如家酒店CIS形象设计

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专题|主题酒店CIS设计探讨

专题|主题酒店CIS设计探讨

专题|主题酒店CIS设计探讨尽管主题酒店因其鲜明的个性和特色具有较高的辨识度,但是如何向消费者持续不断地传递自身良好的形象,逐渐树立市场认可的品牌并做好品牌开发和推广呢?“大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者。

”这是英国著名的形象设计师罗伯特·庞德曾说过的一句话。

的确,企业是否成功,首先应该具备一个成功的形象。

主题酒店要想成功被人们接受,就必须进行形象建设。

一、主题酒店形象的涵义通常,“形象”是指某一客观事物在公众心目中造成的总体印象。

人们对看到、感受到和接触到的事物总会在头脑中留下一定的痕迹,并且他们会根据过去已有的经验知识对新近获得的印象进行分类,再经过反复仔细的观察、接触和感受,形成较为稳定的总体印象。

而一个企业的形象从客观上来说,是企业重要价值观的外化形式和途径;从主观上说,是企业的社会公众和内部公众对组织的总体评价。

主题酒店作为公众认识和评价的对象,它的形象反映着社会公众对主题酒店的认可程度,体现在主题酒店的声誉和知名度上。

主题酒店形象是集各种有形和无形的要素为一体,通过从内在精神到外在行为及视觉传达的过程,将主题酒店的主题文化、价值理念、精神坐标、口碑信誉等无形形象与主题酒店的主题标识、主题元素等有形形象结合起来,给消费者从感觉到视觉带来一种深刻的精神冲击,从而在头脑里留下不可磨灭的总体印象。

二、CIS设计的完整涵义企业CIS设计是一个系统工程,其英文是Corporate Identity System,直译为企业形象识别系统。

其定义是:将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达系统),传达给企业内部与公众,并使其对企业生产一致的认同感或价值观,从而达到形成良好的企业形象和促销产品及服务的设计系统。

通常认为,CIS主要由企业的理念识别系统(Mind Identity System,简称MIS)、企业行为识别系统(Behavior Identity System,简称BIS)和企业视觉识别系统(Visual Identity System ,简称VIS)三部分组成,但是从CIS的受众角度来看,感觉是形成人类认识的开端,而感觉除了视觉之外,至少还有听觉、嗅觉、味觉、肤觉(温湿度、力度、快感等)等,它们之间往往可以彼此打通,一种感觉可以唤起另一种感觉,因此,CIS的表现部分至少包括:视觉识别系统VIS(Visual Identity System)、听觉识别系统AIS(Auditory Identity System)、嗅觉识别系统SIS( Smell System Identity)、味觉识别系统TIS( Taste Identity System)、肤觉识别系统KIS (Keen Identity System)。

如家快捷酒店CIS设计分析

如家快捷酒店CIS设计分析

如家酒店CIS设计分析如家酒店集团创立于2002 年,作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌,现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市,拥有连锁酒店700多家,形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。

经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店,提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念。

中高端商务酒店品牌---和颐酒店,为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”,让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。

如家酒店的成功主要归功于它的CIS 战略。

面对现在酒店业出现的种种问题,如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少,住宿不方便等。

面对这种状况,如家酒店为适应顾客的需求采取了CIS 战略。

具体地说,可分如下几点:一、明确的企业理念用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品;要让我们的员工得到尊重,工作愉快,以能在“如家”工作而自豪;同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报;由此创造我们的“如家”品牌。

如家酒店服务理念是便捷(CONVIENCE)、温馨(WARMTH)、舒适(COMFORT)、超值(VALUE)、使命(MISSION),如家遵守这个理念,始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去。

正是这种理念,使如家酒店在激烈的竞争中始终立于不败之地。

便捷(CONVIENCE):便捷的交通,使您入住如家从此差旅无忧。

温馨(WARMTH):亲切的问候和照顾,让您仿佛置身温馨的家庭氛围。

舒适(COMFORT):在意每一个细节,专业服务为您带来舒适的住宿感受。

如家导入cis策划书3篇

如家导入cis策划书3篇

如家导入cis策划书3篇篇一《如家导入 CIS 策划书协议书》甲方:[甲方公司名称]法定代表人:[甲方代表姓名]地址:[甲方公司地址]联系方式:[甲方联系电话]乙方:[乙方公司名称]法定代表人:[乙方代表姓名]地址:[乙方公司地址]联系方式:[乙方联系电话]一、项目目标1. 提升如家品牌的知名度和美誉度。

2. 塑造独特而一致的品牌形象。

3. 增强消费者对如家品牌的认同感和忠诚度。

二、项目内容1. 乙方将为甲方进行全面的 CIS 策划,包括理念识别(MI)、行为识别(BI)和视觉识别(VI)系统的设计和实施。

三、项目时间本项目预计从[项目开始时间]开始,至[项目结束时间]结束,具体时间安排将根据项目进展情况进行调整。

四、项目费用1. 本项目的总费用为人民币[具体金额]元(大写[大写金额])。

(1)在本协议签订后的[具体日期]内,支付项目费用的[百分比]作为预付款;(2)在项目进行到[具体阶段]时,支付项目费用的[百分比];(3)在项目结束并经甲方验收合格后的[具体日期]内,支付项目费用的[百分比]。

五、双方权利和义务1. 甲方权利和义务(1)甲方有权对乙方的工作进行监督和指导。

(2)甲方应按照本协议的约定支付项目费用。

(3)甲方应提供乙方所需的相关资料和信息,协助乙方开展工作。

2. 乙方权利和义务(1)乙方有权根据项目需要,要求甲方提供必要的协助。

(2)乙方应按照本协议的约定,按时、按质完成项目工作。

(3)乙方应保守甲方的商业秘密,不得向第三方泄露。

六、项目验收1. 乙方完成项目工作后,应向甲方提交项目成果,包括但不限于策划方案、设计文件、培训资料等。

2. 甲方应在收到项目成果后的[具体日期]内进行验收,如验收不合格,应提出书面意见,乙方应在[具体日期]内进行修改和完善。

3. 如甲方在规定时间内未进行验收,视为验收合格。

七、违约责任1. 如甲方未按照本协议的约定支付项目费用,每逾期一天,应按照未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。

如家酒店组织结构设计

如家酒店组织结构设计
如家酒店的地域部门化
Parents generally value the first class, mainly to see whether the students can accept the tutor, so the first class is more important. It is best to understand the students' learning situation first, to communicate well with their parents in advance, to make adequate preparations for the students' study habits, learning habits, good
Parents generally value the first class, mainly to see whether the students can accept the tutor, so the first class is more important. It is best to understand the students' learning situation first, to communicate well with their parents in advance, to make adequate preparations for the students' study habits, learning habits, good
Parents generally value the first class, mainly to see whether the students can accept the tutor, so the first class is more important. It is best to understand the students' learning situation first, to communicate well with their parents in advance, to make adequate preparations for the students' study habits, learning habits, good

如家-CIS

如家-CIS
家中。
舒适:在意每一贴心的价格,高品质的服务。 使命:为宾客营造干净温馨的“家”,为员工提 供和谐向上的环境,为伙伴搭建互利共赢的平台,为股 东创造持续稳定的回报,为社会承担企业公民的责任。
1、制定反舞弊政策;制定商业行为和道德 规范等; 2、举办员工运动会,技能比拼大赛等; 3、社会公益活动,例如:迎世博,推出多 项绿色活动; 4、公共关系,例如:赞助东方卫视全程参 与“加油好男儿!”活动; 5、员工统一进行培训。
酒店管理C2 NO.8 E.L
如家的Logo,由红黄蓝构成, 对比强烈,可识别度高,小房子样 式设计,HOME INN 的标志,“I” 做成弯月的样子,“如家”两字嵌 在房门中,整体的Logo巧妙而简洁, 给人温馨的家的感觉。
如家快捷酒店(佛山百花广场店) 位于佛山市禅城区中心黄金路段祖庙路 46号华辉大厦10-12楼,酒店客房、会议 室全新装修。
酒店内部 的设施高度标 准化,棕黄色 底板,粉红色 的床单,白色 的窗纱,蓝色 的窗帘。
店面的设计是黄蓝两色
酒店理念 为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温 馨”的酒店产品。 倡导“适度生活,自然自在”的生活理念。
服务理念 便捷:便捷的交通,让客人入住如家差旅无忧。 温馨:亲切的问候和照顾,让客人置身于温馨的

酒店形象设计与塑造(CIS)分析

酒店形象设计与塑造(CIS)分析

酒店形象设计与塑造(CIS)分析酒店形象设计与塑造(CIS)分析CIS(Corporate Identity System), 简称CI,中文译作企业形象识别系统。

CIS“将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统,传达给与企业有关系的个人或团体,并使其对企业产生一致的认同感。

”企业通过实施CIS塑造良好形象,最终促进企业产品和服务的销售。

这种源于美国,风行全球的系统策略,近日愈发引起国人关注:有人说它是陈词滥调,已经过时;也有人说经过泡沫时期和大浪淘沙,中国的CIS纪元才刚刚开始。

无论持有何种观点,中国企业对CIS的关注正在升温是不可辩驳的事实。

我们接下来会以**酒店酒店作为例子进行整体上的CIS分析。

“虽然你的设施比**酒店先进,你的价格比**酒店便宜,但是我会选择**酒店,因为**酒店的服务比你周到。

”这种来自消费者的声音响遍世界各地。

消费者感受到的“随需应变”的**酒店服务,是**酒店整个CIS工程中的一部分。

**酒店是一个高级酒店及度假村品牌,现时拥有超过70个酒店物业,分布在24个国家的主要城市。

**酒店酒店由附属于万豪国际的**酒店公司管理,现雇用超过38,000名职员,总部设于美国马里兰州。

1850凯撒·里兹出生于瑞士的尼德瓦尔德。

1898巴黎里兹酒店开业。

1910在凯撒·里兹的监督下,**酒店管理公司和**酒店酒店在美国成立。

1927波士顿**酒店酒店开业。

1983威廉·约翰逊收购了波士顿**酒店酒店及**酒店的冠名权。

由此创建**酒店酒店公司。

1984巴克海特**酒店酒店、亚特兰大**酒店酒店、尼古湖**酒店酒店(首个度假村)相继开业。

1989 **酒店酒店公司被评为美国“最佳连锁酒店”。

1。

酒店企业形象系统CIS的导入和实施————明泰酒店投资管理有限公司

酒店企业形象系统CIS的导入和实施————明泰酒店投资管理有限公司

酒店企业形象系统CIS的导入和实施企业形象系统对于酒店创造良好的经营环境来说,是不可或缺的。

酒店实施企业形象系统工程,通过对酒店形象要素全面系统的规划设计,可以将酒店的经营理念、行为规程和行为模式有序地传达给社会公众,不断强化社会公众对酒店整体形象的认知和认同。

当今社会是个信息社会,一个企业,一家酒店,要想使其产品与服务得到广大消费者的认同和接受,就必须通过各种渠道不断地把酒店的观念、行为、资源等转换为信息,传播到市场上去,以便在更大范围内获得更多消费者的理解和认同,从而引导市场朝着有利于企业发展的方向转变。

酒店企业形象系统是旨在提高酒店信息价值率的一种经营战略,它可以通过发挥酒店资源的整体优势,来培养酒店良好素质,优化酒店行为,并以最有效的手段收集和传播使酒店树立起具有亲和力、感召力的企业形象,从而形成竞争优势,去夺取市场营销的主动权。

明泰酒店投资管理有限公司一、什么是酒店企业形象系统企业形象系统,英文为Corporate Identity System,缩略为CIS。

企业形象系统于20世纪50年代在美国形成,六七十年代盛行于欧美与日本,80年代韩国、中国台湾大量引进,80年代末中国内地始有人论及,90年代初在中国沿海地区的部分企事业单位得到实施。

1993年,中国《形象宣言》在北京香山发布,标志着我国企业形象系统的正式诞生。

至目前,企业形象系统在中国企业界已形成燎原之势,并辐射到社会、政治、经济、文化、教育等领域。

酒店企业形象系统是把酒店经营行为以及控制这种经营行为的酒店经营管理思想、观念等企业文化信息,通过信息传播传递给社会公众,促使酒店内外公众识别酒店、认同酒店、共享酒店经营管理理念与价值观念,从而树立起酒店的良好形象,促进酒店实现经营战略目标的一种形象系统工程。

企业形象系统对于酒店创造良好的经营环境来说,是不可或缺的。

酒店实施企业形象系统工程,明泰酒店投资管理有限公司通过对酒店形象要素全面系统的规划设计,可以将酒店的经营理念、行为规程和行为模式有序地传达给社会公众,不断强化社会公众对酒店整体形象的认知和认同。

酒店企业形象系统CIS的导入和实施

酒店企业形象系统CIS的导入和实施

酒店企业形象系统CIS的导入和实施文/朱磊当今社会是个信息社会,一个企业,一家酒店,要想使其产品与服务得到广大消费者的认同和接受,就必须通过各种渠道不断地把酒店的观念、行为、资源等转换为信息,传播到市场上去,以便在更大范围内获得更多消费者的理解和认同,从而引导市场朝着有利于企业发展的方向转变。

酒店企业形象系统是旨在提高酒店信息价值率的一种经营战略,它可以通过发挥酒店资源的整体优势,来培养酒店良好素质,优化酒店行为,并以最有效的手段收集和传播使酒店树立起具有亲和力、感召力的企业形象,从而形成竞争优势,去夺取市场营销的主动权。

一、什么是酒店企业形象系统企业形象系统,英文为Corporate Identity System,缩略为CIS。

企业形象系统于20世纪50年代在美国形成,六七十年代盛行于欧美与日本,80年代韩国、中国台湾大量引进,80年代末中国内地始有人论及,90年代初在中国沿海地区的部分企事业单位得到实施。

1993年,中国《形象宣言》在北京香山发布,标志着我国企业形象系统的正式诞生。

至目前,企业形象系统在中国企业界已形成燎原之势,并辐射到社会、政治、经济、文化、教育等领域。

酒店企业形象系统是把酒店经营行为以及控制这种经营行为的酒店经营管理思想、观念等企业文化信息,通过信息传播传递给社会公众,促使酒店内外公众识别酒店、认同酒店、共享酒店经营管理理念与价值观念,从而树立起酒店的良好形象,促进酒店实现经营战略目标的一种形象系统工程。

企业形象系统对于酒店创造良好的经营环境来说,是不可或缺的。

酒店实施企业形象系统工程,通过对酒店形象要素全面系统的规划设计,可以将酒店的经营理念、行为规程和行为模式有序地传达给社会公众,不断强化社会公众对酒店整体形象的认知和认同。

在酒店整体形象中,既包括有酒店的理念形象、行为形象与视觉形象,又包括酒店信息传播形象与综合感觉形象,如道德形象、信誉形象、服务形象、社区形象、环境形象等等。

CIS形象设计

CIS形象设计

CIS形象设计CIS形象设计是公司品牌建设的重要组成部分,它涵盖了企业的标志、色彩、字体、形象符号等各个方面。

好的CIS形象设计可以提升企业的知名度、信誉度和竞争力,成为公司在市场竞争中的一张有力牌。

在进行CIS形象设计时,需要根据企业的定位、目标群体和行业特点进行全面的分析和研究。

首先,对于企业的定位来说,CIS形象需要与企业的核心价值观和文化理念相一致,传达给消费者企业的独特性和专业性。

如果企业的定位是高科技行业,那么CIS形象设计就需要注重科技感和现代感;如果企业的定位是环保行业,那么CIS形象设计就需要注重环保,以绿色为主色调。

其次,目标群体对CIS形象设计也有一定的要求。

不同的年龄、性别和地域的人群对CIS形象的接受程度有所不同。

比如,年轻人对色彩鲜艳、时尚感强的设计更容易接受,而中年人对稳重、成熟稳重的设计更有好感。

因此,在进行CIS形象设计时,需要结合目标群体的需求和偏好来进行设计,以提高消费者的认同感和好感度。

此外,行业特点也是进行CIS形象设计的重要因素。

不同行业的特点和竞争环境不同,对CIS形象的要求也不同。

比如,在服装行业,CIS形象需要与品牌的时尚性和潮流感相协调;在金融行业,CIS形象需要注重稳重和信任感。

因此,在进行CIS形象设计时,需要结合行业特点进行创作,以使企业在市场竞争中更具竞争力。

对于CIS形象设计来说,标志是最重要的部分之一。

标志是企业的“脸面”,是企业形象的核心和灵魂。

好的标志设计可以传达企业的理念、价值观和特点,使消费者更容易记住和辨认。

在标志设计中,需要注意以下几个方面:第一,标志设计要简洁明了,避免过于复杂的图形和文本,以免造成信息传达的困扰。

第二,标志设计要与企业定位相一致,突出企业的独特性和核心竞争力。

第三,标志设计要具有良好的传达效果,要能够在各种媒介上清晰可辨,避免模糊不清或失真。

第四,标志设计要考虑到可能的延伸应用,能够适应不同的形式和尺寸。

如家快捷酒店CIS设计分析

如家快捷酒店CIS设计分析

如家酒店CIS设计分析如家酒店集团创立于2002年,作为中国酒店业海外上市第一股,如家始终以顾客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌,现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市,拥有连锁酒店700多家,形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。

经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店,提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念。

中高端商务酒店品牌---和颐酒店,为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”,让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。

如家酒店的成功主要归功于它的CIS战略。

面对现在酒店业出现的种种问题,如服务态度不好、卫生条件差、住宿环境差、酒店数量少,住宿不方便等。

面对这种状况,如家酒店为适应顾客的需求采取了CIS战略。

具体地说,可分如下几点:一、明确的企业理念用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品;要让我们的员工得到尊重,工作愉快,以能在“如家”工作而自豪;同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报;由此创造我们的“如家”品牌。

如家酒店服务理念是便捷(CONVIENCE)、温馨(WARMTH)、舒适(COMFORT)、超值(V ALUE)、使命(MISSION),如家遵守这个理念,始终如一地落实到每项工作和员工的行动中去。

正是这种理念,使如家酒店在激烈的竞争中始终立于不败之地。

便捷(CONVIENCE):便捷的交通,使您入住如家从此差旅无忧。

温馨(WARMTH):亲切的问候和照顾,让您仿佛置身温馨的家庭氛围。

舒适(COMFORT):在意每一个细节,专业服务为您带来舒适的住宿感受。

如家酒店导入CIS案例分析

如家酒店导入CIS案例分析

如家酒店导入CIS案例分析1.如家酒店简介及发展背景如家酒店连锁创立于2002年。

作为经济连锁酒店的领军品牌,如家快捷酒店始终以人的感觉为着力点,提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的住宿产品,为海内外的客人提供安心便捷的住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念。

2006年10月在美国纳斯达克上市,作为中国酒店业海外上市的第一股,如家始终以顾客满意为基础,以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景,向是全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

当时的中国住宿业市场正随着旅游业健康稳定地发展而成为一个具有不小市场前景的行业。

然而当时国内的住宿业普遍注重高星级酒店和配套设施如桑拿房等的建设而忽略了经济型酒店的发展,同时国内游客的经济水平在住宿上基本是选择经济型酒店,对于高档酒店还是有些距离的。

再者当时国内的经济型酒店普遍存在竞争过剩,成本过高和鱼龙混杂的情况,使得经济型酒店的发展缺乏一个应有的行业标准和品牌领导者。

2.如家酒店连锁CIS导入目的及效果目的:1.借助CIS的导入,塑造有别于其他经济型酒店的“家”文化企业形象,强化企业的对外宣传,提升企业实力形象和文化氛围,从而使得如家快捷经济型酒店能迅速打开市场,进而实现愿景“ 成为大众住宿也的卓越领导者”。

2.在国内实现经济型酒店“连锁”和“品牌”的成功结合,进而使得如家快捷酒店拥有一定的市场影响力、企业知名度和竞争力。

效果:如家成功的把“家”文化中干净、舒适、温馨的理念成功的传递和印刻在大众的心中,提高了顾客的入住率。

同时在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市,拥有500多加连锁酒店,形成了行业内最大的连锁酒店网络体系,也被评为了“中国最佳经济型连锁酒店品牌”。

3.企业形象识别系统(CIS)构成分析3.1企业理念识别系统(MIS)“家”一直以来都是如家对于服务顾客的核心理念,同时也贯穿着整个理念识别系统。

如家在建立的伊始便着力塑造有别于同行竞争者的企业形象,打造适合自己的理念—“把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱,献给每一位宾客和同事”。

如家酒店cis策划书3篇

如家酒店cis策划书3篇

如家酒店cis策划书3篇篇一一、前言如家酒店作为知名的连锁酒店品牌,为了进一步提升品牌形象和市场竞争力,特制定本 CIS(Corporate Identity System,企业形象识别系统)策划书。

二、理念识别(MI)1. 酒店使命:为宾客提供温馨、舒适、便捷的住宿体验,成为旅行者的首选之家。

2. 核心价值观:宾客至上、品质优先、团队合作、持续创新。

3. 经营理念:以优质服务赢得客户,以高效管理创造效益,以持续发展回馈社会。

三、行为识别(BI)1. 员工培训与激励:加强员工服务理念和技能培训,设立激励机制,鼓励员工提供卓越服务。

2. 服务标准与流程:制定统一、规范的服务标准和流程,确保服务质量的一致性。

3. 宾客互动与沟通:建立有效的宾客反馈机制,及时响应和处理宾客需求与投诉。

四、视觉识别(VI)1. 酒店标志与标识系统:优化酒店标志设计,确保在各种场景下的清晰展示和识别。

2. 建筑外观与室内设计:保持统一的风格,营造温馨、舒适的氛围。

3. 员工制服:设计具有品牌特色且舒适得体的员工制服。

4. 宣传物料:包括宣传册、网站、广告等,统一风格和色调,提升品牌辨识度。

五、实施计划1. 制定详细的时间表,明确各阶段任务和责任人。

2. 分阶段推进 CIS 系统的导入和实施。

3. 定期评估和调整 CIS 系统,以适应市场变化和酒店发展需求。

六、预算安排列出 CIS 策划实施过程中各项费用的预算,包括设计费用、培训费用、宣传推广费用等。

七、预期效果通过实施 CIS 系统,提升如家酒店的品牌知名度和美誉度,增加宾客满意度和忠诚度,促进酒店业务的持续增长。

篇二《如家酒店 CIS 策划书》一、前言随着旅游业的蓬勃发展和商务出行的日益频繁,酒店行业竞争愈发激烈。

如家酒店作为知名的连锁酒店品牌,需要通过全面的企业形象识别系统(CIS)策划,提升品牌形象和市场竞争力,以更好地满足消费者的需求,在市场中脱颖而出。

二、CIS 理念识别系统1. 企业使命:为宾客提供温馨、便捷、舒适的住宿体验,成为旅行者的家外之家。

酒店形象设计与塑造(CIS)分析

酒店形象设计与塑造(CIS)分析

酒店形象设计与塑造(CIS)分析CIS(Corporate Identity System), 简称CI,中文译作企业形象识别系统。

CIS“将企业经营理念与精神文化,运用整体传达系统,传达给与企业有关系的个人或团体,并使其对企业产生一致的认同感。

”企业通过实施CIS塑造良好形象,最终促进企业产品和服务的销售。

这种源于美国,风行全球的系统策略,近日愈发引起国人关注:有人说它是陈词滥调,已经过时;也有人说经过泡沫时期和大浪淘沙,中国的CIS纪元才刚刚开始。

无论持有何种观点,中国企业对CIS的关注正在升温是不可辩驳的事实。

我们接下来会以**酒店酒店作为例子进行整体上的CIS分析。

“虽然你的设施比**酒店先进,你的价格比**酒店便宜,但是我会选择**酒店,因为**酒店的服务比你周到。

”这种来自消费者的声音响遍世界各地。

消费者感受到的“随需应变”的**酒店服务,是**酒店整个CIS工程中的一部分。

**酒店是一个高级酒店及度假村品牌,现时拥有超过70个酒店物业,分布在24个国家的主要城市。

**酒店酒店由附属于万豪国际的**酒店公司管理,现雇用超过38,000名职员,总部设于美国马里兰州。

1850凯撒·里兹出生于瑞士的尼德瓦尔德。

1898巴黎里兹酒店开业。

1910在凯撒·里兹的监督下,**酒店管理公司和**酒店酒店在美国成立。

1927波士顿**酒店酒店开业。

1983威廉·约翰逊收购了波士顿**酒店酒店及**酒店的冠名权。

由此创建**酒店酒店公司。

1984巴克海特**酒店酒店、亚特兰大**酒店酒店、尼古湖**酒店酒店(首个度假村)相继开业。

1989 **酒店酒店公司被评为美国“最佳连锁酒店”。

1。

某五星级酒店CIS提案

某五星级酒店CIS提案

某五星级酒店CIS提案尊敬的领导:我想向您提出一个关于某五星级酒店的CIS(企业形象系统)提案。

随着国内酒店行业的发展,各个档次的酒店如雨后春笋般涌现,酒店之间的竞争也日益激烈。

在这样的竞争环境下,建立一个独特的企业形象系统变得尤为重要。

根据我们对市场的调研和分析,我们认为某五星级酒店的CIS 需要在以下几个方面进行改进和提升:1. 品牌标识设计:作为一个五星级酒店,我们需要一个独特而富有辨识度的标识来代表我们的品牌。

我们建议重新设计和改进酒店的标识,以在设计风格、颜色选择和图案等方面展现出酒店的高档和奢华。

2. 统一视觉形象:CIS需要对整个酒店的视觉形象进行规范和统一。

从前台接待到客房布置,从餐饮服务到员工制服,所有方面都应该符合酒店的整体形象定位。

通过统一视觉形象,可以提高客人对酒店的辨识度和认同感。

3. 全新网站设计:酒店的网站是客人了解酒店信息和进行预订的重要窗口,因此需要重新设计和改进网站。

设计方面应注重富有酒店特色的界面、简洁的操作流程和快速的加载速度。

同时,应提供多种语言的界面和方便的在线客服功能,以满足不同国家和地区客人的需求。

4. 优质员工培训:酒店的CIS不仅体现在外部形象上,员工的专业素质和服务态度同样重要。

我们建议加强员工的培训和教育,提高其服务水平和沟通能力。

所有员工应该对酒店的CIS有清晰的认识,并时刻将其体现在工作中。

5. 社交媒体推广:如今,社交媒体已成为不可忽视的营销渠道。

我们建议酒店积极利用社交媒体平台,加强与客人的互动,提升品牌知名度和美誉度。

通过发布高质量的内容和举办有趣的活动,酒店可以吸引更多的关注和客人。

为了确保CIS的顺利实施,在制定和推行CIS计划的过程中,我们建议:1. 成立一个CIS团队,由专业的设计师、营销人员和酒店管理人员组成;2. 制定详细的计划和时间表,将CIS的改进分阶段进行,并设定明确的目标和指标;3. 建立有效的反馈机制,接收客人和员工的意见和建议,并及时进行调整和改进;4. 在CIS推行的过程中,要加强对员工的培训和宣传,确保他们能够理解和积极配合CIS的实施。

7天、如家连锁经济型酒店品牌形象分析

7天、如家连锁经济型酒店品牌形象分析

7天、如家连锁经济型酒店品牌形象分析作者:袁峥嵘来源:《世界家苑》2018年第04期摘要:集团强强联合、中端酒店寻找关键词、连锁酒店走向非标时代的变革……这是中国酒店正在经历的。

如何在众多连锁经济型酒店中取胜,7天连锁酒店、如家连锁酒店的案例研究,具有着重要的现实指导意义。

当顾客形成品牌认知,将以酒店品牌为第一标准,连锁经济型酒店应提高营销能力,留住顾客。

关键词:连锁经济型酒店;品牌形象分析;七天连锁酒店;如家连锁酒店《2017中国酒店连锁发展与投资报告》显示,中国酒店正发生着集团强强联合、中端酒店寻找关键词、连锁酒店走向非标时代的变革。

连锁经济型酒店品牌众多,它们也在不断提高品牌竞争力,可是怎样才能取胜呢?本文将具体以7天连锁酒店、如家连锁酒店及其所属集团为例,分析品牌定位与发展战略,说明它们的竞争优势。

一、七天连锁酒店:“年轻的选择”自郑南雁2005年创立7天连锁酒店(7 days Inn)始,铂涛集团成立。

根据迈点发布的《2017中国酒店连锁发展与投资报告》,7天连锁酒店在中国酒店品牌规模中排名第三。

7天连锁酒店在品牌名上就足以吸引眼球。

以“7天”为名,表达了对顾客一周七天每天都住在这里的期望。

为什么7天都住在这里?因为7天是“年轻的选择”(这是2014年7天推出品牌核心价值主张),是乐于投资“年轻心态”旅客的首选品牌。

在心理学中,人是容易被数字管理的。

因为人基本上从小最先学数字,所以1-9是具有极强的记忆度和情景式占领。

像361°这个品牌其实也是简单易记的,配上“多一度热爱”的口号,让人佩服从取名到口号的匠心。

将数字加入酒店名称的并不止“7天”一家,但之后的容易被定义为模仿,比如速8酒店、99优选酒店。

怎样体现年轻?7天以年轻群体及保持年轻心态的人群为核心消费群,主张选择年轻的生活方式,以聆听者、践行者和梦想家为价值承诺,专注于对旅居空间“年轻”属性的创新和开发。

青春活力的设计风格、自由表达的公共空间、新鲜趣味的快乐时光、对简约品质的不懈追求全力缔造卓越独特的“年轻”体验。

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MI分析
• 如家的理念显得异常的温暖 ,为宾客营造 干净温馨的“家”。从企业核心理念到宣 传语——“不同的酒店,一样的家”,处处 都有着宾至如归的“家”文化的影响。 • 在如家的理念识别系统中,不仅体现在顾 客方面,还兼顾到了员工、伙伴、股东以 及对于社会的责任。面面俱到的周密考虑, 有利于企业树立良好的社会形象,扩大其 知名度与美誉度。
BI分析
• 如家内部建立了一套完整而详细的管理制度,约 束并规范组织和员工的行为。对于服务行业,产 品的提供本身是一项比较难以约束的事。 • 提倡零缺陷,虽然整个与客户接触的服务流程环 节非常多,我们仍然要求全过程的次品率要在1% 以下。要做到这一点是非常不容易的,需要对每 个过程、每一道工序,完全能够进行控制和测量, 服务的过程中,服务人员每次与客户接触,说的 每一句话、客户每个不同的要求,服务人员会遇 到不同的情况;达到这些要求,从而保证按照恒 定的质量标准永远重复下去,才是最为成功之 处。”
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如家塑造良好的形象 突出鲜明的特点 体现独特的精神 打造适合自己的理念
把我们 快乐的微笑 亲切的问候 热情的服务 真心的关爱 献给每一位宾客和同事
• 为宾客营造干净温馨的" 家“ • 为员工提供和谐向上的 环境 • 为伙伴搭建互惠共赢的 平台 • 为股东创造持续稳定的 回报 • 为社会承担企业公民的 责任
VI分析
• 店面的设计也主要是黄蓝两色,这样鲜艳的色调 在城市中很少看到,故而识别性很高,仅这一点 就为其特色度加了不少分。有很多新闻报道直接 用“黄房子”来代替如家,其高识别度由此可见 一斑。 • 酒店内部的设施亦高度标准化,棕黄色的地板、 粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗帘,都意 在区别于其他酒店难以接近的一片白色,营造家 庭般的感觉。 • 总体而言,如家的VI设计与其理念完好地契合, 充分体现了“不同的城市,一样的家”。
• 对于经常出差辗转于各大星级酒店的商务 型顾客,或是旅途劳顿的旅游者而言,需 要的是家一样的温暖,星级酒店往往无法 给他们这种感觉。而如家力图达到便捷、 温馨的体验。 • 对此,如家的管理团队称,不可复制的是 理念,如家最难被模仿的就是其对商业模 式的理解,而这凝聚在如家的管理团队的 心中。纯粹的模仿是know what,然后是 know how,再高一个层次是know why。 know why正是如家的核心优势。
如家酒店 CIS形象分析
• 如家连锁酒店集团公 司创立于2002年,是 国内经济型连锁酒店 的领军品牌。如家能 有这样的成绩,其鲜 明的企业形象起到了 至关重要的作用。 • 分析如家是怎样通过 CIS战略,打造自己独 特的企业个性,从而 在行业中处于领先地 位,并从中寻找CIS运 用的可借鉴之处。

内部: • 提倡零缺陷 • 能够保证按照恒定的 质量标准永远重复下 去,才是最为成功之 处。” • 其管理团队提出了 “像制造业一样生产 服务”,主要就是强 调服务质量的标准化。
外部:
• 赞助东方卫视全程参 与“加油!好男儿!”活 动 • 迎接世博,推出多项 绿色环保活动 • 举办员工运动会、技 能比拼大赛等活动 • 制定反舞弊政策 • 制定商业行为和道德 规范
CIS总体分析
• 在如家的CIS设计中,自始至终贯穿着宾至 如归的“家”文化,MI、BI、VI三者相互 融合,打造出全方位立体的企业形象。而 这些都是基于前期详尽的市场调研,分析 出企业真正想要树立的形象。从而,对于 市场的充分了解及准确把握是打造企业形 象识别系统的前提。 • 另外,在实践CIS的过程中,要统一在MI理 念的前提引导下,建立统一整体的企业形 象。
• 如家也致力于各种社会公益活动、公共关 系、营销等。 • 如家一直以来都在通过各种行为准则的制 定及实践、持续的媒体活动策划,打造充 满活力、管理高效、热心公益、注重人文 关怀的形象,使品牌在大众中的知名度、 美誉度和特色度不断得到提升,树立了良 好的动态形象。
• 如家的LOGO,由红黄蓝 三色构成,颜色鲜艳、对 比强烈,可识别性高。 • 小房子样式的设计, HOME INN的标志 “I”做成弯月的样子 “如家”两字嵌在房门中 整体LOGO巧妙而简洁, 给人温馨的家的感觉。
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