315消费者权益日主题班会(PPT38页)
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315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件 (5)
诚信315 202X年消费者权益日主题班会姓名：XXX日期：202X.目录a 3.15的由来b消费者的九项基本权益c 3.15消费者如何维权d 3.15特别提醒第一部分3.15的由来202X年消费者权益日主题班会3.15的由来3月15日是国际消费者权益日由国际消费者盟于1983年确定。
目的在于大消费者权益保护的宣使之在世界范内得到重，以促各国和地区消费者之的合作与交流，在国际范内更好地保护消费者权益美国翰肯尼迪于1962年3月15日在美国表《关于保护消费者利益的特别咨文》。
1983年，国际消费者盟确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。
3.15的由来自从1991年央315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关注的量，深度揭露消费境存在的，目的是为了促使消费者提高维权意、企到自己存在的不足，315晚会国人生活水准的提高着十分重要的作用。
3.15的由来维权日设立宗旨1、向消费者提供信息，消费者行教育，提高消费者维护自身权益的意和能力。
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回失。
3、搜集消费者的意并向企反。
4、打造，宣消费者的权利，形成力，以改善消费者的地位。
5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者<。
第二部分消费者的九项基本权益消费者的九项基本权益根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有以下基本权利：人格尊严受尊重权安全权知情权自主选择权公平交易权求偿权结社权获知权监督权消费者的九项基本权益1、安全权：消费者在购、使用商品和接受服享有人身、安全不受害的权利。
2、知情权：消费者享有知悉其购、使用的商品或者接受的服的真情况的权利。
消费者有权根据商品或者服的不同情况，要求经营者提供商品的价格、地、生者、用途、性能、规格、等、主要成分、生日期、有效期限、合格证明、使用方法明、售后服，或者服的内容、规格、费用等有关情况。
简约大气315消费者权益主题班会图文PPT课件
FIVE
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
假冒伪劣产品的危害
05 如 何 避 免 价 格 欺 诈
PART 01
315节日由来
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
两次修理仍然不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独唱。它的声音一传十，十传百，到最后，不但所有的公鸡都唱起了歌儿，就连睡梦中的你，听了这首歌儿也会立马起床，你也会静静地站在那，倾听着美妙的音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
清晨，公鸡清了清嗓子，便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ，十传 百，到 最后， 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿，就 连睡梦 中的你 ，听了 这首歌 儿也会 立马起 床，你 也会静 静地站 在那， 倾听着 美妙的 音乐。
中小学315消费者权益日主题班会(精品)PPT课件《守护安全 畅通消费》2021
国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号
码是多少？（
）
A、12333
B、12358
C、12315
D、12365
2021/2/24
20
知识问答竞赛
4、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消 费主题（ ）。
A、1994年 C、1996年
B、1995年 D、1997年
2021/2/24
22
知识问答竞赛
徐埠白果小学 xububaiguoxiaoxue
出售无说明书、 产地的产品 强行出售
安全权 知情权 自主选择权
人生财产安全不受损害 获知商品真实情况 有权自主选择商品
充电器质量无保障 公平交易权 获得公平交易条件
身体受到伤害
求偿权
受到损害后获得赔偿
搜身行为
人格尊严和风知识问答竞赛
知识问答竞赛
2、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全
侵害超过（ ）年的，工商行政管理机 关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
知识问答竞赛
8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日
起（ ）日内发生性能故障，消费者可以
选择退货。
A、10
B、5
C、7
D、15
2021/2/24
27
知识问答竞赛
判断题
1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产
品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中
的严重损失，不能认为是产品缺陷。（×）
2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤
害不该负责赔偿
（×）
2021/2/24
28
知识问答竞赛
3:消费者协会可以进行正当的经营
《315消费者权益保护日》主题班会 课件
诚：诚实,信：相信,诚信：乃是人 类的无形资产,所以诚信教育对于 我们是非常重要的,这会影响到我 们的一生,诚信教育是对孩子人生 的一种道德的投资。
回顾课文
一位国王要选择继承人,于 是发给国中每个孩子一粒花种, 约好谁能种出最美丽的花就将 谁选为未来的国王。当评选时 间到来时,绝大多数孩子都端着 美丽的鲜花前来参选,只有一个 孩子端着空无一物的花盆前来。
四、读书的时候,和好朋友互相 借阅,减少书本和纸张的浪费。
五、学校周围小商店和路边小摊 贩卖的质量不好、无实际用途、对 我们身心健康没有益处的小玩意儿, 尽量不要购买。
六,买东西时,要挑选质量好、符 合自己、价钱又合理的物品,不能 一味地挑选贵的东西,也不能一味 地图便宜买质量不好的东西。
二、诚信教育
最后,这个孩子却被选中了。 因为孩子们得到的花种都已经 被炒过,根本不会发芽。这次测 试,不是为了发现最好的花匠,而 是选出最诚实的孩子。
在学校诚信就 是真实的自己,一次 考试,因为诚信,我 们获得了真实的评 价；在家里诚信就 是和睦的家庭护理； 一件小事,因为诚信, 我们彼此原谅；在 社会,因为诚信,我 们赢的了我们自己 的人生！
一、理性消费
理性消费是指消费者在消费能力允许 的条件下,按照追求效用最大化原则进行的 消费。从心理学的角度看,理性消费是消费 者根据自己的学习和知觉做出合理的购买 决策 ,当物质还不充裕时的理性消费者心理 追求的商品是价廉物美经久耐用。
我们应该怎么做才能做到理性消费呢？
我们应该体谅父母挣钱的不易,要控制自己想要这个、想要那个的想法： 一、选择自己确实需要、又符合家庭经济承受能力的物品。 二、对于玩具、娱乐项目,我们要适当选择,同时必须经得父母的同意。 三、对于消费类物品,比如铅笔、橡皮等,要爱惜、要节约,防止浪费。
回顾课文
一位国王要选择继承人,于 是发给国中每个孩子一粒花种, 约好谁能种出最美丽的花就将 谁选为未来的国王。当评选时 间到来时,绝大多数孩子都端着 美丽的鲜花前来参选,只有一个 孩子端着空无一物的花盆前来。
四、读书的时候,和好朋友互相 借阅,减少书本和纸张的浪费。
五、学校周围小商店和路边小摊 贩卖的质量不好、无实际用途、对 我们身心健康没有益处的小玩意儿, 尽量不要购买。
六,买东西时,要挑选质量好、符 合自己、价钱又合理的物品,不能 一味地挑选贵的东西,也不能一味 地图便宜买质量不好的东西。
二、诚信教育
最后,这个孩子却被选中了。 因为孩子们得到的花种都已经 被炒过,根本不会发芽。这次测 试,不是为了发现最好的花匠,而 是选出最诚实的孩子。
在学校诚信就 是真实的自己,一次 考试,因为诚信,我 们获得了真实的评 价；在家里诚信就 是和睦的家庭护理； 一件小事,因为诚信, 我们彼此原谅；在 社会,因为诚信,我 们赢的了我们自己 的人生！
一、理性消费
理性消费是指消费者在消费能力允许 的条件下,按照追求效用最大化原则进行的 消费。从心理学的角度看,理性消费是消费 者根据自己的学习和知觉做出合理的购买 决策 ,当物质还不充裕时的理性消费者心理 追求的商品是价廉物美经久耐用。
我们应该怎么做才能做到理性消费呢？
我们应该体谅父母挣钱的不易,要控制自己想要这个、想要那个的想法： 一、选择自己确实需要、又符合家庭经济承受能力的物品。 二、对于玩具、娱乐项目,我们要适当选择,同时必须经得父母的同意。 三、对于消费类物品,比如铅笔、橡皮等,要爱惜、要节约,防止浪费。
精品315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件30
3·15
消费者权益日PPT模板
目录
01.国际消费者权益日简介 02.消费者的定义 03.消费者的权利 04.消费者的维权方式
05.新《消费者权益保护法》 06.案例分析
01
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国际消费者权益日简介 别称 3·15 时间 每年3月15日 全称 国际消费者权益保护日 意义 宣传维护消费者权益
消费者应当是为生活目的 而进行的消费，如果消费 的目的是用于生产，则不 属于消费者范畴
03
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安全保障权
消费者在购买、使用商 和接受服务时享有人身、财产
安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提 供的商品和服务，符合保障人 身、财产安全的要求。
知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品 或者接受的服务的真实情况的权利。
公平交易权
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时， 有权获得质量保障、价格合理、计量 正确等公平交易条件，有权拒绝经营 者的强制交易行为。
价格 合理
计量 正确
质量 保障
生产者
依法求偿权
销售者
服务者
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财 产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
保留交易事实、 受到损失等证据
符合民事诉 讼起诉的条 件
向有管辖权的 法院提起诉讼
05
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《消费者权益保护法》
标志着我国市场经济向法制化、民主化 迈出了一大步。
明确规定了消费者的权利、经营者的义 务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组 织、争议的解决、法律责任等
是维权的有力武器，催生和强化了消费者 的权利意识和自我保护意识。
维权经过： 刘先生到某工商局进行投诉。执法人员调查 了解后，认定商家做法不合理，“赠品”也应保证品质、 质量，也要提供“三包”服务。
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目录
01.国际消费者权益日简介 02.消费者的定义 03.消费者的权利 04.消费者的维权方式
05.新《消费者权益保护法》 06.案例分析
01
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国际消费者权益日简介 别称 3·15 时间 每年3月15日 全称 国际消费者权益保护日 意义 宣传维护消费者权益
消费者应当是为生活目的 而进行的消费，如果消费 的目的是用于生产，则不 属于消费者范畴
03
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安全保障权
消费者在购买、使用商 和接受服务时享有人身、财产
安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提 供的商品和服务，符合保障人 身、财产安全的要求。
知悉真情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品 或者接受的服务的真实情况的权利。
公平交易权
消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时， 有权获得质量保障、价格合理、计量 正确等公平交易条件，有权拒绝经营 者的强制交易行为。
价格 合理
计量 正确
质量 保障
生产者
依法求偿权
销售者
服务者
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财 产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
保留交易事实、 受到损失等证据
符合民事诉 讼起诉的条 件
向有管辖权的 法院提起诉讼
05
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《消费者权益保护法》
标志着我国市场经济向法制化、民主化 迈出了一大步。
明确规定了消费者的权利、经营者的义 务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组 织、争议的解决、法律责任等
是维权的有力武器，催生和强化了消费者 的权利意识和自我保护意识。
维权经过： 刘先生到某工商局进行投诉。执法人员调查 了解后，认定商家做法不合理，“赠品”也应保证品质、 质量，也要提供“三包”服务。
315国际消费者权益日 主题班会 PPT 01
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假冒伪劣产品的危害
消费者权益保护日
PART.01
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01
02
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维权案例解析
消费者权益保护日
PART.01
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消费者权益日主题班会
汇报人：XXX
时间：20XX.03
诚信护航 共赢未来
315/国/际/消/费/者/权/益/日
CONTENTS
01-315节日的由来
02-假冒伪劣产品的危害
03-消费者的维权方式
04-维权案例解析
315节日的由来
消费者权益保护日
PART.01
这里输入您的标题
诚信打假
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这里输入您的标题
点击此处添加标题Байду номын сангаас
消费者权益保护日
汇报人：XXX
时间：20XX.03
我们在行动
03
04
05
06
消费者的维权方式
消费者权益保护日
PART.01
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假冒伪劣产品的危害
消费者权益保护日
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消费者权益保护日
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时间：20XX.03
诚信护航 共赢未来
315/国/际/消/费/者/权/益/日
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02-假冒伪劣产品的危害
03-消费者的维权方式
04-维权案例解析
315节日的由来
消费者权益保护日
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诚信打假
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我们在行动
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消费者的维权方式
消费者权益保护日
PART.01
简约大气315消费者权益主题班会PPT教学讲座课件
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
中国消费者协会加入国际消费者联盟组织后 ，每年的3月15日“国 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
历年315主题
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将 从新修的大门进入，映入眼帘的是一个绿树环绕的休闲广场。当夜幕降临时，这儿就沸腾了起来。年龄相差甚远的人在这一同嬉戏，一同舞蹈。这是永泰人民最佳的娱乐天地。
惠普告上法庭。2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普打来电话，表示和解，同意
全额退款。阮啸随后撤诉。
提出了消费者的四项权利:
有权获得商品的安全保障
有权获得正确的商品资料
有权自由决定对商品的选择
有权提出消费意见
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
从新修的大门进入，映入眼帘的是一 个绿树 环绕的 休闲广 场。当 夜幕降 临时， 这儿就 沸腾了 起来。 年龄相 差甚远 的人在 这一同 嬉戏， 一同舞 蹈。这 是永泰 人民最 佳的娱 乐天地 。
新消费我做主315消费者权益日主题班会PPT模板
4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉、12333
B、12358
C、12315
D、12365
5、商品“三包”规定中“三包”是（ ）
A、包修、包换、包退
B、包修、保换、保退
C、保修、包换、包退
D、保修、保换、保退
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
消费维权投诉热线： 12315;
价格投诉热线: 12358;
产品质量监督热线 : 12365
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
1、我国消费者协会是什么时候成立的 （A） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月
(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全国政协礼堂举行成立庆祝大 会，正式宣告中国消费者协会成立)
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消费主题（D）。
A、1994年
B、1995年
C、1996年
D、1997年
3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A）
A、1983年
B、1987年
C、1991年
D、1981年
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
汰“洁”
“周住”牌
康帅博
康师傅
可口可乐
可日可乐
《倒霉的“上帝”》
1. “清仓大甩卖，耐克仅售198元” 2. “一旦试穿，必须购买” 3. 只要58元。 4. “耐克” ＶＳ“耐客”。
假冒伪劣现象带来的严重危 害性：
1、严重损害了消费者的切身利益和身 心健康
假冒伪劣现象带来的严重危害性：
315国际消费者权益日主题班会PPT
对于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用 商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起六个月内 发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 举证责任倒置可以降低消费者的维权成本，让维权更便捷。
3.15消费者如何维权
特殊情况的处理
金融消费领域一向难以维权，新消法的施行，让消费者在金融领域可以更地的维护自己的权益。 举例：你到银行取款，到大厅时，因为地上一滩水滑倒摔成重伤，当时银行没有设置任何警示 标示，那么你就可以以银行违反安全保障义务为由向法院提起诉讼，要求银行赔偿医药费等损 失。同时也包括财产的安全、风险的警示以及理财产品的售后服务等等。
费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用 途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明 书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
消费者的九项基本权益
3、自主选择权：
• 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的经营者； • 自主选择商品品种或者服务的方式； • 自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务； • 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选的权利。
第四部分
3.15特别提醒
2022年消费者权益日主题班会
3.15特别Leabharlann 醒1、必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货
凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；
2、保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤
害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；
3、收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、
3.15消费者如何维权
特殊情况的处理
金融消费领域一向难以维权，新消法的施行，让消费者在金融领域可以更地的维护自己的权益。 举例：你到银行取款，到大厅时，因为地上一滩水滑倒摔成重伤，当时银行没有设置任何警示 标示，那么你就可以以银行违反安全保障义务为由向法院提起诉讼，要求银行赔偿医药费等损 失。同时也包括财产的安全、风险的警示以及理财产品的售后服务等等。
费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用 途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明 书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
消费者的九项基本权益
3、自主选择权：
• 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的经营者； • 自主选择商品品种或者服务的方式； • 自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务； • 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选的权利。
第四部分
3.15特别提醒
2022年消费者权益日主题班会
3.15特别Leabharlann 醒1、必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货
凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；
2、保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤
害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；
3、收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、
315消费者权益日主题班会总结PPT
315消费者权益日主题班会总 结
contents
目录
• 活动背景与目的 • 活动筹备过程 • 活动现场回顾 • 活动成果展示 • 问题分析与改进建议 • 结束语与感谢辞
01
活动背景与目的
315消费者权益日简介
节日起源
315消费者权益日起源于国际消费 者权益日，旨在提高消费者的权 益保护意识，推动消费者权益保 护运动的发展。
05
问题分析与改进建议
活动中存在的问题和不足
活动参与度低
班会中，部分同学表现出对消费者权益日主题不感兴趣，参与度 较低。
内容不够丰富
本次班会的内容相对单一，缺乏生动有趣的案例和互动环节。
宣传效果不佳
在活动前，宣传工作没有做到位，导致部分同学对活动主题不够了 解。
原因分析及经验教训总结
缺乏有效互动
活动过程中缺乏与同学的有效互动，导致同学参与度低。
准备不充分
由于时间紧迫，活动准备不够充分，导致内容不够丰富。
宣传手段单一
仅通过班级公告进行宣传，没有充分利用社交媒体等多元 化宣传手段。
改进措施和下一步计划
01
增加互动环节
在未来的活动中，设置更多互动环节，如小组讨论、角色扮演等，提高
同学参与度。
02
节日主题
每年的3月15日是315消费者权益 日，其主题通常与消费者权益保护 相关，如“品质消费，美好生活” 等。
节日影响
315消费者权益日已经成为全社会 共同关注的重要节日，对于提高消 费者的维权意识、推动市场健康发 展具有重要意义。
主题班会目的和意义
1 2
提高消费者权益保护意识
通过主题班会，向学生们普及消费者权益保护知 识，帮助他们了解自身权益，提高维权意识。
contents
目录
• 活动背景与目的 • 活动筹备过程 • 活动现场回顾 • 活动成果展示 • 问题分析与改进建议 • 结束语与感谢辞
01
活动背景与目的
315消费者权益日简介
节日起源
315消费者权益日起源于国际消费 者权益日，旨在提高消费者的权 益保护意识，推动消费者权益保 护运动的发展。
05
问题分析与改进建议
活动中存在的问题和不足
活动参与度低
班会中，部分同学表现出对消费者权益日主题不感兴趣，参与度 较低。
内容不够丰富
本次班会的内容相对单一，缺乏生动有趣的案例和互动环节。
宣传效果不佳
在活动前，宣传工作没有做到位，导致部分同学对活动主题不够了 解。
原因分析及经验教训总结
缺乏有效互动
活动过程中缺乏与同学的有效互动，导致同学参与度低。
准备不充分
由于时间紧迫，活动准备不够充分，导致内容不够丰富。
宣传手段单一
仅通过班级公告进行宣传，没有充分利用社交媒体等多元 化宣传手段。
改进措施和下一步计划
01
增加互动环节
在未来的活动中，设置更多互动环节，如小组讨论、角色扮演等，提高
同学参与度。
02
节日主题
每年的3月15日是315消费者权益 日，其主题通常与消费者权益保护 相关，如“品质消费，美好生活” 等。
节日影响
315消费者权益日已经成为全社会 共同关注的重要节日，对于提高消 费者的维权意识、推动市场健康发 展具有重要意义。
主题班会目的和意义
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提高消费者权益保护意识
通过主题班会，向学生们普及消费者权益保护知 识，帮助他们了解自身权益，提高维权意识。
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消协可提公益诉讼
大学生维权问题
• 我们身边有没有发生过消费纠纷？ 你是怎样处理的？
• 如果你曾在校外兼职，是否与对方 发生过纠纷？
• 如果你正面临毕业，是否考虑过与 用人单位签订协议时要注意些什么？
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• 浙大一学生"告赢"世界500强企业惠普
•
由于购买的惠普电脑多次送修都不能正常使用，浙江大学
一名法学专业学生阮啸将著名IT企业惠普公司告上法庭。日前
说话，算是默认了吧。”阮啸说。
•
此后，阮啸几次联系惠普中国总部，要求退机或换机，遭
到拒绝。“当时惠普方面打电话给我，说保修期内三次或者四
次修理不能正常使用的才能退机，这和《中华人民共和国消费
者权益保护法》有违。按照法律，在保修期内两次修理仍然不
能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”阮啸说。
• 在协商无果的情况下，阮啸一纸诉状将惠普告上法庭。 2010年1月底，杭州西湖区人民法院正式受理此案。2月，惠普 打来电话，表示愿意和解，同意全额退款。阮啸随后撤诉。
择退货。
A、10
B、5
C、7
D、15
9、在保修期内（ ）次修理仍不能正常使 用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次 C、三次
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判断题（每题10分，答对10分，答错扣10分）
1：由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容 不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重损失，
不能认为是产品缺陷。 ×
选择题（举手抢答，答对10分，答错不扣分）
1、我国消费者协会是什么时候成立的 （ ） A、1984年12月 B、1985年1月 C、1992年1月 D、1993年12月
(1984年12月26日，中国消费者协会在北京全 国政协礼堂举行成立庆祝大会，正式宣告中 国消费者协会成立)
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2、我国是从那一年开始每年制定一个3.15消
这名消费者已获得惠普公司的全额退款。
•
2008年1月，阮啸在杭州购买了一台惠普笔记本电脑。没想
到，在两年保修期内，这台电脑因“黑屏”、“显卡过热”等
原因，三次被送往当地的惠普售后服务点维修，都未能解决问
题。第三次送修工作人员拆机查看主板时，阮啸还发现有使用
旧主板的嫌疑，他当即向工作人员提出质疑。“工作人员没有
程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求
的程度的意见。
7、按照国家工商行政管理总局的有关规定：
消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害
超过（ ）年的，工商行政管理机关不予受理。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
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8、根据商品“三包”规定，商品在售出之日
起（ ）日内发生性能故障，消费者可以选
25日通过，自2014年3月15日起施行。
新消费者权益保护法六大亮点：
实行举证责任倒置
赋予消费者反悔权 （规定消费者通过网络等方式购买产 品可 “七日内无理由退货”）
定位网购平台责任
增加欺诈的惩罚性赔偿
明确个人信息保护 （经营者及其工作人员对收集的消费 者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人 提供）
费主题（ ）。
A、1994年
B、1995年
C、1996年
D、1997年
3、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的
3月15日为“国际消费者权益日”？
（）
A、1983年
B、1987年
C、1991年
D、1981年
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4、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全
国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码
是多少？（ ）
中国假冒商品横行世界?
在欧盟新公布 的“世界
造假地图中”，中国
被列为“盗版造假活动 最猖獗的国家”之一
损害了我国的国际形象
来自政府的声音
1、必须依法从 重从快打击取 缔假冒伪劣行 为和产品
工作人员正在现场 查处假冒伪劣商品
来自政府的声音
2011年5月6 日，联合利华公 司散布日化用品 涨价谣言，扰乱 市场秩序，被罚 款200万元。
客”。
假冒伪劣现象带来的严重危害性
1、严重损害 了消费者的切 身利益和身心 健康
假冒伪劣现象带来的严重危害性
2、严重损害 了正牌产品 的市场信誉
假冒伪劣现象带来的严重危害性
3、严重扰乱市场经 济秩序和市场经济 的发展
假冒伪劣现象带来的严重危害性
4、败坏社 会风气，严 重损害了精 神文明建设
来自政府的声音
2011年2月，国家发 改委对涉嫌价格欺 诈的家乐福、沃尔 玛19家门店罚款950 万元。
2011年4月，重庆 九龙城沃尔玛出售 过期板鸭，被罚款 34万元。
来自政府的声音
国家为切实维护消费者的合法权益，特别 设立每年的3月15日为消费者权益保护日。
消费维权投诉热线：12315 价格投诉热线：12358 产品质量监督热线12365
A、12333
B、12358
C、12315
D、12365
5、商品“三包”规定中“三包”是（ A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退
）
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6、顾客满意是指（ ）。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的
2：消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成伤害不该
负责赔偿 ×
3:消费者协会可以进行正当的经营活动 √ 4:消费者有权利购买“处理品”要求商家商品进行三包
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×
简答题（1.2题答对20分，答错不扣分，其他队伍可以继续 作答；3题答对50分） 1：2015年的3.15是第几个国际消费者权益日？
2：国际消费者权益日创始人？
3.15 消费者权益日 主题班会
LOGO
消 费与 安 全 让消费者更有力量 新消法 新权益 新责任
Page 4
LOGO
2015 “携手共治
畅享消费”
Page 5
全国人民代表大会常务委员会关于修改＜中华人民共
和国消费者权益保护法＞的决定》已由中华人民共和国第十 二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2013年10月
•
对自己向世界500强企业“讨回公道”的经历，阮啸说， 8
“作为一名消费者，我要维护自身的合法权益。
当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？
你是否发现过此类现象？
“周住”牌
汰“洁”
康帅博 康师傅
这是神马玩 意？？
《倒霉的“上帝”》
• “清仓大甩卖，耐克仅售 198元”
• “一旦试穿，必须购买” • 只要58元。 • “耐克” ＶＳ“耐