企业管理咨询自考试题

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自考企业管理试题及答案

自考企业管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业战略管理的核心是（）。

A. 产品开发B. 市场定位C. 资源配置D. 竞争优势答案：D2. 企业人力资源管理的主要目标是（）。

A. 降低成本B. 提高效率C. 员工满意度D. 人才储备答案：B3. 企业财务管理的核心是（）。

A. 资金筹集B. 成本控制C. 利润最大化D. 风险管理答案：C4. 企业运营中，供应链管理的目的是（）。

A. 降低库存B. 提高生产效率C. 减少物流成本D. 以上都是5. 企业组织结构设计的原则包括（）。

A. 灵活性B. 稳定性C. 适应性D. 以上都是答案：D6. 企业市场营销策略的核心是（）。

A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：A7. 企业创新管理的关键是（）。

A. 技术革新B. 管理创新C. 制度创新D. 以上都是答案：D8. 企业绩效评估的目的是（）。

A. 提高员工工作积极性B. 明确工作目标C. 优化资源配置D. 以上都是答案：D9. 企业文化建设的核心是（）。

B. 使命感C. 企业形象D. 以上都是答案：A10. 企业社会责任的主要内容是（）。

A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业战略规划的步骤包括（）。

A. 环境分析B. 目标设定C. 战略制定D. 战略实施E. 战略评估答案：ABCDE2. 企业人力资源管理的职能包括（）。

A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 薪酬管理E. 员工关系答案：ABCDE3. 企业财务分析的常用方法有（）。

A. 比率分析B. 趋势分析C. 现金流量分析D. 预算分析E. 成本效益分析答案：ABCDE4. 企业运营中，供应链管理的要素包括（）。

A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 客户关系管理E. 信息技术管理答案：ABCDE5. 企业组织结构的类型包括（）。

A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型E. 网络型答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业战略管理的重要性。

2023年自考专业(工商企业管理)《企业管理咨询》考试历年真题摘选附带答案版

2023年自考专业(工商企业管理)《企业管理咨询》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用()。

A.综合利用资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.联合开发资源战略2.【单选题】制定和实施企业战略的基本保证是()。

A.科技管理B.组织管理C.形象管理D.产品管理3.【单选题】财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向()。

A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体4.【问答题】目标成本战略5.【单选题】CIS的灵魂和动力是()。

A.MIB.VIC.BID.TI6.【问答题】中期咨询7.【单选题】某些市场近、远期需求都很大的产品，一般选择()。

A.大批量生产战略B.中批量生产战略C.单件小批生产战略D.订货生产战略8.【问答题】在选择不同的咨询工作作风时，需要考虑哪些因素?9.【单选题】实现质量目标的保证是()。

A.质量方针B.质量控制C.质量改进D.质量策划10.【单选题】为适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，最适合采用的包装策略是()。

A.同类型包装B.异类型包装C.等级包装D.相关性商品包装11.【单选题】当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为()。

A.少风险、少机遇B.有风险无机遇C.无风险和机遇D.巨大风险与机遇12.【单选题】当客户企业技术水平和经济效益水平已达到国际区域级先进水平，而离世界先进水平尚有较大差距但潜力很大时，应建议其确定的技术目标方案是()。

A.国家级B.地区级C.国际级D.世界级13.【单选题】对于没有力量推销自己产品的小型制造企业，适宜采用的销售策略是()。

A.使用代理商B.直销C.国际销售D.联销策略14.【问答题】企业形象战略有何重要性?15.【问答题】定置管理16.【单选题】比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是()。

企业管理咨询与诊断自考真题打印版

D.因素一、单项选择题1．财务治理活动的内容包含：财务治理活动、融资治理活动、财务操纵治理活动、营运资本治理活动、投资治理活动、利润治理活动和会计治理活动。

以下对财务操纵治理活动的描述，正确的选项是()A. 核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各自在财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运动B. 是维持和扩大生产经营、调整资本结构、实施负债经营等的需要C. 从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节都存在着必须的操纵和治理活动D. 包含了企业的流动资产总额，内容包含现金治理、有价证券治理、应收账款治理和存货治理解析：此题考察财务治理活动的内容，依据题意：财务操纵治理活动：从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，这些环节都存在着财务操纵治理活动。

因此，答案是C 。

2．在综合性经济技术指标产生差异时，可以把综合性经济技术指标分解为经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法。

这种方法属于()。

A.比拟分析法B.平衡分析法C.比率分析法分析法解析：此题考察综合性经济技术指标分解的内容，依据题意：因素D.积极扩分析法是指在综合性经济技术指标产生差异时，可以把综合性经济技术指标分解为经济要素，然后分别测定各个要素变动对综合性经济指标差异影响程度的一种分析方法。

其中包含两因素增减分析法、连环替代法和差额计算法等。

因此，答案是D 。

3．通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。

从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业类型属于()A.均衡缩小型B.积极扩大型C.积极平安型D.活动型解析：此题考察五性指标分析的内容，依据题意：通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。

从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时属于均衡缩小型。

因此，答案是A 。

00154企业管理咨询自考题库

企业管理简答题1．简述管理咨询的品质因素。

答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。

2．如何进行咨询决策的实施?答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。

3．简述美国咨询的主要特点。

答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。

4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段?答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。

5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。

1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。

根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。

2．简述管理促进的三种路径。

答：1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制3．简述管理咨询特质演变的过程。

答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询4．管理咨询可划分为哪几个阶段?答：（1）接洽咨询阶段（2）预备咨询阶段（3）正式咨询阶段（4）方案实施阶段（5）追踪改进（后续服务）阶段5．咨询调查的主导方法有哪些?答：（1）资料调查（2）问卷调查（3）访谈调查（4）实地观察（5）在线调查1.简述管理咨询的特性。

答：管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。

（1）中立性管理咨询的第一个特性就是中立性，该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。

利用企业外部的咨询机构或咨询师对企业存在的问题进行实地调查分析，这样受诊企业易于得到更加客观公正的建议；一些企业内部解决不了的问题，通常站在中立和局外的立场上的咨询人员就易于解决。

全国2024年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理试题含解析

全国2024年下半年高等教育自考试网络经济与企业管理试题一、单项选择题1、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。

A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标2、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT3、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。

A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员4、投资按方向可分为______A．长期投资和短期投资B．直接投资和间接投资C．确定投资和不确定性投资D．对内投资和对外投资5、敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是______A．核心企业B．企业联盟C．虚拟企业D．中介6、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A．维持B．投资C．放弃D．培育7、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”8、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训9、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则10、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造11、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______ A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能12、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______ A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标13、业务流程再造的简称是______。

A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP14、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性15、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______ A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则16、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案

2022年自考专业(工商企业管理)企业管理咨询考试真题及答案一、简答题每小题6分，共5题1、情感信仰在促进询问方案实施过程中有何重要作用？2、何为问卷调査中的封闭式问题和开放式问题？其特点如何？3、询问公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题？4、为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小？5、企业内部人员询问有何优缺点？二、分析说明题每小题10分，共4题1、试分析组织文化对询问报告的影响。

2、试分析影响企业成长的要素及其影响方式。

3、试分析中国询问公司应从西方询问产业的进展中学习和借鉴的阅历。

4、试从应用的角度分析管理询问的形式。

三、综合题每小题15分，共2题1、《苹果公司经受过的兴衰》20世纪80年月曾领导过电脑工业新潮流的苹果电脑现已处于崩溃的边缘。

1996年10月到1997年3月，它共亏损12400万美元。

苹果失利源在文化失调。

苹果公司原有文化的核心是一种鼓舞创新、勇于冒险的价值观。

不仅是勇于创新，事实上，公司始终是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。

公司的信条是进行自己的创造制造。

正是这种价值观造就了苹果的胜利，也预埋了它今日的失败。

缘由分析：（1）企业经营指导思想的不适应性导致战略错误。

我行我素的文化必定导致公司的经营指导思想是一种“产品导向”或称“技术导向”，使公司方向与市场需求难以协调。

苹果机性能优越，使用便利，在技术上可谓无可挑剔；而它却是世界上唯一不与IBM-PC兼容的机型。

IBM在计算机市场上占有最大的份额，因此苹果机独树一帜的不兼容实际上限制了市场对它的需求，推走了很多潜在顾客。

（2）经营战术不适应需求和竞争。

产品导向和高傲使苹果公司看不到环境转变，低估竞争对手的实力，经营战术不适应竞争。

（3）组织内部的不协调、不全都。

公司人员崇尚一种个人英雄主义，桀骜不驯，难以掌握，技术人员与管理人员之问冲突频频。

独创精神未成为技术进展的动カ，反而加大了合作难度。

公司对事物的看法总是不能取得全都，错失了很多良机。

2023年自考企业管理咨询整理各章复习题

第一章1.分析：企业为何需要管理征询？2.简答：简述管理征询旳概念。

3.简答：管理征询可分为哪两个阶段？4.简答：管理征询按照范围可分为哪几类？各类旳详细含义是什么？5.简答：企业内部人员征询和外部人员征询旳优缺陷分别是什么？6.简答：从应用角度，管理征询可分为哪几种形式？7.简答：简述管理征询旳特性。

8.综合：怎样理解廉正、独立和客观？9.简答：简述管理者高品质完毕管理旳要点。

10.简答：学习管理征询课程可以培养哪些方面旳能力？11.分析：我们应当怎样学习管理征询这门课程？第二章1.分析：征询项目中为何会波及处理企业内部纷争，征询企业应怎样整合分歧？2.简答：对于大多数中国企业目前管理状况，应从哪些领域运用不一样旳工具加强管理创新？3.综合：为何在决策实行过程中需要征询机构和企业都投入其中？4.综合：在中国化大背景下，国际管理征询企业应当怎么做？5.简答：简述企业管理旳三个层次。

6.分析：目前中国企业中到达二流企业旳比例还很少旳原因。

7.简答：融弃旳概念包括哪两个要素？第三章1.简答：简述征询特质演变旳过程。

2.分析：伴随时代旳发展，不一样步期管理征询业务旳重点发生了哪些变化？3.简答：简述管理征询发展旳依托。

4.综合：中国管理征询产业旳现实状况。

5.简答：简述我国征询产业在征询品质上存在旳重要问题。

第四章1.简答：管理征询分为哪五个阶段？各阶段旳目旳和任务是什么？2.简答：确定课题阶段旳项目提议书包括哪些内容？3.简答：简述征询企业在正式征询阶段旳工作环节。

4.简答：简述管理征询工作确定工作方案一般包括哪几步？5.分析：一种征询机构旳后续服务包括哪些内容？6.简答：征询项目竞标分为哪几种阶段？各阶段必要旳技能是什么？7.综合：征询项目旳实行模型包括哪些内容？8.综合：征询工作中重要应用旳研究措施有哪些？各措施旳内涵是什么？9.简答：简述“5W1H”旳内涵。

10.分析：分析企业关键业绩驱动原因及其变化形式。

自考《企业管理咨询》复习题和参考答案(新版教材)

课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。

1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。

4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。

4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。

6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。

1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。

2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。

3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。

自考企业管理咨询章节练习及答案

第1章咨询原理章节同步训练一、单项选择题1.诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称（）A．管理咨询 B．管理策略 C．管理问题 D．管理方案2.管理咨询分为进行诊断和（）两个阶段。

A．设计方案 B．分析问题 C．实施指导 D．提出咨询报告3.管理咨询与管理诊断的联系是（）A．管理咨询就是管理诊断 B．管理咨询的核心问题是管理诊断C．管理诊断的核心问题是管理咨询 D．二者不存在任何联系4.下列属于管理咨询从应用角度分类的是（）A．全局性咨询 B．单元性咨询 C．企业管理咨询 D．企业文化咨询5.局外性保证了管理咨询结果的（）A．中立性 B．科学性和准确性 C．综合评价性 D．建议性和指导性二、多项选择题1．管理咨询与管理诊断的区别是（）A．含义不同 B．方法不同 C．来源途径不同 D．过程不同 E．分类不同2．下列属于管理咨询系统分类的是（）A．领导咨询 B．财务咨询 C．生产咨询 D．工业咨询 E．业务流程咨询3．下列不属于咨询特性的是（）A．局外性 B．中立性 C．行为合法性 D．自主公正性 E．结果有效性答案详解一、单项选择题1.A（P37）2.C（P38）3.B（P38）4.D（P39-40）5.B（P41）1.AC（P38）2.ABCD（P40）3.CDE（P40-41）第2章咨询定位章节同步训练一、单项选择题1.管理的本质在于（）A.决策B.选择C.决定D.判断2．系统性的管理创新源自于系统性的 ( )A．市场信息 B．协同网络 C．企业文化 D．知识管理3．( )是企业管理的根本，是管理工作要求达到的最低标准。

A．分析管理 B．基础管理 C．共同管 D．优势复制二、多项选择题1．下列属于与管理咨询的理论工具有关的是 ( )A．市场信息 B．知识管理 C．协同网络 D．主动思考 E．外部介入2．下列属于企业管理中有序方向性牵引的是 ( )A．顾客对商品性能质量上的要求促使企业改进生产工艺B．竞争的需求促使企业提高生产技术C．围绕社会发展所需，源源不断地产生新的高科技D．因新的社会需求而引起新企业的诞生E．保留有益成分，消除不利因素答案详解一、单项选择题1.A（P57）2.D（P62）3.B（P69）1.ABC（P62）2.ABCD（P73）第3章咨询产业章节同步训练一、单项选择题1.管理咨询起源于( )A．美国 B．英国 C．日本 D．德国2．美国的管理咨询更多的是由( )承担的。

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全国2006年10月高等教育自学考试
企业管理咨询试题
课程代码：00154
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．19世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理
（）A．向科学管理转变B．向现代管理转变
C．向生产效率管理转变D．向技术管理转变
2．修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是
（）A．集中维修B．分区维修
C．部门维修D．混合维修
3．在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（）
A．初期磨损阶段B．后期磨损阶段
C．正常磨损阶段D．剧烈磨损阶段
4．相对市场占有率是指本企业销售量与（）
A．市场上同类产品销量之比
B．全行业销量之比
C．最大的竞争对手销量之比
D．若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比
5．对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（）
A．人员推销B．公共关系
C．广告D．营业推广
6．财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（）
A．企业财务部门B．企业物资部门
C．企业整体D．企业劳资部门
7．现金存款与流动负债的比率，称为（）
A．股金利润率B．速兑比率
C．现金比率D．流动比率
8．美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了
（）A．产品质量战略B．企业形象战略
C．产品技术开发战略D．企业凝聚力战略
9．从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（）
A．涉及客户的全部生产经营工作B．包括咨询主体感兴趣的一切客户工作
C．限于经济领域D．限于双方确定的课题之内
10．管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是
（）A．报告准备B．方案评价
C．方案确定D．排除实施障碍
11．关于企业使命和战略目标的咨询属于（）
A．最高层次的咨询B．最低层次的咨询
C．第二层次的咨询D．第三层次的咨询
12．当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（）
A．小规模经营战略B．中规模经营战略
C．大规模经营战略D．聚集经营战略
13．一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（）A．书面文件方式B．计划方式
C．口头方式D．电子方式
14．对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是
（）A．认真改进B．维持生产
C．停止生产D．逐步淘汰
15．国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于
．．．（）
A．10％B．5％
C．3％D．％
16．生产管理咨询应当以（）
A．现场咨询为主B．领导层咨询为主
C．职能层咨询为主D．直线中层咨询为主
17．依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（）
A．质量目标B．质量宗旨
C．质量策划D．质量控制
18．运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是（）
A．选择具有代表性的参估人员B．现场测定和资料计算
C．原始记录具有可靠性D．计算方法的准确性
19．企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（）
A．决策型人才B．专业型人才
C．作业型人才D．实施型人才
20．物资平衡表编制工作咨询的关键在于（）
A．物资需用量的确定B．物资采购量的确定
C．企业内部可利用资源的确定D．物资的平衡
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

21．企业管理咨询的特点包括（）
A．主观性B．科学性
C．系统性D．创造性
E．一般性
22．企业资金运行状态分析的内容包括（）
A．资金流动性分析B．资金安全性分析
C．资金收益性分析D．资金控制环节分析
E．资金筹措分析
23．按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（）
A．维持型B．渗透型
C．开发型D．创新型
E．混合型
24．企业产品的生产过程一般包括（）
A．生产技术准备过程B．基本生产过程
C．辅助生产过程D．生产服务过程
E．生产检测过程
25．可以提高客户企业劳动生产率的途径包括（）
A．加强科学的劳动组织工作B．制定先进合理的劳动定额
C．加强科技开发D．开展群众性技术革新活动
E．提高职工文化科学知识水平
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．产品的市场强度
27．理念识别（MI）
28．咨询工作规范
29．部门化方式
30．产品质量咨询
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
31．如何正确认识和把握企业管理咨询的性质
32．在确定促销组合时应主要考虑哪些因素
33．企业资本运营战略有哪些方案
34．简述行业概貌分析法的基本步骤。

35．销售物流管理咨询的主要内容有哪些
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。

37．试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）
38．
销售额背后的思考
某电子科技公司成立于1994年，总经理是计算机专业出身的年轻人。

公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。

公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。

第二年，公司开始走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的PC和服务器。

公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。

公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。

总经理除了主抓客户外，身兼数职。

为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。

经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。

1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。

1997年，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。

总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款回收不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然1997——1998年销售额连续增长60％，但实际利润却比上一年下降了。

而且在当地经营惠普产品的公司很多，有惠普授权的经销商，也有“炒货”的经销商。

在这种情况下怎样更好地代理惠普的产品，成为该公司总经理日益关注的问题。

试评价公司已采用的策略，分析目前存在的问题，并提出相应的对策。

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