各部门负责人考核细则

国内业务经理
国外业务经理
每次扣20元
售后服务部考核细则
序号
考核项目
考核岗位
考核标准
1
未能及时解决客户提出产品使用中的质量问题造成客户投诉和抱怨的
负责人
扣20元
2
在服务过程中未把顾客对产品要求和期望及时将信息向公司领导和有关部门汇报沟通或未填写售后服务报告的（如维修派工单、维修质量情况反馈表等）
负责人
扣20-100元
3
因安全管理不善，监管不严，发生轻微安全事故的，造成直接经济损失500以下的
生产部部长
扣50元
4
因安全管理不善，监管不严，发生严重安全事故的，造成直接经济损失500-5000元的
生产部部长
扣100元
5
因安全管理不善，监管不严，发生重大事故的
生产部部长
扣500元
6
出厂前经销售部人员检验发现未按标准要求生产出现质量问题的
供应部部长
扣20-50元
技术部考核细则
序号
考核项目
考核岗位
考核标准
1
不能根据生产需求及时绘制生产加工图纸和必要的工艺文件（包括操作规程等）
技术部部长
扣20-100元
2
绘制的图纸存在差错或不够规范、标准，导致加工的产品不符合质量要求，造成返工的
技术部部长
扣20-100元
3
未能按生产任务要求编制及审核材料清单，造成发货出错的
每次扣20元
2
由于人力资源不足而生产部和有关方面已提出并经公司领导同意情况下，由于办公室没有及时招聘，严重影响生产任务完成的（不包括各部门或受聘人员问题而造成的）
办公室主任
每次扣20元
3
做到上下协调、沟通，对职工的思想问题和存在问题要及时沟通，必要时向公司领导汇报，达成一致并解决，如果由于没有沟通又不向领导汇报而造成公司损失的
品质部部长
扣20元
2
经检验的零配件不合格流到仓库或车间的，造成损失的
品质部部长
扣30元
3
过程检验未按检验记录表逐项检验，发现一处质量问题
品质部部长
扣30元
4
出厂检验未按标准配制随机配件或造成随机配件出错的
品质部部长
扣30元
5
经出厂检验合格后，包装前经销售部人员检验发现质量问题的或不满意的
品质部部长
扣30元
每次扣20元
3
顾客抱怨、投诉要及时处理或及时反馈，如果不是我方责任是顾客使用不当的责任，未解释清楚，造成顾客再次抱怨、投诉的
负责人
扣20元
4
在服务过程中，态度不好或服务不到位，造成顾客有意见反馈到公司的
负责人
ห้องสมุดไป่ตู้扣20元
供应部考核细则
序号
考核项目
考核岗位
考核标准
1
未及时统计编制采购计划，造成不能及时采购的
精品汇编资料
生产部考核细则
序号
考核项目
考核岗位
考核标准
1
未按规定时间完成生产任务，未及时交货的，每迟一天（依次类推）（如因生产周期计划的编排不准确造成延误、或没有及时将生产计划下达到各车间造成延误等）
生产部部长
扣100元
2
因管理混乱，监管不严，造成生产设备人为损坏或违规操作损坏的，视损失大小
生产部部长
生产部部长
扣20元
7
产品送达客户安装调试至使用3个月内，出现质量问题或接到客户投诉的，经核实确为生产原因造成的
生产部部长
扣当月奖金50%
8
对生产人员要进行调度和管理，如下属人员发生严重违法乱纪而不管不汇报，造成严重不良影响的
生产部部长
每人/次扣20元
品质部考核细则
序号
考核项目
考核岗位
考核标准
1
检验不及时，造成进货物料不能及时入库进而影响正常生产的
办公室主任
每次扣20元
4
对公司发生安全或违规事件，按有关管理制度要求提出处理方案经公司领导同意后及时处理，如果未经领导同意自作主张处理，造成不良后果的
办公室主任
每次扣20-50元
5
未按培训计划实施培训、考核，并未做好培训记录的
办公室主任
每次扣20元
6
未按考核细则对各部门定期进行监督检查及考核的
办公室主任
财务部部长
承担50%责任
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供应部部长
扣20元-100元
6
未能根据生产部下达的生产任务单及时准确查核并上报库存情况，造成供应部多采购或少采购，导致影响正常生产或物料积压影响资金周转的
供应部部长
扣30元
7
库内物料堆放凌乱，标识不清或帐、卡、物不符，卫生状况差的
供应部部长
扣10元
8
未按规定及时办理备料、发料或发料出现规格、数量差错的，一次扣罚10元，无手续或手续不全私自发料的
扣20元
销售部考核细则
序号
考核项目
考核岗位
考核标准
1
未完成规定的月度销售任务
未完成规定的季度销售任务
未完成规定的年度销售任务
国内业务经理
国外业务经理
扣50元
扣100元
扣200元
2
货款超出规定时间未及时回笼每推迟一天
货款按规定超过30天以上时间未回笼
货款未能回笼造成死账、坏帐的
国内业务经理
国外业务经理
扣50元
直接扣除提成
按货款的50%承担责任
3
由于操作失误，造成无法退税的
国外业务经理
按退税款的50%承担责任
4
客户投诉：指售前、售中、售后对顾客来电、来函等未做及时处理而造成顾客投诉
国内业务经理
国外业务经理
扣20元
5
对顾客合同已变更而未及时沟通而造成损失
国内业务经理
国外业务经理
扣20-100元
6
未及时将客户资料输入系统归档，或未及时将与客户的沟通记录输入系统存档
6
产品送达客户安装调试至使用3个月内，出现质量问题或客户投诉的，经核实确为由于质量原因而造成的
品质部部长
扣当月奖金50%
7
出现重大质量问题或客户投诉造成索赔、拒付货款的
品质部部长
扣当月全部奖金
8
计量器具要进行维护保养，并及时送检，如由于保养不妥造成计量器具损坏或失效，而造成检验不标准造成损失的
品质部部长
供应部部长
扣30元
2
未按采购计划及时组织采购，影响正常生产经营的
供应部部长
扣50元
3
采购的物料在品名、型号、规格、数量等方面出现问题，影响正常生产经营的
供应部部长
扣20-50元
4
未经审批盲目采购，造成物料大量积压，影响公司资金正常周转的
供应部部长
扣20元
5
对采购物资经检验发现质量严重不合格，未及时换货而影响生产进度的
技术部部长
扣20-100元
4
未能及时解决生产过程中出现的技术、工艺问题的
技术部部长
扣50-100元
5
不能根据工作安排配合产品的开发与改进，影响生产任务的完成和新产品试制进度的
技术部部长
扣20-100元
办公室考核细则
序号
考核项目
考核岗位
考核标准
1
体系文件和记录管理严重失控造成影响生产和产品质量的
办公室主任
每次扣20元
财务部考核细则
序号
考核项目
考核岗位
考核标准
1
未对平常的报销凭证、付款凭证的金额是否符合支付规定进行审核，造成出错的
财务部部长
按出错金额的80%承担责任
2
应收、应付款记帐统计审核出错的
财务部部长
按出错金额的80%承担责任
3
纳税、合理退税方面，造成不合理支出的
财务部部长
承担50%责任
4
办理出口退税过程中，因操作不当，造成损失的