邀约话术课件
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保险公司酒会邀约话术及注意事项ppt课件
想一想，现在有能力时多缴保费，等退休后每隔几年就有一大笔钱回收。这对您来说， 不是更有保障吗？
17
会中配合—常见异议处理2
我太太很节俭，恐怕会不答应
客户先生，尊重您的太太是非常需要，可是这要看看您对保险的看法如何，如果您认为这 是非有不可的东西，当然您会以很郑重的态度分析给她了解，甚至考虑到她万一需要用到时的 处境。如果您现在可以用一点点的代价，为太太买一辈子几百万的生活安定基金，但你和她商 量后不喜欢，难道您就可以不买了吗？女人家有时候比较节俭，对于一个不见得马上可以看到 利益的东西，总是比较犹豫，有时甚至认为反正以往没有保险都过了，现在又何必买，这些钱 拿去入互助会或买股票，或许可以享受更大的利益。客户先生，当您太太有这种想法时，您又 该怎么办呢？
我已经买过了
您现在只有50万的保险，等于是大人穿小孩子的衣服，虽然可称为拥有，但事实上却不 适用和不合身。就像您开一部不合时宜的车子与人交际，不用别人说，您自己也会难过不自 在的。并不是要您把现有的这张保单丢掉，只是建议您，依据您现在应有的保险额度，适当 的加保以填满您的保险缺口。可以这么说，随着时代的进步，没有足够的保险，只不过比没 有保险好一点而已。出门怎能安心，旅行又怎么能放心。即使现在加保了，我也不能保证这 样的保障就可以适用您一辈子，因为过几年后，您生意不断扩大，地位也更显著，这份保险 恐怕不能满足您未来的需求了，到时候还需要再评估保险与您的关系，重新作一个合理的调 整。
4
电话邀约—参考话术
邀约理由——专家讲座
我们平安保险公司是世界500强企业，而且今年我们平安成立29周年，因此我们特意在……
举办新老客户答谢会，届时有国家理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理 财方面内容的讲解。
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会中配合—常见异议处理2
我太太很节俭，恐怕会不答应
客户先生，尊重您的太太是非常需要，可是这要看看您对保险的看法如何，如果您认为这 是非有不可的东西，当然您会以很郑重的态度分析给她了解，甚至考虑到她万一需要用到时的 处境。如果您现在可以用一点点的代价，为太太买一辈子几百万的生活安定基金，但你和她商 量后不喜欢，难道您就可以不买了吗？女人家有时候比较节俭，对于一个不见得马上可以看到 利益的东西，总是比较犹豫，有时甚至认为反正以往没有保险都过了，现在又何必买，这些钱 拿去入互助会或买股票，或许可以享受更大的利益。客户先生，当您太太有这种想法时，您又 该怎么办呢？
我已经买过了
您现在只有50万的保险，等于是大人穿小孩子的衣服，虽然可称为拥有，但事实上却不 适用和不合身。就像您开一部不合时宜的车子与人交际，不用别人说，您自己也会难过不自 在的。并不是要您把现有的这张保单丢掉，只是建议您，依据您现在应有的保险额度，适当 的加保以填满您的保险缺口。可以这么说，随着时代的进步，没有足够的保险，只不过比没 有保险好一点而已。出门怎能安心，旅行又怎么能放心。即使现在加保了，我也不能保证这 样的保障就可以适用您一辈子，因为过几年后，您生意不断扩大，地位也更显著，这份保险 恐怕不能满足您未来的需求了，到时候还需要再评估保险与您的关系，重新作一个合理的调 整。
4
电话邀约—参考话术
邀约理由——专家讲座
我们平安保险公司是世界500强企业，而且今年我们平安成立29周年，因此我们特意在……
举办新老客户答谢会，届时有国家理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理 财方面内容的讲解。
《邀约客户到店技巧》课件
总结词
了解客户需求
详细描述
在邀约过程中，了解客户的需求是至关重要的。通过提问和 倾听，深入了解客户的购车需求、预算、时间安排等信息， 以便为客户提供更符合他们需求的方案。
产品介绍与展示
总结词
全面展示产品优势
详细描述
在邀约过程中，产品介绍与展示是不可或缺的一环。要全面、客观地介绍产品特点、性 能、价格等信息，同时结合客户的实际需求进行有针对性的展示，以便让客户更好地了
社交媒体邀约
01
互动、传播
02
通过社交媒体平台发布邀约信息 ，与客户互动，利用客户的转发 和分享，扩大店面知名度和影响 力。
03
邀约话术的技巧
开场白的设计
总结词
吸引客户注意力
详细描述
开场白是邀约客户的关键，一个好的开场白能够迅速吸引客户的注意力，使他 们愿意继续听下去。开场白应该简洁明了，突出重点，同时展现出专业性和热 情。
倾听客户需求
03
在沟通过程中，应倾听客户的需求和意见，以便更好地满足他
们的期望。
避免过度推销
了解客户需求
在邀约之前，应了解客户的需求和兴趣，以便更好地满足他们的 期望。
不过度推销产品
在与客户沟通时，不要过度推销产品，以免引起客户的反感。
提供合适的产品建议
根据客户的需求和兴趣，提供合适的产品建议，以帮助客户做出 更好的选择。
热情接待
客户到店后，应热情接待，主动询问客 户需求，并给予专业的指导和帮助。
VS
关怀服务
在客户等待或离开时，提供茶水、杂志等 关怀服务，让客户感受到贴心的照顾和关 怀。
05
邀约客户的注意事项
尊重客户的时间
提前与客户确认时间
很棒的电话邀约PPT
推介步骤
在活动中推介给客户的一些相关资料，活动结束后的回访及再邀约。 导入主题 ： 当赞美后导入主题活动。 “看过了还可以”“你真是老有所学的楷模啊！正好我们有一个难得的机会要召开一个大型……” “还没看呢！”“真可惜，资料上有很多关于近期股指期货知识的内容，不过没关系，近期我们要……”
01
普活动：知识性、权威性、趣味性、稀有性。
医生
下午15点——17点
工厂员工
上午11点-12点或下午15点-16点
商人
下午或晚上
酒店员工
下班后
政府、事业单位办公司人员
下午
教师
下午
策划打电话的时间：安排最适合的打电话时间
第三步——倾听
“叔叔您好！不知道您参加某某活动后的感觉怎样？”事先想好问题，以一种委婉询问的语调提出问题。
“阿姨您好！听说您唱歌特别好听，我想邀请您来参加周日的某某活动，到时您给喝一首什么歌？”多了解顾客基本资料（生日、嗜好、专长、兴趣等），针对顾客需求提问（知识、活动、抽奖等）。
定义：把某人身上所具有的优点、长处通过你的嘴把它说出来！并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。
赞美被称为语言的钻石，分直接赞美与间接赞美、助理赞美。
二、赞 美
直接赞美：直接面对面说出对方所具有的优点。
间接赞美：当面对对方讲别人曾赞美他的话。
助理赞美：说给跟对方关系比较好、同时也有可能会对他讲的那个人听。
02
验活动：活跃性、多样性、美好性、优越性。
推介内容
“我考虑一下、商量商量……..”
“不感兴趣…….”
“没有时间…….”
“不想参加…….”
一般的拒绝问题
第五步——处理异议
采用合一架构法：不直接反驳和批评对方
在活动中推介给客户的一些相关资料，活动结束后的回访及再邀约。 导入主题 ： 当赞美后导入主题活动。 “看过了还可以”“你真是老有所学的楷模啊！正好我们有一个难得的机会要召开一个大型……” “还没看呢！”“真可惜，资料上有很多关于近期股指期货知识的内容，不过没关系，近期我们要……”
01
普活动：知识性、权威性、趣味性、稀有性。
医生
下午15点——17点
工厂员工
上午11点-12点或下午15点-16点
商人
下午或晚上
酒店员工
下班后
政府、事业单位办公司人员
下午
教师
下午
策划打电话的时间：安排最适合的打电话时间
第三步——倾听
“叔叔您好！不知道您参加某某活动后的感觉怎样？”事先想好问题，以一种委婉询问的语调提出问题。
“阿姨您好！听说您唱歌特别好听，我想邀请您来参加周日的某某活动，到时您给喝一首什么歌？”多了解顾客基本资料（生日、嗜好、专长、兴趣等），针对顾客需求提问（知识、活动、抽奖等）。
定义：把某人身上所具有的优点、长处通过你的嘴把它说出来！并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。
赞美被称为语言的钻石，分直接赞美与间接赞美、助理赞美。
二、赞 美
直接赞美：直接面对面说出对方所具有的优点。
间接赞美：当面对对方讲别人曾赞美他的话。
助理赞美：说给跟对方关系比较好、同时也有可能会对他讲的那个人听。
02
验活动：活跃性、多样性、美好性、优越性。
推介内容
“我考虑一下、商量商量……..”
“不感兴趣…….”
“没有时间…….”
“不想参加…….”
一般的拒绝问题
第五步——处理异议
采用合一架构法：不直接反驳和批评对方
沙龙邀约话术课件
沙龙邀约话术课件
目录
• 邀约准备 • 电话邀约 • 面对面邀约 • 邮件邀约 • 邀约成功要素 • 邀约话术实例
01
邀约准备
了解客户需求
01
02
03
明确客户需求
在邀约前，要充分了解客 户的需求，包括客户的产 品需求、服务需求、时间 需求等。
分析客户需求
对客户的需求进行分析， 找出客户对产品的期望和 需求的关键点。
注意语速
保持语速适中，不要过快或过慢。
避免打断对方
等待对方说完再发表自己的看法 或提问。
开场白
问候
礼貌地询问对方是否方便接电话。
自我介绍
告知对方你的身份和目的，让对 方了解你的背景。
产品介绍
提炼产品特点
简明扼要地介绍产品的特点，吸引对方的注意力。
举例说明
通过具体的例子来展示产品的优势和使用效果。
解答疑问
对于对方提出的问题或疑虑，给予合理的解答和 建议。
03
面对面邀约
邀约环境
安静舒适
选择一个安静、舒适的环境，让客户能够放松心情，减轻压力。
私人空间
确保邀约环境具有私密性，避免被打扰。
吸引力
布置邀约环境，使用鲜花、音乐等元素增加吸引力。
邀约话术
开场白
简洁明了
使用礼貌的开场白，例如“您好，我是XXX， 最近我们的沙龙推出了一款新的护理项目， 我想邀请您来体验一下。”
证明效果 通过案例、数据、测试等方式，向客户展示产品 或服务的实际效果和价值，以增强客户对产品优 势的认可。
服务质量
专业服务
提供专业、高效的服务，确保客户在享受产品或服务过程中获得 满意的体验。
持续改进
关注客户反馈，不断改进产品和服务，以满足客户的期望和需求。
目录
• 邀约准备 • 电话邀约 • 面对面邀约 • 邮件邀约 • 邀约成功要素 • 邀约话术实例
01
邀约准备
了解客户需求
01
02
03
明确客户需求
在邀约前，要充分了解客 户的需求，包括客户的产 品需求、服务需求、时间 需求等。
分析客户需求
对客户的需求进行分析， 找出客户对产品的期望和 需求的关键点。
注意语速
保持语速适中，不要过快或过慢。
避免打断对方
等待对方说完再发表自己的看法 或提问。
开场白
问候
礼貌地询问对方是否方便接电话。
自我介绍
告知对方你的身份和目的，让对 方了解你的背景。
产品介绍
提炼产品特点
简明扼要地介绍产品的特点，吸引对方的注意力。
举例说明
通过具体的例子来展示产品的优势和使用效果。
解答疑问
对于对方提出的问题或疑虑，给予合理的解答和 建议。
03
面对面邀约
邀约环境
安静舒适
选择一个安静、舒适的环境，让客户能够放松心情，减轻压力。
私人空间
确保邀约环境具有私密性，避免被打扰。
吸引力
布置邀约环境，使用鲜花、音乐等元素增加吸引力。
邀约话术
开场白
简洁明了
使用礼貌的开场白，例如“您好，我是XXX， 最近我们的沙龙推出了一款新的护理项目， 我想邀请您来体验一下。”
证明效果 通过案例、数据、测试等方式，向客户展示产品 或服务的实际效果和价值，以增强客户对产品优 势的认可。
服务质量
专业服务
提供专业、高效的服务，确保客户在享受产品或服务过程中获得 满意的体验。
持续改进
关注客户反馈，不断改进产品和服务，以满足客户的期望和需求。
人力资源管理招聘面试电话邀约话术PPT模板
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02.被动搜索电话邀约
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02.被动搜索电话邀约
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电话邀约注意事项
03.电话邀约注意事项 单击添加关键字
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01.主动投递电话邀约
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01.主动投递电话邀约
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01.主动投递电话邀约
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被动搜索电话邀约
02.被动搜索电话邀约
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商务风人力资源管理
目录 c o n t e n t s
01
02
03
主动投递电话邀约
被动搜索电话邀约
电话邀约注意事项
主动投递电话邀约
01.主动投递电话邀约
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02 03 添加小标题 04 添加小标题
主动投递电话邀约
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03.电话邀约注意事项
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活动邀约话术及技巧解析 PPT
由于这次活动是厂家主办的高规格、小 规模的VIP活动，厂家需要提前为您准 备贵宾专席和礼品等，所以需要您先交 纳100元诚意金才能够参加并享受以上 福利。
您放心，如果您对活动政策不满意没有 订车，诚意金可以全额退给您，您不会 有任何损失的。
提出诚意金要求 打消客户顾虑
活动邀约话术模板解析
由于您是我的VIP客户（赞美顾客的理 由），所以特别邀请您参加这次活动。
客户邀约话术及技巧解析
活动邀约话术模板解析
X先生/女士：我是广汽丰田X的销售顾 问XXX，您对我还有印象的吧？这次给 您打电话，是想告诉您一个好消息，XX 月XX日下午13：00将在我们店举办丰 田厂家直售惠活动，这是一次高规格， 小规模的VIP活动，由广丰厂家主办， 广丰XX4S店承办，是厂家在XX地区唯 一的一次直售惠。
电话跟进/邀约技巧
8字箴言 虚则实之，实则虚之
• 要回答客户的问题，但不要正面回答客户的问题。 • 要让客户相信，首先自己要建立自信。
电话跟进/邀约技巧
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
电话跟进/邀约技巧
4种情绪 喜、怒、哀、乐
• 情绪的渲染是电话邀约成功的重要因素。 • 任何话术都不是一成不变的，根据不同的场景和 对象运用合适的情绪。
电话跟进/邀约技巧
5个技巧 坑、蒙、拐、骗、偷
• 销售成功的秘诀就是无所不用其极。 • 根据实际情况选择适当的技巧达成销售的目的。
1.凭诚意金到店就可以领取神秘进店礼一 份； 2.活动开始前抽取600元钣喷抵用券；
3.凭诚意金券订车，厂家额外送3000元的 装潢大礼包；
4.现场订车可以抽取双门冰箱、液晶大电 视、 全自动洗衣机、山地自行车等奖品，最高 奖 品还有苹果6S手机，并且享受高达10轮循 环
您放心，如果您对活动政策不满意没有 订车，诚意金可以全额退给您，您不会 有任何损失的。
提出诚意金要求 打消客户顾虑
活动邀约话术模板解析
由于您是我的VIP客户（赞美顾客的理 由），所以特别邀请您参加这次活动。
客户邀约话术及技巧解析
活动邀约话术模板解析
X先生/女士：我是广汽丰田X的销售顾 问XXX，您对我还有印象的吧？这次给 您打电话，是想告诉您一个好消息，XX 月XX日下午13：00将在我们店举办丰 田厂家直售惠活动，这是一次高规格， 小规模的VIP活动，由广丰厂家主办， 广丰XX4S店承办，是厂家在XX地区唯 一的一次直售惠。
电话跟进/邀约技巧
8字箴言 虚则实之，实则虚之
• 要回答客户的问题，但不要正面回答客户的问题。 • 要让客户相信，首先自己要建立自信。
电话跟进/邀约技巧
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
电话跟进/邀约技巧
4种情绪 喜、怒、哀、乐
• 情绪的渲染是电话邀约成功的重要因素。 • 任何话术都不是一成不变的，根据不同的场景和 对象运用合适的情绪。
电话跟进/邀约技巧
5个技巧 坑、蒙、拐、骗、偷
• 销售成功的秘诀就是无所不用其极。 • 根据实际情况选择适当的技巧达成销售的目的。
1.凭诚意金到店就可以领取神秘进店礼一 份； 2.活动开始前抽取600元钣喷抵用券；
3.凭诚意金券订车，厂家额外送3000元的 装潢大礼包；
4.现场订车可以抽取双门冰箱、液晶大电 视、 全自动洗衣机、山地自行车等奖品，最高 奖 品还有苹果6S手机，并且享受高达10轮循 环
《邀约邀请话术》PPT课件
• 前期打电话是以什么优点吸引了他，后期加重渲染他喜欢 的优点带动我们项目优势的渲染（意向也是可以培养的）
• 举例：（前期话述提到优点：回报率高）您看我们这边的 回报率比较高，投资了就可以看到收益，而且我们是有担 保合同，到时候有银监会帮我们监管，保证了稳定性啊！
第二次电话就可以说月星家居的品牌效应或者政府的支 持：长三角地区最大的家居建材城。换个项目的优点每来自叫醒我们的不是 闹钟，而是梦想
谢谢
感谢下 载
感谢下 载
意向一般型客户
• 主要以渲染投资理念以及商铺优势
• 话述：您知道南京的月星家居吗？但您要知道 现在南京商铺已经饱和了，升值空间有限了。 而扬州的话也加入了南京一小时经济圈，高铁 也能实现无缝对接。现正处在发展期，我们项 目又是长三角地区最大的家居建材广场，再说 南京这么多人去为什么会买，不就是看到了地 理位置、业态和以后的升值空间等各方面优势 才会投资的嘛
• C、意向不太好的客户（不挂也 不说话，没有明确表示对项目说 好和不好的）
• D、多次放鸽子的客户（你说什 么他都说“好”，“恩”等等敷 衍的回答，和你东吹西扯的不主 动提及项目的）
意向较好型客户
话述：XXX您好，我是给您介绍扬州月 星家居的商铺的王海超，我们明天早 上8:30在汉中路金丝利喜来登酒店旁 边发车，您一直觉得项目比较有参考 价值，我这边就先帮您订了两个车位 和餐位。明天周末也休息，您带家人 和朋友一起去看看，他们多了解些投 资项目补充下经验也有帮助的，您看 是否需要帮您增加人数？
• B：我们项目到扬州邗江区运河北路那边，您到哪边给我 个电话，毕竟我对哪边比较熟悉点嘛，可以给您指下路 的。您去考察，肯定也是想深入了解嘛，对吧，我提早 帮您找个负责点的接待人员接您，不能让你白去不是？ 等下我把联系方式发给您，您有什么疑问可以
• 举例：（前期话述提到优点：回报率高）您看我们这边的 回报率比较高，投资了就可以看到收益，而且我们是有担 保合同，到时候有银监会帮我们监管，保证了稳定性啊！
第二次电话就可以说月星家居的品牌效应或者政府的支 持：长三角地区最大的家居建材城。换个项目的优点每来自叫醒我们的不是 闹钟，而是梦想
谢谢
感谢下 载
感谢下 载
意向一般型客户
• 主要以渲染投资理念以及商铺优势
• 话述：您知道南京的月星家居吗？但您要知道 现在南京商铺已经饱和了，升值空间有限了。 而扬州的话也加入了南京一小时经济圈，高铁 也能实现无缝对接。现正处在发展期，我们项 目又是长三角地区最大的家居建材广场，再说 南京这么多人去为什么会买，不就是看到了地 理位置、业态和以后的升值空间等各方面优势 才会投资的嘛
• C、意向不太好的客户（不挂也 不说话，没有明确表示对项目说 好和不好的）
• D、多次放鸽子的客户（你说什 么他都说“好”，“恩”等等敷 衍的回答，和你东吹西扯的不主 动提及项目的）
意向较好型客户
话述：XXX您好，我是给您介绍扬州月 星家居的商铺的王海超，我们明天早 上8:30在汉中路金丝利喜来登酒店旁 边发车，您一直觉得项目比较有参考 价值，我这边就先帮您订了两个车位 和餐位。明天周末也休息，您带家人 和朋友一起去看看，他们多了解些投 资项目补充下经验也有帮助的，您看 是否需要帮您增加人数？
• B：我们项目到扬州邗江区运河北路那边，您到哪边给我 个电话，毕竟我对哪边比较熟悉点嘛，可以给您指下路 的。您去考察，肯定也是想深入了解嘛，对吧，我提早 帮您找个负责点的接待人员接您，不能让你白去不是？ 等下我把联系方式发给您，您有什么疑问可以
邀约面谈话术课件
邀约面谈话术课 件
目录
• 邀约面谈的准备工作 • 邀约面谈的开场白 • 邀约面谈的核心内容 • 邀约面谈的收尾工作 • 邀约面谈的注意事项 • 邀约面谈的案例分析
01
邀约面谈的准备工作
确定邀约的目的和预期结果
目的
明确邀约的目的和预期结果，有助于在面谈过程中更好地把握话题和方向，确 保邀约的顺利进行。
注意控制谈话的节奏和时间
合理安排时间
在邀约面谈前，应合理安排时间，确保有足够的时间与候选人进行 充分的交流，同时避免时间过长导致候选人疲劳或失去兴趣。
控制谈话节奏
在谈话过程中，应注意控制节奏，保持话题的连贯性和吸引力，同 时避免过于急促或拖沓。
引导候选人表达观点
在谈话过程中，应注意引导候选人表达自己的观点和想法，以更好地 了解其态度和能力。
时间
选择合适的时间进行邀约，可以让你更好地安排自己的时间和精力，同时也可以 让邀约对象更好地安排自己的时间和工作。
地点
选择合适的地点进行邀约，可以让你更好地控制邀约的氛围和环境，同时也可以 让邀约对象更加舒适和放松。
准备邀约的资料和工具
资料
准备相关的资料和文件，可以让邀约对象更好地了解你的产品或服务，同时也可以更好地展示自己的专业性和实 力。
注意提供真实准确的信息和解答疑问
1 2
提供真实信息
在邀约面谈过程中，应提供真实准确的信息，包 括公司情况、职位职责、薪酬福利等，以便候选 人更好地了解公司和职位。
及时解答疑问
如果候选人在谈话过程中有疑问或困惑，应及时 解答，以消除其顾虑并增强其对公司的信任感。
3
避免提供虚假信息或误导性信息
在任何情况下，都应避免提供虚假信息或误导性 信息，以免对候选人产生误导或不良影响。
目录
• 邀约面谈的准备工作 • 邀约面谈的开场白 • 邀约面谈的核心内容 • 邀约面谈的收尾工作 • 邀约面谈的注意事项 • 邀约面谈的案例分析
01
邀约面谈的准备工作
确定邀约的目的和预期结果
目的
明确邀约的目的和预期结果，有助于在面谈过程中更好地把握话题和方向，确 保邀约的顺利进行。
注意控制谈话的节奏和时间
合理安排时间
在邀约面谈前，应合理安排时间，确保有足够的时间与候选人进行 充分的交流，同时避免时间过长导致候选人疲劳或失去兴趣。
控制谈话节奏
在谈话过程中，应注意控制节奏，保持话题的连贯性和吸引力，同 时避免过于急促或拖沓。
引导候选人表达观点
在谈话过程中，应注意引导候选人表达自己的观点和想法，以更好地 了解其态度和能力。
时间
选择合适的时间进行邀约，可以让你更好地安排自己的时间和精力，同时也可以 让邀约对象更好地安排自己的时间和工作。
地点
选择合适的地点进行邀约，可以让你更好地控制邀约的氛围和环境，同时也可以 让邀约对象更加舒适和放松。
准备邀约的资料和工具
资料
准备相关的资料和文件，可以让邀约对象更好地了解你的产品或服务，同时也可以更好地展示自己的专业性和实 力。
注意提供真实准确的信息和解答疑问
1 2
提供真实信息
在邀约面谈过程中，应提供真实准确的信息，包 括公司情况、职位职责、薪酬福利等，以便候选 人更好地了解公司和职位。
及时解答疑问
如果候选人在谈话过程中有疑问或困惑，应及时 解答，以消除其顾虑并增强其对公司的信任感。
3
避免提供虚假信息或误导性信息
在任何情况下，都应避免提供虚假信息或误导性 信息，以免对候选人产生误导或不良影响。
会议邀约课件
回首页 7
银行人员：您好！**先生/小姐吗？ 场景二：我也不确定呀（我也不知道呀！）。 银行人员：没关系，我先为您预约好坐席，您尽可能将那天的时间安排好！实在 没有时间，也可以请您的家人参加！ 场景三： 客户：什么内容？ 银行人员：是一种茶话会的形式，安排了休闲小点，还送精美的小礼品，主要还
将邀请一位理财专家做财富管理方面的专题讲座，对您一定会有帮助！您能确认
回首页 4
6、（★客户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定后）好的。那就确定了。
（★其他可以讲的话术，看客户的回复）。
7、非常感谢您一直以来对我们银行的信任！届时恭 候您的光临！
（★若对方回答：不来。请即回复：哦，这样啊， 很遗憾您不能来，**先生，打搅您了，祝您万事如意！拜 拜！）。
回首页 5
1、确认客户出席的话术
“**先生/小姐，您好。我是上次和您通过电话邀请你出席答谢会的……， 我们怕您事情多忘记了，所以想和您确认一下答谢会的时间地点……，到 时早点到。到时见。”
回首页 6
银行人员：您好！**先生/小姐吗？
场景一： 客户：我是，哪位！ 银行人员：我是建行**支行的张**。**先生/小姐，您好！ 客户：您好！有什么事吗？ 银行人员：您是我们银行的贵宾（VIP）客户，非常感谢您长期以来对我 行的信任和支持！ 客户：您太客气了！ 银行人员：我行为了更好的为高端客户服务，准备在周五（也就是1月10 日）举办“成功人士财富论坛”，名额有限，全市只邀请我们行里确认的 20位贵宾客户参加，请问您时间方便吗！ 客户：对不起，刚好没时间（或是刚好有事）。 银行人员：那也可以请您的家人参加！
回首页 14
说明会现场等客户 场景一： 理财经理： **总，您好，我已经到会议现场了，您大概什么时候能到？ 客 户：好的，我马上过来。 理财经理：行，我就在门口迎接您的光临，一会见！ 场景二： 客 户：是这样的，我这边还有点事情，估计来不了，不好意思啊。 理财经理：啊！真是太不凑巧了。您看是这样的，本次会议公司非常重视， 特意邀请象您这样的知名老客户（或成功人士、企业家）来参与，刚才我 们领导还特别交代我一定要在门口迎接您，他也很想认识您，机会难得啊！ 请您务必来一趟！ 客 户：………… 理财经理：这样吧，您的确有事就稍微晚一点来吧，我们的论坛将在9点 正式开始，如果您不来的话,我们领导一定以为我的服务哪里没有做到位 呢! 客 户：好的。
银行人员：您好！**先生/小姐吗？ 场景二：我也不确定呀（我也不知道呀！）。 银行人员：没关系，我先为您预约好坐席，您尽可能将那天的时间安排好！实在 没有时间，也可以请您的家人参加！ 场景三： 客户：什么内容？ 银行人员：是一种茶话会的形式，安排了休闲小点，还送精美的小礼品，主要还
将邀请一位理财专家做财富管理方面的专题讲座，对您一定会有帮助！您能确认
回首页 4
6、（★客户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定后）好的。那就确定了。
（★其他可以讲的话术，看客户的回复）。
7、非常感谢您一直以来对我们银行的信任！届时恭 候您的光临！
（★若对方回答：不来。请即回复：哦，这样啊， 很遗憾您不能来，**先生，打搅您了，祝您万事如意！拜 拜！）。
回首页 5
1、确认客户出席的话术
“**先生/小姐，您好。我是上次和您通过电话邀请你出席答谢会的……， 我们怕您事情多忘记了，所以想和您确认一下答谢会的时间地点……，到 时早点到。到时见。”
回首页 6
银行人员：您好！**先生/小姐吗？
场景一： 客户：我是，哪位！ 银行人员：我是建行**支行的张**。**先生/小姐，您好！ 客户：您好！有什么事吗？ 银行人员：您是我们银行的贵宾（VIP）客户，非常感谢您长期以来对我 行的信任和支持！ 客户：您太客气了！ 银行人员：我行为了更好的为高端客户服务，准备在周五（也就是1月10 日）举办“成功人士财富论坛”，名额有限，全市只邀请我们行里确认的 20位贵宾客户参加，请问您时间方便吗！ 客户：对不起，刚好没时间（或是刚好有事）。 银行人员：那也可以请您的家人参加！
回首页 14
说明会现场等客户 场景一： 理财经理： **总，您好，我已经到会议现场了，您大概什么时候能到？ 客 户：好的，我马上过来。 理财经理：行，我就在门口迎接您的光临，一会见！ 场景二： 客 户：是这样的，我这边还有点事情，估计来不了，不好意思啊。 理财经理：啊！真是太不凑巧了。您看是这样的，本次会议公司非常重视， 特意邀请象您这样的知名老客户（或成功人士、企业家）来参与，刚才我 们领导还特别交代我一定要在门口迎接您，他也很想认识您，机会难得啊！ 请您务必来一趟！ 客 户：………… 理财经理：这样吧，您的确有事就稍微晚一点来吧，我们的论坛将在9点 正式开始，如果您不来的话,我们领导一定以为我的服务哪里没有做到位 呢! 客 户：好的。
客户电话邀约话术(共7张PPT)
我是中国人寿保险股份有限公司 支公司客服中心，请问现在给你打电话方便吗？受公司委托，特举办“2011年中国人寿‘********’回馈客 户联谊会”。 ……你能确保按时参会是吗？那我们是明天上午还是下午来送请柬比较方便呢？那好，我们将会委派你的业务代表——XX 前来送上请 柬。 首先非常感谢您对我们公司的支持与厚爱，公司特意在几万余名的老客户中，采取滚动抽取的方式来确定一部分客户来参加我们的这次 酒会（联谊会）。 我们将委派相关的工作人员于最近为您送上一张请柬，请问你能于 日的 将时间空出来吗？……您看我们的工作人员是 上午来还 是 下午来比较方便呢？……欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会，谢谢！ 这次酒会（联谊会）的目的，是让您对公司目前的发展有全面的了解，以及向您汇报公司所取得的相关成绩。 ……你能确保按时参会是吗？那我们是明天上午还是下午来送请柬比较方便呢？那好，我们将会委派你的业务代表——XX 前来送上请 柬。 公司工作人员的身份（老客户篇） 欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会，谢谢！ 我们将委派相关的工作人员于最近为您送上一张请柬，请问你能于 日的 将时间空出来吗？……您看我们的工作人员是 上午来还 是 下午来比较方便呢？……欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会，谢谢！ 首先非常感谢您对我们公司的支持与厚爱，公司特意在几万余名的老客户中，采取滚动抽取的方式来确定一部分客户来参加我们的这次 酒会（联谊会）。 我们将委派相关的工作人员于最近为您送上一张请柬，请问你能于 日的 将时间空出来吗？……您看我们的工作人员是 上午来还 是 下午来比较方便呢？……欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会，谢谢！ 我是中国人寿保险股份有限公司 支公司客服中心，请问现在给你打电话方便吗？（若方便），2011年是中国人寿品牌服务经营年， 也很感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动，请问我们公司的业务代表XXX曾经在最近拜访过您，是吗？……请问您对他的服务满意 吗？……很感谢您对他工作上的支持，很感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动。 首先非常感谢您对我们公司的支持与厚爱，公司特意在几万余名的老客户中，采取滚动抽取的方式来确定一部分客户来参加我们的这次 酒会（联谊会）。 欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会，谢谢！ 这次酒会（联谊会）的目的，是让您对公司目前的发展有全面的了解，以及向您汇报公司所取得的相关成绩。 公司工作人员的身份（老客户篇）
《邀约邀请话术》课件
事先安排好详情，不让邀请对象有空挡可以 推辞。
建立共性，拉近距离
共同兴趣
发现彼此感兴趣的事物，促进 相互间的沟通。
两相情愿
互相验证对方是否愿意参加， 建立信任。
了解对方
通过聊天了解他人，让对方感 到被关心。
明确邀请细节
1
详细说明
让对方知道参加活动的细节，比如活动时间、地点、提醒穿着。及时回答他们的 问题。
调整方案后，及时告知邀请对象，让他们 参加者感到被重视。
应对异议，提供解决方案
无拘无束
鼓励邀请对象到场，即将开 始的沙龙或会议不具约束力， 可以离场任何时间。
寻找解决方案
对方有难忙需要处理？提供 相关解决方案，帮助对方参 与活动。
优先考虑时间
考虑邀请对象的日程空缺时 间，并提出选项，让对方能 够安排时间。
2
提供行程安排
让邀请对象知道活动期间的安排，帮助他们更好地计划行程。
3
提供完整信息
提供包括活动内容、主题或话题，及最终参加名单等方面的信息。
参加活动的好处
1 新鲜感和乐趣
2 发展自我
让他们体验新鲜的事物，或者找到积极的 乐趣。
和其他人进行思想交流，得到启示或者对 自己的想法更有信心。
3 扩展社言大方、笑容可掬
去现场邀请时，通过大方、笑容可掬、亲切等方式邀请对方。
2
解释活动细节
一步一步地表明活动的内容和目的，详细解释活动所包含的信息。
3
路演形式
可以采用路演的格式，在他们的工作场所接受邀请。
建立邀请对象的互动关系
介绍新朋友
将之前邀请过的朋友和新邀请 的朋友相互介绍认识，建立更 好的人脉关系。
4 留下美好回忆
认识新朋友，结交更多有共同兴趣的人。
建立共性，拉近距离
共同兴趣
发现彼此感兴趣的事物，促进 相互间的沟通。
两相情愿
互相验证对方是否愿意参加， 建立信任。
了解对方
通过聊天了解他人，让对方感 到被关心。
明确邀请细节
1
详细说明
让对方知道参加活动的细节，比如活动时间、地点、提醒穿着。及时回答他们的 问题。
调整方案后，及时告知邀请对象，让他们 参加者感到被重视。
应对异议，提供解决方案
无拘无束
鼓励邀请对象到场，即将开 始的沙龙或会议不具约束力， 可以离场任何时间。
寻找解决方案
对方有难忙需要处理？提供 相关解决方案，帮助对方参 与活动。
优先考虑时间
考虑邀请对象的日程空缺时 间，并提出选项，让对方能 够安排时间。
2
提供行程安排
让邀请对象知道活动期间的安排，帮助他们更好地计划行程。
3
提供完整信息
提供包括活动内容、主题或话题，及最终参加名单等方面的信息。
参加活动的好处
1 新鲜感和乐趣
2 发展自我
让他们体验新鲜的事物，或者找到积极的 乐趣。
和其他人进行思想交流，得到启示或者对 自己的想法更有信心。
3 扩展社言大方、笑容可掬
去现场邀请时，通过大方、笑容可掬、亲切等方式邀请对方。
2
解释活动细节
一步一步地表明活动的内容和目的，详细解释活动所包含的信息。
3
路演形式
可以采用路演的格式，在他们的工作场所接受邀请。
建立邀请对象的互动关系
介绍新朋友
将之前邀请过的朋友和新邀请 的朋友相互介绍认识，建立更 好的人脉关系。
4 留下美好回忆
认识新朋友，结交更多有共同兴趣的人。
电话邀约话术及技巧PPT课件
3
注意四 千万要比对方慢挂电话
做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没 有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再 见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来， 对方不但会感到很突兀，(感觉)也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会 向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。
别在电话中进行产品说明
在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产 品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
注意五 不要边抽烟、饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！
转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！
2
注意三 保留完整的通话记录
常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。 「什么？连客户不在都要记？」 或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。 我曾经打给一位陌生客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位陌生客户时，就出 现了这样的对话： 「请找吴先生。」 「我就是。」 「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢９ 看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！ 注意四
16
技巧十三 给予二选一的问题及机会
•
注意四 千万要比对方慢挂电话
做事要有始有终，电话约访也一样，即使电话即将告一段落，不管有没 有约访成功，业务人员都要维持应有的礼貌态度，通常，用「谢谢两次、再 见三次」来结束这通电话，最忌讳业务人员比客户先挂断电话，这么一来， 对方不但会感到很突兀，(感觉)也不会好到那里去，当然啰，更别妄想他会 向你买保险！而且还可能砸了公司形象招牌。
别在电话中进行产品说明
在电话中，千万不要谈产品的细节与费率，如此会拉长谈话时间，客户也不见得听得懂，不然就听一听就拒绝掉，反而影响约访的目的，不过，简单介绍产 品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。
注意五 不要边抽烟、饮食或嚼口香糖 这个道理很容易懂，相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出「滋滋」的咀嚼声吧！若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了！
转舵」，即使是打错电话也可以「将错就错」，除了练习电话行销能力之外，说不定误打误撞反成为客户呢！
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注意三 保留完整的通话记录
常常看到业务人员在工作日志上会记著与客户的互动情形，不过却很少看到日志上出现「客户不在」之类的记载。 「什么？连客户不在都要记？」 或许你会出现这样的疑问，答案是「没错」，不但要记，而且要记得清清楚楚。 我曾经打给一位陌生客户三次，对方不是不在座位上，就是外出或者开会，而这些通话纪录，我都确实记下，当我打第四次电话找到这位陌生客户时，就出 现了这样的对话： 「请找吴先生。」 「我就是。」 「吴先生您好，我是XX人寿，相信您的工作量一定很大，您实在不好找，我找了您四次呢９ 看，短短的一句话，是不是立刻拉近了双方的距离呢？所以，在找某人而很难找到时，请即刻记在工作日志上，让对方感受到你很有心，且很有耐心喔！ 注意四
16
技巧十三 给予二选一的问题及机会
•
邀约话术ppt课件
1、针对不同的人群、不同的性格特征设计不同的 邀约话术。
2、要多用问句。 3、要多用口语，尽量避免书面语。
8
邀约台词卡：熟人邀约话术之亲友篇
（长辈）最近还好吗？好久不见了，甚为挂念。我最近经 朋友介绍进入了保险行业，我没想到做保险会有这么多钱 可赚。我打电话不是让你来做保险，我实在是需要您帮我 来评估一下，这个生意是不是适合我做。您是我所有亲友 你最有威望、最有见地，也是最支持我的人，明天下午有 个创业说明会，你来帮我考察一下这个事业的可行性好吗？
10
邀约台词卡：第三者邀约话术
您好！XX，我是侯革，我是程功的朋友。是这样 的：我们是中国人寿的创业团队，重新开拓郑州 市场，现在招募一些有梦想有能力的有缘人，一 起创业，一起走上财务自由之路。程功极力向我 推荐了你，说你很优秀。这是个很好的事业机会， 在电话里一下也说不清，明天下午我们正好有一 个创业说明会，会有专业的讲师做详细的说明， 你来听一下吧，一定会有很多收获，会议地址 在…..
4
邀约的种类
1、电话邀约。 2、面对面邀约。 3、书信、短信、电子邮件邀约。
5
电话邀约流程
①亲切的问候与自我介绍。 ②引起对方的兴趣。 ③约定时间地点。 ④再次确定订约的日期、时间、地点。
6
邀约的原则
好奇心 预先框视 高姿态 给对方一个一定要来的理由
7
邀约台词卡：把邀约话语写在卡片上
9
邀约台词卡：熟人邀约话术之朋友篇
您好！XX，我是小侯，好久不见，最近可好，家里人都好 吧？我有事不能和你多聊，只是想问一下你明天下午有空 吗？有一个很棒的创业说明会想约你一块参加，地址 在。。。到时咱哥俩再详细谈，再见！
您好！XX，有件重要的事想跟您说一下，我的几个朋友最 近一起创业，搞了个很不错的项目。他们想扩大规模，想 邀请我参加，我想应该不错，所以我也想约你明天下午一 起去参加他们的创业说明会，地址在。。。 （机会难得， 你要不能肯定到的话，我们另外再定个时间。）好了，我 们明天下午见！
2、要多用问句。 3、要多用口语，尽量避免书面语。
8
邀约台词卡：熟人邀约话术之亲友篇
（长辈）最近还好吗？好久不见了，甚为挂念。我最近经 朋友介绍进入了保险行业，我没想到做保险会有这么多钱 可赚。我打电话不是让你来做保险，我实在是需要您帮我 来评估一下，这个生意是不是适合我做。您是我所有亲友 你最有威望、最有见地，也是最支持我的人，明天下午有 个创业说明会，你来帮我考察一下这个事业的可行性好吗？
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邀约台词卡：第三者邀约话术
您好！XX，我是侯革，我是程功的朋友。是这样 的：我们是中国人寿的创业团队，重新开拓郑州 市场，现在招募一些有梦想有能力的有缘人，一 起创业，一起走上财务自由之路。程功极力向我 推荐了你，说你很优秀。这是个很好的事业机会， 在电话里一下也说不清，明天下午我们正好有一 个创业说明会，会有专业的讲师做详细的说明， 你来听一下吧，一定会有很多收获，会议地址 在…..
4
邀约的种类
1、电话邀约。 2、面对面邀约。 3、书信、短信、电子邮件邀约。
5
电话邀约流程
①亲切的问候与自我介绍。 ②引起对方的兴趣。 ③约定时间地点。 ④再次确定订约的日期、时间、地点。
6
邀约的原则
好奇心 预先框视 高姿态 给对方一个一定要来的理由
7
邀约台词卡：把邀约话语写在卡片上
9
邀约台词卡：熟人邀约话术之朋友篇
您好！XX，我是小侯，好久不见，最近可好，家里人都好 吧？我有事不能和你多聊，只是想问一下你明天下午有空 吗？有一个很棒的创业说明会想约你一块参加，地址 在。。。到时咱哥俩再详细谈，再见！
您好！XX，有件重要的事想跟您说一下，我的几个朋友最 近一起创业，搞了个很不错的项目。他们想扩大规模，想 邀请我参加，我想应该不错，所以我也想约你明天下午一 起去参加他们的创业说明会，地址在。。。 （机会难得， 你要不能肯定到的话，我们另外再定个时间。）好了，我 们明天下午见！
邀约话术及平台促成话术-PPT
三面见邀约话术（6/6）
三、三面见：陪同参会
营：早上好！您检查下身份证和银行卡带好了没有哦，走，我请您去吃早餐！
注意事项：在上门接客户前十五分钟，打电话先询问客户是否已经准备好，现 在是否方便上门去接客户出门。
练一练
操作方法：角色扮演 操作步骤：三人一组，一人观察，再互换角色 操作时间：三分钟
目录 CONTENT
三面见邀约话术（1/6）
一、一面见：讲活动
第一步：寒暄赞美 第二步：1、针对未沟通拜访过的客户—讲明身份获得认同 营：张姐，长期以来，你都关心照顾我，为我的成长和发展都起到了引导作用。我很感谢你。 现在，我加盟了中国人寿了，我也想你给我传授一些职场经验或者给一些建议。 第三步：切入主题邀约参会 我们公司这周即将举办“关爱家庭、关注健康”养生论坛，专门邀请了知名的健康专家为我 们讲解，就在本周六上午9：00在XX酒店（支公司）举行，并且凡是参与了的客户都有机会 获得抽奖送礼。这次机会非常难得，我也只有一个名额，所以我第一个就想到你了。你在这 个确认参会表上签个字，我马上回公司给你预留位置！
NO.2 电话邀约话术
NO.3 三面见邀约话术
✓
NO.4 平台促成话术
三面见邀约话术（1/6）
一、一面见：讲活动
第一步：寒暄赞美 第二步：1、针对沟通拜访过的客户—切入主题邀约参会 营：张姐，是这样的，我们公司这周即将举办“关爱家庭、关注健康”养生论 坛，专门邀请了知名的健康专家来为我们讲解，就在本周六上午9：00在XX酒 店（支公司）举行，并且凡是参与了的客户都有机会获得抽奖送礼。这次机会 非常难得，我也只有一个名额，所以我第一个就想到你了。你在这个确认参会 的回执上签个字，我马上回公司给你预留位置！
三面见邀约话术（4/6）
各类型电话邀约话术ppt课件
确认对方的姓名、明确通话的目的 ; 准备好要讲的内容、说话的顺序
2、问候、告知 您好！我是红旭集团╳公司
自己姓名
销售部的╳╳╳
一定要报出自己的姓名 讲话时要有礼貌
3、确认对象 4、电话内容 5、结束语 6、放回听筒
请问╳先生在吗？
打电话是想向您咨询一下关 于╳╳事…
“谢谢”“麻烦您了”、 “那就拜托您了”等
15
二次邀约话术：
邀请客户到展厅实例-3
邀请客户到展厅----新车上市探询追踪法
情景2-3: 销售顾问:王先生,本周末我们xxxxx上市,我想请您过来看看. 客户:我想考虑其它车型. --销售顾问:您买车是件重要的事情,必须多比较些车型,可以参考一下再 决定.而且举办上市活动,想邀请您做我们的活动嘉宾. 客户:也好. 销售顾问:那您是周六,还是周日方便?
我非常理解先生，要您对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难，正在如此，我 才要和您亲自报告或说明。星期一或星期二过来看你行吗？
必须要确认电话的对方 如与要找的人接通电话后，应重新问候 对时间、地点、数字等进行准确的传达 说完后可总结所说内容的要点
语气诚恳、态度和蔼
等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
11
二次邀约话术：
电话访问切入点
促销告知法 关怀访问法 市场调查法 探询追踪法 事项确认法
12
二次邀约话术：
潜在客户邀约方法
2
活动前销售邀约话术：
客户问题： 您们优惠 多少嘛！
销售顾问答疑：先生/小姐，上次您到店小孔就给您说过，如果我们优惠活动 时我会第一时间第一个通知您。 A、这次活动是我们店第一次和销售顾问二手车推荐业务与置换流程一起举办 的客户回馈的示范店头活动。厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任 务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可 以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到 我们店。 B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、 试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不 敢讲，但肯定比您上次 的性价比要高，肯定会让您满意的。 C、我们这次的活动力度非 常的大，和以往的几次相比这还是第一次，实实在 在的让利给像您这样的VIP客户,优惠的价格和优质的服务，期待您的光临！ D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光 临，如果方便的话您带上您的家人每人都会有到店精美礼品，其他的还有如 大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料 有礼等。活动的内容太多在电话里我也一时半会被您说不清楚，您到店我给 您作详细的介绍。】您看您什么时间来店，我给您安排一下，恭候您的光临!
2、问候、告知 您好！我是红旭集团╳公司
自己姓名
销售部的╳╳╳
一定要报出自己的姓名 讲话时要有礼貌
3、确认对象 4、电话内容 5、结束语 6、放回听筒
请问╳先生在吗？
打电话是想向您咨询一下关 于╳╳事…
“谢谢”“麻烦您了”、 “那就拜托您了”等
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二次邀约话术：
邀请客户到展厅实例-3
邀请客户到展厅----新车上市探询追踪法
情景2-3: 销售顾问:王先生,本周末我们xxxxx上市,我想请您过来看看. 客户:我想考虑其它车型. --销售顾问:您买车是件重要的事情,必须多比较些车型,可以参考一下再 决定.而且举办上市活动,想邀请您做我们的活动嘉宾. 客户:也好. 销售顾问:那您是周六,还是周日方便?
我非常理解先生，要您对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难，正在如此，我 才要和您亲自报告或说明。星期一或星期二过来看你行吗？
必须要确认电话的对方 如与要找的人接通电话后，应重新问候 对时间、地点、数字等进行准确的传达 说完后可总结所说内容的要点
语气诚恳、态度和蔼
等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
11
二次邀约话术：
电话访问切入点
促销告知法 关怀访问法 市场调查法 探询追踪法 事项确认法
12
二次邀约话术：
潜在客户邀约方法
2
活动前销售邀约话术：
客户问题： 您们优惠 多少嘛！
销售顾问答疑：先生/小姐，上次您到店小孔就给您说过，如果我们优惠活动 时我会第一时间第一个通知您。 A、这次活动是我们店第一次和销售顾问二手车推荐业务与置换流程一起举办 的客户回馈的示范店头活动。厂家给了我们大力的支持，还给我们规定了任 务，我们的销售压力也非常的大，到时候肯定会非常的优惠，实在不行我可 以直接给您申请老总特批价，但是名额有限，您要早一点来，您什么时候到 我们店。 B、我们这次的活动是我们店独家举办的，在电话里不方便讲，反正您看车、 试乘试驾、签合同还是要在4S进行的吗？其它的我不 敢讲，但肯定比您上次 的性价比要高，肯定会让您满意的。 C、我们这次的活动力度非 常的大，和以往的几次相比这还是第一次，实实在 在的让利给像您这样的VIP客户,优惠的价格和优质的服务，期待您的光临！ D、这次我们的活动内容非常的丰富，从您一到店就有精美的礼品欢迎您的光 临，如果方便的话您带上您的家人每人都会有到店精美礼品，其他的还有如 大礼包、抽奖、回馈老客户的特殊政策、多重套餐、特价车、试驾和留资料 有礼等。活动的内容太多在电话里我也一时半会被您说不清楚，您到店我给 您作详细的介绍。】您看您什么时间来店，我给您安排一下，恭候您的光临!
《邀约邀请话术》课件
详细描述
在邀请时，要明确告诉对方此次邀约的内容、目的以及对对方的利益和价值。 例如，可以说：“我们有一个关于XXX主题的分享会，您作为行业专家，一定 有很多独到的见解，希望您能参加。”
明确时间、地点和方式
总结词
提供具体的时间、地点和方式，让对方更好地安排自己的时间。
详细描述
在邀请时，要明确告诉对方邀约的具体时间、地点和方式，让对方能够更好地做 出决定。例如，可以说：“我们邀请您参加本周五下午2点的XXX活动，地点在 XXX地方，我们将提供交通接送服务。”
强调活动或会议的重要性和价 值，激发对方的参与意愿。
热情友好
用友好、热情的语气表达邀请 ，展现诚意和善意，使对方感 受到重视。
提供回馈
给予对方适当的回馈或激励， 如礼品、优惠等，增加参与的
吸引力。
展望：未来邀约邀请话术的发展趋势
个性化与定制化
随着技术的发展，邀约邀请话术将更 加注重个性化与定制化，以满足不同 受众的需求。
VS
失败案例2
某公司在向客户发出参加活动的邀请时， 没有充分考虑到客户的兴趣和需求，导致 客户流失。
案例总结与启示
成功案例的共同点
启示
针对性强、语言得体、充分考虑客户 需求。
设计邀约话术时需结合目标客户特点 ，注重情感共鸣，提高邀约成功率。
失败案例的教训
避免过于直白、关注客户需求、提高 邀约转化率。
02
邀约邀请话术的技巧
建立信任与共鸣
总结词
通过展现共同兴趣和相似经历，与对方建立信任和共鸣。
详细描述
在对话中，可以适当地提及自己与对方有共同的兴趣爱好或 经历，以增加彼此的亲近感。例如，可以说：“我听说您喜 欢旅游，我也是个旅游爱好者，曾经去过XXX地方。”
在邀请时，要明确告诉对方此次邀约的内容、目的以及对对方的利益和价值。 例如，可以说：“我们有一个关于XXX主题的分享会，您作为行业专家，一定 有很多独到的见解，希望您能参加。”
明确时间、地点和方式
总结词
提供具体的时间、地点和方式，让对方更好地安排自己的时间。
详细描述
在邀请时，要明确告诉对方邀约的具体时间、地点和方式，让对方能够更好地做 出决定。例如，可以说：“我们邀请您参加本周五下午2点的XXX活动，地点在 XXX地方，我们将提供交通接送服务。”
强调活动或会议的重要性和价 值，激发对方的参与意愿。
热情友好
用友好、热情的语气表达邀请 ，展现诚意和善意，使对方感 受到重视。
提供回馈
给予对方适当的回馈或激励， 如礼品、优惠等，增加参与的
吸引力。
展望：未来邀约邀请话术的发展趋势
个性化与定制化
随着技术的发展，邀约邀请话术将更 加注重个性化与定制化，以满足不同 受众的需求。
VS
失败案例2
某公司在向客户发出参加活动的邀请时， 没有充分考虑到客户的兴趣和需求，导致 客户流失。
案例总结与启示
成功案例的共同点
启示
针对性强、语言得体、充分考虑客户 需求。
设计邀约话术时需结合目标客户特点 ，注重情感共鸣，提高邀约成功率。
失败案例的教训
避免过于直白、关注客户需求、提高 邀约转化率。
02
邀约邀请话术的技巧
建立信任与共鸣
总结词
通过展现共同兴趣和相似经历，与对方建立信任和共鸣。
详细描述
在对话中，可以适当地提及自己与对方有共同的兴趣爱好或 经历，以增加彼此的亲近感。例如，可以说：“我听说您喜 欢旅游，我也是个旅游爱好者，曾经去过XXX地方。”
邀约邀请话术课件
▪ 话述：您知道南京的月星家居吗？但您要知道 现在南京商铺已经饱和了，升值空间有限了。 而扬州的话也加入了南京一小时经济圈，高铁 也能实现无缝对接。现正处在发展期，我们项 目又是长三角地区最大的家居建材广场，再说 南京这么多人去为什么会买，不就是看到了地 理位置、业态和以后的升值空间等各方面优势 才会投资的嘛
明天不见不散！
没时间去看的：
▪ A: 时间紧一紧也还是能安排的，看 您是否重视了对吧。这边的铺子还是 很有考察值得考察的，每周都四五辆 大巴带客户过去，大家都蛮感兴趣的。 您安排一下时间，就当给自己放松一 下， 跟我们去现场了解一下为何那么 多客户都看好嘛，
您不好奇啊。
意向一般型客户
▪ 主要以渲染投资理念以及商铺优势
回访、邀约、邀请话 述
▪ 邀约的含义: 邀约一词从国外流传 而来，意为邀请朋友在约定的时间、 地点相会，多用于服务行业的礼貌 用语。
▪ 邀约目的：为了见面，考察项目 （见面与否才能确定双方
是否有合作的机会）
邀约注意点：
▪ 1、项目不要说的太详细（三不谈：公司、价 格、承诺）
▪ 2、服务的根本不是软弱（我们是跟客户平等， 我们是给他们提供财富增长的机会，不能什 么都迁就它）
每天叫醒我们的不是 闹钟，而是梦想
谢谢
▪ 前期打电话是以什么优点吸引了他，后期加重渲染他喜欢 的优点带动我们项目优势的渲染（意向也是可以培养的）
▪ 举例：（前期话述提到优点：回报率高）您看我们这边的 回报率比较高，投资了就可以看到收益，而且我们是有担 保合同，到时候有银监会帮我们监管，保证了稳定性啊！
第二次电话就可以说月星家居的品牌效应或者政府的支持： 长三角地区最大的家居建材城。换个项目的优点
多次放鸽子的客户
明天不见不散！
没时间去看的：
▪ A: 时间紧一紧也还是能安排的，看 您是否重视了对吧。这边的铺子还是 很有考察值得考察的，每周都四五辆 大巴带客户过去，大家都蛮感兴趣的。 您安排一下时间，就当给自己放松一 下， 跟我们去现场了解一下为何那么 多客户都看好嘛，
您不好奇啊。
意向一般型客户
▪ 主要以渲染投资理念以及商铺优势
回访、邀约、邀请话 述
▪ 邀约的含义: 邀约一词从国外流传 而来，意为邀请朋友在约定的时间、 地点相会，多用于服务行业的礼貌 用语。
▪ 邀约目的：为了见面，考察项目 （见面与否才能确定双方
是否有合作的机会）
邀约注意点：
▪ 1、项目不要说的太详细（三不谈：公司、价 格、承诺）
▪ 2、服务的根本不是软弱（我们是跟客户平等， 我们是给他们提供财富增长的机会，不能什 么都迁就它）
每天叫醒我们的不是 闹钟，而是梦想
谢谢
▪ 前期打电话是以什么优点吸引了他，后期加重渲染他喜欢 的优点带动我们项目优势的渲染（意向也是可以培养的）
▪ 举例：（前期话述提到优点：回报率高）您看我们这边的 回报率比较高，投资了就可以看到收益，而且我们是有担 保合同，到时候有银监会帮我们监管，保证了稳定性啊！
第二次电话就可以说月星家居的品牌效应或者政府的支持： 长三角地区最大的家居建材城。换个项目的优点
多次放鸽子的客户
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学习交流PPT11ຫໍສະໝຸດ 邀约台词卡：一面之交邀约话术
您好！XX，我是侯革，你可能记不起我了。我们 是在一个朋友的聚会上认识的，当时我们交换了 名片，。我现在加盟了中国人寿的创业团队，在 开拓郑州市场，正在招募一些有梦想有能力的有 缘人，一起创业，一起走上财务自由之路。虽然 只是一面之交，但你给我留下了非常好的印象， 我觉得你非常适合这个事业。具体的情况，在电 话里一下也说不清，明天下午我们正好有一个创 业说明会，会有专业的讲师做详细的说明，你来 听一下吧，一定会有很多收获，会议地址在…..
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邀约台词卡：
伟大的营销员只需要一套说辞，但要千锤百炼。
建议一、新人刚开始进行邀约时，要使用“邀约 台词卡”。无须死记硬背，但要掌握精髓和关键 用语。
建议二、打电话时把“台词卡”放在电话前照着 念，好过你不专业的邀约。
建议三、使用“台词卡”，与你的同事或家人反 复模拟练习打电话时的情景，训练你把握语言的
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4
邀约的种类
1、电话邀约。 2、面对面邀约。 3、书信、短信、电子邮件邀约。
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5
电话邀约流程
①亲切的问候与自我介绍。 ②引起对方的兴趣。 ③约定时间地点。 ④再次确定订约的日期、时间、地点。
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6
邀约的原则
好奇心 预先框视 高姿态 给对方一个一定要来的理由
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邀约台词卡：陌生人邀约话术
XX，你好，很冒昧给你打来电话，是因为有个很 好的消息想给你分享。
假如我有一个方法可以让您在不影响第一份收入 的同时拥有第二份收入，您需要了解一下吗？我 们是中国人寿的创业团队，正在招募一些有梦想 有能力的有缘人，和我们一起创业，一起走上财 务自由之路。我想了解一下，如果这个生意可以 帮您赚钱，而且又不影响现在的工作，您不会不 愿意了解一下吧？我们明天下午有个创业说明会， 地址在…
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邀约台词卡：第三者邀约话术
您好！XX，我是侯革，我是程功的朋友。是这样 的：我们是中国人寿的创业团队，重新开拓郑州 市场，现在招募一些有梦想有能力的有缘人，一 起创业，一起走上财务自由之路。程功极力向我 推荐了你，说你很优秀。这是个很好的事业机会， 在电话里一下也说不清，明天下午我们正好有一 个创业说明会，会有专业的讲师做详细的说明， 你来听一下吧，一定会有很多收获，会议地址 在…..
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7
邀约台词卡：把邀约话语写在卡片上
1、针对不同的人群、不同的性格特征设计不同的 邀约话术。
2、要多用问句。 3、要多用口语，尽量避免书面语。
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8
邀约台词卡：熟人邀约话术之亲友篇
（长辈）最近还好吗？好久不见了，甚为挂念。我最近经 朋友介绍进入了保险行业，我没想到做保险会有这么多钱 可赚。我打电话不是让你来做保险，我实在是需要您帮我 来评估一下，这个生意是不是适合我做。您是我所有亲友 你最有威望、最有见地，也是最支持我的人，明天下午有 个创业说明会，你来帮我考察一下这个事业的可行性好吗？
能力，及讲话的语调和语速。
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如何减少邀约的拒绝
1、一次约一人。 2、二选一原则。 3、三不谈原则。
电话里不谈公司、产品、基本法，保持神秘感，若对方追问，点到为止。
4、四不说原则。
时机不对不说，气氛不对不说，时机不成熟不说，有人干扰不说。
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做事无需耍手段， 万般话术只动情。
（晚辈）XX，你不是想买房子吗？买房子可不是小事， 需要大笔资金。我们家族的很多梦想都要靠你们这一代来 完成，任重道远啊，你需要有不一样的方法来获得成功。 现在倒有个机会能让你实现你的愿望，你愿意了解一下吗？ 我今天很忙，不然我倒可以给你介绍一下，不过明天下午 有个关于这个生意的创业说明会，你来了解一下吧。
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13
帮新人打邀约电话
话术一：您好！您是XX吗？我和小侯正合伙做生 意，我们打算再多寻找一些合作伙伴，小侯说您 这个人聪明又能干，他认为您很适合这个生意。 所以，他要求我给您打个电话。
话术二：XX。您好！您的朋友小侯刚加入了我们 的生意，我们正在寻找更多有潜质、并想改变现 状的人。我和他谈合适的人选时，他建议我给您 打电话。
邀约话 术
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成功邀约来自于好的名单
第一、列名单 第二、分析名单
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2
邀约的目的
邀约的目的—只是订一个约会，不是成交。 不要把邀约复杂化。
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3
邀约的心态
1、相信自己能邀约成功。 2、相信自己实在帮助对方而不是在欺骗对方。 3、要有自信，人们总是相信有自信心的人。 4、要有热情，要有兴奋度。
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9
邀约台词卡：熟人邀约话术之朋友篇
您好！XX，我是小侯，好久不见，最近可好，家里人都 好吧？我有事不能和你多聊，只是想问一下你明天下午有 空吗？有一个很棒的创业说明会想约你一块参加，地址 在。。。到时咱哥俩再详细谈，再见！
您好！XX，有件重要的事想跟您说一下，我的几个朋友 最近一起创业，搞了个很不错的项目。他们想扩大规模， 想邀请我参加，我想应该不错，所以我也想约你明天下午 一起去参加他们的创业说明会，地址在。。。 （机会难 得，你要不能肯定到的话，我们另外再定个时间。）好了， 我们明天下午见！