如何提高管理团队的能力PPT(39张)
合集下载
团队管理和领导力提升培训企业员工团队管理培训课件PPT
01 放手重用
能力强态度好
三、高效团队的管理
如何用人？
03 引导管理
能力强态度差
02 劝说使用
能力差态度好
04 告知使用
能力差态度差
给你一个团队，你能怎么管 ?
三、高效团队的管理
团队制度建立的因素
01 首先是公平的因素
如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱
02
对绩效的评估
绩效评估需公平、透明、科学，否则会影 响成员的积极性
04 岗位技能
包括学历、技能等级、技师资格培训等内容.
日常检查标准
三、如何激励团队成员
工绩效管理比例的设计
— 完善员工绩效评价系统
01 岗位业绩
岗位业绩分100分作为奖金发放依据，占员工综
合业绩排行分的60%
03 职业操手
分100分占员工综合业绩排行分的10%
02 创新业绩
创新业绩实得分占员工综合业绩排行分的20%
给你一个团队，你能怎么管 ?
三、高效团队的管理
统一的团队精神带来的
好处
01 完善科室质量监控体系
02
制定并执行绩效考核方案、完善各班工作职责任务
03
以病人为中心，开展人性化服务
04
不断提高护理质量，保障了护理安全
05 精打细算、节约成本
给你一个团队，你能怎么管 ?
三、高效团队的管理 高效团队的主要特征
日常检查标准
三、如何激励团队成员
01 员工安排的工作和职位 必须与他的性格相匹配
03 对完成了既定目标的员工 进行恰当的奖励
02 为每一名员工设定具体而 恰当的目标
04
针对不同的员工和他不同的需
求，进行不同的相应的奖励
团队管理能力提升PPT课件
6 不重复与倒授权 7 承担责任
37
原则三：单线管理原则
案例研讨
38
原则三：单线管理原则
1. 意义 ‧每一个人只由一位主管下令及监督 ‧每个人只向一位主管报告 ‧遵循组织指挥的系统
2. 内涵 ‧尊重每一个人的职位、责任 ‧让每一个人能专心的完成他的工作
3. 例外状况 ‧突发事件的紧急事件 ‧负责人不在时 ‧事先协调好时 ‧相关人员需回避时
领 导 团队 授权 力 均衡 理智
平等
管理行为
沟通与协调的艺术
真诚
个人品质
41
真诚与均衡的艺术
工作准备度
R3
R4
能
力
R1
R2
意愿
42
领导方式
S1
S2
关
注
R1
R2
任 S4
S3
务
R4
R3
关注关系 43
情境领导力
下属类型
领导方式
R1 （无能力、无意愿）
R2 （无能力、有意愿）
R3 （有能力、无意愿）
Ⅳ
32
视频欣赏：《要事第一》
要事第一的方法运用
33
姓 名：
部 门：
时 间：
按
ABC 分类
起止 时间
ABC分类的运用
今日事项（A类最重要、B类重要、C类次 重要）
所需 时长
做到 打∨
1、周绩效评估会议
2H
、2、天津代理商参观公司
1H
3、新产品新闻发布会
3H
4、知名记者专访
1H
5、杭州大客户到访
3H
10
团队为什么这么重要？
“他们看起来不像军人，他们 的举止也不像军人。何必期待他 们打仗像军人呢？”
37
原则三：单线管理原则
案例研讨
38
原则三：单线管理原则
1. 意义 ‧每一个人只由一位主管下令及监督 ‧每个人只向一位主管报告 ‧遵循组织指挥的系统
2. 内涵 ‧尊重每一个人的职位、责任 ‧让每一个人能专心的完成他的工作
3. 例外状况 ‧突发事件的紧急事件 ‧负责人不在时 ‧事先协调好时 ‧相关人员需回避时
领 导 团队 授权 力 均衡 理智
平等
管理行为
沟通与协调的艺术
真诚
个人品质
41
真诚与均衡的艺术
工作准备度
R3
R4
能
力
R1
R2
意愿
42
领导方式
S1
S2
关
注
R1
R2
任 S4
S3
务
R4
R3
关注关系 43
情境领导力
下属类型
领导方式
R1 （无能力、无意愿）
R2 （无能力、有意愿）
R3 （有能力、无意愿）
Ⅳ
32
视频欣赏：《要事第一》
要事第一的方法运用
33
姓 名：
部 门：
时 间：
按
ABC 分类
起止 时间
ABC分类的运用
今日事项（A类最重要、B类重要、C类次 重要）
所需 时长
做到 打∨
1、周绩效评估会议
2H
、2、天津代理商参观公司
1H
3、新产品新闻发布会
3H
4、知名记者专访
1H
5、杭州大客户到访
3H
10
团队为什么这么重要？
“他们看起来不像军人，他们 的举止也不像军人。何必期待他 们打仗像军人呢？”
如何提升团队目标管理能力5个步骤具体方法完整PPT课件
常见的假(非)目标管理
➢ 情形一：“下达式”。逐层下达指标。 ➢ 情形二：“上报式”。下属将下一阶
提示 如果不设定目标，只能出现两种情况：
17
激发主动性
• 目标是自己认同的，无抵触或很少抵触； • 目标是共同制定的，有为目标的实现负责的热情； • 事先设定了目标，等于做出了承诺，下属会努力实现； • 设定了目标后，把达成目标的种种方式、方法的选择权交给了自己，增 加了工作挑战性； • 上司不再天天指手划脚下指示，而是要自己想办法，不主动不行； • 潜力得到发挥和挖掘； • “除非我自己完成目标，否则得不到好的评价，即使态度再好也没有 用”； • 过去按上司指示办，只要把一件件指示做对就行，现在不同了，你可以 错好几件事，但你必须达成目标，要好好动动脑子； • “我可以不管上司赞同不赞同，按自己的想法去尝试，关键在于达成目 标”。
16
在各自的层面上工作
• 上司在上司的层面上工作，下属在下属的层面上工作，即在各自的层面 上工作对于工作的效率和目标的实现是十分重要的。上司的层面主要集中在 计划、监督、激励、领导、辅导和重要业务问题的处理上；下属的层面主要 集中在计划的执行、业务的开展、事务的处理上。只有各司其职，才能有较 高的工作效率和绩效。有了目标管理，上司以目标为核心，对下属实施管理， 下属以目标为核心，自主地开展工作。
15
目标统一，劲往一处使
目标管理的好处就是尽量减少和 消除由于部门、职务、角色等原因引 起公司总目标的扭曲和偏离。
提示 • 据一项国际调查，在公司中，30%的工作 与实现公司目标没有任何关系。工作中40% 的内部问题和大家对于目标有不同的理解有 关。对于中国企业来说，相当一部分“内耗” 是因为相互抱有不同的目标，或者说是由目 标的冲突引起的。
如何提高团队凝聚力(PPT 39张)
如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，
蚂蚁军团！
蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随
意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要 退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到 启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协 作，就能变得强大。
课程内容
团队的定义
高效团队 的特征 2
如何理解 团队精神
什么叫团 队凝聚力
故事
• 两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不
是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰 狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人 才济济的智囊团。
•
但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤
，连一个范增都留不了，最后落得一个兵 败身亡的下场。刘邦的胜利，是团队的胜 利。刘邦建立了一个人才各得其所、才能 适得其用的团队；而项羽则仅靠匹夫之勇
人系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”现场
的观众顿时笑得前仰后合、东倒西歪，惟有记者林克莱
特没有笑。他继续注视着孩子，因为他看到孩子的两行
21 热泪夺眶而出。林克莱特继续问：“为什么要这样做？”
小朋友的回答透露出一个孩子特有的真挚的想法：
“我要去拿燃料，我还要回来，我还要！” 此时演播大厅里的笑声戛然而止，所有人都羞愧满面 地望着那位小朋友，人们不知道此时该说些什么，空气 仿佛都凝固了。林克莱特抱起小朋友，深情地吻了一下
三
有效激励——让员工在团队中更杰出
高绩效团队的特征
一支军队：军人的天职是服从
高绩效团队 五个一
一个平台：发展和提升自己
一座学校：传、帮、带
一个家庭：互相支撑共担风雨 一所银行：投入有持续的回报
如何提高管理团队的能力(PPT39页)3.pptx
启示
与拥有相同目标的人同行， 能更快速，更容易到达目 的地，因为彼此之间能互 相推动
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁… …分工较多而合作较少… … • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… … • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值… …
当大雁脱离雁群时， 会立刻感到与雁群中相比， 独自飞行迟缓、拖拉与吃 力，所以很快就会飞回雁 群中，继续利用前一只大 雁所造成的浮力来飞行
给部属 ❖ 不要让部属把加班当成家常便饭
(六)激发追随者的四项行动
1）使别人感到他重要 2）推动您的远见，并说服追随者 3）待人如待己 4）为自己及追随者负责
(七)吸引追随者的三个秘诀
1）修正赞美与批评的方法 2）走动式管理 3）利用竞赛将工作变成游戏
《人类激励理论》---马斯洛， 1943
第五级 自我实现需求
当领队的大雁疲倦了， 它会轮流退到侧翼，另一 支大雁则接替它飞在队形 的最前端
启示
轮流从事繁重的工作是合 理的，轮流担任与共享领 导权是必要及明智的，这 对人或对南飞的大雁都一 样。
•cell的leader并不是固定…..因此，每个cell的成员都必须准备好有一天担任 Leader的职务…… •我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为生活而工作，要为工作而生活， …..成为充实、快乐、生活充满意义的工作者……
二、如何当好团队领导
❖ 选人 ❖ 用人 ❖ 育人 ❖ 留人
(一)如何用人？
❖ 用人所长 ❖ 避免共振现象 ❖ 防止产生纵容心态
(二)如何教育与启发员工？
❖ 勇于承担个人责任 ❖ 善于启发下属 ❖ 强调进行思想教育
(三)如何集中精力抓主要环节？
❖ 时刻关注组织目标 ❖ 牢记公司的命脉——利润 ❖ 做最重要和最紧急的事 ❖ 做既有效果又有效率的事
团队管理能力提升培训课件
效果评估与反馈
对改进措施的效果进行评估，及时调整和优 化改进计划，同时为团队成员提供反馈和指 导。
05
提升团队管理能力实践案 例
案例一：创新型团队的管理策略
总结词：创新型团队需要具备独特的思维方式和创新能力 ，因此管理策略应以鼓励创新、宽容失败、尊重多样性为 主。
2. 提供充足的资源和支持，帮助员工实现创新想法。
有效沟通与解决冲突
有效沟通
包括倾听、表达、反馈等技能，是实现团队目标的重要手段。
解决冲突
面对团队内部的冲突，应采取积极的态度和方法，如协商、妥协、寻求第三方帮助等。
培养团队成员的领导力
发现潜力
通过观察和评估，发现具 有领导潜力的团队成员。
提供培训
为潜力成员提供领导力培 训，包括理论学习、实践 经验等。
明确共同目标
确保团队成员对团队目标的清晰 理解，并认识到目标的实现将带 来的价值和意义。
制定愿景
鼓励团队成员分享自己的观点和 想法，将其整合为共同的愿景， 激发团队成员的积极性和创造力 。
制定团队计划与任务
制定详细计划
根据团队目标和愿景，制定具体的计 划和实施步骤，明确每个阶段的任务 和时间节点。
1. 建立清晰的目标和计划，明确每个成员的角色和职责 。
详细描述
2. 培养良好的沟通和协作习惯，鼓励信息共享和意见 反馈。
3. 注重团队成员之间的信任和尊重，建立良好的工作关 系。
4. 提供有效的培训和支持，提高团队整体技能和能力 。
案例三：领导力发展计划的制定与实施
总结词：领导力发展计划应关注领导者的素质、能力和潜 力，通过制定合理的目标和计划，帮助领导者不断提升和 发展。
团队管理技能要求
团队建设-团队管理能力提升教材(PPT48页)
负面反馈的步骤与技巧
三
温柔的表扬
明
治 准确的批评
批
评
真诚的鼓励
法
接受反馈意见
1. 倾听反馈意见，而不是立即加以拒绝或辩护。 2. 明白所听的话（不要自以为是，弄清说者的原意）。 3. 偏听则暗，兼听则明。 4. 主动请求反馈。 5. 你要用行动来尊重别人的反馈意见。 • 注意：准确的反馈意见是自我发展的起点。
２３
吉野
８
浪速
９
秋津洲
４
高千穗
５
赤城
３０
西京丸 １２
总计 １３４
4
团队的定义
团队就是由少数职业技能互补、团队角色兼容，愿 意为了共同的目的和业绩指标、运用共同的方法， 相互信任并承担责任的人们组成的群体。
Jon R Katzenbach & K.Smith:
– 团队就是由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、 业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
有效的沟通
• 指令的模式 • 聆听的模式 • 正面的反馈 • 负面的反馈
行政指令新模式
你习惯的模式是…
[小张,帮我去市局取文件.] [小张,明天下午帮我去市局取文件.]
你习惯了有事才找你的下属；但毕竟伙伴关系还是需要维护的。若时 间容许，可以和他先闲聊一下…
[小张,这段时间工作顺利吗…]
培养一下上司和下属的关系。
如何传递负面信息
传递负面信息
1、应从正面阐述。强调对方可以做的而不是你不愿或不愿他们做的事情 2、说明负面情况的产生原因或将它与对方的某个受益方面结合起来叙述。 3、如果消极面根本不重要，低调处置，压缩相关篇幅甚至干脆省去。
• 管理者权力的构成：
高效能团队管理ppt课件
团队：1+1>2
p成员素质
团队的成员素质高
5
5
团队的四大关键特征
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
6
团队建设的重要意义
团队有助于企业提高运行效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化
谁是： 团队中最具执行潜力的两个角色？
31
31
团队中的角色配合
角色
职位 合作 情况
上司
赏 识 不赏识
推进者SH CO/ME IM
同事
配合 冲突 RI/PL
下属
满意 不满 TW/FI CO/ME
创新者PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI
专家SP 监督者ME
41
41
成功团队的模式分析
2、成功团队的4 大模式
• 超级明星团队 ——在这种团队里，董事长的智力和创造力都无 人能敌。特点是既能够很快登上成功的顶峰， 也有可能失败的很惨。
• 高智商团队 ——它是由一批高智商的人组成，因此它有足够 的资源来应付最困难的问题，而它面临的最 大困难就是不知道如何运用这些资源。关键 是要有正确的董事长人选，营造合适的文化 氛围，它也是可以取得成功的。
☞ 最好的领导：是团队成员最乐于接受、个人举止和 形象与人们期望相符的人呢?还是那种在任职期最 有可能带领团队成员完成既定目标的人?
27
27
团队领袖与性格特征
☞ 实验结论： ——团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。 ——有三种典型的团队领袖分别适合三种团队： a）协调型，适合稳定型团队； b）推进型，适合开拓型团队； c）智者型，适合高智商型团队。
p成员素质
团队的成员素质高
5
5
团队的四大关键特征
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
6
团队建设的重要意义
团队有助于企业提高运行效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化
谁是： 团队中最具执行潜力的两个角色？
31
31
团队中的角色配合
角色
职位 合作 情况
上司
赏 识 不赏识
推进者SH CO/ME IM
同事
配合 冲突 RI/PL
下属
满意 不满 TW/FI CO/ME
创新者PL CO/TW SH/IM CO/RI/TW ME/PL/IM IM/ME SH/RI
专家SP 监督者ME
41
41
成功团队的模式分析
2、成功团队的4 大模式
• 超级明星团队 ——在这种团队里，董事长的智力和创造力都无 人能敌。特点是既能够很快登上成功的顶峰， 也有可能失败的很惨。
• 高智商团队 ——它是由一批高智商的人组成，因此它有足够 的资源来应付最困难的问题，而它面临的最 大困难就是不知道如何运用这些资源。关键 是要有正确的董事长人选，营造合适的文化 氛围，它也是可以取得成功的。
☞ 最好的领导：是团队成员最乐于接受、个人举止和 形象与人们期望相符的人呢?还是那种在任职期最 有可能带领团队成员完成既定目标的人?
27
27
团队领袖与性格特征
☞ 实验结论： ——团队的财务业绩与领袖的性格特征密不可分。 ——有三种典型的团队领袖分别适合三种团队： a）协调型，适合稳定型团队； b）推进型，适合开拓型团队； c）智者型，适合高智商型团队。
打造高效团队培训课件(PPT 39张)
我可以解决顾客的任何抗拒点；
25 -
高效团队成员的职业价值观
对工作敬业
一个热爱自己工作的人，不管在哪都 可以获得成功
敬业是创造价值的基础
26 -
高效团队成员的职业价值观
●价值都源于工作，社会只承认有价值的人 ●薪酬不是工作的全部回报 ●八小时以内为生存，八小时以外干事业 ●成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一 ●敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯
解 天 下 人 之 恼 可 得 天 下
解 他 人 之 恼 可 得 人 心
解 一 人 之 恼 可 得 幸 福
5
戒：有所不为、有所可为、有所必为
定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠
慧：清明睿智、认清方向、努力精进 戒律如灯，照亮精彩人生！
戒律如墙，修得安定吉祥！
戒为无上菩提本！
-
6 -
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
高效团队成员的职业价值观
对社会奉献
每一种权利都包含着一种责任 每一个机会都包含着一个义务 每一份拥有也都包含着一份奉献
奉献是卓越人生的境界
36 -
高效团队成员的职业价值观
●奉献是一种崇高的人生境界
●爱之剑可以劈开任何城堡
●有成就的人必定先有崇高的思想境界
●哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献
●奉献不求回报，但回报是必然的
想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度
17 -
手机不赖，要是便 宜我也买个去。
老马，你这个挖法 有问题啊！
跟你一样，我 最烦他。
老大手机还能看“艳照门”
老大，我给你按摩
还按摩，就会 拍马屁！
老马，赶紧整 整完好打麻将。
晚上吃点 啥呢？
那还说啥啦 昨天晚上那妞 咋样啊？
25 -
高效团队成员的职业价值观
对工作敬业
一个热爱自己工作的人，不管在哪都 可以获得成功
敬业是创造价值的基础
26 -
高效团队成员的职业价值观
●价值都源于工作，社会只承认有价值的人 ●薪酬不是工作的全部回报 ●八小时以内为生存，八小时以外干事业 ●成功来源于勤奋 ，懒惰是三大恶源之一 ●敬业是竞争的资本，让敬业成为习惯
解 天 下 人 之 恼 可 得 天 下
解 他 人 之 恼 可 得 人 心
解 一 人 之 恼 可 得 幸 福
5
戒：有所不为、有所可为、有所必为
定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠
慧：清明睿智、认清方向、努力精进 戒律如灯，照亮精彩人生！
戒律如墙，修得安定吉祥！
戒为无上菩提本！
-
6 -
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
高效团队成员的职业价值观
对社会奉献
每一种权利都包含着一种责任 每一个机会都包含着一个义务 每一份拥有也都包含着一份奉献
奉献是卓越人生的境界
36 -
高效团队成员的职业价值观
●奉献是一种崇高的人生境界
●爱之剑可以劈开任何城堡
●有成就的人必定先有崇高的思想境界
●哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献
●奉献不求回报，但回报是必然的
想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度
17 -
手机不赖，要是便 宜我也买个去。
老马，你这个挖法 有问题啊！
跟你一样，我 最烦他。
老大手机还能看“艳照门”
老大，我给你按摩
还按摩，就会 拍马屁！
老马，赶紧整 整完好打麻将。
晚上吃点 啥呢？
那还说啥啦 昨天晚上那妞 咋样啊？
团队领导管理能力提升培训PPT
团队的建设
TEAMWORK
管理就是共享一份团队融洽的感情
标题文本一
标题文本二
标题文本三
本模板封面、目录、过渡章节页面各种元素均能移动，所有图形都能编辑动画，颜色，大小等，不一定每个图形 都能用上，但是表达方式、配色、版式都是可以借鉴的。
团队的建设
标题文本一
此部分内容作为文字排版占位显示， 建议使用微软雅黑等自带字体
移动 所有图形都能编辑动画，颜色，大小等，不一定
每个图形都能用上 但是表达方式、配色、版式都是可以借鉴的。
团队效能提升
效能提升
本模板封面、目录、过渡章节页面各种元素均能移 动，所有图形都能编辑动画，颜色，大小等，不一 定每个图形都能用上，但是表达方式、配色、版式 都是可以借鉴的。
TEAMWORK
低
中
高
此部分内容作为文字排版占位显示，建议使用微软雅黑等 自带字体
团队人际沟通
TEAMWORK
管理就是共享一份团队融洽的感情
此部分内容作为文字排版占位显示，建议使用微软雅黑、黑 体、宋体等自带字体
标题文本二
此部分内容作为文字排版占位显示，建议使用微软雅黑、黑 体、宋体等自带字体
标题文本一
此部分内容作为文字排版占位显示，建议使用微软雅黑、黑 体、宋体等自带字体
标题文本一 标题文本二
标题文本三 标题文本四
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体）
02
团队的建设
TEAM BUILDING
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何提高管理团队的能力
如何提高管理团队的能力
❖ 我们需要什么样的团队； ❖ 如何当好团队领导； ❖ 如何留人
一、我们的现状
•何为团队？ •我们团队的现状？
（一）重新认识团队的概念----TEAM
中国文字之“团队” ❖ 有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。 ❖ 只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。 ❖ 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同
的人就可以构成团队。
❖ 团队的定位（place）：团队的定位包含两层意思：△ 团队的
定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队 最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成 员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
➢ 权限（Power）：团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段
茫
忙
盲
(四)当好下属的重要性
❖ 被领导多于领导 ❖ 只有一个人没有领导 ❖ 只有当好了被领导才有机会当领导 ❖ 许多人不会当被领导造成了历史悲剧
(五)缓解下属工作压力之道
❖ 勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施 ❖ 建立良好的沟通渠道，让部属有倾诉心声的对象 ❖ 让每个人都知道你对他们在工作上的期望 ❖ 只要情况允许，就多让部属参与你的决策工作 ❖ 面对突发事件，应保持冷静，以免将紧张情绪传染
体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为 5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。
团队的构成要素（5p）
➢ 目标（Purpose）：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，
知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
➢ 人（People）：人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上
启示
如果我们拥有象大雁一样 的感觉，我们会留在队里， 与那些与我们有共同方向、 同时又在前面领路的人在 一起
•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人…..也cell成功与否的必要条件…… •因此，每个cell的成员除了本身的专长，还必须努力去学习别人会的技能， 扮演多能多知的角色，才能与队友同心协力，互助合作……
当有一只大雁生病或受伤 时，其他两只会由队伍飞 下来协助并保护它，直到 它健康或死亡为止…… 然后它们自己组成队伍开 始飞行，努力去追赶原来 的雁群
启示
如果我们与大雁一样 聪明的话，我们也应 该互相扶持，不论在 顺境或逆境
• 当有人工作不熟练时，大家帮助他…… • 当有人生病请假时，大家帮他补位……
相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发 展的初期阶段领导权是相对比较集中。
➢ 计划（plan）：目标最终实现的行动方案和实施程序。
一、大雁团队
•雁群的启示…… •大雁理论
每只大雁展翅拍打， 其他大雁可以借力飞行， 借着“人”字队形，整个 雁群比每只孤雁单飞时增 加了71%的飞行距离。
第四级
尊重需求 高层次需要
第三级
归属需求
第二级
安全需求
低层次需要
第一级
生理需求
Ⅶ 勤加沟通❖ 1、Fra bibliotek定期和团队成员进行沟通，了解其工作 开展的情况，及需要提供的协助；
❖ 2、善于察言观色，日常多留意团队成员的工 作状态，发现有不对的苗头及时沟通；
❖ 3、要求团队成员养成主动汇报的习惯。
Ⅷ 身体力行、严格要求
启示
与拥有相同目标的人同行， 能更快速，更容易到达目 的地，因为彼此之间能互 相推动
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁… …分工较多而合作较少… … • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… … • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值… …
当大雁脱离雁群时， 会立刻感到与雁群中相比， 独自飞行迟缓、拖拉与吃 力，所以很快就会飞回雁 群中，继续利用前一只大 雁所造成的浮力来飞行
团队游戏及启示
怪兽 ❖ 学员分为每组10－20人 ❖ 每组要创造一只怪兽，这只怪兽要有11只脚
和4只手在地上 ❖ 全体人员必须连接在一起成为一个整体
怪兽游戏的讨论： 1、大家用什么方法达成共识？ 2、你认为最有创意的地方在哪里？
怪兽游戏的启示： 1、首先需要团体确定一个组合方案； 2、成员必须高度配合去执行该组合方案； 3、组合方案要考虑成员身体上的个体差异性。
❖ 1、团队领头人要作好带头的作用，“跟我上”而 不是“给我上”；
❖ 2、管好身边的每一个人：纪律、形象…… ❖ 3、信任不等于不检查!
二、如何当好团队领导
❖ 选人 ❖ 用人 ❖ 育人 ❖ 留人
(一)如何用人？
❖ 用人所长 ❖ 避免共振现象 ❖ 防止产生纵容心态
(二)如何教育与启发员工？
❖ 勇于承担个人责任 ❖ 善于启发下属 ❖ 强调进行思想教育
(三)如何集中精力抓主要环节？
❖ 时刻关注组织目标 ❖ 牢记公司的命脉——利润 ❖ 做最重要和最紧急的事 ❖ 做既有效果又有效率的事
当领队的大雁疲倦了， 它会轮流退到侧翼，另一 支大雁则接替它飞在队形 的最前端
启示
轮流从事繁重的工作是合 理的，轮流担任与共享领 导权是必要及明智的，这 对人或对南飞的大雁都一 样。
•cell的leader并不是固定…..因此，每个cell的成员都必须准备好有一天担任 Leader的职务…… •我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为生活而工作，要为工作而生活， …..成为充实、快乐、生活充满意义的工作者……
飞行在后的野雁会利用叫 声鼓励前面的同伴来保持 整体的速度，继续前进… 当我们在后面的叫喊时， 传达怎么样的讯息
启示
如果我们拥有野雁的 感觉，我们将象它们 一样互相扶持
•我们必须确定从我们背后传来的鼓励的声音，而不是嘘声…… • 批评让我们调整步伐……鼓励更能让大家往前迈进…… • Cell的成员们一定要彼此鼓励加油……主管/老板们也是……
给部属 ❖ 不要让部属把加班当成家常便饭
(六)激发追随者的四项行动
1）使别人感到他重要 2）推动您的远见，并说服追随者 3）待人如待己 4）为自己及追随者负责
(七)吸引追随者的三个秘诀
1）修正赞美与批评的方法 2）走动式管理 3）利用竞赛将工作变成游戏
《人类激励理论》--马斯洛， 1943
第五级 自我实现需求
如何提高管理团队的能力
❖ 我们需要什么样的团队； ❖ 如何当好团队领导； ❖ 如何留人
一、我们的现状
•何为团队？ •我们团队的现状？
（一）重新认识团队的概念----TEAM
中国文字之“团队” ❖ 有“口”“才”的人和一群“耳”听的“人”组成的组织。 ❖ 只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。 ❖ 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同
的人就可以构成团队。
❖ 团队的定位（place）：团队的定位包含两层意思：△ 团队的
定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队 最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成 员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
➢ 权限（Power）：团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段
茫
忙
盲
(四)当好下属的重要性
❖ 被领导多于领导 ❖ 只有一个人没有领导 ❖ 只有当好了被领导才有机会当领导 ❖ 许多人不会当被领导造成了历史悲剧
(五)缓解下属工作压力之道
❖ 勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施 ❖ 建立良好的沟通渠道，让部属有倾诉心声的对象 ❖ 让每个人都知道你对他们在工作上的期望 ❖ 只要情况允许，就多让部属参与你的决策工作 ❖ 面对突发事件，应保持冷静，以免将紧张情绪传染
体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为 5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。
团队的构成要素（5p）
➢ 目标（Purpose）：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，
知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。
➢ 人（People）：人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上
启示
如果我们拥有象大雁一样 的感觉，我们会留在队里， 与那些与我们有共同方向、 同时又在前面领路的人在 一起
•愿意接受他人的协助，也愿意协助他人…..也cell成功与否的必要条件…… •因此，每个cell的成员除了本身的专长，还必须努力去学习别人会的技能， 扮演多能多知的角色，才能与队友同心协力，互助合作……
当有一只大雁生病或受伤 时，其他两只会由队伍飞 下来协助并保护它，直到 它健康或死亡为止…… 然后它们自己组成队伍开 始飞行，努力去追赶原来 的雁群
启示
如果我们与大雁一样 聪明的话，我们也应 该互相扶持，不论在 顺境或逆境
• 当有人工作不熟练时，大家帮助他…… • 当有人生病请假时，大家帮他补位……
相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发 展的初期阶段领导权是相对比较集中。
➢ 计划（plan）：目标最终实现的行动方案和实施程序。
一、大雁团队
•雁群的启示…… •大雁理论
每只大雁展翅拍打， 其他大雁可以借力飞行， 借着“人”字队形，整个 雁群比每只孤雁单飞时增 加了71%的飞行距离。
第四级
尊重需求 高层次需要
第三级
归属需求
第二级
安全需求
低层次需要
第一级
生理需求
Ⅶ 勤加沟通❖ 1、Fra bibliotek定期和团队成员进行沟通，了解其工作 开展的情况，及需要提供的协助；
❖ 2、善于察言观色，日常多留意团队成员的工 作状态，发现有不对的苗头及时沟通；
❖ 3、要求团队成员养成主动汇报的习惯。
Ⅷ 身体力行、严格要求
启示
与拥有相同目标的人同行， 能更快速，更容易到达目 的地，因为彼此之间能互 相推动
• 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁… …分工较多而合作较少… … • 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… … • 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值… …
当大雁脱离雁群时， 会立刻感到与雁群中相比， 独自飞行迟缓、拖拉与吃 力，所以很快就会飞回雁 群中，继续利用前一只大 雁所造成的浮力来飞行
团队游戏及启示
怪兽 ❖ 学员分为每组10－20人 ❖ 每组要创造一只怪兽，这只怪兽要有11只脚
和4只手在地上 ❖ 全体人员必须连接在一起成为一个整体
怪兽游戏的讨论： 1、大家用什么方法达成共识？ 2、你认为最有创意的地方在哪里？
怪兽游戏的启示： 1、首先需要团体确定一个组合方案； 2、成员必须高度配合去执行该组合方案； 3、组合方案要考虑成员身体上的个体差异性。
❖ 1、团队领头人要作好带头的作用，“跟我上”而 不是“给我上”；
❖ 2、管好身边的每一个人：纪律、形象…… ❖ 3、信任不等于不检查!
二、如何当好团队领导
❖ 选人 ❖ 用人 ❖ 育人 ❖ 留人
(一)如何用人？
❖ 用人所长 ❖ 避免共振现象 ❖ 防止产生纵容心态
(二)如何教育与启发员工？
❖ 勇于承担个人责任 ❖ 善于启发下属 ❖ 强调进行思想教育
(三)如何集中精力抓主要环节？
❖ 时刻关注组织目标 ❖ 牢记公司的命脉——利润 ❖ 做最重要和最紧急的事 ❖ 做既有效果又有效率的事
当领队的大雁疲倦了， 它会轮流退到侧翼，另一 支大雁则接替它飞在队形 的最前端
启示
轮流从事繁重的工作是合 理的，轮流担任与共享领 导权是必要及明智的，这 对人或对南飞的大雁都一 样。
•cell的leader并不是固定…..因此，每个cell的成员都必须准备好有一天担任 Leader的职务…… •我们期待人人将工作的价值观予以提升，勿为生活而工作，要为工作而生活， …..成为充实、快乐、生活充满意义的工作者……
飞行在后的野雁会利用叫 声鼓励前面的同伴来保持 整体的速度，继续前进… 当我们在后面的叫喊时， 传达怎么样的讯息
启示
如果我们拥有野雁的 感觉，我们将象它们 一样互相扶持
•我们必须确定从我们背后传来的鼓励的声音，而不是嘘声…… • 批评让我们调整步伐……鼓励更能让大家往前迈进…… • Cell的成员们一定要彼此鼓励加油……主管/老板们也是……
给部属 ❖ 不要让部属把加班当成家常便饭
(六)激发追随者的四项行动
1）使别人感到他重要 2）推动您的远见，并说服追随者 3）待人如待己 4）为自己及追随者负责
(七)吸引追随者的三个秘诀
1）修正赞美与批评的方法 2）走动式管理 3）利用竞赛将工作变成游戏
《人类激励理论》--马斯洛， 1943
第五级 自我实现需求