知识管理课件第七章
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 2.2 柔性化 一是职务界限模糊 二是集体决策参与管理 三是上下左右进行良好的意见交流
第二节 知识管理的组织结构特征
• 2.3 网络化 • 在网中人们彼此交谈，分享思想、 在网中人们彼此交谈，分享思想、信息 和资源， 和资源，网络是人与人之间互相联系的沟 通途径。 通途径。网络化结构以比其他现有的组织 速度更快，更富有情感， 速度更快，更富有情感，更节省能源的方 式沟通信息。 式沟通信息。
第五节 学习型组织
• 5.1.2 野中郁次郎的学习型组织 • 他认为在知识创新型企业中，显性 他认为在知识创新型企业中， 知识和隐性知识之间不断重复的螺旋式 的交流、共享和转化， 的交流、共享和转化，就是组织内知识 学习和创造过程。 学习和创造过程。 • 模型” 潜移默化、 “SECI模型”：潜移默化、外部明 模型 示、汇总组合和内部升华
第三节 适应知识管理的组织设计
• ① ② ③ ④ ⑤ 3.1 适应知识管理的组织设计的基本要求 有利于员工的相互影响、 有利于员工的相互影响、沟通和知识共享 有利于企业知识的更新和演化 有利于企业集中资源完成知识的商品化 有利于提高企业对环境的适应能力 有利于进一步培养企业员工的团队合作精 神
第三节 适应知识管理的组织设计
• 3.2 适应知识管理的组织设计基本步骤 • 3.2.1 组织设计：从直线职能到扁平结构 组织设计： • “倒金字塔”型组织结构：由企业高层、 倒金字塔”型组织结构：由企业高层、 精简的中间管理层及基层员工构成 • 3.2.2 知识管理：变革组织结构职能 知识管理：
wk.baidu.com
第三节 适应知识管理的组织设计
第六节 知识联盟
• • ① ② ③ ④ ⑤ 6.3 知识联盟管理的关键：R&DM 知识联盟管理的关键： 技术开发的动力在于以下五个方面： 技术开发的动力在于以下五个方面： 对未知的好奇心 企业内部打造核心竞争力的愿望 企业外部环境的压力， 企业外部环境的压力，尤其是竞争压力 现有技术的不足和缺陷对企业发展的阻碍 企业的客户对产品新的要求
第五节 学习型组织
• 5.3 组织学习
组织战略学习与创新
组织结构学习与创新
组织核心技术 与能力学习 与创新
组织文化学习与创新
组织管理体制 学习与创新
第六节 知识联盟
• 6.1 知识联盟的提出 • 6.2 知识联盟是基于知识链的团体 知识型组织在经营活动中以知识为中心， 知识型组织在经营活动中以知识为中心， 形成围绕知识的投入—知识的转化 知识的转化—知识的 形成围绕知识的投入 知识的转化 知识的 创新的无限循环过程，在这个过程中，所有 创新的无限循环过程，在这个过程中， 的人都被一条无形的链连接起来， 的人都被一条无形的链连接起来，这条无形 的链就是知识链。知识链具有传播性、 的链就是知识链。知识链具有传播性、动态 制衡性和收益递增性。 性、制衡性和收益递增性。知识链存在于企 业内部，也存在于社会各个群体之中， 业内部，也存在于社会各个群体之中，因而 不同的知识链形成相互交错的知识网。 不同的知识链形成相互交错的知识网。
第五节 学习型组织
• 5.2 学习型组织的特征 ① 就组织竞争理论而言，学习型组织认为知 就组织竞争理论而言， 识是获取竞争优势的最重要资源 就组织结构而言， ② 就组织结构而言，学习型组织强调知识的 获取、交流、共享和创造， 获取、交流、共享和创造，这需要建立有 利于知识交流和共享的结构形式。 利于知识交流和共享的结构形式。
第三节 适应知识管理的组织设计
• 3.4 组织文化重建：创新、共享和协同发展 组织文化重建：创新、 • 创建知识共享的组织文化的目的在于使不 同主题得到协同发展； 同主题得到协同发展； • 构建共生和协同发展的组织文化的主要途 径是合作与对话， 径是合作与对话，其目标是实现文化界的 整合。 整合。
项目小组
项目小组 专家 中层 高层
项目小组
项目小组
项目小组
第三节 适应知识管理的组织设计
• 3.3 组织结构再造：内部市场和外部联盟 组织结构再造： • 在内部市场中，专门知识作为一种有价的 在内部市场中， 资源参与交易， 资源参与交易，知识工作者因其拥有专门 知识而获得部分决策权， 知识而获得部分决策权，以其绩效实现与 部分决策权相联结的股权和剩余索取权。 部分决策权相联结的股权和剩余索取权。 • 外部动态联盟是由有互补的只适合专业能 力的企业变为变换优势知识和创新能力而 建立的。 建立的。
第七节 知识社区
• 知识社区是指员工自动自发（ 知识社区是指员工自动自发（或半自动 自发）而组成的知识分享的团体， 自发）而组成的知识分享的团体，是一起共 享能够影响实际工作的知识的兴趣社区。 享能够影响实际工作的知识的兴趣社区。他 们的运作独立于传统组织结构， 们的运作独立于传统组织结构，而为其兴趣 寻找共同点， 寻找共同点，其凝聚的力量是人与人之间的 交情及信任，或是共同的兴趣， 交情及信任，或是共同的兴趣，而不在正式 的任务与职责。 的任务与职责。
第七章 知识管理的组织结构
第七章 知识管理的组织结构
• 第一节 组织结构对知识管理实施的影响与 作用 • 第二节 知识管理的组织结构特征 • 第三节 适应知识管理的组织设计 • 第四节 知识型组织 • 第五节 学习型组织 • 第六节 知识联盟 • 第七节 知识社区
第一节 组织结构对知识管理 实施的影响与作用
• 知识型组织结构鼓励员工之间知识的交 流与共享，并且有切实的条件作保证。 流与共享，并且有切实的条件作保证。同 时，团队式的工作小组使得任何一位员工 的想法、建议或意见都能得到广泛的交流， 的想法、建议或意见都能得到广泛的交流， 学习成为了一种日常的、自觉的事情。 学习成为了一种日常的、自觉的事情。在 这样的组织结构中， 这样的组织结构中，知识的产生与传播速 知识资源的积累与扩大速度， 度，知识资源的积累与扩大速度，以及最 终技术创新和管理创新的速度都会大大加 快。
第五节 学习型组织
就组织文化而言， ③ 就组织文化而言，学习型组织需要建立一 种强势的、以民主和平等为前提， 种强势的、以民主和平等为前提，信赖和 分享为核心的组织文化 就组织愿景和战略目标而言， ④ 就组织愿景和战略目标而言，学习型组织 应该有清晰的愿景和明确的战略目标， 应该有清晰的愿景和明确的战略目标，组 织愿景和目标为组织成员个体学习和组织 学习指明了方向。 学习指明了方向。
第四节 知识型组织
• 4.2 知识型组织的知识转化
基于个体职位 的知识—能力 转化体系
基于团队的 知识—能力 转化体系
基于组织的知识—能力 转化体系
第五节 学习型组织
• • ① ② ③ ④ ⑤ 5.1 学习型组织的含义 5.1.1 彼得 圣吉的学习型组织 彼得·圣吉的学习型组织 自我超越 心智模式 建立共同的愿景 团队学习 系统思考
第二节 知识管理的组织结构特征
• 2.1 扁平化 • 就是精简中间管理层，把层次众多的金 就是精简中间管理层， 字塔式组织压平， 字塔式组织压平，使得企业上下之间的信 息传递更快， 息传递更快，是企业的每个人都能充分发 挥自己的个性和创造性。 挥自己的个性和创造性。
第二节 知识管理的组织结构特征
第四节 知识型组织
• 4.1 知识型组织的内涵和特征 • 4.1.1 知识型组织的内涵 • 根据德鲁克的观点， 根据德鲁克的观点，知识型组织是指以 知识为基础， 知识为基础，由各种各样的专业人员或专 家组成的组织。 家组成的组织。
第四节 知识型组织
• 4.1.2 知识型组织的特征 知识是组织内部流动着的最为关键、 ①知识是组织内部流动着的最为关键、最主 要的资源：人力→资本 技术→知识 资本→技术 要的资源：人力 资本 技术 知识 ②知识型员工是知识型组织的关键成员 知识型员工是指在一个组织中用脑力所 创造的价值高于其体力所创造的价值的员 工。他们一方面能充分利用现代科学技术 知识提高工作效率；另一方面，他们本身 知识提高工作效率；另一方面， 就具备较强的学习知识和创造知识的能力。 就具备较强的学习知识和创造知识的能力。
⑥ 有利于知识商品化过程中关键角色的明确 和确认 ⑦ 企业的组织结构有利于引导员工的系统学 使员工能够系统的学习、思考， 习，使员工能够系统的学习、思考，能够 将分散在各个员工头脑中的零星知识资源 整合成强有力的知识力量 ⑧ 知识型企业的组织管理体制还应该是一种 宽松的、 宽松的、民主的管理体制
第三节 适应知识管理的组织设计
第四节 知识型组织
• ③知识的特征是动态性和风险性 知识的特征是动态性和风险性 • ④组织的管理方式发生变化 传统的组织的指挥控制权掌握在高层领导 手中，实行集中或递阶式控制模式， 手中，实行集中或递阶式控制模式，而知识 型企业的权利将下放到基层一级， 型企业的权利将下放到基层一级，实行自主 管理； 管理； 知识企业的结构是网络的， 知识企业的结构是网络的，边界是相对模 糊的， 糊的，以各种多样的协作与外包代替了传统 企业的诸多功能。 企业的诸多功能。
本章习题
• 1.知识管理需要什么样的组织结构？它对知 识管理有什么影响？ • 2.如何设计适应知识管理的组织结构？ • 3.常见知识管理的组织类型有哪些？各有什 么特征？ • 4.如何创建学习型组织？ • 5.如何实施研发管理？ • 6.什么是知识社区？如何组建网络知识社区？
第二节 知识管理的组织结构特征
• 2.3 网络化 • 在网中人们彼此交谈，分享思想、 在网中人们彼此交谈，分享思想、信息 和资源， 和资源，网络是人与人之间互相联系的沟 通途径。 通途径。网络化结构以比其他现有的组织 速度更快，更富有情感， 速度更快，更富有情感，更节省能源的方 式沟通信息。 式沟通信息。
第五节 学习型组织
• 5.1.2 野中郁次郎的学习型组织 • 他认为在知识创新型企业中，显性 他认为在知识创新型企业中， 知识和隐性知识之间不断重复的螺旋式 的交流、共享和转化， 的交流、共享和转化，就是组织内知识 学习和创造过程。 学习和创造过程。 • 模型” 潜移默化、 “SECI模型”：潜移默化、外部明 模型 示、汇总组合和内部升华
第三节 适应知识管理的组织设计
• ① ② ③ ④ ⑤ 3.1 适应知识管理的组织设计的基本要求 有利于员工的相互影响、 有利于员工的相互影响、沟通和知识共享 有利于企业知识的更新和演化 有利于企业集中资源完成知识的商品化 有利于提高企业对环境的适应能力 有利于进一步培养企业员工的团队合作精 神
第三节 适应知识管理的组织设计
• 3.2 适应知识管理的组织设计基本步骤 • 3.2.1 组织设计：从直线职能到扁平结构 组织设计： • “倒金字塔”型组织结构：由企业高层、 倒金字塔”型组织结构：由企业高层、 精简的中间管理层及基层员工构成 • 3.2.2 知识管理：变革组织结构职能 知识管理：
wk.baidu.com
第三节 适应知识管理的组织设计
第六节 知识联盟
• • ① ② ③ ④ ⑤ 6.3 知识联盟管理的关键：R&DM 知识联盟管理的关键： 技术开发的动力在于以下五个方面： 技术开发的动力在于以下五个方面： 对未知的好奇心 企业内部打造核心竞争力的愿望 企业外部环境的压力， 企业外部环境的压力，尤其是竞争压力 现有技术的不足和缺陷对企业发展的阻碍 企业的客户对产品新的要求
第五节 学习型组织
• 5.3 组织学习
组织战略学习与创新
组织结构学习与创新
组织核心技术 与能力学习 与创新
组织文化学习与创新
组织管理体制 学习与创新
第六节 知识联盟
• 6.1 知识联盟的提出 • 6.2 知识联盟是基于知识链的团体 知识型组织在经营活动中以知识为中心， 知识型组织在经营活动中以知识为中心， 形成围绕知识的投入—知识的转化 知识的转化—知识的 形成围绕知识的投入 知识的转化 知识的 创新的无限循环过程，在这个过程中，所有 创新的无限循环过程，在这个过程中， 的人都被一条无形的链连接起来， 的人都被一条无形的链连接起来，这条无形 的链就是知识链。知识链具有传播性、 的链就是知识链。知识链具有传播性、动态 制衡性和收益递增性。 性、制衡性和收益递增性。知识链存在于企 业内部，也存在于社会各个群体之中， 业内部，也存在于社会各个群体之中，因而 不同的知识链形成相互交错的知识网。 不同的知识链形成相互交错的知识网。
第五节 学习型组织
• 5.2 学习型组织的特征 ① 就组织竞争理论而言，学习型组织认为知 就组织竞争理论而言， 识是获取竞争优势的最重要资源 就组织结构而言， ② 就组织结构而言，学习型组织强调知识的 获取、交流、共享和创造， 获取、交流、共享和创造，这需要建立有 利于知识交流和共享的结构形式。 利于知识交流和共享的结构形式。
第三节 适应知识管理的组织设计
• 3.4 组织文化重建：创新、共享和协同发展 组织文化重建：创新、 • 创建知识共享的组织文化的目的在于使不 同主题得到协同发展； 同主题得到协同发展； • 构建共生和协同发展的组织文化的主要途 径是合作与对话， 径是合作与对话，其目标是实现文化界的 整合。 整合。
项目小组
项目小组 专家 中层 高层
项目小组
项目小组
项目小组
第三节 适应知识管理的组织设计
• 3.3 组织结构再造：内部市场和外部联盟 组织结构再造： • 在内部市场中，专门知识作为一种有价的 在内部市场中， 资源参与交易， 资源参与交易，知识工作者因其拥有专门 知识而获得部分决策权， 知识而获得部分决策权，以其绩效实现与 部分决策权相联结的股权和剩余索取权。 部分决策权相联结的股权和剩余索取权。 • 外部动态联盟是由有互补的只适合专业能 力的企业变为变换优势知识和创新能力而 建立的。 建立的。
第七节 知识社区
• 知识社区是指员工自动自发（ 知识社区是指员工自动自发（或半自动 自发）而组成的知识分享的团体， 自发）而组成的知识分享的团体，是一起共 享能够影响实际工作的知识的兴趣社区。 享能够影响实际工作的知识的兴趣社区。他 们的运作独立于传统组织结构， 们的运作独立于传统组织结构，而为其兴趣 寻找共同点， 寻找共同点，其凝聚的力量是人与人之间的 交情及信任，或是共同的兴趣， 交情及信任，或是共同的兴趣，而不在正式 的任务与职责。 的任务与职责。
第七章 知识管理的组织结构
第七章 知识管理的组织结构
• 第一节 组织结构对知识管理实施的影响与 作用 • 第二节 知识管理的组织结构特征 • 第三节 适应知识管理的组织设计 • 第四节 知识型组织 • 第五节 学习型组织 • 第六节 知识联盟 • 第七节 知识社区
第一节 组织结构对知识管理 实施的影响与作用
• 知识型组织结构鼓励员工之间知识的交 流与共享，并且有切实的条件作保证。 流与共享，并且有切实的条件作保证。同 时，团队式的工作小组使得任何一位员工 的想法、建议或意见都能得到广泛的交流， 的想法、建议或意见都能得到广泛的交流， 学习成为了一种日常的、自觉的事情。 学习成为了一种日常的、自觉的事情。在 这样的组织结构中， 这样的组织结构中，知识的产生与传播速 知识资源的积累与扩大速度， 度，知识资源的积累与扩大速度，以及最 终技术创新和管理创新的速度都会大大加 快。
第五节 学习型组织
就组织文化而言， ③ 就组织文化而言，学习型组织需要建立一 种强势的、以民主和平等为前提， 种强势的、以民主和平等为前提，信赖和 分享为核心的组织文化 就组织愿景和战略目标而言， ④ 就组织愿景和战略目标而言，学习型组织 应该有清晰的愿景和明确的战略目标， 应该有清晰的愿景和明确的战略目标，组 织愿景和目标为组织成员个体学习和组织 学习指明了方向。 学习指明了方向。
第四节 知识型组织
• 4.2 知识型组织的知识转化
基于个体职位 的知识—能力 转化体系
基于团队的 知识—能力 转化体系
基于组织的知识—能力 转化体系
第五节 学习型组织
• • ① ② ③ ④ ⑤ 5.1 学习型组织的含义 5.1.1 彼得 圣吉的学习型组织 彼得·圣吉的学习型组织 自我超越 心智模式 建立共同的愿景 团队学习 系统思考
第二节 知识管理的组织结构特征
• 2.1 扁平化 • 就是精简中间管理层，把层次众多的金 就是精简中间管理层， 字塔式组织压平， 字塔式组织压平，使得企业上下之间的信 息传递更快， 息传递更快，是企业的每个人都能充分发 挥自己的个性和创造性。 挥自己的个性和创造性。
第二节 知识管理的组织结构特征
第四节 知识型组织
• 4.1 知识型组织的内涵和特征 • 4.1.1 知识型组织的内涵 • 根据德鲁克的观点， 根据德鲁克的观点，知识型组织是指以 知识为基础， 知识为基础，由各种各样的专业人员或专 家组成的组织。 家组成的组织。
第四节 知识型组织
• 4.1.2 知识型组织的特征 知识是组织内部流动着的最为关键、 ①知识是组织内部流动着的最为关键、最主 要的资源：人力→资本 技术→知识 资本→技术 要的资源：人力 资本 技术 知识 ②知识型员工是知识型组织的关键成员 知识型员工是指在一个组织中用脑力所 创造的价值高于其体力所创造的价值的员 工。他们一方面能充分利用现代科学技术 知识提高工作效率；另一方面，他们本身 知识提高工作效率；另一方面， 就具备较强的学习知识和创造知识的能力。 就具备较强的学习知识和创造知识的能力。
⑥ 有利于知识商品化过程中关键角色的明确 和确认 ⑦ 企业的组织结构有利于引导员工的系统学 使员工能够系统的学习、思考， 习，使员工能够系统的学习、思考，能够 将分散在各个员工头脑中的零星知识资源 整合成强有力的知识力量 ⑧ 知识型企业的组织管理体制还应该是一种 宽松的、 宽松的、民主的管理体制
第三节 适应知识管理的组织设计
第四节 知识型组织
• ③知识的特征是动态性和风险性 知识的特征是动态性和风险性 • ④组织的管理方式发生变化 传统的组织的指挥控制权掌握在高层领导 手中，实行集中或递阶式控制模式， 手中，实行集中或递阶式控制模式，而知识 型企业的权利将下放到基层一级， 型企业的权利将下放到基层一级，实行自主 管理； 管理； 知识企业的结构是网络的， 知识企业的结构是网络的，边界是相对模 糊的， 糊的，以各种多样的协作与外包代替了传统 企业的诸多功能。 企业的诸多功能。
本章习题
• 1.知识管理需要什么样的组织结构？它对知 识管理有什么影响？ • 2.如何设计适应知识管理的组织结构？ • 3.常见知识管理的组织类型有哪些？各有什 么特征？ • 4.如何创建学习型组织？ • 5.如何实施研发管理？ • 6.什么是知识社区？如何组建网络知识社区？