口碑营销和病毒营销之间的差别

口碑营销和病毒营销之间的差别

口碑营销和病毒营销之间的操作手法十分相似，因此也有人间口碑营销和病毒营销混为一谈，在网络营销初期，两者混合使用无伤大雅，但是当一个品牌塑造起来，拥有了一定的客户基础，那么企业对于口碑营销与病毒营销应该由一个重点偏颇的做法，从两者的名词性解释来看，口碑营销在于利用产品本身的优势带动消费者口碑，而病毒式营销则在忽视消费者主观意愿下采用大量的博眼球方式带来关注，那么这两者有何区别呢？

第一：从传播动机和观点看

病毒营销利用的是“看热闹的羊群效应”。在病毒营销的实施过程中，用户是基于有趣而主动传播，而对于传播的内容几乎是不了解的。他们只是出于新鲜有趣才参与其中，却不对传播的内容负责。举例子来说，在微博上有一些被转载了上万次的内容，这些内容有一些是基于用户感觉到有趣或者想要利用内容达到某一种目的，而也有的仅仅是因为红而转，本身可能并不赞同该内容，

而口碑营销利用的是“中国人更相信他人的意见”。在口碑营销的过程中，用户是基于信任而主动传播，他们对传播的内容不但了解而且还很认可，并且他们愿意对传播的内容负责。在各大购物平台上我们都可以看到有留言评论的功能板块，在购买商品特别是大件商

品的时候大部分人会关注这个板块，好的留言必然无形中成为免费的宣传资源，这就是口碑营销

第二：从传播效果看

病毒营销满足的是知名度，通过高曝光率在用户中达成共识，但是知道并不代表认可。这如上文提到的微博转发来说，很多人转发，但是不代表其认同内容，对于网络营销中也是如此，病毒式营销适合新产品初期投入市场来打响知名度。

而口碑营销满足的是美誉度，通过引导用户相互之间口口相传，以达到增加用户信任度和认可度的目的。毫无疑问，口碑营销是一个品牌最终走向成熟的必经之路，如果要给这两个营销模式设置周期，那么病毒式营销在网络营销的前期中起到更大的作用，但是当产品信息稳定后，企业就要将重心转移到口碑式营销上来。

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