电子商务概论复习内容
电子商务概论
第一章电子商务概述
1.电子商务：电子商务是指以信息技术为手段，以商品交换为中心的商务活动
2.三个不同的经济时代：铁木工具、机器、信息网络
3.经济形态不同，归属于经济形态的交换方式也不一样，信息交换指生产者之间劳动和产品的交换
4.随着信息技术的发展，电子商务已经成为信息经济时代商品交换和流通的基本形式
5.商务：指商业上的事务，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动
6.学习电子商务从以下几方面：a.电子商务要放在社会再生产的整个过程中进行考察 b.要从规律性上认识电子商务 c.“电子”和“商务”要有机结合
7.国际组织对电子商务的解释：
a.联合国贸发组织（UNCTAD）:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易
b．全球信息基础设施委员会：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值产品和服务进行宣传、购买和结算
c．世界贸易组织（WTO）：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送
8.结论： a.电子商务是以网络数据处理和传输为技术基础，计算机是电子商务主要工具b．电子商务是商务活动，它包括一般商务活动的全部内容.商务活动是电子商务的灵魂
9.Internet相关技术：a..TCP/IP协议:采用分组交换通信的方式 b.ISDN:综合业务数据网c．www：万维网
10.Internet相关技术决定电子商务的主要特点：a.数字化（1.数字化含义：商务信息和流程通过数字交换和传输实现2.特点：内容丰富，速度快，信息准确3.地位：根本特点）b．网络外部特性：网络的价值随着拥有的成员的增加而不断增加
11.电子商务系统决定电子商务的主要特点：a.集成性（1.内涵：电子商务与其过够成要素按照物理或逻辑的规则集合成为一个系统2.外延：从工程化角度看，4种集成3.地位：决定电子系统结构其它的特点）b.协调性c.可拓展性
12.交易过程决定的电子商务的特点：a.普遍性：（1.时间：无时不在2.空间：无处不在）b.虚拟性c.交互性
13.电子商务市场主体决定的电子商务的特点：a.公平竞争b.低成本c.消费者的顾客价值高
14.消费者的顾客价值=获得的价值（产品或服务的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦-...）-支付的成本（金钱+时间+精力...）=剩余
15.电子商务的产生：a.信息网络技术为电子商务奠定了物质基础b.国际经济交往的客观要求c.市场竞争是催化剂（商务：1.内在：信息流和资金流、物流的矛盾2.外在：竞争压力——必要性电子：Internet的应用——可能性）
16电子商务产生时间：a.20世纪70年代 b.20世纪70年代后期到80年代早期 c.我们认为：20世纪90年代
17电子商务产生的两个标志：a.Internet技术在商业活动各个环节得到全面应用b.Internet上的商业活动已经在企业、政府乃至个人中间展开
18．按照交易主体分类：a.企业与消费者之间（B2C） b.企业与企业之间（B2B） c.企业与政府之间（B2G)
按照交易对象分类：a.有形商品b.无形商品
按照使用网络类型分类：a.EDI商务b.Internet商务c.Intranet（内联网）商务
按照网络接入方式分类：a.网站电子商务 b.移动电子商务：通过手机、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动 c.语音电子商务：利用语音技术将用户连接到公司的网站，并利用语音交互功能为用户提供信息和交易服务.
语音电子商务的应用并不是对网站式电子商务的排除，而是网站式电子商务在功能上和范围上的扩展
19.电子商务对企业的影响：a.影响企业的运作方式（表现在企业交易行为中，生产影响表现在个性化和定制上）b.影响企业的组织结构
20.经济规律是经济现象的本质联系.经济规律是在一定经济条件下产生的，当原有的经济条件消失时，反映它的经济规律也会消失；当新的经济条件存在时，反映它的新的经济规律也会产生.
电子商务对经济规律的影响：a.反映传统经济的某些规律消失或变形b.出现反映信息经济的新的规律
21.电子商务中消极影响的表现：a.虚假广告b.出售用户信息
消极影响产生的原因：既有计算机技术上的问题，也有犯罪主体的主观原因，同时也与社会法律环境有密切关系
加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响
22.边际收益递减规律被边际收益递增规律代替：一旦某一种要素达到效用最大而供给保持不变时，再增加其它生产要素，收益递减规律开始发生作用
23.达维多定律：达维多定律认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品.定律规定，一家企业如果在市场上占主导地位，就必须第一个开发出新一代产品.
24.梅卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方
原理是用“网络外部性”：指一种产品对用户的价值是随着采用相同的用户对的增加而增大的.
第二章电子商务的技术基础
1.web
2.0：是一次从核心内容到外部应用的革命.由web1.0单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的web2.0互联网模式的发展已经成为互联网新的发展趋势.在模式上，是单纯的由“读”向“写”、“共同建设”发展，由被动接受互联网信息向主动创造互联网信息迈进
2.web2.0的代表性网站维基百科，代表性应用博客，维基也是2.0时代的名词
3.www并不等于网络，它是网络上最重要的、最常用的服务功能，它可以把你带到世界各地
4.web技术建在internet网上的一种网络服务遵循HHP超文本传输协议，以超文本标识语言（HTML）和HTTP协议为基础
5.web基本原理：由web客户机上的浏览器向www的服务器发出HTTP的请求，服务器接到请求后，进行相应的处理.如通过中间件调动web服务器中的数据库资料，将处理结构返回给浏览器，客户的浏览器对其进行TT解释并显示给下级用户
6.浏览器：internet explorer和Netscape的communicator
7.HTML语言是www的基本构件，是由一定语法结构的标识和普通文档组成.超文本是一种含有和其它文本衔接的文本，它把各文本以非线性的形式连接起来
8.动态web把数据库和网页绑在一起，利用静态网页创造动态web
9.web2.0主要技术：a.RSS:是一种信息聚合技术，采用标准的XML格式来共享内容
b.Trackback：一种引用功能
c.Ajax：提供与服务器异步通信的能力，从而使用户从请求/响应的循环中解脱出来.借助Ajax技术，可以在用户单击按钮时，使用JavaScript和DHTML 立即更新用户界面，并向服务器发出异步请求，以执行更新或查询数据库
d.Tag：本质上是一种采用关键词的分类技术，主要通过用户给自己的文章设定关键词，即“加标签”
10.电子商务支付是电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传递到银行或相应的处理机构，来实现电子支付
11.第三方支付：为了保障电子商务的支付安全，支付通过买卖双方之间完全中立的一家企业来完成
12电子商务支付技术安全要求：保密性、认证、数据完整性、交互操作性
电子商务支付技术安全协议：SSL、SET（安全电子交易协议）：实现在开放的网络上使用付款卡支付的安全事务处理协议
13.电子支付工具:a.电子信用卡（电子钱夹）:信用卡支付是电子支付中最常用的工具 b.电子
支票：是网络银行常用的一种电子支付工具.将传统支票改变为带有数字签名的电子报文，或利用其他数字电文代替传统支票全部信息.电子支票传输系统目前一般是专用网络系统 c.电子现金（电子钱包）：以电子化数字形式存在的现金货币
14.电子商务安全隐患：a.对合法用户身份的仿冒b.网络传输数据的完整性c.网络传输数据的保密性d.利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件e.商业欺诈和故意抵赖
15.电子商务安全要素：a.有效性b.保密性c.完整性d.可靠性、不可抵赖性和可鉴别性
16.电子商务系统的安全技术：a..加密技术：对称加密：DES和非对称加密：公开密钥和私有密钥b.安全认证技术：智能卡、数字签名、数字凭证、CA认证、数字信封、数字时间戳
第三章EDI与电子商务
1.EDI(电子数据交换)：是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网进行的数据传递和数据交换.EDI就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传递.EDI就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行交换和处理
2.如何理解EDI:1.EDI是面向“商业文件的”2.信息传递的路径是计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预.
3.EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统它自动处理传递过来的数据，在传递之前和之后，要对单据内容进行核对，既核对数据的准确性，也核对数据的格式是否符合标准
3.EDI工作系统三要素;a.数据标准化b.EDI软件及硬件c.通信网络：采取增值网络（VAN）方式
4.EDI软件主要由转换软件、翻译软件、通信软件构成.转换软件主要帮助用户将原有计算机系统中的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件.翻译软件将平面文件翻译成EDI标准格式
5.EDI优势：a.降低成本b.减少错误c.减少库存d.改善客户服务
6.EDI局限：a.环境问题b.费用问题c.安全问题
7.EDI标准体系：a.UN/EDI-FACT标准（通常）b.ANSIX.12标准c.ISO/IEC标准
8.EDI标准：适用于行政、商业、运输等部门的电子数据交换的联合国规则.
9.信息分类编码：就是对大量的信息进行合理的分类，然后用代码加以表示.将信息分类编码以标准形式发布，就构成标准信息分类编码
10.信息分类编码原则：a.唯一性b.可扩充性c.简明性d.稳定性e.易识别性f.自检能力
11.由工作流程形成的EDI工作方式：a.生产EDI平面文件b.翻译生产EDI标准格件格式c.通讯d.EDI文件接收和处理
12.由功能模型形成的EDI工作方式：a.点对点（PTP）方式b.增值网（VAN）方式:它是那些增值数据业务公司，利用已有计算机与通信网络设备，出完成一般通信任务外，增加EDI 的服务功能c.MHS方式：信息处理系统MHS是ISO和ITU-T联合提出的有关国际间电子邮件服务系统的功能模型，建立在OSI开放系统的网络平台上
13EDI与电子商务的关系：EDI是电子商务的组成部分，是企业对企业电子商务的基础
14.电子商务包含EDI，EDI是实现电子商务的核心技术
15.电子商务是EDI发展的必然趋势，EDI的应用前景，取决于它和internet的结合，四种方式：a.internet mail b.标准翻译 c.web-EDI方式 d.XML/EDI方式：其核心工作原理是引进模板的概念.模板的功能是无需编程就可以实现报文的转换，即在客户端的计算机上，安装一个模板的软件代理，它以最佳方式解释模板并处理报文，自动完成转换，产生正确的报文，同时软件代理可以自动生成一个web表单
第四章电子商务系统
1.系统：由若干要素以一定结构形式联接构成的具有某种功能的有机整体
2.电子商务系统：是信息流、资金流、物流和商流的整合.信息流最重要，它对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务的保证，商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成
3.电子商务系统就是利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统，强调从整体性、关联性、层次性、时序性，观察电子商务
4.种概念=种差+邻近属概念
5．要素：具有共同特性和关系的一组现象或表示一个确定的实体及其目标.
6．电子商务安全系统、客户关系管理系统、供应链系统、物流系统，他们既是构成电子商务系统的基本要素，本身也是一个完整系统
7.结构：a.从通用技术角度讲，结构是指事物的各个组成部分之间的有序搭配 b.从力学角度讲，结构是指可以承受一定力的结构形态，它可以抵抗能引起形状和大小改变的力8.结构概括为以下几类：a.从宏观即总体上进行的概括b.从微观即电子商务某一环节或领域进行的概括c.宽架结构
9.Internet信息系统：是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统
10.Internet信息系统作用是提供一个开发的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务的核心和基石
11.电子商务主体是电子商务系统的核心要素
12..电子商务主体要素：a.消费者b.企业：企业是电子商务的重要主体.企业进行电子商务一般是基于企业内部网进行的c.政府：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用.对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者
13.电子商务服务商是电子商务系统中服务性要素，它偏重于向网络要素提供服务
14.根据服务层次和内容不同分为：a.为电子商务系统提供系统支持服务，主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质的基础.b.直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务
15.a.接入服务商（IAP)、服务提供商（ISP)、内容服务提供商（ICP)、应用服务系统提供商（ASP)
b.提供B2C型交易服务的电子商务服务商、提供B2B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务公司
16.中介组织是电子商务系统中服务性要素，它偏重于向主体要素的交易行为提供服务
17.中介组织分类：a.认证中心b.支付中心：网络银行是网上支付的主要形式c.物流中心：没有物流，电子商务就只能是一张空头支票
18.电子商务服务商要素和中介组织要素都是为了解决主体要素和网络要素关系而存在的
19.主体要素和网络要素之间的关系是要素之间的主要关系
20.电子商务系统框架结构：a.网络层：指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施.（远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网）b.信息发布/传输层：网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布于传输层则解决任何在网络上传输信息和传输各种信息的问题.目前Internet上最常用的信息发布方式是在www上用HTML语言的形式发布网页（文本、图片、声音、动画）c.一般业务服务层（网上交易、安全辨别、电子付款），实现标准的网上商务活动服务d.电子商务应用（网上营销、金融服务、管理）
21..电子商务系统框架的两大支柱：a.公共政策和法律：法律维系着商务活动正常运作，对市场的稳定发展起到很好的制约和规范作用b.技术标准和网络协议：技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节.它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证
22.电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段
第五章电子商务流程
1.流程通常是由一系列活动组成.流程：a.一系列相关的，有内在联系的活动或事件产生持续的，渐变的、人类难以控制的结果b.一系列相关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果
2.业务流程：是指为完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合
3.解析商业流程：网站立项——市场分析——创意汇总——盈利分析——组织架构——技术实施——运营管理——产品营销——财务分析
4.商务流程：商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合.（价值最大化不仅是利润最大化，而且最求社会价值最大化）
5.电子商务标准是指由国家或国际组织制定的、具有约束力的电子商务行为规范
6.电子商务流程就是使用计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术的商务流程
7.电子商务流程就是将商务活动通过计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术加以实现的一系列活动的集合
8电子商务.四个基本流程：a.交易前的准备b.交易磋商c.签订合同和办理手续d.履行合同和索赔
9.电子商务具体流程：a.网络商品直销流程b.基于第三方平台的B2B电子商务流程：进行电子贸易的企业首先到网上银行申请账号，然后到交易平台注册账户并申请使用权限（阿里巴巴）
c.C2C电子商务流程（淘宝网）
10.企业的业务流程是由五个要素构成的：业务流程有他的顾客；业务流程是由活动构成；活动的目的在于为顾客创造价值；活动是由人或机器来完成；业务流程的完成往往需要多个部门的参与，这些部门对整个流程负责
11.业务流程是由活动、活动的连接方式、活动的方式及活动的承担者四个基本要素构成的有机结合
12．业务流程是企业以顾客需求和输入各种原料为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动，有一系列工作环节或工序所组成，相互之间有先后顺序，有一定的指向，时空上衔接.两个基本特征：a.面向顾客，包括企业内部顾客b.跨越职能部门、所属单位的现有边界
13.由流程来确定活动链.流程真正的起点应该是从企业首次吸引用户开始，到企业重新吸
引用户为一个循环，周而复始，循环往复的不间断的过程，随企业诞生而产生，伴企业消亡而消亡
14.业务流程重组：以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改
善
15.企业流程重组：1.组织结构重组四大趋势：a.柔性化b.扁平化c.网络化d.团队化2.业务链重组3.资源重组：硬件资源和软件资源
第六章电子商务模式
1.模式：某种事物的标准形式或使人可以照着做的标准模式
2.模式如何出现：经验积累，内在规律作用.模式作用：解决同类问题答案
3.商务模式：是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式.商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何链接
4.商务模式是一个整体的、系统的概念.商务模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使他们互相支持、共同作用，形成一个良好的循环
5.电子商务模式：使用网络信息技术的商务模式
6.电子商务模式两大块：a.商务运营模式b.盈利模式
7.商务模式本质是关于企业做什么，怎么做，商务模式中的运营模式就是解决这个问题.
8.盈利模式关心的是如何赚钱的问题，盈利模式要素：a利润点b.利润对象c.利润源d.利润屏障e.利润杠杆
9.电子商务模式规范：各类模式的电子商务共同的行为标准以及不同类型电子商务模式各自特殊的行为标准
10.B2B模式的细分：a.卖方集中模式b.买方集中模式c.网上/第三方交易市场模式
11.B2C模式的细分：a.拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商b.以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商c.为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站
12.C2B模式的细分：a.团购模式b.个性化
13.C2B模式：该模式的核心是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益
14.门户网站的细分：a.水平门户b.垂直门户c.附属门户
15.网站拍卖的细分：a.英式拍卖b.荷兰式拍卖c.第一价位秘密竞标d.第二价位秘密竞标e.反拍卖
16.网站拍卖最早1995年诞生的ebay
17.博客成为web2.0时代的创新模式
18.博客盈利模式分析：a.平台收费b.营销收费c.配件收费d.内容收费e.销售盈利f.中介收费g.服务收费
19.长尾理论基本原理：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量
20.长尾效应：在今天的市场环境中，消费者已经从以前没有任何选择的消费局面的共同性转向特殊兴趣.企业要想在竞争中获得生存，不仅要意识到这一点，而且要根据实际情况，适时调整经营策略，与迎合消费者的口味，满足消费者的兴趣
21.以客户为中心设计盈利模式
22.电子商务主要盈利模式：a.广告盈利模式b.订阅盈利模式c.销售盈利模式d.会员制盈利模式
23.电子商务模式盈利模式的样本：5C:接入、广告、商务、内容、社区.还可以来自：咨询、承包、控制
第七章电子商务战略
1.战略：为了适应未来环境的变化，而制定的总体性格和长远性的谋划或方略
2.战略具有特征：a.整体性b.长远性c.根本性
3.电子商务战略：使用网络信息技术进行商务活动的商务战略
4.企业角度，电子商务战略：是企业利用电子商务为基本手段，全面的对企业实施业务转型或再造，实施内部管理信息化、电子化、供应链管理规范化、灵活化、外部营销网络化、互动化、突破时间与空间的限制，使企业降低管理成本，，提高效率，整合企业各种资源，使企业成为一个有机整体对外界的变化和要求做出最快、最适合的反应，从而提高企业核心竞争力，使企业实现其经营的最终目标的过程
5.电子商务战略从时间分：战略提出、战略形成、战略实施、战略评估
电子商务战略从空间分：战略目标、战略方针、战略力量、战略措施
6.按主体划分：政府、组织和企业.主体：指电子商务战略的制定者和实施者
7.按性质划分;a.电子商务竞争战略：抢占快车道战略、人才风险战略、另辟蹊径战略、隐形进攻战略b.电子商务合作战略
8.企业制定电子商务战略需要的步骤：定义目标、外部环境分析、内部环境分析、识别差距、
电子商务概论期末考试试卷
1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式
C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS
电子商务概论试题和答案
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（）、文件传输、（）
Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入Internet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（）服务，不断调整其剩余（）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。
2018电大电子商务概论形考1
1.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。 c. 货币支付与资金流转 2.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 b. 计算机 3.E-business指的是（）。 B. 广义电子商务 4.电子商务的主体是（）。 C. 商务活动 5.电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。 C. 基础层 6.电子商务的“三流”包括（）。 信息流、资金流和物流。 7.以下属于电子商务服务业的有（）。 包括电子商务交易平台服务业、代运营服务业、物流服务业、咨询服务业、教育培训服务业、数据基础服务业和金融服务业等。 8.电子商务的支撑体系包括（）。 包括基础层、服务层和应用层。 9.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 A. 逆向拍卖 10.下列网站不属于B2B模式的是（）。 B. 淘宝 11.下列属于垂直型B2B网站的是（）。 A. 中国化工网 12.下列不属于买方B2B交易方式的是（）。 A. 目录销售 13.下列属于卖方B2B交易方式的是（）。 D. 目录销售 14.按照交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。 分为：卖方集中模式/卖方B2B、买方集中模式/买方B2B和多对多市场模式/第三方B2B。 15.按照行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。 分为综合型和垂直型。 16.卖方B2B的交易方式包括（）。 包括正向拍卖、目录销售。 17.下列网站不属于B2C模式的是（）。
A. 淘宝 18.下列属于垂直型B2C网站的是（）。 B. 聚美优品 19.下列网站属于B2C电子商务平台的是（）。 天猫是B2C平台，淘宝是C2C平台，美团是团购模式，Dell是直销模式。 20.B2C电子商务物流的解决方式不包括（）。 主要包括第三方物流、自建物流、消费者自取等。 21.下列属于C2C网站的是（）。 B. 淘宝 22.按照商业模式划分，可以把B2C电子商务分为（）。 分为直销、商城、团购和平台模式。 23.下面属于B2C购物中介的是（）。 包括比较购物网站、联盟网站、搜索引擎、分类导航网站等。 24.目前B2C电子商务平台的盈利模式包括（）。 包括广告收入、交易佣金、会员费和服务费等。 B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。 25.（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 A. 大规模定制 26.（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。 D. QR 27.EDI的中文意思是（）。 C. 电子数据交换 28.基于互联网的开放，EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真 等方式完成贸易业务，这些体现了电子商务的（）特点。 B. 无纸化贸易 29.供应链以（）为媒介实现整个供应链的不断增值. 资金流、物流和信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。 30.（）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其 所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。 B. 企业的社会责任 31.在实际中，完全电子商务占了大多数。 错。在实际运行中，不完全电子商务占据了绝大多数。 32. 电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。 错 32.垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。
电子商务概论试题及答案共3套
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案
《电子商务概论》期末考试+答案
《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.360docs.net/doc/4016447566.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.360docs.net/doc/4016447566.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.360docs.net/doc/4016447566.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系
9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）
(完整版)电子商务概论复习重点
第一章电子商务概述 1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个） （1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点 （2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加 2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个） （1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础 （2）协调性：电子商务主体间的协调一致 （3）可拓展性：自动扩大容量 3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个） （1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易 （2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化 （3）交互性：主体间双向沟通 4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个） （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 5、电子商务产生的原因？（3个） （1）信息网络技术奠定了物质基础 （2）国际经济交往的客观要求 （3）市场竞争是催化剂 6、电子商务的分类有哪些？（4个） （1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G （2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务 （3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务 （4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务 7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个） （1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物 （5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商 7、电子商务的影响有哪些？（3个） （1）对企业（2个）：运作方式、组织结构 （2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律 （3）有消极影响 8、为什么电子商务可以降低成本？
电大电子商务概论形成性考核册作业答案
电子商务概论形成性考核作业答案 作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。 二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？ 交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？ 电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构
电子商务概论试题
《电子商务概论》 试题 一、单选题 1．世界上最早的电子钱包系统是（ A ） A．Mondex B．VisaCash C．MasterCard D．Clip 2．信用卡诞生在（ B ） A．英国B．美国C．新加坡D．日本 3．《电子商务示范法》是（ A ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。（A）国际贸易法委员会（B）国际商会 （C）欧盟贸易法委员会（D）美国贸易法委员会 4．客户关系管理实施的核心是(A ) A.客户关系管理的业务流程 B.客户关系管理的系统软件支持 C.建立客户中心 D.客户关系管理的组织结构 5.下面不属于供应链应用模式的是( D ) A按库存生产模式 B.连续补货模式 C.按订单生产模式 D.差异化生产模式 6.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( A ) A.财务问题 B.顾客服务质量 C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理 7.下面哪项不属于电子商务软件功能( D ) A.商品目录显示 B.购物车 C.交易处理机制 D.WWW平台选择 8.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（A.)业务流程 B.服务 C.通信 D.在线 9.推动电子结算发展的力量来自（A） A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加 B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加 C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加 D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少 10.公开密钥加密也称（A） A.非对称加密 B.对称加密 C.散列编码 D.私有密钥加密 11.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ B ） A.按消费者在链接中导航的方式设计网站 B.按公司的组织结构来设计网站 C.设计特征和色彩使用上保持一致 D.明确标出导航标志 12．大大加快互联网的发展进程的技术是（A ） A．WWW B．TCP/IP C．OSI/RM D．Telnet 13．目前最常用的浏览器是由（ B ）和网景公司出产的。 A．Mosaic B．微软C．IBM D．Macintosh 14．（ C ）年，电子邮件诞生并迅速得到广泛的使用。
电子商务概论期末考试测试卷带答案(A、B卷,含2套试卷1套复习资料)
试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院
5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为，主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。 商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者（B to C）、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响，主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的，网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律。 在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响： 1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用。 2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。 网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。 网络正反馈效应是指在网络经济中，随着市场的扩大、使用人数的增多，产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律： 1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。 2、梅特卡夫法则，网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、达维多定律，进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。 产品定制实际上就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的语言就是高固定成本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视”。 电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征：国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则：交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当权益、安全性原则。 1996年6月，联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》，美国的《全球的电子商务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展，企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业四个阶段。企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理（CRM）作为完整的企业信息化解决方案，帮助解决以客户为中心的经营
国家开放大学电子商务概论形考二答案
一.选择题 1.电子商务供应链管理中常用的信息技术是（ADE）。 选择一项或多项： A. 条形码技术 B. ERP C. ECR D. 射频识别技术 E. EDI 2.（C. 企业的社会责任）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。 3.在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有（B. 劳动合同覆盖率）。 4.美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（D. 中性 ）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。 5.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是（A. 可以对商家进行恶意评论）。 6.电子商务企业履行社会责任的路径是（EABD）。 选择一项或多项： A. 建立企业社会责任评价体系 B. 完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度 C. 对拒不履行社会责任的电子商务企业进行强制执行 D. 整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 E. 加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 7.我国电子商务税收政策的制定原则是（ABC）。 选择一项或多项： A. 简易透明 B. 合理公平 C. 接轨国际 D. 全面免税 E. 全面征税 8.以下属于电子商务企业主要利益相关者有（BCDE）。 选择一项或多项： A. 政府 B. 社区与环境 C. 债权人 D. 顾客 E. 股东 9.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法正确的是（ABCD）。 选择一项或多项： A. 必须诚信交易 B. 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易 C. 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益
电子商务概论考试试题及答案
电子商务概论试题及答案 《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分： ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有： ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有： ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在： ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求： ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指： ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式： ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有： ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在： ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有： ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有： ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有： ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。每
电子商务概论期末考试A卷答案
3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )
A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎
电子商务概论知识点
一、电子商务概述 1.电子商务定义： 狭义EC，人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也称电子交易； 2.电子商务的特点： 虚拟性，跨越时空性，低成本，高效性，安全性 3.电子商务与传统商务的比较 a)区别：交易对象，时间，空间，手段，流程，对技术的依赖，方便程度 b)联系：电子商务是传统商务的扩展和延伸 4.电子商务的基本组成要素： 网络，电子商务用户，认证中心，配送中心，网上银行，商务活动的管理机构（税务等部门）。 5.电子商务交易标准概述： 基于XML的电子商务标准主要有三种：ebXML，RosettaNET ，cnXML 基于Web服务的电子商务集成标准：核心是能够实现更简便的基于XML的在线数据交换 6.电子商务的业务模式： 单独型，开放型，撮合型，专家型 7.我国电子商务发展概况 a)1998，电子商务年，金桥工程（基础设施建设），金卡工程（商业银行电子化）金贸工程（经贸流通领域的应用工程） b)我国电子商务发展遇到的问题： ①企业现代化问题 ②市场成熟问题 ③金融服务质量问题 ④信息网络环境和条件问题 ⑤跨部门跨地区协调问题 ⑥人员素质和技能问题 ⑦立法缺乏规范性和权威性，立法内容上局限性，立法尚需加强兼容性局部 8.电子商务的趋势： ①电子商务普及化 ②电子商务国际化 ③通信网络融合化 二、电子商务的基本模式 1.电子商务的总框架： 信息流+物流+资金流 三者相互分离，各自独立；又相互联系，三位一体 物流，资金流，信息流的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品交换过程中有机的统一起来，由信息流提供及时准确的有关资料，由资金流按合同条款要求完成商品所有权的转换，由物流按资金流的明确规定完成商品实体向消费者的转换，从而形成了这三者在商品交换过程中的不可分离的整体，共同完成商品交换这一全过程。 2.电子商务的应用框架： 两大支柱（政策法律+技术标准）+基础设置（网络层，信息发布层，信息传输层，一般业务层） 3.电子商务的系统组成： 网络平台（基础），电子商务网站（前台），客户服务中心（中台），物流中心（后台），中间服务机构（认证中心，银行） 4.电子商务系统的类别： a)初级电子商务系统：网站，信息发布、咨询和广告，宣传企业形象和市场调研，建立企业网站为标志，投资成本低，易于操作 b)中级电子商务系统：支持信息、物流正常运转，操作稍微复杂，需人工干预 c)高级电子商务系统：完整的网上交易功能，企业内部办公自动化，外部交易电子化 5.电子商务系统的模块： a)内容管理(Content management)：内部外部信息综合管理，分布式数据库的动态实时管理 b)协同处理（Collaboration）：协同工作和业务流程的自动处理，缩短业务运作周期、共享信息、提高效率和降低成本，通信系统是公司网络应用的首要问题 c)交易服务（Commerce）：交易过程中与交易有关的信息处理 6.电子商务模式：按交易主体分类： ①企业与企业间的电子商务（B2B） ②企业和个人间的电子商务（B2C） ③企业与政府间的电子商务（B2G） ④个人与个人之间（C2C） ⑤个人与政府（C2G） B: business，企业；C：customer，顾客；G：government，政府；2=to。 7.电子商务的其它参与对象： 认证中心，银行和金融机构，物流中心，政府 B2B电子商务模式分析
国家开放大学《电子商务概论》形考任务1参考答案
国家开放大学《电子商务概论》形考任务2参考答案 阶段测验1 一、匹配题（每小题4分，共20分） 1、请将名词术语与其解释匹配。 （1）企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。（联盟定价策略） （2）利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。（网上观察法）（3）确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。（专题讨论法） （4）企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。（动态定价策略） （5）选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。（网上实验法） 二、单项选择题（每小题2分，共24分） 2、交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 A. 交易配对 B. 精准营销
C. 网络推广 D. 逆向拍卖 3、（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 A. B2B电子商务 B. C2C电子商务 C. B2C电子商务 D. G2G电子商务 4、以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 A. 电子商务推动社会分工和创新 B. 电子商务可以优化资源配置 C. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 D. 电子商务可以降低社会交易成本 5、（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A. 垂直型B2C电子商务 B. 综合型B2C电子商务 C. 水平型B2C电子商务 D. 交叉型B2C电子商务 6、一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 A. 卖方集中模式 B. 多对多模式
电子商务概论试题
一、名词解释 1．电子商务：企业或个人通过互联网或其他计算机网络，在法律允许范围内，以电子化手段，进行的各种交易及交易相关活动能够的总称，其范畴主要是经济活动中的商业活动。2．电子商务营销：是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，以便更有效地促进个人和组织交易活动的实现。 3．搜索引擎促销：是指通过搜索引擎网站来吸引用户访问网站的营销方式。 4．网络广告投放：是指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。 5．电子支付：是指通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。 6．网络交易规则：指不同类型的网络交易市场对交易主体、交易方式、交易行为、交易价格、交易秩序等的规范。 7．无卡支付：是指无需开通过网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持证人互联网支付的支付方式。 8．电子钱包：是用集成电路芯片来存储电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的、尤其在小额购物或购买小商品时常用的一种新式钱包。 二、填空题 1．电子商务的主体是（），（）是手段。商业活动、电子信息技术 2．物联网的基本特点主要表现在（）、（）、（）。全面感知、可靠的信息传递能力、高效的信息应用能力 3．电子商务的一般流程与传统商业活动的一般流程类似，包括（）、（）、（）、（）和评价五个环节。配对、支付、发货、收货 4．消费者在B2C电子商务商城的购物过程包括需求的诱发、（）、（）、购买决策、（）。信息搜集、比较选择、购后评价 5．B2C电子商务一般以（）为主，主要借助于互联网开展（）活动。网络零售业、在线销售 6．企业资源计划系统由（）、（）、分销管理、（）、（）和内控内审循环等子系统组成。制造管理、财务管理、人力资源管理、质量管理 7．无卡支付主要有（）（）两种方式。认证支付、快捷支付 8．电子支付系统可以分为三类：（）（）（）。大额支付系统、脱机小额支付系统、联机小额支付系统 三、单项选择题
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。