患者告知制度_PPT课件
合集下载
患者知情同意及告知培训
医生有义务对患者的病情和隐私 进行保密，未经患者同意不得泄
露相关信息。
03 患者告知的内容
诊疗信息
诊断结果
向患者详细解释其诊断结果，包括可能存在的病 因、病情严重程度等。
治疗建议
根据患者的具体情况，提供合适的治疗方案，包 括药物治疗、手术、物理治疗等。
预期效果
向患者说明治疗方案的可能效果，以及预期的治 疗周期和康复时间。
患者知情同意及告知培训
目录
• 患者知情同意概述 • 患者知情同意的过程 • 患者告知的内容 • 患者告知的方式与技巧 • 患者告知的挑战与解决方案 • 患者知情同意培训
01 患者知情同意概 述
知情同意的定义
知情同意是指在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当向患者充分说明病情、医 疗措施、医疗风险等事项，并征得其同意后，方可实施相应的医疗行为。
详细描述
医生在告知过程中应保持客观、真实、准确 的态度，避免过度承诺或误导患者。同时， 应向患者充分说明治疗方案的风险和不确定 性，以便患者做出理性决策。此外，医疗机 构应建立完善的知情同意书制度，确保患者 在知情同意书上签字，以证明医生已履行告 知义务。
06 患者知情同意培 训
培训目标与内容
培训目标
详细描述
图片与视频告知能够更好地帮助患者理解抽象的医学概念和过程，提高患者的认 知度。在制作过程中，应注意保护患者的隐私，避免使用真实的医疗图像或视频 。
患者教育材料的设计与制作
总结词
患者教育材料是专门为患者设计的，用于帮助他们了解病情、治疗方案和自我管理等方面的信息。
详细描述
患者教育材料应遵循简单、明了的原则，使用通俗易懂的语言和图文并茂的方式呈现。同时，应根据 患者的年龄、文化背景和认知能力进行差异化设计，以满足不同患者的需求。在制作过程中，应充分 考虑患者的阅读习惯和视力、听力等身体状况，确保信息的准确传达。
露相关信息。
03 患者告知的内容
诊疗信息
诊断结果
向患者详细解释其诊断结果，包括可能存在的病 因、病情严重程度等。
治疗建议
根据患者的具体情况，提供合适的治疗方案，包 括药物治疗、手术、物理治疗等。
预期效果
向患者说明治疗方案的可能效果，以及预期的治 疗周期和康复时间。
患者知情同意及告知培训
目录
• 患者知情同意概述 • 患者知情同意的过程 • 患者告知的内容 • 患者告知的方式与技巧 • 患者告知的挑战与解决方案 • 患者知情同意培训
01 患者知情同意概 述
知情同意的定义
知情同意是指在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当向患者充分说明病情、医 疗措施、医疗风险等事项，并征得其同意后，方可实施相应的医疗行为。
详细描述
医生在告知过程中应保持客观、真实、准确 的态度，避免过度承诺或误导患者。同时， 应向患者充分说明治疗方案的风险和不确定 性，以便患者做出理性决策。此外，医疗机 构应建立完善的知情同意书制度，确保患者 在知情同意书上签字，以证明医生已履行告 知义务。
06 患者知情同意培 训
培训目标与内容
培训目标
详细描述
图片与视频告知能够更好地帮助患者理解抽象的医学概念和过程，提高患者的认 知度。在制作过程中，应注意保护患者的隐私，避免使用真实的医疗图像或视频 。
患者教育材料的设计与制作
总结词
患者教育材料是专门为患者设计的，用于帮助他们了解病情、治疗方案和自我管理等方面的信息。
详细描述
患者教育材料应遵循简单、明了的原则，使用通俗易懂的语言和图文并茂的方式呈现。同时，应根据 患者的年龄、文化背景和认知能力进行差异化设计，以满足不同患者的需求。在制作过程中，应充分 考虑患者的阅读习惯和视力、听力等身体状况，确保信息的准确传达。
对医务人员进行维护患者合法权益、知情同意以及告知方面培训
（二）患者对接受检查的环境有权要求具有合理的声音、形 象方面的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部位的体检治 疗时，有权要求第三者在场；
（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，有权要求非医疗人不 得参与；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病 案质量的人阅读。
维护患者合法权益
六、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利 （一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如
皆可
❖ 书面同意：法律规定
医疗法§ 63：手术或麻醉同意书之签具 医疗法§ 64：侵入性检查或治疗同意书
之签具 医疗法§ 79：人体试验同意书之签具
未附条件之同意
❖ 同意的明确性原则：
同意必须明确 附条件的同意，条件是否成就仍未知
不明确
❖明天如果我儿子从美国回来了，我就愿意开 刀
❖ 附有效期限的同意：有效
三、患者的合法权益
（一）享受平等医疗权。凡患者不分性别、国籍、民族、信 仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细
致、合理连贯的诊治服务；
维护患者合法权益
（二）享受安全有效的诊治。有权在安全的医疗环境下接受 诊疗照护。凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、 治疗措施、护理条件，都有权获得；
维护患者合法权益
九、患者权利和义务告知与公示
1、对于门诊患者，采用公告公示的方法。 2、对于住院患者以书面文件形式，将《患者入院须
知》发至每一位患者。
3、对于特殊检查和治疗的患者，由责任医生实事求 是地提供诊疗信息，做到与患者家属有效沟通， 履行书面文件签署并存档。
知情同意与告知义务 医疗法修法后的改变
例外：当开刀进行中，如果医师认为开刀结 果与当初临床诊断有所差别，应该当机立断 ，依照新的发现而开刀。
（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，有权要求非医疗人不 得参与；有权要求其病案只能由直接涉及其治疗或监督病 案质量的人阅读。
维护患者合法权益
六、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利 （一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如
皆可
❖ 书面同意：法律规定
医疗法§ 63：手术或麻醉同意书之签具 医疗法§ 64：侵入性检查或治疗同意书
之签具 医疗法§ 79：人体试验同意书之签具
未附条件之同意
❖ 同意的明确性原则：
同意必须明确 附条件的同意，条件是否成就仍未知
不明确
❖明天如果我儿子从美国回来了，我就愿意开 刀
❖ 附有效期限的同意：有效
三、患者的合法权益
（一）享受平等医疗权。凡患者不分性别、国籍、民族、信 仰、社会地位和病情轻重，都有权受到礼貌周到、耐心细
致、合理连贯的诊治服务；
维护患者合法权益
（二）享受安全有效的诊治。有权在安全的医疗环境下接受 诊疗照护。凡病情需要，有助于改善健康状况的诊断方法、 治疗措施、护理条件，都有权获得；
维护患者合法权益
九、患者权利和义务告知与公示
1、对于门诊患者，采用公告公示的方法。 2、对于住院患者以书面文件形式，将《患者入院须
知》发至每一位患者。
3、对于特殊检查和治疗的患者，由责任医生实事求 是地提供诊疗信息，做到与患者家属有效沟通， 履行书面文件签署并存档。
知情同意与告知义务 医疗法修法后的改变
例外：当开刀进行中，如果医师认为开刀结 果与当初临床诊断有所差别，应该当机立断 ，依照新的发现而开刀。
如何保护患者合法权益、知情同意及告知制度
医疗机构的告知义务
医疗法§ 81：诊治病患时之告知义务 医疗机构诊治病人时，应向病人或其法定
代理人、配偶、亲属或关系人告知其病情、 治疗方针、处置、用药、预后情形及可能 之不良反应。
告知义务的内容
医师与医疗机构应尽的告知义务内容： 诊断：病情 治疗：治疗方针、处置、用药 预后：预后情形、可能之不良反应 替代选择：其它可供选择的治疗方式，及其
医疗机构的告知义务
医疗法§ 64：侵入性检查或治疗同意书之签具： 医疗机构实施中央主管机关规定之侵入性检
查或治疗，应向病人或其法定代理人、配偶、 亲属或关系人说明，并经其同意，签具同意 书后，始得为之。但情况紧急者，不在此限。 前项同意书之签具，病人为未成年人或无法 亲自签具者，得由其法定代理人、配偶、亲 属或关系人签具。
一、同意权：
1. 病患的同意权，属于「处分行为」 2. 为处分之行为人，必须有处分权
二、有效的同意：
1. 个别同意 2. 事前而持续之同意 3. 有效同意 4. 书面同意 5. 未附条件之同意 6. 推定同意
个别同意
病患之同意，限于个别医疗行为： 法益之处分行为，应该依个别情况分别为之，
不可概括处分。 医师你就帮我开刀吧，要怎么开、怎么刮我
（七）享有投诉权。如果对医院的医疗服务有任何意见或不满 意，有权拨打投诉专线进行投诉。
四、医务人员应尊重患者自由选择和拒绝治疗的权利 （一）患者有权根据医疗条件或自己的经济条件选择医院、医
护人员、医疗及护理方案； （二）患者在法律允许的范围内（精神病、传染病患者的某些
情况属不允许范围）可拒绝治疗，也有权拒绝某些实验性治 疗。但医生应说明拒绝治疗的危害；
不法意识)
知情同意的民法观点
患者知情同意与告知ppt课件
❖在Hufeland氏医德十二箴中的第7箴中就明文 规定，“不要告诉病人他的病情已处于无望 的情况，要通过你谨慎的言语和态度，来避 免他对真实病情的猜测。
❖ 直到19世纪末美国伦理法典仍规定：“只是 在绝对必要时，才把病情告诉病人
知情同意权的产生渊源
❖中国古代从扁鹊的"六不治"到孙思邈的"大 医精诚论"再到"医家五戒十要"都将"仁"作 为行医的指导思想,也将之作为评价医生的 一项重要标准.然而遍查这些医学伦理学文 献,鲜有论及如何让患者知情并选择的条文.
Company Logo
❖六、践约知情权的困境
践约知情权的困境
❖【案例】一产妇,身材矮小,骨盆狭窄,临产 时试产无法顺利分娩,医生决定采用剖腹产. 于是将有关情况告诉了产妇的丈夫,但其丈 夫由于担心妻子生的是女儿而故意躲着医生 不签字.产妇再三请求医生为其施行剖腹产, 但医生以家属不签字为理由,没有及时做手 术,结果导致产妇子宫破裂,此时才进手术室 实施子宫全切术,但为时已晚,结果母亲胎儿 俱亡.
秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户 满意！
致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设 计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方 方面面，打造全网一站式需求
思考问题
医院内患者物品被盗，医院是否有责？
❖不一定 ❖如果医院采取相关安全保障措施，同时尽到
宣传告知义务，不用担责。
思考问题
恶性疾病告知不当，造成不良后果，医院 是否有责？
❖不一定 恶性疾病结果告知首先要充分征求家属
意见，并做好相关记录工作，请家属签字认 可（谈话记录）。否则直接告知造成不良后 果的属有责行为。
❖口头告知注意事项 ▪ 缺陷：难以获得证据，诉讼中被动 ▪ 必要时口头告知可转变成书面告知 ▪ 必要时对口头告知予以书面固定 • 门诊病历记载 • 住院病历中的病程记录、护理记录予以记 载
❖ 直到19世纪末美国伦理法典仍规定：“只是 在绝对必要时，才把病情告诉病人
知情同意权的产生渊源
❖中国古代从扁鹊的"六不治"到孙思邈的"大 医精诚论"再到"医家五戒十要"都将"仁"作 为行医的指导思想,也将之作为评价医生的 一项重要标准.然而遍查这些医学伦理学文 献,鲜有论及如何让患者知情并选择的条文.
Company Logo
❖六、践约知情权的困境
践约知情权的困境
❖【案例】一产妇,身材矮小,骨盆狭窄,临产 时试产无法顺利分娩,医生决定采用剖腹产. 于是将有关情况告诉了产妇的丈夫,但其丈 夫由于担心妻子生的是女儿而故意躲着医生 不签字.产妇再三请求医生为其施行剖腹产, 但医生以家属不签字为理由,没有及时做手 术,结果导致产妇子宫破裂,此时才进手术室 实施子宫全切术,但为时已晚,结果母亲胎儿 俱亡.
秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户 满意！
致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设 计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方 方面面，打造全网一站式需求
思考问题
医院内患者物品被盗，医院是否有责？
❖不一定 ❖如果医院采取相关安全保障措施，同时尽到
宣传告知义务，不用担责。
思考问题
恶性疾病告知不当，造成不良后果，医院 是否有责？
❖不一定 恶性疾病结果告知首先要充分征求家属
意见，并做好相关记录工作，请家属签字认 可（谈话记录）。否则直接告知造成不良后 果的属有责行为。
❖口头告知注意事项 ▪ 缺陷：难以获得证据，诉讼中被动 ▪ 必要时口头告知可转变成书面告知 ▪ 必要时对口头告知予以书面固定 • 门诊病历记载 • 住院病历中的病程记录、护理记录予以记 载
2024版病人入院宣教ppt课件
辅助护士
协助责任护士完成病人的 护理工作，提供生活照顾。
护理服务内容
基础护理
包括病人的生活照顾、个 人卫生、环境清洁等。
专科护理
根据病人病情提供专科护 理措施，如管道护理、伤 口护理等。
心理护理
关注病人心理变化，提供 心理支持和辅导。
病人配合与要求
配合护士完成日常护理工作，如个人卫生、饮 食等。
营养支持与补充方法
肠内营养
通过口服或鼻饲等方式提供营养支持，包括要 素饮食、匀浆饮食等。
肠外营养
根据病人需要，适当补充维生素、矿物质、蛋 白质等营养补充剂。
营养补充剂
通过静脉输液等方式提供营养支持，包括脂肪 乳剂、氨基酸、葡萄糖等。
营养教育
对病人及其家属进行营养教育，指导他们如何 合理安排饮食，保证病人获得足够的营养支持。
02
03
根据病人需求和病情变化，适时 安排后续宣教活动
04
02
医院环境及设施介绍
医院整体环境概述
医院地理位置及交通指南
介绍医院所在地理位置，周边交通状 况，以及公共交通路线和站点信息， 方便患者及家属前往医院。
医院绿化及环境
介绍医院的绿化覆盖率、景观特色以 及室内环境，强调医院为患者提供舒 适、宜人的治疗环境。
呼叫系统及其他医疗设备 介绍病房内的呼叫系统使用方法，以及心电图机、血压计 等常用医疗设备的使用方法和注意事项。
公共区域设施介绍
餐厅及餐饮服务
介绍医院餐厅的位置、营业时间以及提供的餐 饮服务类型和价格，方便患者及家属用餐。
休息区及娱乐设施
说明医院内为患者及家属提供的休息区、娱乐 设施等，如图书馆、电视室、健身房等，以促 进患者在治疗期间的身心健康。
《患者告知制度》课件
特殊情况下的告知程序
紧急情况下的 告知：如患者 病情突然恶化， 需要立即告知
家属
手术过程中的 告知：如手术 过程中出现意 外情况，需要 立即告知家属
患者死亡后的 告知：如患者 死亡，需要立
即告知家属
患者转院后的 告知：如患者 需要转院治疗， 需要提前告知 家属并取得同
意
01
患者告知的注意事项
告知的语言和方式要通俗易懂
告知患者康复期 间的饮食、运动 和休息要求
告知患者康复期 间的心理调适和 情绪管理方法
01
患者告知的方式和程序
当面告知
面对面沟通：医生与患者直接进行交流，确保信息准确传达
语言通俗易懂：使用患者能理解的语言，避免使用专业术语
耐心解答疑问：对于患者的疑问，医生应耐心解答，确保患者理解 提供书面材料：提供书面告知书，让患者有书面记录，便于日后查 阅
尊重患者的隐私权和自主权
告知内容：应包括患者的 病情、治疗方案、风险等
告知方式：应采用患者易 于理解的语言和方式
告知时间：应在患者病情 稳定、情绪稳定时进行
告知对象：应包括患者本 人及其家属或代理人
告知效果：应确保患者充 分理解并同意治疗方案
保护隐私：应保护患者的 个人信息和隐私，避免泄 露
注意保护患者的合法权益
尊重患者的知情权和选择权 确保告知内容的准确性和完整性 避免过度告知，避免给患者带来不必要的心理负担 保护患者的隐私权，避免泄露患者的个人信息和病情信息
01
患者告知制度的监督和评估
监督和评估的内容和方式
监督内容：患者知情同意、医疗风险告知、医疗费用告知等 评估方式：定期检查、随机抽查、患者满意度调查等 监督机构：医院内部监督、卫生行政部门监督、社会监督等 评估结果：评估报告、整改措施、改进建议等
患者知情同意制度PPT课件
意书、病程记录、口头告知等形式，具
体采用何种形式依告知的具体情况而定。
（二）进行医疗告知的人员为具有我院执业 资格的医护人员及有关职能部门人员。
（三）告知对象
1、当患者本人为完全民事行为能力人时，告 知的对象首先是患者本人。
患者知情同意制度
2、当患者本人为不满16周岁的未成年人（无民事行 为能力人）或年满16周岁且精神正常的未成年人时，16 周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的 人（限制民事行为能力人）除外，应告知患者的法定监护 人，具体顺序为：父母，祖父母，外祖父母，成年兄、姐 ，其他近亲属。
4．应注意告知患者或家属应予配合及注意的 有关事项。
患者知情同意制度
（三）治疗过程中的告知 1、 治疗过程中的常规告知 （1）以患者或患者家属陈述的病情及
医师的初步检查为依据，告知患者所患疾 病的发展概况及现时所处的进程； （2）应当立即采取的诊断措施和方法 ，这些诊断措施和方法可能发生的意外； （3）患者所患疾病的诊断或暂不能确 定的诊断，及确定某种诊断或暂不能做出 诊断的根据；
患者知情同意制度
（4）拟采取的治疗措施(包括药物治疗、手 术治疗及其他治疗)的近期和远期后果。包括可能 出现的理想效果、某种程度的好转、可能出现的 副作用及并发症，以及能够预测的后果、目的、 方法及手术过程中可能出现的并发症和意外；如 存在有多种可能的治疗措施时，应同时向患者说 明几种不同措施的不同效果；
（六）对与治疗及护理有重要意义的事项，应向 患者或患者家属反复多次告知。
患者知情同意制度
三、知情同意告知的时机和内容 （一）患者入院前告知 1、接诊医师应告知患者的病情、初步
的诊断、住院的必要性，预计的住院时间 、可能的医疗费用，病房床位情况等； 2、分诊护士应告知办理住院的流程、 病房的位置等。 （二）患者入院时告知 1、患者办理住院手续时，住院部应向患者 提供“住院须知”；
体采用何种形式依告知的具体情况而定。
（二）进行医疗告知的人员为具有我院执业 资格的医护人员及有关职能部门人员。
（三）告知对象
1、当患者本人为完全民事行为能力人时，告 知的对象首先是患者本人。
患者知情同意制度
2、当患者本人为不满16周岁的未成年人（无民事行 为能力人）或年满16周岁且精神正常的未成年人时，16 周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的 人（限制民事行为能力人）除外，应告知患者的法定监护 人，具体顺序为：父母，祖父母，外祖父母，成年兄、姐 ，其他近亲属。
4．应注意告知患者或家属应予配合及注意的 有关事项。
患者知情同意制度
（三）治疗过程中的告知 1、 治疗过程中的常规告知 （1）以患者或患者家属陈述的病情及
医师的初步检查为依据，告知患者所患疾 病的发展概况及现时所处的进程； （2）应当立即采取的诊断措施和方法 ，这些诊断措施和方法可能发生的意外； （3）患者所患疾病的诊断或暂不能确 定的诊断，及确定某种诊断或暂不能做出 诊断的根据；
患者知情同意制度
（4）拟采取的治疗措施(包括药物治疗、手 术治疗及其他治疗)的近期和远期后果。包括可能 出现的理想效果、某种程度的好转、可能出现的 副作用及并发症，以及能够预测的后果、目的、 方法及手术过程中可能出现的并发症和意外；如 存在有多种可能的治疗措施时，应同时向患者说 明几种不同措施的不同效果；
（六）对与治疗及护理有重要意义的事项，应向 患者或患者家属反复多次告知。
患者知情同意制度
三、知情同意告知的时机和内容 （一）患者入院前告知 1、接诊医师应告知患者的病情、初步
的诊断、住院的必要性，预计的住院时间 、可能的医疗费用，病房床位情况等； 2、分诊护士应告知办理住院的流程、 病房的位置等。 （二）患者入院时告知 1、患者办理住院手续时，住院部应向患者 提供“住院须知”；
护理核心制度培训PPT课件
20
分级护理制度
二、一级护理 护理内容 1、每小时巡视患者，观察患者病情变化； 2、根据患者病情，测量生命体征； 3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；
21
分级护理制度
4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口 腔护理、圧疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措 施；
5、提供护理相关的健康指导。
（一）输血安全查对制度 （1）输血前，须经两名医护人员共同执行“三查
八对”并签名：①持交叉配血报告单与病历共同核 对受血者床、姓名,、病案号、血袋号、血型、交 叉试验结果、血制品种类、剂量及血制品有效期 、血制品质量、输血装置是否完整。②查：供血 者条形码、血型(包括RH因子) 、血袋号、血量、 采血日期、血液有无凝块、溶血、血袋有无破损 等；
27
值班、交、接班制度
四、按时交接班，接班者必须提前15分钟到岗，接班后做 到“四看”看有无待执行医嘱，交班报告，了解病区患者 在位和去向，看重点病人的体温单，了解有无发热病人需 待处理，看各项护理记录是否记录完整。
28
值班、交、接班制度
“五清楚”毒麻精神药品的数量与治疗班当面交接清 楚，大手术、危重、新入病人的病情与护理班到床旁交接 清楚，待执行医嘱与主班交接清楚，各种临时治疗，正在 静脉输血，输液或特殊检查的患者与治疗班交接清楚。急 救器材、药品及有关物品与换药班交接清楚。
18
分级护理制度
一、特级护理 护理内容 1、严密观察患者病情变化，监测生命体征； 2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 3、根据医嘱，准确记录出入量；
19
分级护理制度
4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口 腔护理、圧疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措 施；
分级护理制度
二、一级护理 护理内容 1、每小时巡视患者，观察患者病情变化； 2、根据患者病情，测量生命体征； 3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；
21
分级护理制度
4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口 腔护理、圧疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措 施；
5、提供护理相关的健康指导。
（一）输血安全查对制度 （1）输血前，须经两名医护人员共同执行“三查
八对”并签名：①持交叉配血报告单与病历共同核 对受血者床、姓名,、病案号、血袋号、血型、交 叉试验结果、血制品种类、剂量及血制品有效期 、血制品质量、输血装置是否完整。②查：供血 者条形码、血型(包括RH因子) 、血袋号、血量、 采血日期、血液有无凝块、溶血、血袋有无破损 等；
27
值班、交、接班制度
四、按时交接班，接班者必须提前15分钟到岗，接班后做 到“四看”看有无待执行医嘱，交班报告，了解病区患者 在位和去向，看重点病人的体温单，了解有无发热病人需 待处理，看各项护理记录是否记录完整。
28
值班、交、接班制度
“五清楚”毒麻精神药品的数量与治疗班当面交接清 楚，大手术、危重、新入病人的病情与护理班到床旁交接 清楚，待执行医嘱与主班交接清楚，各种临时治疗，正在 静脉输血，输液或特殊检查的患者与治疗班交接清楚。急 救器材、药品及有关物品与换药班交接清楚。
18
分级护理制度
一、特级护理 护理内容 1、严密观察患者病情变化，监测生命体征； 2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 3、根据医嘱，准确记录出入量；
19
分级护理制度
4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口 腔护理、圧疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措 施；
如何保护患者合法权益、知情同意及告知制度相关知识培训课件.ppt
（二）患者对接受检查的环境有权要求具有合理的声 音、形象方面的隐蔽性。由异性医务人员进行某些部 位的体检治疗时，有权要求第三者在场；
（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，有权要求非医 疗人不得参与；有权要求其病案只能由直接涉及其治 疗或监督病案质量的人阅读。
精品课件
维护患者合法权益相关制度
六、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利 （一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如果患者的正当要求没有得到满足，
精品课件
尊重病人知情权和选择权制度
1、医师在患者就诊后，通过必要的诊查，应作出初步诊断，拟出治疗进一步检查的方案，并 向病员进行交待。
2、因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知患者近亲属并及时记 录。
3、医务人员实施治疗检查等医疗活动，均应向患者或家属交待清楚，并征得其同意，如有多 种方案可供选择，应将各种方案的优缺点向患者或家属交待，由患者或家属进行选择，如拒绝 治疗或检查，医务人员应当尽力劝说、解释，仍坚持拒绝应签字为凭。
（四）享有选择权。有权参与医疗护理过程，并且决定 接受或拒绝诊疗或手术。
（五）享有隐私权。未经同意，医务人员不得无故泄露 病情资料，也不应和无关人员讨论，患者的病情资料与 记录均由医院妥善保管并保密。
精品课件
维护患者合法权益相关制度
（六）享有获得权。有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护 理指导咨询。有权申请自己的病历复印件、医疗费用明细表。
精品课件
病患知情同意权
同意权： 病患的同意权，属于「处分行为」 为处分之行为人，必须有处分权 有效的同意： 个别同意 事前而持续之同意 有效同意 书面同意 未附条件之同意 推定同意
（三）在进行涉及床边会诊、讨论时，有权要求非医 疗人不得参与；有权要求其病案只能由直接涉及其治 疗或监督病案质量的人阅读。
精品课件
维护患者合法权益相关制度
六、患者有监督自己的医疗及护理权益实现的权利 （一）患者有权监督医院对自己所实施的医疗护理工作，如果患者的正当要求没有得到满足，
精品课件
尊重病人知情权和选择权制度
1、医师在患者就诊后，通过必要的诊查，应作出初步诊断，拟出治疗进一步检查的方案，并 向病员进行交待。
2、因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，应当将有关情况通知患者近亲属并及时记 录。
3、医务人员实施治疗检查等医疗活动，均应向患者或家属交待清楚，并征得其同意，如有多 种方案可供选择，应将各种方案的优缺点向患者或家属交待，由患者或家属进行选择，如拒绝 治疗或检查，医务人员应当尽力劝说、解释，仍坚持拒绝应签字为凭。
（四）享有选择权。有权参与医疗护理过程，并且决定 接受或拒绝诊疗或手术。
（五）享有隐私权。未经同意，医务人员不得无故泄露 病情资料，也不应和无关人员讨论，患者的病情资料与 记录均由医院妥善保管并保密。
精品课件
维护患者合法权益相关制度
（六）享有获得权。有权获得正确的医疗资讯，包括病情、诊断、治疗计划、用药、饮食和护 理指导咨询。有权申请自己的病历复印件、医疗费用明细表。
精品课件
病患知情同意权
同意权： 病患的同意权，属于「处分行为」 为处分之行为人，必须有处分权 有效的同意： 个别同意 事前而持续之同意 有效同意 书面同意 未附条件之同意 推定同意
患者知情同意制度
4、替代治疗方案，在实施手术、特殊检查、特殊治疗等 前，对患者进行综合评估，并将可选择的治疗方案向患 方做出书面的阐述和解释，使患者在充分了解病情和治 疗方案利弊的前提下作出自主选择； 5、康复过程中可能发生的问题；
6、参与病人诊疗的医师或相关诊疗小组成员。
患者告知主体的选择
对患方履行知情同意人员的要求:Biblioteka 履行书面知情同意手续的要求
（五）术前、术中、术后谈话制度
3、术中病情变化或手术方式发生较大改变，需及时告知患者 家属并由被委托人书面在告知单上签名认可。
4、术后及时书写术后首次病程，将手术完成情况及术后注意 事项告知患者或被委托人并签字。
5、术后及时完成“术后首次病程记录”，并及时告知患者或 其代理人，记录及告知内容为手术情况、术后注意事项、术后 处理等，并由患者或其代理人签名认可。
患者知情权的范围
3、某些创伤性和高风险的检查和治疗，如血管造影、取材 活检、骨髓穿刺、纤维支气管镜检、各种内窥镜检查等；
4、输血及血液制品； 5、新业务及新技术； 6、临床试验；
7、化疗、放疗；
8、其他须给予知情同意的情况。
患者知情权的内容
医务人员须以简明易懂的方式和语言告知病人，在书面文件的 基础上综合运用语言解释、图表和照片等方法，一般应告知病 人如下信息：
1、疾病诊断、可能的病因、具体病情及发展情况、需采取何 种治疗措施以及相应的后果、拒绝治疗的可能后果等；
2、诊疗措施、诊疗方法的准确性、有无副作用、检查结果对 诊断的必要性、作用等； 3、手术的目的、方法、成功率、预期效果、术中可能预料到 的后果、潜在危险、直接实施该手术的人员等；
患者知情权的内容
4、对急诊、危重病人，拟实施抢救措施:手术、有创检查、治疗、输注 血液及血液制品、实施麻醉等，在患者本人无法履行知情同意手续又无 法与家属取得联系，或者其家属在短时间内不能来院履行有关手续，病 情不允许等待时，由科室主管医生提出医疗处置方案，并在病历上写明 紧急处理的必要性，由专科和急诊医师共同签字，及时上报医务部（正 常工作日）或行政总值班（夜间、双休日及节假日）批准。
6、参与病人诊疗的医师或相关诊疗小组成员。
患者告知主体的选择
对患方履行知情同意人员的要求:Biblioteka 履行书面知情同意手续的要求
（五）术前、术中、术后谈话制度
3、术中病情变化或手术方式发生较大改变，需及时告知患者 家属并由被委托人书面在告知单上签名认可。
4、术后及时书写术后首次病程，将手术完成情况及术后注意 事项告知患者或被委托人并签字。
5、术后及时完成“术后首次病程记录”，并及时告知患者或 其代理人，记录及告知内容为手术情况、术后注意事项、术后 处理等，并由患者或其代理人签名认可。
患者知情权的范围
3、某些创伤性和高风险的检查和治疗，如血管造影、取材 活检、骨髓穿刺、纤维支气管镜检、各种内窥镜检查等；
4、输血及血液制品； 5、新业务及新技术； 6、临床试验；
7、化疗、放疗；
8、其他须给予知情同意的情况。
患者知情权的内容
医务人员须以简明易懂的方式和语言告知病人，在书面文件的 基础上综合运用语言解释、图表和照片等方法，一般应告知病 人如下信息：
1、疾病诊断、可能的病因、具体病情及发展情况、需采取何 种治疗措施以及相应的后果、拒绝治疗的可能后果等；
2、诊疗措施、诊疗方法的准确性、有无副作用、检查结果对 诊断的必要性、作用等； 3、手术的目的、方法、成功率、预期效果、术中可能预料到 的后果、潜在危险、直接实施该手术的人员等；
患者知情权的内容
4、对急诊、危重病人，拟实施抢救措施:手术、有创检查、治疗、输注 血液及血液制品、实施麻醉等，在患者本人无法履行知情同意手续又无 法与家属取得联系，或者其家属在短时间内不能来院履行有关手续，病 情不允许等待时，由科室主管医生提出医疗处置方案，并在病历上写明 紧急处理的必要性，由专科和急诊医师共同签字，及时上报医务部（正 常工作日）或行政总值班（夜间、双休日及节假日）批准。
患者告知制度课件
患者告知制度
1.根据《侵权责任法》、《医 疗事故处理条例》等法律法规， 医院及护理部制定患者告知制 度。向患者说明病情和医疗措 施等。
患者告知制度
2. 护士在实施各项护理操作及某种特 殊治疗前，应先向患者及家属进行详细的 讲解和解释，以使其明白治疗的过程、潜 在的危险、副作用和预期后果，并进行相 应的配合。
患者告知制度
14、各专科要根据本专科操作的 特点，制定具专科特色的告知制度和 知情同意书。
患者告知制度
思考题
患者入院后应对患者行安全告知包括
热水袋 使用安全
电插座的 使用规定
防火安全 防盗安全
热水器 的使用 安全警示
防跌倒 警示
谢谢大家
患者告知制度
5、告知要在患者完全理解的 情况下进行，对患者反馈的意见应 予以确认，并记录于病历之中。
患者告知制度
6、当患者需实施自我护理时，护 士应为患者和陪护人员提供健康教育， 应包括潜在并发症的预防方法和应急措 施。
患者告知制度
7、患者在病情不稳定的情况下
坚持外出时，应告知患者外出后可能
患者告知制度
3、患者有权接受按其所能明 白的方式提供的治疗、护理信息， 也有权接受和拒绝治疗。
患者告知制度
4、护士在讲解时应使用规范的方式及患者 能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信 息，尽量避免使用专业术语。若患者使用的是方 言，应配以适宜的语言翻译人员，对语言表达不 佳者宜使用文字资料与图示。
造成的后果及注意事项，使患者理解，
并办理好相关手续。
患者告知制度
8、护士在进行危险性较大或 侵入性护理操作技术时，应首先告 知患者或家属，在相关的“护理知 情同意单”上经患者或家属签名同 意后，才能进行。
1.根据《侵权责任法》、《医 疗事故处理条例》等法律法规， 医院及护理部制定患者告知制 度。向患者说明病情和医疗措 施等。
患者告知制度
2. 护士在实施各项护理操作及某种特 殊治疗前，应先向患者及家属进行详细的 讲解和解释，以使其明白治疗的过程、潜 在的危险、副作用和预期后果，并进行相 应的配合。
患者告知制度
14、各专科要根据本专科操作的 特点，制定具专科特色的告知制度和 知情同意书。
患者告知制度
思考题
患者入院后应对患者行安全告知包括
热水袋 使用安全
电插座的 使用规定
防火安全 防盗安全
热水器 的使用 安全警示
防跌倒 警示
谢谢大家
患者告知制度
5、告知要在患者完全理解的 情况下进行，对患者反馈的意见应 予以确认，并记录于病历之中。
患者告知制度
6、当患者需实施自我护理时，护 士应为患者和陪护人员提供健康教育， 应包括潜在并发症的预防方法和应急措 施。
患者告知制度
7、患者在病情不稳定的情况下
坚持外出时，应告知患者外出后可能
患者告知制度
3、患者有权接受按其所能明 白的方式提供的治疗、护理信息， 也有权接受和拒绝治疗。
患者告知制度
4、护士在讲解时应使用规范的方式及患者 能够明白的语言向患者（家属）交代相关诊疗信 息，尽量避免使用专业术语。若患者使用的是方 言，应配以适宜的语言翻译人员，对语言表达不 佳者宜使用文字资料与图示。
造成的后果及注意事项，使患者理解，
并办理好相关手续。
患者告知制度
8、护士在进行危险性较大或 侵入性护理操作技术时，应首先告 知患者或家属，在相关的“护理知 情同意单”上经患者或家属签名同 意后，才能进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
患者告知制度
1、护士在实施各项护理操作某种特殊治疗前，应 先向患者及家属进行详细的说明，以使其明白治疗 的过程、潜在的危险、副作用和预期结果，并进行 相应的配合。
2、护士在进行危险性较大或侵入性护理操作技术 时，应及时向患者说明医疗风险，并在相关的“知 情同意单”上经患者或家属签名同意后，才能进行。 不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明了， 并取得其书面同意。
患者告知制度
9、无论何种原因导致操作失败，应礼貌道 歉，取得患者谅解。
10、各科要根据本专科护理工作特点，制定 具专科特色的告知制度和知情同意书。
患者入院、出院、转出、转入管理制度
5）患者出院由床位医生决定。 6）为患者做出院宣教，帮患者整理携带物
品，并送出。 7）整理病历，撤床头牌及各种治疗卡。 2、患者转出、转入制度
患者入院、出院、转出、转入管理制度
1）由床位医生确定转入或转出，护士遵医 嘱通知患者或家属。
2）转出前，护士评估患者的一般情况、生 命体征，危重患者由医护人员护送。
3）将转出患者的病情按转出要求书写护理 记录，填写“患者转运交接单”。
患者入院、出院、转出、转入管理制度
4）转至新病房后，为患者安置床位，交接 病历、患者皮肤、病情、生命体征、输液、 引流等，患者的客观情况记录在护理记录单 上，特殊问题做好交接班。
患者告知制度
3、要使用患者明白的语言。对语言理解有 困难的患者，宜使用文字或图示。
4、当患者需实施自我护理时，护士应为患 者和（或）陪护人员提供健康教育，应包括 潜在并发症的预防方法和应急措施。
患者告知制度
5、患者在病情不稳定的情况下，坚持外出 时，应告知患者外出后可能造成的后果及注 意事项，使患者理解，并办理好相关手续。
5）向患者介绍新病房的有关规定、环境、 医生及责任护士等情况，取得患者配合。
6、患者入院后应对患者进行安全告知，如 热水袋使用安全，电插座的使用规定、防火 安全、防盗安全、热水器的使用、安全警示、 防跌倒警示。
患者告知制度
7、应用保护保护性约束时，应向患者及家 属说明约束的目的，经家属或患者同意并签 名后方可进行约束，护士应认真做好护理记 录。
8、因病情危重，患者不易翻身或家属坚决 拒绝翻身患者时，应告知患者及家属签名， 护士应认真做好护理记录。
1、护士在实施各项护理操作某种特殊治疗前，应 先向患者及家属进行详细的说明，以使其明白治疗 的过程、潜在的危险、副作用和预期结果，并进行 相应的配合。
2、护士在进行危险性较大或侵入性护理操作技术 时，应及时向患者说明医疗风险，并在相关的“知 情同意单”上经患者或家属签名同意后，才能进行。 不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明了， 并取得其书面同意。
患者告知制度
9、无论何种原因导致操作失败，应礼貌道 歉，取得患者谅解。
10、各科要根据本专科护理工作特点，制定 具专科特色的告知制度和知情同意书。
患者入院、出院、转出、转入管理制度
5）患者出院由床位医生决定。 6）为患者做出院宣教，帮患者整理携带物
品，并送出。 7）整理病历，撤床头牌及各种治疗卡。 2、患者转出、转入制度
患者入院、出院、转出、转入管理制度
1）由床位医生确定转入或转出，护士遵医 嘱通知患者或家属。
2）转出前，护士评估患者的一般情况、生 命体征，危重患者由医护人员护送。
3）将转出患者的病情按转出要求书写护理 记录，填写“患者转运交接单”。
患者入院、出院、转出、转入管理制度
4）转至新病房后，为患者安置床位，交接 病历、患者皮肤、病情、生命体征、输液、 引流等，患者的客观情况记录在护理记录单 上，特殊问题做好交接班。
患者告知制度
3、要使用患者明白的语言。对语言理解有 困难的患者，宜使用文字或图示。
4、当患者需实施自我护理时，护士应为患 者和（或）陪护人员提供健康教育，应包括 潜在并发症的预防方法和应急措施。
患者告知制度
5、患者在病情不稳定的情况下，坚持外出 时，应告知患者外出后可能造成的后果及注 意事项，使患者理解，并办理好相关手续。
5）向患者介绍新病房的有关规定、环境、 医生及责任护士等情况，取得患者配合。
6、患者入院后应对患者进行安全告知，如 热水袋使用安全，电插座的使用规定、防火 安全、防盗安全、热水器的使用、安全警示、 防跌倒警示。
患者告知制度
7、应用保护保护性约束时，应向患者及家 属说明约束的目的，经家属或患者同意并签 名后方可进行约束，护士应认真做好护理记 录。
8、因病情危重，患者不易翻身或家属坚决 拒绝翻身患者时，应告知患者及家属签名， 护士应认真做好护理记录。