项目经理的重要素质

浅议项目经理的素质

何谓项目经理，他就是项目的管理者。何谓项目管理，项目管理就是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目目的的特定管理方法体系。显而易见，项目经理对项目的实现，起着关键的作用，是决定项目成败的关键角色。项目管理的实践证明，项目经理所具备的能力和素质直接关系着项目的质量和成败。本文的主要目的是通过探讨项目经理具备怎样的素质，才能圆满完成项目任务。

项目经理是项目责、权、利的主体，是协调各方面关系，使之相互紧密协作、配合的桥梁和纽带；是对项目实施进行控制，是各种信息的集散中心。因此，处于中心地位的项目经理往往扮演着各种角色：球队的教练、乐队的指挥、项目监督者、利益相关方、企业家、资源分配者、谈判者。因此，项目经理必须具备多方面的素质来承担各种角色。

一、士有百行,以德为先

德，即品德和修养，包括为人正直、善良、诚恳，又具有强烈的责任心、进取心和事业心。才，即知识和才能，是通过学习而积累起来的。是否具备良好的学习态度和持之以恒的学习力，这恰恰是有德之人的必备素质。

首先以德为先用人是古今中外之定理。从“修身、齐家、治国、平天下”，到“以德治国”，无论什么行业招贤纳才，都讲究“德才兼备，以德为先！”高尚的品德如磁石、如号角、如清风，总是为人所尊重、所赞许、所仰慕，从而能够产生强大的吸引力、感召力和凝聚力，进而产生坚不可摧的团队精神，正所谓“任他风吹浪打，胜似闲庭信步”。其次，以德为先是项目顺利完成的保障。在整个项目组中无论管理制度多么严谨，一旦聘用品德有瑕疵的人，就像组织中的深水炸弹，随时可能引爆。但丁说过：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”单单从一个人的角度来衡量的时候，个人的道德品质决定着个人行为的方式和原则，它决定人生的方向，方向一错，全盘皆输。

我们强调个人的道德素质但不局限于此，在当今市场经济和商业化极度繁荣的环境里，更需要个人的道德放置于整个社会和人类的共同的利益中。当短期的利益与长期的生态环境利益冲突时，当客户的经济利益与社会利益产生矛盾时，一个具备高度道德水平和社会责任感的项目经理，会通过项目规划和建议，将项目的社会负效应尽量降低。最终实现社会利益、客户利益和自身利益的统一。二、情商，一种比智商更重要的因素

现在具有项目经理头衔的人越来越多，取得PMP证书的人也越来越多, 这说

明他们的智力已经符合项目管理的要求。可是项目管理的成效依然不高。究竟是为什么呢?笔者认为很大部分是因为项目经理的情商不足造成的。何谓情商，情商（EQ）又称情绪智力，是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种驾驭者的智慧。它能够准确地了解自己的真情实感，理智地克服冲动、延迟满足；真诚地理解社会、理解他人；永恒地鞭策自我、激励人生。情商一般分为5种情绪能力和社会能力。

自我觉察：即某种感觉一产生你就能觉察到。这种能力是情感智慧的基石。对自己的情绪了解得比较清楚的人，比较善于驾驭自己的人生。只要努力练习，我们就能对自己的直觉有更敏锐的觉察力。例如，项目经理遇到了施工质量事故，懊恼了几小时。他未能及时发现自己急躁不安，直到有人提醒，才讶然发觉，能有可能他在懊恼的时间里已经错过了最佳的处置时间。要是他能觉察自己的反应，就能尽早律制自己的情绪，就有可能缩小事故范围，减小事故影响。或许项目经理整天都忙忙碌碌，所以就无暇顾及反省和自知，这种将对项目的实施产生不利的影响。因此，掌握感觉才能成为生活的主宰，面对学习、工作等人生大事才能有所抉择。

驾驭心情：跟好心情一样，坏心情也为生活增添趣味，关键是必须保持平衡。我们情绪激动时往往不能自制。但是重要的是我们能够让这种情绪控制多久。在大家都想避免的各种心情中，愤怒似乎最难应付。项目施工过程中因为地方某些项目干系人的多次阻挠，使项目进度受到影响，可能导致你的项目失败。当时作为项目经理可能心里暗骂：“混蛋！你让我难受！我可不能让他就这样跑掉。你越想越生气，可能因而失去理智，鲁莽行事，做出了伤害他人的事情，逞一时之快。怎样才能使自己息怒呢？比较有效的方法是“重新评断”，即自觉地从比较积极的角度去重新看一件事。就以那个项目干系人为例，你可以告诉自己：“也许他们确实因为我们开展项目受到想影响了”。另一个有效的方法是独个儿走开，去让自己冷静下来。如果你因为愤怒已经无法清醒思考，冷静一下尤其有用。还有一种比较安全的方法是运动，例如去散步一段时间。此外，深呼吸和冥想也是对付糟糕心情的有力武器。通过各种方式转移不良情绪，消解愤怒，才能有效分析事态，作出合理的判断，解决问题。驾驭心情能力强的人能更好地从人生的挫折和低潮中恢复过来。

自我激发：是指不靠冲击或刺激就能采取行动的能力。专家对奥运选手，世界级音乐家和国际象棋大师做过研究，发现这些杰出人物有个共同特征：能激发自己苦练不辍。要激发自己去争取成就，首先要有明确的目标，以及“天下无难事”的乐观态度。悲观的项目经理遭人否定时时，可能自怨自艾：“我是个失败

者，怎么事情老式做不好。”乐观的人则会这样自我开解：“也许我用错了方法。”或者：“碰巧我这次运气实在不好。”乐观的人把失败归咎为客观环境而不是他们自己，从而激励自己继续努力。你为人是乐观还是悲观，也许是天生的，但只要肯努力去练习，悲观的人就能学会比较开朗。保持高度热忱是一切成就的动力，就是说不断地给自己定目标，不断地前进，这在个人成才过程中是一个非常重要的因素。

控制冲动：心理学家瓦尔特·米斯切尔于60年代开始在斯坦福大学一所幼儿园内做的试验，证明了这种能力对成功的重要性。在试验中，研究人员告诉小朋友，他们可以立即拿走一粒果汁软糖，但如果他们能等到研究人员做完一些事情，就可以拿两粒。有些小朋友立刻就拿了，其余的却在那里等了对他们来说漫长的20分钟。在后续调查中发现，那些四岁时就能为了要多拿一位糖而等待20分钟的人，到了少年时，照样能够为了达到目标而暂时克制心中的喜好。他们待人处事比较圆熟，比较果断，也比较善于克服人生中的挫折。相反，那些着急拿一粒糖的孩子到了青少年阶段，大多比较固执、优柔寡断和容易精神紧张。不难想象，即有主见，不优柔寡断，又能遇事沉着冷静，即有灵活应变能力，又不失原则，不固执，这些素质不正是项目经理所必备的吗。

人际关系：在与他人相处时，察言观色、善解人意是很重要的。我们经常不知不觉地发送或接受情绪。特·凯利和珍妮特·卡普兰在贝尔试验室里做的研究，证明了良好的人际关系技巧多么重要。试验室的工作人员不是工程师就是科学家，在学术智商测验中得分都很高。可是他们之中有些人出类拔萃，有些人却碌碌无为。为什么会这样？原来，那些表现突出的人，其人际关系都很好，交游广泛。凯利发现：“表现平庸的人遇到技术上的困难时，会打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们回音，但往往等不到，徒然浪费时间。而成就杰出的人却很少遇到这种情况。因为他们平时已经建立了可靠的关系网，当他要找某人，总是很快就有回音。”同样，在项目实施的过程中，不可能顺风顺水，总会需要来自客户、设计公司、监理单位、地方政府、居民、或者其他关联方等各方面协助，这个时候可靠的关系网尤为重要，反之可能困难重重，事倍功半。

三、身体健康、精力充沛，身体素质是根本。

身体素质的重要性，此处不再累述。此处我们要强调的是项目经理工作性质和特点对项目经理的身体素质提出的要求应比一般人要严格的多。一个项目在实际工作中，项目经理必须忍受和适应管理工作对自己提出的许多特殊要求，忍受杂乱且不规则的生活方式；马拉松式会谈，口干舍燥的演说，令人头晕目眩的突发事件，可能还有无尽无穷的文山会海……没有一天只干8个小时的项目经理。赶周期，赶进度，工作起来没日没夜，业内戏称“体力活”，这一切都像一座座