员工职业化技能培训讲义PPT(共 59张)
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职业化培训资料(ppt38张)

什么叫做仆人?就是把自己当成企业的仆人,是在为 别人而工作。
职业化员工应有的良好心态
进取的心态
➢ 生于忧患而死于安乐,也就是说如果安于现状,不思进取, 危险就慢慢逼近了,危机很快就会出现。
➢ 【案例】狮子和羚羊,因拼命奔跑而生存!
狮子和羚羊的寓言告诉人们,如果羚羊不拼命奔跑,就会被狮子吃掉; 如果狮子不拼命奔跑,就没有食物,就会被慢慢饿死。
员工成长与企业发展的关系
• “人”去企“止”,人们从“企”字笔画表面的解释恰恰 诠释
了企业发展的精髓——人是企业发展的关键与支柱力量。 • 对个人而言,企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台,
这个舞台越宽广,个人的价值体现就越充分;如果失去这 个大舞台,自我价值的实现便成为空谈。 • 对企业而言,企业的发展源于每个员工的劳动和创造,员 工实现自我价值的过程,就是企业蓬勃发展的过程,二者 相辅相成、相互推动,共同发展。
职业化员工必备的职业意识
危机意识,有紧张感。
【案例】 华为集团是全球领先的信息与通信解决方案供应商,在业 界已经处于领先地位,在世界范围内都是非常有竞争力的企 业,掌管着如此成功的企业,任正非却说,十年来我天天思 考的都是失败,言语之间充盈着危机感; 海尔集团从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母, 张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。
事前请示,事中汇报,事后总结 汇报工作谈结果,请示工作谈方案!
职业化员工应具备能力
三、团队协作能力
➢ 团队就是在共同的事业中,朝着共同目标,紧密协作并相 互负责的一群人。 ➢ 自动自发,彼此负责。 ➢ 目标统一,全力以赴。 ➢ 心往一处想,劲往一处使,无往而不胜!团队的事,就是 我的事,义不容辞! ➢ 相互协作,优势互补。 ➢ 团队的核心精神是互相欣赏和信赖。大雁迁徙的过程完美 诠释了团队的核心精神。
职业化员工应有的良好心态
进取的心态
➢ 生于忧患而死于安乐,也就是说如果安于现状,不思进取, 危险就慢慢逼近了,危机很快就会出现。
➢ 【案例】狮子和羚羊,因拼命奔跑而生存!
狮子和羚羊的寓言告诉人们,如果羚羊不拼命奔跑,就会被狮子吃掉; 如果狮子不拼命奔跑,就没有食物,就会被慢慢饿死。
员工成长与企业发展的关系
• “人”去企“止”,人们从“企”字笔画表面的解释恰恰 诠释
了企业发展的精髓——人是企业发展的关键与支柱力量。 • 对个人而言,企业是施展个人才华、实现个人价值的舞台,
这个舞台越宽广,个人的价值体现就越充分;如果失去这 个大舞台,自我价值的实现便成为空谈。 • 对企业而言,企业的发展源于每个员工的劳动和创造,员 工实现自我价值的过程,就是企业蓬勃发展的过程,二者 相辅相成、相互推动,共同发展。
职业化员工必备的职业意识
危机意识,有紧张感。
【案例】 华为集团是全球领先的信息与通信解决方案供应商,在业 界已经处于领先地位,在世界范围内都是非常有竞争力的企 业,掌管着如此成功的企业,任正非却说,十年来我天天思 考的都是失败,言语之间充盈着危机感; 海尔集团从一个街道小厂发展成为世界家电行业的航母, 张瑞敏仍然说自己天天“战战兢兢、如履薄冰”。
事前请示,事中汇报,事后总结 汇报工作谈结果,请示工作谈方案!
职业化员工应具备能力
三、团队协作能力
➢ 团队就是在共同的事业中,朝着共同目标,紧密协作并相 互负责的一群人。 ➢ 自动自发,彼此负责。 ➢ 目标统一,全力以赴。 ➢ 心往一处想,劲往一处使,无往而不胜!团队的事,就是 我的事,义不容辞! ➢ 相互协作,优势互补。 ➢ 团队的核心精神是互相欣赏和信赖。大雁迁徙的过程完美 诠释了团队的核心精神。
员工职业化技能培训教材(PPT 84页)

抱怨的根源
每个地方都有这样的人日常的表现是牢骚 满腹、喜欢批评、有时也会郁悒不得志的 样子,和这种人交谈,运气不好的时候, 还会被他批评一顿。
Page 9
--《员工职业化塑造》系列专题--
“怀才不遇 ”
Page 10
--《员工职业化塑造》系列专题--
“怀才不遇 ”的常态表现
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--《员工职业化塑造》系列专题--
技能:一个人在职业岗位中的凸出专业能力。
Page 5
--《员工职业化塑造》系列专题--
什么叫“职业化技能”? 什么叫“职业化技能”?
Page 6
--《员工职业化塑造》系列专题--
“职业化技能的7个关键词”
Page 7
--《员工职业化塑造》系列专题--
Page 8
--《员工职业化塑造》系列专题--
1、不要过分表现自己,只要做到对所做工 作时时充满热忱,充满信心,这就是有心 劲;
解决“怀才不遇”的几种方法
3、考虑拿出其他专长,有时怀才不遇是因 为用错了专长。如果你有第二专长,可以 要求上面给你机会试试看。说不定就此打 开一条生路。
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--《员工职业化塑造》系列专题--
解决“怀才不遇”的几种方法
4、营造更和谐的人际关系,不要成为别人 躲避的对象,反而更应该以你的才华去协 助其他的同事。但要记住,帮助别人切不 可居功,否则会吓跑了你的同事,此外, 谦虚客气,广结善缘,这将给你带来意想 不到的助力。
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--《员工职业化塑造》系列专题--
解决“怀才不遇”的几种方法
5、继续强化你的才干。当时机成熟时,你 的才干就会为你带来耀眼的光芒。
Page 17
--《员工职业化塑造》系列专题--
员工职业化培训课程幻灯片课件

15
成功 坚韧
自信
进取 友善
勇气
激发 创造力
勤奋
失败
抱怨 嫉妒 忧虑
自卑
自我 封闭
失望
扼杀 才能
16
差别/差异
美国成功学学者拿破仑 ·希尔关于心态的意 义说过这样一段话:“人与人之间只有很小的 差别,但是这种很小的差别却造成了巨大的差 异!很小的差别就是所具备的心态是积极 的还是消极的,巨大的差异就是成功或 失败。”
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
一定数量的成员
相互承担责任
35
如何成为团队中受欢迎的一员?
? 热爱工作,勇于承担责任。 ? 换位思考,了解他人需要。 ? 善于学习,共享资源。 ? 永远服从于工作。 ? 良好的职业道德。
19
积极的心态创造人生! 消极的心态消耗人生!
20
一个小故事 栗色马和青鸟
21
在追求人生目标的过程中,我们经常会被途中出现的一 些突发事件分散精力,扰乱视线,以至中途停顿下来, 或是走上岔路,而放弃了自己原来追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己,栗色马哪去了?自己心目中的 目标哪去了?
22
认真地思考自己想拥有什么样的人生。努 力获取更多的知识、研究自己的目标和实现它 的方法。不断努力达到目标,绝不能半途而 废。达到一个目标后,要不断进取,尝试向 更高的目标挑战。
是Leadership(领导力、领导阶层)吗?
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P =12%+5%+1%+4%+5%+18%+19%+9%+16% =89%
9
成功 坚韧
自信
进取 友善
勇气
激发 创造力
勤奋
失败
抱怨 嫉妒 忧虑
自卑
自我 封闭
失望
扼杀 才能
16
差别/差异
美国成功学学者拿破仑 ·希尔关于心态的意 义说过这样一段话:“人与人之间只有很小的 差别,但是这种很小的差别却造成了巨大的差 异!很小的差别就是所具备的心态是积极 的还是消极的,巨大的差异就是成功或 失败。”
共同的工作方法
共同的目的和业绩目标
一定数量的成员
相互承担责任
35
如何成为团队中受欢迎的一员?
? 热爱工作,勇于承担责任。 ? 换位思考,了解他人需要。 ? 善于学习,共享资源。 ? 永远服从于工作。 ? 良好的职业道德。
19
积极的心态创造人生! 消极的心态消耗人生!
20
一个小故事 栗色马和青鸟
21
在追求人生目标的过程中,我们经常会被途中出现的一 些突发事件分散精力,扰乱视线,以至中途停顿下来, 或是走上岔路,而放弃了自己原来追求的目标。 不要忘了时刻提醒自己,栗色马哪去了?自己心目中的 目标哪去了?
22
认真地思考自己想拥有什么样的人生。努 力获取更多的知识、研究自己的目标和实现它 的方法。不断努力达到目标,绝不能半途而 废。达到一个目标后,要不断进取,尝试向 更高的目标挑战。
是Leadership(领导力、领导阶层)吗?
L+E+A+D+E+R+S+H+I+P =12%+5%+1%+4%+5%+18%+19%+9%+16% =89%
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新员工职业化培训教材(PPT 46张)

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第三篇:技巧篇
模块6 有效的沟通技巧
30
沟通的定义
两个或者两个以上的人,互相通过任何 途径达至信息传递的过程。
31
有效沟通的要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
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身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始,才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路(冯两努——香港著名推销商) 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车,而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前,你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上,一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生,消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴,而有两只耳朵,原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海,必须先由小河川开始。 228、有事者,事竟成;破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负;卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者,人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路,出口说好话,出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败,只找理由成功。(不为失败找理由,要为成功找方法) 235、如果我们想要更多的玫瑰花,就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大,是因为他与别人共处逆境时,别人失去了信心,他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人,未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处,并不是一飞就到的,而是他们在同伴们都睡着的时候,一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中,拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素,只要在门上敲得够久、够大声,终会把人唤醒的。 243、人之所以能,是相信能。 244、没有口水与汗水,就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量,大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变,解决之道在于改变自己。 247、两粒种子,一片森林。 248、每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功,以恒心为良友,以经验为参谋,以小心为兄弟,以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界,但却罕有人想改造自己。
职业化技能培训课件ppt

通过模拟实际工作情境 进行实践训练,提高实
际操作能力。
职业技能培训的评估与反馈
培训效果评估
通过考试、绩效评估和满意度调 查等方式评估培训效果。
反馈与改进
根据评估结果提供反馈,提出改 进建议,调整培训计划和方法。
2023
PART 03
职业素质培养
REPORTING
职业素质的内涵
职业素质定义
职业素质是指个体在职业活动中表现 出的稳定的、符合职业要求的综合品 质和素养,是职业成功的重要保障。
目标设定
根据自我评估和市场 调研结果,设定短期 和长期的职业目标。
行动计划
为实现职业目标制定 具体的行动计划,包 括学习新技能、获取 相关证书和积累工作 经验等。
调整与反馈
定期评估职业规划的 执行情况,根据实际 情况进行调整和改进 。
职业发展与个人发展的关系
相互促进
职业发展与个人发展是相辅相成的,个人在职业发展过程中不断提升自身能力,同时也在 实现个人价值和个人发展。
2023
PART 02
职业技能培训
REPORTING
职业技能的分类
专业技术技能
与具体职业相关的技术知识和能力, 如编程、设计、会计等。
人际交往技能
与人沟通、协作和领导的能力,包括 口头和书面表达能力、团队合作和解 决冲突的能力。
自我管理技能
个人发展、时间管理和压力应对等方 面的能力,如目标设定、情绪调节和 决策制定。
职场沟通与协作
REPORTING
职场沟通技巧
有效倾听
积极倾听他人的意见和观点, 理解对方的意图和需求。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点,避免使用模糊或含糊不 清的措辞。
际操作能力。
职业技能培训的评估与反馈
培训效果评估
通过考试、绩效评估和满意度调 查等方式评估培训效果。
反馈与改进
根据评估结果提供反馈,提出改 进建议,调整培训计划和方法。
2023
PART 03
职业素质培养
REPORTING
职业素质的内涵
职业素质定义
职业素质是指个体在职业活动中表现 出的稳定的、符合职业要求的综合品 质和素养,是职业成功的重要保障。
目标设定
根据自我评估和市场 调研结果,设定短期 和长期的职业目标。
行动计划
为实现职业目标制定 具体的行动计划,包 括学习新技能、获取 相关证书和积累工作 经验等。
调整与反馈
定期评估职业规划的 执行情况,根据实际 情况进行调整和改进 。
职业发展与个人发展的关系
相互促进
职业发展与个人发展是相辅相成的,个人在职业发展过程中不断提升自身能力,同时也在 实现个人价值和个人发展。
2023
PART 02
职业技能培训
REPORTING
职业技能的分类
专业技术技能
与具体职业相关的技术知识和能力, 如编程、设计、会计等。
人际交往技能
与人沟通、协作和领导的能力,包括 口头和书面表达能力、团队合作和解 决冲突的能力。
自我管理技能
个人发展、时间管理和压力应对等方 面的能力,如目标设定、情绪调节和 决策制定。
职场沟通与协作
REPORTING
职场沟通技巧
有效倾听
积极倾听他人的意见和观点, 理解对方的意图和需求。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点,避免使用模糊或含糊不 清的措辞。
职业化员工素养培训教材PPT(共 65张)

帕克鱼铺的快乐工作哲学
1、态度:当我们无法选择工作本身时,我 们可以选择工作方式。 帕克鱼铺的员工的选择是:只要我们工作 一天,最好还是让这一天过得快乐。当他 们用不一样的态度来对待这份工作时,工 作就变得不再是以往的样 子了,每一个工作日都 变成了美好的一天。
人生的态度是“一”
2、玩 耍----玩儿有所得
假如你对岗位没有爱 的感觉,那么就去爱 它。
只有爱岗,才能敬业
爱岗首先要发现岗位 价值。
首先要清楚工作目的?
工资 成长
待遇 快乐
追求工资和待遇就会进入价格范畴 追求成长和快乐就会进入价值范畴
价值与价格
孟子见梁惠王。王曰:“叟,不远千里而 来,亦将有以利吾国乎?”孟子对曰: “王何必曰利?亦有仁义而已矣。王曰: ‘何以利吾国?’大夫曰:‘何以利吾 家?’士庶人曰:‘何以利吾身?’上下 交征利,而国危矣!”
●不但经营自己,而且经营别人 为自己和团队创造美好生活---“老板”
培育职业化心态 提升职业化素养
开心工作 快乐生活
一、积极主动
积极心态关键在于转变思维模式
人生﹒工作的结果
思维方式×热情×能力
日本四大经营之圣--稻盛和夫的人生方程式。 一生创办两家世界五百强企业(京瓷公司和 KDDI通信公司)
第一个说:“我在混口饭吃” 第二个说:“我在做最棒的石匠活” 第三个说:“我在建一座宏伟的大教堂”
10年之后,第一个手艺毫无长进,被老板 炒了鱿鱼,第二个勉强保住饭碗,成为一 个普通泥水匠,第三个成了著名建筑师。
你怎样看待自己的工作?
快乐其实很容易,换个工作态度就得到不 一样的结果,不一样的结果就会带来不一 样的心情。 (工作态度决定快乐程度)
职业化培训 ppt课件

10
PPT课件
新员工的16条准则
1、留下良好的第一印象 2、穿着要得体,适合公司环境 3、言谈举止大方得体 4、尽快了解公司文化 5、尊重同事,虚心求教 6、守时 7、紧张有序 8、换位思考 9、为其它同事做些辅助性的工作 10、努力做好每一件事
11
PPT课件
11、别被暂时的失败挫伤 12、不要卷入是非的漩涡 13、了解公司的组织方针 14、尽快学习业务知识 15、在预定时间内完成工作,完成不等于结果 16、执行任务时要注意轻重之分
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PPT课件
仪姿仪态
试问:每一个人的举止、动作、表情均与什么 有关?
45
PPT课件
看图片(站姿-----立如松)展示你的自信
46
PPT课件
(坐姿---坐如钟)
体现你的优雅
47
PPT课件
(走姿---保持直线) 体现你的风度
48
PPT课件
(表情---目光平视,面带微笑)
49
PPT课件
小结
公司员工的仪容仪表应当整洁、庄重、典雅。 具体而言,仪容礼仪涉及仪表修饰、化妆规范、 仪姿仪态三个方面,仪表修饰的重点在于面部、 发部与手部。人们留给他人的第一印象,有95 %是来自于仪表。当然还要有思想和内涵, “腹有诗书气自华”。
62
PPT课件
谈话的礼仪
WHAT TO SAY (指内容) 有所不为,有所为. HOW TO SAY (指形式)
须注意:1、表达清晰,简要,语速适中 2、三思而后言 3、察言观色,有“眼力”,善解人意 4、得体使用肢体语言
忌谈话题:1、商业秘密 2、个人隐私 3、不雅话题 4、背后议论他人
礼:礼仪、礼节、礼貌
29
职业化技能培训课件ppt

职业技能培训的实践与案例
实践
通过实际项目或案例,让学员在实际操作中学习和掌握职业 技能,提高其实践能力。
案例
分享成功的职业技能培训案例,为学员提供参考和借鉴,激 发其学习动力和信心。
03
CHAPTER
职业素养培训
职业素养的定义与内涵
01
职业素养是指个人在职业生涯中 所表现出的素质和修养,包括职 业道德、职业意识、职业行为习 惯等方面。
个人需求。
职业发展的路径与策略
多样化发展路径
技能提升
个人可以根据自己的兴趣、能力和市场需 求,选择适合自己的职业发展路径,如专 业路线、管理路线、创业路线等。
不断学习和提升技能,增强自己的职业竞 争力。
网络与社交关系
适应与创新能力
建立良好的社交关系网络,获取更多的职 业机会和资源。
具备适应和创新能力,能够快速适应职业 变化和挑战。
制定计划并执行
制定详细的计划并严格执 行,有助于提高效率,减 少拖延和浪费时间, 通过培养自律习惯,能够 更好地掌控自己的生活和 工作。
情绪调节的方法与技巧
认知重构
改变对问题的看法,从积极的角度看待问题 ,有助于缓解负面情绪。
寻求社会支持
与亲朋好友交流、分享感受,可以获得情感 支持和建议,有助于情绪调节。
职业化的内涵
职业化包括职业素养、职业技能和职业行为三个方面的内容,其中职业素养是指 对职业的忠诚、诚信、责任心等职业道德,职业技能是指具备从事职业所必需的 专业技能和知识,职业行为是指在职场中的行为规范和礼仪。
职业化与个人发展的关系
职业化提高个人竞争力
通过职业化的培训和实践,个人可以掌握更多的职业技能和知识,提高工作效 率和质量,增强自身的竞争力。
新员工职业化培训教材(PPT 35张)

34 34
培训大纲 1
职业化的相关概念
2
如何提升职业素养
3
35
企管员具备职业技能
35
Thank You!
和谐 专业 激情 高效
36 36
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
13 13
3、责任:你在为自己工作
《汉语大字典》中责任的解释:
使人担当某种职务和职责;
做好分内应做的事; 做不好分内应做的事,因而应承担的过失。
14 14
3、责任:你在为自己工作
接受任务,关注结果ห้องสมุดไป่ตู้
情境 早上,领导布置给你一项任务,要求 你下午5点以前完成。完成这项任务。 需要收集大量信息,还要做分析,写 长篇报告。时间非常紧张。可是下午 你的选择
重视工作价值
工作无小事,需要我们重视:
工作无小事,需要我们坚持;
工作无小事,不可轻视小错; 工作无小事,干大事从干小事开始;
案例分享:企管总部绩效实施组
23 23
4、激情-一切皆有可能
学会自学激励
用正面积极的语言暗示自己 自我期许 学会感恩 择友而交
.......
案例分享:坎贝尔
战权威,对可能存在的错误的上级意见和决策提出质疑?
12 12
3、责任:你在为自己工作
这样的话语:
领导的要求太高了,我能力有限,马马虎虎算了…..” ,
“这是他负责的事情,跟我没有关系” “以前都是这样做的,我照着做什么错呀?” “主管交待我的,我都会去做,做不完我有什么办法…… 案例分享:英国房产商 VS 08年春晚《梦幻家园》
员工职业化技能培训PPT共47页

员工职业化技能培训
1、战鼓一响,法律无声。——英国 2、任何法律的根本;不,不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律,也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正,其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等,但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
23、一切节省,归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动,是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢!
1、战鼓一响,法律无声。——英国 2、任何法律的根本;不,不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律,也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正,其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等,但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——,也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。——韩愈
23、一切节省,归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰,决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动,是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢!
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
因;拟订措施计划(预计效果)四
个步骤。
PDCA 内容
查核(Check)指确认是否依计划的进 度在实行,以及是否达成预定的计划
实施(do):又称执行,是指依 照计划推行 一种情况是做对的事(Do Right
追踪计划是否落实,执行是否彻底, 预期效果是否体现;如执行过程效果 不良,马上考虑修改计划,作第二次 改善,再确认效果。
2019/8/17
汉斯:
半年后
比尔:
பைடு நூலகம்
汉斯马上做出反应:1、降价-0.3 元/桶;2、全家齐出动,组成了“ 汉斯摩托供水车队”,确保24小时 供水;3、给水桶加盖,不进灰尘 。但却只保住了不到20%的用户
比尔的水井、管道全部完工,水站正式开张。并 向村里人承诺:1、水便宜-0.5元/桶;2、全天 24小时保证供水;3、保证水质干净,无污染。 很快,本村80%以上的人家成了比尔水站的用户 。比尔拥有30%的经营者利润
汉斯:
身强力壮,吃苦耐 劳,人缘好 他的方法是——
比尔:
富有学识,机智灵敏,善于思考 但在头一个月,他却没有给村里
带来一滴水。那他在做什么呢?
首先快速找到距离较近的水井 买来水桶和扁担 每天担水到村里,向村民卖1
元/桶,每天可以跑10次,每
天可以赚10元
他首先找到专业勘探公司,帮助 查找最近的地下水源
城市轨道交通员工职业化技能 4.5 职业化管理技能
小故事 —— 汉斯&比尔的故 事
汉斯和比尔是发小,两人一起长大,是非 常要好的朋友。
长大后两人决定要为故乡的父老乡亲做点 事情,同时也为自己找到一种职业,作为 养家糊口的营生。由于家乡缺水,他们准 备为乡亲们解决一下饮水的问题。
两人各自准备了一定的资金出门创业去 了……
2019/8/17
哲理启示: 思路决定出路
职业化管理技能
2019/8/17
什么是职业化管理技能
职业化技能与通用管理能力
职业化技能是企业员工对工作的一种胜任 能力,通俗地讲就是你有没有这个能力来 当这个工作任务。
通用管理能力是指不同职业群体中体现出 来的,具有共性的管理技能和管理知识要 求,是超越于某个具体职业与行业(如市 场营销管理者、人力资源管理者等)特定 知识和技能的,一切管理者应当共同具备 的、最重要的、最基本的能力和才干。
2019/8/17
汉斯:
现在
比尔:
据说汉斯在省城火车站摆了个卖 茶叶蛋的摊子,其他家人则在公 路边做起了“摩的一族”,或是 给公司做搬运工,十分辛苦,勉 强维持生计
比尔承包了省城自来水公司,并在多个 地方的自来水公司拥有股份,成为著名 的私营企业家,据说最近还承担了公司 某区域代理业务,进入跨行业经营,生 意越做越顺
PDCA的含义
P(Plan)--计划,根据任务的目标和要 求,制定科学的计划;
D(Do)--执行,实施计划; C(Check)--检查,检查计划实施的结果
与目标是否一致;
A(Action)—反馈、处理,对总结检查的 结果进行处理,成功的经验加以肯定并适 当推广、标准化;失败的教训加以总结, 未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
价格战、服务战、口水战 ·····竞争不断升级,一年
后
汉斯和他的家人疲惫不堪,但客户 的数量仍旧在逐渐减少。卖水挣来 的钱还不够支付摩托车的油钱 ......
比尔组织了专业队伍,并逐步将水管接进每个 农户的家里,每桶水仅收0.2元,但因用水方 便且价格低廉,村民用水量剧增,汉斯利润可 观,且非常逍遥
职业化管理技能
PDCA循环 5W2H法 鱼刺图 AAR行动后反思 ……
一、PDCA循环
1、PDCA的概念与含义
美国质量管理专家戴明博士首先提出,所以 又称为“戴明环”。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全 面质量管理活动的全部过程,就是质量计划 的制订和组织实现的过程,这个过程就是按 照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
Thing) 另一种情况把事做对(Do Thing
Right) 做事的优先次序,首先要找对问题, 做对计划,然后再把计划的事做好 做对,执行出真知。
PDCA 8个步骤:
① 分析现状,发现问题; ② 分析问题中各种影响因素; ③ 分析影响问题的主要原因; ④ 针对主要原因,采取解决的措施; Why--为什么要制定这个措施? What--达到什么目标? Where--在何处执行? Who--由谁负责完成? When--什么时间完成?
如图所示:
PDCA 四个阶段:
处置(Action)指新作业程序的实施及标 准化,以防止原来的问题再次发生
广泛检讨,汇集各方意见,拟订下一 阶段的工作计划或行动方案。
计划(Plan):是指建立改善的目标及行动 方案
1)是分析过去的事实,提出未来的假设,
据以设计行动的方案,使能实现预期的目 标 2)计划阶段:找出存在问题的原因;分 析产生问题的原因;找出其中主要原
然后跑到城里,向供水公司陈述 乡村缺水现状,说明在那里,水 的价格比城里更高,利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元,还买了一 台摩托车,以车代步,用车拉水 ,却过上了较为富裕的生活
比尔一分钱也没有赚到,还为东奔西跑 花掉了不少钱。但是,他带来了钻井队 和铺设管道的工程队,开始挖水井、铺 水管、造水站
How--怎样执行?
5W1H
5W1H分析法也叫六何分析法,是一种思 考方法,也可以说是一种创造技法。是对 选定的项目、工序或操作,都要从原因 (何因why)、对象(何事what)、地点 (何地where)、时间(何时when)、人员 (何人who)、方法(何法how)等六个方 面提出问题进行思考。这种看似很可笑、 很天真的问话和思考办法,可使思考的内 容深化、科学化。
PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循环 理论存在于所有领域,大至企业的策略管理、 环保污染管理,小到部门的项目管理、教育 训练、自我管理等等。它被人们持续地、正 式或非正式地、有意识或下意识地使用于自 己所做的每件事和每项活动。
2、PDCA循环分析说明
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基 本方法,其实施需要搜集大量数据资料, 并综合运用各种管理技术和方法。如下图 所示,一个PDCA循环一般都要经历以下4 个阶段(图1所示)、8个步骤(图2所示)。