高速公路收费站口突发事件处理与应急预案
收费所突发事件应急处理方案模版(三篇)
收费所突发事件应急处理方案模版一、前言随着社会的快速发展和交通运输的不断发展，收费所作为一种重要的交通管理设施存在着不可忽视的风险。
为了有效应对突发事件，保障人民群众的安全和车辆的畅通，制定一套科学有效的应急处理方案是非常必要的。
二、突发事件分类根据实际情况，收费所可能发生的突发事件主要分为以下几类：1. 自然灾害类：如洪水、地震、风暴等；2. 火灾爆炸类：如火灾、气体泄漏、燃气爆炸等；3. 交通事故类：如车辆追尾、车辆起火等；4. 恐怖袭击类：如恐怖分子袭击、炸弹威胁等。
三、应急准备工作1. 应急队伍建设：成立收费所应急处理队伍，进行定期的培训和演练，确保队伍的应急处理能力；2. 应急物资准备：储备一定数量的应急物资，如灭火器、应急照明设备、急救箱等；3. 应急设备维护：定期检修维护应急设备，确保其正常运行；4. 应急预案制定：制定收费所突发事件应急处理方案，明确责任分工和应急措施。
四、突发事件应急处理方案收费所突发事件应急处理方案主要包括以下几个方面：1. 突发事件发生时的应急通知一旦发生突发事件，收费所应立即启动应急预案并通知相关人员和单位。
同时，向上级主管部门和公安交通部门报告，并与相关部门协调共同处置。
2. 疏导车辆和人员在突发事件发生后，首先需要及时疏导收费站内的车辆和人员，确保他们能够安全撤离现场。
在疏导过程中，对于有特殊需求的人员，如老人、儿童、残疾人等，要给予特殊关照和照顾。
3. 现场救援和治安维护在突发事件处理过程中，应立即进行现场救援和治安维护。
对于受伤人员，要进行急救处理，并及时送往医院救治；同时，要维护现场秩序，避免发生踩踏等次生灾害。
4. 灭火和应急处置对于火灾爆炸类突发事件，要立即采取灭火措施，并进行应急处理。
对于化学品泄漏等危险情况，要及时切断泄漏源，隔离现场，并采取相应的防护措施。
5. 信息发布和公众疏导在处理突发事件的过程中，要及时发布相关信息，告知公众事态的发展和处理进展，做好公众的疏导和引导工作。
收费站突发事件应急预案范文
收费站突发事件应急预案范文一、背景介绍近年来，随着交通事故和突发事件的频繁发生，收费站作为道路出入口的重要环节，必须建立有效的应急预案来提高应对突发事件的能力，保障人员安全和交通秩序。
本文将针对收费站突发事件制定应急预案，以确保突发事件发生时能够迅速、有序地应对。
二、突发事件应急预案1. 预案目的本突发事件应急预案的目的在于提供员工安全、减少人员伤亡、保障道路畅通的具体操作指南。
通过该预案，使收费站工作人员能够在突发事件发生时，做出正确反应，迅速组织疏导交通，确保现场秩序稳定，并与相关部门及时沟通、联动。
2. 应急组织2.1 突发事件指挥部的成立突发事件指挥部（以下简称指挥部）由收费站站长担任指挥部指挥长，其他关键职能岗位的人员担任指挥部成员。
指挥部负责对突发事件的应急处理和指挥决策。
2.2 人员分工和应急队伍根据突发事件的性质和规模，指挥部将人员分为救援组、疏导组、通信组、警戒组等。
各组人员根据预案要求，进行必要的培训、演练，保证应对突发事件时能熟练运用所需技能。
3. 应急流程3.1 突发事件信息报告任何一名收费站员工在发现突发事件后，应立即报告至指挥部，包括事件性质、发生地点和事件描述等。
3.2 紧急警报指挥部接到收费站员工的报告后，将立即发出紧急警报，并通知相关部门和附近收费站。
同时，指挥部成员将迅速前往现场，进行事态掌控。
3.3 事故现场处理救援组和疏导组将迅速赶到事发地点，做好事故现场的安全警戒和救援工作。
疏导组根据实际情况，进行交通疏导，保障通行安全。
3.4 通信联络与协调指挥部将与相关部门和附近收费站进行通信联络与协调，及时共享信息，互通有无，确保应急响应的高效性。
3.5 事件善后与评估突发事件处理结束后，指挥部将组织对事件进行善后处理和评估，总结经验教训，改进突发事件应急预案。
4. 应急设备和资源4.1 物质设备准备收费站应配备应急处理所需的物质设备，例如急救箱、灭火器、安全警示标志等。
收费站所突发事件应急预案
一、总则为了确保收费站所的安全稳定运行，预防和减少突发事件造成的损失，提高应对突发事件的能力，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站所发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、交通事故、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 突发事件应急指挥部成立收费站所突发事件应急指挥部，负责统一领导和协调应急处置工作。
应急指挥部下设办公室，负责日常工作。
2. 应急处置小组应急处置小组由收费员、安全员、保卫人员、消防人员等组成，负责现场应急处置工作。
四、应急处置程序1. 火灾（1）发现火情时，立即报警，并组织人员疏散。
（2）使用灭火器、消防栓等灭火器材进行初期火灾扑救。
（3）火灾较严重时，立即拨打119报警，并报告应急指挥部。
（4）配合消防部门进行火灾扑救和现场勘查。
2. 盗窃、抢劫（1）发现盗窃、抢劫时，立即报警，并保护现场。
（2）迅速组织人员疏散，确保人员安全。
（3）使用防暴器材进行自卫，防止犯罪分子伤害人员。
（4）配合公安机关进行侦查和抓捕。
3. 交通事故（1）发生交通事故时，立即报警，并设置警示标志。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）配合交警部门进行事故处理。
4. 自然灾害（1）发生自然灾害时，立即启动应急预案，组织人员疏散。
（2）配合相关部门进行抗灾救援工作。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备足够的灭火器材、防暴器材、急救药品等应急物资。
2. 人员保障：加强应急处置培训，提高员工应急处置能力。
3. 资金保障：设立专项应急资金，确保应急处置工作顺利进行。
六、预案实施与修订1. 本预案由收费站所应急指挥部负责组织实施。
2. 本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可进行修订。
3. 突发事件发生后，收费站所应急指挥部应及时总结经验教训，不断完善应急预案。
七、附则1. 本预案由收费站所应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文(三篇)
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文一、事件描述：当在收费站收费现场突发事件时，可能会发生各种紧急情况，如火灾、爆炸、交通事故等。
为了保证现场安全，需要有应急预案来进行处置。
二、应急预案：1. 安全预防措施：- 安装火灾报警器、烟雾探测器等消防设备，并定期进行检查和维护。
- 清理收费站周围的易燃物品和建筑物，确保周围环境安全。
2. 员工培训：- 对收费站员工进行火灾应急培训，包括逃生方法、灭火器使用等。
- 建立应急救援队伍，指定特定人员负责应急情况的处置。
3. 应急措施：- 火灾爆炸事故：- 在发生火灾事故时，立即进行火灾报警，通知消防部门并进行紧急疏散。
- 尽量控制火势蔓延，使用灭火器进行初期扑救，并保持逃生通道畅通。
- 遇到爆炸事故时，迅速疏散人员，远离爆炸点和可能引起次生事故的区域。
- 交通事故：- 发生交通事故时，立即向相关部门报警，安排接警人员前往现场。
- 设置警示标志和警戒线，保持现场秩序，并指挥交通，避免二次事故的发生。
- 提供必要的急救措施，如急救箱、急救车等。
4. 协调配合：- 建立和相关部门之间的联络机制，确保在发生紧急情况时能及时通知并获得支持。
- 如果需要，可以调动周边地区的力量进行救援，如消防队、救护车等。
三、应急预案的实施：1. 预埋响应措施：- 指定特定人员负责应急预案的实施，并进行培训和演练。
- 在收费站设置应急预案的提示标识，以便员工能够快速反应。
2. 实时应对措施：- 在发生突发事件时，员工应立即按照应急预案的要求进行处理，保持冷静并避免恐慌。
- 进行紧急疏散，并保持与紧急救援人员的沟通。
3. 事后总结和改进：- 在事件处理结束后，进行事后总结和评估，发现问题并及时改进预案。
- 定期组织演练，提高应急处置能力。
四、以上应急预案仅作为参考，具体应根据实际情况进行制定和调整。
同时，建议对应急预案进行定期的复查和更新，提高应对突发事件的能力。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文（二）应急预案范本：收费站收费现场突发事件处置一、前言收费站收费现场作为交通运输系统中的重要环节之一，在日常运营过程中难免会遇到一些突发事件，如车辆事故、交通拥堵、火灾等。
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案____年收费站收费现场突发事件处置应急预案一、前言随着交通事故和突发事件的频繁发生，各类收费站作为交通要道的重要组成部分，在确保交通流畅和安全的同时，必须能够及时有效地应对突发事件的发生。
为此，制定一份细致完善的收费站现场突发事件处置应急预案，是保障交通运行安全的重要举措。
二、指导思想1. 安全第一：确保人员、车辆和设施的安全。
2. 敏捷应对：迅速响应、快速处置，尽量减少人员伤亡和财产损失。
3. 横向协作：各级机构、部门之间要通力合作，共同应对突发事件。
4. 垂直协调：上下级机构之间要密切协调，形成紧密合作的网络。
三、应急组织机构1. 总指挥部：由收费站站长或指定领导组成，负责全面指导、统一指挥事故应急救援工作。
2. 应急协调组：由各相关部门、单位代表组成，负责协调、联络和统筹应急救援力量。
3. 专业救援队：包括医疗、消防、交通警察等救援队伍，具备专业知识和技能，能够迅速响应并处置各类紧急情况。
4. 通信指挥组：负责与收费站内外的各个部门、单位进行及时沟通，确保信息畅通。
四、应急预案流程1. 接警与报警（1）收到突发事件消息后，立即向总指挥部报告，确认是否需要启动应急预案。
（2）总指挥部根据具体情况，决定是否立即报警并通知相关部门。
2. 人员指挥与疏散（1）总指挥部根据实际情况，指派人员组成现场应急救援小组，并明确各自工作任务。
（2）救援小组根据预案和指挥部的指示，迅速采取措施展开现场救援工作。
（3）确保来往车辆的安全疏导，并组织当地交警、消防人员到达现场，共同开展疏导工作。
3. 救援与医疗（1）根据现场情况，与医院联系调配救护车，并将伤者尽快送往医院进行治疗。
（2）确保收费站现场医疗救护设施设备的正常运行，组织相关医务人员组成医疗救援队伍，对伤者进行救治。
4. 应急处置与清理（1）总指挥部根据突发事件的具体情况，决定启动应急处置措施，并将队伍分为多个执勤组，进行现场清理和恢复工作。
收费站突发事件应急处置预案指南
一、前言为保障收费站正常运营，确保收费员及过往车辆的安全，提高收费站应对突发事件的能力，特制定本预案。
本预案旨在明确突发事件应急处置的原则、程序和措施，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大程度地降低损失。
二、适用范围本预案适用于收费站发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、抢劫、交通事故、设备故障、人员伤亡等。
三、应急处置原则1. 以人为本，安全第一；2. 预防为主，防治结合；3. 快速反应，协同应对；4. 依法依规，规范处置。
四、应急处置程序1. 紧急情况报告（1）当班收费员发现突发事件时，应立即启动应急预案，并立即向带班班长报告。
（2）带班班长接到报告后，应立即向站领导报告，并启动应急预案。
2. 紧急处置（1）根据突发事件类型，启动相应的应急处置方案。
（2）对于火灾，应立即组织人员进行灭火，并疏散现场人员；对于盗窃、抢劫，应立即报警，并组织人员进行自卫；对于交通事故，应立即组织人员进行救助，并协助交警进行处理；对于设备故障，应立即组织人员进行抢修；对于人员伤亡，应立即组织人员进行救治，并拨打120急救电话。
3. 信息报送（1）站领导应立即向上级主管部门报告突发事件情况。
（2）当班班长应将突发事件处置情况及时上报站领导。
4. 后续处置（1）对突发事件进行彻底调查，查明原因。
（2）对受损设备进行修复，确保收费站正常运营。
（3）对相关人员进行责任追究，并总结经验教训。
五、应急处置措施1. 防火措施（1）加强火灾隐患排查，确保消防设施完好。
（2）定期进行消防演练，提高员工火灾应急处置能力。
2. 防盗、防抢措施（1）加强收费站内部安保，设置安全巡查制度。
（2）配备防暴器材，提高员工自我保护能力。
3. 交通事故处置措施（1）设置交通事故警示标志，引导车辆绕行。
（2）协助交警进行现场处理，确保交通秩序。
4. 设备故障处置措施（1）定期进行设备维护保养，确保设备正常运行。
（2）配备备用设备，降低故障影响。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文（二篇）
收费站收费现场突发事件处置应急预案范文一、背景及目的收费站作为高速公路管理的一部分，承担着收费、交通管制和应急处置等重要职责。
突发事件时刻存在着意外发生的可能性，为了保障过往车辆和工作人员的安全，确保交通的顺畅进行，制定收费站突发事件处置应急预案具有重要意义。
本应急预案的目的是在突发事件发生时迅速反应，有效处置，最大程度降低损失，保障人员生命财产安全和公路交通的正常运行。
二、突发事件的分类和等级划分1. 火灾a. 小火：可由收费站内部人员使用灭火器进行灭火；b. 中火：需立即报警并疏散人员，将火场隔离，采取灭火措施；c. 大火：立即报警并启动应急响应，疏散人员并将火势扑灭。
2. 道路交通事故a. 小型事故：如车辆故障等，由收费站员工进行交通疏导，解决故障；b. 中型事故：立即报警并启动应急响应，疏散人员并组织抢救伤员；c. 大型事故：立即报警并启动应急响应，疏散人员并组织抢救伤员，请求外部支援。
3. 恶劣天气a. 暴雨暴风：收费站员工应密切关注天气情况，及时采取防护措施；b. 雷电风暴：立即停止工作，疏散人员进入防雷设施，并采取其他安全措施；c. 雾霾：收费站员工需佩戴防护口罩，提醒过往车辆照明灯光使用。
4. 恐怖袭击a. 威胁警报：立即报警，并启动应急响应，进行人员疏散；b. 袭击发生：立即报警，进行人员疏散并尽量保护自己安全，等待警方支援。
三、突发事件应急预案的组成部分1. 应急指挥部a. 人员组成：应急指挥部由指挥长、副指挥长和各部门负责人组成；b. 职责划分：指挥长负责突发事件的最终决策和指挥，副指挥长协助指挥长工作，各部门负责人负责各自的具体工作；c. 实施步骤：一旦突发事件发生，指挥长立即组织各部门人员进行疏散和救援，并协调外部支援。
2. 人员疏散a. 员工疏散：员工在突发事件发生时，应立即停止工作，按照安全通道有序疏散；b. 车辆疏散：过往车辆需按照指挥员的指示有序驶离收费站，确保车辆和人员安全。
高速公路收费站口突发事件处理与应急预案
高速公路收费站口突发事件处理与应急预案高速公路收费站口突发事件处理与应急预案随着交通运输的发展，高速公路在我国日益普及，越来越多的人选择高速公路出行。
然而，高速公路上也会出现一些突发事件，如车祸、恶劣天气等等，这些事件对于行车安全带来了很大的威胁。
为了避免这些事件的发生，保证高速公路行车安全，高速公路收费站口应急预案显得尤为重要。
一、高速公路收费站口突发事件种类发生在高速公路收费站口的突发事件种类较多，常见的有以下几种：1.车辆事故：车辆发生事故会导致交通拥堵，进入站口的车辆无法正常出站，造成后续车辆停滞不前。
2.天气灾害：恶劣天气如台风、暴雪、大雨等，会对行车安全造成障碍，不同程度的影响进入和出站车辆。
3.人为因素：疏通车流基本依赖于人员的指挥，如人流过多、人员缺乏、信息传达不及时等。
4.污染环境：道路洒水、喷洒消毒剂等清理工作需防污染工艺，以避免突发联动。
二、高速公路收费站口突发事件处理流程1.停止进站通行在完成后向高速公路管理处报告后，应立即停止新入站的车辆通行，使现场车流不受影响。
2.畅通出站车流对已入站的车辆，按照紧急情况下指定的导流路线，提供出站途径，逐步疏导出站车辆，防止车流滞留，安排应急交通运力，保证道路畅通通行。
3.区分不同车辆类型对于已经进入收费站口但还未出站的车辆，应根据车辆类型、事故程度和车辆所处的位置等因素，将其区分处理，避免二次事故引发车辆相互撞击。
4.修复道路设施完成车辆疏导工作后，应尽快修复道路设施、恢复道路通行能力，确保渡过突发事件的时间尽量缩短，以最短时间使收费站口恢复正常。
三、高速公路收费站口应急预案高速公路收费站口应急预案是防范或应对突发事件的具体措施，如何制定应急预案以及如何完善具体步骤，是一个综合系统工程。
高速公路收费站口应急预案中要含盖以下方面：1.流程规划包括事件定义和分类、应急和支持机构的职责、应急链和协作机制、事件处理产生的后果评估、进展评估等。
收费站收费现场突发事件处置应急预案
收费站收费现场突发事件处置应急预案一、事件背景收费站是公路交通系统的重要环节，承担着车辆过路费的收取任务。
然而，在收费站的日常运营中，可能会发生突发事件，如交通事故、火灾、抢劫等，这些事件对人员和财产安全造成威胁，需要及时有效地处置。
二、预案目标1. 确保人员的生命安全和身体健康；2. 保障财产的安全；3. 最大限度地减少损失和影响；4. 保持交通的正常秩序。
三、应急响应步骤1. 发现事件：当收费站工作人员或监控系统发现突发事件时，应立即报警，并将事件情况详细告知警方，提供必要的支持和配合。
2. 保障人员安全：收费站工作人员应根据预案进行自救和互救，迅速组织人员疏散到安全地带，确保人员不受伤害。
3. 事故处置：根据不同类型的突发事件，采取相应的应急措施，如火灾时，应立即报警并启动灭火器进行初期扑救，保护周边设施和人员等。
4. 交通疏导：如果事件对交通产生了影响，收费站工作人员应及时采取措施疏导交通，保持交通的通畅，防止二次事故的发生。
5. 信息发布：及时向上级部门、相关单位和社会公众发布事件情况、处理进展和影响范围，做好媒体沟通和应对。
6. 事后处理：事件处置结束后，应及时做好事故报告和信息总结，分析事故原因，提出改进措施，并对参与处置的人员进行安抚和激励。
四、预案评估和演练1. 定期对现有应急预案进行评估和修订，以保持其适应性和实用性。
2. 定期组织应急演练，检验预案的有效性，并提供培训和教育，提高相关人员的应急处置能力。
3. 收集和分析每次突发事件的处置经验，总结成功和不足，不断完善和改进应急预案。
以上是收费站收费现场突发事件处置应急预案，旨在提高收费站工作人员的应急处理能力，确保突发事件能够迅速、有效地得到处置，保障人员和财产安全。
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案
2024年收费站收费现场突发事件处置应急预案第一部分：前期准备1. 收费站应设置应急预案小组，明确责任2. 小组成员应经过培训，熟悉应急预案，并定期进行演练和考核3. 根据收费站实际情况，制订应急演练计划，并定期开展演练4. 建立紧急通信网络，确保及时有效的信息交流5. 与相关部门建立紧密的协作机制，共享资源和信息第二部分：事件发生后的应急处置1. 接报和情况确认- 收到报警后，立即启动应急预案- 主动与报警人联系，获取详细情况，确认事件性质、规模和地点- 同时将事件情况通报给预案小组成员和相关部门2. 人员疏散和安全- 根据事件性质和规模，判断是否需要疏散人员，避免人员伤亡- 指定专人负责指挥疏散工作，确保人员有序迅速撤离- 做好现场安全防护，划定安全区域，设置警示标识3. 事故现场控制- 到达事故现场后，由专人进行事故现场控制，确保安全- 快速判断事故性质，采取相应的防控措施，如围堵、封锁道路等- 配合相关部门进行事故调查和处理，提供必要的支持和协助4. 指挥和协调工作- 成立现场指挥部，由预案小组成员组成，负责指挥和协调工作- 与相关部门建立紧密联系，共同协作，统一行动- 及时汇报事件进展和处理情况，听从上级指挥和决策安排5. 伤员救护和医疗保障- 积极展开伤员救援工作，做好现场急救和转运工作- 协调医疗资源，提供及时有效的医疗保障- 确保伤员得到妥善的治疗和护理，尽可能降低伤亡人数6. 信息公开和舆情处理- 及时发布事故信息，向社会公开事件进展和处理情况- 积极回应媒体和公众关切，做好舆情引导- 定期汇总事件信息和处理经验，做好事件回顾和总结第三部分：事后工作和持续改进1. 事后清理和修复- 事故处理结束后，清理事故现场和恢复道路通行- 进行事后评估，总结经验教训，查找不足和问题- 及时修复受损设施，保障道路运行安全和畅通2. 应急预案修订和完善- 根据实际情况和事件教训，对应急预案进行修订和完善- 持续关注相关法律法规和行业标准的更新，及时调整应急预案- 组织定期演练和考核，确保应急预案的有效性和可行性3. 人员培训和素质提升- 制定培训计划，提升应急预案小组成员的应急处置能力和素质- 组织培训活动，加强应急知识和技能的传授- 提供学习机会和交流平台，激发员工的应急能力和创造力4. 资源建设和更新- 根据需求，逐步建立完善的应急资源库，确保资源的及时供应- 定期检查并更新应急设备，确保设备完好可用- 加强与相关部门的合作，共享资源，提高应急反应能力通过以上的应急预案，可以在突发事件发生后，实现快速的、有序的应急处置工作。
2023年收费站收费现场突发事件处置应急预案
2023年收费站收费现场突发事件处置应急预案收费站收费现场突发事件处置应急预案一、背景概述收费站是道路管理的重要环节之一，也是车辆通行的必经之处。
但在日常运营中，难免会出现一些突发事件，如车辆故障、事故发生、恶劣天气等，对交通秩序和出行安全造成威胁。
为了提高收费站应对突发事件的能力和应急处置的效率，制定本预案旨在确保突发事件发生时能够及时有效地进行处置，减少损失和危害。
二、应急组织机构1.应急指挥部由收费站站长或副站长担任指挥部指挥员，各部门主要负责人作为成员参与，按需召集其他相关人员进入指挥部，统筹协调处置工作。
2.专业组包括交通组、车辆组、保安组、通信组等，根据事态发展情况由指挥部部署具体任务。
三、应急流程1.应急启动当收费站发生突发事件时，接到报警后，立即启动应急预案，并通知指挥部成员和相关人员到达指挥部。
指挥部指挥员召集专业组成员进行情况汇报和部署工作。
2.信息收集与评估指挥部指挥员指派通信组负责收集相关信息，包括事发地点、事件性质、人员伤亡情况、道路交通情况等，并根据收集到的信息评估事件的严重性和应对措施的紧急程度。
3.组织协调指挥部指挥员根据信息评估的结果，指派交通组和车辆组协调出动相关车辆和人员进行应急处置，包括疏导交通、救援被困车辆、组织抢修等工作；保安组负责现场秩序维护和人员疏散安全；通信组负责与外界联系，保持畅通的信息传递渠道。
4.指挥调度指挥部指挥员根据实际情况，灵活调度各组成员的工作任务，确保协同作战，高效有序进行。
定期召开工作会议，及时汇报情况，解决遇到的问题。
5.事后总结事件处置结束后，指挥部指挥员组织相关人员开展事后总结，总结经验，查找不足，并提出改进意见。
将总结经验和改进方案整理成册，作为今后应急处置工作的参考。
四、人员配备和装备1.人员配备每个收费站应建立完善的应急处置队伍，明确专职和兼职人员，保证有足够的人手应对突发事件。
人员培训要求包括基础应急知识、基本救援技能和协同作战能力等。
收费站收费现场突发事件处置应急预案范本（三篇）
收费站收费现场突发事件处置应急预案范本一、概述收费站作为交通枢纽，每天都会迎来大量的车辆和人员。
突发事件的发生可能导致交通堵塞、人员伤亡和财产损失。
为了保障道路交通的畅通和人员的安全，必须建立收费站收费现场突发事件处置应急预案。
二、应急响应原则1. 保障生命安全为首要原则。
无论何时何地，生命安全都是最重要的。
2. 迅速处置现场，防止事态扩大。
一旦发生突发事件，应立即采取措施，防止事态进一步扩大。
3. 协同合作，高效处置。
各部门之间应充分协调，共同合作，形成合力，高效处置突发事件。
三、应急预案内容1. 事前准备（1）负责收费站的管理人员应组织员工进行突发事件应急演练，提高应急处理能力。
（2）建立完善的应急组织机构和相应的岗位职责。
明确每个岗位的职责，确保救援工作顺利进行。
（3）建立应急疏导队伍，培训队员的急救和应急知识。
（4）定期对设备、抢险器材进行检查和维护，确保设备正常运转。
2. 事件发生阶段（1）接到报警后，立即启动应急预案，通知相关部门迅速赶到现场。
（2）负责现场指挥的人员应迅速到达现场，了解事态，制定行动方案。
（3）在保障安全的前提下，尽量保持交通畅通。
协调相关部门，安排交通疏导措施。
（4）对伤员进行及时救治，保障生命安全。
3. 事件处置阶段（1）按照现场指挥人员的指示，有序进行事故处理。
（2）对伤员进行分类和分流，配合医护人员进行救治。
（3）对受伤车辆进行清理和拖移，保障交通恢复。
（4）抢修受损设备和设施，恢复正常运营。
4. 事后处理阶段（1）对突发事件进行分析和总结，总结经验教训，不断完善应急预案。
（2）协助保险和执法机构进行事故调查和处理。
（3）及时与当地媒体沟通，发布事件处理情况，消除不安情绪。
（4）关注受伤人员的康复情况，提供必要的帮助和支持。
四、应急培训和演练为了提高收费站员工的应急处理能力，应定期组织应急培训和演练。
1. 安全知识培训：对员工进行急救知识和应急知识的培训，提高员工的自救能力和安全意识。
收费站收费现场突发事件处置应急预案模版
收费站收费现场突发事件处置应急预案模版一、背景介绍收费站是公路交通管理的重要组成部分，每天都面临着大量车辆的经过和收费工作的进行。
然而，突发事件的发生时刻无法预测，因此，为了能够更好地应对突发事件，保障收费站正常有序运转，制定一份针对突发事件的应急预案非常必要。
二、突发事件类型及应急预案1. 交通事故（1）快速反应- 立即通知值班人员和附近医疗救援机构；- 利用收费站广播系统及时告知过往车辆避让，并指引交通警察协助交通疏导；- 协助现场人员进行伤员救援和现场疏导，确保安全与畅通。
（2）现场处理- 初步辨认受伤和直接危险的人员，进行救护；- 并联络与现场的医疗救护机构，尽快安排伤员转运；- 与事故者进行交谈，记录有效信息以办理事故责任和索赔；- 保持现场的安全有序，确保交通通畅。
2. 自然灾害（1）地震应急预案- 当地震发生时，响应地震预警，立即通知值班人员和附近医疗救援机构，准备应对；- 提前对收费站进行地震安全检查及时处理安全隐患；- 在地震发生后，对收费站进行全面巡查，确保安全并处理突发情况；- 与相关部门保持沟通，及时报告灾情，协助灾后救援工作。
（2）暴雨洪水应急预案- 预警通知：关注天气变化，一旦接到暴雨洪水预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 疏导车辆：及时通知过往车辆避让洪水区域，疏导交通；- 设立警戒线：根据洪水情况，在收费站附近设置警戒线，确保收费站及时远离危险区；- 救援人员：与附近救援机构保持联系，并提前做好协调工作，确保人员安全及时救援。
3. 突发恶劣天气（1）暴风雪应急预案- 预警通知：一旦接到暴风雪预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 提前清理积雪和冰冻路面；- 及时安排加盐、除雪车辆进行现场清理，确保车辆以及工作人员的安全；- 通报告知过往车辆，提醒他们注意安全驾驶。
（2）大风暴应急预案- 预警通知：一旦接到大风暴预警，立即通知值班人员和相关部门准备应对；- 提前检查压路机、树木及标识牌的稳固性，及时修整；- 及时通知过往车辆注意行车安全，避免因大风造成的交通事故；- 安排工作人员在重要路段进行巡查，及时发现并处理风暴带来的危险因素。
收费站突发事件处置方案
收费站突发事件处置方案背景收费站是公路交通运行中极为重要的设施之一，为确保交通安全和车辆快速通过，要求所有车辆经过收费站缴纳相应的费用。
但是，在收费站运营过程中，可能会发生突发事件，如车辆堵塞、车祸、天气突变等，这些事件都可能对收费站的交通流量、安全等方面产生不良影响，因此，及时有效地处置突发事件，是收费站运营工作中必不可少的一个环节。
目的本文旨在制定收费站突发事件处置方案，帮助收费站工作人员在遭遇突发事件时迅速及时地有效处置，以确保车辆快速通过，交通安全，维护收费站正常运行。
突发事件类型•车辆堵塞•车祸•道路封闭•天气突变突发事件处理流程1. 突发事件应急响应一旦发生突发事件，应紧急启动应急预案，立即组织应急救援队伍前往现场进行应急处理。
应急响应包括以下几个方面：1.立即警告：通过收费站广播、消息推送、路面标志等多种方式发布警示信息，告知车辆停车等待和转道绕行等安全措施。
2.现场处理：应急救援队伍应迅速抵达现场，并根据具体情况采取相关措施，如封堵道路，清理车祸残骸等，确保现场安全。
3.联系上级：联系高速公路管理局、交警部门等相关部门，汇报情况，请求支援。
2. 突发事件现场处置收费站突发事件一旦发生，应急救援队伍应立即前往现场进行处置：1.安全提示：通过多种方式告知车辆停车等待，转道绕行等安全提示，保护车辆安全和人身安全。
2.调度管理：封锁道路、疏导交通，调度车辆，控制车流量，维持交通秩序。
3.伤员救治：对受伤车辆的人员提供必要的急救和医疗服务。
4.物资保障：为现场的救援工作提供必要的物资和保障。
3. 突发事件善后处理1.做好信息公开：收集突发事件相关的信息，尽快发布公告，告知车辆和公众事故原因、处理情况、道路再开通时间等信息。
2.有序恢复交通：在突发事件得到有效控制后，应尽快恢复道路交通，帮助车辆行驶。
3.事故报告：及时向上级部门报告，如有必要，应呈报其他有关部门和单位。
总结收费站在交通网络中起着至关重要的作用，遭遇突发事件的风险也较大，制定科学的突发事件处置方案，可以在最短时间内迅速稳妥的解决突发事件，维护收费站正常运转。
收费所突发事件应急处理方案模版(3篇)
收费所突发事件应急处理方案模版___针对我省高速公路联网收费的建成，道口车流辆、往来客流量明显增加，突发性刑事、治安案件及火灾易发，为把国家财产可能遭受的损失降到最底程度切实保障广大当班人员的人身安全和过往车辆在收费道口的顺利通行，经所务会研究，从以下四个方面制定___处理预案。
___一、防火预案：___若突发火情时，按下列程序处理：___⒈当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导___⒉火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。
___⒊___全体在所人员，全力救助、控制火情，若有伤员要急呼“”请求救护。
___⒋在确保人员、票款安全的情况下，积极主动配合消防部门做好救助工作。
___⒌当班监控员对整个过程进行人工录像，当班值班长（文章来自“秘书不求人”）详细记录事故经过，并将处理结果报管理处。
___二、防盗、防抢预案：___⒈当收费亭遇到歹徒抢劫时，收费员应尽快将票款洒开，以延长歹徒的作案时间。
___⒉保持冷静，尽可能的设法报警或向其他同志示警。
___⒊任何同志，一旦发现警情，要及时向监控中心及公安机关报案，监控室同时做好事件的手工录像工作。
___⒋全体住所人员闻警后立即赶赴现场，控制事态，视情况，合理使用警械，竭力制止犯罪。
___⒌若歹徒持有较强伤害性抢械，或人多势众，则应以保护人身安全为主，留意罪犯特征，___报案，为公安机关尽可能的多提供破案线索。
___⒍做好案情记录，并将处理结果报告管理处。
___三、突发交通事故紧急处理预案：___当道口发生交通事故时，按下列程序处理；___⒈关闭事故道口，在事故车辆后设置安全标志，并打开另一预备道口，保证其他车辆通行，防止二次事故发生。
___⒉监控员要及时将事故情况通知路政科、中控室，并通知所辖路段交警部门。
___⒊若有人员受伤，应及时通知“”，并___所内人员协助救护。
收费站异常情况处理应急预案范文(三篇)
收费站异常情况处理应急预案范文1. 呼救和报警- 在发现收费站出现异常情况时，首先应立即呼叫相关部门并报警，通报事故地点和情况。
- 按照指示，配合指挥中心的工作。
2. 保障交通安全- 根据情况，随时调整收费站出入口的交通管制措施，确保道路畅通，防止交通拥堵和事故发生。
- 给予交通警察等执法人员充分的协助，确保他们的工作顺利进行。
3. 救护伤员- 在发生事故后，收费站应立即派遣员工抢救伤员。
- 对于情况严重的伤员，应立即通知医护人员进行现场抢救，并将伤员转移到医院，保存现场证据。
4. 道路清理和恢复- 在处理伤员和报警后，收费站应尽快进行道路清理，将受损的车辆和物体移开，恢复道路交通。
- 对于无法立即清理的情况，应设置警示标志和警示标牌，确保其他车辆的安全通行。
5. 事故调查和责任追究- 在处理应急情况后，应立即展开事故调查，了解具体原因和责任方。
- 针对责任方，根据法律法规进行相应的责任追究和处罚，并及时汇报相关部门。
6. 提供信息和安抚公众- 在发生异常情况后，收费站应立即向舆论公布事故信息，准确提供相关情况以及交通阻塞的预计时间。
- 同时，向公众提供安抚和帮助，减少恐慌和混乱情绪的扩散。
7. 整改和完善应急预案- 在处理应急情况后，收费站应对整个过程进行总结和评估，发现存在的问题和不足。
- 根据总结的经验教训，不断完善和改进应急预案，提高应对突发情况的能力和效率。
收费站异常情况处理应急预案范文（二）收费站异常情况处理应急预案一、紧急情况定义在收费站运行过程中，可能发生各种紧急情况，例如交通事故、火灾、违法犯罪行为等。
这些紧急情况可能会对收费站及周边区域的运行造成严重影响，因此需要制定相应的应急预案进行应对和处理。
二、紧急情况处理原则针对各种不同的紧急情况，我们制定以下处理原则：1. 生命安全第一：无论何时何地，保障人员的生命安全是最重要的。
在紧急情况发生时，必须确保所有人员的人身安全，尽力减少伤亡。
收费站突发事件应急处置预案(2篇)
收费站突发事件应急处置预案为了确保征费秩序的正常运转，交费车辆能快速通过收费道口，为司乘人员提供安全、快速、便捷的服务，我站特制订____应急预案如下：一、____领导站上成立____应急处置领导小组，站长牵头，各班长、行政人员参与，要求小组成员手机必须____小时开机，落实行政人员值班负责制，行政人员配合当班班长处理各种突发事件。
二、应急方案内容：(1)、停电时应急措施由站上电工对发电设备进行日常维护，保证油、气、水的正常，确保停电时能在五分钟之内发电。
对用电设备每月不少于____次检查，保证供电安全。
(2)、收费系统故障应急措施由站上设备维护员与监控所进行协调，备足相关易损件，如键盘、打印机色带、读卡器等。
确保由于设备故障引起的收费混乱。
各班上岗前必须备足定额票、通行券、字钉、日戳等。
作为收费系统发生故障时的应急收费手段。
(3)、其他____的应急措施由于车辆故障导致收费车辆抛锚在收费通道中时，各班班长应立即开启备用车道，同时敦促故障车辆驾驶员尽快修复车辆。
行政值班人员应立即赶赴现场处理，疏导交通，保证车辆安全快速通过。
三、处罚措施由于当班人员处置____不力造成严重堵车(____辆车以上)或其它安全事故，以及其它造成恶劣社会影响的行为，追究当班行政值班人员和该班班长责任，给予当事人行政处罚、经济处罚。
收费站突发事件应急处置预案（二）为了确保本站车道畅通无阻，为过往车辆提供及时、安全、高效的收费服务，结合我站实际，特制定本预案。
一、要求(一)必须按局规定的车道数开通车道，按规定配齐收费员，禁止因收费员吃饭、上厕所等原因擅自关闭车道。
(三)出、入口单车道等候车辆不得超过____辆(含____辆)。
(四)凡是装有机电系统设备的车道必须处于上班状态，由班长按正常程序进行上下班操作。
(五)因设备故障、车辆故障等客观原因需关闭车道时，必须开启备用车道。
(六)值班站长和当班班长必须密切____收费站车流量的变化情况，研究分析车流量高峰时段的特点并据此增开备用道或紧急车由入口改出口收卡紧急放行(对持有有效证件和特别通行卡以及军警车辆的处置)。
收费站收费现场突发事件处置应急预案
收费站收费现场突发事件处置应急预案1. 突发事件种类和级别的划分：- 交通事故：根据事故的严重程度，分为一级、二级和三级事故。
- 火灾：根据火灾的规模和程度，分为一级、二级和三级火灾。
- 公共卫生事件：根据卫生事件的传播范围和持续时间，分为一级、二级和三级公共卫生事件。
2. 事前准备：- 确定应急响应组和应急指挥部的成员，并明确各成员的责任和职责。
- 建立通讯系统，确保应急响应组成员之间的快速沟通和信息共享。
- 制定清晰的应急预案，包括各类突发事件的应对措施和处置流程。
- 提前培训应急响应组成员，提高其应对突发事件的能力和应急处置技能。
- 配备必要的应急设备和器材，如灭火器、急救箱等。
3. 突发事件发生后的处置步骤：- 立即启动应急响应。
应急指挥部成员迅速前往现场，并启动应急通讯系统，与相关部门和机构进行沟通和协调。
- 确保人员安全。
尽可能将人员疏散到安全地带，并组织抢救伤员。
- 控制事态发展。
采取措施阻止火灾蔓延、交通事故扩大，并保护周围环境的安全。
- 组织救援和清理工作。
调派救护车、消防车等资源，进行救援和清理工作，恢复正常交通秩序。
- 统计和报告。
及时统计事故情况和伤亡人数，并向上级主管部门做出报告。
4. 事后总结和改进：- 对突发事件处置的情况进行定期总结和评估，查找问题和不足，改进应急预案和处置方案。
- 开展应急演练，提高应急响应组成员处理突发事件的能力和应对能力。
- 不断完善应急设备和器材，确保其性能和可靠性。
- 深入宣传和推广应急预案，提高全体员工对突发事件的应对意识和能力。
以上是一份收费站收费现场突发事件处置应急预案的基本内容，具体情况还需根据实际情况进行制定和完善。
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D
应对收费站收费运作异常情况的应急预案
系统突然瘫痪
发现收费系统 无法使用，应 立即通知收费 站机电维护员 检查，如果系 统瘫痪，立即 报告给值班领 导，并启动备 用车道收费系 统收费；如果 全部车道收费 系统瘫痪，经 请示后，使用 便携式收费机 或者预制卡及 定额票据。
路段中心上 报联网管理 部，同时赶 往现场联系 专人维修， 并通知联网 路段内各分 中心。
分类类别
从高速公路收费站日常管理过程来看，发生在收费站口的事件或事故大致可分为
A 自然灾害 B
交通事故
C 治安事件、火灾事件 收费设备运作异常事件 D
自然灾害
自然灾害
自然灾害：通常把以自然条件 变异或突变为主因所产生的对 高速公路收费站口造成灾害性 影响的事件称为自然灾害事件。 如：暴雨、暴雪等。
应对收费站收费运作异常情况的应急预案
科学预测、认真部署。收费站根据收 费规律，分析车流量，测算车辆可能突然 增加的时段，做好应对准备。
A
车流量猛增
格守职责、充分准备。收费站各岗位，必须做好随时应对 车道流量猛增的情况，要有随时上岗的思想准备，内业人员做 好票、卡、备用金的供应准备，提前检查票、卡库存情况，准 备票箱、卡箱、备用金等（需要时可以预制部分预制卡）。
应对收费站口交通事故的应急预案
⑴、如果车道发生轻微等交通事故，及时协调肇事双方处理，并将 车辆牵引出车道；如果遇到较大的交通事故，应立即封闭车道，并 开启备用车道收费，疏导广场车辆，保障站口通行秩序。报路段监 控中心通知交警和路政部门前来处理。认真做好事故处理记录。 ⑵、如遇交通事故中有人员伤亡，当班收费班长参与伤员抢救，立 即通知收费站领导和路段监控中心拨打120救援，逐级上报，并通 知交警和路政部门处理，情况紧急情况下，班长协助拦截通行车辆， 护送伤员到就近医院抢救。认真做好事故处理记录。 ⑶、如遇肇事车辆撞毁、损坏站口设施，当班班长应在保证人身安 全的条件下，立即示意车辆停下，滞留肇事车辆，保护好事故现场， 将情况上报监控室和收费站口值班领导，逐级上报，并通知交警部 门并配合路政部门处理，处理完毕放行肇事车辆。认真做好事故处 理记录。 ⑷、如遇到因交通事故引起的危害性很大、有可能严重危及整个收 费广场人员生命财产安全的事件（如遇车辆装载炸药、易燃化工原 料、有毒气体时），当班收费班长立即上报路段监控中心和收费站 领导，逐级上报，收费人员应迅速封闭所有车道，清点好票款，暂 时离开收费现场，立即通知交警、路政部门进行处理，协助疏导车 辆和疏散人员，待事故处理完毕后返岗上班，并认真做好事故处理 记录。
背景分析
我国已进入突 发事件高发时期
各类突发事件的 总量呈爆炸式增长 参与突发事件的总 人数呈大幅增加趋势 突发事件的 类型特别齐全 非理性、非法的 表现形式比例上升
我国高速公路突 发事件也在逐年增加
因司机疲劳驾驶 导致收费亭被撞
司机欲逃费对 收费站人员进行殴打
背景分析
收费站通行 费被盗、被抢 收费站 机电系统被雷击 联网收费系统被黑 客攻击、数据全部丢失 高速公路发生 大面积山体滑坡
高速公路收费站口突发事件处理与应急预案
突发事件的概念 背景分析 分类类别 主要特征 处理原则 处理流程 应急预案
突发事件的概念
2007年8月30日我国出台 《中华人民共和国突发事件应 对法》，2007年11月1日该 法正式生效，此举标志着我国 应对突发事件进入了法治化新 阶段。 突发事件是指突然发生， 造成或者可能造成严重社会危 害，需要采取应急处置措施予 以应对的自然灾害、事故灾难、 公共卫生事件和社会安全事件。 按照社会危害程度、影响 范围等因素，自然灾害、事故 灾难、公共卫生事件分为特别 重大、重大、较大和一般四级。 分别用红色、橙色、黄色和蓝 色标示。
应急预案
应对收费站口 自然灾害的应急预案 应对收费站口 交通事故的应急预案 应对收费站口 治安事件的应急预 应对收费站口 火灾事故的应急预案 应对收费站收费运 作异常情况的应急预案
自然 灾害 交通事故
治安事件
火灾事故
异常情况
应对收费站口自然灾害的应急预案
⑴、进入雨雪、汛期、听到强台风、雷暴等自然灾害的 预报，收费站口执行24小时值班，并组织员工做好应对 准备。 ⑵、关闭备用用电设备和设施，如果可以直接关闭电源， 如：机房和车道所有备用的机电设备，配电房备用电源 等；检查房屋安全状况。 ⑶、加强巡查的力度和密度，发现问题及时处理或处臵。 ⑷、万一发生因自然灾害引起的安全事故，立即安排相 关技术或施工人员按规程要求予以修复处理，避免出现 二次事故。 ⑸、对处臵情况做好认真记录，修订或完善应急预案。
火灾事件
火灾事件
火灾事件：是指在高速公路收 费站口，因着火失去控制而造 成的生命财产损失等灾难性事 件称为火灾事件。火灾发生的 原因包括：雷击起火、自燃起 火、使用明火不慎以及使用燃 气或电器不当等。
收费运作异常事件
收费运作异常事件
收费运作异常事件：是指因员 工在高速公路收费过程中不能 按照规范操作而造成或可能造 成损害的异常事件。如：系统 死机、IC卡损坏等。
连锁性
连锁性
少数突发事件波及很快，处理不及 时会发生连锁反应，引发灾害链。
影响性
影响性
一经产生往往传播迅速，影响巨大 ，引起广泛关注，负作用大且持续时间 长。
处理原则
坚持预防为主、预防 与应急相结合的原则
坚持保护财产、 降低损失的原则
突发事件应对
坚持反应快速、 及时处理的原则
坚持控制事态、 维护秩序的原则
高速公路收费站口突发事件处理 与应急预案
• 小组成员及分工
演讲人员：郑欣
前
•
言
近年来，随着社会经济的飞速发展，高 速公路网作为经济大动脉在不断延伸。截 至2015年底，福建省高速公路通车里程突 破5000公里，达5002公里，居全国各省第 2位，达到发达国家水平。由于车流增长较 快、车流高峰频繁、危化品运输车多易燃 易爆等特点，这给高速抢险救灾带来了新 挑战。做好高速公路应急救援中的工作是 各个收费站需解决的新课题。
应对收费站口治安事件的应急预案
⑴、加强监控、防范未然。收费广场发现不明身份的滋 事人员，首先应报告监控室，监控员报告给值班领导， 同时对全过程进行录像。属叫骂类型的，做好文明服务 工作，耐心解释，劝其离开收费站，不得与其对骂，争 吵，避免事件进一步扩大。 ⑵、提高警惕、及时处理。如发现滋事人带有攻击性的 器械或有暴力倾向时，当班收费人员反锁门窗，确保自 身安全，立即通知监控室，监控室报告收费站领导，并 加强对事件动态监控，发现开始滋事、扰乱正常的工作 秩序，立即打110报警。若防范不及，有伤员的要及时 送医院抢救，并保护好现场，组织员工协助公安人员处 理现场。 ⑶、做好记录、逐级报告。及时上报路段监控中心，并 做好事件记录，同时上报值班领导，事后以书面形式报 告事件经过。
B C
随机应变、及时应对。当开足车道仍无法疏通车流时，及时通 知值班领导，并请示是否使用预制卡及定额票据，提高站口车辆通 行能力，路段中心上报联网管理部，并通知联网路段内各收费站。
记录分析、及时调整。待车辆完全通过收费站口后，及时分析车流量 猛增的原因，如果可能还会发生类似情况，则要调整、完善应急方案。
主要特征
纵观高速公路收费站口的管理，突发事件主要有以下主要特征：
破坏性 难以预测性 突然性 复杂性
影响性
连锁性
主要特征
突然性
突然性有两种表现： 一种是客观突然性，从发生到发展，瞬间剧变， 令人措手不及。一般来讲，这种危害占大多数。 二种是主观突然性，其发生、发展有较长的过程， 但由于人们的忽视，一旦突然正视，有强烈的主观冲 击性。如：有些电路老化引起事故等。
应对收费站口火灾事故的应急预案
加强监管 注重苗头
扑灭小火 控制大火
控制事态 转移物资 迅速处理 安臵伤员
应对收费站口 火灾事故的应急预案
应对收费站口火灾事故的应急预案
⑴、加强监管、注重苗头。收费站口要明确设备保管、火灾处理负 责人，定期不定期检查可能发生的火灾源（如：计算机系统易发热 部件），及时处理、控制火灾源（如：加强通风、散热等）。 ⑵、扑灭小火、控制大火。如火势较小时，在确保自身安全的情况 下，当班人员可利用灭火器进行扑救。预计火势过大不能扑灭的， 应迅速向监控中心和有关部门汇报，立即向119报警，报警时应准 确讲清火灾发生地、着火物质、火势大小、起火部分及联络电话。 如周围地形复杂，应通知管理所人员到站口迎接消防车。如遇运载 易燃、易爆物品的车辆在广场起火，当班收费班长立即上报路段监 控中心和收费站领导，逐级上报，收费人员应迅速封闭所有车道， 清点好票款，暂时离开收费现场，立即通知火警、路政部门进行处 理，协助疏导车辆和疏散人员，待事故处理完毕后返岗上班，并认 真做好事故处理记录。 ⑶、控制事态、转移物资。发现火势在逐渐加大，立即组织人员在 确保人身安全条件下，做好重要资料和物资的转移保管（如：现金、 帐本、票证、设备等）。 ⑷、迅速处理、安置伤员。如果火势没有得到控制，火灾中有人员 伤亡，要及时妥善处置，上报监控室打120援救，保护好事故的现 场。
应对收费站收费运作异常情况的应急预案
事前无通知的警卫车队的应急处理 ⑴、如车队前后均有警车护卫及车队标记，被护卫车辆为地方车牌， 但是事前没有接到该车队经过的通知，收费员应将车队特征上报路 段中心，查核清楚后，再进行操作。 ⑵、如有护卫警车到收费广场告知收费人员警卫车队和车辆数量， 收费员报和路段中心,应做好准备，提前打开专用车道，待车队来时 免费优先放行。 ⑶、收费所周围地段发生重大灾害事故，收费所对前往抢险救灾的 车辆或无警车开道的特殊车队，上报路段中心，经同意后可优先免 费放行。 ⑷、车队经过后，管理所收费人员及监控室应将车辆数量、车辆特 征、经过时间等详细情况做好记录，并上报路段中心。