要的意义本文将详细探讨数字医疗的社交媒体营销策略与技巧一、了解目标受众在进行社交媒体营销之前，首先需要了解数字医疗的目标受众数字医疗的目标受众主要包括患者、医生、医疗机构和医药企业等不同受众的需求和关注点不同，因此在制定社交媒体营销策略时需要进行详细的用户调研和分析二、选择合适的社交媒体平台根据目标受众的特点和需求，选择适合的社交媒体平台进行营销常见的社交媒体平台包括微博、微信、抖音、快手等不同的平台具有不同的用户特点和传播方式，需要根据实际情况进行选择三、制定内容策略内容是社交媒体营销的核心，需要根据不同受众的需求和特点制定相应的内容策略对于患者来说，关注点可能包括疾病知识、治疗方案、康复经验等；对于医生来说，关注点可能包括医学动态、学术交流、医疗技术等制定内容策略时需要充分考虑这些因素，提供有价值和有针对性的内容四、互动与传播社交媒体的特点在于互动和传播，需要通过各种方式与用户进行互动，并促进内容的传播可以通过举办线上活动、推出互动话题、进行有奖问答等方式激发用户的参与热情同时，也需要利用社交媒体的传播机制，通过转发、评论、点赞等方式扩大内容的影响力五、监测与优化社交媒体营销的效果需要进行持续的监测和优化可以通过分析用户反馈、互动数据和转化情况等指标来评估营销效果根据监测结果，可以及时调整和优化营销策略，以提高效果和回报以上是数字医疗的社交媒体营销策略与技巧的相关内容，下一部分将继续深入探讨其他方面的内容六、社交媒体广告投放社交媒体广告是提高品牌曝光度和用户参与度的有效手段数字医疗企业应根据自身目标受众的特点和需求，选择合适的社交媒体平台进行广告投放在广告内容设计上，应注重内容的真实性和专业性，避免夸大其词同时，利用社交媒体的精准定位功能，可以将广告投放给特定的目标受众，提高广告的转化率七、合作与联盟数字医疗企业可以与其他相关领域的企业、机构或知名人士进行合作，共同举办活动、推出联名产品等通过合作与联盟，可以扩大品牌影响力，提高用户信任度在选择合作对象时，应充分考虑双方的价值观、品牌形象和目标受众是否契合八、危机管理在社交媒体时代，负面信息传播速度快，对品牌形象可能造成极大的损害数字医疗企业应建立完善的危机管理体系，一旦出现负面事件，要迅速、准确地回应，采取有效措施化解危机同时，在日常运营中，要关注用户反馈，及时解决用户问题，避免潜在的危机九、数据分析与挖掘社交媒体营销过程中会产生大量的数据，如用户行为数据、互动数据等数字医疗企业应充分利用这些数据，进行深入的数据分析与挖掘，以了解用户需求、优化营销策略可以通过数据分析工具，如Google Analytics、Facebook Insights等，来监测和分析社交媒体营销效果十、创新与实验社交媒体平台和用户需求不断变化，数字医疗企业应保持创新精神，不断尝试新的营销方法和技巧可以关注行业动态，了解最新的社交媒体趋势和技术，将这些创新应用到营销实践中同时，企业还可以设立实验项目，对新的营销策略进行试点，评估其效果，以便在全面推广前进行优化以上内容为数字医疗的社交媒体营销策略与技巧的后续30%内容希望这些内容能够为数字医疗企业在社交媒体营销方面提供有益的参考十一、用户生成内容（UGC）的利用用户生成内容是社交媒体营销的重要组成部分数字医疗企业可以鼓励用户分享他们的疾病治疗经验、康复历程等，将这些内容作为口碑营销的一部分通过用户生成内容，可以提高品牌的可信度和用户的参与度同时，企业还需要对用户生成内容进行合理的筛选和管理，确保内容的真实性和积极性十二、社交媒体影响力营销社交媒体影响力营销是利用具有广泛影响力的意见领袖（KOL）或网红来进行品牌推广数字医疗企业可以选择与医疗健康相关的知名人士或网红进行合作，通过他们的推荐来吸引更多的目标用户在选择合作伙伴时，需要考虑其粉丝群体的特征是否与目标受众相匹配十三、多渠道整合营销社交媒体营销不应孤立进行，而应与其他营销渠道相结合，实现多渠道整合营销例如，数字医疗企业可以在官方网站、线下活动、邮件营销等多个渠道中传递一致的品牌信息和营销活动，以提高用户覆盖率和品牌认知度十四、遵守法律法规在进行社交媒体营销时，数字医疗企业需要严格遵守相关法律法规，如广告法、隐私保护法等在内容发布、用户互动等方面，要确保不违反法律法规的规定，以避免潜在的法律风险十五、培训与教育社交媒体营销是一个不断发展的领域，需要不断学习和更新知识数字医疗企业应定期组织培训和教育活动，提升团队成员的社交媒体营销技能和知识此外，企业还应鼓励团队成员关注行业动态，了解最新的社交媒体趋势和技术十六、持续优化与创新社交媒体营销是一个持续的过程，需要不断优化和创新数字医疗企业应定期评估和监测营销效果，根据数据分析结果调整和优化营销策略同时，企业还应保持创新精神，不断尝试新的营销方法和技巧，以适应不断变化的市场环境通过以上策略和技巧的运用，数字医疗企业可以更有效地开展社交媒体营销，提高品牌知名度和用户参与度希望本文能为数字医疗行业的社交媒体营销提供有益的参考和启示。
医疗器械市场营销策划
篇一：医疗器械市场销售方案医疗器械市场销售方案第一章前期准备工作：一、队伍建设：1、体验中心总店的设立和销售团队的完善，包括：店长（１名），客服员（２－３名），前台接待员（1人）做好他们彼此的分工和协作。2、建立一支复合型的人才队伍，即全能人才，要求在本系统工作中没有盲区，在岗位设置中实行定岗不定编，有效地提高整体素质水平，加强团队核心战斗力。二、培训工作：本着为对代理商、对市场认真负责的态度，公司要求所有参加销售的员工必须到公司，接受总部为期3-5天的专业、系统的知识培训与学习。培训内容包括以下几点：1、医学知识：腰椎病和风湿病的成因、治疗、护理知识等；2、产品知识：1)产品的构造和机理；2)产品的功能和作用；3)与同类产品的差异，优越性；4)产品的使用方法以及注意事项。3、体验店：体验店的操作流程、沟通方法、促销技巧，以及岗位职责和协作内涵。4、售后服务：统一模式做好售后服务，提升产品的口碑效应及促进销售。5、咨询电话：对接好客户电话咨询和电话产品资料，展版，挂图，常用健康保健资料，档案袋，笔和本，体验用床、2电源插座及备品）等。第二章市场销售方案参考2、1强势媒体宣传，专柜销售。随着市场竞争日益白热化，逐渐凸现媒体资源的稀缺性。现在，与其说是产品的竞争，不如说是媒体的竞争。你有多少媒体资源，就有多少市场发言权，从一定角度上来讲，你垄断了媒体就垄断了市场，电视直销如此，平面广告也是如此。最好能够有适当的报纸软文广告配合着电视宣传，还应散发一定精美的宣传单。宣传单散发重质不重量，要一对一散发，进行详细讲解，提高有效率。2、2体验中心模式在社区比较集中的地段或医院附近，有条件开门市，或者二楼开设面积为80~100平方米的体验中心，让患者免费体验（细节见社区营销）。通过确实的疗效、完善的服务和合适的促销时机进行销售产品。体验店的操作具体如下：2、2、1体验店开业前的宣
5G技术对医疗行业的影响与应用
5G技术对医疗行业的影响与应用随着科技的不断发展，5G越来越受到广泛的关注和关心，成为人们关注的热门话题。
然而，5G绝不仅仅只局限于娱乐、通讯等领域，其在医疗行业中的应用也是备受期待。
本文将探讨5G技术对医疗行业的影响和应用。
一、5G技术对医疗行业的影响5G网络具有低延迟、高带宽和广覆盖等特点，可以为医疗行业带来很多积极的变化。
1. 促进医疗在线化在5G网络技术的应用下，医疗在线化将进一步提高。
医学设备可以通过网络实时传输图像和数据，医生和患者的交流也可以随时随地进行。
在远程医疗方面，医生能够观察和诊断患者的病情，为患者提供远程诊疗服务，而不需要在同一地点。
这样，在传染病高发期间，可以有效减少人员流动，降低传染病的风险。
2. 提高应急医疗处理速度5G网络的优越品质可以为急危重症患者提供更快的医疗处理。
医生可以利用5G网络实时转换影像和声音，提高患者的处理速度和抢救成功率。
一旦发生病情恶化，医生可以立即通过高速互联网救助患者。
因此，5G网络技术的出现进一步完善了急救与患者抢救及病例诊断应急处理的流程，保障和提高了患者的安全性。
3. 加速医学技术的升级5G的到来也将加速医学技术的升级，为医生提供更准确、实时和全面的医学数据，帮助他们做出更准确的诊断和治疗方案。
比如说，在5G技术在手术方面的应用将大大提高手术的准确率。
同时，5G技术还可以为医学实验室提供更精准的数据分析，为医学研究提供更广泛的数据来源。
二、5G技术在医疗领域的应用随着科技的不断发展，5G技术在医疗领域的应用也日益增多。
1. 远程医疗在5G技术的支持下，远程医疗已成为新的时代发展的必然趋势。
通过远程医疗，患者不用去医院进行等待，也不需要承担昂贵的医疗费用，可以直接和医生进行交流和治疗。
医生也可以通过网络远程监控患者的病情，给出更准确的治疗方案，提高患者的治疗效果，大大节省患者的时间和费用。
2. 联网医疗5G技术也可以用于提高医疗机构的整体效率和效益。
传统与数字化媒体的医药营销推广策略对比
传统与数字化媒体的医药营销推广策略对比随着科技的发展和互联网的普及，传统媒体和数字化媒体都在医药行业的营销推广中扮演着重要的角色。
传统媒体包括电视、广播、杂志和报纸等，而数字化媒体则包括互联网、社交媒体和移动应用等。
本文将对传统与数字化媒体的医药营销推广策略进行对比，以帮助医药企业更好地选择合适的推广途径。
一、覆盖范围传统媒体的覆盖范围相对较广，将信息传达给大众的能力强。
电视广告可以覆盖大规模的观众群体，杂志和报纸可以针对特定的读者群体进行精准推广。
然而，传统媒体的覆盖也具有一定的局限性，因为观众可以选择跳过广告或者选择不看报纸或杂志。
数字化媒体则具有更广泛的覆盖范围，尤其是互联网和社交媒体。
互联网可以将信息传达给全球的用户，社交媒体则可以定位到特定人群，实现更精确的推广。
此外，数字化媒体还具有用户参与和互动性强的特点，用户可以在社交媒体平台上留下评论或参与讨论，从而增加产品的曝光和口碑传播。
二、精准度传统媒体在精准度方面相对较低。
医药企业在选择传统媒体进行推广时，难免会面临广告浪费的问题，因为不是所有的观众都是该产品的潜在客户。
尽管可以通过分析观众人群的特征来选择合适的传统媒体渠道，但无法做到像数字化媒体一样精确定位。
数字化媒体可以通过精确的定位和分析来实现高度的精准度。
通过数据分析工具，医药企业可以了解潜在客户的兴趣、行为和需求，从而针对性地进行推广。
此外，数字化媒体还可以实现个性化推荐，根据用户的浏览历史和点击行为提供相关的推广信息，提高用户的参与度和购买意愿。
三、互动性传统媒体在互动性方面相对较低。
观众可以选择跳过广告、关闭电视或者翻过报纸，他们无法与广告进行互动。
虽然广播可以通过电话或短信进行互动，但相对而言用户的参与度较低。
数字化媒体在互动性方面占据优势。
社交媒体平台上的用户可以留下评论、点赞或转发信息，与品牌建立互动关系。
医药企业可以通过回应用户的问题或提供有价值的信息，增加用户对品牌的认知和信任，促进销售增长。
基于4I理论的医药新媒体营销策略研究
基于4I理论的医药新媒体营销策略研究【摘要】本文基于4I理论，探讨了医药新媒体营销策略的研究。
首先介绍了4I理论的概念及其在医药行业中的应用情况。
随后分析了医药新媒体营销的现状，并提出了基于4I理论的策略探讨。
接着对实施效果进行评估，并分析了关键成功因素。
最后总结了基于4I理论的医药新媒体营销策略，并展望了未来研究方向。
研究发现，基于4I理论的医药新媒体营销策略具有一定的可行性和效果，但仍需不断优化和改进。
本研究对医药行业的营销实践具有一定的指导意义，为行业相关从业者提供了借鉴和参考。
【关键词】医药新媒体营销、4I理论、策略研究、实施效果评估、成功因素分析、未来研究方向、结论1. 引言1.1 背景介绍随着互联网和移动互联网的快速发展，新媒体已经成为医药行业营销的重要工具。
医药企业通过新媒体平台，可以更加直观、有效地传递产品信息，提升品牌知名度，实现销售业绩的增长。
但是在竞争激烈的医药市场中，如何制定有效的营销策略，提高新媒体营销的效果成为医药企业亟需解决的问题。
在这样的背景下，本研究旨在运用4I理论，探讨基于4I理论的医药新媒体营销策略，为医药企业提供科学的营销指导。
通过对4I理论和医药新媒体营销的概况研究，结合实施效果评估和关键成功因素分析，可以深入了解医药新媒体营销的特点和规律，为医药企业提供有效的营销策略参考。
本研究的意义在于推动医药行业的营销模式创新，加速医药企业在新媒体领域的发展，提升整体市场竞争力。
1.2 研究目的本研究旨在探索基于4I理论的医药新媒体营销策略，以更好地满足医药行业在数字化营销转型过程中面临的挑战和机遇。
具体研究目的包括：分析4I理论的核心理念及其在医药领域的应用现状，为进一步研究提供理论基础；调研医药新媒体营销的概况，了解目前市场上各种新媒体工具的应用情况和效果；探讨在4I理论指导下，如何制定和实施医药新媒体营销策略，提升医药企业的市场影响力和竞争力；通过实施效果评估和关键成功因素分析，总结基于4I理论的医药新媒体营销策略的优势和不足，为医药企业今后的营销决策提供参考和借鉴。
医疗业内人谈莆田模式医院营销
医疗业内人谈莆田模式医院营销医界网编辑：小桔时间：2014-07-08 09:52:56 文章来源：四川医疗人才网提要：莆田人深知广告艺术的运用技巧，常常用铺天盖地的广告攻势，在短时间内把闻所未闻的新医院炒得沸沸扬扬。
公立医院以服务态度不好而著称，患者到民营医院一感受，那服务态度真是不容挑剔--你是消费者，你就是爷就是亲爹，民营医院让你有亲人般的温暖。
分享到：笔者混迹温州医疗行业不少年，到温州中山医院供职前并不了解在温州有这样一家医院，可见不在医疗行业工作的各行各业人士，对这个医院的了解会更少，无法比对民营医院同行在人们心中的知名度。
这一点可以看出，此医院宣传不够；还可以看出此医院有点实力，因为医院在生存而未运用宣传和市场推广；还可以看出中山医院的人们未跳出井口看市场而孤芳自赏。
因此“招兵买马”建立企划宣传、市场拓展部门，是有识之举。
改革这个词的概念，笔者这样诠注：改革，打破旧的平衡，建立新的秩序。
新生事物的探索是曲折的，在有传统思维的环境下更费力气。
比如，温州中山医院所开设的市场部，仅三个月后就撤掉了。
原因很简单，部门人员主要以“托销”为中心，根本没有市场操作经验。
但这只是企业主用人的失误、经验的欠缺所致，这一思路构想初衷永远是正确的。
从人力资源、行政管理、企业文化等角度来看，中山医院无所谓有管理模式的存在，如果说有，那就是很高档的模式，叫“不治而治”也就是靠自觉--对素质高的人是行得通的。
可是，一家民营医院里的人素质能有多高呢？当然这里不是指文凭这档事。
用笔者的经验诊断：此医院从业人员工龄长的人多、本土藉的人多、没有危机意识和主人翁意识的人多--此三多，导致没有企业凝聚力。
多数人有公立医院人员的气派，这样“三多”特点的老牌老调和外地来温工作的医护人员相处，规章制度很难真正践行，待遇等诸方面都会相互冲刺，人员流动就是常情。
中山的部门职能相当的模糊和不协调。
人事行政，对新来员工从来没有进行培训上岗。
现代服务营销策略在医疗服务行业中的应用
者选择就医。医院的品牌 ，除了医疗产品固有的技术含量 。产品质 量和价格三大要素外 ，还应有专家知名度、专科特色、高精尖仪器
、
医疗服务行业进行服务营销的意义
服务 营销 虽然 是一 种软 环境 的投 入 ，并且 很 多的成 功管 理者 都 及 技术 水平 等要 素形成 的无形 资产 ，包 括 医院的社 会信 誉度 高 、专
’ 得 品牌 ． 获
关系营销是把营销活动看成是一个 医疗机构与消费者 、竞争
者 、政府 机构 及其 它公 众 发生 互动作 用 的过程 ，其 核心 是建 立和 发
展与这些公众的良好关系，从而增强顾客的忠诚度。关系营销强调
如 同企 业一 样 ， 医院通过 服务 营销 无 时无刻 为 自 己的品牌 增添 发展 、维 持和 顾客 的长 期稳 定 的关 系 ，重 视顾 客服 务 ，关注 与所 有
发展。品牌是医疗市场竞争的利器 ，是一所医院乃至整个行业竞争 牌定位开始 ，经过品牌设计、传播 、营造，建立患者对品牌的认同
品牌营销”就是指医院从品 医疗服务 行 业要 致胜 于市 场 ，必须展 开服 务 营销 ，以人 为本 。服 务 力的体现。医疗服务活动中所倡导的 “
营 销作 为 医院营 销的 重要 环节 ，已成 为 医院 建设 的重点 内容 之一 。
３获得 消费者 的忠 诚 ． 消费 者 即患者 是 医院 的 “ 食父 母 ” ，良好 的服务 营销 不但 能 衣
只有拥有满意的员工才能拥有满意的顾客 ，内部营销在于激励
够在市场上争夺患者 ，还要主动去开发潜在的就医消费者，增加 自 员工具 有顾 客导 向观 念 ， 以员工 为 中心 ，围绕激 发和 调动 员工 的积
二、现代 医疗服务营销策略分 析
政策春风频吹 医疗品牌能否借势而起——钟呼顺
政策春风频吹医疗品牌能否借势而起？——钟呼顺【时间】：2012年2月14日15时【地点】：医院经营方阵V1、V2、V3群【主持人】：胡红梅、吴弘林【钟呼顺简介】：北京大学历史系毕业，清华大学首届传媒EMBA班学员。
现任北京星源医疗投资集团企划总监，从事医院企划工作10年，曾服务于北京空军总医院、北京美联臣医疗美容医院，北京知音整形医院等。
中国口碑100网站创始人；独创"大雪崩营销战法"锁定品牌效应和利润。
；金牌营销课程：口碑营销战法、大雪崩战法、客户关系维护。
怎么捕捉到你的客户？医疗美容八大文案写法培训等所著《医疗营销实战取胜技巧》一书填补了国内此类图书的空白。
【会场直播】：2月9日，北京市出台了《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的若干政策(征求意见稿)》，北京市将向社会资本全面开放首都医疗服务市场，允许社会资本在本市举办各级各类医疗机构。
本市需要新建医疗机构时，优先安排社会资本进入，凡是社会资本能办的，政府不再举办。
作为全国政策风向标的北京率先实行了开放政策，相信在很短的时间里，全国各地都将效仿。
利用政策红利，中国的民营医疗将出现另一个井喷阶段。
而作为业内的一份子，我一直认为，中国的民营医疗产业发展到今天，将越来越进入品牌的时代，无论你赞同或者反对，品牌的时代已经到来，而国家的政策将作为助推器，使得市场的洗牌加速。
一个品牌化的、规范化的市场正在逐步的向我们走来。
目前，中国医疗行业出现了很多品牌机构。
这些企业在全国市场进行布局，连锁经营，取得了令人瞩目的成就。
知名的如上市公司爱尔眼科（眼科），通策医疗（牙科）。
准备上市的慈铭体检、北京伊美尔、普瑞眼科等等。
但是，目前，很多民营医疗集团，在发展中，徒具连锁知名，没有连锁之实。
有的名义上是集团，实际上是几个股东凑钱联合起来搞的一个松散式的联邦，造成下属医院股东不一，投资主体不一，实际的运营也就无法统一。
在集团层面的管控上，执行的也就是大股东的意志。
新常态下如何做好医院营销？
新常态下如何做好医院营销？这是一个生活大于生意的时代。
以医院为中心的价值创造思维应转向医院与消费者共同创造价值的思维。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构创始人于斐老师在浙江大学讲授《品牌营销与策略》时指出，对一家医院来说，计划赶不上变化不可怕，怕的是以过去的成功拒绝今天的变化，以今天的情况推断未来的发展，以战术的方法代替战略的谋划。
众所周知，医院品牌建设的核心是提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚度。
其中，培育忠诚度应当作为医院的长期追求，树立自身的美誉度则是重要保证。
不管是知名度还是美誉度，究竟谁说了算？当然是消费者，是患者，也就是顾客！得不到社会的认可，病人不来看病，医院还有什么发展可言？而解决这一问题没有别的方法，惟一的出路就是要走品牌化运作的道路。
而走品牌化的道路，首要的一点就是要彻底改变经营观念，把盲目逐利的短视观念转移到诚心为病人服务的长久发展观念上来。
那么一家医院到底该如何快速成就品牌，以期冲出市场的困境呢？著名品牌营销专家于斐老师指出，以下四招可以为医院在激烈的市场竞争中，面对自身的“致命伤”，快速提升品牌，提供更有效的护体神功。
取胜之道：市场定位著名品牌营销专家于斐老师认为，市场定位是一切医院和产品首先要解决的关键问题。
所谓定位就是寻求医院或产品在行业和市场的位置，找准自身的目标消费群和发展方向。
定位不准或者定位模糊，不但难以与市场竞争者形成明显区隔，抢占理想的市场占有率，而且随着竞争的日益激烈以及企业自身的成长而失去扩张的能量和动力，到一定阶段将被淘汰出局。
这是市场定位理论的核心。
在公办医院强大的压力下，一些民营医院企图利用多个媒体的整合与优化通过广告达到市场量的增加。
但是，现在许多医院都犯了一个同样的错误，那就是定位相同或者定位模糊，没有一个鲜明而独特有效区隔其他医院的“市场点”。
患者就医的免疫力增强，知道什么能治，什么不能治。
如果所有的医院都可以同一种方式同一个面目面对患者，患者怎么能够首先想到你呢？又凭什么一定要到你这里来治疗呢？也就是说，市场定位，引发关注要“准”，区隔点明明白白，就是要一针见血，直接道出医院的优越性，别人没有的服务职能，让他门时刻不忘，当有了病就会首当其冲地想到你的医疗设备、器械、医疗护理、医疗人员、医疗服务，那就成功了！民营医院的兴起与其他事物的发展一样都是历史发展的必然产物，自上世纪九十年代萌芽到现在，正在经历“萌芽—发展—成熟”这样三个阶段。
精准营销在医疗行业中的应用
精准营销在医疗行业中的应用随着社会的发展和人们生活水平的提高，医疗服务的需求量与日俱增。
传统的医疗模式已经逐渐无法满足人们的需求，医疗市场也在不断地变化和发展。
在这个背景下，精准营销应运而生，成为了医疗行业中不可或缺的营销方式。
一、精准营销的概念精准营销是一种利用大数据、人工智能等技术手段，将消费者按照其特定的属性和需求进行分组，实现个性化的营销策略。
精准营销通过对消费者行为和需求的深入分析，挖掘出消费者真正需要的产品和服务，从而提高营销效率和效果。
与传统的广告宣传不同，精准营销具有更加精细化的特点，既可以达到精准推销产品的目的，又能够提高营销效率和准确性。
二、在医疗行业中，精准营销具有很强的应用价值。
因为医疗服务是一种高度个性化的需求，而且在不同的地域和人群中，医疗需求也存在很大的差异，同时医疗服务又是一种高度信任性的服务，因此精准营销可以更好地满足消费者的需求，增强消费者的信任感。
1. 分析目标消费者需求，提高营销效率通过对不同群体消费者的需求进行深入分析，可以挖掘出消费者真正需要的医疗服务和产品，制定个性化的营销策略，从而提高营销效率。
针对不同的人群，开展不同的宣传活动，可以更好地吸引目标消费者，提高咨询会诊和转诊率。
2. 优化服务流程，提高服务质量通过对医疗服务流程进行优化，改进服务方式和服务质量，可以提高消费者的满意度，提高消费者的回头率。
例如，可以通过APP和微信公众号等渠道，为消费者提供线上咨询和预约服务，简化预约和挂号流程，从而提高医疗服务的便利性和质量。
3. 增强服务信任度，提高服务诚信度医疗行业是一种高度信任性的服务行业，消费者对医疗服务的信任度往往成为消费者选择服务的重要因素。
通过精准营销，可以增强消费者对医疗服务的信任度和服务诚信度。
例如，在医疗服务中，可以通过公开医生的职称、资质和患者评价等信息，增强消费者对医疗服务的信任度和选择服务的意愿。
三、精准营销的应用案例随着互联网和移动设备的普及，精准营销在医疗行业中已经有了广泛的应用。
医生场景营销方案
医生场景营销方案一、背景介绍随着互联网的快速发展，医疗行业也迎来了变革的时代。
传统的医疗市场推广方式已经不能适应现代消费者的需求，医疗机构需要通过创新的营销方式来提高知名度和吸引患者。
本文将提出一种医生场景营销方案，帮助医疗机构在市场上获取更多的关注和认可。
二、目标群体1. 企业医疗机构对于企业医疗机构来说，他们的服务对象主要是企业员工，因此营销策略需要针对企业客户的需求进行定制。
2. 个体诊所个体诊所的服务对象一般是周边居民，营销策略需要贴近当地社区的生活场景。
三、医生场景营销方案1. 定制化服务针对不同的医疗机构，可以量身定制适合他们的营销方案，包括线上线下结合的推广活动、增值服务等。
2. 专业医生意见分享通过专业医生的经验分享、医学知识科普等方式，吸引患者关注，并提升医疗机构在患者心目中的形象。
3. 患者见证收集患者的真实见证和评价，并通过各种渠道进行宣传，增加医疗机构的口碑。
4. 医生线下服务定期举办健康讲座、义诊活动等，拉近医生与患者之间的距离，建立亲近感，提高患者粘性。
四、实施步骤1.制定详细的营销计划，包括目标群体、营销策略、资源投入等。
2.确定营销活动的时间、地点和形式，确保活动顺利进行。
3.提前宣传营销活动，吸引更多人的关注。
4.营销活动过程中不断进行数据分析和反馈，及时调整营销策略。
五、效果评估通过统计患者数量的增长、患者满意度的提升等指标，来评估医生场景营销方案的效果，并不断优化改进，提升市场竞争力。
以上便是医生场景营销方案的具体内容，希望能够帮助医疗机构更好地开展市场推广工作。
医药专家评说医药市场
医药专家评说医药市场
宏林
【期刊名称】《《当代医学》》
【年(卷),期】2004(10)4
【摘要】今年是我国医药体制改革向纵深发展的一年。
对医药商业企业来讲也是改革力度最大,面临新情况、新问题最多的一年。
中国医药商业协会副会长王锦霞最近在接受记者采访的时候指出:企业一方面面临加入WTO的挑战,面临网络经济的发展机遇,面临具有雄厚资金实力、超前经营理念、高超管理水平、现代化经营手段的跨国商业集团的冲击;另一方面,还将面临国家GSP认证的实施,药品降价的冲击以及卫生部门招标采购的压力。
王锦霞以此告诫国内医药经营企业,面对严峻的市场形势,变革是不出局的惟一出路。
【总页数】3页(P42-43,45)
【作者】宏林
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】F763
【相关文献】
1.2002年世界传统医药市场规模及美国传统医药市场的各国（地区）份额 [J], 徐俊
2.医药市场营销“三位一体式”实训设计与实践——高职医药市场营销课程实训教
学的实践探索 [J], 刘徽;时健
3.聚焦基层医药市场把握药企发展机遇第四届嬗变中的中国基层医药市场高峰论坛在厦门召开 [J], 王霞
4.新兴的中医药市场——泰国中医药市场的发展与准入 [J], 张杲;王尚勇
5.高职医药市场营销课程案例教学法实践探索——以"医药市场营销环境分析"章节为例 [J], 罗丹凤
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如何让医疗营销也跨入3G时代吴弘林【时间】：2012年3月27日15时【地点】：医院经营方阵VI、V2、V3群【主持人】：胡红梅、吴明明【吴简介】：吴弘林总监，现任吉林中德医疗集团网络总监，3年文化传媒、3年药企网络营销、5年医院网络运营管理经验，致力于骨病专科网络营销长达6年，曾服务于坤如玛丽亚医疗集团、誉盛（福兴）医疗管理集团。
2009年成功运作张馨予“赤壁.铜雀台”网络品牌传播营销事件。
作为医疗行业的职业经理人，崇尚投入产出是企业考核运营能力的唯一目标。
作为网络运营，不光是单纯的强调技术融合，更需要方向、信仰和管理的结合。
2008年开创医药行业B2C先河，使公共网络平台与医药机构有机结合，双方共赢的情况下促使医疗机构与电子商务良性发展，既保障了公共平台的持久性使用，也使医疗机构开辟新渠道。
【会场直播】：中国互联网络信息中心在年初发布的2011年度互联网数据报告中提到，根据cisco svstems的一项调查研究表明，三分之一的30岁以下人群认为，网络如同空气。
而其中近22%的人承认智能手机带来的移动网络时代正在改变传统互联网模式在自己心中的地位和概念。
超过半数的调查者表示，移动设备是生活中最重要的科技产品。
当下已经出现面对面的社交场合继续使用移动设备进行网络交流的情景。
2011年统计，中国网民达到亿人，以接入方式上看，宽带继续占据主流，而移动宽带也正快速增长市场份额，3G上网的比例已经达到了%。
有人想问中国到底有多少人在使用3G移动网络业务，截止2011年11月份，中国移动的用户超过7亿，从移动的自有用户再开发和TD的不完善性推断，保守估计可以开发2亿3G用户，联通和电信2011年报说已经拥有5500万3G用户，加上互联网信息中心提供的3G上网比例，估计中国3G用户已经达到在2亿5000万。
请问在线的领导们一个问题，没用过3G业务举一下手？用过3G的、正使用3G的人群都用3G干嘛呢？3G业务可以分为四大类，通信，娱乐，资讯，互联网。
其实从分类上可以看出，3G与传统互联网没有区别，只是使用的频率和所占比例不一样。
拥有IPAD或平板的朋友们粗略统计一下自己每周使用设备的时间累计有超过5个小时吗？使用类别最多的是不是娱乐和互联网业务？广告数据研究机构Chitika最新报告透露，从2011年7月份以来，手机网页流量已经激增35%，占据了整个网页流量的%。
这份数据显示，我们正持续快速的向智能手机和平板电脑时代迈进。
但是我们也应该看到，要说完全进入“后-PC”时代还为时尚早，因为来自PC的网页流量仍然控制着整个网页流量的%。
如果将移动设备和PC的使用时间做对比，我们发现两者之间呈现一种负相关态势，也即在移动设备越来越受到青睐的同时，PC越来越沦为人们的第二选择或者备用选项。
下图可以看到，设备的平均使用时间揭示了某些有趣的行为模式，在早上8点至10点之间，来自移动设备的流量占据了总流量的20%。
这个时间正是大部分公众消费者的上班时间段。
这份报告中的数据清晰的揭示了消费行为的改变正引领人们与外界互动以及获取信息方式的变革。
无论在家还是工作，平板电脑与智能手机在很多方面正成为人们的首要选择。
工作期间，人们越来越倾向于通过平板或智能手机访问页面以获取相关信息，导致这一块占据总体流量的份额越来越大。
到目前为止，移动设备（智能手机、平板设备）的使用正快速增长，而且该趋势似乎没有停止的迹象。
我们有理由相信，移动设备将在我们的生活与工作中扮演越来越重要的角色，也许它不开启革命，但是必将开启变革。
我从04年开始玩多普达，从PDA开始，696、、750；HTC的D900，都是采用windows mobile系统，后来转向塞班系统，到现在的OS系统，所有的系统都有一个让我爱不释手的原因，提供WIFI，无线上网功能，因为08年以前还没有3G信号，更谈不上真正的3G手机，所以WIFI可以说是移动3G网络的前身。
包括当下三大通信服务提供商在城市中央实现大范围WIFI一样，来弥补IPAD进入中国时不具备3G功能，建立移动网络的平台基础。
（虽然联通拥有国内最好的3GWCDMA平台，又不能大张旗鼓的卖卡剪卡给水货，中国的国情就这样。
）这里是三大运营商的3G网络传输数据性能对比任何一个营销通路都必须建立在有庞大用户群体，良好的体验环境，传播有效资讯的基础上。
而移动网络如果没有足够的带宽，就像GPRS时代一样，只能实现彩信和SP业务，根本谈不上构建信息平台。
大众获取信息的平台应该是平价的，无论是报纸、电视还是互联网，都兼备着同样的特点：获取信息门槛低，这样才能促使更多的用户进门体验。
方阵群的徐总说过：现在的智能手机已经便宜的到家了，如果智能手机再跌价相信移动网络营销将来迎来一个巨大的高潮，但是我觉得移动网络的平台基础和资费门槛也是阻碍移动互联发展的关键。
说说，我与3G。
从2010年IPAD入手后，我就脱离了智能手机时代，因为IPAD可以实现手机所有的功能，包括电话（skype），短信（飞信），网页（UC、360、QQ），视频（爱奇艺、土酷），音乐（QQ、摸手），游戏（91、Apple Store），IM（QQ、微博）及各类应用。
2011年Apple Store专为中国市场开通了人民币支付。
为什么要说智能手机的应用，相信玩过智能手机、无论使用什么系统的朋友，都有到各大智能手机的门户网站去下载已越狱好的应用程序，压制好的音乐、视频、图片等，在下载的同时，其实你已经成为移动网络营销环节的一份子了。
我们先说说初始智能时代的营销。
程序：越狱后的条件是可以植入定制广告内容音乐：音乐属性及名称带有制作单位或需要推广的信息视频：水印，视频中的插播，甚至还有弹窗病毒图片：水印我从现行的3G发展趋势和对未来预判，应用程序将成为医疗行业最具有关注度的营销方向，至于后面三项比较低端，太通俗易懂了。
程序——iphone在07年问世之后，程序这个词汇逐渐被‘应用’所替代。
现在无论是游戏也好，系统工具，影音媒体等等，都被统一的称为应用，而应用开发可以是个人也可以是公司。
苹果进入移动设备领域不光是改变了格局，更改变了移动设备应用程序的销售模式，免费提供应用平台供所有应用的开发者上传，按销售额的比例与开发者分成。
开发者，可以是单一应用的开发者，也可以是系统固件的越狱人，中国有近70万的手机应用开发者，其中苹果应用的开发者占了60%，系统固件越狱人占了50%以上（两者身份在数据上有重合）。
2008年开始，腾讯与所有智能手机厂商签定应用嵌入协议，实现国内行货都有腾讯相关应用。
2009年年末与全国各梯级的应用开发者及越狱人展开了战略合作，将QQ的各类应用嵌入到手机固件当中，当手机用户在刷机或固件升级时自动装到手机上，按次数腾讯支付费用给实施人。
其中包括通信、空间、浏览器、手机同步器、音乐、视频等，这些软件被前置嵌入到用户手机，也为承载需要推广的信息打好基础。
说到应用我们做一下延伸，QQ空间的app应用相信很多人都玩过，深入研究后有不少发现，分类中便民和品牌可以开发的内容还有很多，医院挂号和美容整形两个应用在今年年初上线，资讯量还比较少，大家有空可以保持关注。
从腾讯动作开始，开发浏览器、视频、音乐为主的应用商家以同样模式抢占前置嵌入用户手机渠道。
其中以浏览器竞争最为突出和激烈，当下的格局基本上UC、360、QQ三分天下，但不断有行业负面新闻曝光，窃取用户信息是攻击性最强的，另外还有挂马、系统崩溃、不合理流量等，不过像雾像雨又像风，翻版IT界的蒙伊公关大战。
我们先看看关于手机运用可以嵌入的软件类型网络通信影音媒体地图导航新闻阅读日常应用社区交友系统工具图片处理通话辅助生活健康网络应用照相增强其中跟我们所在医疗行业最有针对性的应该是生活健康类的，以我们最熟悉的三九健康网、寻医问药网、有问必答网都已经开发并上传了专属定制应用，不过传播范围小，传播率也不高，还有待观察。
那现在健康类运用里最火的是什么：用药指导。
虽然大家都知道药不可以乱吃，但是为了上医院乱挨刀，还不如自己当白老鼠，再加上“专业”的应用指导，用户自我评价应该八九不理十。
以用药指导来说，被评价最专业、最全面的应该是“丁香园用药助手”，其他有手机药典、药品通等。
此类应用暂时只提供了药品的成分、适应症、禁忌等药品说明内容，还没有扩展到药物服用医嘱的引导，深度指向医院咨询通路、药品品牌形象站、健康门户网站。
现在吃药提醒的应用也陆续上架，用闹钟来“提醒”准患者准确的服用时间，在提前留置的互动资讯版块上提供了更多扩展体验，药物治疗进程评估、疾病治疗专家意见，当然也可以提供网盟推广模块，争相出价植入需要的信息来引导准消费者。
因为应用本身在使用时就抓取了使用者的疾病资料，精准投放消费者需要的信息。
紧跟着就应该互联网始祖——浏览器上场了。
记得中国浏览器争霸战是从04年3721中文域名时代、IE5时代、浏览器插件时代开始的，也就是我们天天娘西皮，夜夜老虎油的搜索引擎的百度前身，在浏览器地址栏直接输入中文就可以访问目标网站。
虽然现在手机中文实名重走3721的老路，同样是基于搜索技术建立手机中文上网的应用，可在手机浏览器中直接输入到达站点。
那到底现在的手机用户在使用移动设备浏览器的时候是怎么一个习惯呢？根据我的调查大致分为三类，第一是沿用电脑浏览器习惯的用户，继续使用传统的wap或3g搜索引擎，那搜索引擎还是以百度为首，SOSO、360、UC紧跟其后的格局；第二类是社区活动家，但大部分都被应用软件所代替，比如QQ、微博、飞信、SNS、糗百等，但这些应用的浏览扩展还是延伸到浏览器上，因为safari真的不是为中国人民开发的，真的不好用；说到浏览器，穿插一个某健康网站2011年移动设备操作系统流量组成图。
从图及数据可以看出：apple系列占了一半左右，诺基亚因为Symbian和Windows Phone基数庞大独占鳌头，安卓系统紧随其后，智能手机鼻祖Win系统已经下滑到只有%份额。
第三类是入门级的用户，也是浏览器忠实的粉丝，在首次体验浏览器时只要体验度高，那换来的忠诚度也很高，根据浏览器推荐页面的文字标题进行浏览。
我们作为医疗广告主，可以把推广重点放在文字链广告方面，还是以健康资讯引导患者从资讯到自检到咨询。
至于前置营销可以方在定制浏览器首页上。
而且这类用户也是最好奇，愿意尝试点击、警惕性最低的群体。
从3G逐渐普及后，流量资费已经不再成为移动服务供应商的投诉热点，关键词及信息的曝光率也得到明显提高，移动网络的信息总量也得到明显提升，3G时代和2G时代的移动网络数据流量比是12000：1，反应出使用移动网络的用户增长速度和移动网络中产品的关注度正飞速增加。
第三我们再说说新闻阅读类的应用其实IPAD也好，平板也好，还是触屏智能手机也好，共同点就是资讯信息获取更快捷、简单。