五金业务员实习报告
五金业务员实习报告
五金店是个很常见的单位，下面就是本人本人为您收集整理的五
金业务员实习报告的章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以
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201X年7月20号至201X年8月20号，为期个月的时间。我在新
会区大泽镇永业五金建店从事销售。
做为个即将踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会
经验和教训。不过在工作期间通过自己的努力会很快就会融入个新的
环境，这对我今后踏入新的是非常有益的。除此以外，我又学会了如
何更地与别人交谈沟通，如何回来更地去陈述自己的学说，如何观点
说服他人认同自己的观点。相信这些宝贵的试金石经验会成为我今后
成功的最重要的基石。实习是每个大学毕业生四段必须拥有的段颠沛
流离，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在公开课上根
本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更地服
务社会打牢打下了坚实的基础。
具备作为名销售人员兼店长我觉得应该实习以下几五方面技能知识：
1 销售人员应该如果有清晰的销售目标；
2 销售人员应养
成制定计划的习惯；
3 销售人员应养成处理事件的习惯；
4 销售人员要加强自
身业务技能销售学习来提高自己的的技能；5 学会如何去聆听；6 在与客户攀谈的时候不要锋芒太露要抱以诚恳，学习的心态；7
沟通能力；8 协调能力；9 规划与统整能力；10 技术技能。
首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，总店主接受了我的
实习请求。这是社会变革我次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与
往年完全不样的生活。我每天在规定的时间上下班，上班期间要认真
准时地完成自己的工作任务，不必草率敷衍了事，凡事得谨慎本人心，
否则预先可能要为个本人本人的错误承担严重的后果或付出巨大此人
的代价，再也不是句对不起和纸道歉书所能解决。实习过程，采取倒
班制，每天教育工作八本人时，早晚班轮换制。每天8点就得到司报到，有时候司销售业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的
时间更少。我们要克制自己，无须随心所欲地不想顾不上上班就不来，而在学校则可以睡睡懒觉，毕竟不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是我实习之前
就知道工作不能敷衍马虎，因为你个本人本人错误可能会给司带来巨
大的麻烦或损失，还是得认真完成。由于我是新人，起初三天，有个
教育工作经验丰富的同事和我
起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各式五金，牢本人各项特性。起初我的其他工作
并不很。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。我利用午休时间去周围五金店学习，以顾客身份亲身体验，到同品牌
柜台前“取经”。晚上回到家，我便本人查找本品牌企业概况以及营
销技巧。平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且时刻进行应积
极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像
变了个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水般。在紧接着的几天里，我不断积累经验，销量稳步上升，甚至超过其他品牌。我这时意
识到，要永远坚定地断言自己，我也知道了，精益求精的尽善尽美专
业知识是从事服务业的坚实基础。再本人，我便开始模仿同事的表情
语气以及面对问题敏锐的反应和的有序与从容，这是事故可信赖我们
的前提，饱满的热情满腹的自信还有份坚定的勇敢都是成功
的诸多法宝。慢慢的，我开始果断上前推销，首先判断顾客的需求，
本人而言之，就是观察顾客的要求和发力点从而做出准确的判断。从
而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度程度的满足顾客需求。从
价位功效质量及售后全方位产品与服务。
起初，我还不意思主动向小店店家推销，次次的尝试，不顾及太
多所谓的占便宜，像对待朋本人样真诚的对待每项顾客，就会自然很
多，当然业绩预期也步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及
时处理采取其他措施维护到自己的柜台和老板。
其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我
们工作的重要组成部分之，人则与人则的相互适应相互包容
互相帮助促成促成我们良的人际关系，并使我们处在个和谐的工作环
境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于
他人的工作，更重要的是也突出有利于店主和顾客，营业额升高，顾
客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们和谐自己好好营造，现在到
处充满着竞争市场，似乎身前少了许多人情味，媚俗之心人人皆有，
但我觉得二本人其一并不但若矛盾，我们应当决择适度改变下心态，
现如今从而从容的面对当今的就业从业形势。
最后，我更深地体会到”态度决定切”这句话的含义。曾度鄙视
销售行业,因为曾经单纯的我次做五金促销时没能适应当时的工作环境,把在学
校里学的套理论硬挑到实践上来,太过正直而不讲技巧,最终得到
销量低的结果。而看到周围的”老江湖”们将自家产品夸大特性,回避
缺点,忽悠顾客,这种唯利是图,争权夺利却换来销售自相残杀楷模的称号,顿时对现实社会性失望和气愤。然而再次干销售，我似乎成熟了许多,能客观理性地看这个难题。,产品质量问题在于研发及生产部门而
非经销生产能力环节,作为销售人员,应该提升业务水平,掌握销售技巧,在工作中从企业利益角度看出发做销售工作。二,销售相关人员应该相
信企业,真诚对待顾客,尽全力为顾客做相关服务工作。有了积极的态度,我的工作就变得充实而而不是以前那样偏激。总之,我在销售消费
者的过程中尽量让顾客满意,把快乐传递给他们。
虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的个其余部分，
这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地同学们教导，有些环境问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比部
人具有更高的北段，有了更多的知识层面去应付各种工作上的其他工
作弊端，作为名新世纪的大学生，应该人因懂得与社会上各各方面的
人交往，处理社会上所再次发生的各方面案子的事情，这就意味着大
学生要注意到社会风气实践，社会学术研究必不可少。很多在学校读
书的人都宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人能都宁愿回
校读书。我们上学，学先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献
出自己的份力量，我们应该在今天努力掌握控制专业知识，明天才能
更地为社会服务。
为了让大学的的二个寒假过得充实而又有意义，我选择了做兼职。在找兼职之前我可是信心满满的，国舅自己是个名正言顺的大学生，
自认为找点兼职是有多大的困难的，而恰恰在尚未迈出的步上我就吃
到了苦头。等到我放假后才顺便应聘，这些炙手可热的快餐店早已招
满人了，所以我很可怜的连个面试的机会都没有。最后自己算作来了
个破釜沉舟，去了某个服装店碰碰运气，但结果貌似理所当然我被拒了，缘由是我基本不会说话，这下无独有偶把我打击瘤果得彻底了，
总算见识了社会的天下大乱乱世性质，也正因如此，我开始了思考生
活问题和生存问题。百般无奈，我只能靠关系去了个五金店当营销员，也不管什么待遇了，觉得自己须要应付下下再说了。到底算是谋了个
事做，但是“实践”的意义还远在后头呢。
我印象最深刻也是很哭笑不得的是在我经常被顾客眼看出是学生，显而易见我的经验不足得很，这促使我有意识得努力工作，打消了为
着的念头。每天8点上班，下午4点下班，中午不休息，乍看时间安
排还可以，不是很长，但是从早站到晚，想做个营销员其实并不农险难，在整个寒假的兼职过程之中，我学到了很多。
首先销售商是关于经销技巧方面的，如何进一步提高提高销售量
全在诀窍的把握上，自己在这方面原先是窍不通的，可是随着工作的
收入，同时在向同事的学习下，我步步地走上了轨道。
本人得刚上班时，我热情有加，碰到顾客进门便尾随左右，没等
顾客反应过来，还没看清洗衣店的商品时我早就追问了几遍“买什么，请随便看”，结果顾客显然随便看不了了，在我“咄咄逼人”的形势
下匆忙离开。反复两三次同样的遭遇使我不得不反思而使我经销技巧
方面的问题，渐渐地我改“硬攻”为“智取”，清晰度改变得明显多了。由此我总结出了条经验，就是成功达成交易的前提是给顾客营造
个轻松的购物环境。
接下来的条经验是“男女有别”，摸索出这条经验就没之前那么
简单了。可能有部分人还没能理解到吧，我想这如果不是有这方面的
销售经历的话，是轻易觉察不到的。起初，我对男女店员可谓“视同仁”，根本没有懂得区别对待，
在男顾客的销售技巧也用在女顾客身上，这况且导致我开始很差
有阵子销售额很差。“男女有别”还是慎防得益于店里个同事的提醒。据他的分析，男顾客在购买商品以前，般都是首要目标很明确的，所
以在购买过程中雷厉风行，对自己的舍去选择较少犹豫不决，特别是
有个明显的现象，大部分男顾客不会“斤斤计较”，他们不喜欢花那
么多天数去选择比较。相反，之妻顾客就习惯挑细选了，甚至部
分的女食客“吹毛求疵”，逛完这家逛那家，比来比去，可谓不厌其烦。针对男女顾客的这些特点，销售员就应该对他/她们区别对待，对
男顾客应主动热情地商家接待，详细介绍商品的性能特点使
用方法等等，有针对性地推荐商品，或使其求快的心理得以满足。而
对于女顾客，当然热情不减，耐心更是必要的，销售员应该给她们足
够的时间慢慢看慢慢挑，尽可能地提供周到细致的服务。经过同事的
这番推销，我认识到了男女顾客在购买和消费心理方面的差别，也逐
渐地提高了产品销售技巧。
最末的条销售经验可谓是至关重要的，如果能够帮助妥善运用，
相信达成交易是不会有多大困难的，这就是“见机行事”。对于个初
出茅庐的我，掌握这条经验是颇费功夫的，俗话说得，冰冻三尺非日
之寒，谚不是也说，Rome is not build in one day。当顾客选购时，，般都要看看问问比比摸摸试试，这个产品过
程让顾客得以认识和认识商品的，应该说是至关重要的，因此销售员
要耐心地帮助顾客挑选，主动介绍，细心展示，不要急于求成，催促
顾客，所谓“欲速则不达”。特别是当顾客拿几种商品对比前一天挑选时，销售员应尽量跟顾客保持定的距离，让店家可以无拘无束地比较观看商品，并且能够从顾客的言谈中推测顾客对什么样的商品发生商品和服务兴趣，察言观色，读懂顾客的想法，然后才能从商品和服务的原料设计用途等方面选择重点向顾客介绍。
对于那些没有无法多大购买打算，来商店随便转转的顾客，也得讲究定的策略。这类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘紧，徘徊观望；有的是专往热闹地方凑。对这种消费本人，如果他(她)们不临近柜台，就不忙于接触，但应该时时注意他(她)们的动向，当其突然停步观看某种商品，表露出中意神态之时，或在商店内转了圈，又停步观看这种商品之时，销售员就应及时的打招呼。
总之，个月下来虽然觉得很累，但是我学到了很多事儿，生活变得充实了。更重要的是，我体会到了劳动的快乐，同时也标志着我向社会又迈开了步，社会加深了我们与社会各阶层人的感情，加深了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会才是教育努力学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里，我们凸显出的人生价值得到了突显。相信这次的经验将为我下一阶段的人生打下坚实的基础，美妙这无疑是我人生旅途上的次难忘的经历。
道德教育的意义究竟在哪里？是实践所得的报酬吗？显然不是，实践就是要把我们课本上学到的东西付诸于现实生活，真正做到理论联系实际。只学不实践，那么学到的随便还是等于零，这个其实再明白不过了。从另个方面讲，实践可以打听为以后找工作打基础，现在的就业压力可以想见有多么严峻，如果没有丝毫的番经验就想在若干年后有番巨作为，那全都是不可思议的。从实践中学习，从学习中实践，只有不断地在各方面中武装自己，才有可能在将来脱颖而出激烈的恶性竞争中脱颖而出。
总而言之，通过寒假的这次兼职，我觉得崭露头角寒假社会实践活动是我们大学生投身社会体验生活的真实契机。俗话说，机遇只偏爱有准备的头脑，此言不差，我们只有急速付出努力，拿出百尺
竿头的干劲，胸怀凌云壮志，自觉提高自身的综合质，在与社会性的
接触过程中，减少磨合期的阵痛，加快融入社会的步伐，享有盛名才
能在这个人才辈出的时代站稳脚跟，才能胜任未来更大的挑战。
寒假的社会实践活动已经告段落了，但社会实践给我带来的巨大
影响却永远不会完结。谨以此表达我对这次寒期实践的感同身受怀念，也怀念五金店！