推进管理创新提高管理效能

推进管理创新提高管理效能

孟筱文中航工业起落架燎原分公司

随着管理理论的深入发展和新的管理方法的不断出现，企业共同的感受是管理创新已成为自身发展壮大、获得巨大成功的核心要素。

丰田、沃尔玛、ＧＥ公司以其在精益生产方式、独特的物流管理、六西格玛管理等方面拔得头筹，成为不同行业的佼佼者。这些具有卓越表现的企业有一个共同特点，就是在实现管理创新的过程中，科学地运用各种管理方法的优点，在某些过程上集中体现了精益六西格玛管理的思想精髓。实施精益管理就是防止浪费、减少可能的缺陷，用少量资源使产品增值；六西格玛管理方法擅长解决系统稳定性、流程最优化、设计可靠性等比较复杂的问题，具有科学性、严密性等特点。精益管理与六西格玛各有所长，二者目标一致，互为补充，使得流程更加优质、高效。

当今世界，把精益原则融入六西格玛管理方法中，是实施管理创新的最佳有效途径。

在传统的观念中，精益管理多用在生产管理领域，六西格玛大多用在质量管理方面，精益六西格玛是技术工具的深度应用，是统计方法的革新，在生产技术管理中的效用是最直接、最显著的。但精益六西格玛所提供思维方式和管理方法远远不止这些，它不仅是全新的企业管理方式的变革，更是一种理念与文化的传播，这种持续不断改进的管理模式，使企业获得更多更实在的利益。精益六西格玛在企业管理领域里同样有着非常广阔的应用前景。企业的生产过程要精益、要

改善，各项管理同样需要精益。笔者把运用六西格玛工具在企业管理过程中实施精益管理叫做管理精益。顾名思义，管理精益，就是要以最精化的管理组织、最优化管理流程，最短的管理路径，最低的管理成本、获取最大的管理效益。要实现管理上的这个目标，就要从组织、流程、工具方法和执行力度等方面下工夫，做文章，寻找新的突破口，扎扎实实地做出成效来。

一、管理要精益，效能要提高，管理组织首先要“瘦身”所谓的“瘦身”，就是要精化、精简、体现精益的思想。企业管理组织的设置没有一成之规，有以产品生产为单元的“条式”管理模式，有按专业职能垂直分工的“块式”管理模式，还有几种方式交叉在一起的混合型管理模式，但不管采取那种管理方式，都要本着方便管理、效能最高的原则来设置，要宁缺毋滥，切忌因人设事，应尽量减少职能的交叉与重叠，最大地减少业务协调中间环节。管理组织不在于全而多，关键是要少而精，要管用；至于叫什么名字、业务归在那个部门都无关紧要。

关键是要职责清楚，业务有人管，方便管理就可以了。机构臃肿，职能重叠、人浮于事，效率低下是国有企业的通病，都需要按照“精益”的思想进行“瘦身”，建立适当综合、精简高效的管理组织，既便于管理协调。

又避免资源浪费，有利于企业管理效能的提高。

二、用六西格玛的工具和方法来再造管理流程，提高管理效能最优化的流程应该是设计绵密、科学合理、运行路径最短的流程。

管理链条的长短与管理职能的设置有关系，最主要的还是流程本身的设计。随着企业的发展和机构的变化，原有的流程肯定会出现许多不相适应的环节，需要做适应性修正，这是管理递进的必然规律。要再造流程，就要对现有的流程从历史数据中寻找规律，用六西格玛管理的工具逐步分析，细化流程节点，找出非增殖环节予以删除，使流程得以优化。有关资料显示，大部分管理类的六西格玛绿带项目，都把问题定位在处理某项业务的时间周期上，足以说明这就是大家非常关注的问题。

运用六西格玛的工具，分析流程的有效性和改进的风险性，最后，按照得出的结论进行改进，就更有针对性。

三、推行精细化管理，提高管理的科学性与严密性管理的科学性与严密性，离不开运用科学的工具和方法，离不开真实有效的数据来支撑，更离不开科学的决策和管理方式。长期以来，管理凭经验、凭感觉、凭定性分析的多，忽视了数据的支撑，导致许多工作带有一定的盲目性，基础管理比较薄弱，而精益六西格玛要求用数据说话，正好填补了这个空缺。没有调查研究、心中无数的决策是“拍脑袋”，带有一定的盲目性；没有科学的方案和方法的指挥叫“瞎指挥”，带有很大程度的不确定性。一个管理过程多了一些不可预测和不可控制的环节，且没有充分的预案，那管理的效能肯定高不了。六西格玛所研究的正是系统的稳定性和确定性，管理问题更需要用六西格玛的理念与方法来分析解决。要转变管理理念，以客观事实为依据，用数据说话，使管理行为更加科学化、规范化；从改善基础管理入手，剔除

粗放管理，逐步形成精细化、数据化的管理模式；要更加注重细节，把每件事情做精做细，以细节决定成败；要增强工作系统性，抓好团队建设，提高管理工作的整体效能。

四、强化执行力，提高管理的过程能力企业的竞争力，除了人才以外，最根本的是管理上的优劣；仅有自己的发展规划和战略目标是远远不够的，不仅需要对规划目标进行科学系统地分解落实，更需要通过强大的执行能力来保证。对多数企业而言，不缺少宏观的战略家，缺的是精益求精的执行者；不缺少各类规章制度，缺的是对规定条款不折不扣的执行。多了制度的柔性，少了执行的刚性，就会缺乏执行力；制度全都是刚性的，而操作没有柔性，往往也执行不到位，需要两者有机结合，做到刚柔相济、才能真正地保证执行有力。执行力，也可以理解为管理的过程能力，除了制度本身的因素外，管理者要有较高的业务水平和较强的学习创新能力，要有较高的素质和良好的沟通能力，更要有求真务实的工作作风。人的因数非常重要，而过程的控制更为关键，这个环节就要保证把严格管理、科学考核、奖罚分明、监督检查，责任追究等诸多内容完全落实到位。总而言之。

就是要以铁的决心、铁的手段、铁的纪律，解决执行不力、效能不高的问题，以硬的措施来创造企业管理发展的硬成果。

不管企业性质、职能定位怎么变化，管理是一个永恒的话题，一个永续的过程，创新是不竭的动力，是发展的必然。在管理上，不求完美。

但求完善，这是我认为管理改善的最为现实的目标。目前，最为

紧要的就是要在现有的组织架构基础上，实现流程的优化与再造，保证内部的高效协调运转；用改革和创新的思路来面对发展中的问题，积极探索。

大胆实践，打破各种条条框框，怎么对管理有利、怎么能够保证生产经营任务的完成、就怎么去做，要按程序来办，但不拘泥于某种形式，精益管理链条，缩短管理路径，尽可能地控制管理运行成本，提高管理效能。

保证企业持续、快速、科学发展。

２３１经济论丛