2020年京东天猫商城运营创业计划书

京东、淘宝商城运营创业计划书

第一阶段:建设期

A.团队建设,人员配置

B.规章制度制订

C.工作职责及流程

第二阶段:成长期

第三阶段:发展期

A.团队建设(京东、淘宝入驻)

一、说明

方案以小家电行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。扩大自身品牌在淘宝及京东市场的影响力，提升品牌产品在淘宝及京东市场占有率。

二、人员配置(详细职责见电商职责制度)

店长:负责店铺运营计划安排,活动方案策划,人员配置及管理,店铺日常数据分析.

店长助理:产品维护,产品数据更新,每日数据总结.

推广:店铺流量引进,协助设计优化店铺转化率.

设计:店铺风格创意,主页、详情页描述、活动主题的设计,推广图创意.

售前客服:日常咨询答复.店铺导购.

售后客服:顾客售后追踪.老顾客忠诚度、黏稠度的培养及维护.售后回访总结

推广助理(刷单员):刷单.

(第一阶段工作由运营,设计,客服(店助)三人即可完成)

三、店铺目标成交额

2020年4月—2020年12月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万，

对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。该方案是以第一年新入驻商城为例：：

月份目标成交额（元）营销推广预算（元）

2020.51万0.2万

2020.63万0.6万

2020.75万1万

2020.810万2万

2020.915万3万

2020.1020万3万

2020.1150万3万

四、店铺建设实施计划

服务实施步骤

2020年4月—2020年12月店铺总目标成交额为150万元，广告费用预算为15万元。新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。

1、店铺基础建设工作

店铺基础工作建设(人员招聘及培训,店铺日常工作安排,店铺优化,数据总结、分析及活动策划…)贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。

（1）产品的搜索SEO优化工作

新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择5—10款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。

（2）产品详情页精品描述

对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品特色、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。

四、店铺运营与广告投放计划

第一阶段：建设期（2020年4月—2020年9月）

在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下：

（1）2020年4-5月店铺推广计划

项目投放内容费用预算效果预估

（2）2020年6月店铺推广计划

效果预估

项目投放内容费用预算