2021客服回访老客户话术(完整版)

客服回访老客户话术

首次回访要点：

1、自我介绍：我是办事处客服部。

2、问候：伯伯/阿姨，你最近身体怎么样？很好的吧？最近忙不忙？

3、致歉：我们中心原来为您服务的工作人员因为工作调动，有些调整，有些时候没有与您联系了吧，也不知道您最近的情况，给您带来许多不方便，还请您谅解。以后就由我为您服务了，请您记住我姓,记准这个电话号码，有什么事请您随时打电话通知我。

4、从今年开始，我们这里成立了有机养生馆，增加了养生服务和帮扶服务，养生服务是：有机养老馆里有一些保健食品和富硒食品都享受我们会员价会员价很便宜，比如土鸡蛋外面8块一斤的，我们会员价只要4.5元；我们会定期举行健康保健讲座和新产品免费试吃试用活动，你都可以参加。帮扶服务是：帮扶电话，有困难打电话，送货上门。

5、可以免费办理瀚养生活馆会员卡，办理生活馆的会员卡都可以参加以上活动。

6、下次我们会电话邀请你们来参加活动。

7、其他问题。

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