酒吧运营服务筹备方案
酒吧筹备方案
酒吧筹备方案作为一项商业活动,酒吧筹备需要经过周密的计划和准备。
本文将介绍酒吧筹备的关键步骤以及实施方案。
1. 场地选址场地选址是酒吧筹备的第一步。
选址需要考虑以下因素:•人流量•交通便利程度•地段优劣•租金价格以及租期酒吧的选址需要考虑到人流量。
在人口密集区或商业中心区域附近的酒吧往往更加繁荣。
此外,酒吧的交通便利程度也非常重要。
在公交车站、地铁站周围开酒吧可以为客户带来便利,也有利于人流量的增加。
所在地区的地段优劣也需要考虑。
对于酒吧菜单和价格不尽相同的情况下,周围餐厅以及商家的位置也需要密切关注。
最后,租金价格以及租期也需要慎重考虑。
在酒吧初始阶段,降低租金的开支可以为后续经营带来更多的利益空间。
2. 人员需求人员需求是筹备酒吧的重要环节。
人员的选用以及数量也直接影响到酒吧的成功质量。
一般来说,以下是酒吧所需要的人员:•经理•调酒师•服务员•厨师•安保人员选择优秀的经理是酒吧运营成功的基础。
经理不仅需要熟悉酒水的配送和质量控制,还需要有压力下优秀领导和沟通技巧。
此外,经理还需要具有管控酒吧成本的能力。
调酒师的职责是准备美味的饮品。
调酒师需要具有良好的口味感知和酒水调制技巧,以开发出各类特色调酒。
同时,还需要考虑饮品价格控制。
服务员需要在对客户提供高效服务的同时应对突发状况,如顾客提出的投诉。
服务员还需要前台和后台各种业务的知识。
厨师负责准备酒吧的食品。
为满足一些客户在饮酒过程中突然产生的食物需求。
使用富含营养的食材和新鲜食材,制作健康营养的菜品。
安保人员必须确保客户的安全,并在出现突发危险事件时立即采取必要措施,并遵守相关规定。
3. 特色饮品和菜单开发饮品和菜单是酒吧的核心竞争力。
特色饮品和菜单需要考虑到以下因素:•时令食物•兴趣爱好•地域文化•食品现状应考虑提供时令食物,以确保菜谱的新鲜度。
特别是当地最有风味的菜品将成为饮食文化的重要方面,因此应将当地食品文化融入饮食内。
此外,了解顾客的兴趣和爱好也很重要,以便以正确和吸引人的方式展示酒吧的菜单。
酒吧营运方案(精选多篇)
酒吧营运方案(精选多篇)第一篇:酒吧营运方案营运策划书一:形象品牌炒作1.树立企业文化形象展示、树立良好的企业形象为公司可持续发展奠定基础,2.VIP积分制活动、会员的发展和开拓。
长期稳定销售群体,会员发展的好坏会决定将来生意的稳定情况,以散客去稳定会员,由会员带动散客的良性发展路线的类型分化。
4.定期举办大赛活动如:即兴表演、歌唱比赛、目标性创作比赛等。
5.吸收形象大使和嘉宾、户外联络员等。
6.举办大型派对活动,及联盟商家成为合作伙伴!7.进行大量合理的广告宣传。
(网络、报纸、户外海报等)8.参与娱乐活动的宣传、和民众公益事业等。
这些部分在整体运营上不是体现在表面,这些部位所产生的影响力是认知度。
让顾客更好的去了解品牌、了解场所、产生过目不忘的印象宣传。
做好企业形象品牌的创作使企业档次不断攀升,为企业长足发展奠定良好基础。
二:营销在适合本地情况与本场价值的情况下做出合理的定位,根据部门不同、台位不同、职务不同制定不一样的销售业绩管理体系,此体系为责任底薪与提成和本职务为一体的,捆绑式激励人员机制,创造良好的促销体制与架构。
1.季节性营销,(季节变化产生的硬件软件调试和大型活动等)2.时间段营销(定制灵活性时间段销售套路)3.区域营销(各个不同岗位的划分任务)4.周期营销(定制星期主题销售)5.专场营销(寻求或作伙伴定制)6.酒商营销(就上赞助的活动销售)7.舞台营销(舞台游戏、拍卖等)8.日常营销(配合运用以上制定)9.附属营销(公仔、花、纪念品)10.公共关系营销(外联、联议活动等)11.会员营销(拟定会员制度发展会员)三:促销、培训根据不同的部门量身裁体的为场内服务人员销售技能与促销技巧。
后期针对所要促销的产品会指定单独的促销流程。
并在不同的时期合理的安排和调整培训。
1.酒商外部促销(每周调整酒水供应活动)2.设定每周三为女士之夜,策划“女士之夜”活动3.延时周五周六营业时间及曲子编排和节目调整或在当天定为主题音乐、大型活动之夜,推动演艺吧音乐文化。
酒吧运营部方案策划
酒吧运营部方案策划酒吧运营部方案策划范文为保障事情或工作顺利开展,就常常需要事先准备方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是店铺收集整理的酒吧运营部方案策划范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒吧运营部方案策划范文1一、活动主题:“金秋营销”本次活动以“金秋营销”为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客“双赢”的经营理念。
各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要“卖点”作为副题。
二、活动时间:××××年×月×日×月×日。
三、活动目的:以中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展同时通过“金秋营销”宣传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提升经营业绩。
四、活动内容活动主要包括以下内容:(一)“金秋营销产品欢乐送”优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:.“金秋营销自助服务送好礼”凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值元的礼品一份。
签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
.“金秋营销卡庆双节”活动期间申请卡免收当年年费。
刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
酒吧运营部方案策划范文
酒吧运营部方案策划范文一、背景分析随着城市化进程的加快,人们的生活节奏变得越来越快,社交活动也越发重要。
酒吧作为一种新兴的社交场所,受到了越来越多人的喜爱。
酒吧运营作为一项新的商业模式,既能满足人们的社交需求,又能创造巨大的经济价值。
然而,目前市场上的酒吧竞争激烈,如何能够在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,成为一个持续稳定盈利的酒吧运营部就成为了问题的关键。
二、目标定位1. 目标市场:年轻消费者群体,年龄在18-35岁之间,追求时尚、个性、多元化的生活方式。
2. 酒吧定位:以时尚、潮流、多元化的主题为导向,打造一个吸引年轻消费者的社交场所。
3. 经营理念:创造美好回忆,提供独特体验,成为消费者社交生活的一部分。
三、核心竞争力1. 时尚创意:通过时尚的装修、布局和音乐搭配,营造独特的氛围,吸引目标消费者。
2. 多元化服务:除了提供酒水、饮品和小吃外,还提供丰富的娱乐项目,如现场音乐表演、DJ派对、舞蹈演出等,丰富消费者的娱乐选择。
3. 社交活动:组织各类社交活动,如主题派对、社交游戏等,提升消费者的互动性,增强消费者对酒吧的归属感和忠诚度。
4. 专业运营团队:聘请专业的酒吧运营团队,包括经理、调酒师、服务员等,在保证服务质量的同时,为消费者提供个性化的服务体验。
四、运营策略1. 建立品牌形象:通过市场营销手段,打造酒吧的独特品牌形象,展现给消费者的是一个与众不同的社交场所。
2. 客户关系管理:通过建立会员制度、推出优惠活动、开展市场调研等手段,维护好与消费者的关系,提升消费者的忠诚度和消费频率。
3. 品质控制:对酒吧的酒水、饮品和食品等进行严格把关,确保产品的品质,并及时获取消费者的反馈,不断改进和创新。
4. 良好的人力资源管理:通过培训和激励机制,提高员工的服务意识和专业素质,确保提供高质量的服务。
5. 合理价格定位:根据目标消费者的支付能力和对服务的需求程度,合理定价,确保酒吧的盈利能力。
五、财务管理1. 资金筹措:通过投资、贷款等方式,筹措启动资金,确保酒吧的正常运营。
酒吧运营部筹备工作计划
酒吧运营部筹备工作计划1. 引言本文档旨在为酒吧运营部筹备工作提供一个详尽的计划,以确保酒吧的顺利运营。
本计划将涵盖筹备工作的各个方面,包括人员招聘、设备采购、市场推广、财务管理等。
通过有效的组织和协调,我们将确保酒吧的开业顺利进行,并为客户提供独特的体验。
2. 人员招聘为了确保酒吧的运营顺利进行,我们需要招聘一支专业的团队来负责各项工作。
以下是我们计划招聘的人员及其职责:•酒吧经理:负责整个酒吧的运营管理,包括员工管理、活动组织、客户服务等。
•调酒师:负责调制各种鸡尾酒和饮品,提供独特的饮品体验。
•服务员:负责为客户提供优质的服务,包括点餐、送餐等。
•后勤人员:负责酒吧的清洁、维护和保养工作。
•市场推广人员:负责酒吧的市场推广和宣传活动。
3. 设备采购为了满足酒吧运营的需求,我们需要采购一系列的设备。
以下是我们计划采购的设备:•吧台和酒柜:用于展示酒品和调酒师的工作区。
•音响设备:用于播放音乐和提供娱乐氛围。
•照明设备:用于营造酒吧的氛围和装饰效果。
•POS系统:用于管理酒吧的点单和收银工作。
•酒品和饮料:为了提供多样化的选择,我们计划采购各种高质量的酒品和饮料。
4. 市场推广为了吸引客户并提高知名度,我们需要进行有效的市场推广活动。
以下是我们计划进行的市场推广活动:•社交媒体宣传:通过社交媒体平台,如微博、微信等,发布酒吧的信息和活动。
•合作推广:与周边商家合作,进行联合推广活动,如优惠券、折扣等。
•活动举办:定期举办主题活动,如音乐表演、主题派对等,吸引更多客户。
5. 财务管理为了确保酒吧的财务状况良好,我们需要进行有效的财务管理。
以下是我们计划采取的财务管理措施:•预算编制:制定详细的预算,包括开支和收入的预测,以确保酒吧的经营稳定。
•成本控制:通过合理的成本控制措施,如采购优惠、节约用电等,降低运营成本。
•财务报告:定期生成财务报告,监控酒吧的财务状况,并及时调整经营策略。
6. 安全管理为了确保酒吧的安全,我们需要采取一系列的安全管理措施。
酒吧营运部筹划方案
酒吧营运部筹划方案背景随着酒吧行业的不断发展和消费者需求的不断变化,酒吧营运部的工作也面临着新的挑战。
为了确保酒吧的营运顺利,我们需要定期制定和更新筹划方案。
目的本文旨在为酒吧营运部制定一份详细的筹划方案,以确保酒吧的营运和管理工作得以顺利展开,并提供优质的服务和活动给消费者。
目标1.提高酒吧的知名度和品牌价值,吸引更多顾客前来消费。
2.提高消费者的满意度和忠诚度,增加复购率。
3.优化酒吧的营运和管理流程,降低成本和提高效率。
4.加强酒吧与消费者之间的交流和互动,提升消费者体验和口碑。
策略1. 产品和服务优化•通过调查和研究市场需求,不断更新和改进酒吧的产品和服务,提高顾客满意度和忠诚度。
•举办各种主题和特色活动,吸引更多消费者,提高酒吧的知名度和品牌价值。
•训练员工的服务技巧和专业知识,提升服务质量和水平。
2. 营销和推广•利用各种社交媒体平台和网络渠道,积极传播酒吧的品牌和形象,吸引更多消费者。
•利用会员制度和促销活动等手段,提高顾客复购率和忠诚度,增加收入。
•与周边商户合作,互相宣传和推广,提高酒吧的知名度和品牌价值。
3. 营运和管理优化•优化酒吧的进货和库存管理,降低成本和提高效率。
•实行人员分工和协作机制,提高工作效率和质量。
•加强对酒吧的安全和卫生管理,确保消费者的安全和健康。
4. 服务和体验升级•提高消费者的体验和健康意识,提供健康和营养的饮品和餐点。
•加强与消费者之间的交流和互动,关注消费者的需求和反馈,积极回应和解决问题。
•提供完善的售后服务和投诉处理流程,保障消费者的权益和利益。
实施1.制定详细的实施计划和时间表,负责人和成员明确职责和任务。
2.实施过程中,定期进行监测和评估,及时调整和优化策略和措施。
3.协调各部门之间的合作和协作,形成整体合力,确保实施效果和成果的达成。
4.定期进行绩效评估和数据分析,总结经验和教训,为下一阶段的工作提供参考和借鉴。
结论酒吧营运部的筹划方案是一个系统性、综合性的工作,需要全体员工的共同努力和配合。
酒吧运营方案最新模板
酒吧运营方案最新模板一、总体规划1.1 定位和目标本酒吧的定位是高端休闲酒吧,旨在为追求时尚与品质生活的顾客群体提供一个独特的娱乐与休闲场所。
我们的目标是经营成为市区内颇具知名度和影响力的酒吧品牌,并在市场竞争中保持持续增长。
1.2 营业时间酒吧的营业时间为每周一至周日,晚上6点至凌晨2点。
1.3 景观与装修酒吧的设计风格以时尚、潮流、艺术为主题,采用现代、简约的装修风格。
通过选用高品质的材料和灯光设计,营造出一个独特的氛围和视觉效果。
1.4 音乐和娱乐表演酒吧配备专业音响系统,定期举办各类主题音乐演出和DJ派对,以及乐队演出等活动,吸引顾客并提升其娱乐体验。
1.5 产品与服务酒吧提供各类酒水,包括鸡尾酒、啤酒、葡萄酒和烈酒等,并提供各类小吃和快餐供应。
此外,酒吧还提供私人订制的酒水服务和包间预定,以满足不同顾客的需求。
二、市场分析2.1 目标顾客我们的目标顾客是年龄在25-45岁之间的成熟职场人士和时尚潮人。
他们追求时尚、潮流、品质,对艺术和音乐有一定的欣赏水平,且有一定的消费能力。
2.2 竞争分析本市区已有几家酒吧,其中以高档酒吧居多。
竞争主要体现在产品质量与服务水平上,酒吧争夺顾客的关键在于提供与众不同的体验和独特的宣传推广。
2.3 市场前景随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,酒吧作为一种时尚休闲娱乐方式越来越受到青睐。
因此,市场前景广阔,但同时也需要酒吧提供独特的服务和创新的经营理念以吸引和留住顾客。
三、运营策略3.1 营销策略(1)市场推广:通过线上、线下多种渠道开展广告宣传活动,包括开设官方网站和社交媒体账号,并及时更新最新活动和优惠信息,吸引潜在顾客的关注和参与。
(2)合作推广:与本地的时尚杂志、艺术机构、音乐工作室等建立合作关系,通过合作推广活动互相促进,提升品牌知名度和影响力。
(3)会员制度:设立会员制度,会员可以享受优惠价格和独家活动,同时通过会员积分和生日礼物等方式增加客户黏性。
酒吧运营计划方案
酒吧运营计划方案一、酒吧概况1.1 酒吧名称:夜色酒吧1.2 位置:位于市中心繁华商业街区1.3 装修风格:现代时尚,充满艺术气息1.4 营业时间:晚上8点至凌晨4点1.5 主营业务:酒水、小吃、音乐娱乐二、市场分析2.1 行业发展趋势:随着城市生活水平的提高,人们休闲娱乐需求增加,酒吧文化逐渐火热起来。
2.2 目标客群:年龄在18-35岁之间的都市青年和情侣2.3 竞争对手:周边有几家成熟的酒吧品牌,如需与他们竞争,需要提供与众不同的特色服务和产品。
三、经营理念3.1 服务宗旨:以“品质、创新、服务”为核心理念,为顾客提供最好的餐饮和娱乐体验。
3.2 经营特色:打造个性化的酒吧文化,为顾客提供独特的感官享受。
3.3 人才培养:酒吧员工需经过专业培训,具备良好的服务态度和相关技能。
四、产品定位4.1 酒水:推出各式各样的特色鸡尾酒、特调饮品和进口啤酒。
4.2 小吃:提供符合时尚潮流和酒水搭配的小吃,如披萨、烤鸡翅等。
4.3 音乐娱乐:每晚安排专业DJ或乐队表演,为顾客提供多样化的音乐娱乐体验。
五、市场营销5.1 宣传推广:通过社交媒体、线下宣传和合作活动等形式,将酒吧品牌推广给目标客群。
5.2 会员制度:制定会员卡和积分制度,吸引常客和提高客户黏性。
5.3 促销活动:定期开展促销活动,如主题派对、特价酒水和美食优惠,吸引更多客户。
六、经营管理6.1 供应链管理:建立稳定的供应链渠道,确保原材料的质量和供货的及时性。
6.2 成本控制:配合财务部门进行成本核算和控制,确保盈利。
6.3 客户服务:建立客户反馈机制,及时处理客户投诉,提高客户满意度。
七、风险管理7.1 安全防范:加强安保措施,防范人员聚集引发的安全事件。
7.2 合规经营:遵守相关法律法规,确保合规运营,防范市场风险。
7.3 突发事件应急预案:建立和完善应急预案,提前做好各类突发事件的预防和处置。
八、财务预测8.1 投资规模:初期投资总额约为500万元,包括场地租金、装修费用、设备采购和流动资金等。
酒吧运营方案最新版
酒吧运营方案最新版一、前期准备阶段1.1 选址:酒吧的选址是非常重要的一环,需要考虑人口密集区、商业发达区、交通便利等因素,以确保有足够的顾客流量。
1.2 立足定位:酒吧的定位是非常重要的,可以根据不同因素进行分类,如主题酒吧、音乐酒吧、酒吧餐厅等,要根据所在地区的消费习惯和客群进行合理的定位。
1.3 资金准备:酒吧的开设需要一定的启动资金,包括租金、装修、设备采购、员工工资等,需要充分预估开支,准备足够资金。
1.4 营业许可:开设酒吧需要取得相应的营业许可证,需要提前办理相关手续。
二、酒吧设计装修阶段2.1 设计理念:酒吧的设计理念应该符合定位和主题,能够吸引目标客户,并且具有个性与特色。
2.2 装修风格:酒吧的装修风格也是营造氛围和吸引客户的关键,需要选择与定位相符的装修风格,如舒适的休闲风格、狂欢派对风格等。
2.3 环境布置:酒吧环境布置要考虑音响设备、灯光设计、饰品摆设等,需要创造出一个舒适的环境,让客人感受到愉悦和放松。
2.4 设备采购:必须购买耐用的酒吧家具、高品质音响设备、专业的调酒器具等,以保障酒吧的品质和舒适度。
三、人力资源招聘阶段3.1 员工招聘:酒吧的员工对于服务质量和客户体验至关重要,需要招聘热情、有责任心、具有相关经验的员工,如服务员、调酒师等。
3.2 培训教育:员工入职后需要进行相应的培训,包括服务礼仪、产品知识、销售技巧等,以提高员工的整体素质和服务水平。
3.3 薪酬福利:制定合理的员工薪酬和福利待遇,提高员工的积极性和忠诚度。
3.4 人员管理:建立健全的人员管理制度,明确员工的岗位职责和工作要求,提高员工的工作效率和服务质量。
四、产品经营策略阶段4.1 酒水采购:选择合作信誉良好的酒水供应商,购买有品质保证的酒水产品,确保酒水的质量和口感。
4.2 菜单设计:根据酒吧的定位和客群特点,设计出符合市场需求和自身特色的酒水和菜品菜单。
4.3 价格定位:根据所在地区的消费水平和酒吧的品牌形象,合理定价,确保价格具有竞争力,且有盈利空间。
酒吧营运部筹划方案
酒吧营运部筹划方案在酒吧营运中,筹划方案对于实现业务目标、优化营收以及提高顾客满意度至关重要。
本文将就酒吧营运部的筹划方案进行探讨。
1. 目标制定酒吧营运部需明确筹划的目标,只有确立明晰的目标,才能实现有效的规划、实施和管理。
比如,酒吧营运部可制定如下目标:•提高顾客满意度:通过提供高品质的服务和产品,提高顾客在酒吧的满意度,增加回头率。
•提高营收:通过增加顾客数量、提高商品售价以及降低成本等方式,提高酒吧的营收。
•提高员工效率:通过员工培训、管理优化等方式,提高员工工作质量与效率。
2. 竞争分析在制定筹划方案时,需对酒吧行业竞争环境进行深入分析。
竞争分析包括对同行业竞争者的市场地位、营销手段、产品特点等方面的分析,以及对目标市场消费者需求的了解。
制定针对性的营销策略是酒吧营运部筹划方案的重中之重。
酒吧营销策略主要包括业务推广、客户拓展和品牌营销三个方面。
针对不同的策略方向,需要采用不同的手段和方法。
3.1 业务推广业务推广是营销策略中最核心的一块。
可采取以下措施:1.推出新的产品和服务:通过创新饮品、小吃等商品形式,吸引更多的顾客到酒吧。
2.推出优惠活动:比如针对节日、生日等特殊场合的优惠活动,吸引消费群体。
3.推出会员制度:通过会员制度,提供一种优秀的消费和服务体验,以维系客户关系。
3.2 客户拓展针对不同目标客户群体,需采取不同的拓展方式。
1.针对本地居民:可以通过发放传单、在社交平台上发布广告、在周边商圈设置广告牌等方式进行宣传。
2.针对旅游客群:可以加强对旅游客群的接待服务,以及设置好玩有趣的活动项目。
品牌营销是提升行业地位,提高顾客满意度的最重要的一环。
品牌营销策略应包括以下方面:1.设计出独特的品牌标识、名称,并在互联网上推广。
2.打造品牌内涵,提高品牌形象,以得到更广泛的市场支持。
4. 人才培养人才是餐饮行业的重要资源。
提高员工素质、提高各项能力是酒吧营运部筹划方案中的必要环节。
音乐酒吧服务运营方案
音乐酒吧服务运营方案一、市场分析:音乐酒吧是一个充满活力和独特氛围的场所,吸引了许多年轻人和音乐爱好者。
在市场竞争激烈的情况下,我们需要制定一个有效的服务运营方案,提供一流的音乐体验和服务,吸引更多的顾客。
根据市场调研,我们发现以下几点:1. 音乐选择:顾客前往音乐酒吧的主要原因是能够欣赏到高质量的音乐。
因此,我们需要定期邀请专业的DJ和音乐表演者,提供多样化的音乐风格,满足不同顾客的需求。
2. 活动策划:活动是吸引顾客的重要因素之一。
我们可以定期举办各种音乐演出、主题派对和音乐比赛,吸引更多的音乐爱好者前来参与。
3. 环境氛围:音乐酒吧的环境氛围应该能够让顾客感受到放松和愉悦。
我们需要注重装修设计,选择合适的照明、音响设备和舞台布置,营造出舒适、时尚的氛围。
4. 酒水服务:酒水是音乐酒吧的主要收入来源之一。
我们需要提供各种品质好、口味独特的鸡尾酒和酒品,同时培训员工具备专业的调酒技能和服务态度,确保顾客能够享受到高品质的酒水服务。
5. 顾客体验:提供良好的顾客体验是吸引和保留顾客的关键。
我们需要保证酒吧的清洁和卫生,让顾客感到舒适和安心。
同时,我们还可以提供贴心的服务,例如接待顾客时热情友好的问候和引导,提供充足的坐位和舒适的座椅,为顾客提供专业的娱乐和音乐建议等。
二、服务运营方案:1. 音乐选择:与知名DJ和音乐表演者签约,定期举办特色音乐节目,包括live音乐、各种音乐派对等。
通过提供多样化的音乐风格,满足不同顾客的需求。
2. 活动策划:定期举办各种音乐演出、主题派对和音乐比赛,吸引更多的音乐爱好者前来参与。
利用社交媒体和线上平台进行推广,增加活动的曝光率。
3. 环境氛围:注重装修设计,选择合适的照明、音响设备和舞台布置,营造出舒适、时尚的氛围。
提供舒适的座位和私人包厢,以及专门的舞池区域。
4. 酒水服务:提供多种口味独特的鸡尾酒和其他酒品,制定特色酒水菜单。
培训员工具备专业的调酒技能和服务态度,确保顾客能够享受到高品质的酒水服务。
酒吧营运部筹划方案
酒吧营运部筹划方案背景随着经济的发展和社会生活的迅速变化,酒吧行业近年来发展迅速,特别是消费群体的年轻化趋势明显。
针对这一情况,我们需要制定具体的营运部筹划方案,以更好地推进酒吧的经营发展,提高其市场竞争力和盈利水平。
目标我们的目标是增加酒吧的收入和市场份额,提升顾客满意度,打造良好的品牌形象。
具体计划如下:•提高酒吧服务质量,增加客流量和顾客满意度;•推出新的主题活动,增加顾客参与度和粘性;•优化酒水和食品库存管理,降低成本;•强化营销策略,提高酒吧知名度和影响力;•培养员工专业化技能,提高员工综合素质。
具体措施提高服务质量酒吧营运部门应该在以下方面做好服务质量的提升:•强化顾客意识,为顾客提供更有品质的服务;•监督员工的工作状态和服务态度,及时纠正不规范的现象;•定期开展服务培训,提高员工的专业水平和顾客服务意识;•收集顾客反馈信息,及时解决客户投诉问题。
推出新的主题活动酒吧营运部门应该定期推出新的主题活动,以吸引更多的顾客和提高顾客粘性。
具体措施如下:•开展音乐会、艺术展览、舞蹈表演等活动,提高顾客的参与度和兴趣;•推出点唱歌曲活动,满足顾客的个性化需求和互动体验;•针对节假日或季节变化推出不同的主题活动,提升和顾客互动的心理感受。
优化酒水和食品库存管理库存管理对于酒吧的经营成本至关重要。
如何有效管理库存,降低成本,是提高酒吧经营效益的关键。
具体措施如下:•根据历史消费数据进行库存估算和预测,合理制定采购计划,避免造成过量库存成本;•对于过期或滞销产品进行及时处理,降低长期库存成本;•定期检查当季商品的资质,清理过期、失效产品;•坚持食品安全标准和质量控制承诺。
强化营销策略营销策略对于酒吧的知名度和市场占有率至关重要。
具体措施如下:•利用社交媒体平台,开展促销活动和优惠礼品赠送,增加顾客黏性;•与本地医院、学校、旅游公司等进行联合推广,扩大顾客规模和知名度;•策划酒吧节、生日派对、酒吧会员日等活动,提高品牌形象和服务质量;•参加有影响力的活动或展会,提高酒吧知名度和市场竞争力。
酒吧运营部筹备工作计划
酒吧运营部筹备工作计划酒吧运营部筹备工作计划一、背景介绍近年来,酒吧文化在我国快速发展,吸引了越来越多的年轻人。
为了满足市场需求,我公司决定开设一个全新的酒吧运营部。
本文将详细介绍酒吧运营部的筹备工作计划,以及相关指导意义。
二、人员组建1. 招聘岗位酒吧店长、酒吧经理、服务员、调酒师、乐队演员、安保人员等。
2. 招聘渠道通过招聘网站、校园招聘、中介机构等多渠道进行招聘,并结合公司内部推荐,确保人员质量。
3. 岗位职责明确明确各个岗位的职责,以提高团队效率和工作协同。
三、场地选址及装修1. 选址因素地段繁华、交通便利、消防安全、商业资源丰富等。
2. 装修风格根据酒吧定位和目标客群选择合适的装修风格,创造独特的氛围。
3. 空间规划合理规划各个功能区域,如吧台、舞池、包间等,提供流畅的服务流程。
四、产品策划1. 酒水供应开展市场调研,确定适合目标客群的酒水种类和品牌,并与供应商建立长期合作关系。
2. 特色菜品设计特色菜品,满足不同顾客需求,注重营养搭配和口味创新。
3. 活动策划定期举办主题派对、演唱会等活动,增加酒吧的人气和知名度。
五、运营管理流程1. 采购管理建立供应商合作关系,确保酒水、食材的优质供应,并进行库存管理和成本控制。
2. 人员管理制定招聘、培训、考核机制,激励员工,提高服务质量和员工满意度。
3. 营销推广结合社交媒体、线上平台等多种渠道开展市场推广活动,增加顾客黏性和忠诚度。
六、安全保障1. 安保措施雇佣专业安保公司提供安保服务,确保顾客和员工的人身和财产安全。
2. 应急预案编制酒吧突发事件应急预案,配备应急设备和特殊人员,保障应急事件的处理和处理效果。
七、经济指标和监控1. 预算和财务管理制定年度预算,合理分配经费,确保运营过程中资金的可控和有效利用。
2. 经营数据监控建立酒水销售、菜品销售、会员统计等数据监控机制,及时了解经营状况和市场趋势。
八、可持续发展1. 环保措施推行环保理念,减少一次性餐具使用,降低能源消耗,提倡绿色出行等。
酒吧运营部筹备工作计划
酒吧运营部筹备工作计划1. 目标设定:- 确定酒吧的定位、目标市场和目标消费群体。
- 设定运营部的总体目标,如提高酒吧的知名度、增加顾客满意度和提升销售额。
2. 人员组建:- 完善酒吧运营部的组织架构。
- 招聘合适的酒吧运营人员,包括经理、服务员、营销人员等。
- 培训新员工,使其熟悉酒吧的运营流程、服务标准和战略目标。
3. 设备和装修准备:- 根据酒吧定位和目标市场选择合适的设备和家具。
- 与供应商合作购买设备和家具,确保其质量和性能符合要求。
- 设计和装修酒吧的内部环境,创造出良好的氛围和用户体验。
4. 供应链建设:- 确定酒吧的供应商和合作伙伴,确保供应链的稳定和可靠性。
- 完善采购流程和品控体系,确保酒吧提供高质量的酒水和食品。
- 与供应商协商合作条款和价格,争取最有利的合作条件。
5. 营销推广策略:- 制定酒吧的营销推广计划和策略,包括线上和线下的推广渠道和手段。
- 运营社交媒体账号,发布有吸引力的内容并与顾客互动。
- 组织促销活动和主题活动,吸引顾客进店消费并增加品牌曝光度。
6. 顾客服务管理:- 建立顾客数据库,记录顾客的消费习惯和偏好。
- 提供优质的顾客服务,包括礼貌待客、快速响应和问题解决。
- 定期进行顾客满意度调查,收集顾客的反馈和建议,不断改进服务质量。
7. 绩效考核和监控:- 设定运营部的绩效指标和权重,根据指标评估员工的绩效。
- 建立绩效考核机制,及时反馈员工的工作表现,激励和奖励优秀员工。
- 建立监控机制,定期检查酒吧的运营状况和工作进展,及时发现问题并解决。
以上是酒吧运营部筹备工作的基本计划,具体的实施过程和时间安排需要根据实际情况进行调整和安排。
酒吧运营策划方案范文
酒吧运营策划方案范文1. 简介本文档旨在提供一个酒吧运营策划方案,以帮助酒吧业主提高营收、提升品牌形象以及增加顾客黏性。
本方案包括市场调研、目标定位、品牌塑造、营销推广等几个方面,旨在为酒吧的发展提供全方位的支持和指导。
2. 市场调研在制定运营策划方案前,我们首先需要进行市场调研,以了解目标市场的需求和竞争状况。
通过调查问卷、竞品分析等手段,我们可以获得以下信息:- 目标市场的年龄、性别、职业等基本人口信息- 目标市场对酒吧的需求和偏好- 竞争酒吧的特点和运营模式- 目标市场的消费行为和消费习惯3. 目标定位根据市场调研结果,我们可以确定酒吧的目标定位。
目标定位应综合考虑市场需求和竞争情况,以确保酒吧在市场上有自己的特色和竞争优势。
例如,我们可以将酒吧定位为“时尚、休闲、高品质”的场所,吸引年轻白领等目标客户群体。
4. 品牌塑造品牌是酒吧的核心竞争力之一,通过巧妙的品牌塑造可以提高酒吧的知名度和美誉度。
以下是一些品牌塑造的建议:- 设计一个独特、具有辨识度的logo和VI系统- 打造与酒吧定位相符的装修风格和氛围- 培养一支专业、热情、有活力的员工团队- 加强与同类酒吧的合作,共同打造一个繁华的夜生活圈5. 营销推广为了吸引更多的顾客和提高消费频次,酒吧需要进行有效的营销推广。
以下是一些常用的推广方式:- 制定定期的主题活动,如派对、音乐演出等,吸引目标客户群体- 提供特色菜品和酒水,结合折扣活动,吸引消费者- 积极利用社交媒体平台,发布有趣、吸引人的内容,增加品牌曝光度- 与周边商户合作,开展联合营销活动,增加客流量- 定期派发优惠券、折扣卡等促销手段,提高顾客黏性6. 客户服务提供良好的客户服务是酒吧运营成功的关键。
以下是一些建议:- 培训员工提供优质、周到的服务,使顾客感受到宾至如归的体验- 持续关注顾客的反馈意见,及时解决问题和改进服务- 建立顾客关系管理系统,与顾客进行积极、个性化的互动7. 总结本方案为酒吧运营提供了全方位的支持和指导,从市场调研、目标定位、品牌塑造到营销推广和客户服务,都具备了一定的可行性和有效性。
酒吧运营服务筹备方案(最新版)
酒吧运营服务筹备方案酒吧运营服务筹备方案一;建议增加前期预售方案(目的提前让客户预消费,及稳定客源)预售业绩目标;300万人民币运营团队目标;打造酒吧创新行业标杆一;预售规划:前期配备20―30名销售人员,统一培训,考核后提升3―4名能力出众者临时担任带组经理,整个市场部划分为3―4个小组,(提高竞争意识,有助于团队作战能力的增强)由带组经理带领完成公司制定的任务,对带组经理加强培训,除具备一定的个人能力外,对小组成员的带动,管理,处理各类事情的能力等也加强培训,使其能在最短的时间内成为一名合格的带组会籍经理。
按组划分区域,分派到各大小区,政府,公司,商场,超市,人流量比较大的路口等做外围推广,制定合理的考核制度,每天考核有效资源(含姓名电话等基本资料)数量,带客参观数量及成单业绩。
制定合适的奖惩措施以提高销售的积极性。
通过预售优惠活动及市场部的努力争取预售推广期完成10000个意向客户资源的搜集,完成1000张客户预付款预售上班时间安排:根据市场情况,上午10点做当天工作安排会议,外围推广或针对性做培训,下午做外围推广及电话约访等。
下午5点后为高峰期,着重外围推广,现场带客参观,洽谈谈等。
下班前总结会议。
试营业:除加紧对预售期定金单做余款催收外,不断搜集新的资源。
根据预售情况对销售人员做出适当的淘汰,新人引进,薪资变动等,最大程度提高销售积极性。
预售争取完成300万业绩。
二;预售优惠方案:1,采用专业销售团队,在装修期间及品牌树立期间开业前优惠酬宾方案,预售期分为三期由低价位做起,第一期以套餐999-9999元送500-50000元,第二期以套餐999-99999元送20000元,,第三期以恢复原价,2,套餐打折优惠元一期预售6.6折,二期预售8.6折,正式开业恢复原价,A;针对会所装修情况会员非常满意度B;针对会籍跟进力度及服务情况C;针对试营业服务理念输出,更加完善同时提高转介绍率D;稳定客源三;预售期建议的薪资待遇方案待定四;预售必备工具1;营业执照统一服装(红色或黄色,工牌,酒吧效果图,电话5部,收银员2名,后勤服务1名。
筹备酒吧运营方案
筹备酒吧运营方案一、前期筹备阶段1. 市场调研:在筹备阶段,首先需要进行市场调研,了解当地酒吧行业的发展现状和竞争对手情况,包括目标客户群体、消费习惯、消费水平等。
同时还需要了解当地政策法规对酒吧行业的影响,以及人员配备、食品卫生等相关法规要求。
2. 地点选择:选址是酒吧运营的关键,需选择人流量大、交通便利、周边消费环境好的地段。
同时要考虑租金成本、用水用电用气等基础设施的配置情况。
3. 资金筹备:在筹备阶段需要对酒吧的启动资金进行详细的预算,包括租金、装修、设备采购、员工工资等各项成本。
4. 品牌定位:选择适合当地市场的品牌定位和主题风格,通过独特的魅力吸引目标客户群体。
5. 团队组建:建立一个专业的团队,包括经理、调酒师、服务员等,他们将是酒吧运营的重要支持。
要确保他们拥有专业的技能和良好的服务态度。
6. 装修设计:进行酒吧的装修设计,要根据品牌定位和主题风格进行设计,提升酒吧的氛围和吸引力。
7. 设备采购:根据酒吧的业务需求,进行设备的采购,如酒水贮存设备、调酒工具、音响设备等。
8. 营销策划:拟定酒吧的营销策划,包括线上线下的宣传推广活动,吸引目标客户。
二、运营阶段1. 产品经营:酒吧的产品包括酒水、饮品、小吃等,需要根据市场需求进行产品的选择和定价。
2. 服务经营:提供优质的服务是酒吧运营的关键,服务员要具有良好的职业素养和服务意识,对客户进行热情周到的接待和服务。
3. 营销促销:通过不同的促销手段如优惠活动、打折活动等吸引更多的客户,同时要借助社交媒体等平台扩大品牌影响力,提升知名度。
4. 安全管理:保障顾客及员工的人身安全,进行相关法律法规的学习培训,保持酒吧的秩序和管理。
5. 资金管理:建立完善的财务制度,保证资金的合理运营和使用,控制成本,提高经营效率。
6. 市场拓展:探索并开发新的市场,如举办主题活动、合作活动、扩大商圈等,增加酒吧的知名度和客户群体。
7. 品牌提升:持续不断地对品牌形象进行升级和提升,不断创新打造优质的酒吧品牌形象,提高品牌竞争力。
酒吧活动策划运营方案
酒吧活动策划运营方案一、前期准备1. 确定活动目标:在策划酒吧活动前,首先需要确定清晰的活动目标。
是提高酒吧知名度?还是增加客流量?或者是提高消费者满意度?确定活动目标将有助于指导后续的策划和执行工作。
2. 调研市场需求:了解当地市场的特点和需求是至关重要的。
可以通过问卷调查、市场分析或竞品研究等方式,收集市场数据,分析客户需求和竞争对手的情况,为后续的活动策划提供决策依据。
3. 制定预算:需根据活动目标和市场需求,制定相应的活动预算。
预算包括活动策划、人力资源、宣传推广、物料采购、赞助合作等各个方面的费用开支。
4. 策划团队组建:成立策划团队,包括市场营销人员、活动策划人员、公关人员等,确保每个环节的工作人员能够配合顺畅。
此外,建议选择专业的活动策划公司或团队进行合作,提供更专业的活动策划建议。
5. 确定活动日期和场地:根据市场需求和预算情况,确定活动举办的时间和地点。
可能需要提前预订酒吧场地,确保活动的顺利举行。
二、策划方案1. 活动主题确定:活动主题是整个活动的核心,是吸引顾客参与的关键。
活动主题可以根据节日、季节、酒吧特色等确定,如“情人节专场”、“夏日海滩派对”等。
2. 活动内容规划:根据活动主题和目标,确定活动的具体内容。
可以包括音乐表演、DJ串场、主题饮品推广、特色美食品尝、抽奖互动等环节,以吸引顾客参与。
3. 宣传推广策略:制定宣传推广策略,包括线上线下宣传的具体方案和渠道选择。
可以通过社交媒体、传单派发、广告投放、媒体合作等方式扩大活动的知名度和影响力。
4. 赞助合作考虑:考虑与相关品牌或商家合作,获得活动赞助或支持。
可以通过与酒水公司、餐饮企业等合作,提供更多的优惠和福利,增加活动的吸引力。
5. 人员培训和安排:确保策划和执行人员的专业性和有效性。
对工作人员进行相关培训,分工明确,充分利用资源,保证活动的顺利进行。
6. 安全和秩序保障:确保活动现场的安全和秩序。
如设置安全通道、增加安保人员、提供急救设施等措施,全方位保障顾客和员工的安全。
酒吧-营运-运营服务筹备方案
运营服务筹备方案运营方案;一;建议增加前期预售方案(目的提前让客户预消费,及稳定客源)预售业绩目标;300 万人民币运营团队目标;打造酒吧创新行业标杆一;预售规划:前期配备20—30名销售人员,统一培训,考核后提升4名能力出众者临时担任带组经理,整个市场部划分为3—4个小组,(提高竞争意识,有助于团队作战能力的增强)由带组经理带领完成公司制定的任务,对带组经理加强培训,除具备一定的个人能力外,对小组成员的带动,管理,处理各类事情的能力等也加强培训,使其能在最短的时间内成为一名合格的带组会籍经理。
按组划分区域,分派到各大小区,政府,公司,商场,超市,人流量比较大的路口等做外围推广,制定合理的考核制度,每天考核有效资源(含姓名电话等基本资料)数量,带客参观数量及成单业绩。
制定合适的奖惩措施以提高销售的积极性。
通过预售优惠活动及市场部的努力争取预售推广期完成10000个意向客户资源的搜集,完成1000 张客户预付款预售上班时间安排:根据市场情况,上午10点做当天工作安排会议,外围推广或针对性做培训,下午做外围推广及电话约访等。
下午5 点后为高峰期,着重外围推广,现场带客参观,洽谈谈等。
下班前总结会议试营业:除加紧对预售期定金单做余款催收外,不断搜集新的资源。
根据预售情况对销售人员做出适当的淘汰,新人引进,薪资变动等,最大程度提高销售积极性。
预售争取完成300万业绩。
二;预售优惠方案:1,采用专业销售团队,在装修期间及品牌树立期间开业前优惠酬宾方案,预售期分为三期由低价位做起,第一期以套餐999-9999 元送50050000元,第二期以套餐999-99999元送20000元,,第三期以恢复原价,,套餐打折优惠元一期预售6.6 折,二期预售8.6 折,正式开业恢复原价,A; 针对会所装修情况会员非常满意度B; 针对会籍跟进力度及服务情况C; 针对试营业服务理念输出,更加完善同时提高转介绍率D; 稳定客源三;预售期建议的薪资待遇方案待定四;预售必备工具1;营业执照统一服装(红色或黄色,工牌,酒吧效果图,电话5部,收银员2 名,后勤服务1 名。
酒吧运营部方案策划
酒吧运营部方案策划一、前言酒吧是一种特殊的娱乐场所,它不仅仅是一个饮酒的场所,更是一个社交的平台。
对于酒吧行业来说,运营部的作用非常重要,它牵扯到酒吧的整体运营和管理。
酒吧运营部方案策划是一个综合性的工作,需要考虑到各方面的因素,包括市场营销、人力资源管理、酒水采购、财务管理等。
本文将从管理层面来分析酒吧运营部的工作,并提出一些改进措施,以提高酒吧的整体运营水平。
二、酒吧运营部的组织结构1. 组织结构酒吧运营部是酒吧行业的核心部门,它主要负责酒吧的日常运营和管理工作。
酒吧运营部的组织结构应该尽可能简单、清晰,方便管理和决策。
一般来说,酒吧运营部可以划分为市场营销部、人力资源部、酒水采购部、财务部等子部门,每个子部门都应有明确的职责和工作流程,以确保整个运营部的高效运作。
2. 人员结构酒吧运营部的人员结构应该根据酒吧的规模来确定,一般来说,酒吧的运营部门应包括经理、副经理、主管、文员等。
同时,酒吧运营部还需要有一定数量的服务人员、调酒师、保安等基层员工,以应对日常的运营需求。
3. 公司文化酒吧是一个特殊的娱乐场所,它的氛围和文化非常重要,因此,酒吧行业的公司文化也应该贯穿于酒吧运营部的工作中。
在组织结构和管理制度上应该充分考虑酒吧的文化特点,以激发员工的工作热情,提高整体的经营效益。
三、市场营销1. 定位策略酒吧作为一种娱乐场所,它的主要顾客群体是年轻人和社交圈子比较广的人群。
因此,酒吧行业的市场定位应该以年轻人为主,围绕他们的需求和喜好来进行市场营销。
在定位策略上,酒吧可以侧重于提供个性化的服务和消费体验,以吸引年轻人的光顾。
2. 促销策略酒吧的促销策略应该根据市场环境和顾客需求来调整,一般来说,酒吧行业可以通过举办主题派对、举办特色活动、提供优惠价格等方式来吸引顾客,增加销售额。
另外,酒吧还可以通过社交媒体、客户关系管理等手段来开展促销活动,以提高品牌知名度和市场占有率。
3. 客户关系管理客户关系管理是酒吧行业的重要组成部分,它可以帮助酒吧了解顾客的需求和偏好,提供个性化的服务。
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运营服务筹备方案运营方案;一;建议增加前期预售方案(目的提前让客户预消费,及稳定客源)预售业绩目标;300万人民币运营团队目标;打造酒吧创新行业标杆一;预售规划:前期配备20―30名销售人员,统一培训,考核后提升3―4名能力出众者临时担任带组经理,整个市场部划分为3―4个小组,(提高竞争意识,有助于团队作战能力的增强)由带组经理带领完成公司制定的任务,对带组经理加强培训,除具备一定的个人能力外,对小组成员的带动,管理,处理各类事情的能力等也加强培训,使其能在最短的时间内成为一名合格的带组会籍经理。
按组划分区域,分派到各大小区,政府,公司,商场,超市,人流量比较大的路口等做外围推广,制定合理的考核制度,每天考核有效资源(含姓名电话等基本资料)数量,带客参观数量及成单业绩。
制定合适的奖惩措施以提高销售的积极性。
通过预售优惠活动及市场部的努力争取预售推广期完成10000个意向客户资源的搜集,完成1000张客户预付款预售上班时间安排:根据市场情况,上午10点做当天工作安排会议,外围推广或针对性做培训,下午做外围推广及电话约访等。
下午5点后为高峰期,着重外围推广,现场带客参观,洽谈谈等。
下班前总结会议。
试营业:除加紧对预售期定金单做余款催收外,不断搜集新的资源。
根据预售情况对销售人员做出适当的淘汰,新人引进,薪资变动等,最大程度提高销售积极性。
预售争取完成300万业绩。
二;预售优惠方案:1,采用专业销售团队,在装修期间及品牌树立期间开业前优惠酬宾方案,预售期分为三期由低价位做起,第一期以套餐999-9999元送500-50000元,第二期以套餐999-99999元送20000元,,第三期以恢复原价,2,套餐打折优惠元一期预售6.6折,二期预售8.6折,正式开业恢复原价,A;针对会所装修情况会员非常满意度B;针对会籍跟进力度及服务情况C;针对试营业服务理念输出,更加完善同时提高转介绍率D;稳定客源三;预售期建议的薪资待遇方案待定四;预售必备工具1;营业执照统一服装(红色或黄色,工牌,酒吧效果图,电话5部,收银员2名,后勤服务1名。
2;宣传单10万份X展架6个收据全部盖好公章刷卡机一台谈单册8本申请表2000份旗帜6根3;大帐篷2个音响功放设配洽谈桌3-5个凳子12张电脑一台桶装水喝水杯雨伞15把会员登记相信表红包100个圆珠笔50只纸巾采用专业销售团队,在装修期间及品牌树立期间开业前优惠酬宾方案,现预存999元送500元(针对大众客户)除消费现预存2999元送1500元(针对中档次客户)现预存9999元5000元(针对送礼客户)现预存99999元50000指定高档包房(针对最高档次客户)服务方案创新服务方案1;学习海底捞服务模式,感动客户,建立情感2;增加特色增值免费服务3;门口免费擦鞋,吹发,造型护理,美甲补妆4;打造变态,主动服务5;高峰期定时送上热毛巾6;手机透明安全套7;洗手间增加眼睛套,眼睛擦牙刷牙膏护手霜及全套洗漱用品筹备方案第一阶段:招聘,培训的准备工作:1、制定有关酒吧的规章制度,岗位职责,工作流程等。
2、制定招聘计划及招聘岗位,时间。
3、制定培训计划(地点、时间、内容等)。
第二阶段:面试、复试。
第三阶段:员工培训(重点):酒吧作为服务的行业,员工的服务素质做为公司的软件设备,直接影响到公司发展的前景及命运,在短时间内,如何培训出一批业务知识扎、服务、思想、理念、能够与公司经营理念相结合的员工,特拟定以下为期1个月培训计划。
1、培训主体(体能培训、肢体语言、贯输公司经营理念,员工应有职业道德思想)(1)体能培训内容:站姿、坐姿、蹲姿、四面转法、原地踏步走、跑步、口令、口号、俯臣撑等(男生培训科目)。
(2)肢体语言培训内容:指引手挚、鞠躬、脸部表情、走姿、托盘姿势等。
(3)贯输公司经营理念:公司的经营管理是“以人为本”,这里提供足够的发展空让你自由成本,我们深信,不久的你将是我公司的最主要财富,因为有你的高度的敬业精神和热情的工作态度脑高效实务的工作品质,才是公司可以持续发展的保证,更主要的是你热情友好的服务动态及优秀的专业素质,将为公司赢得一批又一批的回头客,从而提升了公司的品牌与知名度,同时你自身价值和良好愿望也将此得以实现,你的理想也将在此得到升华,你的服务、勤奋工作也会得到你想要的回报。
(4)员工应有职业道德思想:1、讲授如何做好一名优秀员工;2应具备哪些职业上必备知识;3、如何做好各岗位上事项;4、如何为公司节约每一样东西,发挥自己才能给公司创造最大利润。
2、培训主体(以体能、形体、规范、考核、讲授专业业务知识结合实际操作演练为主)(1)体能、形体、规范、考核、内容:规范所有基本形体动作达到统一,以此发挥各培训员工团队精神及意识,是进行各员工形体动作规范、考核、筛选优秀员工、淘汰一部分不符合公司要求员工。
(2)讲授专业业务知识结合实际操作演练内容1、培训目的2、面对顾客的面孔3、人际关系的处理4、服务员的要求5、服务的标准6、跟客人打招呼的注意事项7、服务常用语8、肢体语言9、不敬的眼神10、对待客人的心态11、主接工作流程及注意点和技巧12、常客服务流程13、成功谏言14、消费解说15、副接工作流程16、食品摆放及酒水服务17、如何为客人开洒、斟洒18、巡回服务19、服务铃服务20、寄酒流程及注意事项21、买单服务流程22、清包流程及注意事项23、总清流程3、培训主体(业务知识考核,特殊岗位强化培训,储备干部筛先培训,现场模拟演练)。
(1)业务知识考核内容:针对各员工对所学业务知识掌握程度进行筛先优秀员工,淘汰不符合公司发展要求员工,且挑先各方面表现优异员工列为储备干部。
(2)特殊岗位强化培训内容:收银(算单技能技巧,工作要领),主、副接与客人应对能力,吧台人员业务知识。
(3)储备干部筛选及强化培训内容1、通过体能及理论,发现人才有一窍不通管理潜力进行筛先,组建干部梯队。
2、对干部梯队进行合理模式上的强化培训,使其明白如何做为一名干部一个领导者,做好一名干部应注意哪些事件,具备哪些必备要求。
3、对储备干部培养对公司的忠诚度。
4、教授如何发挥团队力量,带好队伍做到以身作则,身先士率。
(4)带队出外跑步,做宣传活动内容:1、以整齐的团队展示与群众宣传我公司的知名度。
2、分发我公司宣传单及部分有代表性物品,如DM单、个人名片等宣传工具。
(5)现场模拟演练培训内容:1、结合理论流程,规范实际操作。
2、熟悉各岗位流程,了解并熟悉现场运作机具使用。
3、让培训员工适应与客人的应对能力。
4、培训主体(公司知名度、推广、各部门人员进现场模拟演练及定岗定位,配合工程部做好现场卫生大总清及机具大检查)(1)公司知名度、推广、宣传内容:与实际动向相结合、拟定、各主要路线,分发我公司宣传物品,将我公司知名度,推向高潮。
(2)各部门人员进场模拟演练及定岗定位内容,熟悉现场所有环境及各部门位置,并做好业前最充分准备,各工作岗位物品摆设规范做为开业前人员安排,及仪容仪表大整顿。
(3)配合工程部做好现场卫生大总清及机具大检查内容:以最好的卫生及最佳的机具展现给顾客,并交代调解好各部门人员协作。
以上内容为培训期初步计划,各阶段层层相扣。
第五阶段:现场的卫生清理第六阶段:开业前的准备工作:(1)开业现场所需物品清洁工作等。
(2)开业营销、宣传、典礼策划。
(3)开业后的品牌市场推广。
第四阶段:开业初期:试营业经营管理(1、管理部分2、经营部分)一、管理部分:本场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。
(一)组织建设和管理:做为一个企业,必须对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,酒吧做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多,为了确保营运工作有序的进行。
我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。
组织的建设与管理,主要从两方面入手:其一,形成酒吧场所的组织结构和组织的管理体制。
即设备演艺组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;把工作落实到人,人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超载自己的范围,人员才不致于闲置。
其二,合理而有效的组织和调配演艺场所的人力、物力、财力、信息等资源,演艺吧的营运不可能一尘不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握夜场和本类型场所的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。
使现有资源不致于浪费也不会溃乏。
总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
(二)建立完善规章制度:“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做。
另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致。
(三)现场营运的监督管理:企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。
现场工作主要分为三大部分:第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。
检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。
第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正。
第三:班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场劳动管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。
(四)企业文化建设:何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等。
总之,企业要做大做强就应从始至终做好企业文化的培养工作。
二、经营部分:在做好内部的管理工作的同时,做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场,去开拓市场,开发服务产品,以提升场所的营业业绩,创造良好的效益这就是经营工作。