中海地产公司各部门职责

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中海地产员工管理制度

中海地产员工管理制度

第一章总则第一条为加强中海地产员工管理,提高员工素质,确保公司各项工作的顺利开展,特制定本制度。

第二条本制度适用于中海地产全体员工,包括正式员工、临时员工和实习生。

第三条员工管理应遵循以下原则:1. 公平、公正、公开;2. 激励与约束并重;3. 依法合规,以人为本。

第二章组织结构第四条中海地产设立人力资源部,负责员工管理的日常工作。

第五条人力资源部的主要职责:1. 负责员工招聘、培训、考核、晋升等工作;2. 负责员工劳动合同的签订、变更、解除等工作;3. 负责员工福利待遇的制定和实施;4. 负责员工劳动争议的调解和处理。

第三章招聘与录用第六条公司招聘遵循公开、公平、公正的原则,根据岗位需求,通过招聘渠道进行。

第七条应聘者需提交个人简历、学历证书、资格证书等相关材料。

第八条人力资源部对应聘者进行初步筛选,确定面试名单。

第九条面试合格者,经人力资源部审核通过后,签订劳动合同。

第四章培训与晋升第十条公司为员工提供培训机会,包括岗前培训、在职培训、专项培训等。

第十一条员工晋升依据工作表现、能力素质、工作业绩等因素。

第十二条员工晋升程序:1. 员工根据自身情况和岗位需求,向人力资源部提出晋升申请;2. 人力资源部对晋升申请进行审核;3. 经审核合格,由公司领导审批晋升。

第五章考核与奖惩第十三条公司实行年度考核制度,考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等。

第十四条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第十五条对考核优秀、良好的员工,给予物质和精神奖励。

第十六条对考核不合格的员工,根据情况给予警告、记过、降职等处理。

第十七条公司对员工进行奖惩,应遵循以下原则:1. 公正、公平、公开;2. 奖罚分明,激励与约束并重;3. 依法合规。

第六章福利待遇第十八条公司为员工提供以下福利待遇:1. 基本工资、绩效工资;2. 五险一金;3. 带薪年假、婚假、产假等;4. 定期体检;5. 员工活动、团建等。

第七章劳动合同管理第十九条公司与员工签订劳动合同,明确双方的权利和义务。

中海地产工程管理制度

中海地产工程管理制度

中海地产工程管理制度第一章总则第一条为规范和加强中海地产的工程管理工作,提高工程管理水平,促进工程质量和效益的提高,根据国家法律法规和公司的相关规定,制定本制度。

第二条本制度适用于中海地产各级工程管理人员及相关部门,包括但不限于项目经理、工程部主管、工程监理、合同管理人员、设计师、施工单位等。

第三条中海地产工程管理的宗旨是“安全、质量、进度、环保、节能、经济”,遵循“规划先行,科学管理,全员参与,改革创新,持续提升”的原则,坚持“人本、诚信、精益、卓越”的价值观。

第二章工程管理组织机构第四条中海地产设立工程管理部,直接隶属于公司领导班子,由公司领导负责工程管理工作的领导。

第五条工程管理部主要职责包括:1. 制定并推动公司的工程管理政策、战略和发展规划;2. 负责公司各项工程项目的规划、设计、施工、监理等工作的组织协调和管理;3. 负责对工程项目的质量、安全、进度、成本等方面进行全面监督和检查;4. 组织开展工程管理人员培训,提高管理水平和技术能力;5. 协调公司内外部的资源,提高项目效益和公司形象。

第六条工程管理部设立项目管理办公室,负责公司各项工程项目的具体管理工作,包括但不限于项目立项、设计管理、施工管理、竣工验收等。

第七条工程管理部设立质量安全部,负责对公司工程项目的质量安全进行全面监督和检查,提出改进意见和措施。

第八条工程管理部设立合同管理部,负责公司工程项目的合同管理工作,包括合同起草、合同签订、履约管理等。

第九条工程管理部设立技术开发部,负责公司工程项目的技术研发和创新工作,为公司工程管理提供技术支持和服务。

第三章工程管理制度第十条中海地产工程管理制度包括规章制度、管理办法和操作规程三个层次,具体内容如下:第一节规章制度1. 《中海地产工程管理条例》2. 《中海地产工程管理规范》3. 《中海地产工程质量管理细则》4. 《中海地产工程安全管理办法》5. 《中海地产工程成本管理规定》第二节管理办法1. 《中海地产工程项目管理办法》2. 《中海地产工程施工管理办法》3. 《中海地产工程监理管理办法》4. 《中海地产工程设计管理办法》5. 《中海地产工程合同管理办法》第三节操作规程1. 《中海地产工程项目立项操作规程》2. 《中海地产工程合同签订操作规程》3. 《中海地产工程设计审核操作规程》4. 《中海地产工程施工验收操作规程》第十一条中海地产工程管理制度必须定期进行检查和评估,发现问题及时整改,并对执行情况进行跟踪和监督。

中海地产 总经理岗位职责

中海地产 总经理岗位职责

中海地产总经理岗位职责中海地产是中国领先的房地产开发和运营企业,拥有众多房地产项目和业务部门。

作为中海地产的总经理,岗位职责十分重要和复杂。

本文将一步一步回答“中海地产总经理岗位职责”这个主题,并对每个职责进行详细阐述。

I. 组织战略规划和执行作为中海地产总经理,首要职责是组织制定战略规划并确保其执行。

战略规划是确保公司未来成功发展的关键,需要总经理根据市场趋势和内外环境制定具体的发展目标和计划。

总经理需要与高层管理层紧密合作,确保公司的战略与目标一致,并建立有效的运作模式,以实现这些目标。

II. 领导和管理团队为了成功实施战略,总经理需要有效地领导和管理团队。

这包括招募和培训高素质的员工,建立高效的团队,以及提供指导和指导,以确保每个员工都能充分发挥其潜力。

总经理还需要设定团队目标,并监督和评估团队成员的绩效,以确保他们能够完成指定的任务和职责。

III. 市场分析和业务发展总经理需要密切关注市场趋势和竞争对手,进行市场分析,并提出相应的业务发展策略。

他们需要了解客户需求,掌握目标市场的动态,以便能够抓住机会并制定相应的业务扩展计划。

总经理还需要与政府和行业相关人士建立并维持紧密的合作关系,以获取项目资源和信息。

IV. 财务管理和预算控制作为公司的总经理,他们负责财务管理和预算控制。

总经理需要制定并实施财务战略,以确保公司的财务健康和盈利能力。

他们需要监控公司的财务状况,及时调整预算,并与财务部门密切合作,确保资金的合理分配和利用。

总经理还需要对公司的投资决策进行审查和评估,以确保项目的可行性和盈利能力。

V. 维护企业形象和公众关系总经理作为公司的代表,需要积极维护企业形象,并与各类利益相关者保持良好的关系。

总经理需要参与公共事务和社会责任活动,与政府、媒体、业界组织和社会团体建立并保持合作关系。

他们需要确保公司的企业文化和价值观得到充分体现,并亲自解决客户和投诉问题,以提升公司声誉和形象。

VI. 风险管理和合规性总经理需要管理和降低公司的风险,并确保公司在法规和政策框架下运作。

中海地产管理制度

中海地产管理制度

中海地产管理制度一、总则中海地产管理制度是为了规范公司管理行为,提高管理效率和管理水平,促进公司稳定经营和可持续发展而制定的规章制度。

本管理制度适用于中海地产及其下属各级各类组织、子公司、部门、项目管理公司及相关配套服务公司的管理行为。

二、管理体系1. 决策机构(1)董事会董事会是公司的最高决策机构,负责决定公司的重大事项和发展战略,对公司的经营管理负有最终责任。

董事会成员由公司股东大会选举产生,任期四年,可以连任。

(2)总经理办公会总经理办公会由总经理带领,成员包括各部门负责人和项目经理,负责制定公司的具体经营计划和推动公司经营活动的实施。

2. 组织机构公司设有总部、地产开发事业部、房地产销售事业部、物业管理事业部等部门。

总部设有行政人事、财务、法务、审计、市场推广、信息技术等职能部门。

3. 内部控制公司实行内部控制制度,建立健全的内部审计制度和风险管理制度,确保公司经营活动合规、规范和有效。

4. 人事管理公司实行人才与岗位对接的管理模式,根据岗位需求和员工能力和素质匹配,建立人力资源激励机制,激发员工的工作热情和创造力。

5. 财务管理公司实行严格的财务管理制度,建立健全的会计和财务制度,确保公司的财务状况真实、完整和可靠,提高资金使用效率和风险控制水平。

6. 信息技术管理公司注重信息技术的应用和管理,建立信息安全保障系统,确保公司信息系统的安全、稳定和高效运行。

7. 安全管理公司建立健全的安全管理制度,保障员工和客户的安全,防范和应对各类安全事故,确保公司正常生产经营和客户利益。

8. 保密管理公司重视信息的保密和安全,建立健全的保密管理制度,加强对公司业务和商业秘密的保护,确保公司核心竞争力和商业利益。

9. 风险管理公司建立健全的风险管理制度,加强对市场、经营、财务、法律、政策等各类风险的识别和防范,确保公司的可持续发展和稳健经营。

10. 培训管理公司重视员工的培训和发展,建立健全的培训管理制度,确保员工具备必要的知识技能和职业素养,适应公司经营发展的需要。

房地产公司各部职能及岗位职责说明

房地产公司各部职能及岗位职责说明

房地产公司各部职能及岗位职责说明一、经营管理部1. 部门职能:经营管理部是房地产公司的核心部门,主要负责公司的战略规划、业绩管理、成本控制、财务管理、风险管理等职能。

2. 岗位职责:- 总经理:负责全面领导和管理公司的经营管理工作,制定公司战略规划和业绩目标,负责公司的整体运营和发展。

- 财务总监:负责公司财务管理工作,包括财务核算、资金管理、资金筹集等。

- 经理助理:协助总经理开展日常管理工作,并负责部门的行政和后勤支持工作。

- 风险控制专员:负责公司的风险管理工作,包括对市场风险、信用风险、流动性风险等进行监测和控制。

二、市场营销部1. 部门职能:市场营销部是房地产公司的市场开发和销售部门,主要负责房地产项目的市场调研、营销策划和销售实施。

2. 岗位职责:- 市场总监:负责制定公司的市场营销战略和销售计划,领导市场部门开展市场开发和推广工作。

- 销售经理:负责公司房地产项目的销售工作,包括客户拓展、销售谈判和签约等。

- 市场调研专员:负责对市场进行调研分析,提供市场情报和市场信息,协助市场策划和定位。

三、项目开发部1. 部门职能:项目开发部是房地产公司的项目规划和开发部门,主要负责房地产项目的规划设计、立项建设和后期运营。

2. 岗位职责:- 项目总监:负责项目的整体规划设计和开发工作,包括项目选址、规划设计、前期筹备等。

- 工程经理:负责项目的建设工程管理工作,包括项目施工、工程进度监控和质量控制等。

- 设计师:负责项目的建筑设计和装饰设计工作,包括方案设计、效果图制作等。

四、物业管理部1. 部门职能:物业管理部是房地产公司的后期运营和管理部门,主要负责房地产项目的物业管理、客户服务和维护保养。

2. 岗位职责:- 物业总监:负责公司物业管理部门的整体运营和管理工作,包括物业维护、设施管理、安全管理等。

- 客服经理:负责物业项目的客户服务工作,包括接待客户、解决客户投诉、协调物业维修等。

- 维修工:负责物业项目的日常维护保养工作,包括设备维修、园林绿化、保洁等。

中海地产管理制度

中海地产管理制度

中海地产管理制度中海地产是一家在房地产领域拥有丰富经验和实力的企业,为了保障企业的正常运营和员工的工作顺利进行,中海地产建立了一套完善的管理制度。

以下是中海地产管理制度的主要内容,具体如下:一、组织架构中海地产的组织架构包括董事会、总经理办公室、各部门和各分公司。

董事会负责制定公司的战略发展方针和决策,总经理办公室负责具体的执行工作,各部门负责具体的业务工作,各分公司则负责各自地区的项目开发和销售。

二、岗位职责中海地产明确了各个岗位的职责和权限。

每个员工在进入公司时,必须接受培训并了解自己所负责的工作内容和职责。

岗位职责的明确可以确保各个部门和员工之间的合作顺利进行,提高工作效率。

三、绩效考核中海地产采用定期的绩效考核制度来评估员工的工作表现。

绩效考核包括工作成果、工作态度、协作能力等方面的评估。

通过绩效考核,公司可以了解每个员工的工作情况,从而为员工提供相应的培训和晋升机会。

四、奖惩制度中海地产建立了一套奖惩制度来激励员工的积极工作和惩罚不良行为。

奖惩制度包括奖金、晋升、表彰等激励措施,也包括警告、罚款、降职等惩罚措施。

奖惩制度的建立可以促进员工的积极性和工作动力,同时也可以规范员工的工作行为。

五、培训与发展中海地产注重员工的培训和发展。

公司会不定期地组织各类培训课程,包括技能培训、职业发展规划等。

同时,公司也鼓励员工参加外部培训和学习,提升自身的综合素质和能力。

六、安全与保障中海地产关注员工的安全与保障,建立了完善的安全制度和保障措施。

公司会定期组织安全培训,提醒员工注意安全问题,并落实相关的安全设施和应急处理措施,确保员工的人身安全和财产安全。

七、沟通与反馈中海地产注重与员工之间的沟通与反馈。

公司会定期组织员工大会、部门会议等形式的会议,向员工传达公司的发展动态和政策,同时也为员工提供反馈机会,倾听员工的意见和建议,共同促进公司的发展。

总结起来,中海地产通过以上举措建立了一套完善的管理制度。

中海地产81运营管理部

中海地产81运营管理部

中海地产81运营管理部一、部门简介中海地产81运营管理部是中海地产公司下属的一个重要部门,主要负责中海地产81项目的运营管理工作。

该部门成立于2015年,拥有一支经验丰富、专业化的团队,致力于提供高品质的物业管理服务,为业主提供舒适、安全、便捷的生活环境。

二、部门职责1.设定和执行中海地产81项目的规章制度和管理政策。

2.组织并监督中海地产81项目的物业管理工作,包括维修、保养、安全监控等方面的工作。

3.管理中海地产81项目的公共设施和场所,确保其正常运行和维护。

4.协调解决业主的投诉和问题,提供优质的服务并及时反馈业主意见。

5.开展楼宇设备的维护与管理,确保设备的正常运行。

6.组织并协调各类活动,提升业主的满意度和社区凝聚力。

三、部门团队中海地产81运营管理部由一支专业、高效的团队组成,团队成员均具备相关物业管理背景和丰富的实战经验。

团队成员之间密切合作,相互协助,以提供最佳的物业管理服务。

四、工作流程1.工作任务安排:每日由部门领导安排工作任务并分配给各个成员,根据项目的需求和工作进度进行合理的安排。

2.工作执行:团队成员根据任务安排和工作指示,按时完成工作任务,并保证质量达到要求。

3.工作协调:团队成员之间及时沟通和协调,解决工作中的问题,确保工作进展顺利。

4.工作总结:月末进行工作总结和反思,及时发现问题并提出改进措施,不断提高工作质量和效率。

五、部门成果中海地产81运营管理部多年来积极努力,取得了一系列的成果和荣誉: - 2018年被评为全国物业管理优秀部门; - 2019年获得市级物业管理先进单位称号;- 2020年获得中海地产公司优秀项目管理部门奖; - 2021年获得业主满意度调查第一名。

六、展望与创新为了更好地满足业主的需求,中海地产81运营管理部将继续努力,不断创新:1. 引入智能化管理系统,提升管理效率和服务质量。

2. 加强与业主的沟通与互动,充分了解他们的需求和意见。

3. 提供更多的便民服务,如增设自助服务设施和提供在线报修功能等。

中海地产客户服务部管理制度

中海地产客户服务部管理制度

中海地产客户服务部管理制度一、背景简析客户服务部作为中海地产公司的业务支持部门,负责处理客户服务相关事宜,包括但不限于客户投诉、重大事项的协调处理以及客户关怀等工作;对于公司品牌形象起到至关重要的作用。

客户服务部是中海地产公司在保持竞争力和与时俱进的重要组成部分。

为更好地维护客户利益,提高客户满意度,提升公司商业形象,客户服务部需建立管理制度,全面规范其日常工作。

二、管理制度1. 部门架构客户服务部设一经理,一位服务团队处理员。

2. 岗位职责(1)经理:主要负责客户服务部日常管理、协调和沟通工作,确保客户服务团队工作质量和效率。

(2)服务团队处理员:主要负责客户服务流程处理、业务开展和客户关怀等工作。

3. 工作流程(1)客户服务工作是公司经营管理的重要组成部分。

客户服务部门应做好日常维护和处理客户问题等工作,积极回应客户需求,并及时处理客户反馈的问题和意见。

(2)客户服务部门应根据实际情况,制定完善的服务流程,确保每一位客户都能享受到同等的优质服务。

(3)客户服务部门接到客户投诉或意见后,应马上进行处理并在第一时间反馈处理情况,最终做出处理决定,坚决维护客户权益。

(4)客户服务部门应加强和改善对客户的培训和关怀工作,做好客户满意度调查工作,为客户提供更高质量的服务。

4. 质量管理(1)制定严格的考核制度,对客户投诉、业务处理等工作进行评估。

(2)根据考核结果,进行中期和年终数据统计,及时发现问题、解决问题,确保服务质量。

(3)每季度召开部门质量管理会议,讨论服务质量问题并制定改进措施。

5. 信息管理(1)加强客户信息数据库建设,保障客户数据的安全性和可靠性。

(2)对客户数据的使用、保护、存储等方面进行规范和管理。

(3)对客户信息的收集需在客户知情同意的前提下进行,并保证收集的信息安全。

6. 人员管理(1)建立健全的人员管理制度,对客户服务团队进行正式培训,确保员工技能和服务水平的提高。

(2)及时对客户服务团队员工进行考核,建立激励和惩戒机制,把握员工关键节点,确保客户服务人员的专业素养。

中海地产有限公司

中海地产有限公司

中海地产有限公司项目部管理制度1目录第一章组织结构及岗位责任制1. 组织架构2. 岗位责任第二章工程管理1. 项目开工前准备工作2. 工程协调管理3. 工程质量管理4. 工程安全管理5. 工程计划管理6. 工程技术管理7. 工程施工检查8. 工程回访维修第三章工程部职工目标管理考核、奖惩制度1. 考评内容及标准2. 奖惩办法3. 考评具体内容如下第四章工程管理流程图1. 项目计划管理流程2. 技术管理流程3. 工程造价管理流程4. 甲供材料管理流程5. 工程质量管理流程6. 工程进度管理流程7. 安全文明管理流程8 . 合同管理工作内容29. 现场协调管理流程10. 竣工工程移交管理工作流程第五章管理制度1.图纸审核制度2. 图纸交底和图纸会审制度3.4.5.6.7.8.9.施工组织设计(方案)、监理规划大纲审批制度管理会议制度管理协调工作制度技术交底制度工程质量控制工作制度旁站监理制度见证取样制度10. 设计变更和工程洽商审批制度11. 工程质量复检制度12. 施工现场的值班制度13. 工程竣工预验收制度14. 工程质量事故(问题)报告制度15. 项目施工日记制度16. 工程进度控制工作制度17. 管理资料的管理与归档制度18. 管理人员安全文明管理制度19. 项目部办公室管理制度20. 验收内容第六章管理表格1. 附表一2. 附表二3. 附表三4. 附表四5. 附表五6. 附表六技术交底卡回访工作计划回访维修单材料检验记录整改通知书工程联系单37. 附表七8. 附表八9. 附表九10.附表十11.附表十一工程检查情况汇总表施工日记文件评审记录文件审阅记录临时施工机械台班记录12.附表十二工序交接单13.附表十三文件和资料借阅登记表14.附表十四收文登记簿15.附表十五发文登记簿16.附表十六工作会议纪要4第一章组织结构及岗位责任制1.组织架构南京中海地产有限公司项目部组织架构表经理副经理主任工程师助理经理副主任工程师土建工程师水暖工程师质量工程师电气工程师材料工程师资料员土建工程师安全工程师造价工程师生产组质量技术组2 岗位责任2.1 部门经理A. 在主管助理总经理领导下,全面负责项目部的工作。

中海地产成本部门职责

中海地产成本部门职责

中海地产成本部门职责一、成本部门的职责概述成本部门是中海地产公司内部的一个重要部门,负责管理和控制公司的成本和费用,以确保公司的经营活动能够高效运行并实现盈利目标。

成本部门的职责主要包括成本管理、成本控制、成本分析和成本优化等方面。

二、成本管理成本管理是成本部门的核心职责之一。

成本管理涉及到对公司各项业务活动的成本进行全面的管理和控制,以确保成本的合理分配和使用。

成本管理包括预算编制、成本核算、成本分配和成本控制等环节。

1. 预算编制:成本部门负责参与公司的预算编制工作,根据公司的战略目标和业务计划,制定相应的成本预算,为公司的经营活动提供预算依据。

2. 成本核算:成本部门负责对公司的各项成本进行核算,包括直接成本和间接成本。

通过成本核算,成本部门能够清晰了解到每个环节的成本构成和分布情况,为成本控制和分析提供依据。

3. 成本分配:成本部门负责对公司各项成本进行合理的分配。

根据成本对象的不同,将成本按照一定的依据进行分配,以确保成本的准确反映在相关的业务活动中。

4. 成本控制:成本部门负责对公司的成本进行控制,确保成本在可控范围内,并且符合公司的经营策略和目标。

通过制定成本控制制度和规范,成本部门能够及时发现和纠正成本偏差,提出成本控制的建议和措施。

三、成本分析成本分析是成本部门的另一项重要职责。

成本分析是通过对成本数据进行细致的分析和解读,了解成本的构成和变动情况,为公司的经营决策提供参考。

1. 成本构成分析:成本部门负责对公司的成本构成进行分析,了解成本的主要组成部分和其占比情况。

通过成本构成分析,成本部门能够发现成本的主要来源和影响因素,并在此基础上提出成本优化的建议和措施。

2. 成本变动分析:成本部门负责对成本的变动情况进行分析,包括成本的增减、波动和趋势等方面。

通过成本变动分析,成本部门能够了解成本的变动原因和趋势,为公司的经营决策提供参考依据。

四、成本优化成本优化是成本部门的最终目标之一。

中海地产的组织管控

中海地产的组织管控
董事局主席
总建筑师
执行董事
财务总监兼执行董事
营 销 中 心
规 划 设 计 中 心发 展Βιβλιοθήκη 管 理 部效 能 监 察 部
人 力 资 源 部
行 政 公 关 部
财 务 资 金 部
6
中海地产深圳公司组织架构
总经理
财 务 资 金 部
综 合 部
发 展 管 理 部
合 约 管 理 部
项 目 部
设 计 管 理 部
项目总经理
项目副总经理
合 约 造 价 师
工 程 师
工 程 师 项 目 秘 书
8
中海地产广州公司组织架构
总经理
人 力 资 源 部
财 务 部
行 政 公 关 部
发 展 管 理 部
合 约 管 理 部
项 目 部
设 计 管 理 部
经 营 销 售 部
客 户 服 务 部
置 业 公 司
投 资 管 理 部
与深圳公司对比,增加一个部门:人力资源部。 与深圳公司对比,增加一个部门:人力资源部。营销策划部改为经营 销售部,综合部改为行政公关部,投资部改为投资管理部。其余部门 销售部,综合部改为行政公关部,投资部改为投资管理部。 完全相同。 完全相同。
第三代产品( 第三代产品(1997年) 年
产品特征: 产品特征: •注重概念策划与户型创新,率 先在户内融入户外概念,并把 以景观为主的环境转变为有文 化品位的主题场景。
第二代产品( 第二代产品(1992年) 年
产品特征: 产品特征: •引入环境设计概念,注重户 外空间的营造,增添了生活 趣味,其代表楼盘一度成为 国内地产的风向标。
9
中海地产广州公司项目部配置

中海地产营销策划部管理制度

中海地产营销策划部管理制度

中海地产营销策划部管理制度一、部门概述及职责划分1.市场调研及分析:负责对目标市场进行调研和分析,了解消费者需求和竞争对手情况,为公司的战略决策提供数据支持。

2.市场定位与品牌建设:根据市场调研结果,制定公司的市场定位和品牌建设策略,推动公司品牌的建设和提升。

3.营销策划与推广:负责制定营销策划方案,包括广告、促销活动和媒体推广等,推动公司产品的销售和市场份额的提升。

4.渠道管理与合作伙伴关系:负责与渠道合作伙伴的沟通和管理,建立良好的合作关系,确保产品的销售渠道畅通。

5.营销数据分析与报告:负责对市场营销数据进行分析和统计,制作营销报告,为决策提供数据和建议。

二、部门组织架构1.部门经理:负责整个部门的管理和决策,对下属人员进行指导和协调,承担部门绩效考核和目标达成责任。

2.市场调研与分析团队:包括市场调研员和数据分析员,负责对市场进行调研和数据分析,撰写相关报告和建议。

3.品牌建设团队:包括品牌经理和设计师,负责公司品牌的建设和推广,制定品牌形象和传播策略。

4.营销策划推广团队:包括营销策划经理和营销推广员,负责制定营销策划方案和推广活动,推动产品销售和市场份额的提升。

5.渠道管理与合作伙伴团队:包括渠道经理和合作伙伴经理,负责与渠道合作伙伴的沟通和管理,建立和维护合作关系,确保产品销售渠道畅通。

三、工作流程与规定1.部门会议:每周召开一次部门会议,报告工作进展和问题,讨论解决方案,确定下一阶段的工作计划。

2.工作计划和目标:每月制定部门工作计划和目标,明确责任人和完成时间,定期进行检查和评估,确保目标的完成。

3.信息共享和沟通:建立部门内部的信息共享平台,及时分享市场调研报告、营销策划方案等信息,保持团队的沟通和合作。

4.制度培训和提升:定期对部门员工进行专业培训和技能提升,提高团队的整体素质和工作能力。

5.绩效考核和奖惩机制:根据绩效目标和考核标准,定期对部门员工进行考核评估,公平公正地奖励优秀员工,惩罚不良表现的员工。

中海地产客户服务部管理制度

中海地产客户服务部管理制度

中海地产客户服务部管理制度一、部门职责1.确保客户的权益和利益不受侵害,提供优质的客户服务;2.积极处理客户的投诉和意见,及时解决问题;3.定期调查客户对公司服务的满意度,并将调查结果及时反馈给相关部门;4.组织开展客户教育和宣传活动,提高客户的知识水平;5.掌握客户的需求和市场动态,为公司提供合理的市场分析和发展建议。

二、部门架构客户服务部按照以下职能划分:1.客户投诉处理组:负责处理客户的投诉和意见,及时解决问题;2.客户调研组:负责调查客户对公司服务的满意度,定期反馈调查结果给相关部门;3.客户教育与宣传组:负责组织开展客户教育和宣传活动,提高客户的知识水平;4.市场分析组:负责分析客户需求和市场动态,向公司提供合理的市场分析和发展建议。

三、工作流程1.客户投诉处理流程:(1)接受客户投诉并登记,记录投诉内容、时间、方式等信息;(3)及时与客户沟通,解释解决方案,并跟踪整个问题解决过程;(4)记录问题解决结果,并向客户发送满意度调查表;(5)定期统计客户投诉情况,向公司高层汇报。

2.客户调研流程:(1)制定调研计划,确定调研的对象和方式;(2)进行调研,采集客户对公司服务的满意度、建议和意见;(3)整理调研结果,进行分析并提出改进建议;(4)向相关部门反馈调研结果,并跟踪改进措施的执行效果;(5)定期向公司高层汇报调研情况。

3.客户教育与宣传流程:(1)制定教育和宣传计划,确定教育和宣传的内容和形式;(2)组织开展客户教育和宣传活动,如举办讲座、培训等;(3)与相关部门合作,提供相关资料和信息,帮助客户提高知识水平;(4)定期评估教育和宣传活动的效果,进行改进和调整;(5)定期向公司高层汇报教育和宣传情况。

4.市场分析流程:(1)收集客户需求和市场动态的相关信息;(2)对客户需求进行分析,并提供合理的市场分析和发展建议;(3)定期向公司高层汇报市场分析情况,并提出营销策略和建议;(4)跟踪市场营销活动的执行效果,并进行分析和评估。

中海地产客户服务部管理制度

中海地产客户服务部管理制度

处理投诉
为客户提供房屋维修和保养服务,确保客户居住安全和舒适。
提供维修服务
04
客户关系管理
总结词
全面、及时、准确
详细描述
客户服务部负责收集客户信息,包括姓名、性别、联系方式、购买产品或服务类型、反馈等,确保信息的全面性、及时性和准确性。这些信息将用于建立客户档案,以便更好地了解客户需求,提供个性化的服务。
确认客户需求
签订合同
提供按揭服务
协助办理过户手续
与客户协商合同条款,确保双方权益得到保障。
为客户提供按揭贷款咨询和申请服务。
协助客户办理房屋过户手续,确保交易安全。
售后服务流程
为客户提供房屋入住前的验房和装修建议。
提供入住服务
定期对客户进行回访,了解客户需求和使用情况。
定期回访
及时处理客户投诉,提供补救措施和改进建议。
风险监控与改进
07
未来展望与发展战略
部门未来发展规划
制定客户服务标准和流程,不断优化客户服务体系。
推进客户服务智能化和数字化,提高客户服务效率和质量。
建立完善的客户信息数据库,加强客户数据分析和挖掘。
加强团队建设和人才培养,提升客户服务团队的综合素质和业务能力。
客户服务创新与发展
探索新的客户服务模式,满足客户多样化的需求。
强化与公司其他部门的沟通和协作,确保客户服务工作的顺利实施。
坚持以客户为中心的理念,为公司创造更多的价值和效益。
THANKS
感谢观看
鼓励跨部门合作
鼓励员工跨部门合作,共同解决问题,提高工作效率。
01
02
03
06
风险管理
风险识别与评估
全面、及时、准确
总结词

中海地产客户服务部管理制度

中海地产客户服务部管理制度

中海地产客户服务部管理制度一、概述为了提高中海地产客户服务部的服务质量和工作效率,规范管理服务流程和标准,制定此客户服务部管理制度。

二、部门职责中海地产客户服务部的职责如下:1.负责客户服务热线的接听和转办;2.指导业主办理物业管理、报修、投诉等相关事宜;3.负责客户服务评价和反馈;4.维护业主、业户信息;5.提供客户服务咨询和解决方案。

三、服务流程客户服务部服务流程如下:1.接听电话并记录用户信息:客服人员必须在接听电话 5 秒钟内回应客户,并在电话或系统中记录客户要求的内容和联系方式,同时告知客户相关服务事项和预期的解决周期。

2.分派工单到相关部门:对于需要其他部门协助处理的工单,客户服务部必须在 24 小时内将工单分派给相关部门,并告知客户处理情况和预计处理时间。

3.工单处理反馈:相关部门必须在客户服务部要求的期限内完成处理工单,并向客户服务部反馈处理情况。

4.客户服务评价:客户服务部必须在服务结束后通过电话或邮件等方式征询客户满意度,并记录客户服务评价。

四、服务标准中海地产客户服务部执行以下标准:1.服务目标:客户服务部的服务目标是谨慎对待每个客户,认真了解每个客户的需求,并努力为客户提供满意的服务。

2.服务态度:客户服务部成员必须以礼貌、耐心和热情的态度对待每个客户,积极回应客户的需求,并在能力范围内为客户提供合理的帮助。

3.服务效率:客户服务部成员必须尽力提高服务效率,优化工作流程,尽快解决客户问题,让客户获得最好的服务体验。

4.服务品质:客户服务部成员必须严格遵守相关规定,提供安全、稳定、高质量的服务,保证客户满意度。

五、工作流程客户服务部工作流程如下:1.接听电话2.记录客户信息3.分派工单到相关部门4.联系客户告知处理情况和预期的解决周期5.工单处理完成后完成处理反馈6.客户服务评价六、管理制度1.工作报告:每月中海地产客户服务部必须向管理层递交工作报告,该报告必须包括的内容有:接听电话数量,工单数量,处理时效,问题类型等。

中海地产运营管理岗位如何

中海地产运营管理岗位如何

中海地产运营管理岗位如何概述中海地产是一家知名的房地产开发和管理公司,为了有效管理和运营各个项目,他们需要招聘运营管理岗位。

本文将介绍中海地产运营管理岗位的职责及要求,以及如何在这个岗位上取得成功。

运营管理岗位职责中海地产的运营管理岗位涉及各个项目的运营管理和协调工作。

具体职责如下:1. 项目运营管理运营管理岗位负责监督和协调各个项目的日常运营工作。

这包括管理物业维护、供应链管理、设备维护和保养等工作。

岗位需要与各个部门密切合作,确保项目能够顺利运行。

2. 财务管理运营管理岗位需要负责项目的财务管理,包括预算编制、资金管理、成本控制和费用分析等工作。

岗位需要与财务部门合作,确保项目的财务状况良好。

3. 业主关系管理运营管理岗位需要与业主保持良好的沟通,并解决他们的问题和需求。

岗位需要确保业主对项目的满意度,并持续改进项目的服务质量。

4. 团队管理运营管理岗位需要领导和管理运营团队,确保团队高效运作。

岗位需要招募、培训和评估团队成员,并提供必要的支持和指导。

运营管理岗位要求中海地产对运营管理岗位有一些基本要求。

具体要求如下:1. 教育背景运营管理岗位需要有相关的教育背景,如房地产管理、运营管理、工商管理等专业。

岗位要求本科及以上学历。

2. 专业知识和技能运营管理岗位需要具备一定的专业知识和技能,如项目管理、财务管理、团队管理等技能。

岗位要求有相关的工作经验,并熟悉相关的法规和政策。

3. 沟通和协调能力运营管理岗位需要具备良好的沟通和协调能力,能够有效地与各个部门和业主进行沟通和协调。

岗位要求具备良好的人际关系管理能力。

4. 抗压能力运营管理岗位需要能够承受较大的工作压力,能够迅速应对各种突发情况。

岗位要求具备良好的应变能力和解决问题的能力。

如何在运营管理岗位上取得成功想要在中海地产的运营管理岗位上取得成功,以下几点是需要注意的:1. 学习和提升持续学习和提升自己的专业知识和技能非常重要。

可以参加相关的培训课程和行业研讨会,了解最新的发展动态并紧跟时代的步伐。

中海地产公司各部门职责[指南]

中海地产公司各部门职责[指南]

********管理制度索引1.目的:――――――――――――――――――――――――――――――――2.范围:――――――――――――――――――――――――――――――――3.参考资料:――――――――――――――――――――――――――――――――4.定义:――――――――――――――――――――――――――――――――5.公司各部门岗位职责:―――――――――――――――――――――――――――5. 1. 行政部――――――――――――――――――――――――――――――5. 2. 人事部――――――――――――――――――――――――――――――5. 3. 财务部――――――――――――――――――――――――――――――5. 4. 地产部――――――――――――――――――――――――――――――5. 5. 工程部――――――――――――――――――――――――――――――5. 6. 合约部――――――――――――――――――――――――――――――5. 7. 营业部――――――――――――――――――――――――――――――5. 8. 物资部――――――――――――――――――――――――――――――5. 9. 机电部――――――――――――――――――――――――――――――5. 10. 地盘――――――――――――――――――――――――――――――-6.行政管理:―――――――――――――――――――――――――――6. 1. 公文管理―――――――――――――――――――――――――――――― 5. 2. 印鉴管理―――――――――――――――――――――――――――――5. 3. 例会制度―――――――――――――――――――――――――――――5. 4. 行政档案管理―――――――――――――――――――――――――――5. 5. 固定资产管理―――――――――――――――――――――――――――― 5.6. 通讯管理―――――――――――――――――――――――――――5. 7. 办公用品管理―――――――――――――――――――――――――――5. 8. 写字楼管理――――――――――――――――――――――――――――5. 9. 车辆使用及管理――――――――――――――――――――――――――5. 10. 员工宿舍管理―――――――――――――――――――――――――――- 5. 11.食堂管理―――――――――――――――――――――――――――-1.目的:为适应公司业务发展需要,使公司的办公系统更加规范化、制度化、科学化。

中海地产职务说明书大全

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职务说明书
目录
第一部分高层职务说明书总经理职务说明书
常务副总经理职务说明书
行政副总经理职务说明书
副总经理(主管租赁、拆迁)职务说明书
销售副总经理职务说明书
总经济师职务说明书
总会计师职务说明书
总工程师职务说明书
总建筑师职务说明书
第二部分业务部门职务说明书
一、市场部职务说明书
市场部部长职务说明书
项目研究职务说明书
计划统计职务说明书
二、规划部职务说明书规划部部长职务说明书
技术审核职务说明书
规划管理职务说明书
市政管理职务说明书
三、预算合同部职务说明书预算合同部部长职务说明书
材料设备管理职务说明书
工程合同预结算职务说明书
四、总工办职务说明书总工办主任职务说明书。

房地产公司各部门岗位职责

房地产公司各部门岗位职责

房地产公司各部门岗位职责房地产公司各部门岗位职责在现在的社会生活中,岗位职责起到的作用越来越大,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。

我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,以下是小编精心整理的房地产公司各部门岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。

房地产公司各部门岗位职责1一、董事会职能1、执行总公司的诀议。

2、决定公司的经营计划和投资方案。

3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。

4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。

5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。

6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。

7、聘任或解聘项目公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人,决定其报酬事项。

8、审定公司的基本管理制度。

9、负责对公司运营的监督管理二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。

2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算。

4、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。

5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映,研究市场的需求,不断调整项目公司的经营方向,项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。

7、决定广告基调,指导广告战略。

8、代表本项目公司对外开展公关活动。

10、按既定模式管理公司。

11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。

13、向董事会提出组织系统表,人员编制和工资总额计划。

14、决定本项目公司主管层(含主管层)以上人员的任免职奖惩15、向董事会提出营业状况和财务状况报告,接受质询,将决议事出有因项转达所属人员,并执行该项决议。

16、审核人事行政部所制定的各项人事制度,包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。

17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。

18、亲临现场处理本项目公司紧急事件,确保企业正常运作。

中海行政管理部部门职责及岗位说明书

中海行政管理部部门职责及岗位说明书

5.行政公关部5.1部门职责5.1.1行政管理负责总经理办公生产经营工作会会议的召集、记录和会议的报告决议、方案等文件的起草工作;负责审核修改各部门以公司名义起草的各种文书;负责协助领导搞好公司全面的管理工作,联系和协调公司各部门之相互配合性的工作,当好领导的参谋;组织公司行政管理制度的编制、修订;汇集、印发公司所有规章制度;组织公司定期和不定期的行政管理制度执行情况的检查工作;负责各类行政公文的审核、修改;负责公司各种文字材料和图表的打字复印工作;负责上级文件通知、机要文书的取回传阅的管理工作;负责印章的保管、使用管理;负责总经理办公生产经营工作会议的召集、记录和会议的报告决议、方案等文件的起草工作;负责公司营业执照、资质证书、组织机构代码证、法人代码证的年检换证的管理工作;页脚内容1负责公司营业执照、资质证书、组织机构代码证、法人代码证的副本保管工作;负责公司信息系统的管理工作;负责调查研究,了解公司各项工作的贯彻落实;5.1.2行政费用控制根据各部门上报的年度行政费用预算,制定公司的行政费用计划;负责公司公务用车辆的使用和管理,以及监控费用包干使用的执行情况和报核销制度;负责监管公司的行政费用的支出,如购办公用品、耗材的管理发放工作。

4.1.7后勤管理负责监管员工食堂、办公环境、保安、安全防患的管理工作;负责管理公司办公环境的设备、卫生、水暖电的检查维修工作;负责管理公司办公环境的安全、放火、防盗的检查工作;负责办公区内的车辆、绿化、垃圾的清运的监管工作;负责管理保安、清扫工、厨师和临时工的监管工作;负责管理公司食堂、伙食的调配工作;负责公司劳保、福利的采购发放管理工作;(注:按公司福利制度规定执行)负责对外接待、车辆调度使用、治安保卫及其他各类后勤保障。

负责公司报刊、杂志等的征订、收发管理;页脚内容24.1.7资产管理负责公司固定资产的实物管理。

(注:固定资产范围:价值2000元以上的设施,包括空调、电脑、复印机、办公家具、摄像机、数码相机、办公设备、办公用房、车辆、食堂设备等)4.1.7公文、信息与档案管理负责公司机要机密文件的上传下达和全公司所有档案的编排装订、保管、整理工作;负责公司办公自动化系统和信息管理系统维护、更新、使用管理以及计算机网络安全维护;负责计算机及相关设备的购置、调配、维修、维护保养;4.1.7对外联系负责各兄弟公司和上级业务主管单位领导及友好单位来人的接待工作;负责协调公司与行业有关管理机构、协会、商会等组织的关系;负责除拆迁、维修外的来信、来访的接待处理工作;负责处理好周边邻里单位的关系。

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********管理制度索引1.目的:――――――――――――――――――――――――――――――――2.范围:――――――――――――――――――――――――――――――――3.参考资料:――――――――――――――――――――――――――――――――4.定义:――――――――――――――――――――――――――――――――5.公司各部门岗位职责:―――――――――――――――――――――――――――5. 1. 行政部――――――――――――――――――――――――――――――5. 2. 人事部――――――――――――――――――――――――――――――5. 3. 财务部――――――――――――――――――――――――――――――5. 4. 地产部――――――――――――――――――――――――――――――5. 5. 工程部――――――――――――――――――――――――――――――5. 6. 合约部――――――――――――――――――――――――――――――5. 7. 营业部――――――――――――――――――――――――――――――5. 8. 物资部――――――――――――――――――――――――――――――5. 9. 机电部――――――――――――――――――――――――――――――5. 10. 地盘――――――――――――――――――――――――――――――-6.行政管理:―――――――――――――――――――――――――――6. 1. 公文管理―――――――――――――――――――――――――――――― 5. 2. 印鉴管理―――――――――――――――――――――――――――――5. 3. 例会制度―――――――――――――――――――――――――――――5. 4. 行政档案管理―――――――――――――――――――――――――――5. 5. 固定资产管理―――――――――――――――――――――――――――― 5.6. 通讯管理―――――――――――――――――――――――――――5. 7. 办公用品管理―――――――――――――――――――――――――――5. 8. 写字楼管理――――――――――――――――――――――――――――5. 9. 车辆使用及管理――――――――――――――――――――――――――5. 10. 员工宿舍管理―――――――――――――――――――――――――――- 5. 11.食堂管理―――――――――――――――――――――――――――-1.目的:为适应公司业务发展需要,使公司的办公系统更加规范化、制度化、科学化。

2.范围:适用于********各部门及地盘。

3.参考资料:《限公司管理制度》4.定义:行政管理是机关办公承上启下、对内协调、对外联络的纽带与桥梁,是为领导决策提供可靠依据,发挥参谋与助手作用和后勤保障服务的重要手段。

5. 公司各部门岗位职责5.1. 行政部5.1.1.职责范围A. 文秘工作(1)负责起草行政工作计划、报告等文件,拟制、修订公司有关管理制度,报公司领导审定。

(2)掌握公司印章、营业执照的使用,办理公司介绍信和各部门印章、印件的刻制、登记工作。

(3)负责公司文件的打印和行政公文的呈传催办工作,办理员工名片印刷。

(4)统一管理公司重要契约、文件和合同等资料的法律手续与档案归集管理。

(5)负责公司的公文管理,建立统一的发文登记编号系统。

(6)负责公司报纸、杂志订阅和信件收发工作。

(7)负责公司电脑机、复印机、传真机的购置、安装、使用和管理。

B. 行政工作(1)负责公司办公、生活用房的管理与租赁签约工作,负责公司办公室和宿舍的分配和调整,以及相关设施、设备的购置、安装、维修。

(2)负责拟订公司行政办公、员工生活、文化娱乐所需设备、物品、用具的计划,并负责申报和购置。

认真坚持精打细算节约开支的原则,实行验收、建帐、登记制度,杜绝浪费。

(3)负责向财务部报送行政管理费用计划,审批各部门、各地盘的行政费用开支报销。

(4)办好食堂。

管理宿舍和内都招待所,负责公司办公宰、食堂、宿舍的安全保卫工作。

(5)负责公司汽车、助动车、自行车等车辆管理和调度、办理各种与车辆有关的费用上缴及车辆维修、安全事故处理等工作。

(6)会同财务部对公司固定资产进行有效管理。

(7)与有关部门配合,搞好员工的生活福利和康乐话功,按公司规定协助组织好员工参观、游览等活动。

(8)负责安排节假日公司值班,保持不间断对内、对外的联络。

C. 公关接待(1)负责接待来宾和接待室、会议室的管理工作,维护好公司写字楼门厅秩序,保持其卫生整洁。

(2)负责公司挂历、贺年卡和小礼品等宣传用品的使用计划、报批、订购和发放、保管。

(3)负责公司大型活动的筹备安排,组织实施。

(4)负责员工上缴收受礼品的保管和处理工作。

(5)领导交办的各项工作。

5.1.2.岗位责任A. 经理(1)在公司分管副总经理领导下,全面负责行政部及领导交办的工作。

(2)负责本部门员工的教育、培训和管理,提出使用、奖惩建议。

(3)部署每日、半年、全年度行政部工作计划及总结。

(4)负责公司及合资公司、子公司注册文件的保存、备查、申请、年审、过户、更换、换证、撤销等法律手续。

(5)负责公司印鉴管理。

(6)负责公司行政档案(图、文、音、像)资料的归档、保存、整理、备查上作,实行电脑档案管理。

(6)负责公司各类大型会务、庆典活动的组织实施、协调工作。

B. 副经理(1)在部门经理领导下工作,并在其委托期间行使其职权。

(2)分管食堂、宿含及内部招待所。

(3)负责公司车辆的调配和管理。

(4)参与接待工作,安徘客人的参观、用车、购票和食宿。

(5)参与大型活动的组织与安排。

(6)参与固定资产的实物管理。

(7)领导交办的其它事项。

C. 行政(1)负责员工食堂、餐厅的管理,督查食堂采购、清洗、操作、服务等全面工作,执行管理人员岗位责任和各项制度,对食物成本、质量尤其是卫生负具体管理责任。

(2)负责内部招待所物品配置、清洁卫生和安全防范。

(3)员工宿舍水、电、煤气、电话等管理、维护及费用审核、交收。

(4)办公用品的采购、保管与发放。

(5)信封、信纸、名片等印刷品的印制及管理。

(6)领导交办的其它事项。

D. 总务(1)文件、信函,报章等收发、登记、传阅及整理归档。

(2)传真件的收发、登记与传真机、复印机的使用管理。

(3)无线移动电话、寻呼机的采购、登记、交费与管理。

(4)以公司名义所发文件的统一编号、复印、盖章与签发。

(5)参与大型活动准备的具体工作。

(6)领导交办的其它要项。

E. 总经理秘书(1)负责总经理办公室的档案资料管理,及时收发文件科学分类,方便查找与使用。

(2)负责总经理办公室的公关接待。

(3)安排总经理有关的会议、洽谈。

(4)收集、整理与公司有关的各类信息,提供参考服务。

(5)准确领会总经理意图,及时反馈部门意见,做好沟通协调、检查督办等工作,并严守公司机密。

(6)对来人、来电、来函中提出的一般问题,主动沟通解决或承担具体事务性厂作。

(7)熟练操作办公自动化系统,提高工作效率。

(8)随时完成总经理指定的各项工作任务。

(9)积极完成部门分配的其它工作。

F. 文员(1)写字楼公文、函件打印。

(2)打印机及电脑的定期养护。

(3)指导地盘文员提高打印水平。

(4)参与复印机的养护与管理。

(5)严格保守公司商业及业务机密,负责处理有关打印校对草稿。

(6)领导交办的其它事项。

G. 接待(1)接转总机电话,挂发长途。

(2)电话总机的使用及保养。

(3)接待客人并及时通知有关人员。

(4)领导交办的其它事项。

5.2.人事部人事部在公司领导下,在上级人事部门指导下,主管承办公司人事劳资和有关业务的综合性工作部门,其主要业务职责范围是:5.2.1.人事劳资工作方面A. 计划、统计管理(1)负责公司一年一度人事劳资计划的编制和按要求向上级呈报工作。

(2)负责人事、劳资的季度、年度统计报表。

(3)建立健全人事卡片、员工花名册、人员增减名册等基础工作,保证随时向总经理提供完整、准确的人事劳资信息,以供总经理在用人与分配方面决策。

(4)绘制公司方面的方案图表,以满足公司队伍建设及各项工作的需要。

B. 调配管理(1)准确领会总经理意图,学习掌握上海市人事劳动调配制度改革政策,促进调配工作规范化;有计划、有重点、多渠道地调入(吸收)德才兼备、年富力强、具有专业知识和管理能力的人才,更好地服务于本公司的发展需要。

(2)承办借调员工的协商、联系、见工、考察和签约,会同财务部支付借调管理费。

(3)承办聘用员工见工、考核、签约手续。

(4)承办吸收大学毕业生的指标申请、人员选拔、接收、签约、见习等手续。

(5)承办招聘员工事宜。

C. 考核、转正、任免、奖惩管理(1)组织实施对公司员工半年一次考核,并将其素质现实表现及人员功能全面情况报总经理,为人才公平正确地任用、升降、奖惩、培训提供依据。

考核内容:员工的政治态度、思想品德、遵纪守法、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德的情况。

员工适应本职工作及本公司运作等组织领导能力和专业技术知识水平。

员工的出勤情况和工作态度。

员工的工作数量、质量和效率。

(2)会同有关部门负责人,实施借调、聘用员工试用期满时的考核,为确定其是否按期转正和新金标准检讨提供依据。

(3)会同部门负责人,实施见习期满大学生的考核,确定其是否如期转正,为其专业技术职称评定,定级提供依据。

(4)根据公司董事会、总经理办公会的决定,承办职权范围内行政人员职务任免事宜和行政奖惩事宜。

D. 劳动考勤、请销假管理(1)拟订公司劳动纪律,全面了解掌握员工出勤情况,作为公司计月薪扣奖金的重要依据。

管理主要内容:写字楼员工的上班打卡管理。

办理员工请销假事宜。

检查指导各地盘、物业公司的考勤、请销假业务。

(2)负责每月底收集员工上月的考勤表,汇总后送财务部计发当月薪金。

(3)负责年未收集汇总员工全年考勤情况卡,员工的年度综合考勤情况每人一张,随人员凋动转递,作为年终评奖依据。

E. 工资福利、保险管理(1)努力学习、贯彻国家和政府有关外资企业的工资福利、养老保险、待业保险等方面的政策法规,结合公司发展建设需要和经济条件,认真领会、实现董事长、总经理关于:按劳分配、奖勤罚懒、随公司发展员工收入逐年增加和老有所养、病有所医的意图。

(2)负责拟制、修订公司关于员工工资福利、保险方面的文件,报经公司董事会原则通过和集团公司批准后实施。

公司员工工资理规定;公司员工年度工资、奖金计划;公司员工探亲,休假规定;公司部分员工参加社会统筹养老保险的办法;公司员工住房分配管理规定。

(3)会同财务部做好每月薪金计发工作。

(4)会同财务部做好奖金计发工作。

(5)承办一年一度员工薪金检讨和员工职称晋升、表现突出奖励晋级事宜。

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