诚信和企业的道德观

诚信和企业道德观

“诚信”，就是诚实、守信，就是说你做的，做你说的。无论对于企业还是员工个人，诚信都是安身立命之本，都是搏击市场的必备通行证，都是持续发展不可或缺的基石。把“诚信、敬业、爱心”作为企业和员工自觉遵循的商业道德和职业道德，是“一切为了顾客”核心价值观的内在要求，也是打造“第一品牌”和百年基业的必然选择。

企业文化道德观是指“以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理理念为核心，企业在处理内、外利益相关者关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和”。企业道德观建设是企业文化建设中的核心内容，对企业的发展起到根本性的指导作用。事实证明，坚守道德的企业和商人都会得着很好的发展。企业文化道德观建设旨在规范企业在市场中的行为，形成有序的市场环境，增强企业的社会责任。在新的时代背景下，企业文化的道德观建设遇到了许多问题，面临着新的挑战，新的环境对之提出了更高的要求。因此“要对企业文化进行行业性、人文性、规律性等方面的道德评价与建设”，无论从理论上还是从实践上来说，建构我国企业文化的道德观是十分必要的。

企业文化作为一种管理模式，要有目标，具体的的而非泛泛的，同时领导实际践行的，包括人事组织等导向的。

企业文化涵盖：

物质：企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物、标志

制度：工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗、行为规范

精神：组织最高目标、经营哲学、核心价值观、精神、风气、道德

提炼共同价值通过宣贯、培训、植入，达到员工对企业文化认知和认同；通过制度与企业文化的匹配，落实企业文化的价值主张，让员工相信企业按文化的

要求开展工作；通过大讨论、研讨会等方式，帮助员工改变自己的行为模式。企业文化管理就是用价值观进行管理、积极开展主题文化建设和建立文化测评机制，达到员工的高度认同、自主管理、自我实现。

从中国企业文化建设现状来看，大多停留在口号上，尤其是国企，作为既得利益者的领导层，是不会希望改变的，除非是企业家型领导，国企改革任重道远，对企业文化建设的系统性思考不能停止，相信随着中国的积极发展，国人素质的不断提高，社会价值观的重新确立，中国会出现一批以发展企业实现个人价值为己任的企业家，这是中国的希望，也是民族复兴的中流砥柱。

企业文化的道德观建设必须以社会责任为己任。同时不仅做到自己要尽到社会责任，而且还要担负起维护社会秩序，改造社会环境的重任，引领社会践行至高无上的道德。

宁波雅戈尔集团的“装点人生，服务社会”，大连燃料总公司的“燃烧自己，温暖他人”的企业理念就很好地体现了以社会责任为己任的道德观。企业文化道德观要加强以主人翁和团结精神为核心的人本精神建设。主人翁意识体现了员工对待企业的态度，主人翁精神也是企业兴旺发达和长盛不衰的动力和源泉。但是，主人翁精神不是靠喊出来的，而是值得信赖和依托的企业才能使员工产生这种精神，这种精神才能发挥作用产生力量。员工在对企业负责任的同时，企业也要对员工负责人。因此，企业文化道德观的主人翁精神建设是双方面的，对企业的发展也是十分重要的。具体来说，其一要求企业在生产经营和管理中把职工真正当主人，尊重他们的首创精神；其二要求企业不断改善职工的工作与生活条件，创造宽松、和谐和公平竞争的工作环境；其三要求重视人才的开发、培养和使用，使职工人尽其才、全面发展。这些方面，从本质上看，就是对职工施以道德关怀，并通过道德关怀，焕发出职工的道德责任感，树立职工的主人翁人格，从而有效开发职工的潜能和创造力。团结精神也是企业文化道德观建设中的重要内容。知识经济时代，从事知识经济的高智力人才一般来说有较强的个性和自己独立的价值观念，而“团结”的价值观能有效地将各种不同个性的人才凝聚起来，形成大的整体力量，这对于维系企业在社会转型中的稳定，充分调动企业职工的积极性，增强企业内部向心力和凝聚力，促进企业的可持续发展起着非常重要的作用。

企业的诚信精神是企业文化道德观的核心内容。企业的诚信精神是企业价值和企业竞争力的重要标志。诚信也是我国传统文化的道德准则，并从古至今地贯穿到我国企业经营管理的文化中去。北京同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，杭州胡庆余堂的“戒欺”，交通银行的“交流融通、诚信永恒”等企业精神中所体现出来的文化道德观，都把“诚信”作为立业之本。“诚信”在企业文化道德观建设上如何去体现，一是要恪守信誉。企业在经营活动中要认真履行合同，奉行“信誉高于一切”的道德准则。企业信誉是企业道德水平的直接反映，是企业生产的商品和所提供的服务在社会上的形象和声誉，是企业品牌的关键和基础。二是要诚实经营。企业在经营活动中要以诚实为原则，反对欺诈，严禁生产假冒伪劣商品，不得欺骗消费者，更不能危害消费者的身体健康和生命安全。三是要顾客至上。顾客是企业产品所面对的终端，是企业生存的根本，“顾客是上帝”说出了顾客对于企业的价值。企业的所思所为一定要“为了一切顾客，为了顾客的～切”。现代企业文化是处理企业内外各种关系的原则、方式、方法的经常化、持久化、稳定化、制度化的体现。它的建立和完善既要有经济上、技术上的根据，又要有道德、社会文化上的根据。现代企业文化必须在经济上是有效率的，在技术上是科学的，在社会文化上是文明进步的，在道德上是公正合理的。因此企业道德建设是建立和完善现代企业文化所不可缺少的基础建设，企业道德中的根本原则应成为现代企业文化理论基础中的重要构件。可以这样说，经济道德、企业道德将具有曰益显着的地位、发挥曰益重要的作用，这是当代市场经济和企业发展的一种明显的不可阻挡的历史趋势。企业只有坚持企业文化道德观建设的原则和内容，才能很好地建设企业文化，才有可能实现企业的可持续发展，实现长盛不衰。

实例：

中隧集团对员工提出了“人和、诚信、敬业”的道德观。那么如何在员工中树立“人和、诚信、敬业”的良好道德风尚呢？

一、用良好的文化氛围为员工提供道德行为准则

企业文化重视人在企业发展中的作用，重视在企业生产经营中运用精神力

量来团结和凝聚职工，用优秀的价值观和行为规范来引导和制约职工的行为。

企业文化可以起到粘合剂的作用，它可以在不需要命令的情况下协调员工的行为。另外，企业文化可以起到方向指示灯的作用，它可以为所有员工指明奋斗目标和行为准则。没有良好的企业文化的企业，员工缺乏共同价值观念，对企业的认同感不强，往往造成个人的价值观和企业的理念错位，造成人才流失。企业文化建设是一个长期过程，不是一蹴而就的。企业文化建设要根植于企业的各项制度中，要随着制度的完善而创新；要通过各种形式的教育、培养达到员工认同并反过来提升员工理念，使企业理念成为一个完整的自觉的整体意识。

二、用思想政治工作引导员工的道德风尚

各级党组织要对员工进行党的方针政策、爱国主义、集体主义教育，引导员工树立正确的人生观、价值观、道德观，树立企业自豪感，加强全员素质教育，培养“四有”员工队伍；有目的、有针对性地对员工进行党和国家政策宣传、市场经济教育、法制教育、企业面临的形势任务教育，树立员工的紧迫感、危机感，从而增强其归属感；要积极作好员工的道德素质教育，提高员工理论知识，夯实员工道德建设的思想基础，从根本上提高个人素质。

三、用领导的表率作用带动员工个人素质提高

领导者的人格魅力是取信于员工的重要因素，也是员工敬业的有力保证。企业领导人的德、才、学、识关系到企业的成败，那些作风正派、品德好、全身心投入事业的企业领导人，其无私奉献、诚实守信、廉洁奉公、爱岗敬业的精神和对企业的狂热投入，使员工受到感染，使整个企业充满朝气，即使亏损企业，也能使员工“和衷共济，同辱同荣”。

四、用良好的环境促进员工道德素质的提高

人的积极性、工作满意度，必然受到环境因素的影响。一是人际关系。和谐、友善、融洽的人际关系会使人心情舒畅，工作会在友好合作、互相关怀中愉快地进行，试想谁愿意在一个人情淡薄、同事相戈、散沙一盘的企业中工作呢？二是本身工作环境。人的大半生是在工作中度过的，工作环境的好坏直接影响到