2020年京东天猫商城运营创业计划书

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天猫商城电商新开店铺整体运营规划项目商业计划书

天猫新开店铺整体运营规划商业计划书店铺运营计划一：新店铺日勺运营计划1.运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观日勺形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方.需要练好内功日勺基础上，把握住有利日勺资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量日勺前提下精心做好店铺日勺内功，再以多渠道日勺方式引入更多优质日勺流量，从而提高转化率.跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息.建立口碑回头客.做大型活动前日勺预告信息通知.2.营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑.产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利；利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销日勺利润.利用八二原则来说，我们日勺80%流量是由20%日勺拉动型产品带来日勺，而我们日勺80%日勺销售业绩是有20%日勺利润贡献型产品带来日勺.产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度日勺推广方式，在不同时期实现不同日勺价值.3.培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分.产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适日勺产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布；产品推广布局是设计并实施培养期产品日勺推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位日勺推广方式推动.4.成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品日勺推广，并冲击淘宝人气搜索日勺前十名.5.成熟期：是指产品处于同类产品日勺销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索日勺自然流量就可以稳定产品销售，这个时期日勺主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品日勺销售.提高产品连带，提升客单价.6. 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品日勺首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期日勺邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费.（需要客服人员完成）7.产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户日勺打折优惠可使用ＶＩＰ制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折（淘金币、双11大促除外）店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了日勺页面设计效果，再给予铺垫式日勺推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率.店铺运营计划二：淘宝店铺运营计划书（1362字）一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店日勺正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务日勺疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单日勺完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利日勺购买，促成交易；4、负责客户疑难订单日勺追踪和查件，处理评价、投诉等.店铺日勺售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生日勺磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致日勺一些问题.作为买卖双方都不希望看到这样日勺事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故日勺原因.如果真正是自己日勺或邮局方面日勺问题,一定要在第一时间给予买家解决方案.这是作为卖家必须要遵循日勺原则.这样日勺卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己日勺人气.有时即使自己会失去利润,但是长久日勺利润也正因此而积累了.做好发货后日勺跟踪服务，发快递日勺时候帮着了解货物日勺运送情况及时反馈给买家信息.让买家感受到我们是在用心日勺为他们服务.这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间日勺距离.及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们日勺服务态度而忽略不计了.(三)配送人员1、负责网店备货和物资日勺验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境日勺清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理.选择日勺物流：1、善保管好发货凭据.2、在店铺里注明电话服务时间.3、E-mail在8小时内回复.4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客.5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客.6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复.(四)网店美工1、负责网店产品上传宝贝日勺文字编辑及上传宝贝日勺相关工作，图片拍摄制作.2、根据主题需要完成店铺进行整体日勺美化(公告栏和促销栏图片设计).3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑.4、产品拍摄图片日勺美化、编辑排版；(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账日勺管理；2、负责网店与快递公司业务费用日勺管理；3、负责网店日常运营财务方面日勺处理；(六)网店推广员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；3、研究竞争对手日勺推广方案，向运营经理提出推广建议；4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作.店铺运营计划三：某淘宝店铺运营计划方案（946字）1.店铺目前情况&总结原因一.店铺3月日均流量情况浏览量（PV）访客数（UV）平均访问深度人均店内停留时间（秒）浏览回头率888 432 1.8 424.94 秒11.12%分析总结：1.PV日勺网页吸收度明显过低，...1.店铺目前情况&总结原因一.店铺3月日均流量情况浏览量（PV）访客数（UV）平均访问深度人均店内停留时间（秒）浏览回头率888 432 1.8 424.94 秒11.12%分析总结：1.PV日勺网页吸收度明显过低，店铺没有多大日勺粘粘，为此造成成交率过低！PV以现在日勺情况分析原因是：店铺基础视觉没有做好，首页这块没有将本店日勺定位风格突出来，活动信息量不够突出，宝贝主图通过搜索引擎，类目这块展现出去后，消费者不能对你日勺宝贝产品多大粘粘度，PV是影响你日勺宝贝，店铺流量注入，收藏日勺情况，所以PV这块日勺解决方法是开始完善基础视觉工作，宝贝主图日勺优化，具体工作细节操作安排请看【项目一】2.UV日勺实际点击访客数在做了直通车推广后还是在432日勺访客量上，那么就是证明宝贝日勺主图封面，宝贝日勺图片信息量没有让一个UV能直接有视觉日勺点击，所以这块需要突出宝贝日勺主图日勺信息量才能让吸引更多买家点击，本身买家是通过搜索引擎或者类目搜索到宝贝日勺，所以当有了展现后，要想让买家点击宝贝就必须以活动信息最直接日勺让买家二. 店铺3月分来源构成情况（3.1-3.29）来源到达页面浏览量百分比搜索引擎合计3 次0.02%天猫站内合计3,244次26.41%直接访问合计1,693次13.79%天猫推广合计7,193次58.57%其他合计148 次1.21%分析总结：3月份日勺流量来源最多日勺【天猫推广】，占去本店流量日勺一半百分比，证明3月份日勺时候都是靠【天猫推广】引入日勺流量，所以本店日勺一半产品都是靠直通车这块关键词，类目展现出去，吸引流量点击近来日勺，但目前接近一个月日勺流量点击次数不是很乐观，那么现在就要把直通车这块全部没有展现日勺关键词给删除，换过未上去热词，进行展现.而其次日勺【天猫站内】流量，证明本店总流量有26.41%是通过收藏，类目等这些免费流量进来日勺，以店铺目前日勺情况，需要进一步提高宝贝标题日勺SEO优化.。

天猫淘宝京东运营计划策划书(肖德才编)

投资（集团）有限责任公司网店运营计划书编写：肖德才目录一、现状分析、行业现状分析、电商现状分析、产品需求分析、人群定位分析二、筹备阶段、推广规划整体规划资金计划、人员架构三、实施阶段、站内优化首页宝贝详情页直通车营销活动手机端淘宝客淘宝论坛、站外优化微淘微博微信、群论坛贴吧黄页网站四、效果预估一、现状分析1、行业现状分析传统相框行业随着摄影行业的发展而不断繁荣，但是随着行业的不断发展和完善，到今天它已经渐渐摆脱了摄影附属品的地位，朝着多元化、精细化、精美化以及独特化的方向发展。

主要表现在和影楼的关系更加紧密、更加注重工艺、价格层次多样和礼品化性能的提升，这就要求传统化相框行业急需调整战略或转型以获得更大的生存空间。

2、电商现状分析双十一、双十二交易量成倍增长，春节前后为淡季从淘宝最近一年采购指数可以看出，相框、画框需求一直保持在一个稳定范围之内，双十一、双十二是交易最多的阶段，而需求最低的是春节前后差不多一个月时间。

后期活动规划和推广可以根据淘宝指数作出相应的计划和作出调整。

卖家数量在不断增加从近一个月的数据分析可以看出，行业需求的人群和访客都没有明显的变化，而卖家数量在不断增加，说明行业类目竞争越来越激烈。

根据此类情况，卖家可以根据自己产品特点进行精准定位，缩小类目和客户群体，以获得生存空间进而不断发展。

、产品需求分析热门特点：创意 , 艺术 , 组合 , 多功能 , 折叠；热门材质：实木，金属，树脂，玻璃；热门风格：现代，简约，田园，复古，卡通；热门工艺：手工，烤漆，印刷，滴胶，冲压；综上所述，目前电商平台需求最大一类的相框画框应尽量具备以上的一些特点，最热销的款式应类似——现代风格纯手工制作实木相框。

4、人群定位分析根据近期访客分析可以得出我们产品的客户主要群体特征：性别：女（）年龄：岁（）地域：广东，浙江，江苏，云南，河北（）符合以上条件的人群可作为付费推广的重点精准人群进行投放。

二、筹备阶段1、推广规划整体规划资金计划a、日资金计划、月资金计划、人员架构运营主管职责：（）协助上级领导选拨团队成员，并对团队人员进行专业考核及业绩考核标准的制定；（）负责对团队成员进行基本专业知识培训及工作职责的分工安排；（）负责对店铺产品进行定位及分类；（）负责对店铺装修、排版和相关设计进行规划；（）负责店铺日常维护、数据分析以及优化推广（）负责店铺目标制定及落实，店铺推广计划的编制；（）分析行业和竞争对手现状，实时掌握行业动态；（）负责店铺活动的规划及官方活动报名（）熟悉淘宝规则、熟练掌握直通车、钻展、淘宝客推广方式以及淘宝运营相关工具软件；（）负责站外全方位推广，如：微信、微博、论坛、贴吧、百度等薪资待遇：提成美工职责：（）负责产品图的拍摄及素材收集整理；（）负责产品图的处理及美化，制作成套归档；（）负责公司店铺及其他平台的图片、海报、宣传画等的制作；（）配合运营对店铺进行装修，详情页制作；（）协助运营进行宝贝上下架；（）店铺的不定时更新及详情页、主图的不断优化；（）配合文案编辑进行文案的构思及撰写薪资待遇：提成文案职责（根据实际情况考虑是否配备）：（）熟悉公司产品的特点、工艺、材质及行业信息；（）对公司产品进行卖点的提取及文案的撰写；（）对公司及店铺活动进行策划及文案支持；（）网络平台推广文章的撰写及排版；（）公司和团队其他文案支持以及推广协助薪资待遇：提成客服职责：（）通过阿里旺旺等聊天工具接待顾客，在线解答顾客提出的各种问题，挖掘顾客购买需求，努力促成交易并提高客单价；（）懂得编辑销售用语，执行运营计划，实时在销售中提出相关改进建议，最大化提升用户体验度。

京东运营工作计划范文

京东运营工作计划范文一、引言京东作为中国最大的综合性电商平台，其运营工作至关重要。

本文将结合京东运营工作的特点，制定一份符合实际情况的运营工作计划。

二、目标确定1. 提高销售额：通过优化商品展示、提高用户购物体验等措施，实现销售额的稳定增长。

2. 提升品牌形象：加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。

3. 增加用户粘性：通过个性化推荐、会员权益等方式，增加用户粘性，提高用户忠诚度。

三、具体措施1. 优化商品展示a. 设计精美的商品详情页，突出商品特点。

b. 优化商品分类，方便用户快速找到所需商品。

c. 加强商品描述，提供详细的产品信息和清晰的图片。

2. 提高用户购物体验a. 优化网站加载速度，减少用户等待时间。

b. 设计简洁明了的页面布局，方便用户操作。

c. 提供多种支付方式，满足用户个性化需求。

3. 加强品牌宣传a. 制作精美的品牌宣传视频，展示品牌形象和产品特点。

b. 在各大媒体平台投放品牌广告，提高品牌知名度。

c. 参加行业展会，加强品牌与用户的互动。

4. 个性化推荐a. 根据用户历史购买记录和浏览行为，推荐相关商品。

b. 提供个性化优惠券，激励用户购买。

5. 会员权益a. 设计会员等级制度，根据消费金额和购物频次给予不同的会员权益。

b. 提供会员专属活动和优惠，增加用户对会员的认同感。

四、工作计划1. 第一周：进行市场调研，了解目标用户需求和竞争对手情况。

2. 第二周：优化商品展示，完善商品详情页和商品分类。

3. 第三周：提高用户购物体验，优化网站加载速度和页面布局。

4. 第四周：制作品牌宣传视频，投放品牌广告。

5. 第五周：参加行业展会，展示品牌形象。

6. 第六周：分析用户数据，制定个性化推荐策略。

7. 第七周：设计会员等级制度，推出会员专属活动。

8. 第八周：总结评估，根据实际效果调整计划。

五、预期效果1. 销售额稳定增长，提高公司利润。

2. 品牌知名度和美誉度提升，增加用户对品牌的信任。

京东电商运营计划书范文

京东电商运营计划书范文京东电商运营计划书范文随着电子商务的迅猛发展，越来越多的企业开始将其业务转向线上。

京东作为中国领先的电商平台之一，一直以来以其优质的商品、完善的售后服务和高效的物流配送受到广大消费者的青睐。

然而，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，进一步提升品牌影响力和市场份额，这是京东电商运营计划书所需要关注的重点。

一、市场分析1. 中国电商市场的现状根据数据统计，中国电商市场的规模已经超过1万亿人民币，成为全球最大的电商市场之一。

随着消费者购物需求的不断增长，越来越多的企业开始进入电商领域，加剧了市场的竞争。

2. 京东电商平台的优势京东作为中国领先的电商平台之一，其优势主要体现在以下几个方面：- 优质商品：京东平台上有大量的优质商品，其中不乏知名品牌和高品质的自营商品。

- 完善的售后服务：京东平台提供7天无理由退货，以及售后服务保障，赢得了广大消费者的信任和好评。

- 高效的物流配送：京东拥有自己的物流配送体系，能够保证商品的及时送达，提高了顾客满意度。

二、运营策略1. 提高用户粘性为了提高用户粘性，京东需要从以下几个方面入手：- 提供优质的商品和服务：京东需要不断优化商品品质和售后服务，提高用户的购物体验。

- 加强社交化运营：京东可以通过社交媒体平台，打造社群，提高用户的互动性和归属感。

- 推出会员制度：京东可以推出会员制度，为会员提供更多的优惠和福利，增加用户的忠诚度和粘性。

2. 拓展新的业务领域为了进一步提升品牌影响力和市场份额，京东可以考虑拓展新的业务领域，如：- 金融服务：京东可以通过金融服务，为用户提供贷款、理财等金融产品，增加用户的黏性。

- 教育培训：京东可以通过在线教育、培训等业务，提高用户的教育水平和就业能力，增强用户的信任感。

- 医疗健康：京东可以通过线上医疗、健康管理等业务，为用户提供更多的健康服务，提高用户的生活质量。

三、营销推广1. 选对受众京东需要针对不同的受众，制定不同的营销策略，例如：- 面向年轻人：京东可以通过社交媒体平台，与年轻人建立联系，推出年轻人喜爱的商品和服务，提高品牌影响力。

京东电商运营策划书3篇

京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场：以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主，涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。

2. 竞争对手：淘宝、天猫、拼多多等。

3. 市场趋势：消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高，社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。

三、运营策略1. 产品策略优化商品品质，提高用户体验。

加强与品牌商的合作，引入更多优质商品。

推出个性化推荐功能，满足用户不同需求。

2. 价格策略定期举办促销活动，如“618”、“双11”等，吸引用户购买。

实施差异化定价策略，根据用户购买历史和行为进行定价。

与供应商协商，争取更优惠的采购价格。

3. 渠道策略加强社交媒体营销，提高品牌知名度。

拓展线下合作渠道，如超市、便利店等。

优化物流配送体系，提高配送效率和用户满意度。

4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。

推出会员制度，提供积分、折扣等福利。

举办主题活动，如节日促销、新品首发等。

四、运营计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成京东电商平台的优化和改版，提升用户体验。

开展市场推广活动，吸引用户注册和购买。

与品牌商建立合作关系，确保商品供应稳定。

2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化产品和服务，提高用户满意度。

加强社交媒体营销，提高品牌知名度。

开展促销活动，增加用户粘性和销售额。

3. 第三阶段（7-9 个月）拓展线下合作渠道，扩大销售范围。

推出个性化推荐功能，提高用户转化率。

分析用户数据，优化运营策略。

4. 第四阶段（10-12 个月）持续优化物流配送体系，提高配送效率。

加强与用户的互动，提高用户忠诚度。

五、风险评估与应对1. 市场风险：市场竞争激烈，用户需求变化快。

应对措施：加强市场调研，及时调整运营策略。

2. 供应链风险：商品供应不稳定，影响用户体验。

应对措施：与供应商建立长期合作关系，确保商品供应。

3. 物流风险：物流配送不及时，影响用户满意度。

应对措施：优化物流配送体系，提高配送效率。

京东运营计划书模板

京东运营计划书模板尊敬的领导：感谢您的审阅，我在此向您提交下一阶段的京东运营计划书，经过多次讨论和调整，我对于以下计划提出以下建议：一、市场分析与定位1.1 市场现状分析：我们将对京东目前的市场竞争情况、行业趋势以及用户需求等进行深入调研和分析，以便明确我们的定位和目标。

1.2 目标用户细分：根据市场研究的结果，我们将进一步细分我们的目标用户，以便更好地满足他们的需求。

1.3 竞争优势：我们将重点关注京东在物流配送、产品质量、品牌知名度以及用户体验等方面的竞争优势，并将其作为我们的核心竞争力。

二、市场推广策略2.1 品牌宣传：我们将通过多种媒介渠道进行品牌宣传，提高京东在用户心目中的品牌形象和知名度。

2.2 营销活动：我们将组织各种促销、团购等活动，以吸引用户并提高销售额。

2.3 社交媒体：我们将积极利用社交媒体平台，与用户进行互动交流，增强用户粘性和忠诚度。

三、产品优化与创新3.1 产品品质：我们将严格把控京东产品的质量，并与供应商建立长期合作关系，以确保产品品质的稳定性。

3.2 产品线扩展：我们将根据市场需求和用户反馈，不断扩展京东的产品线，提供更多样化的商品选择。

3.3 用户体验：我们将通过对用户体验的不断优化，提高用户的购物满意度，并增加回购率。

四、物流配送优化4.1 物流合作：我们将加强与各大物流公司的合作，并建立一套高效的物流配送体系，以提供更快速、准确的物流服务。

4.2 仓储管理：我们将优化京东的仓储管理系统，提高仓储效率和准确度，以确保订单能够快速准时地送达给用户。

4.3 售后服务：我们将加强售后服务团队的培训和管理，并建立完善的售后服务体系，提供更及时、有效的售后支持。

以上是我对于京东运营计划书的思考和建议，请您审阅并提出宝贵意见。

谢谢！您忠诚的员工XXX。

淘宝天猫京东电商运营方案范文

2020年淘宝天猫京东电商运营方案范文淘宝天猫京东电商运营方案(说明：本文为word格式，下载后可编辑修改)为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售平台京东，京东平台详细运营方案如下：一、组织成员架构运营总监〔1人〕、店长〔1人〕、客服〔2人〕、库房管理〔1人〕、设计〔1人〕、策划〔1人〕二、人员职能安排运营总监店长库房管理设计谋划客服运营总监：1、依据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略；2、负责建立互联网营销的各项管理制度；3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案；4、负责开拓网络营销资源和渠道；5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标；6、负责与相关网络及媒体资源公关工作；7、完成总经理指派的其他任务。

店长：1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推动执行，完成营销目的；2、负责京东等网店日常推广工程，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推举、论坛社区、搜寻引擎营销、京东直通车、京东客等，并协作店铺自身的各类营销推广；3、协作京东京东代运营方进展线上活动策划及推广方案，监视执行，并负责活动后期数据统计，供应效果分析报告；4、侦测同行业运营状况及市场最新动态，觉察新的商机或商品；5、负责上下架商品、帮助代运营方建立在线客服体制；6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据讨论等；7、分析每日营运状况，统计数据，觉察隐含内在问题，有针对性的提出解决方法；8、针对顾客、市场、购置过程中的问题，准时调整；9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好具体记录；2、按每天发货单进展配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作；3、定期对库房进展清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量精确。

4、完成部门领导支配的其他相关工作。

设计：1、对商城店铺进展装修设计；2、对商品商品进展商品页面设计；3、跟随店长推广活动进展广告设计；4、对商城效劳周边宣扬册、DM等设计工作；5、完成部门领导支配的其他相关工作。

京东商城运营策划书doc

京东商城运营策划书篇一：京东商城运营策划书京东商城运营策划书目录一、进驻京东商城 (3)1入驻流程 ..................................... 错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备 (3)1人力规划 ................................................ .. (3)1.1人员配置图 (3)1.2人员工作表 (3)2客服制度 ................................................ .. (6)2.1客服部重要性 (6)2.2客服部岗位职责 (6)2.3日常管理制度 (8)2.4提成及奖励制度 (8)2.5惩罚措施 (8)2.6工作原则和行为守则（附录一） (9)2.7日常工作规范（附录二） (9)2.8日常工作过程（附录三） (9)2.9客服语言规范（附录四） (9)三、店铺运营 ................................................ .. 91运营规划 ................................................ (9)1.1店铺的上线及日常管理 (9)1.2营销活动...............................................101.3售后问题...............................................101.4配送及仓库管理 (10)2阶段运营 ................................................ . (10)3运营技巧 ................................................ .... 11 附录一工作守则和行为准则 (17)附录二日常工作规范 (18)附录三日常工作过程 (19)附录四客服语言规范准则 ....................................... 21 附录五京东员工必读规则 (26)一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面：/contact/joinin.aspx。

天猫入驻运营计划书

天猫入驻运营计划书尊敬的领导：您好！感谢您给予我们天猫入驻运营计划书的机会。

下面是我们的计划书，希望能得到您的认可和支持。

一、市场背景：随着互联网的迅猛发展，电商行业已成为一个具有巨大潜力的市场。

天猫作为中国领先的电商平台，凭借强大的品牌形象和广泛的用户基础已经成为消费者购物的首选平台。

依托天猫的品牌影响力和市场份额，我们希望能够将我们的产品和品牌推广给更多的潜在消费者。

二、运营目标：1. 提高品牌知名度：通过在天猫平台上进行运营，我们的品牌和产品将得到更多用户的曝光，提高品牌的知名度和影响力。

2. 增加销售额：通过天猫平台上的运营，我们将可以面对数以亿计的潜在消费者。

通过各种促销活动和优惠政策，吸引更多用户下单购买，从而增加销售额。

3. 提升客户满意度：我们将建立专业、高效的客服团队，快速解答用户的问题和解决用户的投诉，提高用户对我们品牌的满意度和信任度。

三、运营策略：1. 精选产品：我们将筛选出一些具有核心竞争力和市场需求的产品，确保产品的质量和服务能够满足用户的需求。

2. 定位准确：通过市场调研和竞争分析，我们将确定我们的目标用户群体，并根据他们的需求和偏好来制定相应的营销策略。

3. 精心设计页面：我们将在天猫平台上建立具有品牌特色和用户友好的页面，方便用户浏览和购买。

同时，我们将不断优化页面设计，提高用户体验。

4. 打造专业运营团队：我们将建立一支专业的运营团队，包括产品研发、市场推广、客户服务等各个方面的人才。

通过团队的努力，提高我们在天猫平台上的运营能力。

5. 优化物流配送：我们将和天猫合作的物流公司进行合作，确保产品在最短的时间内准确送达给用户。

同时，我们将提供便捷的退换货服务，增加用户对我们品牌的信任度。

四、运营预算：我们计划投入X万元用于天猫入驻运营的各个环节，具体分配如下：1. 平台费用：X万元2. 市场推广费用：X万元3. 人力成本：X万元4. 产品研发与改进费用：X万元五、预期效果：通过天猫入驻运营，我们希望能够实现以下效果：1. 品牌知名度提高：通过天猫平台的广告曝光和用户评价，我们的品牌能够得到更多用户的认可和关注。

京东店铺运营策划书范例3篇

京东店铺运营策划书范例3篇篇一京东店铺运营策划书一、店铺概述1. 店铺名称：[店铺名称]2. 店铺定位：[店铺定位，如高端时尚、家居生活等]3. 目标受众：[目标受众的特征和需求]二、市场分析1. 行业趋势：分析所在行业的发展趋势，包括市场规模、增长趋势等。

2. 竞争对手：研究竞争对手的店铺，了解其产品、价格、营销策略等。

3. 目标市场：确定目标市场的规模、需求和消费习惯。

三、产品策略1. 产品选择：根据目标受众和市场需求，选择合适的产品。

2. 产品定位：明确产品的定位和特点，与竞争对手区分开来。

3. 产品优化：优化产品、描述、图片等，提高产品的搜索排名和吸引力。

四、价格策略1. 定价策略：根据产品成本、市场需求和竞争对手价格，制定合理的定价策略。

2. 促销活动：定期开展促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。

五、店铺装修1. 页面设计：设计简洁、美观、易用的店铺页面，提高用户体验。

2. 商品展示：优化商品展示方式，突出产品特点和优势。

六、营销推广1. 京东平台推广：利用京东平台的各种推广工具，如京东快车、京东直投等，提高店铺曝光率和流量。

2. 社交媒体推广：通过社交媒体平台，如、微博等，进行店铺推广和品牌宣传。

七、客户服务1. 售前服务：及时回复客户咨询，提供专业的产品建议和解决方案。

2. 售中服务：确保订单处理及时、准确，提供快速的物流配送服务。

3. 售后服务：及时处理客户投诉和退换货问题，提高客户满意度和忠诚度。

八、数据分析1. 数据收集：收集店铺的各项数据，如流量、转化率、订单量等。

2. 数据分析：分析数据，了解店铺的运营情况和用户行为，找出问题和改进方向。

3. 数据应用：根据数据分析结果，调整运营策略和产品策略，提高店铺的运营效果。

九、团队组建1. 运营团队：组建专业的运营团队，包括店铺运营、客服、推广等人员。

2. 培训提升：定期对团队成员进行培训和提升，提高团队的专业水平和服务质量。

2023年电商平台京东天猫年度运营方案工作计划

2023年电商平台京东天猫年度运营方案
工作计划
目标
- 提高网站日访问量至1000万次
- 小程序月活跃用户数达到5000万
策略
1. 增加品牌曝光度
- 加强线上广告投放，提高展示率
- 联合知名博主、明星等进行合作推广
2. 提升整体用户体验
- 优化网站加载速度和购物流程
- 提高售后服务效率和客户满意度
3. 推进商家管理体系建设
- 开展培训课程，提升商家服务水平
- 强化商家信用评级制度，以促进商业诚信
4. 加强平台安全保障
- 完善平台风控体系，防范各类安全风险
- 与公安机关合作，共同打击侵权和欺诈行为
实施步骤
1. 制定详细的实施方案，并分配相应的任务和责任人
2. 加强内部协作，确保各项工作的有序推进
3. 与外部合作伙伴保持密切沟通，及时解决问题和协调工作
风险控制
- 加强对市场竞争情况的分析，及时调整策略
- 建立应急预案，有效应对各种突发事件
- 提高组织反应速度，迅速处理重大问题
以上是我们京东天猫电商平台的2023年年度运营方案工作计划，我们将紧密团结，顽强拼搏，以最优质的服务赢得顾客和商家的信任与支持。

京东天猫运营计划方案

京东天猫运营计划方案XXX、淘宝商城运营计划第一阶段：建设期在这个阶段，我们需要建立一个强大的团队，制定规章制度，明确工作职责和流程。

具体工作包括：A。

团队建设和人员配置B。

规章制度的制订C。

工作职责和流程的明确第二阶段：成长期在这个阶段，我们需要加入XXX和淘宝，进一步提升品牌在市场中的影响力，并扩大品牌产品在淘宝和XXX市场的占有率。

第三阶段：发展期在这个阶段，我们需要不断完善和提升自身的品牌形象，并进一步扩大市场份额。

具体实施方案如下：一、说明我们以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设和发展，向消费者传递一个鲜明的品牌理念。

我们的目标是扩大在淘宝和京东市场的影响力，并提升品牌产品在这两个市场的占有率。

二、人员配置我们的团队包括店长、店长助理、推广人员、设计师、售前客服、售后客服和推广助理（刷单员）。

店长负责店铺运营计划安排、活动方案策划、人员配置和管理，以及店铺日常数据分析。

店长助理负责产品维护、产品数据更新和每日数据总结。

推广人员负责店铺流量引进，并协助设计优化店铺转化率。

设计师负责店铺风格创意、主页、详情页描述、活动主题的设计和推广图创意。

售前客服负责日常咨询答复和店铺导购。

售后客服负责顾客售后追踪、老顾客忠诚度、黏稠度的培养和维护，以及售后回访总结。

推广助理（刷单员）负责刷单。

在第一阶段，我们只需要运营、设计和客服（店助）三人即可完成工作。

三、店铺目标成交额我们的目标是在2014年4月至2014年12月期间，实现总成交额为150万元。

预计营销推广费用为15万元。

对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减的。

因此，我们的方案是以第一年新入驻商城为例。

月份目标成交额（元）营销推广预算（元）2014.4 0.5万 0.1万2014.5 1万 0.2万2014.6 3万 0.6万2014.7 5万 1万2014.8 10万 2万2014.9 15万 3万2014.10 20万 3万2014.11 50万 3万2014.12 40万 3万四、店铺建设实施计划我们的店铺建设实施计划可以划分为三个阶段：建设期、成长巩固期和提升成熟期。

天猫商城运营计划书_计划书范文_

天猫商城运营计划书篇一：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。

二、内部流程的规范化和优化。

三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。

网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：1。

颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。

穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2.模块位置合理。

位置上下对齐，以齐整为标准。

3.右侧广告页面不超过3个。

更多的就放在翻页中。

内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒。

6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。

7.增加官方帮派.8.增加收藏店铺，放置在右侧。

9.增加顾客反馈。

10.增加公司简介。

11.增加服务承诺。

12.增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。

13.增加店铺品牌软文。

（类似凡客）14.支持信用卡支付。

15.增加友情链接。

专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。

16.增加购物流程，放置在首页底部。

17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。

18.分类页面的底部，放置买家必读。

19.登陆到各大搜索引擎。

（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。

要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。

（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店铺。

5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。

再放品牌导航图，顾客常见问题问答。

电商创业计划书2000字

电商创业计划书2000字随着互联网的普及和电子商务的快速发展，电商行业成为了目前最具发展潜力和市场竞争力的领域之一。

尤其是在疫情期间，线上购物更加得到了人们的青睐。

据统计，全球电商市场规模已经达到数万亿美元，预计未来几年还会持续保持快速增长的态势。

这也为想要进入电商行业的创业者们提供了极大的机遇和挑战。

二、创业项目描述本项目旨在打造一个全新的电商平台，主要面向年轻时尚群体，提供包括服装、鞋帽、配饰等多种商品。

我们将在平台上提供多种购物选择，涵盖不同风格和价格的商品，以满足不同消费者的需求。

同时，我们还将引入虚拟试衣间、AI推荐等技术，提升用户体验，提高用户黏性，促进消费。

三、市场分析1.市场规模：根据权威机构的数据显示，2020年中国电子商务市场规模已经超过30万亿人民币，且预计未来还会继续扩大。

2.竞争分析：当前电商市场竞争激烈，主要有淘宝、京东、天猫等大型电商平台占据主导地位。

但是也有不少小而美的电商平台通过差异化的竞争策略取得了一定的市场份额。

3.用户需求：年轻人对时尚品牌和潮流商品有着强烈的需求，他们喜欢在线上购物，希望有更多的选择和更好的购物体验。

四、创业方案1.核心竞争力：(1) 精准定位：定位年轻时尚群体，提供多样化的商品选择。

(2) 用户体验：引入虚拟试衣间、AI推荐等技术，提升购物体验。

(3) 品牌营销：通过线上线下融合的营销策略，打造品牌形象，吸引更多目标用户。

2.运营模式：(1) 供应链管理：建立稳定的供应链体系，确保商品质量和供货稳定。

(2) 营销推广：通过社交媒体、KOL合作等方式进行营销推广，吸引用户关注。

(3) 售后服务：建立完善的售后服务体系，提高用户满意度，树立良好口碑。

3.盈利模式：(1) 商品销售：通过销售商品获取收入。

(2) 广告推广：与品牌合作进行广告推广，获取广告费用。

(3) 会员服务：提供会员服务，赚取会员费用。

五、团队建设我们将组建一支具有创新精神和专业素质的团队，包括技术研发人员、运营管理人员、市场推广人员等。

2020年网上商城创业计划书模板

网上商城创业计划书模板这里给大家推荐的是一篇网上商城的创业计划书，希望能给大家带来帮助。

创业计划书范文：网上商店创业计划书一、执行摘要无论是创业还是要经销新产品寻觅新的利润增长点，在选择新产品时首先要明白本人的目的，是准备将产品作为一项长期的事业来开展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决议了本人在此项项目上将投入的资金、时间、精神和操作方式都不一样，这些要素常常直接影响以至就决议了该项目的最终命运。

二、项目引见经过对网上商店的调查报告。

做出以下网上开店的流程：1、开端并不在网上，而是在你的脑子里。

你需求想好本人要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻觅好的市尝本人的商品有竞争力才是胜利的基石。

2、选择开店平台或者网站。

你需求选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。

这一步很重要。

大多数网站会请求用真实姓名和身份证等有效证件停止注册。

在选择网站的时分，人气旺盛和能否收费、以及收费状况等都是很重要的指标。

如今很多平台提供开店效劳，这一点能够为您省下了不少金子。

3、向网站申请开设店铺。

你要细致填写本人店铺所提供商品的分类，例如你出卖时装手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让你的目的用户能够精确地找到你。

然后你需求为本人的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字能否吸收人。

有的网店显现个人材料，应该真实填写，以增加信任度。

开店如何选择店铺的“黄金宝地”4、进货。

能够从您熟习的渠道战争台进货，控制本钱和低价进货是关键。

5、登录产品。

你需求把每件商品的称号、产地、所在地、性质、外观、数量、买卖方式、买卖时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。

称号应尽量全面，突出优点，由于当他人搜索该类商品时，只要称号会显现在列表上。

为了增加吸收力，图片的质量应尽量好一些，阐明也应尽量细致，假如需求邮寄，最好声明谁担任邮费。