态度维度绩效考核指标池
360评估-态度能力考核指标库
与本部门工作有关之技能大部分都 了解不够,专业业务知识欠缺、业 务生疏,部门管理水平急待提高。
发生问题,能够去想解决办 法,但有时抓不住关键。 工作计划性有待加强,计划有 时与工作脱节,工作任务完成 标准一般,基本上能将个人负 责的工作按标准执行,但及时 性和成效性有待提高。 能接受新思路、新方法,工作 上能给予一定支持,但自身创 造新理论、新方法的能力比较 有限。 有一定的学习能力,能够理解 基本的难点较小的新知识和技 能,但对知识的认识和掌握不 够深刻,在工作中应用容易出 现困难。 基本能与团队内的成员和平相 处共事,发挥一定的作用。 基本能表达自己意图,但表达 不够通顺、简洁、清晰,有时 需反复解释,较难了解他人的 叙述要点,与他人沟通存在一 定障碍,影响工作顺利开展。
基本能够保证完成任务所需的 资源按时到位。组织中出现冲 突时具有基本的调解技巧,但 经常需要借助他人力量以保证 工作继续开展。 能够在下属工作有困难的时候 帮助解决问题,完成任务,但 对下属成长的关怀和工作的主 动指导意识不足。 能够对例行事件做出正确决 策,但对于突发事件做决策往 往需要借助他人力量,决策信 息欠充分或决策力不强,有事 实证明对工作效果有一定影响 。 能与大多数人融洽相处,但与 他人的人际关系范围不广,程 度不深。 分配任务时候能够进行一般性 指导或设立明确目标,能够设 置基本的操作规程或办事程序 及相应的管理措施,保证工作 开展。 在上级辅导下,能够运用所学 知识、技能,解决未遇到过的 问题,但自己面对新问题时, 常生搬硬套。 基本能够从客户角度考虑问 题,和客户交往能够表现出一 定的耐心、真诚和专业,能够 处理一些棘手的客户问题。 具有一定的安全生产意识或风 险防范意识,能够自觉遵守有 关安全管理或风险管理的规章 制度,开展日常工作,能够识 别明显风险信号,及时按照规 范或指引进行处理,能够从事 故或失败中总结教训,防止同 样事情再次发生。
态度能力指标库与评分标准
学习能力较强,工作中比较注意吸收新的知识与技能,能将一些学习成果运用到工作
学习能力一般,掌握知识与技能较慢,但基本能胜任岗位的要求
接受能力较差,理解慢,较难掌握新的知识与技能,知识更新的跟上岗位的要求
接受能力很差,很难学习吸收新的业务知识和管理技能,经常影响工作
对公司长期发展不了解,对公司远近期发展目标不关心
20、工作交流中的文明礼貌程度
总是能热情、友好、礼貌的对待他人,在公司内广受称赞
总是能友好、礼貌的对待他人
经常能友好、礼貌的对待他人
较少友好、礼貌的对待他人
经常态度粗鲁,待人不善
21、工作中为他人考虑的程度
总是能主动的从他人的角度考虑问题,顾及他人的感受与利益,是同事的楷模
16、团队协作性
团队协作性很强,能与相关岗位人员有效沟通、真诚合作,得到相关岗位人员的一致认同
团队协作性较强,能积极参与团队交流与学习,得到大多数相关岗位人员的认同
团队有一定协作性,能与多数相关岗位人员保持较愉快的合作关系
团队协作性较差,很少与工作中相关岗位人员保持愉快的合作关系
团队协作性很差,同工作中相关岗位人员合作关系较紧张
经常不愿按照上级指示,但能勉强开展工作
经常不愿按照上级指示开展工作
5、向上级汇报工作的及时准确性
对本人目前开展的工作有深刻认识,总是主动及时将工作现状准确反映给领导
对本人目前开展的工作有较深认识,能够主动将工作现状较准确反映给领导
一般能主动将工作现状反映给领导
很少主动将工作现状反映给领导
从不主动将工作现状反映给领导
6、勇于承担责任程度
能够充分理解本岗位所承担责任,能够根据工作需要主动承担更多的责任
各层级人员绩效考核评分表(含态度维度)
部门: 岗位: 被考核人姓名:
考核维度:安全维度、任务维度与行为态度维度 安全维度、任务维度 行为态度维度 安全维度
行为态度维度 考核项目 知识技能 逻辑思维能力 协作性 责任感 积极性 考勤
5分 3分 1分
0分 不合格 不合格 不合格 不合格 不合格
评分
优秀 优秀 优秀 优秀 优秀 全勤
良好 良好 良好 良好 良好
合格 合格 合格 合格 合格
3次及以上迟到 有1次迟到记录 有2次迟到记录 记录或有早退 或无故缺勤记 录 行为态度维度总分 权重 考核标准
被考核者对各自安全制度的遵守情况
维度 安全 任务 行为态度
得分
小计
基层人员《任务维度考核表》
总分=安全得分+任务得Байду номын сангаас+行为态度得分
总分=
被考核人 签字: 日期: 签字: 日期:
考核人 签字: 日期:
复核人
企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩...
企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩...企业员工的态度与能力考核指标,供参考!绩效考核,通常可以从两个维度对员工进行评估考核:①业绩指标(80%):考核的是员工所取得的成绩,是对过去努力的肯定;②态度&能力指标(20%):考核的则是对未来绩效产生的影响。
#人力资源##职场干货#一、态度考核指标①积极性:主动学习业务知识;主动承担一般的额外任务;工作中能够提出新的思路和建议;②协作性:能够与同事保持良好的合作关系,协助完成工作;③责任心:工作有较强的责任心;④纪律性:能够遵守工作的规定和标准,有较强的自觉性和纪律性。
二、能力考核指标1)管理人员能力考核①人际交往能力:关系建立、团队合作、解决矛盾、敏感性;②影响力:团队发展、说服力、应变能力、影响能力;③领导能力:评估、反馈和培训、授权、激励、建立期望、责任管理;④沟通能力:口头沟通、倾听、书面沟通;⑤判断和决策能力:战略思考、创新能力、解决问题的能力、判断评估能力、决策能力;⑥计划和执行能力:准确性、效率、计划和组织;⑦知识学习能力:基础知识学习、专业知识学习、实务知识学习、技能技巧学习;2)一般人员能力考核①沟通理解能力:表达能力一般但工作中和领导及同事沟通没有问题;工作中能理解领导的意图和岗位的职责和分配的任务;②计划和执行能力:个人工作计划安排合理,上级安排任务及时完成,工作成果令人满意;③专业技能:业务水平能达到岗位要求,能够完成上级安排的各项岗位职责范围内的工作;④知识学习能力:认真学习工作所需的专业知识和岗位技能,并在工作中能不断总结提高解决实际问题的能力。
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态度绩效考核指标评定表
出色带领团队冲销售,能对下级进行正确的指导,主动帮助门店员工完成个人业绩目标,达成门店整体目标
责任心
由于管理松懈导致门店出现疏漏,并没有及时补救
由于管理不到位导致门店失误发生,但能及时补救
基本能管理好门店工作,未出现疏漏
能管理好门店工作,对于门店未完成的工作能自觉加班加点去争取完成
工作尽心尽力,按时完成公司下达的任务,并能发现门店隐患,避免问题发生
纪律性
自律性差,门店员工经常有迟到等违纪现象发生
自律性较弱,经提醒能有改善,门店员工Байду номын сангаас违纪现象发生
基本能遵守工作纪律,门店员工偶有小过
自律性较强,门店员工能较好的遵守公司纪律
长期严格遵守工作规定与标准,门店员工无违纪现象
服务意识
门店员工不注重仪容仪表;不关心顾客需求,对顾客需求无响应,导致顾客投诉
门店员工基本具备礼貌及业务素质;基本上能及时响应,但是态度不好或提供服务不及时,导致顾客投诉
门店员工具备良好的礼貌及业务素质;能及时响应顾客需求,并能及时解决问题
门店员工具备好的礼貌及业务素质;积极响应顾客意见及投诉,及时提供令人满意的服务
门店员工具备优秀的礼貌及业务素质;主动征询顾客需求,服务超出顾客期望,并得到顾客的表扬,无投诉现象
《态度绩效考核指标评定表》
态度绩效考核指标评定表
显著不足(4)
不足(8)
一般(12)
良好(16)
优秀(20)
积极主动性
被动执行公司安排的工作,遇到困难被动等待
基本能完成公司下达的任务及份内工作;能反映门店困难和问题,但是不能提出改进建议
工作态度的KPI考核标准
工作态度的KPI考核标准企业管理咨询培训简介:工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40%是否对工作提出合理化建议30%是否及时准确向上级汇报30%90 ~ 100 充满工作热情,积极主动,能够出色的完成工作任务;对于工作中的困难,善于解决,灵活处理,为企业创造良好的社会效益和经济效益;具有高度的团队协作意识;认真、自觉遵守公司的各项管理制度;具有良好的职业操守和综合素质。
热心关注部门的工作状态和发展;主动协助部门负责人开展工作;对部门工作经常性的提出建设性意见和建议;热心帮助其他同事;以部门的荣誉和业绩为己任,表现出优秀的组织性和集体荣誉感。
积极主动的向部门领导汇报工作,使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作,能够很好的完成工作任务;对于工作中的困难,能够认真面对,设法解决和处理,积极为企业创造效益;具有较好的团队协作意识;自觉遵守公司的各项管理制度;具有良好的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展;主动协助部门负责人开展工作;对部门工作能够主动提出建设性意见和建议;能够帮助其他同事;比较注重部门的荣誉和业绩;表现出良好的组织性和集体荣誉感。
能够及时向部门领导汇报工作,使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。
70 ~80 工作中具有一定的热情,能够完成工作任务目标;对于工作中的困难,基本作到能够认真面对;在指导下,能够解决主要问题;有团队协作意识;能够遵守公司的各项管理制度;具有相应的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展;能够协助部门负责人开展工作;对部门工作有时可以提出意见和良性建议;能够与其他同事进行工作合作;对部门的荣誉和业绩表示关心;具有基本的组织性和集体荣誉感。
能够按时向部门领导进行工作汇报,汇报内容基本准确、客观;有时需要督促;60~70 工作中缺乏热情主动;在督促指导下,基本能达到工作任务要求;对于工作中的困难,没有作到认真面对或认识不足;在督促指导下,能够解决部分问题困难;缺少团队协作意识或意识不足;尚且能够遵守公司的各项管理制度;职业操守和综合素质水平欠缺。
态度能力指标库
度,经常缺勤
需要自主安排
时出勤
出勤
加班
工作态度
工作态度
工作态度
工作态度
对工作不
认真,积极准
认真负责,能
比较认真负
有时不端正,
能保持端正态
时完成本岗位
按时完成本岗
责,能按时完
对安排工作不
度,对安排工
2、完成任务认
各项工作,有
位各项工作
成本岗位各项
能积极准时完
作经常不能积
真程度
时会对提咼工
工作
候需要上级督
上级督促,才
9、工作的主动
作,不需要上
作,般不需
作,但有时需
促,才会投入
会投入的工作
积极性
级督促,还能
要上级督促
要上级督促
的工作
激发同事的积
极性
在工作
在工作
在工作
在工作
在工作
中,总是能坚
中,一般能坚
中,基本上能
中,较多时候
中,处理问题
10、工作中的
持原则,维护
持原则,维护
坚持原则,维
不能坚持自己
按照上级指
经常不愿
按照上级指示
4、服从上级安
作,总是能按
作,一般能主
不能保持一贯
示,但能勉强
开展工作
排的态度
照上级作
主动积极咼效
按照上级指示
率开展工作
开展工作
对本人目
对本人目
一般能主
很少主动
从不主动
前开展的工作
前开展的工作
动将工作现状
将工作现状反
将工作现状反
5、向上级汇报
态度能力指标库
态度考核指标库与评分标准指标名称优秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 较差(40分) 很差(20分)1、出勤率情况日常工作准时出勤,并能够根据工作需要自主安排加班日常工作能够按照公司规定准时出勤绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤大部分情况下能够按照公司规定准时出勤不能够遵守公司出勤制度,经常缺勤2、完成任务认真程度工作态度认真,积极准时完成本岗位各项工作,有时会对提高工作效率提出合理化建议工作态度认真负责,能按时完成本岗位各项工作工作态度比较认真负责,能按时完成本岗位各项工作工作态度有时不端正,对安排工作不能积极准时完成对工作不能保持端正态度,对安排工作经常不能积极准时完成3、工作效率情况工作时精神很集中、专注,工作效率很高工作时精神能集中、专注,工作效率较高工作的大部分时间精神能集中,工作效率一般工作的大部分时间精神比较集中,工作效率较低工作时精神不集中经常,工作效率很低4、服从上级安排的态度对上级安排的各项工作,总是能按照上级指示,主动积极高效率开展工作对上级安排的各项工作,一般能主动积极完成对上级安排的各项工作不能保持一贯性,有时不能按照上级指示开展工作经常不愿按照上级指示,但能勉强开展工作经常不愿按照上级指示开展工作5、向上级汇报工作的及时准确性对本人目前开展的工作有深刻认识,总是主动及时将工作现状准确反映给领导对本人目前开展的工作有较深认识,能够主动将工作现状较准确反映给领导一般能主动将工作现状反映给领导很少主动将工作现状反映给领导从不主动将工作现状反映给领导6、勇于承担责任程度能够充分理解本岗位所承担责任,能够根据工作需要主动承担更多的责任对本岗位所承担责任较深理解,能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任一定理解,能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰,不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰,从不愿根据工作需要承担本岗位职责以外的责任能力考核指标库与评分标准。
公司员工态度考核的主要指标及评分标准
普通员工态度考核的主要指标及评分标准考核指标考核者评分标准是否能认真完成任务直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100工作马虎,经常在工作中出错,造成了较大的不良后果偶尔在工作中出错,曾经因为工作马虎造成过不良后果极少在工作中出错,从未因为工作不认真造成不良后果工作非常认真,从未在工作中出错是否愿意承担责任直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100遇到问题总是向外推卸,从不考虑自身的原因遇到问题一般首先往外推卸,但是有确凿证据是他的责任时,能承担起来工作比较负责,大部分时间能够承担起应该承担的责任责任心极强,勇于承担责任是否能够遵守领导指示直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100态度傲慢,经常不遵照领导的指示办事,造成较大不良后果偶尔不遵照领导的指示办事,造成不良后果能够遵照领导的指示办事,能够按照要求完成任务大部分时间能够遵照领导指示办事,有时能及时向领导提出建设性意见,提高办事效率是否主动及时向领导汇报工作直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100极少主动向领导汇报工作,都是领导催了才开始准备汇报材料经常需要领导催促之后才能进行工作进展的汇报一般都能按照计划主动向领导汇报,偶尔需要领导提示每次都是按照计划主动向领导汇报工作出勤率直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 平均每月都请事假或病假,年请假天数超过15天偶尔请病假或者事假,年请假天数在7天到15天之间很少请病假或事假,年请假天数在7天之内全年从来没有请过假责任中心负责人态度考核主要指标及评分标准考核指标考核者评分标准是否能认真完成任务直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100工作马虎,经常在工作中出错,造成了较大的不良后果偶尔在工作中出错,曾经因为工作马虎造成过不良后果极少在工作中出错,从未因为工作不认真造成不良后果工作非常认真,从未在工作中出错是否愿意承担责任直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100遇到问题总是向外推卸,从不考虑自身的原因遇到问题一般首先往外推卸,但是有确凿证据是他的责任时,能承担起来工作比较负责,大部分时间能够承担起应该承担的责任责任心极强,勇于承担责任是否团结下属直接下属10 20 30 40 50 60 70 80 90 100对下属态度傲慢,从不关心下属的成长一般都能和下属和谐相处,但很少关心下属的成长能平等对待下属,在员工需要的时候能给以恰当的指导,帮助员工成长能对所有部门员工平等对待,部门士气高涨,非常关注员工的成长是否要求自己以身作则直接下属10 20 30 40 50 60 70 80 90 100经常不能遵守公司或部门的制度偶尔会不遵守公司或部门的制度极少不遵守公司或部门的制度完全遵守公司或部门的制度,是部门员工的好榜样是否客观公正直接下属10 20 30 40 50 60 70 80 90 100偏袒少数员工,经常不公正的对待员工一般能客观公正的对待下属,但是偶尔会偏袒个别员工能客观公正的对待每个下属,极少偏袒个别员工能够客观公正的对待每个员工,是员工公认的正直的管理者高管人员态度考核主要指标及评分标准考核指标考核者评分标准参与决策前是否充分准备直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100极少在参与公司决策前作相关准备,导致不良后果在参与公司决策前较少查阅相关资料,在决策过程中基本不发表意见参与决策前能作一定的准备工作,充分了解决策资料和背景,对决策问题能给出明确意见参与决策前能够充分查阅相关资料,进行分析,能在决策过程中提出建设性意见是否愿意承担责任直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100遇到问题总是向外推卸,从不考虑自身的原因遇到问题一般首先往外推卸,但是有确凿证据是他的责任时,能承担起来工作比较负责,大部分时间能够承担起应该承担的责任责任心极强,勇于承担责任是否关注公司长远发展直接上级10 20 30 40 50 60 70 80 90 100只关注个人的利益,从不关注公司利益大多数情况下能够考虑公司的利益,但是偶尔会将个人利益凌驾于公司利益之上能够从公司整体出发,从不会把个人利益置于公司利益之上具有长远眼光,能够从公司长远利益出发,甚至曾因为公司利益牺牲个人利益是否注重团队协作其他高管10 20 30 40 50 60 70 80 90 100本位主义严重,很少考虑非分管部门的工作偶尔能与非分管部门通力合作,但经常与非分管部门扯皮能够从公司整体利益出发,与所有部门保持良好的沟通和配合,极少出现扯皮现象从公司整体出发考虑问题,而不只是站在分管部门的角度,对其他部门经常能提出建设性意见是否关心员工成长直接下属10 20 30 40 50 60 70 80 90 100从不关心员工的成长偶尔对下属进行针对性的指导,推荐学习资料或工具等比较关心下属的知识、技能、职业发展等方面的成长,能够进行相关的沟通是下属的良师益友,对下属的成长起到关键作用,促进下属快速积累经验,掌握知识和技能。
态度类绩效考核指标
2级:服从上级,并能做好工作
3级:服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4级:绝对忠诚态度工作,并产生良好结果
5级:不需要命令就能产生良好工作结果
服务细致
1级:完成公司KPI服务流程
2级:主动性问询服务问题
3级:无客户性投诉的流程执行
4级:适用性全面服务与实诚性服务
5级:做事有预见,有防误设计
忠诚
1级:不散布公司信息、技术、公司不足之处
2级:不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3级:生涯规划与公司发展一致,并谈判回报过程
4级:危机关键时体现本职工作价值案例
5级:通过本职工作,扭转局势,创造新局面
自信心
1级:坚定而建设性提出观点和想法
2级:没有明确指标也能独立工作并承担后果
公平
1级:不对别人指点,不对除下级以外人进行品格指责
2级:进行对下级与同事进行正态评定
3级:利用制度对工作作出正确评定
4级:主动提出别人工作改进方案
5级:对别人提供支持,并产生积极效果
真实
1级:不对别人指责与挑起事端
2级:对工作事实进行真实公布,不欺骗员工
3级:承认与尊重事实,对缺点与失误坦诚公开并着手提升
4级:对认知失误并能对自身有效提升
5级:对别人帮助产生极大效果,并因为真实性产生重要人格魅力
以客户为中心
1级:提供必要服务
2级:迅速而不可分辩解决客户需求
3级:找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
5级:维护客户利益,而促进长远组织利益
工作服从
5级:能给客户带来意想不到的服务知识与感受
工作态度的KPI考核标准
工作态度的KPI考核标准企业管理咨询培训简介:工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40%是否对工作提出合理化建议30%是否及时准确向上级汇报30%90 ~ 100 充满工作热情,积极主动,能够出色的完成工作任务;对于工作中的困难,善于解决,灵活处理,为企业创造良好的社会效益和经济效益;具有高度的团队协作意识;认真、自觉遵守公司的各项管理制度;具有良好的职业操守和综合素质。
热心关注部门的工作状态和发展;主动协助部门负责人开展工作;对部门工作经常性的提出建设性意见和建议;热心帮助其他同事;以部门的荣誉和业绩为己任,表现出优秀的组织性和集体荣誉感。
积极主动的向部门领导汇报工作,使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作,能够很好的完成工作任务;对于工作中的困难,能够认真面对,设法解决和处理,积极为企业创造效益;具有较好的团队协作意识;自觉遵守公司的各项管理制度;具有良好的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展;主动协助部门负责人开展工作;对部门工作能够主动提出建设性意见和建议;能够帮助其他同事;比较注重部门的荣誉和业绩;表现出良好的组织性和集体荣誉感。
能够及时向部门领导汇报工作,使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。
70 ~80 工作中具有一定的热情,能够完成工作任务目标;对于工作中的困难,基本作到能够认真面对;在指导下,能够解决主要问题;有团队协作意识;能够遵守公司的各项管理制度;具有相应的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展;能够协助部门负责人开展工作;对部门工作有时可以提出意见和良性建议;能够与其他同事进行工作合作;对部门的荣誉和业绩表示关心;具有基本的组织性和集体荣誉感。
能够按时向部门领导进行工作汇报,汇报内容基本准确、客观;有时需要督促;60~70 工作中缺乏热情主动;在督促指导下,基本能达到工作任务要求;对于工作中的困难,没有作到认真面对或认识不足;在督促指导下,能够解决部分问题困难;缺少团队协作意识或意识不足;尚且能够遵守公司的各项管理制度;职业操守和综合素质水平欠缺。
态度维度绩效考核指标池.
5
学习精神
是否乐于学习、善于学习,具有钻研精神
乐于学习、善于学习,具有强烈的钻研精神,主动探索新方法和新的问题解决途径。
乐于学习,具有一定的钻研精神,能够探索新方法和新的问题解决途径.
具有学习精神,能够钻研工作问题的解决办法。
学习精神欠缺,墨守成规,按部就班,较少主动探索新方法和新途径。
基本认同本所的企业文化和企业精神,并能为企业目标而努力工作。
对本所企业文化和企业精神的认同度较低,工作较少考虑企业目标。
不认同本所企业文化和企业精神,不以企业目标为工作目标。
7
工作主动性
是否主动承担工作,不推诿、懈怠
工作主动性高,积极主动承担工作,从不推诿、懈怠。
工作主动性较高,经常主动承担工作,认真负责的完成。
能够愉快的接受分配的工作,并认真负责的完成。
工作主动性较差,较少主动承担工作,对分配的工作时有推诿和懈怠。
工作主动性差,从不主动承担工作,对分配的工作经常推诿,工作懈怠。
工作努力,踏实敬业,为完成工作任务主动寻求解决方法和途径。
工作较努力、踏实,能在现有条件下解决工作中的困难和问题。
工作不太努力,较浮躁,不能主动设法解决工作中的困难和问题。
工作不努力,较懒散,遇到困难和问题经常退缩、回避。
3
岗位责任感
是否明确了解岗位责任,遵守岗位规范,严格执行岗位作业标准
完全了解岗位责任,严格遵守和执行岗位规范和作业标准,无岗位责任事故。
态度维度绩效考核指标池
序号
KPI
指标解释
评分标准
优秀
90分(含)以上
良好
80—89分
态度、能力、周遍、管理能力考核指标描述
与下属沟通顺 畅,人际关系和 谐;下属碰到各 种问题愿意主 动和上级沟通
与下属保持良 好的关系,经常 与下属进行有 效的沟通
能够与下属沟
通,但是存在沟
通不完全现象
难以和下属沟 通,下属不愿意 和上级沟通,上 级难以了解下 属的想法
工作分配
合理分派工作, 充分发挥下属 潜能;对下属工 作中的重要问
工作
根据同事的请
求能够提供一
般协助
不能积极响应
同事的请求或
者协作任务的
完成质量较差
责任心
工作有很强的
责任心
工作有较强的
责任心
工作有一定的
责任心
工作责任心不
强
纪律性
能够长期严格 遵守工作规定 与标准,有非常 强的自觉性和
纪律性
能够遵守工作 的规定和标准, 有较强的自觉 性和纪律性
基本能够遵守 工作规定和标 准,基本能够遵 守纪律,但有时 出现自我要求
很少学习工作 中所需的知识 和技能,培训考 核成绩较差,工 作中遇到问题 不能虚心听取 别人意见
态度考核指标定义表
评价等级
A
B
C
D
超出目标
达到目标
低于目标
远低于目标
分值区间
100-90
89-80
79-60分
59-0分
积极性
长期坚持学习 业务知识;对于 额外任务能主 动请求并且能 高质量完成;工 作中善于发现 问题,并经常提 出新思路和建 议。
题在预期时间内
尽快协助,解决问
题超出预期时间
对于需协助解决 的问题根本不处 理
信息反馈及时
协助工作完成后,
每次都及时将完 成情况反馈到要 求协助部门/人员
行为态度指标示例 绩效考核
者
2级 分- 分
2级:绩效分值低于一般时,找出工作症结并提出新建议 3级 分- 分
3级:单位周期内工作链点不出现失误
4级 分- 分
4级:角色认知,接受现实,工作积极
5级 分- 分
1级:尊重他人,同理心倾听,接纳不同意见,合理和包容 1级 分- 分
2级:直言,分享他们的观点和信息使团队前进
2级 分- 分
责任心
行为态度指标 各中心
所有员工
纪律性
行为态度指标 各中心
所有员工
承担责任
行为态度指标 各中心
管理人员
领导力
行为态度指标 各中心
所有员工
创新
行为态度指标 各中心 行为态度指标 各中心 行为态度指标 各中心 行为态度指标 各中心
所有员工
学习力
所有员工
成长认知
所有员工
团队合作
所有员工
以客户为中心
行为态度指标 各中心
1级 分- 分 2级 分- 分 3级 分- 分 4级 分- 分
1级:部门间的协作工作不能按时完成或完成情况较差。 2级:基本上能在规定的时间内完成协作工作; 3级:能够及时提供有关信息,在规定的时间内按要求完成 协作工作; 4级:非常及时提供有关信息,工作完成讲究时效;
1级 2级 3级 4级
分分分分-
3级 分- 分
4级:工作有强烈的责任心
4级 分- 分
1级:不能遵守工作规定和标准,经常发生违规情况,自觉
性和纪律性差;
2级:基本能够遵守工作规定和标准,基本能够遵守纪律, 1级 分- 分
但有时出现自我要求不严的情况;
2级 分- 分
3级:能够遵守工作的规定和标准,有较强的自觉性和纪律 3级 分- 分
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团结协作
是否具有团队意识和协作精神,能积极协助、配合其他同事的工作
团队意识强,协作精神好,能以团队目标考虑,积极出谋划策、主动协助、配合其他同事开展工作。
团队意识较强,协作精神较好,较主动协作、配合其他同事开展工作。
具有团队意识和协作精神,能按照工作要求协助、配合其他同事开展工作。
团队意识和协作精神较差,时有不愿协助、配合其他同事开展工作的现象。
能够愉快的接受分配的工作,并认真负责的完成。
工作主动性较差,较少主动承担工作,对分配的工作时有推诿和懈怠。
工作主动性差,从不主动承担工作,对分配的工作经常推诿,工作懈怠。
工作努力,踏实敬业,为完成工作任务主动寻求解决方法和途径。
工作较努力、踏实,能在现有条件下解决工作中的困难和问题。
工作不太努力,较浮躁,不能主动设法解决工作中的困难和问题。
工作不努力,较懒散,遇到困难和问题经常退缩、回避。
3
岗位责任感
是否明确了解岗位责任,遵守岗位规范,严格执行岗位作业标准
完全了解岗位责任,严格遵守和执行岗位规范和作业标准,无岗位责任事故。
团队意识和协作精神差,经常出现不愿协助、配合其他同事开展工作的现象。
5
学习精神
是否乐于学习、善于学习,具有钻研精神
乐于学习、善于学习,具有强烈的钻研精神,主动探索新方法和新的问题解决途径。
乐于学习,具有一定的钻研精神,能够探索新方法和新的问题解决途径。
具有学习精神,能够钻研工作问题的解决办法。
学习精神欠缺,墨守成规,按部就班,较少主动探索新方法和新途径。
基本无迟到、早退和旷工,基本无不办理正常请假程序而休假的现象,能服从加班安排。
时而迟到、早退或旷工,偶有不办理正常请假程序而休假的现象,偶有不服从加班安排现象。
经常迟到、早退或旷工,经常不办理正常请假程序而休假的现象,不服从加班安排。
2
工作努力程度
工作是否勤勉努力
工作积极努力,勤恳踏实,兢兢业业,为完成工作任务主动开辟新的解决方法和途径。
完全了解岗位责任,遵守岗位规范,岗位作业标准执行较严格,无岗位责任事故。
完全了解岗位责任,基本遵守和执行岗位规范和岗位作业标准,无重大岗位责任事故。
岗位责任了解不全面,时有不遵守岗位规范和不执行岗位作业标准的现象,虽无重大岗位责任事故但一般岗位责任事故时有发生。
不了解岗位责任,不遵守岗位规范,不执行岗位作业标准,发生重大岗位责任事故。
基本认同本所的企业文化和企业精神,并能为企业目标而努力工作。
对本所企业文化和企业精神的认同度较低,工作较少考虑企业目标。
不认同本所企业文化和企业精神,不以企业目标为工作目标。
7
工作主动性
是否主动承担工作,不推诿、懈怠
工作主动性高,积极主动承担工作,从不推诿、懈怠。
工作主动性较高,经常主动承担工作,认真负责的完成。
学习精神差,不愿接受新方法和新途径。
6
组织认同感
是否认同本所企业文化和企业精神,并能将企业文化和企业精神融入工作
对本所的企业文化和企业精神有强烈的认同感,并把企业文化和企业精神融入到实际工作中,将企业文化和精神作为个人精神体现。
认同本所的企业文化和企业精神,在工作中力求体现企业文化和企业精神,能将企业目标作为个人工作目标而奋斗。
态度维度绩效考核指标池
序号
KPI
指标解释
评分标准
优秀
90分(含)以上
良好
80—89分
称职
70—79分
基本称职
60—70分
不称职
59分(含)以下
1Байду номын сангаас
出勤
考核期内出勤天数及状况
从无迟到、早退和旷工现象,请假手续及时、合规,为完成任务主动利用业余时间及节假日时间工作。
从无迟到、早退和旷工,无不办理正常请假程序而休假的现象,主动利用业余时间加班。