人际关系的概念及意义ppt课件
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2024版年度大学生心理健康教育人际关系ppt课件
29
THANKS
感谢观看
2024/2/2
30
3
人际关系定义与特点
定义
人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，它反 映了群体或个体满足其社会需要的心理状态。
特点
包括个体性、直接性、情感性。个体性指人际关系以个体为基础，直接性指人 际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，情感性则指人际关系以情感为纽 带。
2024/2/2
不要对对方抱有过高的期望，也不要过度依赖对方，保持一定的独 立性和自我成长。
22
学会表达爱意和拒绝不合理要求
真诚地表达爱意
通过言语、行动等方式，真诚地向对方表达自己的爱意和关心。
2024/2/2
拒绝不合理要求时保持尊重
当对方提出不合理要求时，要学会拒绝并保持尊重，不要伤害对方 的自尊心。
掌握沟通技巧
家庭注重引导和支持 家长要关注孩子情绪变化，及时沟通引导；培养 孩子自信心和应对能力；与孩子共同讨论解决问 题的方法。
社会营造良好氛围
3
加强法律法规宣传，提高公众对欺凌行为的认知； 鼓励社会各界积极参与反欺凌行动；建立多方联 动的反欺凌机制。
2024/2/2
19
受欺凌者心理援助与支持
01
提供心理咨询服务
类型
包括身体欺凌、言语欺凌、社交欺凌、网络欺凌等。
2024/2/2
危害
受欺凌者可能出现身体伤害、心理创伤、学业受影响、社交障碍等，严重者甚至可能导致自 杀。
18
防范校园欺凌方法和途径
1 2
学校加强教育和管理 制定校规校纪，明确禁止欺凌行为；加强师生沟 通，及时发现和处理问题；开展反欺凌教育，提 高学生自我保护意识。
THANKS
感谢观看
2024/2/2
30
3
人际关系定义与特点
定义
人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系，它反 映了群体或个体满足其社会需要的心理状态。
特点
包括个体性、直接性、情感性。个体性指人际关系以个体为基础，直接性指人 际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，情感性则指人际关系以情感为纽 带。
2024/2/2
不要对对方抱有过高的期望，也不要过度依赖对方，保持一定的独 立性和自我成长。
22
学会表达爱意和拒绝不合理要求
真诚地表达爱意
通过言语、行动等方式，真诚地向对方表达自己的爱意和关心。
2024/2/2
拒绝不合理要求时保持尊重
当对方提出不合理要求时，要学会拒绝并保持尊重，不要伤害对方 的自尊心。
掌握沟通技巧
家庭注重引导和支持 家长要关注孩子情绪变化，及时沟通引导；培养 孩子自信心和应对能力；与孩子共同讨论解决问 题的方法。
社会营造良好氛围
3
加强法律法规宣传，提高公众对欺凌行为的认知； 鼓励社会各界积极参与反欺凌行动；建立多方联 动的反欺凌机制。
2024/2/2
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受欺凌者心理援助与支持
01
提供心理咨询服务
类型
包括身体欺凌、言语欺凌、社交欺凌、网络欺凌等。
2024/2/2
危害
受欺凌者可能出现身体伤害、心理创伤、学业受影响、社交障碍等，严重者甚至可能导致自 杀。
18
防范校园欺凌方法和途径
1 2
学校加强教育和管理 制定校规校纪，明确禁止欺凌行为；加强师生沟 通，及时发现和处理问题；开展反欺凌教育，提 高学生自我保护意识。
大学生人际关系PPT课件
2020/8/4
22
不合适的话题
• A.有关谈话者自己的话题。有的人谈来谈去就 是在讲自己，开始别人可能还会感兴趣，时间长 了便会厌烦甚至看到他就躲开。
• B.有关禁忌的话题。如和同学闹矛盾，自己家 庭的经济状况，个人收入等，这种话题别人如果 不主动提起，最好不要随便问。
• C.假话题。就是那些无法继续下去的话题。比 方说你用“今天天气很好”来开始谈话，别人除了 礼貌地回答你“嗯，是不错啊”。便不知道用什么 话来答你了。
2020/8/4
12
（一）第一印象
• 第一印象，就是我们在与陌生人交往 的过程中，所形成的关于对方的最初印象 。包括对方的长相、穿着、气质、谈吐、 行为举止等。
• 几种效应：
1.首因效应
2.晕轮效应
3.投射效应
2020/8/4
13
1．用心去体验
• 自我感觉 • 对交往对象的感觉 • 交往对象对你的感觉 • 交往对象的自我感觉
第六章 和谐的人际关系
•第一节 人际关系概述 • •第三节 保持良好人际关系的原则与途径
1
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前言
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2
第一节 人际关系概述
一、人际交往与人际关系
◆人际交往 指人们在社会实践中形成的人与人之间相互发生作用的关系。
1.语言是沟通的钥匙
(1) 找对话题 (2) 按照一定的顺序交谈 (3) 说话得体 (4) 恰当的自我表露
2020/8/4
21
（1）找话题
• 方法A. 中心开花法：在众多陌生人面前， 围绕大家关心的事情展开话题。
第四讲大学生的人际关系PPT课件
妥善运用赞赏与批评
1.批评从称赞和诚挚感谢入手. 2.批评从自我批评开始. 3.间接委婉地提醒他人注意自己的错误. 4.不当众批评. 5.批评别人不超过三次.
注意人际交往中的欺骗行为.
十修歌
一修人我不计较 二修人我不比较 三修处事有礼貌 四修见人要微笑 五修吃亏不要紧 六修待人要厚道 七修心内无烦恼 八修口中多说好 九修所交皆君子 十修忍让风格高
大学生心理健康教育
思考与讨论：
你认为人际关系的意义是什么？ 你认为与人交往要注意什么? 怎样才能处理好人际关系? 怎样选择朋友？
大学生人际交往概述
人际交往是人类社会的基本特征。古希 腊哲学家亚里士多德曾经说过，一个生 活在社会之外的人，同人不发生关系的 人，不是动物就是神。人际交往是社会 生产的前提。
进取型 心，以“他对我有用吗？”为准则，交往行为表现为
想知道别人的力量有多大，或别人对自己有无用处。
其特征表现为“疏离他人”，与人交往以保持一定
分离型 距离为准则，交往行为表现为常常想知道别人是否会
干扰和影响他。
（二）李瑞的八种反应模式
社会心理学家李瑞[美]的观点，认为人际交往是在一 定的认知反应方式中表现出来的，其模式如下：
一、人际关系的含义和组成要素
（ 一 ） 含 义 —— 人 际关系是人与人之间心 理上的关系，表现为亲 近、疏远、友好、敌对 等心理距离，反映着人 们寻求交往满足的心理 状态。
(二)、人际关系的组成要素
人际关系由认知、情感、行为三种心理成分 构成。
认知成分是大学生个体对人际关系的知觉状态，是 人际关系的前提，人与人之间首先是感知、识别、 理解了才有可能建立人际关系。
情感成分是双方在情感上的满意程度和亲疏关系， 表现为一种心理距离。
人际关系学 课件(共96张PPT)
很快，新的制度出台了，停车问题解决了，医院节省了100万开支，但是，没 过多久，小王就向医院提出了辞职申请。
问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想： 我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果， 凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之 间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中 专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感 到自信与自豪的需要，又包括对权力、地 位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的 需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论
问题1：小王为什么要提出辞职申请？ 问题2：换了你，该怎么做？
人际关系的一项原则：提意见不要越级
人际关系无处不在
★有人就有人际关系
在办公室：
同事们要小张请客，上个季度销售业绩突出，
得到了公司的奖励，小张说：没时间。心想： 我的业绩好是我能力强，也是我努力的结果， 凭啥请你们的客。
讨论：拍马屁是否应该提倡？
学会处理人际关系
◦ （一）理解人情世故 ◦ “世事洞明皆学问，人情练达即文章”
中西方人际关系比较：
西方人：个体重于群体，个体先于群体
中国人：群体重于个体，群体先于个体
西方人：强调平等
中国人：追求合理的不公平 西方人：其文化以科学、法律、宗教为主； 中国人：其文化以道德和艺术为及时 西方人：求真，重视证据、数字和事实 中国人：求善，重视直觉、感受和仿效
下的交往，即社会交往。
只有随着生产力的这种普遍发展，人们之 间的普遍交往才能建立起来。
二、人际交往与生产力 马克思不仅强调社会因素对人际交往的制
约性，而且指出了交往对生产力的作用。
马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中 专门指出交往与生产力。
三、交往的发展趋势 马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中以
（2）安全的需要
（3）社交的需要
（4）尊重的需要（自尊和他尊）既包括渴
望自由与独立、获得知识与能力，从而感 到自信与自豪的需要，又包括对权力、地 位、荣誉的向往和追求。
（5）自我实现的需要（被称为创造性的 需要）
（6）认识与理解的需要
（7）追求完美的需要
2、舒兹的人际需要理论
新员工人际关系培训PPT课件
积极解决
深入了解问题的本质和原因， 积极寻求解决方案，确保客户 满意度的提升。
持续改进
将客户投诉和纠纷视为改进的 机会，不断完善服务质量和流 程，提升客户满意度和忠诚度
。
人际关系中的情绪
06
管理
认识自己的情绪
1 2
情绪的定义
情绪是个体对外界刺激的主观体验和感受，通常 以生理、表情和行为等方式表现出来。
尊重他人
尊重对方的观点和感受， 避免攻击性或贬低性的言 辞。
反馈技巧
及时反馈
建设性反馈
在适当的时候给予反馈，避免拖延或 遗漏。
以积极、建设性的态度给予反馈，关 注问题的解决和改进。
具体明确
提供具体的反馈内容和建议，让对方 清楚自己的表现和改进方向。
与上司相处的技巧
03
了解上司的期望与要求
明确职责和目标
新员工人际关系培训 PPT课件
： 2023-12-31
目 录
• 人际关系概述 • 人际沟通技巧 • 与上司相处的技巧 • 与同事相处的技巧 • 与客户相处的技巧 • 人际关系中的情绪管理
人际关系概述
01
人际关系的定义与重要性
人际关系定义
指人与人之间相互交往、联系和 影响的关系，是人们在社交活动 中形成的心理和行为上的联系。
力和可靠性。
主动承担责任
02
遇到问题和挑战时，主动承担责任并积极寻求解决方案，而不
是推卸责任或抱怨。
保持积极态度
03
面对工作中的困难和挑战时，保持积极乐观的态度，展现自己
的韧性和抗压能力。
妥善处理与上司的矛盾
冷静分析问题
当与上司发生矛盾时，首先要冷 静分析问题，明确矛盾的根源和
《人际交往的意义》课件
促进个人成长
总结词
通过与他人的交往，个体可以不断学习和成长，拓展自己的 视野和思维方式。
详细描述
与不同的人交往，可以接触到不同的观点、经验和文化背景 ，从而激发人们的思考和创造力。这种互动可以为个体提供 学习和成长的机会，帮助人们更好地适应社会和发展自己的 潜力。
拓展人际关系网络
总结词
通过人际交往，个体可以建立更广泛的人际关系网络，拓展自己的社交圈子。
学会宽容
在人际交往中，难免会遇到各种不同性格和习惯的人。要学会宽容 和包容对方的缺点和不足，避免产生冲突和矛盾。
善于自我调节
在人际交往中遇到挫折或困难时，要善于自我调节情绪和心态，保持 平衡和冷静。同时也要学会寻求帮助和支持，以解决问题和困难。
提问是促进交流和了解对方的有效方 式。要善于提出有针对性的问题，以 了解对方的想法和需求，同时也要注 意问题的措辞和语气。
掌握语言表达
清晰、准确地表达自己的观点和想法 ，避免使用模糊或含糊的语言。同时 ，要注意语气和措辞，避免引起误解 或冲突。
增强自身魅力，塑造良好形象
注意仪表
整洁、得体的仪表能够给人留下 良好的印象。要保持整洁的发型 、穿着得体的服装，以及注意个
行为模式，从而形成自己的个性特征和人格魅力。
人际交往是心理健康的保障
03
良好的人际交往能够促进人们的心理健康，减轻心理压力，提
高生活满意度。
人际交往与生活质量的关系
人际关系的质量直接影响着人们的生活质量
良好的人际关系能够带来快乐、幸福和满足感，提高生活满意度；而不良的人际关系则 可能导致孤独、焦虑和抑郁，降低生活质量。
人际交往对于个人的职业发展也有重要影响
良好的人际关系能够帮助个人获得更多的职业机会、资源和信息，从而促进职业发展。
图解人际关系 PPT课件.ppt
2021/3/15
26
▪ （4）编制测量问卷
指导语，问卷题目等。
▪ （5）测量的实施
由一个群体的上级权威人士施测或研究者自己施测。
▪ （6）结果处理
两种顺序选择法——nxn，行列表格法处理。 （肯定选择——正分，否定选择——负分，不选择的——零分； 得分按照排列顺序的递增或递减。）
接纳水平等级分类法记分——五个等级，接纳程度最高记5分， 最排斥记1分。
定向阶段——对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面 的心理活动。
▪ 2.分析
注意——抉择—— 初步沟通
2021/3/15
6
▪ （二）情感探索阶段
▪ 1.界定
情感探索阶段——彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联 系，而不仅仅停留在一般的正式交往模式。
▪ 2.分析
在此阶段，双方共同情感领域发现，沟通越来越广泛，自我暴露的 深度与广度也逐渐增加。
人们在人际关系交往中会自然地选择给双方都带来最大满足的行为。 （双赢）
▪ 2、增值交换与减值交换
增值交换——重内在情感价值的人，重情谊，轻物质。他们对于交往 媒介的价值估计往往高于交换行动的发出者，他们在回报时，往往超出 别人的期望。卷入增值交换的双方都感到得大于失。
减值交换——重外在物质利益的人，重物质，轻情谊。他们对于交换 媒介的价值估计往往低于交往行动的发出者，他们在回报时，就往往低 于被人的期望。卷入减值交换的双方都感到得小于失。
2021/3/15
17
▪ 投之以桃，报之以李。 ▪ 滴水之恩，当涌泉相报。 ▪ 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 ▪ 己所不欲，勿施于人。
2021/3/15
18
▪ （三）功利原则——交换的对等 ▪ 1、人际交往的本质是社会交换
大学生人际关系的PPT课件
提高社会适应能力
人际关系的重要性
有助于心理健康
促进个人成长与发展
大学生人际关系的特点
01
02
03
交往对象的多样性
大学生来自不同地域、家 庭背景和专业领域，交往 对象具有多样性。
交往方式的平等性
大学生在交往中更注重平 等、尊重和理解，倾向于 以平等的方式进行沟通。
交往内容的丰富性
大学生的交往内容不仅限 于学习、生活等方面，还 涉及情感、价值观、人生 规划等深层次话题。
大学生人际关系的PPT 课件
目 录
• 人际关系概述 • 人际交往技巧 • 人际关系中的心理效应 • 大学生常见人际关系问题及应对 • 建立良好人际关系的策略 • 总结与展望
01
人际关系概述
人际关系的定义与重要性
人际关系的定义：指人与人之间相互交往、 联系和影响的关系，是人们在共同活动中 结成的心理关系。
首因效应
指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系 的影响，也即是“先入为主”带来的效果。
01
应用场景 面试、初次见面、社交场合等。
03
重要性
近因效应改变了原有的首因效应，注重的是 “当下”的感受和印象。
05
02
重要性
第一印象并非总是正确，但却最鲜明、最牢 固，并决定着以后双方交往的进程。
04
近因效应
在冲突中保持冷静和理智，避免 情绪失控或采取过激行动。
寻求共同点
寻找双方的共同点和利益交汇点， 以建立合作和解决问题的基础。
提出解决方案
提出具体、可行的解决方案，并 邀请对方共同参与和协商。
接受和妥协
在某些情况下，接受并妥协可能 是最佳的解决方案，以实现双赢
的结果。
《人际交往》ppt课件
在处理人际关系时，多从对方的角度 思考问题，寻求双方都能接受的解决 方案。
培养自己的同理心，设身处地地考虑 他人的处境和感受，从而更好地理解 他人。
掌握批评艺术，避免直接冲突和矛盾升级
学会委婉地表达自己的意见和看 法，避免过于直接或尖锐的言辞。
在批评他人时，注意语气和措辞 的适度性，以免伤害他人的自尊
明确表达自己的观点和需求，避免模糊不 清导致误解。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
尊重他人
尊重对方的观点和感受，避免攻击或 贬低对方。
建立信任
通过诚实、一致和可靠的行为建立信任 关系。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
• 非暴力沟通：采用非暴力沟通方式，如“我”语句表达感 受和需求，避免指责或攻击对方。
Байду номын сангаас
有效沟通技巧在解决冲突中应用
避免打断
在对方表达观点时，尽量不要打断，让 对方完整表达自己的想法。
总结归纳
在倾听过程中，适时总结归纳对方的观 点，确保理解准确。
表达技巧
清晰明确
用简洁明了的语言表达自己的观点，避 免模糊不清或含糊其辞。
注意语气和表情
语气和表情要与表达的内容相符，避免 产生误解。
保持自信
在表达观点时保持自信，不要害怕表达 自己的看法和意见。
建立和维持人际关系，促进社会和谐。
人际交往重要性
获取信息、知识和经验的重要途径；
满足人的社会属性需求，促进心理健康；
人际交往类型与特点
01
亲密关系
如家庭、恋人等； 如同学、同事等；
02
朋友关系
人际交往类型与特点
工作关系
如上下级、同事等；
公共关系
如与陌生人、社会组织的关系。
工作中的人际关系与沟通ppt课件
●别拿过去的单位和现在的单位比较
●不要显示自己的优越性（高调做事、低调做 人）
●不要指责同事的工作失误或观点错误
●千万不要把聊天变成争执，否则会不欢而散
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
与人交往的过程其实是自我揭示的过程
●自我揭示是一种人们自愿地，有意地把自
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
如何建立良好的人际关系
1
尊重的原则：包括两个方面自尊和尊重他人
2 真诚原则：诚以待人
沟通、协调、解决冲突
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
批评下属的时候对事不对人
关注事情 本身，解 决问题关 键，这才 是领导要 做的。当 开始把批 评当做情 绪发泄时， 就已经脱 离了解决 问题的轨 道。
怎样与患者进行沟通
同情
诚
尊
●不要显示自己的优越性（高调做事、低调做 人）
●不要指责同事的工作失误或观点错误
●千万不要把聊天变成争执，否则会不欢而散
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
与人交往的过程其实是自我揭示的过程
●自我揭示是一种人们自愿地，有意地把自
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
如何建立良好的人际关系
1
尊重的原则：包括两个方面自尊和尊重他人
2 真诚原则：诚以待人
沟通、协调、解决冲突
一旦我单位在在日贵常局生承活办中的，“随海处峡都两可岸以渔看业到资浪源费增粮殖食放的流现活象动。”也放许流你苗并种未招意标识中到中自标己，在我浪单费位，将也严许格你按认照为招浪标费方这案一的点要点求算和不合了同什的么约定 执行
批评下属的时候对事不对人
关注事情 本身，解 决问题关 键，这才 是领导要 做的。当 开始把批 评当做情 绪发泄时， 就已经脱 离了解决 问题的轨 道。
怎样与患者进行沟通
同情
诚
尊
人际关系PPT课件
1、社会交换 2、自我表露 3、关系的发展
1、社会交换
人际交往是一个社会交换的过程， 遵循的是自利的原则，以成本最 小，收益最大，确保交换的结果 是正收益。 交换的可以是信息、金钱、地位 情感、服务、物品
2、自我表露
界定：把有关自我的信息、自己内心 的思想和情感暴露给对方
如何看待隐私 隐秘情感、个人独处、人际亲密行为、 私人通信、个人信息、个人心理偏好
相似：物以类聚，人以群分
A、相似性使人们更加容易相互理解， 有共同语言
B、相似的人可以为我们的信仰和态 度提供支持
C、人们以为与自己相似的人会喜欢自己
幻灯片 21
邻近性的力量：偶然的接触可能 产生吸引
邻近性为何会有如此功效：重复接触
对一个新刺激的重复接触通常 会迅速提高对这种刺激的正面评价。
家人关系、熟人关系和生人关系（杨国枢）
责任
人情
利害
核心区、可靠区及有效区（阎云翔）
村
世
外
可靠区 核核心心区区
体
有效区
界
同
庄
共
部
（四）人际关系的测量
1、社会测量法
由美国学者莫雷诺于20世纪30年代创立
从群体的角度，定量了解整个群体的人 际关系状况，向群体成员提问，请他们 对其他成员进行选择。
2、人际关系状况的自我诊断 （1）人际交往类型测量 主动性、支配性、规范性、开放性 （2）人际关系能力测验
市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考 虑成本与收益的比率，商业关系往往如此
（2）克拉克与米尔斯模式
交换关系
共享关系
注重公平
注重对方的需求
帮助对方之后，希望对方立即 帮助对方之后，并不希望
1、社会交换
人际交往是一个社会交换的过程， 遵循的是自利的原则，以成本最 小，收益最大，确保交换的结果 是正收益。 交换的可以是信息、金钱、地位 情感、服务、物品
2、自我表露
界定：把有关自我的信息、自己内心 的思想和情感暴露给对方
如何看待隐私 隐秘情感、个人独处、人际亲密行为、 私人通信、个人信息、个人心理偏好
相似：物以类聚，人以群分
A、相似性使人们更加容易相互理解， 有共同语言
B、相似的人可以为我们的信仰和态 度提供支持
C、人们以为与自己相似的人会喜欢自己
幻灯片 21
邻近性的力量：偶然的接触可能 产生吸引
邻近性为何会有如此功效：重复接触
对一个新刺激的重复接触通常 会迅速提高对这种刺激的正面评价。
家人关系、熟人关系和生人关系（杨国枢）
责任
人情
利害
核心区、可靠区及有效区（阎云翔）
村
世
外
可靠区 核核心心区区
体
有效区
界
同
庄
共
部
（四）人际关系的测量
1、社会测量法
由美国学者莫雷诺于20世纪30年代创立
从群体的角度，定量了解整个群体的人 际关系状况，向群体成员提问，请他们 对其他成员进行选择。
2、人际关系状况的自我诊断 （1）人际交往类型测量 主动性、支配性、规范性、开放性 （2）人际关系能力测验
市场定价：双方基于理性，进行得失衡量，考 虑成本与收益的比率，商业关系往往如此
（2）克拉克与米尔斯模式
交换关系
共享关系
注重公平
注重对方的需求
帮助对方之后，希望对方立即 帮助对方之后，并不希望
心理学课件 人际交往
• （2）刻板印象的作用
•
A．可以简化复杂的现实世界。
•
一般来说，我们往往先按照某类人容易辨
别的类的特征，然后又把属于这类成员所共有
的典型特征归属到他们身上，并以此为根据去
知觉和判断他。
•
B．由于过于泛化，常常是不大准确。
•
消极性主要在于，由于这种刻板印象过于
泛化，常常是不大准确的，它导致对他人的知
• 认知成分 情感成分 行为成分 • 3.人际关系是在彼此交往的过程中建立和
发展起来的。
• ▲良好的人际关系主要是由三个相互联系 的成份组成的：
• 相互认同 情感相容 行为近似
二．人际关系的分类 1．按人际关系的媒介分类
血缘人际关系 趣味人际关系 业线人际关系 地线人际关系
2．按人际关系发展程度划分
• （4）近因效应的启示 • 1.认真对待每一次交往。 • 2.开诚布公，积极沟通。
3、月晕效应
• （1）定义: • 是指人们在交往中对某个人形成的整体印
象，影响到对此人的具体特征的评价和认知。
通俗地说，判断者常从或好或坏的局部印 象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整 体印象，就像晕轮或月晕一样，是从一个中心 点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称 晕轮或月晕效应，也称光环效应。
•
实验结果是：第一、二组的看法与介绍
的说法一致，第三、四组的看法则同先提出
来的说法一致。
•
可见，对陌生人的印象由提供信息的先
后顺序决定，先来的占了优势，“先入为主”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
经验表明，对一个人的认识，首次印象是十
分重要的，人们往往按首次的印象来解释后
来出现的信息，为了形成统一的印象，如果
人际关系的概念及意义ppt课件
2.情境统一性
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（三）人际关系改善的综合性心理学技术 1.敏感性训练：
从团体心理疗法发展起来的团体训练技术， 即对正常人在群体中的人际技能及其有效 性获得反馈的方法。
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2.角色扮演： 通过让别人充当或扮演某种角色，站在一 个新的立场去体验、了解和领会别人的内 心世界，理解自己反映的适当性，由此来 增加扮演者的自我意识水平、移情能力， 并改变其过去的行为方式，使之更适合于 自己的社会角色，从而获得新的社交技能。
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二.人际关系的原则
交互原则
自
功
我
利
人际关系的原则
保
原
护
则
原
则
人际水平的增减原则
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• 1.交互原则:
对于真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向于接 纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。相 反，对于表现出不喜欢、排斥我们的人，我们也 倾向于排斥、疏远对方，避免与其有深层的交往。
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• 2.功利原则： 对于那些对自己来说是值得的，或得大于 失的人际关系，人们就倾向于建立和保持； 而对于那些对自己来说不值得，或失大于 得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远 或终止。
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三.人际关系的改善技术
（一）沟通能力的提高
1.评价自己的沟通状况
①开列一个自己沟通情境和 沟通对象清单；
②评价自己沟通的状况；
2.提高沟通的准确性
③评价自己沟通的方式.
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（二）正确使用身体语言
1.增加对自己身体语言的自觉性； 恰当使用身体语言与准确解释身体语言同 样重要。要想提高自己有效使用身体语言 的能力，首先要增加自己对身体语言的自 觉性。
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（三）人际关系改善的综合性心理学技术 1.敏感性训练：
从团体心理疗法发展起来的团体训练技术， 即对正常人在群体中的人际技能及其有效 性获得反馈的方法。
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2.角色扮演： 通过让别人充当或扮演某种角色，站在一 个新的立场去体验、了解和领会别人的内 心世界，理解自己反映的适当性，由此来 增加扮演者的自我意识水平、移情能力， 并改变其过去的行为方式，使之更适合于 自己的社会角色，从而获得新的社交技能。
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二.人际关系的原则
交互原则
自
功
我
利
人际关系的原则
保
原
护
则
原
则
人际水平的增减原则
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• 1.交互原则:
对于真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向于接 纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。相 反，对于表现出不喜欢、排斥我们的人，我们也 倾向于排斥、疏远对方，避免与其有深层的交往。
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• 2.功利原则： 对于那些对自己来说是值得的，或得大于 失的人际关系，人们就倾向于建立和保持； 而对于那些对自己来说不值得，或失大于 得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远 或终止。
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三.人际关系的改善技术
（一）沟通能力的提高
1.评价自己的沟通状况
①开列一个自己沟通情境和 沟通对象清单；
②评价自己沟通的状况；
2.提高沟通的准确性
③评价自己沟通的方式.
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（二）正确使用身体语言
1.增加对自己身体语言的自觉性； 恰当使用身体语言与准确解释身体语言同 样重要。要想提高自己有效使用身体语言 的能力，首先要增加自己对身体语言的自 觉性。
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