消费心理学概述2017

（二）心理学研究的主要内容
心理现象
心理过程
个性心理
认识过程
情感过程
意志过程
个性倾向性
个性心理
注意、感觉、 知觉、记忆、 想象、思维
态度、情绪、情感
提出目标、 制定计划、 克服困难、 完成任务
需要、兴趣、 动机、信念
气质、性格 、能力
图1．2心理学的研究对象
心理现象
是指人在认识客观事物的过程中，为了弄清客观事 物的性质和规律而产生的心理现象。如：感觉、知 觉、记忆、想象、思维等
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
当你回到家发现你耗费千金买来的袜子，既没有梦露 大腿的光芒，也没有她味道的芳香，你也不要太后悔，就 等着下一个傻瓜来接手吧。
一名美国寡妇打算高价拍卖她丈夫的墓地，用来支付 自己的住房贷款，而这块墓地的特别之处在于它位于梦露 的墓穴的正上方。拍卖广告这样写道：“这是你人生中惟 一的机会，也是永远一次机会，你可以在玛丽莲·梦露的 正上方度过你的永生之日。”该墓地的起拍价为50万美元 ，后来的竞价居然高达250万美元。
个人消费
人们为满足自身需要而对各种生活资料、 劳务和精神产品的消耗。
来自百度文库
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2、何谓消费者
1 狭义上
指的是购买、使用各种消费用品（包括服 务）的个人、居民户，也包括企业、学校、 政府机关和其他社会组织。
心理学各个分支：
教育心理学、军事心理学、 管理心理学、旅游心理学、 消费心理学等
神奇的心理测试图片
【压力测试】这是一张静 止的图片， 你的心理压力 越大，图片转动越快，而 儿童看这幅图片一般是静 止的。测试下您心理的压 力。
神奇的心理测试图片
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你的心理承受力越强，图片转动越 慢, 如果你看到了高速的旋转，试
着让内心平静下来。
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【走出迷宫，你适合什么 职业？】 终点A的人适合职业： po.lice、教练、作家。 终点B的人适合职业：漫 画家、会计、导演、设计 师。 终点C的人适合职业：领 导、律师、指挥。 终点D的人适合职业：医 生、教师、歌手、记者、 工人。 终点E的人适合职业：演 员、司机、商人、基层管 理人员。
作为企业的营销人员，除了注重产品、价 格、渠道、促销等因素外，还有什么主要因 素会影响消费者的购买决策？我们该怎么样 提高我们的业绩？ 站在消费者立场，怎么看待冰激凌实验的结 果，怎么消费才是理性消费？
认识消费心理学
第一讲 消费心理学概述
学习要点：
• 了解消费心理学的含义和研究对象； • 掌握消费心理学研究的目的和意义； • 掌握消费心理学的研究原则和研究方法；
生不能同床，死亦能为邻。你想睡在梦露身边吗？那 你还等什么呢？
A: 冰激凌200g； 杯子：100g B：冰激凌 250g；杯子：150g
芝加哥商学院著名冰激凌实验
如果都是2元，你更 愿意购买一杯呢？
案例分析
1 如果说人们喜欢冰激凌
那么B：250g比200g的多
2 如果说人们喜欢杯子
那么B:150g的杯子比100g的杯子大
神奇的心理测试图片
【不能看到某个圆圈中 的数字，就说明某方面 潜伏问题】 不见1：侵略性强。 不见2：智力较低。 不见3：生活放荡败坏。 不见4：倾向暴力领导。 不见5：可能轻易被同性 吸引，有潜在的同性恋 倾向。 不见6：可能轻易会精神 分裂，需要额外的关注。 （ps：1是25，2是29， 3是45，4是56，5是64， 6是8。）
是指人在认识客观事物的过程中所引起的人对客观 事物的某种态度的体验或者感受。 如：愉快、热爱、 厌恶、欣慰、遗憾等
是指由认识的支持与情感的推动，使人有意识的克 服内心障碍与外部困难而坚持实现目标的过程。
是指个体对事物的态度和行为的内部动力系统，具 有一定的动力性和稳定性的心理成分。如：需要、
动心机理、兴的趣、实理质想以：及信1 ．念。心 理 是 脑 的 机 能 2．脑是心理活动的器官 3．心理是客观现实的反映
消费心理学
课程介绍
（一）授课时间 1-14周共54课时 逢周二、三晚7：00-9：00
（二）授课类型 理论课vs.实验课
（三）考试形式 考勤10%+平时作业20%+闭卷考试70%
Who？
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
和玛丽莲·梦露同眠
2015-03-09 南方都市报
最贵的衣服：这是玛丽莲·梦露 在1962年5月19日肯尼迪总统生 日那天穿的礼服。据说当时梦露 没穿任何内衣，就像缝在梦露身 上一样。1999年这件礼服以 126.75万美元的天价售出。
所以，不管从哪个角度来说，传统理论都认为人们愿意为B 冰激凌支付更多的钱。但是，实验表明，在不把两杯冰激凌放一起
比较的时候，人们反而更愿意为冰激凌A多付钱。为什么？
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案例分析
原因在于：
人们在进行决策时，通常不是像传统经济学 那样判断一个物品的真正价值，而是根据一 些比较容易评价的线索来判断。
在这个实验中，人们就是根据冰激凌到 底是满还是不满来决定给不同的冰激凌支付 多少钱。消费者并不都是理性的。
能力目标：
• 运用消费心理学理论分析消费者的消费行为； • 能够在市场营销活动中运用相关知识分析消费者的心理
一、 心理学的内涵
（一）心理学的定义
是研究人和动物心理现象的发生、发展和活动规律的一门科学，以人的心理现象为主要研究对象。
科学心理学诞生的标志： 1879年，德国莱比锡
大学哲学家、生理学教授冯 特建立世界上第一个心理学 实验室。
是指个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理 特征。如：人的气质、性格和能力，以性格为核心。
二、消费者行为与消费心理学的内涵
（一）消费和消费者
1、消费：是指 人类通过消费品 满足自身欲望的 一种经济行为。
生产消费
生产消费:生产过程中对原材料、工具、 人力等生产资料和活劳动的消耗。
(生产资料、劳动力)
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你能看到几个人头？ 0—4：弱智； 5—8：一般人； 9—11：特别感性； 12—13：精神分裂。
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【测试你的智力】你 能看道多少张脸呢？ 1—3张：轻度弱智； 3—6张：正常人； 7—10张：超与常人； 11—15张：天才
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【涉世测试】下图里的横线都是平行的！涉世越深 的人，受社会侵蚀越严重，看到的直线越变形。