公共管理学整理版完成版
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第1章 导论
21世纪公共管理系列教材
1.1 公共管理学概述 1.2 公共管理学的研究对象 1.3 公共管理学的研究途径和方法
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公共管理学（精编版）
本章教学目的
21世纪公共管理系列教材
本章综合介绍、梳理了国内外关于公共管理研究的前 沿理论成果：介绍了当代西方学者关于公共管理概念 的界定和公共管理的发展过程；分析了公共管理、公 共政策与公共行政之间的相互关系；阐述了公共管理 学的具体研究对象、公共管理学的研究途径和方法。
从研究方法来说，公共管理学要改变以往以规范研究为主的做法，重 视量化方法与案例方法的应用，广泛吸收经济学、管理学和政策分析 方法等学科的理论与技术手段。
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公共管理学（精编版）
21世纪公共管理系列教材
1.2.2 公共管理学的研究内容与体系
【基本结论】公共管理学是经济学、管理学乃至社会学等多 学科融合发展的结果，但政治学、行政学仍然是公共管理 学的学科基础。切断公共管理学与政治学、行政学的内在 联系，极容易导致把公共管理看作是纯技术化的“管理主 义”倾向。公共管理学应该是价值理性与工具理性的有机 统一体，不仅要解决“如何做”的问题，也要解决“为谁 做”的问题；不仅要回答在实践中出现的各种公共事务和 社会问题如何解决的“管理”问题，同时更要回答“为何 做”和“为谁做”的“公共”问题。
公共管理学（精编版）
21世纪公共管理系列教材
1.2.2 公共管理学的研究内容与体系
2.公共行政学的研究内容
（1）国外学者的研究情况 （2）我国学术界的研究情况
3.公共管理学的理论体系 4.公共管理学的学科特征
（1）研究对象与范围的特征 （2）跨学科和综合性的特点 （3）具体研究问题的特征 （4）公共管理学既是实证的，又是规范的 （5）更具现实性
公共管理学-笔记重点资料整理
公共管理学王乐夫蔡立辉公共管理学王乐夫蔡立辉主编第1章导论1.1 公共管理学概述1.2 公共管理学的研究对象1.3 公共管理学的研究途径和方法本章教学目的本章综合介绍、梳理了国内外关于公共管理研究的前沿理论成果：介绍了当代西方学者关于公共管理概念的界定和公共管理的发展过程；分析了公共管理、公共政策与公共行政之间的相互关系；阐述了公共管理学的具体研究对象、公共管理学的研究途径和方法。
通过本章的教学，主要培养学生公共管理的基本理论素养和专业意识，了解公共管理的发展过程，形成公共管理的知识与分析框架。
本章学习的重点问题•公共行政与公共管理的关系•公共管理学的概念范畴、研究对象和内容•公共管理学的研究途径与方法•公共管理学的学科特征1.1 公共管理学概述1.1.1 公共管理的含义1.西方学者关于公共管理概念的界定在西方，公共管理目前只是公共行政（public administration）的一个分支，即公共管理小于公共行政；但在中国，公共管理是一级学科，公共行政是公共管理下设的一个二级学科，即公共管理大于公共行政。
2.公共管理的含义在西方国家，公共管理是公共行政（public administration）中重视公共组织（包括政府行政组织、非营利组织和准政府组织）实施管理的技术与方法、重视公共项目与绩效管理、重视公共政策执行的理论派别和分支，是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。
它是在当代社会科学和管理科学的整体化趋势以及¡°新公共管理¡±运动的推动下，以公共部门管理问题的解决为核心、融合多种相关学科知识和方法所形成的一个知识框架。
在我国，公共管理是包括政府在内的公共部门依法管理公共事务的各种活动的总称；根据管理的公共事务的不同，公共管理可区分为国家公共管理、政府公共管理、社会公共管理和国际公共管理。
1.1.2 公共管理学的概念范畴1.公共管理与公共行政（1）学术界关于公共管理与公共行政的三种不同观点（2）公共管理与公共行政：内在的联系：公共管理在实施管理的主体、管理活动的内容与范围、管理的目标等一些基本的原则和管理理念方面，仍然与公共行政保持一致。
公共管理学(全)
3.1.3 网络治理的实践类型
▪ 按照网络涉及的对象和作用的范围，可分为：
▪ 1.全球治理
▪ 全球治理是对国际合作网络的管理。 ▪ 特点： ▪ （1）治理的主体是世界范围的公共行动者； ▪ （2）治理的客体是正在影响或有可能影响全人类的跨
国性问题； ▪ （3）治理的机制是一系列用以解决跨国性问题和管理
• 公共物品是指具有消费的非竞争 性和非排他性、自然垄断性以及 收费困难等特征的物品。
• 公共物品
私人物品
• 公共物品一般由政府或其他公共 部门提供。
1.2 公共管理学范式的兴起
• 1.2.1 对传统公共行政学范式的批评 • 1.2.2公共管理范式的出现 • 1.2.3公共管理范式“新”在何处
1.3 什么是公共管理学
• 2.横向结构
• 又称分部结构，反映的是同级行政 组织之间和各行政组织构成部门之 间分工协作的关系。
• 按职能划分 • 按地区划分 • 按服务对象划分 • 按行业与产品类型划分
2.2.4 行政组织体制的基本类型
• 1.首长制与委员制 • 2.层级制与职能制 • 3.集权制与分全制 • 4.完整制与分离制
• 一是着眼于知识经济时代组织特征及 内部个体作用的变化
• 二是着眼于组织结构的变化 • 一是着眼于组织功能的变化
第 3 章 政府改革与治理
3.1 治理理论
▪ 20世纪90年代以来，“治理”与“善治”概念日益成 为公共管理的核心概念。
▪ 3.1.1治理理论的实践基础
3.1.2 治理理论的研究途径
全球公共事务的制度安排。
▪ 2.民族国家的治理
▪ 特指在民族国家的范围内对政府主导的公共物 品供给过程的管理。
▪ 众多权威交叠共存构成了多中心的合作网络， 成为西方发达国家的治理结构。
公共管理学精简版(共9页)
1.公共(Gong)办理学发生开(Kai)展的内(Nei)在依据和外在条件〔1〕内(Nei)在依据：①公共管(Guan)理与私部分办理有本质区别：公共利益目标与私人利益目标；垄断强制性与自由竞争性；制衡性与自主性；多元理性与经济理性；当局机制与市场机制。
②现代社会变迁鞭策公共办理开展：公共物品的需求和供给在不变地扩大；社会生活中的公共事务日益增加；公共办理所面临的环境更加复杂多变。
③传统行政学的局限：理论框架局限；办理主体局限；办理理念与手段局限；办理对象与目标局限〔2〕公共办理学是时代的产物，其发生的时代布景包罗以下几个方面：①西方国家摆脱困境的需要a、当局角色膨胀和规模扩大引起民众的不满b、经济衰退和财务压力的加剧c、社会问题与当局不成治理性的增加②科技革命和全球化浪潮a、科学技术革命是公共办理学发生和开展的重要鞭策力量b、全球化是公共办理学发生和开展的另一鞭策力③当局办理和民主制度方面的矛盾a、以韦伯官僚制思想为根底的行政体制难以适应时代的要求b、西方国家民主的现状难以满足民众的“民主需求〞2.公共办理与私部分办理的本质区别〔1〕公共利益目标与私人利益目标〔2〕垄断强制性与自由竞争性〔3〕制衡性与自主性〔4〕多元理性与经济理性〔5〕当局机制与市场机制3.公共办理的定义与内涵定义：公共办理是指当局为代表的公共部分依法通过对社会公共事务的办理，以保障和增进社会公共利益的本能机能活动。
内涵：〔1〕公共办理的主题是当局和其他公共部分，而不是四人及其组织〔2〕公共办理的对象——公共事务具有两个显著特征，即与公共利益直接有关，以及公共事务的受益对象是社会公众〔3〕由于公共事务关系到社会成员的利益，这就决定了公共事务及其办理的存在是永恒的，但具体内容会随着社会变迁而不竭调整〔4〕公共办理来自民众的授权并富有直接的社会责任，因此必需依法进行，其工作绩效也不克不及简单地以利润或效率作尺度〔5〕公共办理的公共性，决定了社会公众对公共办理部分拥有更多的制约权。
【《公共管理学》重点整理】
公共管理学重点整理第一章、绪论:公共管理学的视野1．“公共管理学”与“公共行政”“公共行政”是政府特别是执行机关为公共提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人（政治家）所制订的政策和法律，关注的焦点是过程、程序以及办公室的管理。
“公共管理”是公共组织提供公共物品和服务的活动，它主要关注的不是过程，程序和遵照别人的指示办事以及内部取向，而更多的是关注结果和对结果的获得负个人责任。
2．公共部门与公共物品（1）“公共部门”是公共事务的管理者和公共物品的提供者。
广义的公共部门包括政府机构，公用事业，公共事业，非政府公共机构等部门以及各种不同组织的公共层面；狭义的公共部门仅包括政府机构以及依据政府决策产生的机构和部门，是最纯粹的公共部门。
（2②与政府存在密切关系，其生产、活动的内容和方式往往由政府实行控制或必要的行政管制（3资量大的特点，政府是提供此类物品的最佳方式。
公共物品指那种能够同时供许多人享用的物品，并且供给它的成本与享用它的效果并不随享受它的人数规模的变化而变化。
（4）公共物品的划分①纯公共物品：国防，公共安全，外交，法规政策，环境保护，基础研究，空间技术准公共物品：道路，能源，交通，通讯，城市公共服务，教育，广播电视，社保。
②有形的公共物品（硬——）：公共设施无形的公共物品（软——）：法律。
政策，制度③全国性的公共物品：国家或中央政府提供的服务——国防，外交，全国性法规政策地方性的公共物品：城市基社，地方性法规，政策3．“公共管理”与“私人管理”的异同（可能考论述或简答）（1（2（1（2（3（4（54．“治理”与“善治”①治理泛指任何一种活动的协调方式，有最小国家的治理，公司治理，新公共管理，善治，社会——控制系统及自组织网络六种用法。
②90年代后，世界银行提出“善治”口号，合法、法治、负责、透明、有效的政府成为善治的基本要素。
5．公共管理学范式的兴起三次重大范式变换：传统的公共行政学——公共政策分析——公共管理学。
公共管理学知识整理(给学生)
一、解释概念1、公共行政是指政府特别是行政机关为公众提提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。
2,程序，而更多的是关注取得的结果和对结果的获得负个人责任。
公共管理：公共管理是公共组织特别是政府部门为履行公共管理职能，通过计划、组织、指挥、控制、协调等功能环节，实现公共管理目标的一种社会活动。
3自然垄断性以及收费困难等特征的物品。
纯公共物品是指凡是能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。
4、行政国家是指19世纪末20世纪初,与垄断的进程相一致,尤其是第二次世界大战以后,在资本主义国家立法,司法,行政三权分立的国家权力主体关系,行政权利和活动扩张;具有制定同议会立法效力相当的行政命令和制定同法院判决效力相近的行政裁决权,大量直接管理和介入国家和社会事物,从而起到最活跃和最强有力国家作用的一种国家现象。
5、现代市场经济：一种将市场调节与政府调控相结合，以市场机制为社会资源的主要配置手段的经济体制或经济运行方式。
二、简答1、公共管理学的基本研究方法有：1）系统分析法 2）比较分析法 3）实验分析法 4）案例分析法。
2、市场经济国家的政府公共管理的主要模式：1）英美的市场主导模式2）欧洲或莱茵模式3）东亚的政府主导型模式。
3、计划经济条件下政府公共管理的弊端p341)政企不分,政资不分2)机构臃肿,效率低下3)权力过于集中 4)政治民主化,科学化,制度化薄弱。
4、入世后我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战p371）入世对政府管理方式的冲击2）入世对政府管理的法制化提出了相当高的要求3）入世对公务员素质与能力提出了更高的要求。
5、新公共管理a，新公共管理是新右派、新治理、管理主义、企业型政府、以市场为基础的公共行政的通称。
b，始于20世纪80年代大规模的政府改革，使政府管理的运作发生了变化，由传统的官僚制的、层级制的、缺乏弹性的行政，转向市场导向的、因应变化的、深具弹性的公共管理c，新公共管理以自利人为假设，基于公共选择代理人理论及其交易成本理论，以传统的管理主义和新泰罗主义为基点而发展起来的，其核心点在于：强调经济价值的优先性、强调市场机能、强调大规模使用企业管理的哲学与技术、强调顾客导向的行政风格。
公共管理学笔记整理版(张成福党秀云)
中国人民大学公共管理学笔记张成福党秀云编著公共管理公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府的绩效和公共服务的品质，从而实现公共的福祉与公共利益。
公共管理将公共行政视为一门职业，而将公共管理者视为这一职业的实践者。
公共管理的性质 a.公共管理承认政府部门治理的正当性；b.公共管理强调政府对社会治理的主要责任，强调多元理性，强调政府绩效的重要性，并强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理社会及经济问题中的责任；c.公共管理既重视法律、制度，更关注管理战略、管理方法；d.公共管理以公共福祉和公共利益为目标；e.公共管理将公共行政视为一门职业，而公共管理者视为职业的实践者。
公共管理与公共行政的区别 a.它包括一般管理的计划、组织、控制职能，以代替讨论社会价值以及官僚和民主的冲突； b.对经济和效率标准认同的工具取向，以替代公平、回应或政治特色；c.以对中层管理者的实用关注，以取代政治或政策精英的观点；d.倾向于视管理为类同管理，或者至少使公共和私营部门的管理差异极小化，而不是夸大他们的差异；e.向关注组织内部运作那样的理性态度，关注组织的外部环境，而不过分关注法律、制度和政治过程；f.与科学管理传统的强有力的思辨联系，而不是与政治学或社会学紧密关联。
公共管理学的学科背景：a.1900-1926 政治和行政二分法在20世纪50年代之前，关注的是研究如何有效的运用资源以执行政策。
b.1927-1937 行政原则强调一些科学的行政原则的存在，行政人员一旦学如何应用这些原则就可以成为专家。
这些原则可以不考虑环境之因素而适用于任何地方，pdsdcorb就是行政原则的最佳体现。
c.二战以后公共行政即政治学这时期的公共行政以建立规范理论为目的，而为知识而追求知识，对改进公共行政实务的助益不多。
正如亨利所言，形成了有“公共而无行政”，对公共管理者的知能的研究与培养，可以说没有多大的建树。
《公共管理学》王乐夫蔡立辉(整理)
第一章导论1.1公共管理学概述1.1.1公共管理的含义公共管理学—公共管理学是公共行政的一个分支学科，是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。
1.1.2公共管理学的概念范畴1.1.2.1公共管理与公共行政（1）公共管理学是公共行政的一个分支学派，是公共行政中重视公共组织或非营利组织实施公共管理的技术与方法、重视公共工程与绩效的管理、重视公共政策执行的理论派别。
（2）它在实施公共管理的主体、公共管理活动的内容与范围、公共管理的目标等一些基本的原则和管理理念方面，仍然与公共行政保持一致。
公共管理与公共行政之间的差别：(1)公共行政更加重视“设计”，公共管理则更加重视实现公共行政目标的具体“运作”过程；(2)公共行政更加强调政治的、法律的和行政的手段，公共管理则更加强调管理的，经济的手段；公共行政更加关注过程、程序和遵照别人的指示办事以及内部取向，公共管理更加关注结果、对结果的获得负个人责任和外部取向。
1.1.2.2公共管理与公共产品公共产品—为公共商品、公共物品或公共品，是指用于满足社会公共消费需要的物品、劳务或服务，是具有消费的非竞争性和非排他性、自然垄断性以及收费困难等特征的物品。
私人物品—即具有消费上的竞争性和排他性等特征的物品。
1.1.2.3公共管理与公共政策公共政策—是指拥有合法权威的包括立法机关、行政机关、司法机关在内的政府，以及由它们授权的有关机构或部门为了解决公共资源或者社会公共利益的分配等社会问题所作出的正式的决定或安排，这种决定或安排是确立一定社会生活的行为准则和行为依据，通常可以表现为法律、政令、计划、方案、程序等形式。
公共政策与公共管理的区别：公共政策主要是制定社会生活各方面的秩序和行为规则，它通过对社会的政治、经济和文化等各方面的规定和引导，在总体上为一个社会中人们的生活和社会发展创造必需的环境，是人们生活的一种外在条件。
（2）公共管理则是具体通过实施公共管理行为与活动来提高公众的社会生活质量和实现公共利益。
公共管理学(复习资料整理
第一章：公共管理导论名词解释：1，公共管理：公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福祉与公共利益。
2，新公共管理：是将多种学科知识融合到公共管理研究之中，提出了不同于政府有限论和以市场解救“政府失灵”的一种公共管理模式。
新公共管理以自利人为假设，即与公共选择、代理人理论及交易成本理论，以传统的管理主义和新泰罗主义为基点而发展起来的，新公共管理代表着人民持续不断地改革政府，实现理想政府治理的一个努力方向。
简答论述：1，公共管理的性质：(1)承认政府部门治理的正当性;(2)强调政府对社会治理的主要责任;(3)强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理社会及经济问题中的责任共负;(4)强调多元价值;(5)强调政府绩效的重要性;(6)既重视法律、制度,更关注管理战略、管理方法;(7)以公共的福祉和公共利益为目标;(8)将公共行政视为一种职业,而把公共管理者视为职业的实践者2，公共管理学的性质：1、在综合运用多学科理论与方法的同时更重视从经济学视角来研究公共管理问题，在重视定性分析的同时更强调定量分析工具的运用2、以公共利益为核心展开对公共机构与其它社会机构（各类企业和公共组织等）以及与个人之间的利益关系问题的研究，大大拓展了以往公共行政学的研究领域3，公共管理与私部门管理的区别（超级重点）：1）公共管理与私人管理的使命不同。
公共管理是为公众服务，追求公共利益;私人管理以营利为目的。
（2）与私人管理相比，公共管理的效率意识不强。
（3）与私人管理相比，公共部门尤其是政府管理更强调责任。
（4）就人事管理方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统比私人组织中的人事管理系统要复杂和严格得多。
（5）公共管理有明显的政治性和公共性。
它们的联系都包含了合作团体的活动；都必须履行一般的管理职能，如计划、组织、人事预算等。
公共管理学知识重点整理
公共管理学知识重点整理公共管理所谓“公共管理”，是指政府为代表的公共部门依法通过对社会公共事务的管理，以保障和增进社会公共利益的职能活动。
涵义：（1）公共管理的主体是政府和其他公共部门，而不是私人及其组织；（2）公共管理的对象——公共事务具有两个显著特征，即与公共利益直接有关，以及公共事务的受益对象是社会公众；（3）由于公共事务关系到社会成员的利益，这就决定了公共事务及其管理的存在是永恒的，但具体内容会随着社会变迁不断调整；（4）公共管理来自民众的授权并负有直接的社会责任，因此，必须依法进行，其工作绩效也不能简单地以利润或效率作标准；（5）公共管理的公共性，决定了社会公众对公共管理部门拥有更多的制约权。
1.公共物品公共物品是和私人物品相对应的概念。
公共物品是指非竞争性的和非排他性的产品。
2.公共事务所谓“公共事务”，是指涉及社会全体公众整体的生活质量和共同利益的一系列活动，以及这些活动的实际结果。
3.领域特点：（1）大众管理是一个整合性的概念。
（2）公共管理是在并不改变公共部门公共性的前提下，将私部门的管理手段运用于公共部门。
（3）公共管理重视与外部环境的关系，强调以最高管理者的战略设计、政策设计为核心。
（4）公共管理不等于“政府管理”，而意味着一种新治理。
（5）公共管理强调价值调和与责任，重视4E，即经济（Economy）、效率（Efficiency）、效能（Effectiveness），公平（Equality）。
（6）大众管理关注和正视政府改革与再造。
（7）大众管理是一个不同学科配合参与的研究领域。
公共管理学的研究途径大众管理研究大致可分为两种路子，即大众政策路子（Public policyapproach，P路子）和企业管理路子（Business approach，B路子）。
P路子的大众管理强调的是与政策分析的渊源关系，有如下特征：第一，着眼于高层管理者以及他们所进行的政策研究；第二，正视非量化和实务的取向，推崇通过个案研究来发展相关知识；第三，强调与政策分析结合，进行具有前瞻性的规范性的理论研究。
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划分，公共管理责任可以分为工作责任、2公共管理责任可以分为 3公共部门的计划可以划分对各部委和各如果事情不是很急迫，可考虑把问题暂时搁置，等双方冷静下来，能够更加理性地对待这个问题时再行沟通，争取事情的妥善解决，这种协调方法被称对官僚制度的系统分析和论证促进了公共行政,并促成公共行围内掀起的一场深刻而广泛的公共行政改革浪以公共利益和总体目标为基本三种研究范式，即公共行政途径、公共政策途径这 从职能作用的领域来看，公主要目标和次要目标等关系，加以综合分析，然有比较才有一直沿用至清从职能作用的领域来看，公《行政之研究》中提出哈默博士在工程再造理论的1887年发表的通常被认为是进入传统公共行政时期的()，在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能34然后是在全球掀起了一场深刻而广泛的被称为“重塑政府”的公共行政改革567()，在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能进行89却没有政府对社会和经济实施全23456718世纪中叶8是建立在西方()”理论论证基础之上的。
9手段达到人与人、人与事之间相互关系的最佳状态，借此最大限度地释放人的()，从而产生最大年在美国出版两本权威的行政学教科书《公共行政学研究导论》和《公共行政原者分别是245678以管理社会公共事务，提能维护国家政权，是保证国家机器正常运转的条件，是提高政府生产力的首2凡事要以大局为重，以3在把决策目标具体化时，可以因时、因地制宜，具体问题具体分析，在不违背基本原则的情况下，做出灵活变通，这是公45（）和宪政赔偿责6互不相让，在此情形下，协调者可以以比较正确的一方或几方意见为主，其他方的意见为辅，达7种明显不通的公共管理途径，其中的一种是来自，被称为89关系自上而下、自下而上及横向交错产生的监督9月，联合国秘书长安南在向联合国大会提交的报告中提出，影响全球未来发展的五大因素是冷战结束后全球世界政治经济格局的重组、会责任公共管理需要平衡各种社会利益和价值，而企业管理则以效率与利益为导向，只承担有限社会责任公以及“如何做”几个BCD）。
公共管理完整笔记(已经整理好103页张成福)
【公共管理】公共管理学第一章公共管理导论关键词语：公共管理、公共管理学、新公共管理、Ｐ途径的公共管理、Ｂ途径的公共管理公共管理学是一门新兴的学科和学派，旨在帮助公共管理者获取解决公共问题及处理公共事务所需的知识、机能与策略。
作为一门学科，它以公共管理者作为教学和研究的对象；既重视公共管理的外在环境，又重视内在的管理；公共管理者重视私人部门的管理方法和技术，但未改变公共部门的主体性；作为一门学科，它具有多学科交叉性。
第一节公共管理的意义公共管理的含义反映了人们在不同时期对它的理解，这有助于我们理解公共管理的性质和范围。
依时间的先后，人们对公共管理的理解主要有五种有代表性的观点。
（一）皮瑞（Perry）和克莱姆（Kraemer）的观点公共管理是一种新的途径，它是传统公共行政的规范取向以及一般管理之工具取向的结合体。
公共管理的重点是将公共行政作为一种职业，并将公共管理者视为职业的实践者，而非政客或政治家。
（二）卡尔森（Garson）和欧尔曼（Overman）的观点他们认为，公共管理是对行政的一般方面的学科间整合的研究，它将人力、财政、物资、信息和政治资源的管理与管理学的计划、组织、控制职能相融合。
卡尔森和欧尔曼还说明了公共管理与公共行政的六点不同：（１）它包括一般管理的计划、组织、控制职能，以替代讨论社会价值以及官僚与民主的冲突；（２）对经济和效率标准认同的工具取向以替代公平、回应或政治特色；（３）以对中层管理者的使用关注，以取代政治或政策精英的观点；（４）倾向于视管理为类同管理，或者至少使公共和私营部门的管理差异极小化，而不是夸大它们的差异；（５）像关注组织内部运作那样的理性态度，关注组织的外部环境，而不是过分关注法律、制度和政治过程；（６）与科学管理传统的强有力的思辨联系，而不是与政治学或社会学紧密关联。
（三）奥托（Otto）、海蒂（Hyde）和沙夫里茨（Shafritz）的观点公共管理是公共行政或公共事务的一部分，综合了公共行政的方案设计与组织重建、政策与管理规划、通过预算制度进行资源分配、财务管理、人力资源管理以及各种方法和艺术。
公共管理学答案含案例分析及小抄已排版
公共管理学答案含案例分析及小抄已排版第一部分：公共管理学基础知识公共管理学是研究政府与非政府组织为实现公众利益而进行管理活动的学科。
它涉及组织管理、决策科学、公共政策、领导力等多个领域。
在现代社会中，公共管理学扮演着重要的角色，影响着整个社会的发展。
第二部分：公共管理学常见问题及解决方法1.问题一：在政府管理中，如何解决资源分配不公平的问题？–解决方法：建立公平合理的资源分配机制，加强监督和评估，提高透明度，增加公众参与度。
2.问题二：如何提高政府组织的绩效和效率？–解决方法：引入市场机制，激励政府部门提高绩效；加强监督与评估，建立有效的绩效考核体系。
第三部分：案例分析案例一：某市政府在建设城市公园的过程中，由于工程进度缓慢，造成了大量投入却没有有效利用的问题。
通过加强对项目管理的监督和提高施工单位的责任意识，最终成功完成了公园的建设，并获得了市民的好评。
案例二：某国政府在教育领域投入巨大资金，但学生的教育水平却长期处于下降状态。
通过改革教育体制、完善教育教学质量评估机制等手段，最终提升了学生的学习成绩，实现了教育目标。
第四部分：小抄1.公共管理基础知识：–公共管理是研究政府与非政府组织管理活动的学科。
–公共管理包括组织管理、政策制定、资源分配等内容。
2.提高政府绩效：–引入市场机制，激励政府部门提高绩效。
–加强监督与评估，建立绩效考核体系。
3.案例分析技巧：–深入挖掘问题本质，寻找根本解决方法。
–加强数据分析，依据事实说话。
结语公共管理学是一个综合性学科，涵盖范围广泛、内容复杂。
通过不断学习和实践，我们可以提高公共管理能力，为社会发展做出更大贡献。
以上就是公共管理学答案含案例分析及小抄已排版的文档内容，希望能对您的学习有所帮助。
【《公共管理学》重点整理】
公共管理学重点整理第一章、绪论:公共管理学的视野1．“公共管理学”与“公共行政”“公共行政”是政府特别是执行机关为公共提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人（政治家）所制订的政策和法律，关注的焦点是过程、程序以及办公室的管理。
“公共管理”是公共组织提供公共物品和服务的活动，它主要关注的不是过程，程序和遵照别人的指示办事以及内部取向，而更多的是关注结果和对结果的获得负个人责任。
2．公共部门与公共物品（1）“公共部门”是公共事务的管理者和公共物品的提供者。
广义的公共部门包括政府机构，公用事业，公共事业，非政府公共机构等部门以及各种不同组织的公共层面；狭义的公共部门仅包括政府机构以及依据政府决策产生的机构和部门，是最纯粹的公共部门。
（2②与政府存在密切关系，其生产、活动的内容和方式往往由政府实行控制或必要的行政管制（3资量大的特点，政府是提供此类物品的最佳方式。
公共物品指那种能够同时供许多人享用的物品，并且供给它的成本与享用它的效果并不随享受它的人数规模的变化而变化。
（4）公共物品的划分①纯公共物品：国防，公共安全，外交，法规政策，环境保护，基础研究，空间技术准公共物品：道路，能源，交通，通讯，城市公共服务，教育，广播电视，社保。
②有形的公共物品（硬——）：公共设施无形的公共物品（软——）：法律。
政策，制度③全国性的公共物品：国家或中央政府提供的服务——国防，外交，全国性法规政策地方性的公共物品：城市基社，地方性法规，政策3．“公共管理”与“私人管理”的异同（可能考论述或简答）（1（2（1（2（3（4（54．“治理”与“善治”①治理泛指任何一种活动的协调方式，有最小国家的治理，公司治理，新公共管理，善治，社会——控制系统及自组织网络六种用法。
②90年代后，世界银行提出“善治”口号，合法、法治、负责、透明、有效的政府成为善治的基本要素。
5．公共管理学范式的兴起三次重大范式变换：传统的公共行政学——公共政策分析——公共管理学。
公共管理学重点整理
公共管理学重点整理第一讲导论1.公共管理的根本要素Who"——谁来管理？公共管理者——人〔公务员、公共事业举办者、公共事业工作人员等〕政务性管理人员：上级考核选派，**选举的决策型高级管理人员业务性管理人员：通过考试招聘等途径任用的执行型专业管理人员公共管理者——机构政府机构非政府公共机构〔事业单位〕非营利组织〔公共事业组织、企业化的公益性组织〕What"——管什么？从管理领域来看，要管经济、管社会、管政治从具体公共事务内容来看，要管理10个方面的公共事务：国家开展战略、公共政策与决策、法律和行政程序、公共部门人力资源——公职人员、公共财政〔公共预算、政府采购等〕、国土和其他公共资源、自然环境和人工环境、公共工程、公共信息、各项公共事业、政府绩效从与私人部门的比拟来看，要根据公共管理的要求和特点管理公共部门自身：〔1〕不同的构造——权利责任的清楚与模糊：公共机构组织效率的管理〔2〕不同的鼓励——客户和资金：公共鼓励机制的管理〔3〕不同的背景——长期连续性与届内任期短期性：决策体制管理〔4〕不同的目的：利润与群众福祉：公共部门的公共性管理Why"——为什么管？市场失灵：看不见的手看不见了路政府失灵：看得见的手只看自己的手指外生性失灵——不完全信息决策内生性失灵——非公共利益行为体制性失灵——投票悖论、组织间关系、时滞传媒和舆论失灵：非正式组织行为、无政府主义行为、奴隶思想How"——怎样管？角色与知识的运用，三个角色(人际角色、信息角色、决策角色)，两类知识，新问题2.案例教学法在公共管理学的作用作为管理学科，案例教学法是非常重要的组成局部。
在案例教学法中，知识是双向流动的，通过双方的沟通交流，不仅学生能够获得知识、真理和智慧，教师也能获得教学经历，开拓教学视野，进一步丰富自己的教学知识，同时也有利于提升学生的学习兴趣，培养综合思考的能力，以及联系案例运用理论的能力3.公共部门管理和私人部门管理的区别政治权威——经济权威多元制衡——自主性公共利益——私人利益法的支配——意志支配政府——市场多元合理——经济合理4.什么是公共管理的策略5.什么是公共事务，它的特征公共事务是提供公共物品的社会活动，它决定全体社会公众生活质量和共同利益的提高特征：公益性、非营利性、规模性、政治性、责任性6.什么是公共权力，如何理解它的作用公共权力是用于处理公共事务的权力，是公共组织实现自身职能的前提条件，它属于公众，为公共利益效劳。
公共管理学知识要点整理-笔记
公共管理学知识要点整理-笔记公共管理学知识要点整理-笔记（一）公共管理与公共管理学第一章一、什么是公共管理？公共管理是政府与非政府公共组织，在运用所拥有的公共权力，处理社会公共事务的过程中，在维护、增进与分配公共利益，以及向民众提供公共产品（服务）中所进行的管理活动。
本定义的主要内涵：★强调了公共管理与以营利为目的的企业管理的区别。
★突出了公共管理与公共行政所涵盖的范围不同。
★指出公共管理与公共行政在管理的主体上以及主客体之间的关系不同。
★公共管理实施的方法与过程与公共行政有所不同。
公共管理学研究的切入点——研究途径，主要有两条：公共政策途径（Public Policy Approach）企业管理途径（Business Management Approach）公共政策途径（P途径）公共管理与公共政策具有互补性；重视个案研究，以实务工作者的经验为素材；以任命官员为教学研究对象，重视高层管理者与学术界的沟通。
企业管理途径（B途径）公私部门无本质区别，在管理上亦无分别；个案研究与量化研究、试验设计相结合；过程取向，强调组织设计、人事、预算等问题；培养具有文官资格的公共管理者。
对僵化的官僚体制的批判官僚制与民主制的冲突对公务员的非人性化要求官僚制并没有预想的高效率关注投入和操作程序忽视产出与效果在对传统行政管理理论批判的基础上逐步出现的新公共行政运动自80年代以来，出现的一种新的公共管理理论改革潮流，开始取代传统的行政管理理论成为主流。
又称“管理主义”、“企业型政府理论”、“后规制型组织理论”、“后官僚制理论”、“新保守主义”。
这种反传统的潮流很快占据上风，使持这种观点的政治人物上台执政。
如撒切尔、里根等。
这种改革实践主要体现在以下几个方面：1、缩小政府规模和缩减财政规模。
2、减少政府部门的权力。
3、改变行政组织的结构。
4、将部分政府职能和任务交由市场来承担。
5、国有资产私有化。
6、缩减社会福利，更多的公共产品改为有偿提供。
公共管理学期末知识点整理
●公共管理（概念）公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉与公共利益。
●新公共管理（概念）新公共管理是当代政府改革过程中出现的一种思潮，在很大程度上是当代行政改革的代名词，它以新古典经济理论，新制度经济学，公共选择为其理论基础，其核心理念是在公共管理中引进市场机制。
●公共管理与公共行政的异同？同：都可以理解为公共部门对公共事务所进行的管理活动异：公共行政指政府对自身事务的管理；公共管理指政府对包括自身事务在内的整个社会的管理。
●我国公共管理现在面临的主要挑战？1．如何强化公共管理的基本理念，为我国公共管理创新提供基础和先导。
2．如何建设公共服务型政府，实现从传统政府向现代政府的转型。
3．如何科学界定政府的职能范围，进一步转变与创新政府管理职能。
4．如何平衡政府与市场的作用，以促进政府行为的有效性与规范性。
5．如何因应经济全球化的要求加强政府能力建设，有效增强政府实施公共管理的能力和水平。
6．如何培育和发展第三部门，构建国家与社会的共同治理模式。
7．如何有效施行公共服务市场化，切实提高公共服务的效率和品质。
8．如何加强公共人力资源开发与管理，提高公务人员的素质和能力。
9．如何制衡并监督公共权力的使用，有效遏制公共权力的异化现象。
10．如何借鉴国外公共管理改革的最新成果，构筑具有中国特色的公共管理体系。
●第二章●公共管理者：是受国家和公民的委托，行使公权力，负责运用资源及指挥公务人员，达成政府施政目标的人，公共管理者是一个公经理人。
●管理者的角色？-----明茨伯格的观点1.人际关系方面的角色（着重于人际关系的建立和维系）▲挂名首脑▲领导者▲联络者2.信息方面的角色（管理者在其组织内部的信息传递中处于中心地位）▲监听者▲传播者▲发言人3.决策方面的角色（管理工作中最重要的部分也许就是担任决策角色）▲企业家▲故障排除者▲资源分配者▲谈判者●公共管理者的特殊角色⑴执行与捍卫宪法的角色。
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R 如果生产者无法排斥哪些不为此物品付费的个人消费该事物”时是这种
公共产品具有 非排他性
认为政府应该起掌舵而不是划桨作用的是 新公共管理理论
S 1孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出
了（）思想 五权分立
218世纪英国著名经济学家()，在他著名的经济学著作《国富论》中对 政府财政的管理范围和职能进行了限定。 亚当·斯密
公共组织职能的变革，从职能作用的领域来看，公共组织由 以政治职能为中心，逐渐向经济职能、社会事务管理职能、科技文化 职能为重心的转变
公共财政管理的主体是 政府
公共财政管理的客体是 国家财政的收入和支出
公共选择理论对政府的本质和行为的基本假设是 经济人
公共选择理论认为 政府是理性选择人通过理性选择实现公共利益
求研究 D 电子政务的管理模块应包含
政府部门办公业务综合管理模块 各级政府办公业务管理模块 面向社会和公众的综合服务模块 福利国家兴起的原因 社会出现了失业、贫困、环境卫生等严重问题 工人组织起来强烈要求政府实施保护工人利益 的社会政策 世界性的经济危机 福利经济学等理论的推动 国内矛盾迅速激化 非营利组织在国外又称为. 第三部门 公民社会 非政府公共组织 非营利组织 非营利组织的特征包括 非营利性 志愿性 公共性 合法性 非政府性 非营利组织区别于政府组织的主要特征是 民间性 志愿性 非政府组织的发展动因包括 市场失灵 契约失效 G 沟通的方式包括 正式沟通 平行沟通 上行沟通 非正式沟通
E 二十世纪八十年代，发端于英美等国进而在全球范围内掀起的一场深刻
而广泛的公共行政改革浪潮的是 “新公共管理”运动 F “凡事预则立，不预则废”是
预测原则 凡事要以大局为重，以公共利益和总体目标为基本准则，这是
整体原则 非营利组织也被称为
第三部门 G 国家干预主义的主要代表人物是
凯恩斯 根据决策问题所处的客观条件和后果的确定程度，决策的类型可以分为
公共计划的特征（）等。 准确性 强制性 连续性 整体性 目标性
公共计划的主要内容包括（）以及“如何做”几个方面。 为何做 做什么 谁去做 何时做 何地做
公共计划的作用 公共计划能提供控制和评价的标准 公共计划是公共管理执行的纲领 公共计划能使公共决策具体化 公共计划能减少不确定性因素
公共决策的过程包括 综合评估、优选方案 实时反馈、追踪决策 发现问题、确定目标 科学预测、拟定方案
卫生政府采购体系 7现代意义上的公务员制度形成始于18世纪中叶的
英国 8现代人力资源管理的理念与价值，是建立在西方经济学家对“()”理
论论证基础之上的。 人力资本
9现代人力资源管理的最终目标是通过各种管理手段达到人与人、人与 事之间相互关系的最佳状态，借此最大限度地释放人的()，从而产生 最大的效益 。 主观能动性
政府信息的公开 被誉为公共行政学的奠基人和鼻祖的是
威尔逊施的监 督属于
职能监督 D 电子政务中的关键是
政务 电子化政府的建设理念是
以民众为中心 第三部门主要从事的工作是
非盈利型服务 当双方各持己见、互不相让、争论激烈的情况下，如果事情不是很急 迫，可考虑把问题暂时搁置，等双方冷静下来，能够更加理性地对待 这个问题时再行沟通，争取事情的妥善解决，这种协调方法被称为
10西方资本主义国家在自由放任时期认为国家充当的是一个（）角色。 守夜人”和“警察”
11新公共管理时期最突出的特征是出现了 公共管理社会化”趋势
12宪法、法律制度安排属于（）公共物品。
管制性公共物品 13狭义的政府是指
行政机关 Y 11926年和1927年在美国出版两本权威的行政学教科书《公共行政学研 究导论》和《公共行政原理》，这两本书的作者分别是
3孙中山先生在借鉴国外的“三权分立”之上，结合中国的实际，提出 了（）思想。 五权分立
4首先在英、美等国，然后是在全球掀起了一场深刻而广泛的被称 为“重塑政府”的公共行政改革浪潮是从（）开始的。 20世纪60年代 5社会主义的市场经济体制的典型代表国家是 中国 6审计监督属于（）类型 特种监督 7世纪英国著名经济学家()，在他著名的经济学著作《国富论》中对政 府财政的管理范围和职能进行了限定。 亚当·斯密 8世界上第一个建立社会保险的国家是（） 德国
公共管理执行的特点包括 从属性 经常性 层次性 灵活性
公共管理执行的作用是 公共管理执行是公共管理的中心 公共管理执行是公共管理过程中的重要环节
公共管理执行的效果是评估公共管理活动的客观依据 公共管理需要平衡各种社会利益和价值，而企业管理则以效率与利益 为导向，只承担有限社会责任公共问题纵向上可以划分为
公共组织职能的变革，从职能作用的领域来看，公共组织由 以政治职能为中心，逐渐向经济职能、社会事务管理职能、科技文化 职能为重心的转变
公共文化管理中属于政府主导型模式的国家是 新加坡
M 美国学者伍德罗威尔逊在其《行政之研究》中提出
政治行政二分法 美国管理大师麦克尔·哈默博士在工程再造理论的基础上提出
政府再造 美国公共行政学创始人伍德罗·威尔逊在1887年发表的通常被认为是进
7在70年代末的美国大学中，几乎同时出现了两种明显不通的公共管理 途径，其中的一种是来自于公共政策学院的“政策途径”，被称为 P途径
8自由竞争市场经济时期，政府职能是 有限的社会管理职能
9政府和公共事业组织各机关之间按照直接隶属关系自上而下、自下而 上及横向交错产生的监督是 一般监督 10职位分类制度的主要特征是 以“事”为中心 11最早建立了文官制度的国家是 英国
公共管理协调的原则 整体原则 自觉原则 动态原则 周密原则
公共管理协调的类型包括 对人的协调和对事的协调 内部协调与外部协调 认识性协调和利益性协调
公共管理执行的原则包括（）等。 主体性原则 准确性原则 组织性原则 创造性原则 反馈性原则
公共管理执行的手段 行政手段 法律手段 经济手段 思想教育手段
社会自治组织 我国在计划经济体制下，政府对社会和经济实施全面的干预，是一个
全能的政府 X 1下列选项属于财产税的是
房产税 2下列选项属于流转税的是
增值税 3下列选项属于行为税的是
契税 4下面属于非营利组织的是
行业协会 5下列选项不属于国外教育管理模式的是
独立模式 6下列选项不属于我国公共卫生体系的是
公共决策支持系统的建立一般包括以下几个步骤 进行可行性分析与研究
确定型决策和不确定型决策 公共管理的客体是
公共事务 公共管理的客体是
各类社会 公共事务 公共管理最基本的手段是
制定和执行公共政策 公共管理的目的是实现
公共利益 公共管理理论研究发展过程中有三种研究途径或三种研究范式，即公共
行政途径、公共政策途径和途径 公共管理
公共组织的权力直接或间接的来源于国家权力，这决定了公共组织具有 权威性
多选题 1997年9月，联合国秘书长安南在向联合国大会提交的报告中提出，影
响全球未来发展的五大因素是冷战结束后全球世界政治经济格局的重 组、世界经济的全球化和
信息技术革命 生态环境的保护 非政府组织的兴起 1993年，我国政府启动“三金”工程，即 金桥工程 金关工程 金卡工程 C 传统公共行政范式的理论基础是 威尔逊的政治与行政相分离的二分法理论 韦伯的理性官僚体制理论） 传统的公共行政时期主要的特点是 研究对象局限于政府组织等官僚机构的活动 侧重规范性研究内部取向重视机构过程和程序 在政治学基础之上，将官僚体制理论和政治行政二分法作为其理论基 础。 政府在管理体制下，通过公共政策提供公共物品和公共服务。 强调组织的非人格化、理性化时，忽视了对人的主观能动性及多方面的需
怀特和威洛比 2由于政府机制自身的缺失而导致资源配置的低效或无效的情形被称为
政府失灵 3有权审查中央和地方预算草案及中央和地方预算执行情况报告的是
全国人大 4一个人的行为对旁观者福利的影响，称为
外部性 5“一部分人对某一产品的消费不会影响另一些人对该产品的消费”是
指公共产品的 非竞争性
6与私人产品相比较，公共产品的基本特征为 非竞争性和非排他性
7英国古典经济学家亚当·斯密是主张（）的代表人物之一。 政府不干预
8以实现公共利益目的，以管理社会公共事务，提供公共服务为基本职 能的社会组织是 公共组织 Z
1在公共管理过程中，能维护国家政权，是保证国家机器正常运转的条 件，是提高政府生产力的首要因素的是 公共部门人力资源管理
2在公共管理协调过程中，凡事要以大局为重，以公共利益和总体目标 为基本准则，这是 整体原则
3在公共管理执行过程中，在把决策目标具体化时，可以因时、因地制 宜，具体问题具体分析，在不违背基本原则的情况下，做出灵活变 通，这是公共管理执行的（）特点。 灵活性 4在我国，非政府组织不包括 私营企业
5在司法控制的责任机制当中，（）和宪政赔偿责任是最为重要的两个 方面。 司法审查
6在协调某些问题时，参加的各方往往各有主见，互不相让，在此情形 下，协调者可以以比较正确的一方或几方意见为主，其他方的意见为 辅，达成一个共同意见，这种方法被称之为 主体合流法
下行沟通 公共管理具有的基本特征是
公共性 管理性 公众性 公开性 非营利性 公共管理与企业管理的本质区别体现在 公共管理必须满足社会公共需求，而企业管理则以利润为导向 公共管理具有公共性与权威性而企业管理不具备 公共管理运作是在政治环境中进行的，而企业管理是在市场经济中运作 的 公共管理主要通过政府机制来实现，企业管理则主要通过市场机制完成 公共管理需要平衡各种社会利益和价值，而企业管理则以效率与利益为 导向，只承担有限社会责任 公共管理伦理与责任控制机制包括 行政控制 立法控制 司法控制 社会控制 公共管理伦理可以分为（）层次。 公共管理者职业伦理 政治管理伦理 政府公共事务管理伦理 社会公共服务伦理 公共管理协调的作用可以从以下几个方面理解 协调与外部环境的关系以增强公共组织系统的适应力和创新力 协调内部纵横向的关系以增强公共管理系统的协作力和整合力 协调内外部、纵横向的人际关系以增强公共估值的凝聚力和驱动力