8第8章 移动电子商务
移动商务分章节习题答案
移动商务分章节习题答案目录第一章移动商务基础 (1)第二章移动商务技术 (3)第三章移动商务价值链 (6)第四章移动商务的商业模式 (8)第五章移动商务的应用 (11)第六章移动支付 (14)第七章移动商务资源的价值开发 (15)第八章移动商务的整合 (17)第九章移动商务安全 (19)第十章移动商务运营管理 (21)第一章移动商务基础一、单选题：1．下列哪项是按照移动商务确认方式进行分类。
（ A ）A．密码确认型移动商务 B. 信息转移型移动商务C. 资源整合型移动商务D. 内容提供型移动商务2．下列哪项是按照移动商务用户需求的不同进行分类。
（A ）A．搜索查询型移动商务 B.集成管理型移动商务C．快速决策型移动商务 D.资源整合型移动商务3．下列说法不正确的是：（D ）中国已经成为A．全球人数最多 B.规模最大C．资源最丰富的移动通信市场 D.移动通信技术最先进的国家。
4．移动商务在发展中和电子商务发展中的一个重要不同点是：（D ）A．发展快 B.规模大 C.商务模式多样化D. 起步阶段就拥有一批具有自主知识产权的专利技术和专利产品5.下列哪项不是移动商务的本质。
（D ）A.移动商务主体的移动性B.移动终端和商务主体的对应性C.抓住商机的及时性。
D.客户资源不准确6.下列（ D ）不是按照商务实现的技术不同进行分类A.基于移动通信网络（GSM/CDMA）的移动商务B.基于无线网络(WLAN)的移动商务C.基于其它技术（如超短距通信、卫星通信、集群通信等）的移动商务D.定位跟踪型移动商务7.下列（ A ）不是按照用户需求的不同进行分类A.资源整合型移动商务B.搜索查询型移动商务C.需求对接型移动商务D.按需定制型移动商务8. 下列行为属于移动电子商务的是（A ）。
A. 用手机在公园上网收发邮件B. 用台式计算机在宿舍上网下载程序C. 用笔记本计算机在火车上看电子小说D. 使用蓝牙耳机拨打手机二、多选题：1．下列哪项不是移动商务服务的范围。
《电子商务安全》第8章 移动电子商务安全
《电子商务安全》第8章移动电子商务安全随着移动互联网的普及和智能移动设备的广泛应用，移动电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
我们可以通过手机轻松购物、支付账单、预订服务等等。
然而，这种便捷的背后也隐藏着诸多安全隐患。
移动电子商务面临的安全威胁多种多样。
首先是网络连接的风险。
公共无线网络环境往往不安全，黑客可能会通过这些网络窃取用户的个人信息和交易数据。
比如，当我们在咖啡店使用免费 WiFi 进行购物时，数据就有可能被截取。
其次，移动设备本身也存在漏洞。
操作系统可能存在未修复的安全漏洞，恶意软件能够轻易入侵设备，获取用户的敏感信息，如账号密码、银行卡信息等。
再者，身份认证问题也是一大挑战。
传统的用户名和密码认证方式相对简单，容易被破解。
而一些新兴的认证方式，如指纹识别、面部识别等，虽然更加便捷，但也并非绝对安全。
为了保障移动电子商务的安全，我们需要采取一系列的技术措施。
加密技术是其中的关键。
通过对数据进行加密，可以确保即使数据被窃取，黑客也无法解读其中的内容。
数字证书也是保障安全的重要手段。
它可以用于验证交易双方的身份，确保交易的真实性和不可否认性。
另外，安全的移动应用开发也至关重要。
开发者应当遵循安全的开发规范，对应用进行严格的测试和漏洞修复，防止恶意代码的植入。
除了技术手段，用户自身的安全意识同样不可忽视。
用户应当谨慎使用公共无线网络，避免在不安全的网络环境中进行敏感操作。
要设置复杂且独特的密码，并定期更换。
不要随意点击来路不明的链接，以免下载到恶意软件。
对于移动设备，要保持系统和应用的及时更新，以修复可能存在的安全漏洞。
同时，企业和服务提供商也承担着重要的责任。
他们应当建立完善的安全管理体系，加强对用户数据的保护。
对交易过程进行实时监控，及时发现和处理异常情况。
并且要加强员工的安全培训，提高整体的安全意识和防范能力。
在法律层面，政府应当制定和完善相关的法律法规，加大对移动电子商务犯罪的打击力度。
移动电子商务教案
移动电子商务教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务的模式与分类3.1 B2B移动电子商务模式3.2 B2C移动电子商务模式3.3 C2C移动电子商务模式3.4 020移动电子商务模式第四章：移动电子商务平台建设与运营4.1 移动电子商务平台的架构设计4.2 移动电子商务平台的界面设计4.3 移动电子商务平台的运营策略4.4 移动电子商务平台的推广与营销第五章：移动电子商务的法律与伦理问题5.1 移动电子商务法律法规概述5.2 移动电子商务隐私保护5.3 移动电子商务的知识产权保护5.4 移动电子商务的伦理问题及规范第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电子商务市场规模与增长6.2 移动电子商务市场趋势与预测6.3 主要移动电子商务市场分析6.4 移动电子商务市场的消费者行为第七章：移动电子商务竞争策略7.1 移动电子商务竞争格局7.2 竞争者分析与定位7.3 移动电子商务差异化策略7.4 合作与联盟策略第八章：移动电子商务营销策略8.1 移动电子商务营销特点8.2 移动广告与推广策略8.3 社交媒体营销策略8.4 移动电子商务的忠诚度营销第九章：移动电子商务的客户服务与管理9.1 移动电子商务客户服务概述9.2 移动客户服务渠道与工具9.3 客户关系管理(CRM)在移动电子商务中的应用9.4 用户体验与满意度提升策略第十章：移动电子商务的案例分析10.1 国内外知名移动电子商务案例10.2 成功案例的关键要素分析10.3 失败案例的原因与教训10.4 移动电子商务案例的启示与借鉴第十一章：移动电子商务的安全与信任问题11.1 移动电子商务安全威胁概述11.2 移动支付安全技术11.3 用户隐私保护与数据安全11.4 建立用户信任的策略与实践第十二章：移动电子商务的社交网络影响12.1 社交网络与移动电子商务的关系12.2 社交网络营销策略12.3 社交网络中的用户内容12.4 社交网络对移动电子商务的挑战与机遇第十三章：移动电子商务与物联网的融合13.1 物联网与移动电子商务的结合13.2 物联网在移动电子商务中的应用案例13.3 物联网对移动电子商务的影响与挑战13.4 移动电子商务与物联网融合的发展趋势第十四章：移动电子商务的可持续发展14.1 移动电子商务环境影响的考量14.2 绿色电子商务与移动电子商务14.3 社会责任与移动电子商务14.4 移动电子商务可持续发展的策略第十五章：未来移动电子商务的发展趋势15.1 5G技术对移动电子商务的影响15.2 与机器学习在移动电子商务中的应用15.3 虚拟现实与增强现实技术的融合15.4 移动电子商务的未来挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了移动电子商务的全面知识，重点包括：移动电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战移动电子商务的技术基础，如移动互联网技术、移动支付技术、移动定位技术以及移动网络安全技术移动电子商务的各种模式与分类，包括B2B、B2C、C2C、020等移动电子商务平台的建设与运营，包括架构设计、界面设计、运营策略以及推广与营销移动电子商务的法律与伦理问题，包括法律法规、隐私保护、知识产权保护以及伦理规范移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展未来移动电子商务的发展趋势，如5G技术、、虚拟现实与增强现实技术的应用难点包括：移动电子商务的各种模式与分类的理解和区分移动电子商务平台的建设与运营的细节和技术实现移动电子商务的法律与伦理问题的深入理解和应用移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理的综合运用移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展的理解和实践未来移动电子商务的发展趋势的理解和预测希望这份教案能帮助学生全面理解和掌握移动电子商务的知识，并在实践中灵活应用。
应用技术知识第8章电子商务应用
• 法律法规监管：随着电商行业的快速发展，相关法律法规监管也需要不断完善 。企业需要遵守相关法律法规，避免违法违规行为的发生。同时，也需要积极 参与相关法律法规的制定和修订，推动行业健康发展。
强化品牌建设与 营销
电商企业需要加强品牌 建设和营销推广，提高 品牌知名度和美誉度。 可以通过多种渠道进行 品牌宣传和营销活动， 如社交媒体、广告投放 、线下活动等。
深化供应链管理 与合作
电商企业需要深化供应 链管理与合作，与供应 商建立良好的合作关系 ，确保商品的质量和供 应链的稳定性。同时， 也需要优化库存管理和 物流配送，提高运营效 率和服务质量。
电子商务为零售商提供了数据 分析工具，帮助其更好地理解 消费者需求和市场趋势。
电子商务在金融业的应用
电子商务为金融业提供了新的 服务渠道和产品创新机会。
通过电子商务平台，金融机构 可以提供在线支付、转账、理
财等服务。
电子商务促进了金融业的数字 化转型，提高了服务效率和客 户体验。
电子商务为金融机构提供了风 险管理和数据分析工具，帮助 其更好地评估风险和制定业务 策略。
电子商务的未来发展趋势
移动化
随着智能手机的普及，越来越多的消费者通过移 动设备进行网购，移动电子商务将继续成为未来 的发展趋势。
智能化
人工智能、大数据等技术的不断发展，将推动电 商行业向智能化转型。智能化电商能够根据消费 者的历史购买记录、兴趣爱好等信息，为消费者 推荐更加精准的商品和服务。
社交电商
电子商务的分类与模式
01 B2B（Business to Business）：企业与企业 之间的电子商务，如阿里巴巴。
第8章电子商务安全案例
【案例简介】 案例简介】
为了加强网站和内部网络的安全性，某市 中院决定制定一整套网络安全策略，应用相应的 网络安全产品，真正做到有备无患。 该市中级人民法院广域网系统，主要包括 市中级法院广域网络中心节点（1个）、５个区 级法院，并实现了其他相关安全防御系统和相应 6个本地网络的接入，最终构成一个安全、可靠、 高效的分布式广域网络的法院电子政务系统支持 平台。
【案例简介】 案例简介】
该市中级法院广域网络系统以市中级法院为核心、 ５个区级法院本地子网为节点，整个广域网络拓扑是一 个典型的“星形”结构。广域网的核心是中级法院局域 网的Cisco7505路由器，通过防火墙，平滑完成5个区 级法院局域网的接入；区级法院本地子网通过广域网， 平滑完成现有的信息处理系统的接入。该市中级法院广 域网络系统是基于计算机、网络通信、信息处理技术、 网络安全管理技术，并融入已建成的市中级人民法院信 息系统，组成了一个高性能、大容量、高带宽的信息处 理系统平台。广域网信息平台上传输的信息包括数据库 信息、监控系统信息、图形信息、文本信息以及将来可 扩展的语音、视频信息等等各种信息。
【案例分析】
问题：
根据该大学的网络信息问题，其应该怎么进 行信息安全的管理呢？
【案例分析】
针对这些问题，该大学进行了一套完整的校 园网宽带管理、计费方案。该方案所采用的软、 硬件是由信利自行研发的蓝信系列产品，包括： 蓝信AC（访问控制系统）、蓝信AAA（管理、 认证系统）、蓝信BL（计费系统）。该方案提 供了一个融合防火墙、接入服务器、访问控制、 认证、计费功能的强大系统，该系统针对该大学 原存在的每个问题都能提供完全的应对策略。
【案例分析】
（4）除安装以上软硬件产品外，企业充分考虑 了在安全防范中人的因素，通过提供详细的安装 和使用说明，与网站管理员共同协商制定安全制 度，实施定期的巡视服务，避免由于人员疏忽造 成安全隐患。
移动电子商务
电子商务实用技术教程 “每一笔快捷支付业务，银行都要收取一定手续
费，但是手续费的标准每家都不一样，要看当初谈的
结果。”实际上，移动支付已经成为国内互。
各商业银行通过与支付宝合作快捷支付业务，每
年收益不菲，此次四大行“合力出招”，仍旧是看中
1.案例内容
近日，四大国有商业银行均调低了快捷支付限额。从四 大行调低快捷支付限额的表态来看，“收紧”主要是为了 保证支付安全，降低风险。带有物理介质的网银支付、直 接网银支付和快捷支付，在支付风险上依次递增。
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对于下调限额，此次中工农建等四大行难得的“统一了步 调”，也均解释称是出于保障客户资金安全。 中国银行业协会此前发布的《2013年度中国银行业服务改
进情况报告》显示，2013年中国银行业移动支付业务共计
16.74亿笔，同比增长212.86%；移动支付金额9.64万亿元，同 比增长317.56%。
电子商务实用技术教程 工行在降低快捷支付限额、减少支付宝接口的同时 ，正大力推广该行的快捷支付产品—工银e支付。 工银e支付这一产品在2011年就已问世，但当时的 单笔支付限额只有500元。而升级之后的工银e支付可 完成3000元以内的网上购物、转账、缴费等业务。据 工行介绍，“工银e支付”客户无需U盾、电子密码器 等介质，即可在PC端或手机端完成付款。
电子商务实用技术教程
移动电子商务
电子商务实用技术教程 第8章 移动电子商务
8.1移动电子商务概述
8.2移动电子商务的主要技术
8.3移动支付
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教学进程
一、导入新课
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教学情境一
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第八章 移动电子商务及应用
其次，相对于固定互联网，移动互联网灵活、便捷、高效。移动终 端体积小而易于携带，移动互联网里包含了各种适合移动应用的 各类信息。用户可以随时随地进行采购、交易、质询、决策、交 流等各类活动。移动通信技术本身具有的安全和保密性能与互联 网上的电子签名、认证等安全性协议相结合，为用户提供服务的 安全性保证。
3、移动企业电子邮件服务
7. 丰富的信息资源：，其优势在于Internet网所具有的信息存储能 力与丰富的信息资源。
8. 收入来源 ：目前移动电子商务的收入来源主要分成三部分：网 上交易、付费内容、广告。与传统的电子商务不同的是，这三部 分中，份额最大的是付费内容部分，而直接网上交易和广告的比 例则相对较少。
8.1.3 移动电子商务服务
1、交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。 移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地 在线管理股票交易。
2、娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
3、购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上 购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐 等。
再次，不受时空限制，一直是人们追求的梦想。移动互联网，目 前在最大程度上实现了社会资源更自由、更大范围的调配和更快 速、更便捷的流通，从而影响和改变着财富增长的速度和分配的 方式。
电子商务法与案例分析 第8章 移动电子商务法律规范
8.2移动电子商务的参与方
从移动电子商务参与方的相互关系图（见图8-2）可以看出，移动电子商务相 关方主要包括移动用户、移动终端生产商、移动通信运营商、平台服务商、服 务或内容提供商和软件生产商。
移动终端设备指能够供个人直接使用的移动通信设备，如手机、平板计算机。 移动终端设备制造商的主要职能是开发和推广移动终端设备。
引导案例——微信商城“高额返现”千余用户被骗
腾讯微信团队回应称，微信提供的是连接服务的能力，大众常见的所谓售卖行 为和交易事实上并不是在微信上完成的，而是各个应用借助微信的连接能力实 现的扩展，每个账号都是独立的个体。但腾讯反对任何违法违规行为在微信平 台出现，并通过后台风控体系持续优化，不断加强审计风控能力，也会配合相 关执法对违法违规行为进行严厉打击。自2015年12月13日至今，已经处理欺 诈封号超过10万个。鉴于近期用户反映的问题，微信将严格限制返利类商户接 入，甚至会拒绝其使用平台接口。同时，提醒用户，不要相信任何天上掉馅饼 的事情，以免上当受骗。
8.3移动电子商务经营活动的法律规范
互联网应用商店服务提供者应当对应用程序提供者进行真实性、安全性、合法 性等审核，建立信用管理制度，并向所在地省、自治区、直辖市互联网信息办 公室分类备案；督促应用程序提供者保护用户信息，完整提供应用程序获取和 使用用户信息的说明，并向用户呈现；督促应用程序提供者发布合法信息内容， 建立健全安全审核机制，配备与服务规模相适应的专业人员；督促应用程序提 供者发布合法应用程序，尊重和保护应用程序提供者的知识产权。
8.1移动电子商务的概念与分类
（1）方便：用户在需要时能够随时访问电子商务网站，因此能够在任何时间、 任何地点进行电子商务交易和支付。
《移动电子商务》课程教学大纲
《移动电子商务》课程大纲课程代码：00403008课程学分：3课程总学时；48适用专业：电子商务一、课程概述（一）课程的性质《移动电子商务》是电子商务发展的最新阶段，本课程是电子商务专业重要的专业核心课程,是其他相关学科需要掌握和了解的专业课程。
根据本校培养“管工融合”的高素质电子商务应用型创新人才的定位目标，该课程在介绍移动电子商务基本原理及技术的同时，紧密结合实际的移动电子商务运营管理案例及应用系统，从而使学生在理解原理的基础上，掌握移动电子商务的本质特征和应用系统的规划、建设和运行机制。
为此，制定了与本课程配套的系列课程教学计划，前导课程包括《电子商务概论》、《计算机技术基础》、《高级语言程序设计》、《微观经济学》、《管理学原理》、《电子商务技术》、《电子商务网站建设》、《电子商务支付》、《电子商务物流》、《网络营销》、《电子商务安全》等，该课程属于电子商务专业知识体系中比较前沿新颖的知识内容，该课程学习之后，为后续进一步学习移动电子商务应用系统开发及管理等相关知识和技能打下良好基础。
因此，作为专业学科中一门反应学科最新发展阶段的专业核心课程，《移动电子商务》在电子商务专业课程体系中扮演着重要的角色，它体现着电子商务发展的新趋势，展望电子商务发展的新领域方向，是培养面向移动通信时代新型电子商务应用型创新人才不可或缺的一门重要课程。
（二）设计理念与开发思路1、考核方式：（1）课程教学结束后进行闭卷综合测试或者实践论文的形式;（2）平时作业、讨论、调查报告、课程实验等作为平时成绩参考；（3）平时成绩占30%,期末考试占70%o2、教学基本框架：通过本课程的教学，要求学生能够掌握以下基本理论和知识：（1）认知移动电子商务概念；（2）明确移动电子商务类型及特点；（3）了解移动互联网发展及商务应用现状；（4）明确移动互联网发展趋势；（5）认知互联网+的内涵；（6）了解移动电子商务的常用基础技术；（7）认知无线网络类别及各自特色；（8）了解二维码、LBS、RFID、陀螺仪技术的移动商务应用；（9）明确云计算、大数据和物联网的基本架构及其移动电子商务应用前景; （10）理解移动支付的概念；（11）了解移动支付的流程；（12）理解虚拟货币的概念；（13）明确移动商务安全的概念及要求；（14）了解移动终端安全认证的概念；（15）了解移动商务的价值链；（16）明确移动商务常见的商业模式和特点；（17）深入了解020电子商务模式；（18）明确移动产品运营经理岗位职责、岗位资格和基本要求；（19）明确移动营销与传统网络营销的区别和联系；（20）了解移动营销常用的方法和手段；（21）熟悉微信营销的方法；（22）了解移动APP开发的设计与开发阶段；（23）了解移动网站开发技术，包括前端开发技术与后端开发技术；（24）了解微信小程序开发的前景与创建流程；（25）明确移动Ul设计师的岗位职责、任职资格与基本要求；（26）了解移动电子商务物流管理的意义、特点；（27）明确移动电子商务物流管理的技术支撑；（28）了解共享物流的概念；（29）了解物流APP；（30）明确物流020的崛起、运营模式及未来趋势；（31）了解智慧物流，包括云物流、无人仓、无人配送。
移动电子商务教学设计
该课程是必修课程，严格按照教学ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ纲进行教学。
知识与技能
掌握移动电子商务的应用概况
过程与方法
讲解法、演示法、对比法、归纳法
情感与态度
培养学生善于观察、勤于思考的好习惯
教学重点及
解决措施
教学重点
移动电子商务的商业模式
移动电子商务的应用
解决措施
从移动电子商务的概念、特点入手开始讲解、再简单描述移动电子商务的技术基础，最后引出移动电子商务的商业模式
分享-讲解
移动网络营销
15分钟
分享常见移动网络营销手段与策略
听讲、回答设疑
鼓励学生回答问题，拓展学生的思维能力。
分析-讲解-探讨
移动支付与移动安全管理
10分钟
分享与探讨移动安全问题
听讲、回答设疑
鼓励学生回答问题，拓展学生的思维能力。
课堂小结
本章小结
5分钟
讲解本章的主要内容，重知识回顾
听讲
巩固已学的知识
讲解—概括
移动电子商务的技术基础、设备、系统介绍
15分钟
讲解电子商务的基础知识
听讲、思考
形式多样，激发学生的学习兴趣。
设疑—讲解
移动电子商务应用模式
15分钟
讲解移动电子商务模式硬件。设疑：你用手机主要干什么？引导学生认识移动电子商务的模式及其应用概况。
听讲、回答设疑
鼓励学生回答问题，拓展学生的思维能力。
移动电子商务
章节名称
移动电子商务
计划学时
2
学习内容
新课内容
移动电子商务概述
移动电子商务的应用
学习者分析
移动网络和智能手机的普及，使得移动电子商务成为可能。可以利用学生对移动网络的应用来吸引学生学习移动电子商务。随着移动网络的升级和智能手机的更新换代，移动电子商务势必会成为未来商务应用的重点领域。
移动电子商务基础与实务
子
务和广告服务等与企业管理相关的方面。如图所示为移动电子商务的常见应用市 场分类。
商
务
概
述
11 1.2.2 移动电子商务的应用层次
移
动
• 以商务为核心进行划分，移动电子商务的应用包括三大层次，即核心交易层、包
电
装服务层和交易支持层，各层次大致的关系和作用如图所示。
子
核心交易
包装服务
交易支持
商
• 是商家向最终用户
TRANSITION PAGE
1.2
我国移动电子商务的应 用
9
10 1.2.1 移动电子商务的应用市场
移
动
• 移动电子商务的应用市场可以分为两大部分，即个人应用和企业应用。个人应用
电
是指以个人为对象接入到互联网，以获取所需的各种服务为目的，如获取定位服 务、娱乐服务和即时通信服务等；企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服
务。
6 1.1.2 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移
动
• 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，而这里所
电
说的传统电子商务则主要是针对移动电子商务而言，换句话说就是针对终端设备 的不同，将使用移动终端设备以外的其他电子商务活动统称为传统电子商务。
子
商
网上支付更
务
信息的获取
子
养学习本门课程的兴趣，进而掌握今后从事移动电子商务相关工作所必备的基础 知识及基本技能。
商
• 【学习重点】
务
• • 移动电子商务的概念
概
• • 移动电子商务的特点
述
• 【学习难点】
• • 移动电子商务较之传统电子商务的优势
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第八章+电子商务安全
第一节 电子商务安全的内涵
在实际应用中，通常将对称加密算法和非对称加密算法结合使用， 利用DES算法进行大容量数据的加密，而利用RSA算法来传递对称加密 算法所使用的密钥。二者结合使用集成了两类加密算法的优点，既加快 了加密速度，又可以安全、方便地管理密钥。表8.1所示为对称加密体制 和非对称加密体制的对比。
第二节 电子商务安全技术
引例
令胡女士奇怪的是：为什么自己的银行卡和手机都在家里，却被 人转了账？民警分析后告诉她，是一个第三方机构通过植入手机木马 病毒，绑定了银行卡进行操作，将钱转走的。胡女士这才想起来，前 两天街头有人向她推广手机软件，说是扫描二维码下载后就送东西。 她虽然下载了但是并没有安装使用，没想到这竟然是个木马病毒。
第八章
电子商务安全
《电子商务概论（第4版）》 白东蕊主编 人民邮电出版社出版
【知识框架图】
目录
Contents
第一节
第二节
电子商务安全的内涵 电子商务安全技术
第三节
电子商务安全管理
本章学习要求
【知识目标】 1．了解电子商务面临的安全威胁，明确电子商务对安全性的要求。 2．熟悉应用保障电子商务安全的方法与技术，以保证电子商务活 动的顺利进行。 3．熟知电子商务安全方面不断完善的管理政策与法规制度。
第二节 电子商务安全技术
表8.1 对称加密体制和非对称加密体制的对比
比较项目
代表算法 密钥数目 密钥种类 密钥管理 相对速度 主要用途
电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
（1）企业生产物流指企业在生产工艺中的物流 活动。企业生产物流强调：不仅注重生产加工 过程，而且要将每一个生产加工过程串在一起， 使生产周期内，大幅度减少物流活动所用的时 间。
（2）企业供应物流是企业为保证本身生产的节 奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材 料供应等的物流活动。企业供应物流要解决有 效的供应网络、供应方式、零库存等问题。
微观物流是指消费者、生产者企业所从事的实际的、 具体的物流活动。在整个物流活动中，只涉及到一 个局部、一个环节或一个地区。企业物流、生产物 流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、 生活物流等，都属于微观物流。电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
2、服务对象 社会物流是指超越一家一户的以整个社会为范 畴，以面向社会为目的的物流。这种物流的社 会性很强，经常是由专业的物流承担者来完成。 企业物流是从企业角度上研究与之有关的物流 活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域， 它由企业生产物流、企业供应物流、企业销售 物流、企业回收物流、企业废弃物物流几部分 组成。
商物分离也叫商物分流是指流通中两个组成部分 商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道 独立运动。 1、商流与物流过程的分离 商流：商品所有权的转让 物流：商品实体的流通 2、商流经营者与物流经营者的分离
电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
（二）黑大陆说
“黑大陆”说是一种未来学的研究结论，主 要指人类尚未认识、了解的事物或现象。 “黑大陆”可能是藏宝地也可能是荒地。
发生的物流费。
电子商务案例分析8物流业电子商务
8.1物流概述
（四）第三利润源 第三利润源泉：“第三个利润源”说法出自 日本。从历史发展来看，人类历史上曾经有 过两个大量提供利润的领域。
移动电子商务智慧树知到答案章节测试2023年山东劳动职业技术学院
项目一测试1.移动电子商务从本质上归属于（）的类别。
A:通信技术B:网络技术C:电子商务D:无线通迅答案:C2.与传统电子商务相比，移动电子商务的优势不包括以下哪一点（）。
A:应用的及时性B:服务的个性化C:支付的便捷性D:交易成本高答案:D3.相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了（）。
A:电子化B:移动性C:终端的多样性D:网络化答案:BC4.（）是支撑移动互联网持续发展的根基。
A:客户B:市场C:商品D:技术答案:D5.移动电子商务的特点包括（）A:定位性B:移动性C:个性化D:便利性答案:ABCD6.与传统电子商务相比，属于移动电子商务优势的是（）A:信息的获取更及时B:能够提供更好的私密性C:不受时空的限制D:基于位置的服务答案:ABCD7.明确自身品牌的焦点性优势和战略方向，以此给消费者留下深刻品牌记忆度和好感。
属于哪种思维（）A:粉丝思维C:碎片化思维D:焦点思维答案:D8.以下属于移动互联网5F思维的是（）。
A:First 思维B:Focus 思维C:Fans 思维D:Fast 思维答案:ABCD9.移动商务是移动信息服务和电子商务融合的产物。
（）A:错B:对答案:B10.移动商务可以完全替代传统电子商务。
（）A:对B:错答案:B项目二测试1.（）是在移动端进行的个人与个人之间的电子商务。
A:移动B2B 模式B:移动C2C模式C:移动O2O模式D:移动B2C模式答案:B2.移动商务推广的瓶颈是（）A:安全问题B:技术问题C:支付问题D:物流问题答案:A3.移动通信商通过与（）的合作，定制特定的手机终端。
A:内容提供商B:服务提供商C:终端制造商D:渠道提供商答案:C4.商业模式涵盖了企业的哪些活动（）A:研究开发B:生产组织D:资源获取答案:ABCD5.移动电子商务商业模式的组织模型设计的产业链包括（）A:服务提供商B:内容提供商C:终端提供商D:移动通信运营商答案:ABCD6.商业模式就是公司通过什么途径或者方式来赚钱。
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• （2）创新的Square方式 • Square的硬件成本极低，完全是在免 费发放，而且由于采用了3.5mm音频接口 ，适用面非常广，可以支持任何一部智能 手机。
• （3）手机内置NFC芯片方式 • 这是前途最光明，也是普及起来最为 困难的方式。智能手机的普及已经是大势 所趋，其所承担的功能也将日益增多，移 动电子支付是其中不可缺少的一员。
GPRS的应用
• • • • • • 企业移动办公 市政夜景照明管理 电力系统无线抄表 消防车辆定位 环保监测 汽车流量实时监控
8.4.4 3G技术
• 1）WCDMA • 2）CDMA2000 • 3）TD-SCDMA
2. 3G技术的网络特征
• 3G技术的网络特征主要体现在无线接口技 术上，蜂窝移动通信系统的无线接口技术 上。 • 蜂窝移动通信系统的无线接口技术包括小 区复用、多址/双工方式、应用频段、调制 技术、射频信道参数、信道编码及纠错技 术、帧结构、物理信道结构和复用模式等 诸多方面。
2.基于WAP的移动电子商务网络模型
• WAP在应用上充分借鉴了Internet的思想 ，在此基础上加以改进和简化。在移动电 子商务中，一个典型的WAP应用系统定 义了三类实体。
• 具有WAP用户代理功能的移动终端：典 型的终端为WAP手机。
8.4.3 GPRS技术
• 通用分组无线服务技术（General Packet Radio Service)的简称，它是GSM移动电话 用户可用的一种移动数据业务。GPRS是以 封包（Packet）式来传输，因此使用者所负 担的费用是以其传输资料单位计算，并非使 用其整个频道，理论上较为便宜。GPRS的 传输速率可提升至56甚至114Kbps。
3.安全管理策略
• （1）提高用户安全使用意识和安全交易意识 • 首先，用户在交易前需核实对方的合法身份 ，避免上当受骗。其次，移动用户使用移动终端 进行交易支付时，要严格按照规定操作。 • （2）加强产业链合作，推动安全管理标准化 • （3）加强移动通信市场的安全监管，优化安全交 易环境
8.6移动电子商务案例
RFID技术应用
• 图书馆 • 门禁系统 • 食品安全溯源等
8.5移动电子商务的安全
• 移动电子商务的安全主要来自于技术、管 理和法律三个方面的因素。
1.技术因素
• (1)无线通信网络本身的安全问题 • • 无线网络是通过一个开放的信道进行通信，无 法像有线网络那样依靠信道的安全加以保护。攻 击者正是利用此点假冒某合法用户的身份或通过 对传输媒介的监听，非法获取传输信息，达到破 坏的目的。
8.5.2 移动电子商务安全的应对策略
• 1.端到端应对策略 • 端到端就是在移动电子商务过程中找出每 个薄弱环节，采取适当的安全性和私密性 措施，确保数据从传输点到最后目的地之 间完全的安全性，包括传输过程中的每个 阶段。
• • • • •
2.安全技术防护策略 （1）无线加密技术 （2）防火墙和入侵检测技术 （3）无线虚拟专用网（WVPN）的应用 （4）无线公开密钥体系（WPKI）的应用
移动商务的角色
• • • • • 用户 网络运营商和应用服务提供商 设备制造商 软件开发商 内容提供商
8.1.2移动电子商务的特征
• • • • • • • • 方便 不受时空控制 安全 开放性、包容性 潜在用户规模大 易于推广使用 迅速灵活 移动电子支付将带来大商机
8.1.3移动电子商务的服务类型
移动因特网应用
• 推动移动电子商务发展的技术不断涌现， 主要包括： • 无线应用协议(WAP)、移动IP技术、蓝 牙技术(Bluetooth)、通用分组无线业务 (GPRS)、移动定位系统(MPS)、第三代移 动通信系统(3G)、移动电子商务提供的服 务。
8.2.2我国移动电子商务的发展现状
• （2）无线网络标准的缺陷 • WAP无线传输层安全协议仅仅加密由WAP 设备到WAP网关的数据，数据通过SSL传送至网 关上有短暂的时间处于明文状态，这些缺陷往往 容易造成数据被拦截和窃取，给移动商务的应用 带来了很大的安全隐患。
• （3）病毒和黑客攻击造成的安全威胁 • 无线设备、操作系统、网络技术的多 样性和不成熟，以及客户群规模增长等因 素，更是加剧了病毒和黑客攻击的威胁。
第8章 移动电子商务
• 艾瑞最新统计数据显示，2013年移动网购 整体交易规模1676.4亿元，同比增幅高达 165.4%； • 而同期PC端网购规模将近16000多亿元， 同比增速35.7%。预计2017年市场规模将 近万亿，增速39.4%。从第三张图可看出， 网购交易额中，移动端占比越来越大。
8.4.5 RFID技术
• 射频识别，RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别 ，是一种通信技术，可通过无线电讯号识 别特定目标并读写相关数据，而无需识别 系统与特定目标之间建立机械或光学接触 。
1.RFID的组成
• 应答器：由天线，耦合元件及芯片组成，一 般来说都是用标签作为应答器，每个标签具 有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标 对象。 • 阅读器：由天线，耦合元件，芯片组成，读 取（有时还可以写入）标签信息的设备，可 设计为手持式rfid读写器（如：C5000W）或 固定式读写器。 • 应用软件系统 ：是应用层软件，主要是把收 集的数据进一步处理，并为人们所使用。
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1.蓝牙技术的特点
• • • • • • 低功耗 成本低 全球范围适用 可同时传输语音和数据 可建立临时性的对等连接 具有良好的抗干扰能力
2.蓝牙技术的应用
• 由于手机体积小巧，携带方便，同时蓝牙的 低功耗特点也不会为手机带来更多的能耗负 担，因此手机一直都是蓝牙设备的理想应用 平台。 • 居家、工作、驾驶、多媒体系统、娱乐、停 车场、连接设备等都可应用蓝牙。
8.3.4移动电子支付运营模式
• 1.国外移动支付运营模式
• （1）欧洲运营模式 • （2）日本运营模式 • （3）韩国运营模式
2.我国移动支付运营模式
• （1）以移动运营商为主体的运营模式 • （2）以金融机构为主体的运营模式 • （3）以第三方支付平台提供商为主体的运 营模式
8.4 移动电子商务的技术
8.4.2 WAP技术
• WAP（无线通讯协议）是在数字移动电话 、因特网或其他个人数字助理机（PDA） 、计算机应用之间进行通讯的开放全球标 准。
1.WAP的安全机制
• WAP安全标准使通过因特网的电子商务扩 展到无线终端设备上。WAP的安全机制可 以实现移动电子商务所需具有的数据保密 性、数据完整性、交易方的认证与授权和 不可抵赖性四个方面信息安全特征。
第二代
• 第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方 式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP 网页。
• 缺陷： • WAP网页访问的交互能力极差，限制了移动 电子商务系统的灵活性和方便性。 • WAP网页访问的安全问题
新三代
• 第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术 、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份 认证及Web service等多种移动通讯、信息处 理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无 线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一 种安全、快速的现代化移动商务办公机制。
• 8.4.1蓝牙技术
• 蓝牙，是一种支持设备短距离通信（ 一般10m内）的无线电技术。能在包括移 动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、 相关外设等众多设备之间进行无线信息交 换。
• 蓝牙技术 • 所谓蓝牙(Bluetooth)技术，实际上是一种短 距离无线电技术。
低功率短距离的无线连 接技术标准。
8.3移动电子支付技术、方式、系统 及运营模式
8.3.1 移动电子支付技术
• 1.NFC • 2.SIMpass • 3.RF-SIM
8.3.2 移动电子支付方式
• （1）传统方式 • 需要人工或者机器输入卡号，以IOS 平台上的Gopayment以及Credit Card Terminal为代表。这种方法非常直接，无 非是把刷卡器换成手机，但该有的手续还 是一点没少，而且手动输入卡号非常麻烦 。
2.管理因素
• （1）移动终端的安全管理问题 • 移动终端体积小、重量轻，便于随身 携带使用，也容易丢失或被盗。移动终端 的安全性及其存储内容的保密性都将面临 日益严峻的安全威胁。 • （2）移动平台管理的安全威胁
3.法律因素
• （1）网络交易信用缺失造成的安全问题
• （2）位置服务造成的安全问题（GPS）
• • • • • • • 银行业务 交易 订票 购物 娱乐 无线医疗 移动MASPຫໍສະໝຸດ 8.1.4移动电子商务的优势与弊端
不受时 空限制
付费 灵活
优势
覆盖范围广
特有价值
支付问题
弊端
无线信道 质量较差
安全问题
8.2移动电子商务的发展
• 8.2.1移动电子商务的发展历程 • 第一代 • 第一代移动商务系统是以短信为基础的访 问技术。 • 缺陷： • 实时性较差 • 短信信息长度的限制。
• 请同学们阅读以上案例，找出该案例中所 使用的移动商务技术？
• • • • 用户规模庞大 市场前景广阔 基础硬件设施升级 移动支付的发展时机日趋成熟
8.2.3限制我国移动电子商务发展的因素
• （1）法律法规的不足 • （2）安全因素影响 • （3）建设平台问题
8.2.4移动电子商务的发展趋势
• • • • • • 1 企业应用将成为热点 2 获取信息成主要应用 3 安全问题仍是机会 4 移动终端的机会 5 与无线广告捆绑前进 6 终端决定购物行为
• GPRS经常被描述成“2.5G”，也就是说这 项技术位于第二代（2G）和第三代（3G） 移动通讯技术之间。
优势
• （1）相对低廉的连接费用 • （2）传输速率高 • （3） 接入时间短分组交换接入时间缩短为 少于1GPRS是一种新的GSM数据业务，它 可以给移动用户提供无线分组数据接入服 务。