8第8章 移动电子商务
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• • • • 用户规模庞大 市场前景广阔 基础硬件设施升级 移动支付的发展时机日趋成熟
8.2.3限制我国移动电子商务发展的因素
• （1）法律法规的不足 • （2）安全因素影响 • （3）建设平台问题
8.2.4移动电子商务的发展趋势
• • • • • • 1 企业应用将成为热点 2 获取信息成主要应用 3 安全问题仍是机会 4 移动终端的机会 5 与无线广告捆绑前进 6 终端决定购物行为
32
1.蓝牙技术的特点
• • • • • • 低功耗 成本低 全球范围适用 可同时传输语音和数据 可建立临时性的对等连接 具有良好的抗干扰能力
2.蓝牙技术的应用
• 由于手机体积小巧，携带方便，同时蓝牙的 低功耗特点也不会为手机带来更多的能耗负 担，因此手机一直都是蓝牙设备的理想应用 平台。 • 居家、工作、驾驶、多媒体系统、娱乐、停 车场、连接设备等都可应用蓝牙。
2.管理因素
• （1）移动终端的安全管理问题 • 移动终端体积小、重量轻，便于随身 携带使用，也容易丢失或被盗。移动终端 的安全性及其存储内容的保密性都将面临 日益严峻的安全威胁。 • （2）移动平台管理的安全威胁
3.法律因素
• （1）网络交易信用缺失造成的安全问题
• （2）位置服务造成的安全问题（GPS）
移动商务的角色
• • • • • 用户 网络运营商和应用服务提供商 设备制造商 软件开发商 内容提供商
8.1.2移动电子商务的特征
• • • • • • • • 方便 不受时空控制 安全 开放性、包容性 潜在用户规模大 易于推广使用 迅速灵活 移动电子支付将带来大商机
8.1.3移动电子商务的服务类型
• （2）创新的Square方式 • Square的硬件成本极低，完全是在免 费发放，而且由于采用了3.5mm音频接口 ，适用面非常广，可以支持任何一部智能 手机。
• （3）手机内置NFC芯片方式 • 这是前途最光明，也是普及起来最为 困难的方式。智能手机的普及已经是大势 所趋，其所承担的功能也将日益增多，移 动电子支付是其中不可缺少的一员。
2.基于WAP的移动电子商务网络模型
• WAP在应用上充分借鉴了Internet的思想 ，在此基础上加以改进和简化。在移动电 子商务中，一个典型的WAP应用系统定 义了三类实体。
• 具有WAP用户代理功能的移动终端：典 型的终端为WAP手机。
8.4.3 GPRS技术
• 通用分组无线服务技术（General Packet Radio Service)的简称，它是GSM移动电话 用户可用的一种移动数据业务。GPRS是以 封包（Packet）式来传输，因此使用者所负 担的费用是以其传输资料单位计算，并非使 用其整个频道，理论上较为便宜。GPRS的 传输速率可提升至56甚至114Kbps。
GPRS的应用
• • • • • • 企业移动办公 市政夜景照明管理 电力系统无线抄表 消防车辆定位 环保监测 汽车流量实时监控
8.4.4 3G技术
• 1）WCDMA • 2）CDMA2000 • 3）TD-SCDMA
2. 3G技术的网络特征
• 3G技术的网络特征主要体现在无线接口技 术上，蜂窝移动通信系统的无线接口技术 上。 • 蜂窝移动通信系统的无线接口技术包括小 区复用、多址/双工方式、应用频段、调制 技术、射频信道参数、信道编码及纠错技 术、帧结构、物理信道结构和复用模式等 诸多方面。
8.4.5 RFID技术
• 射频识别，RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别 ，是一种通信技术，可通过无线电讯号识 别特定目标并读写相关数据，而无需识别 系统与特定目标之间建立机械或光学接触 。
1.RFID的组成
• 应答器：由天线，耦合元件及芯片组成，一 般来说都是用标签作为应答器，每个标签具 有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标 对象。 • 阅读器：由天线，耦合元件，芯片组成，读 取（有时还可以写入）标签信息的设备，可 设计为手持式rfid读写器（如：C5000W）或 固定式读写器。 • 应用软件系统 ：是应用层软件，主要是把收 集的数据进一步处理，并为人们所使用。
8.1 概述
• 8.1.1移动电子商务的定义 • 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电 脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商 务。 • 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及 其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任 何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以 及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的 综合服务活动等。
• 请同学们阅读以上案例，找出该案例中所 使用的移动商务技术？
• • • • • • • 银行业务 交易 订票 购物 娱乐 无线医疗 移动MASP
8.1.4移动电子商务的优势与弊端
不受时 空限制
付费 灵活
优势
覆盖范围广
特有价值
支付问题
弊端
无线信道 质量较差
安全问题
8.2移动电子商务的发展
• 8.2.1移动电子商务的发展历程 • 第一代 • 第一代移动商务系统是以短信为基础的访 问技术。 • 缺陷： • 实时性较差 • 短信信息长度的限制。
第二代
• 第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方 式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP 网页。
• 缺陷： • WAP网页访问的交互能力极差，限制了移动 电子商务系统的灵活性和方便性。 • WAP网页访问的安全问题
新三代
• 第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术 、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份 认证及Web service等多种移动通讯、信息处 理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无 线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一 种安全、快速的现代化移动商务办公机制。
移动因特网应用
• 推动移动电子商务发展的技术不断涌现， 主要包括： • 无线应用协议(WAP)、移动IP技术、蓝 牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务 (GPRS)、移动定位系统(MPS)、第三代移 动通信系统(3G)、移动电子商务提供的服 务。
பைடு நூலகம்
8.2.2我国移动电子商务的发展现状
• 8.4.1蓝牙技术
• 蓝牙，是一种支持设备短距离通信（ 一般10m内）的无线电技术。能在包括移 动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、 相关外设等众多设备之间进行无线信息交 换。
• 蓝牙技术 • 所谓蓝牙(Bluetooth)技术，实际上是一种短 距离无线电技术。
低功率短距离的无线连 接技术标准。
• （2）无线网络标准的缺陷 • WAP无线传输层安全协议仅仅加密由WAP 设备到WAP网关的数据，数据通过SSL传送至网 关上有短暂的时间处于明文状态，这些缺陷往往 容易造成数据被拦截和窃取，给移动商务的应用 带来了很大的安全隐患。
• （3）病毒和黑客攻击造成的安全威胁 • 无线设备、操作系统、网络技术的多 样性和不成熟，以及客户群规模增长等因 素，更是加剧了病毒和黑客攻击的威胁。
3.安全管理策略
• （1）提高用户安全使用意识和安全交易意识 • 首先，用户在交易前需核实对方的合法身份 ，避免上当受骗。其次，移动用户使用移动终端 进行交易支付时，要严格按照规定操作。 • （2）加强产业链合作，推动安全管理标准化 • （3）加强移动通信市场的安全监管，优化安全交 易环境
8.6移动电子商务案例
8.5.2 移动电子商务安全的应对策略
• 1.端到端应对策略 • 端到端就是在移动电子商务过程中找出每 个薄弱环节，采取适当的安全性和私密性 措施，确保数据从传输点到最后目的地之 间完全的安全性，包括传输过程中的每个 阶段。
• • • • •
2.安全技术防护策略 （1）无线加密技术 （2）防火墙和入侵检测技术 （3）无线虚拟专用网（WVPN）的应用 （4）无线公开密钥体系（WPKI）的应用
8.4.2 WAP技术
• WAP（无线通讯协议）是在数字移动电话 、因特网或其他个人数字助理机（PDA） 、计算机应用之间进行通讯的开放全球标 准。
1.WAP的安全机制
• WAP安全标准使通过因特网的电子商务扩 展到无线终端设备上。WAP的安全机制可 以实现移动电子商务所需具有的数据保密 性、数据完整性、交易方的认证与授权和 不可抵赖性四个方面信息安全特征。
8.3.4移动电子支付运营模式
• 1.国外移动支付运营模式
• （1）欧洲运营模式 • （2）日本运营模式 • （3）韩国运营模式
2.我国移动支付运营模式
• （1）以移动运营商为主体的运营模式 • （2）以金融机构为主体的运营模式 • （3）以第三方支付平台提供商为主体的运 营模式
8.4 移动电子商务的技术
8.3移动电子支付技术、方式、系统 及运营模式
8.3.1 移动电子支付技术
• 1.NFC • 2.SIMpass • 3.RF-SIM
8.3.2 移动电子支付方式
• （1）传统方式 • 需要人工或者机器输入卡号，以IOS 平台上的Gopayment以及Credit Card Terminal为代表。这种方法非常直接，无 非是把刷卡器换成手机，但该有的手续还 是一点没少，而且手动输入卡号非常麻烦 。
第8章 移动电子商务
• 艾瑞最新统计数据显示，2013年移动网购 整体交易规模1676.4亿元，同比增幅高达 165.4%； • 而同期PC端网购规模将近16000多亿元， 同比增速35.7%。预计2017年市场规模将 近万亿，增速39.4%。从第三张图可看出， 网购交易额中，移动端占比越来越大。
2.RFID的技术现状
• 早在二十世纪九十年代，ISO/IEC已经开始 制定集装箱标准ISO 10374标准，后来又制 定集装箱电子官方标准ISO 18185，动物管 理标准ISO 11784/5、ISO 14223等。随着 RFID技术的应用越来越广泛，ISO/IEC认 识到需要针对不同应用领域中所涉及的共 同要求和属性制定通用技术标准，而不是 每一个应用技术标准完全独立制定，这就 是上一节的通用技术标准。
8.3.3 移动电子支付系统
• 1.主流的移动支付系统 • MPS是主流的移动支付系统，有前端和 后台之分，就像客户机服务器系统一样。 在一个简单的MPS中一般有3个部分与MPS 交互，及终端用户、商家和运营商/金融机 构。
• • • • •
2.探索中的移动支付系统 （1）基于SMS的移动支付系统 （2）非接触式移动支付系统 （3）基于IMode的支付系统 （4）基于J2ME的移动支付系统
• GPRS经常被描述成“2.5G”，也就是说这 项技术位于第二代（2G）和第三代（3G） 移动通讯技术之间。
优势
• （1）相对低廉的连接费用 • （2）传输速率高 • （3） 接入时间短分组交换接入时间缩短为 少于1GPRS是一种新的GSM数据业务，它 可以给移动用户提供无线分组数据接入服 务。
RFID技术应用
• 图书馆 • 门禁系统 • 食品安全溯源等
8.5移动电子商务的安全
• 移动电子商务的安全主要来自于技术、管 理和法律三个方面的因素。
1.技术因素
• (1)无线通信网络本身的安全问题 • • 无线网络是通过一个开放的信道进行通信，无 法像有线网络那样依靠信道的安全加以保护。攻 击者正是利用此点假冒某合法用户的身份或通过 对传输媒介的监听，非法获取传输信息，达到破 坏的目的。
8.2.3限制我国移动电子商务发展的因素
• （1）法律法规的不足 • （2）安全因素影响 • （3）建设平台问题
8.2.4移动电子商务的发展趋势
• • • • • • 1 企业应用将成为热点 2 获取信息成主要应用 3 安全问题仍是机会 4 移动终端的机会 5 与无线广告捆绑前进 6 终端决定购物行为
32
1.蓝牙技术的特点
• • • • • • 低功耗 成本低 全球范围适用 可同时传输语音和数据 可建立临时性的对等连接 具有良好的抗干扰能力
2.蓝牙技术的应用
• 由于手机体积小巧，携带方便，同时蓝牙的 低功耗特点也不会为手机带来更多的能耗负 担，因此手机一直都是蓝牙设备的理想应用 平台。 • 居家、工作、驾驶、多媒体系统、娱乐、停 车场、连接设备等都可应用蓝牙。
2.管理因素
• （1）移动终端的安全管理问题 • 移动终端体积小、重量轻，便于随身 携带使用，也容易丢失或被盗。移动终端 的安全性及其存储内容的保密性都将面临 日益严峻的安全威胁。 • （2）移动平台管理的安全威胁
3.法律因素
• （1）网络交易信用缺失造成的安全问题
• （2）位置服务造成的安全问题（GPS）
移动商务的角色
• • • • • 用户 网络运营商和应用服务提供商 设备制造商 软件开发商 内容提供商
8.1.2移动电子商务的特征
• • • • • • • • 方便 不受时空控制 安全 开放性、包容性 潜在用户规模大 易于推广使用 迅速灵活 移动电子支付将带来大商机
8.1.3移动电子商务的服务类型
• （2）创新的Square方式 • Square的硬件成本极低，完全是在免 费发放，而且由于采用了3.5mm音频接口 ，适用面非常广，可以支持任何一部智能 手机。
• （3）手机内置NFC芯片方式 • 这是前途最光明，也是普及起来最为 困难的方式。智能手机的普及已经是大势 所趋，其所承担的功能也将日益增多，移 动电子支付是其中不可缺少的一员。
2.基于WAP的移动电子商务网络模型
• WAP在应用上充分借鉴了Internet的思想 ，在此基础上加以改进和简化。在移动电 子商务中，一个典型的WAP应用系统定 义了三类实体。
• 具有WAP用户代理功能的移动终端：典 型的终端为WAP手机。
8.4.3 GPRS技术
• 通用分组无线服务技术（General Packet Radio Service)的简称，它是GSM移动电话 用户可用的一种移动数据业务。GPRS是以 封包（Packet）式来传输，因此使用者所负 担的费用是以其传输资料单位计算，并非使 用其整个频道，理论上较为便宜。GPRS的 传输速率可提升至56甚至114Kbps。
GPRS的应用
• • • • • • 企业移动办公 市政夜景照明管理 电力系统无线抄表 消防车辆定位 环保监测 汽车流量实时监控
8.4.4 3G技术
• 1）WCDMA • 2）CDMA2000 • 3）TD-SCDMA
2. 3G技术的网络特征
• 3G技术的网络特征主要体现在无线接口技 术上，蜂窝移动通信系统的无线接口技术 上。 • 蜂窝移动通信系统的无线接口技术包括小 区复用、多址/双工方式、应用频段、调制 技术、射频信道参数、信道编码及纠错技 术、帧结构、物理信道结构和复用模式等 诸多方面。
8.4.5 RFID技术
• 射频识别，RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别 ，是一种通信技术，可通过无线电讯号识 别特定目标并读写相关数据，而无需识别 系统与特定目标之间建立机械或光学接触 。
1.RFID的组成
• 应答器：由天线，耦合元件及芯片组成，一 般来说都是用标签作为应答器，每个标签具 有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标 对象。 • 阅读器：由天线，耦合元件，芯片组成，读 取（有时还可以写入）标签信息的设备，可 设计为手持式rfid读写器（如：C5000W）或 固定式读写器。 • 应用软件系统 ：是应用层软件，主要是把收 集的数据进一步处理，并为人们所使用。
8.1 概述
• 8.1.1移动电子商务的定义 • 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电 脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商 务。 • 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及 其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任 何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以 及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的 综合服务活动等。
• 请同学们阅读以上案例，找出该案例中所 使用的移动商务技术？
• • • • • • • 银行业务 交易 订票 购物 娱乐 无线医疗 移动MASP
8.1.4移动电子商务的优势与弊端
不受时 空限制
付费 灵活
优势
覆盖范围广
特有价值
支付问题
弊端
无线信道 质量较差
安全问题
8.2移动电子商务的发展
• 8.2.1移动电子商务的发展历程 • 第一代 • 第一代移动商务系统是以短信为基础的访 问技术。 • 缺陷： • 实时性较差 • 短信信息长度的限制。
第二代
• 第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方 式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP 网页。
• 缺陷： • WAP网页访问的交互能力极差，限制了移动 电子商务系统的灵活性和方便性。 • WAP网页访问的安全问题
新三代
• 第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术 、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份 认证及Web service等多种移动通讯、信息处 理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无 线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一 种安全、快速的现代化移动商务办公机制。
移动因特网应用
• 推动移动电子商务发展的技术不断涌现， 主要包括： • 无线应用协议(WAP)、移动IP技术、蓝 牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务 (GPRS)、移动定位系统(MPS)、第三代移 动通信系统(3G)、移动电子商务提供的服 务。
பைடு நூலகம்
8.2.2我国移动电子商务的发展现状
• 8.4.1蓝牙技术
• 蓝牙，是一种支持设备短距离通信（ 一般10m内）的无线电技术。能在包括移 动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、 相关外设等众多设备之间进行无线信息交 换。
• 蓝牙技术 • 所谓蓝牙(Bluetooth)技术，实际上是一种短 距离无线电技术。
低功率短距离的无线连 接技术标准。
• （2）无线网络标准的缺陷 • WAP无线传输层安全协议仅仅加密由WAP 设备到WAP网关的数据，数据通过SSL传送至网 关上有短暂的时间处于明文状态，这些缺陷往往 容易造成数据被拦截和窃取，给移动商务的应用 带来了很大的安全隐患。
• （3）病毒和黑客攻击造成的安全威胁 • 无线设备、操作系统、网络技术的多 样性和不成熟，以及客户群规模增长等因 素，更是加剧了病毒和黑客攻击的威胁。
3.安全管理策略
• （1）提高用户安全使用意识和安全交易意识 • 首先，用户在交易前需核实对方的合法身份 ，避免上当受骗。其次，移动用户使用移动终端 进行交易支付时，要严格按照规定操作。 • （2）加强产业链合作，推动安全管理标准化 • （3）加强移动通信市场的安全监管，优化安全交 易环境
8.6移动电子商务案例
8.5.2 移动电子商务安全的应对策略
• 1.端到端应对策略 • 端到端就是在移动电子商务过程中找出每 个薄弱环节，采取适当的安全性和私密性 措施，确保数据从传输点到最后目的地之 间完全的安全性，包括传输过程中的每个 阶段。
• • • • •
2.安全技术防护策略 （1）无线加密技术 （2）防火墙和入侵检测技术 （3）无线虚拟专用网（WVPN）的应用 （4）无线公开密钥体系（WPKI）的应用
8.4.2 WAP技术
• WAP（无线通讯协议）是在数字移动电话 、因特网或其他个人数字助理机（PDA） 、计算机应用之间进行通讯的开放全球标 准。
1.WAP的安全机制
• WAP安全标准使通过因特网的电子商务扩 展到无线终端设备上。WAP的安全机制可 以实现移动电子商务所需具有的数据保密 性、数据完整性、交易方的认证与授权和 不可抵赖性四个方面信息安全特征。
8.3.4移动电子支付运营模式
• 1.国外移动支付运营模式
• （1）欧洲运营模式 • （2）日本运营模式 • （3）韩国运营模式
2.我国移动支付运营模式
• （1）以移动运营商为主体的运营模式 • （2）以金融机构为主体的运营模式 • （3）以第三方支付平台提供商为主体的运 营模式
8.4 移动电子商务的技术
8.3移动电子支付技术、方式、系统 及运营模式
8.3.1 移动电子支付技术
• 1.NFC • 2.SIMpass • 3.RF-SIM
8.3.2 移动电子支付方式
• （1）传统方式 • 需要人工或者机器输入卡号，以IOS 平台上的Gopayment以及Credit Card Terminal为代表。这种方法非常直接，无 非是把刷卡器换成手机，但该有的手续还 是一点没少，而且手动输入卡号非常麻烦 。
第8章 移动电子商务
• 艾瑞最新统计数据显示，2013年移动网购 整体交易规模1676.4亿元，同比增幅高达 165.4%； • 而同期PC端网购规模将近16000多亿元， 同比增速35.7%。预计2017年市场规模将 近万亿，增速39.4%。从第三张图可看出， 网购交易额中，移动端占比越来越大。
2.RFID的技术现状
• 早在二十世纪九十年代，ISO/IEC已经开始 制定集装箱标准ISO 10374标准，后来又制 定集装箱电子官方标准ISO 18185，动物管 理标准ISO 11784/5、ISO 14223等。随着 RFID技术的应用越来越广泛，ISO/IEC认 识到需要针对不同应用领域中所涉及的共 同要求和属性制定通用技术标准，而不是 每一个应用技术标准完全独立制定，这就 是上一节的通用技术标准。
8.3.3 移动电子支付系统
• 1.主流的移动支付系统 • MPS是主流的移动支付系统，有前端和 后台之分，就像客户机服务器系统一样。 在一个简单的MPS中一般有3个部分与MPS 交互，及终端用户、商家和运营商/金融机 构。
• • • • •
2.探索中的移动支付系统 （1）基于SMS的移动支付系统 （2）非接触式移动支付系统 （3）基于IMode的支付系统 （4）基于J2ME的移动支付系统
• GPRS经常被描述成“2.5G”，也就是说这 项技术位于第二代（2G）和第三代（3G） 移动通讯技术之间。
优势
• （1）相对低廉的连接费用 • （2）传输速率高 • （3） 接入时间短分组交换接入时间缩短为 少于1GPRS是一种新的GSM数据业务，它 可以给移动用户提供无线分组数据接入服 务。
RFID技术应用
• 图书馆 • 门禁系统 • 食品安全溯源等
8.5移动电子商务的安全
• 移动电子商务的安全主要来自于技术、管 理和法律三个方面的因素。
1.技术因素
• (1)无线通信网络本身的安全问题 • • 无线网络是通过一个开放的信道进行通信，无 法像有线网络那样依靠信道的安全加以保护。攻 击者正是利用此点假冒某合法用户的身份或通过 对传输媒介的监听，非法获取传输信息，达到破 坏的目的。