珠宝行业基本培训资料
珠宝专业知识培训
红宝石一、矿物名称：刚玉。
二、化学成份：AL2O3 含微量铬、铁等。
3、晶体形状：三方晶系，六方桶状、柱状、板状和叶片状。
4、颜色：Cr铬致色，浅红、桃红、深红、橙红、紫红。
五、物理性质：（1）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。
（2）透明度：透明到不透明。
（3）多色性：不同方向可看到不同颜色，深红-浅红、红色-橙红、紫红-褐红。
（4）硬度：摩氏硬度9。
（5）密度：g/cm3。
（6）特殊光效：星光7、质量评判：（1）颜色：红色、橙红色、暗红色、粉红色、紫红色，纯红色为最正确内反射及内反射色：要有反火，而且内反射色要鲜艳二色性要不明显。
（2）净度：瑕疵的大小、位置、数量、对照度和对宝石耐久性的阻碍。
（3）切工；要考虑琢形、比例、对称性、修饰度（同蓝宝）。
（4）重量：克拉。
八、小知识：五大宝石之一，象征永久、热情、高贵道德又被称为爱情之石，七月生辰石最大红宝产在缅甸末谷重3450克拉，最大鸽血红重55克拉。
9红宝石──缅甸的国石红宝石也是刚玉的一种，因在成矿进程中含有铬（Cr），故呈现出艳红的颜色，光泽耀眼，温暖亲切。
红宝石饰品，不论是戒指仍是项链，都透射出诱人的光芒和高贵的品位，深得人们的喜爱。
缅甸是红宝石的闻名产地，每一年都吸引着世界各地的大量旅行者和珠宝商。
作为国石的象征，首都仰光大金塔的塔顶，镶嵌有93颗庞大、晶莹的红宝石，阳光下它们烁烁生辉、光荣夺目。
五、蓝宝石一、矿物名称：刚玉（CORUNDUM）。
二、化学成份：AL2O3和微量铁、钛、铬、锰等。
3、晶体形状：三方晶系，呈六方桶状、柱状板状、叶片状。
4、颜色：深蓝紫色-蓝色蓝色-浅蓝色蓝色-蓝绿色蓝色-灰蓝色金黄色-黄色橙黄色-浅黄色浅黄色-无色等包括除红宝石之外所有的颜色色调。
五、物理性质：（1）硬度：摩氏硬度为9，排名第二。
（2）密度：立方厘米。
（3）光泽：亚金刚光泽到亮玻璃光泽。
（4）特殊光学效应：星光和变色蓝宝。
7、质量评判：（1）颜色：a、颜色：分为主色调和附色调，越接近光谱色越好，附色调越少越好，依次为纯蓝紫蓝、乳蓝、黑蓝、绿蓝等色纯蓝最好。
珠宝专业知识培训
一、钻石（diamond）矿物名称：金刚石1、成份：主要是碳c（含量占99.95%），次要成分有N.B.H等，微量元素有Si.Ca.Mg.Mn.Ti.Cr.S，惰性气体及稀土稀有元素，达50多种。
这些次要成分决定了钻石的类型.颜色.物理性质。
根据所含微量元素的种类.含量及微量元素的原子团类型特征，可把金刚石分为两个大类（I和II型）.四个亚类（Ia.Ib;IIa.IIb）.I型钻石：含氮。
Ia型钻石，98%属于此类，含微量元素0.1-0.3%之间。
氮原子以聚合形态分布在金刚石结构中，颜色特征为无色—浅黄色。
Ib型钻石，1%属于此类，氮原子以单原子的形式占据结构中碳的位置，颜色特征为无色—黄色.黄绿色或棕褐色，合成钻石多为此类别。
II型钻石：不含氮，导热性好，自然界中少见，形态不规则，如“库利南”.“塞拉利昂之星”。
IIa型钻石，不含氮和其它微量元素，不导电，具有极强的导热性，是铜的五倍，为非常好的绝缘体，颜色特征为无色—棕色.粉红色（极稀少）。
IIb型钻石，含硼，大部分呈蓝色，半导体，是天然金刚石中唯一能够导电的，为优质高温半导体材料，颜色特征为蓝色（极稀少）。
2、物理性质：（1）硬度：H=10，自然界最坚硬的物质，是九级红蓝宝硬度的150倍。
（2）颜色：以无色白色为主还有黄、粉、蓝、绿、红、褐、黑等彩色钻石，非常珍贵罕见。
（3）色散：色散高（0.044），加工打磨后出火反射出五颜六色光芒。
折射率：2.417（4）光泽透明度：金刚光泽、透明到不透明。
（5）热导性：自然界中高热导率，热导仪可鉴定。
3、鉴定方法：（1）光泽：特有的金刚光泽。
荧光：强.中.弱.无及对钻石的品质有无影响（2）平均密度：3.52g/cm3 主要是裸钻鉴定，用手掂重，比同等大小其他宝石重。
彩钻密度有细微差别，玫瑰色为3.531，绿色为3.523，橙色为3.550，蓝色为3.525，黑色为3.012—3.416.（3）火彩：切工完美的钻石火彩有跳动感五光十色，亮但比较柔和，仿钻如合成立方氧化锆等也有火彩,但是比较呆板单调。
珠宝业务知识培训
珠宝业务知识培训1、仿钻饰品怎么保养？答：仿钻饰品璀璨多芒，令人爱不释手，然而大多是由宝石胶粘而成的，如果佩带不当或用水长时间浸泡都有可能掉钻，因此消费者应当特别注意。
2、怎样评价红宝石的质量？答：主要看它的颜色、透明度、大小、内含物多少、质量等。
3、饰品的流行趋势会怎样发展？答：由藏银及各种进口奥地利彩色水晶珠光粒串成的各种耳饰、手链等。
4、钻石、红宝石的硬度分别是多少？答：钻石硬度是10,红宝石硬度是9。
5、白18K首饰，佩带一段时间，出现变黄，是否是质量问题？答：不是质量问题，K白金含有很大比例的黄金，出现黄色属于正常现象。
6、一位小姐选择的黄金首饰，发现变白了，认为黄金不纯，要求退货，请问黄金真的不纯吗？（引发问题：什么情况下黄金会变白，在交易过程中，你提示顾客了吗？）答：黄金属于惰性金属，一般不与其它物质起反应，它只与银和汞起反应，在佩戴时一定是与银饰接触产生的现象或与水银也就是汞接触了，比如温度计里的水银，经过处理（用火烧一下）就会光彩如新。
提醒顾客：你在佩戴或存放首饰时一定避免与黄金混放或佩戴在一起，特别是戒指，互相摩擦最容易产生串色现象。
7、张先生的白金项链在佩戴后的2个月断了，请问这是否属于质量问题？答：不是质量问题，因为项链是环与环之间焊接的，在佩戴过程中应避免用力拉扯，白金虽然结实，但它白身有一定的承受能力，当外力大于它本身的承受能力时，它也会白然断裂，应该避免勾挂在衣扣上。
而且要定期检查一下项链环，避免造成损失。
8、陈女士的戒指买了一年后，发现重量少了0.03克，戒指在佩戴过程中真的会减少吗？（引发问题：什么情况下戒指的重量会减少呢？）答：首饰当中特别是戒指在佩戴过程中，接触硬东西最多，容易磨损，特别是黄金比较软，更容易损耗，这实属正常现象。
9、一位女士想调换白金手链，但发现白金加工费比黄金加工费要高，认为是乱收费，请问收费是否合理？（引发问题：黄、白金加工费为何有所差异？）答：黄金首饰的密度比白金小，溶点较低，加工程度少，而且简单，但白金的溶点特别高，加工程序复杂，加工过程中损耗比较大，而且加工设备也比黄金加工设备先进，所以白金加工费高一些。
珠宝专业知识培训
珠宝专业知识培训（黄金部分）1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。
我们的是千足金饰品，会更加保值2.能不能以旧金首饰换购新的首饰？可以，但限于本公司的产品3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果4.你们的三色金是千足金吗？为什么有这么多颜色？我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色5.你们公司的黄金是从哪里来的？通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证6.你们黄金的纯度和重量够吗？您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。
每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。
这里还有电子称，我带您去复称一下啊！7.听朋友说三色千足金会褪色哦！不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的8.这个耳钉的针上900是什么意思？因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。
（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的)9.这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的12.XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别13.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99.9%以上14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？不会的，我们我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身15.合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？不是，市面上也有人称水钻或CZ钻，是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强16.为什么你们镶有锆石（贝壳）的千足金就不是按克卖？到时候也可以过来换其他首饰吗？本身锆石就有一定的价值，这种制作工艺也会比普通的要复杂，因此这个是按工艺定价可以换，按这个千足金的重量以旧换新17.金价过几天还会涨（跌）吗？国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测18.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记？因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印，但是我们有质量保证单，不影响售后服务.(K金部分)19.K金是什么金？K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰20.18K是什么意思？是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K21.你们的18K首饰多少钱一克？我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖22.我听人说18K不值钱是不是？18K其中有75%的黄金，也具备一定的价值23.为什么K金会有那么多颜色？由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方（皮肤、汗液）25.白18K金不是白金吗？不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金）26.什么是玫瑰金？玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。
珠宝销售培训内容
珠宝销售培训内容珠宝销售是一门需要专业知识和技巧的行业。
为了提高销售人员的能力和销售业绩，珠宝企业需要为销售人员提供全面而系统的培训内容。
本文将重点介绍珠宝销售培训的内容，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面。
一、产品知识培训珠宝销售人员应当对所销售的珠宝产品有全面的了解，并能准确地向客户介绍产品的特点、材质、制作工艺、品牌背景等。
因此，首先要进行珠宝产品知识的培训。
这包括：1.1 珠宝分类：培训人员需要了解各类珠宝的分类和特点，如钻石、黄金、铂金、珍珠等。
1.2 珠宝材质：培训人员需了解各种珠宝材质的特点和区别，如纯度、韧性、抗氧化性等。
1.3 珠宝品质评估：培训人员需要学习如何评估珠宝的品质，包括色彩、净度、切割工艺等。
1.4 珠宝鉴定知识：培训人员应了解珠宝的鉴定方法和流程，以提供准确的鉴定结果给客户。
二、销售技巧培训除了产品知识，珠宝销售人员还需要掌握一定的销售技巧，以提高销售效果。
以下是一些常用的销售技巧：2.1 沟通技巧：培训人员应学习与客户进行有效的沟通，包括倾听、提问和回应等技巧，以了解客户的需求和喜好。
2.2 陈列技巧：培训人员需学习如何合理、美观地陈列珠宝产品，以吸引客户的注意力。
2.3 销售谈判：培训人员应学习如何进行销售谈判，包括解决客户疑虑、引导客户做出购买决策等技巧。
2.4 激发购买欲望：培训人员需要学习如何通过积极的销售技巧激发客户的购买欲望，如强调产品的独特性、限时优惠等。
三、客户服务培训优质的客户服务是珠宝销售的关键，因此，销售人员还应接受客户服务培训。
以下是一些客户服务培训的内容：3.1 专业礼仪：培训人员需学习专业的礼仪和形象，包括仪表整洁、言谈举止得体等，以给客户留下良好的印象。
3.2 个性化服务：培训人员需要了解并满足客户的个性化需求，提供专业的个性化建议和服务，以增强客户的满意度。
3.3 售后服务：培训人员应学习如何提供优质的售后服务，包括产品维修、保养等，以增加客户的忠诚度。
珠宝店员工产品培训资料
珠宝店员工产品培训资料珠宝店员工产品培训资料（一）珠宝店作为一种高端奢侈品零售业，对于员工的产品培训非常重要。
员工所掌握的产品知识和销售技巧，直接关系到店铺的经营效益和声誉。
因此，为了提升员工的专业素养和销售能力，我们为你准备了以下的产品培训资料。
1. 珠宝的分类和材质珠宝主要分为贵金属珠宝和宝石珠宝两大类。
贵金属珠宝主要指的是黄金、白金、铂金等金属制成的首饰，而宝石珠宝则包括各种宝石制成的首饰，比如钻石、蓝宝石、红宝石等。
材质方面，贵金属珠宝的材质主要有纯金、18K金和14K金，其中纯金是指金饰的纯度达到99.9%以上，18K金的纯度则为75%，14K金的纯度为58.3%。
而宝石珠宝的材质则以宝石的种类为主，比如钻石的评级是根据其重量、颜色、净度和切割等因素来确定的。
2. 珠宝的品牌和设计风格珠宝市场上存在众多品牌，每个品牌都有自己独特的设计风格和品牌定位。
比如，卡地亚以简约奢华的设计风格和精湛的工艺而闻名，蒂芙尼则以经典的蓝色盒子和别致的设计而备受瞩目。
员工需要根据不同品牌的特点，了解其历史、文化和产品特色，掌握品牌的价值观和诉求，以便能够更好地向顾客推荐适合他们的产品。
同时，员工还需要了解顾客的偏好和需求，给予他们专业的建议和意见。
3. 珠宝的保养和维护珠宝作为一种高端奢侈品，需要得到妥善的保养和维护才能保持其美丽和价值。
员工应该向顾客传授一些简单有效的保养方法，比如定期清洗和擦拭珠宝、避免接触化学物质和高温环境、正确佩戴和存放首饰等。
此外，员工还应了解珠宝的保修政策和售后服务，以便能够及时为顾客解决问题和提供帮助。
他们应该具备良好的沟通技巧和服务意识，确保顾客对购买的珠宝品牌和服务有信心和满意度。
以上是关于珠宝店员工产品培训资料的第一篇，希望能够对员工的专业素养和销售能力提升有所帮助。
下一篇将继续介绍珠宝店员工的销售技巧和顾客服务，敬请期待。
珠宝店员工产品培训资料（二）4. 珠宝销售技巧和顾客服务珠宝销售是一门高度专业的销售技巧。
珠宝专业知识培训
珠宝专业知识培训一、培训目的珠宝专业知识培训的目的是为了提升学员在珠宝行业的专业素养和技能水平，使其具备扎实的珠宝知识和技巧，能够胜任珠宝设计、制作、销售等相关工作。
二、培训内容1. 珠宝基础知识1.1 珠宝材质：黄金、白金、银饰、钻石、宝石等常见材质的特点和区别。
1.2 珠宝工艺：包括镶嵌、雕刻、抛光等常见工艺的原理和操作技巧。
1.3 珠宝设计原理：学习珠宝设计的基本原则，包括比例、对称、色彩搭配等。
1.4 珠宝市场趋势：了解珠宝市场的发展趋势和消费者需求，掌握市场营销策略。
2. 珠宝鉴定与评估2.1 珠宝鉴定技巧：学习珠宝的真伪鉴别、品质评估等技巧，包括使用鉴定仪器和观察宝石特征。
2.2 珠宝评估标准：了解珠宝评估的标准和方法，包括宝石的颜色、净度、切工、重量等评估指标。
2.3 珠宝证书：学习珠宝证书的读取和理解，掌握常见证书机构和证书内容。
3. 珠宝销售技巧3.1 客户需求分析：学习如何准确理解客户需求，进行个性化销售。
3.2 销售谈判技巧：掌握珠宝销售谈判的技巧和策略，提高销售业绩。
3.3 售后服务：了解珠宝售后服务的重要性，学习如何提供优质的售后服务。
4. 珠宝设计与制作4.1 珠宝设计软件：学习使用珠宝设计软件进行设计，掌握基本的设计技巧。
4.2 珠宝制作工艺：了解珠宝制作的工艺流程，包括模型制作、铸造、打磨等。
4.3 珠宝品质控制：学习珠宝制作过程中的品质控制标准，确保产品质量。
三、培训方式1. 理论教学：通过课堂讲解、案例分析等方式，传授珠宝专业知识和技能。
2. 实践操作：提供实际的珠宝制作实训环境，让学员亲自动手制作珠宝，并进行实时指导和评估。
3. 实地考察：组织学员参观珠宝企业、博物馆等地，了解珠宝行业的发展和历史。
四、培训师资1. 珠宝专家：拥有丰富的珠宝行业经验和知识，能够深入浅出地讲解珠宝专业知识。
2. 技术导师：具备珠宝设计和制作技能，能够指导学员进行实践操作。
五、培训效果评估1. 理论考核：通过书面或在线考试，检验学员对珠宝专业知识的掌握程度。
珠宝类基础知识培训
常用的珠宝设计软件包括JewelCAD、Fusion 360、Rhino等，这些 软件具备强大的建模和渲染功能，能够帮助设计师实现创意。
绘图工具
传统的手绘技能仍然在珠宝设计中占据重要地位，常用的绘图工具包 括铅笔、炭笔、水彩笔等。
测量工具
在珠宝制作过程中，精确的测量至关重要，常用的测量工具包括卡尺、 测角仪、分厘卡等。
收藏家群体
珠宝收藏家多为企业家、明星和富豪，他们追求独特、珍稀的珠 宝藏品。
拍卖策略与技巧
了解拍卖规则、估价、竞价策略以及如何规避风险是成功参与拍 卖的关键。
感谢您的观看
THANKS
珠宝的材质
01
02
03
宝石
如钻石、红蓝宝石、祖母 绿、碧玺等，具有独特的 色彩和光泽，常用于制作 首饰。
金属
如金、银、铂金等，作为 珠宝的支撑和镶嵌材料， 赋予珠宝牢固和美观的外 观。
有机材料
如珍珠、琥珀等，具有天 然纹理和色彩，给人以温 润和自然的感觉。
珠宝的保养与收藏
保养
定期清洁和检查珠宝，避免接触化学 物质、避免摩擦碰撞，保持干燥。
珠宝类基础知识培训
目录
• 珠宝概述 • 珠宝的鉴定与评估 • 珠宝的设计与制作 • 珠宝的应用与搭配 • 珠宝市场与投资
01
珠宝概述
珠宝的定义与分类
定义
珠宝是一种贵重的宝石、金属或 有机材料制成的装饰品，通常用 于佩戴或收藏。
分类
根据材质、用途和价值等因素， 珠宝可以分为多种类型，如钻石 、翡翠、珍珠、红蓝宝石等。
技术创新影响
3D打印、虚拟试戴等新技术的应用为珠宝行业带来创新和变革。
珠宝的投资价值与风险
投资价值
珠宝首饰培训资料[1]
![珠宝首饰培训资料[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/6a8a1da3988fcc22bcd126fff705cc1755275fa0.png)
引言概述：
正文内容：
一、珠宝首饰的设计理念
1.1珠宝首饰设计的风格与趋势
1.2色彩学在珠宝首饰设计中的应用
1.3材料与形状在设计中的选择
1.4工艺技法在设计中的运用
1.5设计师的创意与表达方式
二、珠宝首饰的材料选择与加工技巧
2.1环保与可持续发展意识在材料选择中的应用2.2宝石与珍珠的种类与质量鉴定方法
2.3金属与合金材料的应用与处理
2.4珠宝首饰的雕刻与铸造技术
2.5珠宝首饰的镶嵌与镀金工艺
三、珠宝首饰的鉴定与检测方法
3.1宝石的鉴别与分级标准
3.2珠宝切割与抛光的评估方法
3.3珠宝首饰的质量检测与认证
3.4珠宝鉴赏的基本知识与技巧
3.5珠宝首饰的损伤与修复方法
四、珠宝首饰的销售与市场推广策略
4.1珠宝销售渠道与消费者群体分析
4.2珠宝销售技巧与客户形象管理
4.3店面陈列与促销活动策划
4.4珠宝首饰品牌的建设与宣传
4.5线上销售与电商平台的应用
五、珠宝首饰的文化与历史背景
5.1珠宝在不同文化中的象征意义
5.2古代与现代珠宝首饰的发展演变
5.3名人与珠宝的故事与传承
5.4珠宝首饰在社会礼仪与仪式中的应用5.5珠宝首饰的文化保护与传统工艺的传承总结：。
珠宝店培训资料
珠宝店培训资料珠宝店是一个专门经营珠宝首饰产品的店铺。
作为一名珠宝店员工，了解珠宝的基本知识和技巧，以及掌握相关销售技巧和服务技巧，对于提高销售业绩和满足顾客需求至关重要。
本资料将从珠宝产品知识、销售技巧和服务技巧三个方面为您介绍珠宝店的培训内容。
一、珠宝产品知识1. 珠宝材质：不同材质的珠宝具有不同的特点和价值，如黄金、白金、钻石等。
学员需要掌握各种材质的基本知识，能够介绍其特点和区别。
2. 珠宝设计：了解不同的珠宝设计风格和流行趋势，能够根据顾客需求推荐合适的设计款式。
3. 珠宝品质评判：掌握珠宝的品质评判标准，包括颜色、净度、重量和切工等方面的考量。
4. 珠宝保养与清洁：学习珠宝保养的方法和注意事项，能够向顾客提供正确的保养建议，延长珠宝的使用寿命。
二、销售技巧1. 了解顾客需求：通过与顾客的沟通和观察，了解他们的喜好和需求，为顾客提供个性化的产品推荐。
2. 产品陈列：合理摆放珠宝展示柜，将各类珠宝产品分类陈列，方便顾客选择，同时展示产品的美观和特点。
3. 产品推销：通过优秀的产品知识和表达能力，向顾客介绍产品的特点和优势，引导顾客做出购买决策。
4. 销售技巧：学习不同的销售技巧和销售技巧组合，如交叉销售、建议式销售等，提高销售业绩。
三、服务技巧1. 热情接待：用亲切的微笑和友好的姿态接待顾客，传递出良好的服务态度和商店氛围。
2. 顾客关怀：与顾客建立良好的关系，及时回应顾客的问题和需求，并跟进售后服务。
3. 首饰配件服务：为顾客提供首饰搭配和配饰推荐，帮助顾客找到适合自己的款式和风格。
4. 问题解决：遇到问题时，及时解决并妥善处理，确保顾客的满意度和购物体验。
结语通过培训掌握珠宝产品知识、销售技巧和服务技巧，珠宝店员工将能够更好地满足顾客需求，提升销售业绩。
希望本资料对珠宝店培训有所帮助，祝您在珠宝销售领域取得长足进步！。
珠宝基本知识培训
珠宝基本知识培训
珠宝基本知识培训包括以下内容：
1. 珠宝的定义和分类：了解珠宝的定义和不同类型的珠宝，如钻石、宝石、珍珠、金银首饰等。
2. 宝石的特性：学习宝石的物理和化学特性，如硬度、颜色、透明度、折射率等，以及它们对宝石质量和价值的影响。
3. 钻石的品质评估：了解钻石的 4C 标准（颜色、净度、切工和克拉重量），以及如何评估钻石的品质和价值。
4. 珠宝的设计与风格：认识不同的珠宝设计风格，如复古、现代、简约等，以及如何根据个人喜好和场合选择合适的珠宝。
5. 珠宝的保养与护理：学习如何正确保养和护理珠宝，包括清洁、存放和避免损坏的方法。
6. 珠宝市场和价格：了解珠宝市场的动态和价格因素，如供求关系、品牌、宝石质量等对珠宝价格的影响。
7. 珠宝鉴定与认证：认识珠宝鉴定的重要性，以及常见的珠宝鉴定机构和认证标志。
8. 珠宝购买的注意事项：学习在购买珠宝时应注意的事项，如选择可靠的商家、查看证书、比较价格等。
通过以上珠宝基本知识的培训，你将对珠宝有更深入的了解，能够更好地欣赏和选购珠宝，以及进行珠宝的保养和护理。
珠宝培训资料
珠宝培训资料珠宝行业一直以来都备受人们的喜爱和追捧。
无论是作为一种身份的象征，还是作为一种投资的保值工具，珠宝都有着不可忽视的价值和魅力。
然而，要成为一名优秀的珠宝设计师或珠宝鉴定师，并不是一件容易的事情。
为了能够在这个竞争激烈的行业中脱颖而出，培训和学习是必不可少的。
1. 知识储备和基础课程要成为一名合格的珠宝设计师或珠宝鉴定师，首先需要掌握一定的基础知识。
这包括了对宝石学、金属学以及珠宝设计原理的全面了解。
通过学习宝石的种类、产地、质地以及它们的品质评估标准，学员能够获得宝石鉴定师的资格。
而学习金属学则可以让学员了解各种贵金属（如黄金、铂金、银等）的特性，进而将它们运用到珠宝的设计和制作中。
2. 实践和技术课程除了掌握理论知识，珠宝培训还需要注重实践和技术的培养。
学员需要通过实际操作来熟悉各种珠宝工具和设备的使用方法，例如首饰绘图、石膏模型制作、镶嵌技术等。
这些实践课程不仅可以帮助学员提升他们的操作技巧，还可以培养他们的审美能力和创作能力。
3. 设计和创作课程珠宝设计是珠宝培训中的重要环节。
学员需要学习如何进行珠宝设计，并了解各种不同风格和流派的珠宝设计特点。
通过学习设计理论和研究市场需求，学员能够设计出独特、时尚的珠宝作品。
此外，学员还需要学习珠宝的制作技巧和工艺流程，以确保设计的作品能够完美地转化为实际的珠宝产品。
4. 市场和营销知识一名合格的珠宝从业人员需要不仅具备珠宝相关的技术和设计能力，还需要了解市场和营销知识。
学员需要学习珠宝市场的发展趋势、市场需求以及市场营销策略等。
这些知识可以帮助学员更好地把握市场机会，开展有效的市场推广和销售活动。
总结：珠宝培训资料包括知识储备和基础课程、实践和技术课程、设计和创作课程以及市场和营销知识。
通过系统的学习和培训，学员能够全面提升他们的珠宝相关知识和技能，为日后从事珠宝行业打下坚实的基础。
如果你对珠宝行业充满热爱并想要成为一个与众不同的珠宝设计师或珠宝鉴定师，不妨考虑从珠宝培训中寻找机会，为你的梦想努力奋斗吧！写完正文了，希望能满足您的要求。
珠宝店培训资料
珠宝店培训资料珠宝店培训资料目录1. 珠宝店概述2. 珠宝产品知识3. 销售技巧与沟通4. 客户服务与关系管理5. 珠宝行业趋势与市场分析6. 经营管理与团队建设1. 珠宝店概述珠宝店是一种特殊的零售店铺，主要销售各类珠宝产品，如项链、戒指、耳环、手链等。
珠宝店的经营需要有专业的知识和技能，以满足客户对珠宝产品的需求，并提供良好的购物体验。
2. 珠宝产品知识2.1 珠宝材质与质量：- 了解珠宝的材质种类，如黄金、白金、银饰等。
- 学习辨别珠宝的质量，如纯度、切割、无瑕疵程度等。
2.2 珠宝设计与工艺：- 掌握不同珠宝款式的设计特点，如经典、时尚、简约等。
- 学习不同珠宝工艺的制作方法，如镶嵌、雕刻、电镀等。
3. 销售技巧与沟通3.1 接待客户：- 学习热情、礼貌地接待客户，给予他们好的第一印象。
- 掌握与客户对话的技巧，倾听他们的需求并提供建议。
3.2 产品推销：- 学习如何有效地介绍珠宝产品的特点与优势。
- 能够准确回答客户提出的问题，解决疑虑。
3.3 谈判与成交：- 学会灵活运用谈判技巧，与客户协商达成双方满意的交易。
- 掌握推销技巧，促使客户做出购买决策。
4. 客户服务与关系管理4.1 提供优质服务：- 加强产品知识，以便能够为客户提供专业的建议和解答。
- 关注客户体验，提供舒适、愉快的购物环境。
4.2 建立客户关系：- 学习客户关系管理技巧，保持与客户的良好互动与联系。
- 掌握客户忠诚度的维护方法，提高回头客率。
5. 珠宝行业趋势与市场分析5.1 珠宝市场概述：- 了解全球和国内珠宝市场的发展状况和趋势。
- 分析市场竞争环境，为珠宝店经营提供参考依据。
5.2 珠宝消费者群体：- 掌握不同消费者群体对珠宝产品的需求和喜好特点。
- 学习市场细分策略，针对不同消费者提供个性化服务。
6. 经营管理与团队建设6.1 库存管理：- 学习珠宝库存的分类与管理方法，确保货源充足与多样化。
- 掌握库存周转率的计算和提高方法。
珠宝专业知识培训资料
珠宝专业知识培训资料珠宝专业知识概述珠宝是一门古老而神秘的艺术，它融合了设计、材料科学、金属加工和贵金属领域的专业知识。
在珠宝行业工作需要具备扎实的专业知识，了解这些知识对于从事珠宝设计、销售或贵金属制作的人而言至关重要。
一、珠宝材料珠宝制作的材料种类繁多，包括常见的黄金、铂金、白金、银、钻石、宝石以及各种有色宝石等。
我们将逐一介绍这些材料的特征与用途。
1. 黄金：黄金是一种稀有且有价值的贵金属，常用于珠宝制作。
它的纯度以卡拉（Karat）为计量单位，越高纯度的黄金越贵重。
2. 银：银是一种常见的珠宝材料，相对于黄金而言更便宜。
不同于黄金，银会氧化变黑，因此需要特殊的护理和保养。
3. 钻石：钻石被誉为“宝石之王”，因为它们非常坚硬、抗划伤，并且拥有独特的闪光效果。
钻石的品质通过切工、颜色、净度和克拉数来评估。
4. 宝石：宝石是指非金属的有色宝石，并且具有较高的硬度，例如红宝石、蓝宝石、祖母绿等。
宝石的品质取决于颜色、透明度、色彩饱和度和切割。
二、珠宝设计原则珠宝设计需要考虑诸多因素，包括美学、功能性和实用性。
1. 美学原则：珠宝设计需要符合审美标准，注重线条、比例、对称性以及整体视觉效果。
色彩的选择和搭配也是设计中的重要方面。
2. 功能性原则：珠宝首饰的设计不仅仅是为了美观，还需要符合佩戴者的需求和实际用途。
例如，戒指需要符合人体工学原理，佩戴舒适，而胸针则需要具备固定衣物的功能。
3. 实用性原则：珠宝设计应该满足市场需求，符合潮流和时尚趋势。
设计师需要熟悉市场动态，了解消费者需求，才能打造出独特且畅销的作品。
三、珠宝销售技巧珠宝销售是一门需要技巧和知识的艺术，以下是一些常用的销售技巧：1. 产品知识：销售人员需要了解每款珠宝的特点、材料和制作工艺，以便向顾客提供准确的信息和专业的建议。
2. 针对客户：通过与顾客的互动，了解他们的需求和喜好，然后向他们推荐最合适的产品。
每个顾客都是独特的，销售人员需要个性化服务。
珠宝玉石行业培训资料大全
常见珠宝玉石的鉴别与评估实例
钻石
观察其颜色、净度、切工和重量等特征，使用热导仪等专 业工具进行测试，并参考国际钻石报价表进行评估。
翡翠
观察其颜色、透明度、质地和工艺等特征，注意区分A货 、B货和C货，并参考市场价格进行评估。
红宝石
观察其颜色、透明度、净度和切工等特征，注意区分天然 红宝石和合成红宝石，并参考国际宝石协会的价格指南进 行评估。
镶嵌技术
掌握多种镶嵌方法和技术，确 保宝石牢固、美观地镶嵌在金 属托架上。
选料技巧
掌握识别优质原料的方法，了 解不同种类珠宝玉石的特性及 价值评估。
雕刻工艺
熟练掌握雕刻工具和技术，能 够精细雕刻各种图案和造型。
抛光处理
运用专业抛光工具和技术，使 珠宝表面达到理想的抛光效果 。
珠宝玉石加工设备简介
切割设备
珠宝玉石的颜色丰富多彩，包括红、橙、 黄、绿、青、蓝、紫等各种颜色。
珠宝玉石的产地与特点
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钻石
主要产于南非、澳大利亚、俄 罗斯等地，以无色透明、高硬 度、高热导率为主要特点。
翡翠
主要产于缅甸、中国、危地马 拉等地，以绿色为主，质地细 腻、透明度高、硬度适中。
红宝石
主要产于缅甸、泰国、斯里兰 卡等地，以红色为主，具有高
珠宝玉石分类
根据成分和成因，珠宝玉石可分 为天然宝石、天然玉石、有机宝 石和人工宝石等几大类。
珠宝玉石的物理化学性质
硬度
密度
珠宝玉石的硬度通常很高，如钻石是自然 界中最硬的物质，其摩氏硬度为10。
不同种类的珠宝玉石密度差异较大，如翡 翠的密度比软玉高。
光泽
颜色
珠宝玉石的光泽可分为金属光泽、玻璃光 泽、油脂光泽等，不同种类的珠宝玉石光 泽不同。
珠宝首饰培训资料
珠宝首饰培训资料珠宝首饰的魅力无法抗拒，人们对于它的喜爱远远超过了其他任何一种饰品。
然而，要成为一名优秀的珠宝首饰设计师或者鉴定师，除了热情和兴趣，还需要具备专业的知识和实践经验。
本篇珠宝首饰培训资料将为你提供相关的知识和技能，帮助你更好地了解和掌握这个领域。
一、珠宝首饰的分类珠宝首饰按照材质可以分为黄金饰品、银饰品、钻石饰品、宝石饰品等。
其中，黄金饰品是最常见的一种，具有较高的经济价值和保值性；银饰品则以其简约、时尚的设计风格受到年轻人的喜爱；钻石饰品和宝石饰品则展现出高贵、华丽的特点，常被用于重要场合的配饰。
二、珠宝首饰的设计原则1. 结构合理性：设计师需要考虑首饰在佩戴时的舒适度和稳定性，避免过大过重影响佩戴者的体验。
2. 原创性：创新是珠宝首饰设计的核心，设计师应该追求独特的灵感和想法，创作出与众不同的作品。
3. 美学性：珠宝首饰的外观要符合美学标准，色彩搭配要和谐，形状要优雅，材质要精致。
4. 适用性：设计师要结合饰品的功能需求和佩戴者的风格喜好，为他们量身定制合适的作品。
三、珠宝首饰的制作工艺1. 锯石：根据首饰设计图纸，将宝石或者珠宝原料锯开成所需形状和大小。
2. 打磨抛光：使用研磨机、抛光机等工具对宝石或者珠宝原料进行打磨和抛光，使其表面光滑亮丽。
3. 镶嵌：将打磨好的宝石镶嵌到金属底座上，使用金属丝或者精密机械将宝石固定在金属上。
4. 表面处理：根据设计要求进行表面雕刻、镶嵌其他装饰物，如珐琅、贝壳等，增加首饰的美观性。
5. 镀金饰：对金属部分进行电镀，使其表面呈现出金色或者其他颜色。
四、珠宝首饰的保养与鉴定1. 佩戴时避免与硬物摩擦，以免划伤或者损坏首饰。
2. 定期清洗珠宝首饰，去除沉积的污垢和汗渍。
3. 注意防止首饰与化妆品、香水等化学物质接触，避免产生化学反应，损坏首饰的外观。
4. 定期到专业珠宝鉴定机构进行鉴定，确保首饰的真伪和价值。
五、珠宝首饰的市场前景随着人们对生活品质的要求提高，珠宝首饰市场呈现出良好的发展势头。
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珠宝行业基本培训资料公司简介创业于XX年的已走过了160个春秋，是中国首饰业的世纪品牌。
XX银楼是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店。
上海有限公司正是由创始于1848年的XX银楼发展沿革而来，其商标“”的创意，也源于银楼的字号。
XX 公司已发展成为集科工贸于一体，拥有银楼有限公司、首饰研究所有限公司、XX珠宝首饰有限公司、钻石加工中心有限等20多家子公司，首饰厂、银器厂、礼品厂、型材厂四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000 多家经销商的大型首饰企业集团。
“立足上海，辐射全国，走向世界”。
多年来XX公司坚持走品牌经营之路，通过连锁银楼、形象专柜、特约经销店、专卖店、区域代理等渠道其营销网络已遍及全国30个省市、自治区，其中在上海的连锁银楼已达40余家，遍布上海各个区域。
目前，XX正积极开展与国际珠宝首饰优势企业的合作。
“精英荟萃、人才辈出”。
XX作为我国珠宝首饰业的民族品牌，经过一代又一代XX人悉心浇灌、勤奋耕耘，从而形成了丰厚的文化底蕴和人才资源。
目前公司拥有职工1300多名，其中有100多位获中国工艺美术大师、高级工艺美术师等称号的老、中、青三代设计师以及300多位制作巧匠、技师。
他们创造了我国第一台自动项链连接机，第一台光亮性电镀设备，第一台失蜡浇铸机，并在历年来的国际、国内首饰设计制作大赛中荣获130多个奖项，享有“首饰奥斯卡”的美誉。
“牌子老，款式新，工艺精，信誉好”是消费者对XX品牌的共识。
而这一切，来源于XX不断创新的经营理念、严格的质量管理体系、完善的银楼管理标准和齐全的十大特色服务。
广为流传的“ XX首饰，三代人的青睐”正反映出了消费者对这一首饰著名品牌的钟爱。
“营销创新、技术创新、管理创新、机制创新”。
XX继承和发扬了一个半世纪以来企业发展的优秀传统和卓越风貌，一方面努力以良好的信誉、精湛的技艺、优质的产品和热诚的服务来赢得了广大消费者的信赖；另一方面积极探索首饰业新材料、新产品、新技术和高附加值的“三新一高”之路，并取得了经营业绩和品牌建设的双丰收：XX黄金首饰荣膺“中国名牌”产品称号，是目前上海首饰业中唯一的中国名牌产品。
XX荣获上海名牌产品“十一连冠”，上海市著名商标三连冠，是我国首饰业最早的中国驰名商标。
上海XX有限公司连续8年荣获全国用户满意企业称号，并入围中国轻工百强行列和上海市“服务诚信”先进单位。
XX是首饰行业中首家获得生产、销售全过程ISO认证的企业。
“共创经典、共享品质”。
作为海派首饰的始创者和传播者，XX已形成了至诚、至信、至精、至善”的企业文化，并将以“共进、共赢、共享的经营理念和做优、做强、做大”的发展策略与股东、客户、员工携手发展。
“凤鸣中华，金凤呈祥”。
21世纪的XX将瞄准打造中国民族首饰业的第一品牌为目标，并以2010年上海世博会为契机，通过大力发展礼品和旅游纪念品，努力成为上海旅游纪念品产业的主力军。
XX正在规划着未来的宏图，人将以坚忍不拔的精神和勇气去创造明天，创造未来，再铸辉煌。
一、专业知识一、钻石金刚石矿物名称，金刚石80淞黑色不透明的，不够宝石级材料。
主要用于刀具、硬度计、钻头、玻璃刀、金刚石笔及磨料等方面。
还有20%是透明如水，可以达到宝石级原料要求，叫做宝石级金刚石。
这20%的价值要高出那80%的金刚石6倍多。
金刚石和宝石金刚石都是未经注墨的，只有经过琢磨加工的才叫钻石二、钻石是怎样形成的？A 钻石是天然生成的矿物，由十亿年前结晶于地球深处地幔岩浆之中环境复杂成分多样温度压力较高历经亿万年的地质变化其内部渗透少许其他物质，称为内含物。
它们是钻石形成过程中保留的天然印记。
B钻石是世界上最古老的宝石c金伯利岩和钾镁煌斑岩石含钻石的火山岩。
这也是地球上最为稀少的岩石类型。
三、钻石是如何开采的？目前钻石矿开采有四种方法：露天钻矿、地下钻矿、沿岸钻狂及海府钻矿。
戴比尔斯是唯一一家全部拥有这四种采矿方法的钻石矿物公司。
开采：地下深度900米，253吨矿块只能生产let钻石。
四、钻石的基本性质：8项强韧度，折射率2.417折射率愈高，其色散能力愈大。
（所有宝石中最高）比重3.52热膨胀热膨胀率较低硬度10 迄今最硬的天然物质传导性（钻石是极佳的热导体）色散率0.044 （所有宝石之最呈现彩虹效应）亲油性钻石的最大特点：高硬度、高熔点、1500C亲油性强五、钻石的产地国家（发现时期）第一颗钻石印度 1 7 世纪18 世纪——巴西；19 南非现在——澳大利亚; 将来加拿大（产量产值都很乐观）现在的主要产地：澳大利亚：年产3700斤ct 产量最高扎伊尔：——2000 博茨瓦纳——1500 俄罗斯——1200 南非——500六、钻石的产地人们通常认为南非的钻最好，但往往忽视它的美观，但要给其讲如果一刻裸钻肯定没有加工厂镶嵌设计后的漂亮。
七、戴比尔斯：钻石市场的操作者（DTC）A 戴比尔斯联合矿业公司B 创立于1888 年，经营钻胚的公司C 全球最大的钻胚供应者D 控制钻石货源，稳定市场价格八．钻石的象征意义：尾指——独立；无名指订婚、结婚; 中指恋爱中食指单身拇指丧偶九、决定钻石价格的四因素一一4c （克拉重量、颜色、净度、切工）1克拉重量：根据古代欧洲的地中海一种角豆树所结的果仁种子的重量得来1ct=100 分1ct=0.2g钻石通常是以每克拉为单位定价的，如两粒钻石克拉相等时，品质较佳的一粒定价较高，由于钻石的罕有性，其价格随重量的增加以平方递增。
2净度：净度影响因素包括：种类、颜色、位置、大小、数量、形状、（由于瑕疵是在钻石内部，故称内含物，包括：细小气泡、裂隙、羽毛状、矿物内含物、这些不是缺陷，但是会影响钻石净度）分级：1.GIA 美国珠宝学院，是世界上最具权威的钻石检测机构。
2. 评价钻石的4c 标准就是GIA 提出的3.GB 是指国家标准（国标） GIA（美国珠宝学院）GB（国标FLLC 无内含物IFVvs 极微小特征vvsVsvsSi 可见特征SI P123 明显特征肉眼可见颜色级别D~~~~N11个级1.钻石颜色的的分级针对无色——浅黄色系列钻石，不涉及彩钻2.每个色级都有一颗标准颜色的钻石做参照物，叫做比色石同级钻石的颜色也含有微笑差异新国标D-EFGHIJ微KL钱MN浅黄GIA100-99989796959493929190<90 旧国标优白前黄白切工：好坏评估钻石的切工比率及修饰度来辨别好坏的切的浅——光线不能充分折射。
深——漏光从上往下看黑色只有完美的切工才能充分折射，彩虹效应异形钻属于花式切工圆钻57-58 个切面冠部有33 个面亭部有24-25 个面钻石是如何琢磨完成的分毛胚（大小、造型）——画线粘石烘干锯石分净度分颜色——再设计粘胶注蜡倒石膏粉烘干溶金铸模抛光—镶嵌——精工打磨电镀品质检查鉴定成品销售十．贵金属黄金类1. 千足金99.99%纯金原料国标99.9%以上千足金2. 足金99%纯金饰品黄金的基本性质（AU）1.颜色: 金黄色2.硬度：2.5-33.密度：19.2-19.34.熔点：1064C5.延展性强化学性质稳定K 金类：AU750性质：轻硬（适合做首饰，颜色多样，有掉色缺点）K 金特点：1.颜色：浅黄色，亮白色2. 外部颜色为电镀的本色浅黄色含金首饰成色标准足金千足金22k21k20k18k14k9k99%99.9%91.67%87.5%83.3%75%58.33%37.5%铂金类A. 一般纯度95%-90%比黄金稀有30倍，全球总共有1.4 万吨，每年的产量只有5%铂金的3 大特点：纯金，稀有，永恒。
B ．铂金的基础技术知识颜色：银白色，由自然铂粗铂矿熔炼而成光泽：金属光泽硬度4-4.5密度：21.45熔点高1773延展性强化学性质稳定：耐高温耐腐蚀足铂99%纯铂pt950pt90090%钯金类pd:主要由自然钯熔炼而成，颜色：银白色。
外观与钯金相似。
金属光泽, 硬度4-4.5 密度12熔点：1555化学性质稳定因其产量比黄金铂金大所以价值低性质：轻硬硬度相对脆，没有PT的质感也不保值十一、服务方面服务规范12 条1. 三声三主动2.站位（既能照顾自己商品，又能观察到顾客）3.拿递货品时轻拿轻放。
4 ．介绍商品时实事求是，态度和蔼，当好参谋，做到多问不烦，多挑不厌。
5.顾客询问价格时及时回答，正确理解，报价准确。
6.介绍商品性能和使用方法时应全面，实事求是的回答7.展示商品应讲究技巧，让顾客充分购买。
8.填写小票时应快速准确完整填写规范内容。
时间不超过一分钟。
9 ．指引柜台位置10. 商品交付顾客时应核实商品的种类收费情况，核实顾客的特殊要求。
11. 当顾客离开时，应用恰当方式与顾客道别。
十二. 售前、售中后因注意的问题？售前：营业前的准备工作，点货，整货工作，柜台的卫生售中：出示货品，介绍货品优缺点，利用工具，证书去引导顾客，确保开票售后：核对小票，交代售后保养，送客道别，整理货品，打扫卫生。
十三. 服务工作的5s 规范Smile ——微笑，speed 迅速，simserity 诚恳，smart 灵巧，stwdy —研究微笑，迅速，为顾客提供100%的满意，灵巧，研究，导购自身的勤奋，快乐成长构成以下三种结果——1.得顾客的信赖2. 企业得到发展3.个人获得利益十四. 导购人员应掌握的基本知识：1.了解公司（各项制度）2. 了解行业和常用术语3.商品知识4. 竞争品牌（加强行业互动）5. 工作职责和范围6. 了解顾客特性和购买心理7. 销售服务技巧8. 商品陈列与展示常识十五. 语言表达的艺术1. 态度要好,2 突击重点3. 表达要恰当语气要委婉.5 通通俗易懂6 不夸大其辞7 留着余地十六、销售技巧1. 热情2. 微笑（赞美）3. 品牌（符号，品牌文化概括起来就是一整套的承诺）品牌可以区分哪些特征，属性甚至可能是利益点看起来都差不多的产品或服务，品牌是利润的载体销售步骤A ：接近顾客（销售开启）使客户心情舒适，获得客户信任5% ——时尚的创造者10% ------ 引领者25% ——接受者60% ——主流时尚：有计划的过时B: 确定客户需求：1. 提问题的技能2.询问：目的是对客户的需要有清楚完整和共识的了解3.要观察购买信号，（把握时机，请求购买）C ．提供商品（特点、优点、利益）此时必须做优缺点比较D ．处理反对意见反对意见——排除后就可以请求购买了，确定需求后可推荐连带品必须利用店里的宣传册图片向客户宣传。
E ．谢谢客户（谢谢您对我们的信任）十七. 促销商品的技巧1. 给各户第一印象要好，取得信任2. 强调产品和服务给客户带来的好处3. 重点讲清楚4.一个重点讲到另外一个重点5.让客户去看，去摸，去带。