社会心理学第八章人际沟通与吸引

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心理讲座_人际吸引与人际沟通

心理讲座_人际吸引与人际沟通人际交往系列讲座——人际吸引人与人之间的联系是神奇的，交往中常常发生“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”的现象，友人总是在一起却渐行渐远，而另一些人虽萍水相逢却很快成为亲密朋友，彼此间很快即发展起充分的信赖和良好的合作。

为什么有的人很容易吸引他人并受到欢迎呢，而另一些人却总是被人忽视并难于与人相处？人际吸引指人与人之间的相互接纳和喜欢。

一、人际吸引的社会心理学基础（一）自我价值寻求的需要1、自我价值感：人是一种理性的动物。

从一个人的自我意识出现的那天起，就开始用一定的价值观来进行自我评判。

当自我价值得到确立时，人在主观上就会产生一种更加自信、高自尊和自我稳定的感受。

人生有价值，生活才会富有意义并使人充满生活的热情。

2、社会比较：人们通常对于自己的能力、性格与心理状态的评价，以及对人、对事、对物所持有的看法是不确定的，人们要想在这些方面做出明确的判断，必须通过将自身的状况与他人的状况进行比较，亦即通过社会比较的过程来实现，而且在这个过程中，人们选择的对象一般是与人们在各种自然的和社会的特征上相接近的人。

“物以类聚，人以群分”是有心理学依据的。

（二）安全感确立的需要1、生物安全感没有人会怀疑，自我保存是人的最根本的原发性需要。

因此，人都需要自己所处的情境能够为其提供充分的安全感，而与人交往是获得安全感的最有效途径。

当人们面临危险情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接有效的减少人们的恐惧。

2、社会安全感（本质是人与人的情感联系）当人置身在自己不能把握或控制的社会情境时也会缺乏安全感，而与人交往并由此建立稳定的人际关系依然是获得社会安全感最有效途径。

（三）独处需要与交往需要1、独处需要：人也需要内省的经验，有无拘无束、自由表现自己的机会，因此需要有独处的时间，需要暂时远离和逃避他人，所以在与人交往过程中要注意给对方留有空间。

2、交往需要与独处需要的平衡二、人际吸引规则（一）熟悉效应效应熟悉不仅引起人们对事物的喜欢，也能引起人们对他人的喜欢。

章志光《社会心理学》(第2版)章节题库(第8章人际关系及其改善与测量)【圣才出品】

第8章人际关系及其改善与测量一、单项选择题1．“对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳”，这一现象表明人际关系遵守（）。

[2009年5月心理咨询师二级]A．相互性原则B．交换性原则C．自我价值保护原则D．平等性原则【答案】C【解析】自我价值是个体对自身价值的意识与评价。

自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的是防止自我价值受到贬低和否定。

对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持；而对否定自我价值的他人则予以疏离，与这种人交往时可能激活个体的自我价值保护动机。

2．了解人际关系浓度的一个敏感的“探测器”是（）。

[2008年11月心理咨询师三级]A．自我暴露程度B．相互评价C．情感卷入程度D．目光【答案】A【解析】良好的人际关系是在自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。

随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己。

因此，自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。

3．（）是个体与他人之间情感上的相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。

[2008年11月心理咨询师三级]A．亲合B．利他关系C．依赖D．人际吸引【答案】D4．人际关系的三维理论是由（）提出的。

[2005年11月心理咨询师二级]A．摩根B．奥斯古德C．舒茨D．费斯廷格【答案】C【解析】心理学家舒茨（W．C．Schutz，1958）以人际需要为主线提出了人际关系的三维理论，他称自己的理论是基本人际关系取向（FIRO）理论。

5．被动包容式人际关系的取向是（）。

[2005年11月心理咨询师三级]A．喜欢控制他人，能运用权力B．期待他人引导，愿意追随他人C．对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密D．期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独【答案】D【解析】A项描述的是主动支配式的人际关系取向；B项描述的是被动支配式的人际关系取向；C项描述的是被动情感式的人际关系取向。

6．人际关系的特点，不包括（）。

第八章社会心理学之人际关系

湘云笑道：“ 湘云笑道：“还是这个情性不改．如今大了，你就不愿读书去考举人进士的，也该常常的会会这些为官做宰的人们，谈谈讲讲些仕途经济的学问，也好将来应酬世务，日后也有个朋友．没见你成年家只在我们队里搅些什么！” 在我们队里搅些什么！”宝玉听了道：“ 道：“姑娘请别的姊妹屋里坐坐，我这里仔细污了你知经济学问的。” 的。”
（2）费孝通：差序格局《乡土中国》）费孝通：差序格局《乡土中国》传统中国社会结构和人际关系，是一个” 传统中国社会结构和人际关系，是一个” 差序格局“ 差序格局“。这个格局是一个网络，该网络以” 络以”是”个体自身“为中心在亲属关系个体自身“ 的基础上形成。亲属关系依据生育和婚姻事实所发生的社会关系，如” 事实所发生的社会关系，如”丢于水里的石子击荡的水纹，一圈圈推出去，愈推愈远，也愈推愈薄“ 远，也愈推愈薄“，”波纹之间的差序 “就是”伦“。就是”
每天漫无目的腻在一起言不及义也觉得好有趣走着坐着躺着趴着都形影不离像是两人三脚又像连体婴心里想的只有爱你爱你爱你爱你也不管家里米缸有没有米也不管路上有人示威抗议只管爱你心里想的只有爱你爱你爱你爱你也不管海峡两岸统一问题也不管衣索匹亚多少难民只管爱你
经过一段轰轰烈烈热恋时期不久就会开始渐渐痊愈两人开始互相厌倦互相攻击对方缺点所有甜蜜都随风而去然后开始从错觉和误解中惊醒惊讶自己为何如此不聪明为了爱情不管一切不顾父母朋友姊妹兄弟开始感到后悔不已然后开始感到疲惫沉闷气喘心悸牙痛头痛梦呓然后是精神不继瞳孔放大脾气暴躁四肢麻痹终于受不了要分离虽然结果颇令人伤心暸解之后也没什么了不起爱情终究是握不住的云只是我想要告诉你喔......
在我落寞的岁月里你的温柔解脱我的孤寂带给我深深的狂喜如此颤动着我的心灵轻轻诉说爱你爱你爱你爱你不管是黑夜或是黎明不管是梦中或是清醒深深爱你我要对你说爱你爱你爱你爱你不管是黑夜或是黎明不管是梦中或是清醒深深爱你多么幸福让我遇见你

社会心理学知识点背诵版

社会心理学知识点背诵版社会心理学是一门研究个体和群体在社会相互作用中的心理和行为的科学。

它探讨了人们如何感知、理解和影响他人，以及社会环境如何塑造我们的思维、情感和行为。

以下是一些重要的社会心理学知识点，帮助您更好地理解人类的社会行为。

一、社会认知社会认知是指个体对他人、自己以及社会关系的认知过程。

这包括对他人性格、意图、动机的判断，以及对社会情境的理解。

1、第一印象第一印象在社会交往中起着重要作用。

人们往往会根据最初的短暂接触形成对他人的初步看法，这种看法可能会影响后续的交往和判断，并且往往很难改变。

2、归因理论归因是指个体解释自己或他人行为原因的过程。

归因可以分为内部归因（将行为归因于个人特质、能力等内部因素）和外部归因（将行为归因于环境、运气等外部因素）。

3、认知偏差常见的认知偏差有：（1）刻板印象：对某个群体的一般性、概括性的看法，可能导致对个体的不准确判断。

（2）晕轮效应：如果一个人的某一方面被认为是好的，那么其他方面也可能被赋予积极的评价；反之亦然。

（3）近因效应：最新获得的信息对认知的影响较大。

二、社会影响社会影响是指他人或社会环境对个体的思想、情感和行为产生的影响。

1、从众从众是指个体在群体压力下，改变自己的观念或行为，以与多数人保持一致。

从众可能是由于信息性影响（为了获取准确信息而从众）或规范性影响（为了获得他人认可或避免惩罚而从众）。

2、服从服从是指在权威的命令下，个体做出原本不愿意做的行为。

米尔格拉姆的电击实验揭示了在特定情境下，人们服从权威的程度可能超出想象。

3、社会促进与社会抑制社会促进指个体在他人在场时表现更好；社会抑制则指个体在他人在场时表现更差。

三、人际关系人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理联系。

1、人际吸引人际吸引的因素包括相似性、互补性、外貌吸引力、邻近性等。

2、爱情爱情有多种类型，如激情之爱、伴侣之爱等。

爱情的发展通常会经历不同的阶段。

3、人际沟通有效的人际沟通包括清晰的表达、积极的倾听和正确的理解对方的意思。

社会心理学(第4版)第八章人际关系

社会渗透在深度和广度两个维度上发生。
与自我暴露程度相对应的是自我层次理论。
鲁宾（Z.Rubin）等把自我分为四个层次。
第一层是自我的表层水平，涉及我们的兴趣、爱好等方面，如对饮食、日常情趣、消遣活动的选择等。
第二层是我们对事物的看法和态度，如对某一政治事件的评价、对某个老师的看法等。
第三层是自我的人际关系与自我概念状况，如自己与父母的关系、夫妻关系、亲子关系、自卑情绪等。
第四层是自我的最深层次，属于个体的隐私部分，不会轻易向别人暴露，如自己的某些不能为社会一般观念所接受的经验、念头、行为。
了解别人在怎样的层次上对我们暴露自己，我们可以了解别人对我们的信任和接纳的程度，了解我们同别人关系的状况。当然，根据自己可以没有顾虑地对别人暴露哪一层次的自我信息，我们也能了解自己对别人的信任和接纳程度。
二、人际吸引的影响因素
吸引是基于与另外一个人的有回报性的经历，而这些经历可以有许多不同的方式，取决于时间、地点及所涉及的人。
（一）接近性
接近性（proximity）：又称邻近性，是指在人际交往的早期阶段，人们由于在地理距离的接近而彼此喜欢对方。
生活的时空性决定了我们只能与空间距离接近的人有密切来往（互联网例外），距离越接近，交往的频率可能就越高，越容易建立良好的人际关系。
光环效应美丽的辐射效应（radiating effect of beauty）
3.外表吸引力的评价标准
美丽如何衡量?是有一套统一的标准还是“仁者见仁，智者见智”?
研究者们试图对可能的标准进行探索。
一种方法是先找出一组被评价为有吸引力的个体，然后看看他们都有哪些共同之处。
另一种方法是测量五官和五官的分布与群体平均水平的差异。

第八章人际沟通与吸引

（四）个性障碍主要是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。个性的缺陷，会对沟通产生不良影响。（五）社会心理障碍人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。
第二节人际沟通的类型
一、单向沟通与双向沟通
从信息源与接受者的地位是否互变的角度看，分为单向沟通与双同沟通。单向沟通----信息源只发出信息，接收者只接收信息而不发出信息。优点：速度快，不受干扰，保持信息的权威性。缺点：信息发送者无法了解对方的接受情况，接受者无法表达自己的意见，易产生不安和抗拒心理。双向沟通----沟通双方互为信息源和接收者，双方的地位在沟通中不断改变。优点：准确，双方参与感强，易增强接受者的自信心，缺点：费时，使传送者感到心理压力，易受干扰。

(三)链式沟通
这个模式信息一个接一个逐一传递。优点：传递速度快，正确性高。缺点：成员之间缺乏交流，群体积极性差。
(四)Y式沟通
在这个模式中，先是成员之间进行一对一的联系，然后是成员的多个双向联系。优点：速度快，效率高。缺点：个体成员之间缺乏主动性和创造性。

(五)全通道沟通

*暗语：亚文化群体的独特的沟通媒介，具有不在语词本身的附加意义，多见于有越轨行为的亚文化，该文化以外的人往往难以理解和反应出这一群体的社会生活方式，社会评价方式、群体组织结构等。功能：自卫功能：外人往往难以理解，隐蔽沟通；保密功能：以密码的形式储存；组织功能：在组建亚文化群体中有重要的作用，具有规范的作用，易于统一群体成员之间的沟通方式，通过其神秘性吸引成员。感情强化功能：独特的语言符号的使用使群体成员之间的亲近感加强。
二、口头沟通与书面沟通
按语言的不同形式，人际沟通分为口头沟通与书面沟通。

《社会心理学》人际沟通知识点

《社会心理学》人际沟通知识点人际沟通是人与人之间传递信息、思想和情感的过程，它在我们的日常生活和社会交往中扮演着至关重要的角色。

在《社会心理学》中，人际沟通有着丰富的知识点，让我们一起来了解一下。

首先，人际沟通的方式多种多样。

语言沟通是最为常见和直接的方式，通过口头或书面的语言表达我们的想法和感受。

然而，非语言沟通同样不可忽视，它包括面部表情、肢体语言、眼神交流、姿势等。

比如，一个微笑可能传达友好和接纳，而皱眉则可能表示不满或困惑。

有时，非语言信号甚至比语言更能真实地反映一个人的内心状态。

在人际沟通中，信息的传递并非总是准确无误的。

编码和解码过程可能会出现偏差。

发送者在编码信息时，可能由于自身的表达能力、情绪状态或文化背景等因素，导致信息不够清晰准确。

而接收者在解码信息时，也可能受到自身的认知水平、偏见、情绪等影响，对信息产生误解。

这就提醒我们，在沟通中要尽量清晰明确地表达自己，并善于倾听和理解对方。

沟通的情境也会对人际沟通产生重要影响。

在不同的场合，如正式的商务会议、轻松的朋友聚会或是紧张的面试，人们的沟通方式和内容往往会有所不同。

公共场合和私人场合的沟通规则也存在差异，我们需要根据情境的特点来调整自己的沟通策略。

人际沟通中的障碍也是常见的。

比如，情绪问题可能会干扰沟通。

当一个人处于愤怒、焦虑或悲伤的情绪中时，往往难以理性地表达和接收信息。

文化差异也是一个重要的障碍。

不同的文化对于沟通的方式、语言的使用、非语言信号的解读都可能存在差异。

如果不了解这些差异，就容易产生误解和冲突。

为了实现有效的人际沟通，我们需要掌握一些技巧。

积极倾听是非常重要的一点，这意味着不仅要听到对方说的话，还要理解对方的感受和意图，给予及时的回应和反馈。

清晰明确地表达自己的观点和需求也很关键，避免模糊不清或模棱两可的表述。

此外，尊重和接纳对方的观点和感受，保持开放的心态，能够促进更良好的沟通氛围。

在群体沟通中，又有着不同的特点和规律。

社会心理学第八章人际关系

阿龙森与林德的研究：受到夸赞的被试，倾向
于选择原来的伙伴；受到抱怨的被试，倾向于拒绝选择原来的伙伴。

日常生活中的应用：如何让别人喜欢你？
三、交换性原则

人际关系中，吃亏是福吗？

霍曼斯的社会交换理论

福阿提出了人际交换的六种回报：金钱、物
品、信息、服务、地位和感情。

增值交换 or 减值交换
第八章人际关系
幸福是什么？

《心理医生》的调查：
关系密切的朋友稳定的社会交际圈朋友和社会的支持人际关系的质量决定了人的幸福感！！

第一节人际关系概述
一、人际关系的概念二、人际关系的特点三、人际关系的类型
一、人际关系的概念
（一）定义：
人际关系是指人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系。社会关系 ≠ 人际关系
对陌生人对熟悉者
自我表露深度
最深
非亲密区
对亲密朋友
亲密区
自我表露广度

自我的分层
最表层：兴趣爱好及相关内容第二层：真实的态度第三层：人际关系状况与个人对自身的真实评价第四层：个人隐私
第三节人际关系的原则
真诚原则相互性原则
交换原则
自我价值保护原则平等原则
一、真诚原则

稳定交往阶段：深度卷入
三、人际关系的深度

社会渗透理论
奥尔特曼和泰勒的解释：
亲密人际关系是在一个人“渗透”过一个人的表面特征，并逐步了解到一个人内部自我的过程中发展起来的。他们从人际交往的广度和深度两个方向发现，良好的人际关系，是随着人们自我表露逐渐增加而发展的。

社会心理学中的人际关系与沟通

社会心理学中的人际关系与沟通人际关系与沟通在社会心理学中起着至关重要的作用。

社交的本质就是人与人之间的交流与互动，而人际关系则是由这种互动所形成的，它对个体心理的形成和发展具有巨大影响。

本文将从社会心理学的角度探讨人际关系与沟通的关系，以及它们在个体和社会层面上带来的重要影响。

一、人际关系与沟通的概念及关系人际关系，顾名思义，是指人与人之间的关系。

它包含了人与人之间的互动、交流和联系。

人际关系可以是亲密的，也可以是疏远的；可以是友好的，也可以是敌对的。

无论是哪种形式，都是人际关系的表现。

而沟通则是人际关系的基础和手段。

它是指在交流中信息的传递和交换过程。

沟通可以通过语言交流、肢体语言、文字以及非语言行为等方式实现。

通过沟通，人们能够更好地理解彼此，增进感情，促进合作，并解决冲突和问题。

人际关系和沟通的关系是相辅相成的。

良好的人际关系需要有效的沟通，而沟通的目的往往是为了建立、维护或改善人际关系。

通过沟通，人们能够表达自己的观点、感情和需求，与他人建立共识，满足自身的社交需求，从而构建健康、稳定的人际关系。

二、人际关系与沟通对个体心理的影响1. 满足社交需求人是社会性的动物，对于维持个体心理健康而言，与他人建立良好的人际关系是至关重要的。

人际关系的建立离不开有效的沟通，通过沟通，人们可以满足自身的社交需求。

与他人合作、交流、分享和互动，可以增加个体的自尊心、归属感和幸福感。

2. 形成自我认知人际关系和沟通是个体认识自我的重要途径之一。

在与他人的交往中，人们可以更好地了解自己，收集他人对自己的反馈，认识自己的优点与缺点。

通过他人的认可和支持，个体形成对自己的认同，并逐渐塑造自己的自我概念。

3. 解决冲突与问题人际关系和沟通也是解决冲突和问题的重要手段。

在人际关系中，难免会出现意见不合、冲突和摩擦。

通过有效的沟通，可以更好地理解对方的意图和立场，减少误解和误判，达成共识并解决问题。

同时，良好的人际关系也有助于缓解个体的压力和焦虑，提高个体的心理健康水平。

心理学之人际交往

第八章大学生的人际交往第一节人际交往的心理学知识一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。

一、人际交往与人际关系的基本涵义人际交往的定义人际交往是指人与人之间通过一定的方式进行接触，交流思想、沟通感情、传递信息，并在心理上和行为上产生相互影响的互动过程。

人际交往既是人的社会性的体现，也是人的社会性存在的前提条件。

人际关系的定义人际关系，通常是指在社会生活中人与人之间的直接交往关系。

它是以人们的社会交往实践为基础的，显示着人与人之间的心理联系。

人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。

人际交往与人际关系的关系：人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。

两者的区别是人际交往侧重于人与人之间的联系与接触的过程，以及行为方式程度等；人际关系侧重于在交往基础上所形成的心理状态和结果。

从时间上看，人际交往在前，人际关系在后，人际交往是一个动态的过程，而人际关系则具有相对的稳定性。

二、人际吸引因素与人际交往的心理效应（一）人际吸引因素人际吸引是指人际沟通过程中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度。

在沟通中,人际吸引除了受深刻的社会、经济等因素影响外，还受其他一些更为直接的、具体的因素的影响。

1、外貌亚里士多德曾说：“美丽是比任何介绍信更为伟大的推荐书。

”美国社会心理学家西格尔（H.Sigall）等人通过实验发现，外貌与交往关系密切。

容貌、体态、服饰、举止、风度、行为等因素在决定人际吸引上起很大的作用。

外貌美容易造成一种好的印象，人们容易以貌取人。

2、邻近性邻近性指人们生活空间上的距离越小，双方越容易接近，彼此越容易相互吸引，这一规律也称为时空接近原则。

邻近性吸引如：“远亲不如近邻”。

邻近性的发生不是无条件的，在以下两个条件的作用下，邻近性才能发挥作用。

第一，交往频繁。

第二，产生积极的交往体验。

邻近性在人际关系建立之初，所起到作用较大，但是随着交往的深入和彼此了解的加深，邻近性对人际吸引的作用将逐渐减弱。

第8章人际沟通与人际冲突处理

1、要会理解他人代沟不同的家庭背景不同的专业不同的生活习惯 ……
2、避免移情障碍以自我为中心移情过度或不足表达方式单一角色淡忘无视差异 ……
3、要会移情表达理解万岁为他人着想多种表达方式：言语、非言语移情并用给人以自尊、自信
（二）自我暴露
1、自我暴露的含义
•自我暴露是一种人们自愿地有意地把自己的真实情况告诉他人的行为，它所透露的情况是他人不可能从其它途径取得的，亦称自我表达或自我揭露。
•退出的反应和前面提及对冲突的「双输」、「我赢你输」、及「我输你赢」之取向有关。
•“输－赢”法指在解决冲突中一方利用各种手段获胜并使另一方受损的一种方法。 •我赢你输取向采取我赢你输取向的人认定冲突就是一场争战，非赢不可。在双方意见不合的情况下，他们多是坚持己见，毫不退让。双方争执的结果只有自己的意见是对的，并不接受对方的看法，只有对方退让，自己成为胜利者，而对方成为失败者，争执才会落幕。 •我输你贏取向我输你赢是在人际冲突时，处处屈从放任对方，自己成为失败者，而对方成为胜利者。
第8章
人际沟通与人际冲突处理
一、人际沟通与人际吸引概述
（一）人际沟通的涵义 •人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。（思想、观念、感情） •简单地说人际沟通就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。
（二）人际沟通的动因
？
•人为什么要沟通，其动因是什么？
（三）人际沟通的重要性
（二）冲突观念的变迁
1、传统观点：人们认为冲突是功能失调的结果，它出现的原因来自这样几个方面：沟通不良，人们之间缺乏坦诚和信任，管理者对员工的需要和抱负不敏感。 2、人际关系观点：认为对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的。 3、相互作用观点：冲突可以激发人的智慧与活力，在一定的程度上鼓励冲突。

社会心理学教案第八章人际关系

社会心理学教案第八章人际关系本章学习目标人际关系的特点人际关系产生的原因人际关系状态描述和发展过程人际关系的基本理论人际吸引的影响因素爱情的类型人际关系的改善途径人际关系是人们在人际交往过程中所结成的心理关系。

生活在一定社会文化环境中的个体，总是要和周围的人发生各种各样的交流和联系，形成各种形式的人际关系。

从出生到死亡，关系一直是人生经验的核心部分。

人一生的成功与失败、幸福与痛苦、快乐与悲伤、爱与恨等等，都与人际关系有密切关联。

没有同别人的交往与关系，也就没有人生的悲欢离合，没有文学、艺术，没有科学，没有一切。

可以说，人际关系是生活的基础。

大量的心理学研究表明，人际关系对人的身心健康、事业成功与生活幸福有重要影响。

人际关系在现实生活中的重要地位引起人们的广泛关注，社会心理学家对此进行了专门研究，希望了解人际关系发展的特点及规律，以帮助人们建立和维持良好的人际关系。

第一节人际关系概述一、人际关系的含义人际关系（interpersonal relationship）是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。

可以说，人际关系是与人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象。

人际关系具有以下几方面的特征：（1）个体性。

人际关系的本质表现在具体个人的互动过程中。

在人际关系中，“教师”与“学生”、“上司”与“下属”等角色因素退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。

这就是人际关系的个体性特点的表现。

（2）直接性、可感性。

人际关系是在人们直接的甚至是面对面的交往过程中形成的，它反映出他人满足其需要的心理状态，每个人都可以切实地感受到它的存在。

一般来说，没有直接的交往和接触是不会产生人际关系的，而只要建立起某种人际关系，也一定为人们所直接体验到。

（3）情感性。

人际关系的基础是人们彼此之间的情感活动。

情感因素是人际关系的主要成分。

人际间的情感倾向可以归结为两大类：一类是使人们互相接近或吸引的情感，即连属情感。

社会心理学-人际交往与沟通

情感纽带
在持续的互动中，人们逐渐建立起情感纽带，形成亲密、信任和承诺，从而进一步巩固人际关系。
人际关系的类型与特点
亲密关系
通常指家庭成员、挚友或恋人之间的关系，具有高度的情感支持和亲密感。
友谊关系
基于共同兴趣和活动而建立的关系，通常具有轻松、愉快和互助的特点。
同事关系
在工作场所中建立的合作关系，强调相互尊重、协作和支持。
社交关系
为了满足社交需求而建立的关系，如参加社交活动或加入俱乐部，通常具有广泛性和多样性。
人际关系的建立与维护
真诚与信任
建立真诚的人际关系是关键，通过诚实、透明和开放的沟通
来建立信任。
尊重与包容
尊重对方的观点、需求和感受，包容彼此的差异，有助于减少冲突和误解。
有效沟通
明确、具体、及时的沟通有助于解决误会和问题，增强彼此的理解与支持。
沟通障碍与解决
语言障碍
信息传递障碍
由于语言差异或文化背景不同导致的沟通障碍，可通过使用简单明了的语言、解释和翻译等方式解决。
由于信息传递过程中的遗漏、误解或扭曲导致的障碍，可通过重复、确认和澄清等方式解决。
情感障碍
组织障碍
由于情绪、心理或态度问题导致的沟通障碍，可通过倾听、理解和调整态度等方式解决。
05
人际关系中的冲突与解决
冲突的产生与类型
01
沟通障碍
由于信息传递不准确、沟通双方理解不一致，导致冲突产生。
资源争夺
有限资源的分配和争夺，可能导致利益冲突。
03
02
目标差异
个体或团体间的目标不一致，导致行动方向和方式冲突。
角色冲突
个体或团体间的角色定位不明确或相互矛盾，引发冲突。

沟通和人际关系基于社会心理学视角

信息、情感等心理原因及行为动作旳交流。主要形式是合作与竞争。合作基本条件：目旳一致、共识与规范、相互
信赖旳合作气氛。竞争基本条件：目旳难得、可单赢也可双赢、
理性竞争。多伊奇：目旳手段相互依赖理论
Y型沟通是链状与轮状旳变形与结合，是一种较为复杂旳垂直沟通。
环状或圆周式是由两两之间旳沟通连结起来旳，它能够是单纯旳横向沟通或垂直沟通，也能够是横向和垂直沟通旳结合。
全通道式沟通又名交错型沟通，它使全部组员都能够进行信息交流，其沟通具有多向性，灵活性。
体语沟通
目光（互动：测试你旳朋友是否说真话）面部表情（表情展示，请同学辨认）身体运动和触摸（动作展示）互动：分小组沟通，体现一种不良旳情
一次会面时不久就完毕。有经常旳接触机会但都有较强旳自我防卫倾向旳人，这一阶段要经过长时间旳沟通才干完毕。
（二）情感探索阶段双方探索在哪些方面能够建立信任和真实旳情感联络：情感
卷入，发觉共同情感领域，沟通越来越广泛，自我表露旳深度与广度逐渐增长，但不涉及深层方面。交往模式仍具有正式交往特征，注意自己体现旳规范性。（三）感情交流阶段
建立良好人际关系旳基本原则
平等原则真诚原则宽容原则尊重原则互利原则自我价值保护原则
案例分析
我们能够经过下面旳两个案例，来体会换位对于协调人际冲突旳作用，同步也学会怎么在人际交往中设身处地为别人着想。
[案例1]在街上遇到熟人，当你向他打招呼时他却视若无睹，这是你会怎么办？
自我中心旳人这么想： 1、“这人怎么这么高傲，有什么了不起旳，下次会面，我也不会搭
理你！” 2、“太没礼貌了，懂不懂怎么尊重人！” 成果：相互不理睬，好像陌生人一样，可心里又很别扭。 “将心比心”旳人会这么想： 1、“他可能忘了戴隐形眼镜，没有看清楚是我吧。” 2、“可能他正在思索什么问题呢。” 成果：心中释然，下次会面还是朋友。

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达给发信者。反馈是非常重要的一环。 6、障碍：障碍是沟通过程中的干扰因素。它分成三种形式：外部障碍、内部障碍和语
义障碍。外部障碍来自于环境，比如，我们在上课，如果有人打架，课就有可能受到干扰。内部障碍来自于发信者与接受者的头脑中。例如，我们还在上课，但就有同学考虑吃夜宵的事，于是没有好好地听讲。障碍噪音是由人们对词语情感上的反应而引起的。比如，今天我讲人际沟通，可能会有同学认为这没有什么好听的，就拒绝听讲，而做自己的事情。
3、姿势与装饰
我们也经常使用身姿来沟通。在表示尊敬时，我们坐姿比较规范、身体稍微前倾。如果
对别人的讲话表示不耐烦，则姿势就会后仰。
任何有关自己的装饰，从发式、服饰、化妆到携带的物品都在透露有关一个人的信息。
如，崇拜名牌的人，会很乐意把服装的标记显露出来；追逐时髦的人，会很愿意穿流行服装；
注意洁身自好的人会时刻注意自己服装的规范和整洁；喜欢被人注意的人，总喜欢有特别的
们感到他的形象更贴近生活真实、更令人可亲。而他的伟大，非但没有因为他像普通人一样而被埋没，反而因为他更贴近普通人而为人们真诚地接受。才能与被人喜欢的程度在一定限度内成比例关系。超出这个范围，其才能所造成压力这一变量就成了主要的作用因素，使人倾向于逃避或拒绝。任何一个人，无论如何不能去选择一个总是贬显自己无能和低劣的对象去喜欢的。
7、背景：环境是沟通发生的地方。比如，我们在这里上课，上课要讲纪律，所以没有同学大声交谈，想要交谈也只是趁老师不注意便在底下咬耳朵。（见下图）
发出者
传导物
编码
通道
接受器
接收者
解码
开始意义
潜在障碍
意义
解码
接收者
接受器
通道
传递物
编码
发出者
三、人际沟通的障碍 1、沟通过程的客观因素：沟通过程中的特定情境、组织结构及相应的沟通网络、沟通的信息量等 2、沟通主体的主观因素：需要、动机、态度、兴趣、情绪状态、能力、气质、性格特征等 3、沟通双方的差异性：文化因素、社会因素、心理因素（1）文化因素（语言与非语言、态度、文化程度、风俗习惯、宗教伦理观、行为规范），如 OK 在美国，这是一个友好的符号，表示好或顺利，但在澳大利亚和伊斯兰国家，对高中生来说这意味着讨厌的人。V 在许多地方都表示胜利或和平，但在英国如果手掌和手指向内，则极具有侮辱性。伸出手指在美国表示过来，但在马来西亚，它只用来叫动物。上下点头表
话，你会感到有说不出的不舒服感觉，也感到难以与对方保持默契沟通。
表情可以有效地表现肯定与否定，接纳与决绝，积极与消极，强烈与轻微等各种难度的
情感。由于表情可以随意控制，变化迅速，而且表情的线索容易觉察，因而它是十分有效的
身体语言途径。心理学研究发现，表现厌恶的部位是鼻子、脸颊和嘴巴；表现哀伤的部位是
（2）美丽：爱美是人的天性，无论在哪种文化背景中，美貌都是一种财富，都令人向往。外貌影响人们吸引力与交往。不仅日常生活事实的观察可以证明这一点，严格的社会心理学实验也证实了这一点。漂亮的女性比不好看的女性更能影响男性的交往行为。来自漂亮女性的否定地被试如此重要，以至于使他们希望自己有机会改变漂亮女性对自己的评价。在一项研究中先让男性被试看一批名为《电视在社会生活中的角色及影响力》的论文，假设该论文各由一名女性大学生所写，论文上同时赋有作者的相片。在所赋的相片中，有些相片很有魅力，有些相片则无魅力；论文有的写的好，有的写的很糟糕，被试在实验中的任务是评定论文的质量。结果发现不论论文客观上的质量是好是坏，由漂亮的人写的文章不论质量如何，都被被试给予较高的评价。（3）个性品质安德森所进行的一项研究，将 555 个描绘个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低排列成序列。有代表性的个性品质有三类：排在整个前面的高度受人喜欢的品质，位于序列中间的介于积极与消极之间的中性品质及排在序列末尾的高度令人厌恶的品质。
影响人际关系的主要个性品质
最积极品质中间品质最消极品质
真诚
固执
古怪
诚实
刻板
不友好
理解
大胆
敌意
忠诚
谨慎
饶舌
真实
易激动
自私
可信
文静
粗鲁
智慧
冲动
自负
可信赖
好斗
贪婪
有思想
腼腆
不真诚
体贴
易动情
不善良
热情
羞怯
不可信
善良
天真
恶毒
友好
不开朗
虚假
快乐
好动
令人讨厌
不自私
Hale Waihona Puke 空想不老实幽默
追求物欲
冷酷
负责
反叛
邪恶
开朗
孤独
眉毛、额头和眼睛。表现恐惧主要是眼睛和眼睑表现。
2、身体运动和接触
身体运动是最容易被觉察的一种身体语言，也更容易引起人们的注意。例如，摆手表示
制止或否定；双手外推表示拒绝；搔头皮表示困惑；搓手或拽衣领表示紧张。
触摸被认为是人际交往中最有力的方式。在日常生活中，身体接触是表达某些强烈情感
的最为有效的方式。爱情是从身体接触的那一瞬间发生质变的。
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思考题：
想一想你结束的一段友情或是浪漫关系。首先想象你的这段关系是如何开始的。时空接进性、相似性、互惠式的好感以及外表吸引力在何种程度上把你们两个联系在了一起？
参考书目：《社会心理学》，章志光主著，人民教育出版社，1996 年《社会心理学》，金盛华主编，高等教育出版社，2005 年《社会心理学》，侯玉波等译，中国轻工业出版社，2005 年《社会心理学》，孙时进，复旦大学出版社，2000 年
示是，但在保加利亚上下点头意味着不。又如佛教文化中，头部被认为是神圣的，所以，你必须要避免触摸任何人的头部；在穆斯林文化中，左手被认为是不干净的、所以绝不要用左手触摸、传递或接受东西。
（2）社会因素（地位、社会角色、性别、年龄）（3）心理因素（认知、情绪、人格）
四、人际沟通的类型 1、语词沟通和非语词沟通语词沟通指以语词符号实现的沟通。而借助于非语词符号，如姿势、动作、表情、接触及非语词的声音和空间距离等实现的沟通叫做非语词沟通。非语词沟通的实现有三种方式。第一种方式是通过动态无声性的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现沟通；第二种方式是通过静态无声性的身体姿势、空间距离及衣着打扮等实现沟通。这两种非语词沟通统称身体语言沟通。这是当代社会心理学新兴的研究领域，近年来积累了大量对我们现实生活中的人际沟通具有指导意义的科学研究成果。第三种非语词沟通的方式是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。心理学研究发现，低音频是与愉快、烦恼、悲伤的情绪相联系的。而高音频则表示恐惧、惊奇或气愤。副语言研究者迪保罗（B·M·Depaulo,1982）的研究还发现，鉴别别人说谎的最可靠线索就是声调。不老练的说谎者说谎时会低头或躲避别人的视线。老练的说谎者则可以有意识控制这些慌乱行为，说谎时不仅不脸红、不低头，还能有意识地以安详的表情迎接别人的目光。但是，说谎时声调提高却是不自觉的，可以真实地透露说谎者言不由衷的心态。 2、口语沟通和书面沟通 3、有意沟通和无意沟通有意沟通很容易理解。每一个沟通者，对自己沟通的目的都会有所意识。通常的谈话、打电话、讲课、写信、写文章、甚至闲聊，都是有意沟通。表面上，闲聊有沟通目的。实际上，闲聊本身就是沟通目的，沟通者可以通过闲聊消磨时光、排解孤独。 4、正式沟通与非正式沟通（1）正式沟通网络：星型、Y 型、链型、圆型、全通道型
1、目光与表情眼睛是心灵的窗户。心理学家大量科学研究已经证实了这一点。如，当人的情绪从中性变得兴奋、愉快时，瞳孔会不自觉地变大。一个男子看到迷人的女郎，瞳孔会放大。科学研究还表明，对于令人厌恶的刺激，瞳孔反应明显缩小，并伴随程度不同的眯眼和皱眉。课件，
人的眼睛是其内心情感状态的良好指示器。
目光接触是最为重要的身体语言沟通方式。如果一个人戴着深色或反光太阳镜与你谈
福建医科大学教案
课程名称：社会心理学授课系别：人文学院
年级： 2004 级对象班级：心理专业
本单元
课程
（章节） 3
学时数
类型
章节题目
第八章人际沟通与吸引
1、了解身体语言沟通，爱情的心理学实质
教学目的
2、熟悉人际沟通的定义、基本要素和障碍。 3、掌握人际沟通的类型和人际吸引的条件。
假装
信任
依赖别人
说谎
尽管安德森做研究的时代是 60 年代末，且对象是美国的大学生。但他的发现与当代人的选择倾向仍有高度的一致性。对于当代中国的普通人，也有很重要的启发意义。这意味着人们在人际交往方面的倾向有着高度跨社会角色，跨文化和跨时代一致性
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星型 Y型链型圆型全通道型
集中的程度
很高高中等低
很低
领导人的产生很显著显著中等不产生不产生
平均团队满意程低度
传播信息速度快
低中等中等高
快很快慢
慢
解决问题难易程简单度
简单简单复杂
复杂
（2）非正式沟通网络：如流言蜚语五、身体语言沟通
穿戴。
有强烈吸引别人注意欲望的人，会浓妆艳抹；性格稳重的人，往往只化淡妆。
六、人际吸引的条件 1、时空接近性(熟悉) 能够互相接触，彼此之间存在交往的可能性，是人际吸引的前提条件。扎琼曾以照片为研究素材进行研究。结果发现，一个人的照片被呈现的次数越多，被试对其越熟悉，他们也越倾向于喜欢照片上的人。 2、外表(外貌、个性品质、才能) （1）才能：人对于有能力的人的态度常常出人意料。表面上，似乎在其他条件相等的情况下，一个人能力越高，越是完善，就越是受到欢迎。实际上在一个群体中最有能力，最能出好主意的成员往往不是最受喜爱的人，人对于别人有着两种不同的需要。一方面，人希望自己周围的人有很好的才能，有一个令人愉快的人际交往背景。但同时，如果别人超凡的才能使人们可望不可及，则人们就会感到一种压力。因此，当一个榜样被描绘成在才能人格完善上都达到了普通人不可企及的地步时，人们就只好敬而远之了。近年来的“毛泽东热” 所表明的是这一现象的另一方面。毛泽东的走下圣坛，成为一个与常人喜怒哀乐的普通人，反而使人

社会心理学第八章 人际沟通与吸引