保险公司组训年终工作总结
保险组训年终总结
保险组训年终总结保险组训年终总结12篇保险组训年终总结1转眼间一年的光阴就过去了，与此同时一年一度的年终总结工作全面展开。
后勤班人员在上级业务部门指导，中队党支部的领导下，紧紧围绕服务官兵、保障官兵、为官兵服务开展工作。
各项工作开展顺利，取得必须成绩，同时也存在问题，为了促进工作，提高工作标准，为了今后后勤工作开展取得更好成绩。
现将后勤班一年来工作开展情景汇报如下，基本情景：后勤班共6人，二级士官2人，一级士官1人，上等兵2人，列兵1人；分别来自个省市；党员4人，团员2人；汉族5人，土家族1人；大专2人，高中4人。
一、取得成绩(一)转变工作作风，努力提高自身和后勤人员素质。
把加强后勤人员的作风和自身素质作为后勤工作的重点来抓。
(二)牢固树立后勤就是服务的思想，坚持好良好的心态，服务官兵。
一年来后勤班人员在中队党支部的`领导下，互相帮忙、团结协作。
在平时的工作中后勤班人员任劳任怨，工作积极。
年初中队由于地理条件艰苦环境恶劣，中队将近两个月停水，时任炊事员的同志，在中队战友都睡在暖和的被窝里时还冒着大雪光着脚为午时做饭用水而忙碌。
而他却毫无怨言，一个人干，从不提要求。
现任炊事员同志作为一名老兵、二级士官、老班长，能够端正自我的态度，迅速转换主角搞好中队的后勤保障。
在接任炊事员以来多次受到支队领导的表扬，并能够了落实好各项规章制度。
在工作中职责心强、工作标准高，能以慈母爱、兄长情关心帮忙中队战友。
作为老班长、老党员同志经常给我们传授管理经验，主动找我们谈心聊天。
(三)中队正规化建设上取得长促发展。
中队在支队统一安排部署下落实《《基层正规化管理规定》》，中队官兵从自身开始加强理论学习，从细小养成开始、从点滴入手深抓细扣，从软件上先落实《正规化》。
(四)后勤生产成效明显。
一年来在中队领导的指导、全体战友的辛勤劳动下中队农副业生产取得了明显成效：中队全年共养猪6头、鸡100余只、狗6条；蔬菜有生姜、大蒜、白菜、莲花白、香菜、茄子、生菜、萝卜、辣椒等20余个品种。
保险公司组训工作总结8篇
保险公司组训工作总结8篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，我作为保险公司组训员，负责组织和实施各类培训活动，以提高保险从业人员的专业素养和销售技能。
通过本次工作总结，我将对过去一段时间的工作进行全面回顾，总结经验教训，为未来的工作提供借鉴和指导。
二、主要工作内容1. 培训课程设计与实施根据保险市场的需求和公司的发展战略，我设计和实施了多门培训课程，包括保险基础知识、销售技巧、团队管理等方面的内容。
通过系统的课程设计和生动的案例分析，帮助学员全面了解保险行业的动态和趋势，提高其专业素养和业务能力。
2. 内部讲师培养与管理为了提升公司整体的培训水平，我负责培养和管理内部讲师队伍。
通过选拔、培训和评估等环节，确保讲师具备较高的专业素养和授课能力。
同时，建立了一套完善的讲师管理制度，规范讲师的行为和授课质量，为公司培养了一批优秀的内部讲师。
3. 培训效果评估与改进为了确保培训活动的实效性，我定期对培训效果进行评估和反馈。
通过学员的反馈、销售业绩的提升以及团队绩效的改善等方面，综合评估培训成果。
并根据评估结果，及时调整和改进培训内容和方式，以提高培训效果和学员满意度。
三、工作亮点与成果1. 创新培训模式，提升培训效果在传统培训模式的基础上，我尝试引入了线上培训、互动式培训等新模式，使学员能够在更加灵活、便捷的方式下接受培训。
同时，通过引入游戏化学习、情景模拟等教学方法，提高了学员的学习兴趣和参与度，从而提升了培训效果。
2. 优化课程设计，满足市场需求针对保险市场的不断变化和学员需求的多样化，我不断优化课程设计，更新课程内容。
通过深入了解市场需求和学员痛点，设计出更加贴近实际、更具针对性的培训课程，帮助学员更好地适应市场变化和客户需求。
3. 建立完善的管理制度，提升讲师水平通过建立一套完善的管理制度，我对讲师队伍进行了规范和管理。
通过定期的培训和评估，确保讲师具备较高的专业素养和授课能力。
同时，通过激励机制和职业发展通道的建设，激发了讲师的工作热情和积极性，提升了整个讲师队伍的水平。
保险公司组训年终总结3篇
保险公司组训年终总结保险公司组训年终总结3篇保险公司组训年终总结1怀着期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司省公司的第一期助理组训培训班。
通过一个星期的积极参与和全心投入，让我对组训这个岗位初步的认识。
一、组训在寿险营销部是一个十分重要的岗位，对业务员必须“作之君，作之父，作之师”，不仅负有第一线教育训练之重大责任，而且是经理的左右手。
二、晨会是寿险业务工作中重要的环节。
如何经营好晨会，对一个团队的发展至关重要。
在培训班我们学习每个流程，并做了实际演练。
三、态度决定一切，理念产生力量。
一直以来寿险是人才的事业，人才是教育的事业，教育是培训的事业;我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而来。
米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
在工作中首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。
从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。
其实每位伙伴都是老师，特别是对我刚踏入保险行业不久的新人来说更是如此。
积极向上的态度是进步的根本保障，比别人多付出一点，比别人多努力一些，比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
四、养成良好习惯，成功就是从不习惯到习惯的过程。
所以，良好习惯的养成对成功是至关重要的。
一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。
一个良好习惯的养成，至少要经过很多次的反复练习才能形成，而形成的好习惯，可以陪伴其一生。
五、技巧必不可少，演练实战是宝市场如战场。
要想赢得战争，光有勇气和胆识是不够的。
组训作为一名保险教练，除了要让运动员掌握丰富的知识，端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。
而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
虽然，本次培训已经结束，但新的征程刚刚开始。
我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的实际工作中去!保险公司组训年终总结22xx年在支公司领导的正确领导下，我鲤鱼江朝阳分部上下通力协作顽强进取，取得了不错的成绩，截止到12月底，共计完成保费13万元，超额完成上级下发的任务。
保险公司组训年终总结5篇范文
保险公司组训年终总结5篇范文曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。
也曾认为从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。
可是直到那一刻，进入中国人寿晋城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。
我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我会有几个人能记起呢?我的学生记得我吗?在大街上偶见后是否会尊称我一声老师呢?虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我?虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓尽致。
可是我得到了什么呢?我曾经好长一段时间在思考这个问题。
我很敬业，很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以为生活就这样了，虽然我还很年轻。
可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断学习，他们相互激励。
他们那种积极的态度，深深的感染了我触动了我，我不停的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。
冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什么?保险是用今天的钱筹划明天的生活。
我们都知道，未来充满着变数，没有人能准确预知自己将来会发生什么。
有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门就生离死别。
往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴旺的企业陷入困顿之中。
中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受剧烈波动的困扰。
保险是用小钱换大钱。
保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍，甚至数万倍。
保险公司组训工作总结7篇
保险公司组训工作总结7篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在过去的一年里，我作为保险公司的组训工作人员，以饱满的热情和勤奋的态度，全身心投入到工作中。
现在，我将对这一年的工作进行全面的总结，希望能够在未来的工作中更好地发挥我们的优势，克服不足，提升整体工作水平。
一、工作内容概述在过去的一年中，我主要负责了以下工作：一是根据公司的业务发展需求，制定并优化组训计划，确保培训工作的针对性和有效性；二是组织和实施各类培训活动，包括新员工入职培训、产品知识培训、销售技巧提升等；三是与相关部门密切合作，共同推进公司整体培训工作的开展；四是及时总结培训效果，根据实际情况调整和优化培训方案。
二、工作亮点与成果在组训工作中，我注重创新和实效，取得了一些亮点和成果。
首先，我成功制定并实施了以客户需求为中心的组训计划，提高了员工的服务意识和能力。
其次，我组织了一系列富有创意的培训活动，如产品知识竞赛、销售技巧分享会等，极大地激发了员工的学习热情和积极性。
此外，我还积极推行电子化培训手段，如在线课程和视频教程等，为员工提供了更加便捷的学习方式。
三、工作不足与反思在工作中，我也意识到了一些不足和需要改进的地方。
首先，在制定组训计划时，有时过于注重短期效果，忽视了长期规划的重要性。
其次，在组织实施培训活动时，有时过于依赖传统手段，未能充分运用现代科技提高培训效率。
此外，在总结培训效果时，有时过于注重数据指标，忽视了员工实际能力和工作表现的提升。
针对这些问题，我进行了深刻的反思。
在未来的工作中，我将更加注重长期规划的重要性，制定更加科学合理的组训计划；同时，我也会积极学习和运用现代科技手段，提高培训活动的效率和效果；此外，我还会更加关注员工实际能力和工作表现的提升情况，确保培训工作真正落到实处。
四、未来工作计划与展望展望未来，我将继续努力做好组训工作，为公司的发展贡献自己的力量。
具体来说：一是继续加强学习提升自身专业素养和能力水平；二是根据公司业务发展需求及时调整和优化组训计划；三是积极推行创新手段提高培训活动的吸引力和实效性；四是加强与相关部门的沟通和协作共同推进公司整体培训工作的开展。
保险公司组训工作总结优秀6篇
保险公司组训工作总结优秀6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保险公司组训工作总结8篇
保险公司组训工作总结8篇篇1一、背景本年度，保险公司组训工作围绕公司总体战略目标，积极开展各项训练活动，提升员工专业素养，强化团队凝聚力，取得了显著成效。
本报告将详细总结组训工作的进展、成效、遇到的问题及解决方案，并对未来的工作进行展望。
二、工作内容及进展1. 培训课程设计与实施（1）根据保险行业发展趋势和公司业务需求，制定并完善了组训课程体系，涵盖了保险知识、销售技能、服务技能、团队管理等多个方面。
（2）组织开展了新员工入职培训、在岗员工能力提升培训、团队领导力培训等，确保员工能够快速适应岗位需求，提升工作效能。
（3）引入外部优质资源，开展专题讲座和研讨会，拓宽员工视野，增强创新思维。
2. 团队建设与凝聚力提升（1）定期组织团队拓展活动，加强团队成员间的沟通与协作，提高团队凝聚力。
（2）开展团队竞赛活动，激发员工竞争意识和团队精神，提升团队整体战斗力。
（3）关注员工个人发展，提供职业规划指导，促进员工与公司的共同成长。
三、工作成效1. 员工技能水平显著提升通过组训工作的实施，员工保险专业知识、销售技能、服务技能等方面得到了显著提升，为公司业务的快速发展提供了有力支持。
2. 团队凝聚力明显增强通过团队建设活动，团队成员间的沟通与合作更加顺畅，团队凝聚力得到了显著增强，为公司的发展奠定了坚实基础。
3. 业务成果丰硕组训工作的有效开展，促进了公司业务的发展，保单数量、保费收入、客户满意度等关键指标均实现了显著增长。
四、遇到的问题及解决方案1. 培训课程与实际需求匹配度不高通过加强与业务部门的沟通，了解实际需求，对培训课程进行持续优化，确保培训内容更加贴近业务需求。
2. 员工参与度不高通过丰富培训形式，引入竞争机制，提高员工参与度。
同时，加强宣传引导，让员工认识到组训工作的重要性，提高员工的积极性和主动性。
3. 团队建设活动形式单一尝试引入更多形式的团队建设活动，如户外拓展、主题沙龙等，让员工在轻松愉快的氛围中增强团队凝聚力。
保险公司工作总结4篇_保险公司组训工作总结
保险公司工作总结4篇_保险公司组训工作总结1. 保险公司组训工作总结随着保险市场的不断扩大，保险公司的竞争也变得越来越激烈。
为了提高公司员工的综合素质和业务能力，我公司在过去一年里积极组织各种培训活动，取得了显著的成效。
首先，我公司针对新员工进行了系统的入职培训，使得新员工快速适应公司的文化、理念和工作模式，为公司的后续发展奠定了坚实的基础。
其次，我们针对不同岗位的员工开展了专业技能培训和管理能力提升培训，不断提升员工的技术水平和服务质量，提高公司的核心竞争力。
此外，我们还邀请了行业内的专家学者和业务精英，开展了一系列的研讨会和经验分享会，促进了员工之间的交流互动，拓宽了员工的业务视野和思路。
在未来的发展中，我们将继续加强人才培养工作，不断提升员工的素质和能力，确保公司业务稳健发展。
为了提高公司员工的整体素质和业务水平，我公司注重培训工作，取得了明显的成效。
我们首先制定了全面的培训计划，按照员工的职位和需求，为其量身定制培训方案。
其次，我们邀请了业内知名的专家学者和资深从业人士，为员工们进行理论讲解和实践指导，为员工们提供优质的培训资源。
同时，我们还积极组织培训班，搭建员工互动交流的平台，让员工们在培训中相互学习和借鉴经验，不断提高自己的综合素质和能力。
我公司注重人才培养工作，通过不断提升员工的综合素质和能力，为公司的长远发展打下了坚实的基础。
首先，我们制定了全面的职业生涯规划和晋升计划，为员工们提供广阔的发展空间和平台。
其次，我们注重员工自身能力的提升和培育，不断组织各类培训和学习活动，让员工们不停地学习和进步。
此外，我们还积极开展员工心理辅导和情商教育，培养员工的情感智慧和沟通能力，让员工们在工作中更加自信和舒适地与客户交流。
通过一年来的人才培养工作，我公司的员工整体素质得到了显著提升，员工群体也变得更加具有凝聚力和向心力，公司的竞争力进一步增强。
我公司注重员工的职业生涯发展，通过帮助员工制定职业规划和晋升计划、提供发展机会和培训资源等方式，为员工的长远职业发展提供了潜在的支持和保障。
保险公司组训年终工作总结
保险公司组训年终工作总结保险公司组训年终工作总结（通用10篇）保险公司组训年终工作总结 1一、数据管理人力数据——组织收集统计原五个营销服务部人力数据，各营销服务部血缘数据、市区区域及各营销服务部业务人员职级占比、各营销服务部周增员追踪榜（张贴）；业绩数据——收集统计分公司业绩日报表、市区区域日报表、周业绩追踪榜（张贴）、高峰会追踪统计表（张贴）、健康险追踪统计表、五六连动日追踪表（张贴）、市区区域月度报费走势对比分析（张贴）、3000P、5000P、10000P以上人均产能分析，并将统计数据及时上报。
二、会报管理有效组织每周主管例会、经营分析会、增员启动会等。
三、教育训练新人转正培训班——组织开设第一期新人转正培训班，负责训前准备、讲师邀请、培训期间的人员管理同时并担任授课。
代理人培训——负责2代理人培训的组织，亲自授课，负责代理人培训资料和人员的管理、兼职人员复习追踪、送考等。
非制式培训——组织1次产品系统化培训并主讲；原xx部2次产品培训；原长宁部基本法培训1次；原xx部爱家之约培训1次；原长宁部投保规则培训三次。
四、职场建设负责华隆公共职场的设计及海报制作，建立喜报板块、增员板块、MDRT板块、企业文化板块、新人培训园地、代理人考勤板块、新人前3月业绩追踪板块、月业绩推动主题板块、公司制度板块、激励方案板块、五—六连动追踪板块、业绩追踪及报费走势板块、业务信息板块、爱家之约追踪板块、12楼培训室及原xx职场布置等。
五、早会经营建立营销服务部早会的运作系统。
一方面，对人员情况做了彻底的清查摸底的工作，主要是和几位业务伙伴进行早会内容的沟通，到现在，另一方面，成立早会功能小组，由功能小组成员一起参与早会的经营与运作，从现阶段业务伙伴的需求出发，保证早会的高质量，内容丰富精彩，让业务伙伴感到每次开早会都有收获，从中受益，更重要的是让业务伙伴感觉到了乘风部的家的氛围。
六、追踪工作追踪工作一方面体现在在每次早会结束后，我都会找两三个业务伙伴进行辅导，辅导内容包括帮助业务员诊断，分析目前状况，确定工作目标，并进行定时的业绩追踪，从心理上加强他们对保险行业的从业信心。
保险公司组训年终总结
保险公司组训年终总结保险公司组训年终总结不会写?那不妨参考以下为大家搜集的保险公司组训年终总结吧!保险公司组训年终总结1 20XX年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员共同的天地!同时也中国人寿发展历史上重要的一年，xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会与市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。
为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部20XX年的工作情况汇报如下：截至11月30日，十三区部在全体业务同仁与工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。
实现了业务规模与团队人力的稳定。
回顾20XX年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面与我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。
xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。
我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。
保险公司组训工作年终总结3篇(年保险公司组训工作总结汇报)
保险公司组训工作年终总结3篇(年保险公司组训工作总结汇报)保险公司组训工作年终总结1保险公司组训工作方案为大家整理保险公司组训岗位的工作方案的规划范文，保险公司组训人员是负责保险公司销售人员的培训，辅导工作等，下面是这篇保险公司组训工作方案保险公司组训工作方案转瞬间，08年即将过去，自五月份大连分公司正式运营以来，我们不断在摸索中前进，吸取成功的阅历和失败的教训，为今后的工作打下更加坚实的基础。
作为一名营销服务部的组织训练专员，我也不断的总结和反思了在08年的工作，同时也希望能在新的一年中在不断提升自己的基础上，更加精彩的完成分内外工作，并从本职工作角度，对09年的工作做出规划，力争完成1500万任务。
一、突出各个功能组在公司常态经营中的作用1、早会功能组早会是寿险业务工作中重要的环节。
如何经营好晨会，对一个团队的进展至关重要。
早会经营要有方案性，内容不能空乏，要很好地发挥业务推动和激励的作用，基于这种状况我们成立了早会功能组，定期召开会议，并且联合训练功能组，每天早上给大家进行专题训练，的确解决了早会上学不到东西的问题，将来我们更要进一步召开外勤座谈会，了解大家在早会经营方面还有哪些要求和建议，不断明确了早会经营的原则和程序，做到四性、六声的要求，即感性、理性、方案性、有用性和歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励声，使早会经营走上一条专业化，规范化的健康进展的道路，也使早会成为一天工作的加油站。
2、训练功能组切实加强培训在经营中的作用，让培训也成为生产力。
对于营服自己操作的连接训练，新人进修培训，专题培训等等，都要依据实际做好详细的培训方案，目的就是让人立即选择实行行动，重点是自我学习意识的增加和培训风气的打造。
利用训练功能组的小组成员在团队中的影响力，加强与各部门主管的沟通，已猎取主管们的支持，让培训真正成为大家的事。
也可以选择实行培训积分制，增加学员荣誉感，让他们感觉到培训的重要性和正规性。
保险组训年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同事：转眼间，一年又即将过去，在这充满挑战与收获的一年里，我作为保险组训，始终坚守岗位，全力以赴地履行职责。
现将本年度的工作进行总结，以便更好地反思过去、规划未来。
一、工作回顾1. 团队建设与人才培养本年度，我紧紧围绕团队建设与人才培养这一核心任务，努力提高团队成员的综合素质。
具体措施如下：（1）加强团队凝聚力。
通过开展各类团队活动，如户外拓展、团建晚会等，增进团队成员之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。
（2）完善培训体系。
针对不同岗位和需求，制定了一系列培训计划，包括业务知识培训、技能提升培训、心态调整培训等，确保团队成员在专业素养和综合素质上不断提升。
（3）关注人才培养。
积极挖掘团队成员的潜能，为优秀人才提供晋升机会，激发团队成员的积极性和创造力。
2. 业务推动与业绩提升在业务推动与业绩提升方面，我主要做了以下工作：（1）制定合理的业务目标。
根据公司整体战略和市场需求，制定切实可行的业务目标，并分解到每个团队和个人。
（2）加强业务辅导。
针对团队成员在业务开展过程中遇到的问题，提供及时、有效的辅导，帮助他们提高业务水平。
（3）开展市场拓展活动。
组织团队成员参加各类市场拓展活动，如客户拜访、产品说明会等，扩大公司品牌影响力。
（4）优化业务流程。
简化业务流程，提高工作效率，降低成本，确保业务顺利开展。
3. 风险管理与服务质量在风险管理与服务质量方面，我着重关注以下几点：（1）加强合规意识。
对团队成员进行合规培训，确保业务合规开展。
（2）完善风险管理体系。
建立健全风险管理制度，提高风险防范能力。
（3）提升服务质量。
关注客户需求，提供优质、高效的服务，提升客户满意度。
二、工作亮点与成果1. 团队凝聚力显著增强。
通过一系列团队建设活动，团队成员之间的沟通与协作能力得到提升，团队凝聚力显著增强。
2. 业务业绩稳步提升。
本年度，团队业务业绩实现同比增长，完成公司下达的任务目标。
3. 培养了一批优秀人才。
保险公司组训年终总结
保险公司组训年终总结保险公司组训年终总结不会写?那不妨参考以下为大家搜集的保险公司组训年终总结吧!保险公司组训年终总结1 20XX年是中国保险市场竞争更加激烈的一年，全国公务员共同的天地!同时也中国人寿发展历史上重要的一年，xx营销区部在市公司党委、总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初市保会和市公司总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。
为了给今后工作提供有益的借鉴，现将十三区部20XX年的工作情况汇报如下：截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元,提前两个月完成市公司下达的意外险指标;区部至11月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%;各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。
实现了业务规模和团队人力的稳定。
回顾20XX年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。
总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。
xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。
我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。
对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。
2021保险公司组训年度总结（精选7篇）
2021保险公司组训年度总结（精选7篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如静下心来好好写写总结吧。
总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家整理的2021保险公司组训年度总结（精选7篇），希望能够帮助到大家。
保险公司组训年度总结1时间过得飞快，转眼间20XX年就要结束了！作为保险公司的一员，首先感谢各位领导对今年工作的帮助、支持和指导。
同时，在这个工作期间，也有得有失。
现在，20XX年的工作如下：一、提高自身素质，履行职责今年2月，我输入了XXX，对于一个刚毕业从事新行业的毕业生来说，会更大程度的面临新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要，我们应该始终把学习放在第一位，提高我们的综合素质，特别是增强我们的保险知识，做一个真正的保险人。
作为办公室的机要人员，他的主要工作是上传发布、文档管理、文件管理和零碎的东西。
这些看似简单的事情，需要有足够的耐心去做。
我记得我第一次给领导看文件的时候，文件被一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印，甚至让自己很失落，很懊恼。
但是公司领导互相对比后，可以不厌其烦的认真对待每一份文件，甚至每一份。
态度决定一切，我会在工作中继续努力做好自己的事。
二、完成领导交给的任务作为自己人，除了做好本职工作，自然要执行领导布置的任务。
同时积极配合领导安排的工作，做到手脚勤快，不怕苦不怕累，对工作尽职尽责，尽可能为领导分担后顾之忧，提高工作效率。
三、工作中的问题在这一年中，存在着许多不足，如未能总结出积极有效、简单明了的工作方法，对保险理论和业务知识缺乏深入了解等。
在以后的工作中，我会更加积极的努力提升自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时，工作中有什么问题，领导要批评指出。
我相信，在领导干部的正确指导和全体员工的共同努力下，保险公司一定会做大做强。
保险公司组训年度总结2截止xx年x月x日，在上级公司支持和全体员工的共同努力下，中心支公司营业部实现保费收入x万元，完成全年计划的x，同比增长x；历年满期赔付率x，x年满期赔付率x，较好的完成了领导交给的各项工作工作任务。
保险组训年终总结优秀3篇
保险组训年终总结优秀3篇社有资产保值增值。
篇一县社制定了《社有资产管理办法》，对社有资产清理登记和运营监管，通过供销资产投资管理公司推动资产运营，开展资产整合和联合合作，盘活基层闲置资产，推进流通网络建设；通过资产招商建设商贸综合体，在任桥社建成3000平米的上海一家购物中心，在仲兴社引进建设了泰隆中心广场，促进了县域商贸流通和城镇化发展；通过资产整合完善网点，按照谁投资、谁收益、产权不变的原则吸引资本合作，在濠城社建成营业面积2023平米的综合超市，以点带面初步建立日用消费品网络；通过资产合作发展网络，利用有效资产以参股投资形式，提升整体服务水平，在杨庙供销社大院投资800万元建成小型复混肥加工厂，不仅有效的使用了闲置资产，而且带动了基层企业的快速发展。
年度工作总结与计划篇二某某年的工作即将结束，自我担任项目技术负责人以来，由于专业技能不足以及管理经验的欠缺，对工作一直不敢怠慢，坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。
根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出了分析评定，以便自己在今后的工作中扬长避短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
一、某某年所完成工作杭州天溪湖酒店工程是从某某年开工，至今已有三整年。
但工程的实际产值很少，进度很慢。
主要原因是：一是山体建筑的特殊性。
二是业主对此项目改动随意性大，没有很好的规划。
三是设计单位出图很慢。
四是项目部内部管理（特别是土方班组的管理）较松散，没有形成企业的凝聚力。
本人是某某年3月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的，今年公司把项目部大部分管理人员都换了，给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。
但即使这样，我在短短的十个月当中我做了以下一些工作：1、组织参加阅图及图纸会审工作组织项目施工人员及劳务班组细读图纸，及时的发现图纸中的疑问。
并参加了该工程的二次图纸会审工作，将会审内容进行整理、签字，并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。
保险公司组训工作总结7篇
保险公司组训工作总结7篇第1篇示例：保险公司组训工作总结近年来，保险行业发展迅速，保险公司在竞争激烈的市场中要保持竞争力，提高员工素质至关重要。
对保险公司员工进行组训工作显得尤为重要。
在今年的组训工作中，我们结合公司实际情况，针对保险公司员工的特点和市场需求，制定了一系列有针对性的培训计划，取得了一定的成效。
下面就本次保险公司组训工作进行总结。
一、组训工作总体安排本次组训工作主要分为产品知识培训、销售技能培训、团队协作培训和客户服务培训四个方面。
通过分模块的培训方式，使得每个员工都能得到全方位、系统化的提升。
在产品知识培训方面，我们邀请了行业内资深的保险专家，针对公司的产品进行详细、深入的讲解，加深员工对产品的理解，提高员工销售产品的信心和能力。
在销售技能培训方面，我们引入了一些新的销售理念和方法，帮助员工提升销售技巧，从而提高他们的成交率。
在团队协作培训中，我们通过团队建设活动和团队游戏，增进了团队之间的合作意识和凝聚力。
在客户服务培训方面，我们重点培训了员工的沟通能力和问题解决能力，提高了客户满意度和忠诚度。
二、组训工作的成效经过一段时间的培训，我们发现员工整体素质明显提升。
在销售业绩方面，比较今年和去年同期的销售数据发现，本次组训后员工的成交率和保单数都有了明显的提高。
在客户服务方面，客户的投诉率明显下降，客户满意度明显提高。
而且，在团队合作方面，员工之间的沟通更加顺畅，团队合作能力也得到了明显提升。
这些都充分说明本次组训工作取得了一定的成效。
三、存在的问题和改进措施我们也要清醒地认识到，本次组训工作还存在一些问题。
培训内容还需要更贴近市场需求，更加实用化。
培训方法和手段也需要不断创新，更加符合员工的学习习惯。
员工的培训积极性和主动性还有待提高，需要进一步加强对员工的激励措施。
针对以上问题，我们将在下次的培训中加以改进，更加精细化地进行培训内容的设计，更加多样化地进行培训方式的选择，更加灵活化地进行培训策略的制定。
保险组训工作总结（三篇）
保险组训工作总结本次保险组训工作共历时一个月，通过多个阶段的培训，取得了良好的效果。
在此次工作中，我担任着培训师的角色，负责对新员工进行保险知识的培训和技能的指导。
通过这段时间的工作，我总结了以下几点经验和心得。
首先，清晰的目标和计划是成功的基础。
在开始培训之前，我详细了解了公司的培训要求和新员工的需求，制定了相应的培训计划。
在培训的过程中，我每天都给员工列出明确的学习目标，并根据员工的实际情况调整培训内容和进度。
这有助于员工更好地理解和掌握保险知识，提高工作效率。
其次，培训注重理论与实践相结合。
保险是一门实践性很强的工作，只有理论知识是远远不够的。
因此，在培训过程中，我注重将理论知识与实际工作相结合，引导员工通过案例分析和模拟操作等方式进行实践。
通过这种方式，员工能够更深入地理解知识，掌握实际操作技巧，提高工作能力。
第三，激发员工的学习热情和主动性是关键。
在保险工作中，员工的主动性和积极性直接关系到工作的效果。
因此，在培训过程中，我注重激发员工的学习兴趣和主动性。
我鼓励员工积极提问、参与讨论，并给予肯定和鼓励。
另外，我还组织了一些小组活动，让员工之间相互学习和交流，增强团队合作意识。
最后，及时的反馈和评估对培训的改进至关重要。
在每次培训结束后，我都会对员工进行个别评估，并及时给予反馈和建议。
通过评估，我能够了解员工的学习情况和进步情况，及时调整培训策略和方法。
同时，我还定期与公司进行沟通，了解员工的工作表现和进展情况，为下一阶段的培训做好准备。
通过本次保险组训工作，我深刻体会到培训的重要性和影响力。
一次成功的培训不仅能够提高员工的工作能力，还能够为公司带来更多的价值。
在今后的工作中，我将进一步提升自己的培训能力，不断改进培训方式和方法，为公司培养更多的优秀人才。
保险组训工作总结（二）一、工作概述本月，保险组训团队在完成日常行政工作的同时，还承担了一系列培训工作，包括新员工培训、技能培训和销售技巧培训等。
保险公司工作总结4篇_保险公司组训工作总结
保险公司工作总结4篇_保险公司组训工作总结一、保险公司工作总结在保险公司工作的一年里，我通过不断地学习和实践，逐渐熟悉了保险业的相关知识和业务流程，并不断提高了自己的工作能力和综合素质，取得了不错的工作成绩。
在此，我想对一年来的工作进行总结，并反思出以后的工作方向。
一、认真学习理论知识，提高业务水平保险行业是一个知识密集型的行业，要想在这个行业里有所作为，必须要有扎实的理论基础，只有这样才能灵活运用各种业务工具，为客户提供优质的服务。
在一年内，我一直认真学习公司的理论知识，努力熟悉并掌握各项业务流程，为提高自己的业务能力打下了坚实的基础。
二、积极开拓市场，提高业绩在保险行业，只有不断地拓展新的客户资源，才能够引领市场趋势，带来更多的业务机会。
在一年内，我积极参加公司组织的各项活动，多方面宣传推广公司产品，不断拓展新的客户资源，取得了不错的业绩。
同时，我也认真分析客户需求，为客户提供个性化的服务方案，赢得了客户的信任和支持。
三、注重团队协作，提高工作效率在保险公司内部，良好的团队协作是保证工作顺利进行的重要保障。
在一年内，我积极参与公司团队活动，认真探讨业务问题，与同事共同解决难题，提高了工作效率和工作质量。
同时，我也多方面与同事学习交流，共同进步。
四、注重客户服务，提升公司形象在保险公司行业，客户服务是至关重要的环节，只有通过优质的服务，才能够赢得客户的信任和支持，同时提升公司形象和品牌价值。
在一年内，我始终秉持着“客户至上”的原则，尽心尽责地为每一位客户服务，不断满足客户需求，赢得了客户的高度赞扬和好评。
总之，在一年的工作中，我始终认真投入，积极行动，努力提高自己的能力和业绩，取得了不错的成绩。
同时，我也深刻反思了自己的不足之处，提出了更高的要求，为以后的工作打下了更加坚实的基础。
在保险公司组织的一次组训之中，我很荣幸能够参与其中，通过参加组训，我深刻地感受到了团队协作和理论知识对于保险行业工作的重要性。
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保险公司组训年终工作总结保险公司组训年终工作总结【一】2xx年在支公司领导的正确领导下，我鲤鱼江朝阳分部上下通力协作顽强进取，取得了不错的成绩，截止到12月底，共计完成保费13万元，超额完成上级下发的任务。
现将20xx年的工作总结如下：一、我由2xx年1月加盟中国人寿，于6年2月担任朝阳分部组训一职，在6年六月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。
通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等职能的专业管理人员。
主要事项：全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。
寿险经营就是会务的经营。
每月根据经营重点制做月行事历进行会务管理。
严格各项会务的顺利召开：(1)、首先在干部早会上每天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。
促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。
在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。
(2)、在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。
比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来充满了信心，队伍也得到了肯定。
(3)、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。
及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。
在2xx年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。
1、教育训练通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。
1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育训练方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。
严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。
如新险种康A康B险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……..”2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等训练活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩，3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。
2、表报管理表报管理追踪到位1、全年结合公司开展的各项劳动竟赛方案进行一系列的表报追踪。
认真的传达公司的精神和各项劳动竞赛方案，月初及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块。
做方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围，制做标语口号，并及时更新。
2、在每天的晨会中通告前一天的各团队业绩进度、排名、个人奖项达成情况、与兄弟部业绩对比情况。
使业务员能够清楚及时的知道自身的业绩和所在团队的业绩状况。
关注全市业绩动态，增强团队荣誉感。
团队目标的达成：全年完成期交保费13万，主要利用公司的一系统措施，抓产品说明会的运作，抓好区域拓展，还有就是针对大单的突破，在2xx年，我部开发一位高端客户，年交保费31万元，实现开发大单零的突破。
为全年的目标奠定坚实的基础。
通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，要有扎实的专业知识、要有良好的表达能力、要有业务辅导能力、业务推动能力、人际沟通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不断学习，不断创新，为做一个优秀的寿险工作者而努力。
保险公司组训年终工作总结【二】一、执行ISO质量管理文件，提高护理质量1.完善ISO9000质量标准文件。
严格执行ISO9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。
护理部根据院综合目标的要求，运行ISO9000质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。
护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。
树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。
进一步完善了《护理部作业指导书》，制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。
护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出院指导，病人满意度调查等全部护理环节。
通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进，护理差错率不断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。
2.精心组织护理质量体系的运行与实施为了把ISO标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院病人治疗、处理，护理到位的目标。
护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导，狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。
病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。
实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服务。
护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周，每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。
例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。
充分发挥质控网的监督指导作用，以标准为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。
实行从病人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。
通过检查有效的促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和病人满意度。
3.抓好危重病人管理和基础护理的落实我们在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，，以保证危重病人的抢救护理工作到位，提高了抢救成功率。
抓好四个特殊：特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。
一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次，护理部指导协调抢救病人26人次，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98%，急救物品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，年褥疮发生次数为0，病人满意率为99%.4.组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》从20xx年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今，护理部制定了学习计划，1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习，并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试，通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容，明确职责，使各项护理工作有章可循。
于20xx年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人满意度。
ISO9000文件运行以来，护理质量和病人满意度有了很大提高，认证后将更能促进我院护理事业的发展，为打造胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。
二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院，精心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流的护理服务，开展了感受亲情护理，创建优质服务示范病房、护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立以人为本，护理先行的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。
1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。
推出优质服务新举措，使每个护理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。
与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。
2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。
3、ICU独立理顺了与外科的关系，ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护士长能专心病房护理工作，ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。