网店管家系统操作流程图
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一、 淘宝销售订单流程
淘宝订单
esAPI1.5抓单
原始单递交
无问题订单批量递交 问题订单处理后递交
订单审核 匹配快递公司，客户备注处理，同用户订单合并
单据打印
财务确认
打印发货单、快递单 登记快递单号
凭单取货
人工对单
收支审核
现金银行
出库验货
（扫描枪验货）
物流信息传递给esAPI
派工
汇总
分拣
发货确认
出库审核
全选，点击“自动扫描” 完成收货确认
对发货时间过长仍未发到货订单，仓库联系快递公司跟踪处理
发货在途
放置快递
取件区
快递取包裹 发货确认
收货确认
担保交易对帐
二、分销门店订单流程
手工建单
订单审核单据打印
财务确认
凭单取货收支审核
现金银行
出库验货
（扫描枪验货）
发货确认
出库审核
打印发货单、快递单
发货在途发货确认
财务应收
淘宝退款流程（货未实际发出状况流程）客户要求退款
客服事务登记
客服与客户达成退款协议
责任人售后专员事务处理，追加处理
状况，支付宝退款
转入审核通知客户审核关闭事务处理，仓库撤消
发货驳回审核取消订单
淘宝退换货流程（货已发出）客户退换货
客服与客户达成协议
客服完全不知情，客户直接退回
退换审核
退换入库
退换登记退换审核
退换结算退货预入库
客服联系客户，
完善退换单