双十一调查分析报告

调查分析报告

——对“双十一”电商促销行为的看法与所受影响的在今年双十一前后的时候，受到网络营销能力秀任务安排的影响，我决定用腾讯问卷这个工具对周围人群对“双十一”电商促销行为的看法与所受影响进行调查分析，通过对周围人的调查分析，了解到不同年龄段的人群对双十一的看法和理解。

我提出的问题共12个，分别是：

1. 您的性别是？

2. 您的年龄是？

3. 上网的频率

4. 您平时是否网购？

5. 您在哪些网站进行过购物[多选题]

6. 你现在习惯于用哪些工具进行网购？

7. 你知道“双十一”狂欢活动吗？

8. 你觉得双十一最吸引你去网上购物的影响因素有？[多选题]

9. 你认为“双十一”的商品比平常便宜吗？

10. 你对网发放的优惠券作何评价？

11. 你参加过网“双十一”的抢红包活动吗？

12. 请你为网的“双十一”活动打个分

从回收的的数据中反映的情况主要有：

1、回收率为56%，平均填写时间为2分钟。

对于这个数据我是比较满意的，它反映的是我的调查问卷没有花费周围人太多时间去填写，同时这也反映了大家在填写的时候是不用思考的，出于本能意识的填写，让我所收集到的数据更加真实。

2、回收到的数据来自八个省份，最主要的是山西省，其次按频率下降来排，依次为北京市、湖南省、江

西省、江苏省、广东省及其他。

这个数据反映我的调查问卷主要针对的还是我周围的人群，反映的也是山西省的对双十一的看法与所受影响，不能代表全国看法。

3、每个问题的反馈情况：

①参与问卷调查的女性为69.8%，男性为30.2%；

该项体现了女性相对而言更愿意参与这些问卷调查，说出自己的看法和意见。

②反馈者年龄分布为：20岁以下的11.3%，21到25岁的52.8%，26到30岁的5.7%，31到45

岁的3.8%，45岁以上的占到26.4%

该项体现的是关注双十一的人群更多的是25岁以下的年轻人和45岁以上的相对生活清闲，想要尝试新的购买方式的中老年。从这个数据的显示，我们应该意识到，中老年已经开始接触并尝试新事物了，销售方不能按照惯性思维而忽略老年人市场。

③针对上网频率这个问题反映的是，有81.1%的每周都五次甚至更多的时间上网；

这其实是一个很普遍的现象，现在的人们，不管是任何一个年龄段的人群，对于网络的依赖程度都是越来越高的，所以我们开发电商关注电商是很有必要的一件事。

④平时会参与网购的比例占到了88.7%；

人们购物方式的不断改变，同时也是电商发展的意义所在，人们越来越青睐网上购物，这也为电商的发展提供动力。

⑤大家最习惯的购物平台前三强分别是：淘宝、天猫和京东；

这三大巨头一直是被大家所认可的，其实也就是阿里巴巴和京东，由此可见阿里巴巴的影响力在全国范围内还是无人能及的，所以以阿里巴巴领头的双十一狂欢才能达到1207亿的奇迹。

⑥有66%的人群反映更习惯于用手机购物，30.2%的人群习惯于手机电脑都用，只有

3.8%的人习惯用电脑；

可见移动电子商务已经迅速崛起，甚至有要取代电脑端的趋势。随着智能手机和4G 网络的发展，人们可以随时随地拿着手机浏览和购买商品，给自己的生活带来了极大的便利。随之电脑购物也在逐步退出这个竞争舞台。

⑦92.5%的人群反映知道双十一的活动；

体现出双十一的活动还是影响力巨大的，这个所谓的“年轻人的节日”所覆盖的年龄层已经越来越大，已经做到了全民参与的地步了。

⑧双十一对于购买者最大的吸引力是价格的优惠和刚好有购买需求；

这一点反映大家还是相对的有一定的理智思维的，不再像前几年一样因为双十一而盲目剁手，能够做到理性的、有规划的消费。虽然冲动消费的情况还是存在的，但是这一情况已经得到了极大的改善。

⑨绝大多数的认为双十一的价格比平时便宜一点点，而且还有9.4%的人认为双十一的

价格会更贵一点；

其实大家都能意识到，双十一其实并不是价格上有非常大的优惠，也不是全部的商品都加入这个狂欢，只是出于跟风状态，大家都有这种心理，想要占点小便宜。

⑩对于双十一优惠券，大约有三分之一的人觉得有用，三分之一的人觉得没用，大家可以说是各有各的看法；

也许双十一的优惠券是真的有用，但是人们关注的更多的是商品价格的变化，而不是通过优惠券进行减免。

⑪58.5%的人反映没有参与双十一抢红包的活动；

这个项目说明，相比价格的变化和优惠券的活动，抢红包相对而言效果不是太好。希望这个活动可以得到改善吧。

⑫对于双十一的活动大家表示还是相对满意的；

这其实反映出的是人们对于双十一的期待值越来越高，越来越多的人们想要参与其中，不管是作为买方、买房还是中间的物流商，其实人们的期待值、宽容度都是越来越高。

综合分析，整个电商行业的发展还是很好的，而且前景也非常乐观，希望电商的发展可以越来越好，同时带给我们的生活更多便利。