市场调查资料的整理及其分析
市场调查资料的整理和分析
市场调查资料的整理和分析一、市场调查资料的整理文献调查和实地调查工作全部结束之后，无疑会搜集到大量的资料。
这些资料如果未经加工整理和分析，是不能用以说明任何问题的，因此，有必要对全部资料进行系统的加工整理，以便为下一步的资料分析工作做好准备。
市场调查资料的整理，一般包括下列工作程序：编辑、汇总、分类和制表。
一）编辑编辑工作的任务，首先是从市场调查资料中选取一切有关的、重要的参考资料，剔除无关紧要的、没有参考价值的资料。
然后，将挑选出来的全部资料按照一定的逻辑顺序排列，使之前后连贯一致，并且根据实际需要，将其中某些数据进行换算或调整，以便进行比较。
编辑工作在最后还要查对资料的可靠性，以确保调查资料的合理和准确，如实反映客观情况。
在经过文案调查和实地调查之后，要从总体上全面查对有关调查资料，防止出现片面性的错误。
片面性的错误有两种。
一种是根本性的，从工作一开始就走错了路子，选择错了资料来源，从而把调查工作引入歧途，给搜集资料的工作带来极大影响。
这种错误的危害性是相当严重的，如不及时发现并采取补救措施，就会使调查工作不知不觉地偏离方向，永远达不到目的。
另一种是非根本性的，即虽然选择了正确的资料来源，但因工作中的操作错误，最终引出了错误的推论。
造成片面性错误的原因有多种，而且，在整个项目的调查工作中，各个具体的工作程序都经常潜伏着产生片面性错误的种种因素。
较为常见的有：错误地选择了没有代表性的样本；找错了洽谈对象；调查人员经验不足、提问不当而导致对方不自觉地作出某种过于肯定或否定的答复；被访者的答复不真实；调查的回收率低；过分相信了某些不够真实的间接资料来源，或未全面客观地分析影响市场变化的因素，等等。
要想减少这些错误，调查人员在调查工作中务必注意调查问卷的设计，掌握对问题的控制，同时不要过分地依赖单一的资料来源，这样就可以相应地避免错误。
（二）汇总和分类汇总工作是把已搜集到的并经过编辑选取出来的大量资料从形态上进行编组或按大类分堆集中，使之成为某种可供备用的形式。
第五章市场调查资料的整理与分析
第五章市场调查资料的整理与分析市场调查资料的整理与分析是市场营销中非常重要的一环，它能够帮助企业了解市场需求、竞争态势、消费者行为等关键信息，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。
本章将重点介绍市场调查资料的整理与分析的方法和步骤。
一、市场调查资料整理的方法和步骤市场调查资料整理是将收集到的大量市场调查数据进行加工、分类、筛选和整合的过程，以便更好地进行分析和研究。
下面是市场调查资料整理的方法和步骤：1.收集资料：从市场调查中收集到的各种数据和信息，如问卷调查、访谈记录、市场统计数据等都需要进行整理。
2.加工数据：将收集到的数据进行计算、分类和归纳等处理，使得数据更加易于理解和分析。
例如，对问卷调查的统计数据进行求平均值、中位数、方差等描述性统计分析。
3.分类资料：将收集到的资料按照其中一种分类标准进行划分，如按照产品类别、市场细分、消费者群体、区域等进行分类。
4.筛选资料：将收集到的资料进行筛选，去除不相关或重复的数据，保留有用的信息。
例如，根据调查目的，筛选出与研究问题相关的数据。
二、市场调查资料分析的方法和步骤市场调查资料分析是对整理好的市场调查数据进行深入研究和分析，探索其中的规律和关系。
下面是市场调查资料分析的方法和步骤：1.统计分析：通过使用各种统计分析方法，如相关分析、回归分析、因子分析等，研究数据之间的关系和趋势。
例如，通过相关分析来分析一些变量与销售额之间的关系。
2.市场分析：对市场调查数据进行趋势分析和市场需求分析，以了解市场发展的动态和趋势。
例如，对市场规模、市场份额、增长率等进行分析。
3.竞争分析：对竞争对手的数据进行比较研究，了解竞争对手的市场地位、产品特点、价格策略等，以制定相应的竞争策略。
例如，比较不同竞争对手的市场份额和市场定位。
4.消费者行为分析：通过对消费者调查数据的深入研究，了解消费者的购买决策过程、购买动机、偏好等，以便更好地满足消费者需求。
例如，通过对调查数据中的消费者回答进行内容分析，了解他们的购买动机。
市场调查资料的整理与分析PPT课件
习题
• 某班学生共20人，其中男女生各10人， 市场调查与预测考试成绩（分）如下：
• 女生87、81、96、93、85、12、100、 45、50、81男生76、66、60、71、78、 86、71、64、92、66
• （1）对该班考试成绩数据进行集中趋 势分析（包括平均数、中位数、众数）
• （2）将该班考试成绩数据分组，分为 优（90分以上）、良（80～89）、中 （70～79）、及格（60～69）和不及格 （60分以下），编制频数分布表（频数）28
3
二、市场调查资料整理的意义
1、是进行资料分析的前提； 2、可以大大提高调查资料的使用价值； 3、是实现从感性认识到理性认识的重要过渡； 4、是保存调查资料的客观要求
4
三、市场调查资料整理的原则
真实性原则 完整性原则 准确性原则 系统性原则 统一性原则5市场调查资料的整理与分析
②分组编码法：
例如性对别消费者职使业用信用卡的月意收入向调查，相意向关信
息1=包男性括性别1=、职职工 业、月1=收低于入10和00意元向41=项不。准备可用以
如2=下女性表： 2=教师
2=1000~2000元 2=准备使用
3=公务员 3=2000~3000元 3=已有卡
4=工程技术员 4=3000~4000元 4=无意向
市场调查资料的整理与分析
市场调查资料的整理与分析
第一节 市场调查资料整理的含义、意义及原则
一、市场调查资料整理的含义
市场调查资料整理是指根据市场分析研究的需 要，运用科学的方法对市场调查所获得的各种 原始资料进行审核、分组、汇总、列表，或对 二手资料进行再加工，使之集中化、条理性、 系统化的活动或过程。
第六章市场调查资料的整理和分析
第六章市场调查资料的整理和分析市场调查资料的整理和分析是市场研究的重要步骤，它有助于理解市场的需求、竞争情况以及消费者的行为。
本文将介绍市场调查资料的整理和分析的具体方法和步骤。
市场调查资料的整理主要包括收集、筛选和分类等步骤。
首先，将市场调查所获得的数据进行收集，可以通过问卷调查、采访、观察和文献调查等方式获取数据。
然后，对收集到的数据进行筛选，排除掉不相关或不准确的数据，留下有价值的数据。
最后，对筛选后的数据进行分类整理，可以按照不同的维度进行分类，如年龄、性别、地域、职业等。
市场调查资料的分析是根据整理后的数据，对市场的需求、竞争情况和消费者行为等进行综合分析和研究的过程。
分析市场需求时，可以根据收集到的数据对市场的规模、增长趋势、消费者需求的变化等进行分析，从而了解市场的需求状况。
分析竞争情况时，可以通过对竞争对手的调查资料进行分析，了解其产品特点、市场占有率、市场地位等情况，从而评估市场的竞争程度。
分析消费者行为时，可以通过对消费者的调查数据进行分析，了解其购买动机、购买决策、购买偏好等，从而更好地满足消费者的需求。
为了更好地进行市场调查资料的整理和分析，可以使用一些工具和技术。
其中，统计学方法是一种常用的分析工具，可以通过对数据进行统计分析，如平均值、标准差等，从而获取更深入的洞察。
此外，SWOT分析和市场定位图等工具也可以帮助分析市场调查数据，确定市场的竞争优势和定位策略。
市场调查资料的整理和分析是市场研究的重要步骤，有助于企业了解市场的需求和竞争情况，制定合适的市场策略。
通过合理地利用数据分析工具和方法，能够更加全面地把握市场情况，以及预测未来的市场趋势。
因此，在进行市场研究时，务必重视市场调查资料的整理和分析工作，从而为企业的决策提供有力支持。
市场调查资料的整理与分析
市场调查资料的整理与分析市场调查是企业进行市场研究的重要手段，通过市场调查可以了解市场需求、竞争对手、消费者行为等关键信息，从而为企业制定市场营销策略提供依据。
然而，市场调查所得到的大量数据需要经过整理和分析才能发挥作用。
本文将从整理和分析两个方面介绍市场调查资料的处理方法。
一、资料整理1.数据清洗市场调查所得到的数据可能包括各种各样的信息，其中一些信息可能是不完整或者重复的，需要进行数据清洗。
数据清洗的目的是去除无效数据，使得数据集更加规范和准确。
2.数据分类根据市场调查的目的和需求，可以将数据按照不同的属性进行分类整理。
比如可以按照地区、行业、产品等进行分类，这样可以更加方便后续的分析和使用。
3.数据统计将市场调查所得到的数据进行统计分析，比如计算均值、中位数、标准差等指标，以便更好地理解数据的分布和变化趋势。
4.数据可视化通过图表的形式呈现数据，可以使得数据更加直观和易于理解。
比如可以使用柱状图、折线图、饼状图等来展示数据的分布和比例。
二、资料分析1.市场需求分析通过对市场调查数据的分析，可以了解市场的需求情况。
比如可以分析不同地区、不同人群对其中一种产品的需求情况，从而有针对性地进行产品开发和推广。
2.竞争对手分析通过对市场调查数据的分析，可以了解竞争对手的情况。
比如可以分析竞争对手的产品特点、价格、市场份额等，从而找到自身的竞争优势和劣势，制定相应的竞争策略。
3.消费者行为分析通过对市场调查数据的分析，可以了解消费者的购买行为和偏好。
比如可以分析消费者对不同产品的评价、购买渠道和购买动机等，从而指导市场推广和销售策略的制定。
4.市场趋势分析通过对市场调查数据的分析，可以发现市场的变化趋势。
比如可以分析市场的增长率、市场份额的变化等，从而预测市场的发展方向和潜在机会。
在整理和分析市场调查资料的过程中，需要注意以下几点：1.数据的质量和准确性市场调查数据的质量和准确性对于后续的分析和决策有着重要影响。
市场调查资料的整理与分析
市场调查理论分析的其他方法
一、归纳法 归纳法是从个别的、特殊的到一般的思维方法。 分为完全归纳法和不完全归纳法。 1.完全归纳法：就是根据某类事物中每一个对象 都具有（或不具有）某种属性，从而概括出该类 事物的全部对象都具有（或不具有）某种属性的 方法。 模式： S1是（或不是）P， S2是（或不是）P， S3是（或不是）P， …… SN是（或不是）P， 所以，所有S都是（或不是）P。
内容
数据陈述（数据的表格化和图示化）
1.统计表 ①简单表 ②分组表 ③复合表 2.统计图 ①条形图 ②圆形图 ③环形图 ④直方图、折线图和曲线图等
内容
市场调查的理论分析
1.市场调查理论分析的概念和特点 2.市场调查理论分析的作用 ⑴对数据分析的结果做出理论性说明和解释 ⑵对研究假设进行验证和论证 ⑶由具体的、个别的经验现象上升到抽象的、 普遍的理性认识。
因果分析法
事例 先行情况 （3）求同求异法并用法 被研究现象 正 1 X1 X2 X3 Y 面 2 规则：如果在出现研究的对象的几个 X1 X4 X5 Y 场 3 X1 X6 X7 Y 场合中，都存在一个共同的情况，而 合 在所研究的对象不出现的几个场合中 这个情况也不出现，那么这个情况可 反 4 — X2 X3 — 能是被研究现象的原因。 面 5 — X4 X5 —
市场调查报告的格式
1.序言 2.摘要 3.引言 4.正文 （1）研究方法 （2）调查结果 （3）结论和建议 5.附录Biblioteka 数据确认（数据审核与编辑）
（1）数据编辑工作中的问题 ①假答案 ②自相矛盾的答案 ③无法读懂的答案 ④不正确的答案 ⑤不完全的答案 ⑥不知道或没有答案 （2）审核工作中资料处理的基本要求 ①去粗取精 ②去伪存真 ③尊重资料
市场调研资料整理分析与调研报告撰写
市场调研资料整理分析与调研报告撰写资料整理、分析与调研报告一、资料的编码、录入问卷回到深圳后,我们将对问卷进行统一的编码、数据录入工作,以下就这两部分别作出说明:(一)编码编码是将问卷中的开放题(如"为什么"的题目?)的答案用标准代码表达出来,便于电脑统计;要完成这项工作,首先要通过已完成的问卷建立答案标准代码表(简称码表),然后有编码员对每份问卷编码。
在收到全部问卷后就可以开始建立码表和编码了。
为了使原始码表趋于完善,我们会刻意选择不同地区,不同层次的访问来建码表。
对于可能出现的新码,我们也会在原始码表上留有补充余地,从而灵活加码。
原始码表会及时提交给客户,以便修改和确认;等客户确认码表后,我们才正式开始编码。
(二)录入一旦问卷被编好码,就可以电脑录入。
在数据录入中,还有两道程序对数据进行最后的检查。
第一道程序是电脑逻辑查错,保证每份问卷的逻辑合理;第二道程序是数据双输入,避免因输入疏忽而造成的误差。
二、数据统计分析技术和说明问卷将编码与录入以后,我们可用市场研究专用的高级统计软件SPSS来做统计分析,所提供的统计报告和分析结果是国内通行的。
::目前比较流行的分析方法主要有以下几种:1、聚类分析(Cluster Analysis)它可以将被访者从人口背景、消费习惯、生活方式、个性等方面进行分类,并将这些特性与消费习惯结合起来,是营销管理中"市场区隔划分"的主要手段。
2、因子分析(Factor Analysis)影响消费者购买的原因有很多,但有些原因是相关的,有内在的必然性,只要深入了解这些内在的必然性,就可以将复杂问题简单化,在执行上变得轻而易举。
还有在品牌差异性方面,通过因子分析,也可以发现各品牌内在的联系,从而不会被外表所迷惑,对于分析品牌地位有很大的帮助。
因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系,减少决策的困难。
3、相关分析(Correlation Analysis)相关分析提供影响消费者消费、评价品牌/产品与品牌/产品特性之间的内在关系。
市场调查资料的整理与分析
营销手段单一
某些企业在营销手段上可能 过于单一，缺乏创新和吸引 力，难以引起消费者的关注 。
售后服务不到位
一些企业在售后服务方面可 能存在不足，如售后服务不 及时、服务质量不高等问题 ，影响消费者购买决策。
建议提出
明确产品定位
优化价格策略
创新营销手段
加强售后服务
针对产品定位不明确的问题，企业应该对 产品特点、目标消费群体等进行深入研究 ，制定合理的产品定位策略。
访谈分析
对访谈记录和市场调查的 录音进行定性分析，以了 解被调查者的观点和态度 。
数据分析方法
描述性统计
对数据进行基本的描述性统计，如平均数、中位数、 方差等。
预测性分析
使用机器学习算法对市场调查资料进行预测和分析， 以预测未来的趋势。
可视化分析
将市场调查资料转化为图表、图形等可视化形式，以 便更好地理解和呈现数据。
通过降维技术找出影响市 场调查资料的关键因素， 以便更好地理解数据。
聚类分析
将相似的市场调查资料归 为不同的群体或类别，以 便更好地了解市场。
定性分析
内容分析
对市场调查资料的内容进 行系统分析和推断，以了 解隐藏在文字背后的含义 。
主题分析
对市场调查资料的主题进 行分析，以识别出主要的 趋势和模式。
行业域 目标群体
地理区域 时间跨度
设计调查问卷
问卷主题
选项设计 问题表述
问题类型 问题顺序
02
CATALOGUE
市场调查资料整理
数据清洗
去除重复数据
在数据收集过程中，可能会存 在重复的数据记录，需要将其 去除以避免对分析结果产生影
响。
纠正错误数据
在数据收集过程中，可能会存在错 误的数据记录，需要将其纠正以保 证数据的准确性。
第六章市场调查的整理和分析ppt课件
4.指标数值的填写。当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。5.计量单位。统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。6.注解或资料来源。在统计表下，应注明资料来源。
花哨图表
Chart Junk
不准确的表示
准确的表示
1960: $1.00
1970: $1.60
1980: $3.10
1990: $3.80
最低工资
最低工资
0
2
4
1960
1970
1980
1990
$
压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
季度销售
季度销售
不准确的表示
0
25
50
1季
2季
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
由表显示：大专以上的受访者中无论是高收入，中等收入还是低收入者他们的电脑拥有率都差不多，都在60%以上，而低于大专的受访者中没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%以上。这说明真正有相关性的变量是“受教育程度”和“拥有情况”，而不是“收入水平”与“拥有情况”，他们之间的相关性是虚假的。
市场调查报告的数据整理与分析
市场调查报告的数据整理与分析引言：市场调查是企业决策过程中非常重要的一环，通过了解消费者需求、竞争对手情况以及市场发展趋势，企业可以制定出更加准确的营销策略。
而市场调查报告作为调查结果的呈现形式，对于企业的决策具有指导作用。
本文将详细论述市场调查报告的数据整理与分析，主要包括以下几个方面的内容：1. 数据收集方法；2. 数据整理与清洗；3. 数据可视化与呈现；4. 数据分析方法；5. 结果解读与评估；6. 数据保障与隐私保护。
一、数据收集方法市场调查报告的数据来源多种多样，主要包括社会调查、网络调查、实地调研等。
不同的数据收集方法应根据具体情况进行选择。
社会调查适用于样本庞大、范围广泛的情况，而网络调查则可以更加方便快捷地获取大量数据。
对于某些特定领域的调查，比如消费者行为调查，实地调研是必不可少的渠道。
二、数据整理与清洗在数据收集完成后，需要对所获取的数据进行整理与清洗。
整理工作包括数据筛选、分类和归档等，确保数据的准确性和可用性。
而数据清洗主要针对存在错误、异常值和缺失值的数据进行修正和填充，以保证后续分析工作的有效进行。
三、数据可视化与呈现对于市场调查报告而言，数据可视化是直观呈现数据分析结果的有效方式。
通过图表、表格等形式，将复杂的数据转化为易于理解和比较的可视化图像，可以帮助决策者更快速地把握市场动态和消费者趋势。
常用的数据可视化工具包括Excel、Tableau等。
四、数据分析方法数据分析是市场调查报告中最核心的部分，常用的数据分析方法包括描述性统计分析、相关性分析、回归分析、聚类分析等。
通过这些方法，可以对市场调查数据进行深入挖掘，提取有用信息，揭示出潜在规律和趋势。
五、结果解读与评估在完成数据分析后，需要对分析结果进行解读与评估。
解读工作要结合实际情况，提出合理的解释和建议。
同时，还需评估分析结果的可靠性和有效性，排除可能存在的偏差和误差，保证决策的准确性。
六、数据保障与隐私保护在市场调查中，数据保障与隐私保护是必不可少的环节。
调查资料的整理与分析
市场细分
类4：非男性化的多品牌饮用者(占18％) ●不同意啤酒是纯粹男子气概的产品； ●由于广告或促销的影响，可能转换品牌 ●不愿意受朋友们选择啤酒的影响
这类人的详细描述如下：这类饮用者不同意啤酒是显示 男子气概或真正“男子”的产品；他们也不追求社会认可， 且不愿意受朋友的影响；他们可能受额外因素例如广告的影 响而饮更多的啤酒品牌或转换品牌，但不会受朋友或同事的 影响。
2
资料整理的基本流程
1. 资料的审核
资料的真实性。调查资料来源的客观性问题，来源必须是 客观的。调查资料本身的真实性问题，要辨别出资料的真 伪，把那些违背常理的、前后矛盾的资料舍去。
资料的准确性。准确的审核要着重检查那些含糊不清的、 笼笼统统的以及互相矛盾的资料。
资料的完整性。第一，调查资料总体的完整性。第二，每 份调查资料的完整性。
V X 100%
15
动态分析
常用的定量分析方法
16
总体
平均数 是未知的
常用的定量分析方法
推断统计---参数估计
随机样本
样本平均数
X= 50
我有95%的 把握认为μ 为40～60。
17
常用的定量分析方法
推断统计---假设检验
有人说（假设） 总体平均年龄为 50岁
总体平均数 为50岁吗
样本平均数 为36岁
相对比，从而确定它们之间相同点和不同点的逻辑方法。 结构分析法。在市场调查的定性分析中，我们通过调查资
料，分析某现象的结构及其各组成部分的功能，进而认识 这一现象本质的方法，称为结构分析法。
11
常用的定量分析方法
综合指标分析法
综合指标分析法是根据一定时期的资料和数据，运用 一系列综合指标对总体的各种数量特征进行分析的方 法。
市场调查资料的整理与分析
2001
134
（7）组织结构图
❖ 利用点、线、形等手段， 表现某一组织或某一事 物内部各层次之间、各 部门之间的层次、从属、 并列等关系。如图所示：
A公司组织机构图
总经理
市场部经理 财务部经理 新产品经理
2.
图注
其他如装饰、 图片等注
图号
图形
统计图的构成
图目
图尺
图线
3.制图规则 （1）图题说明资料内容、地点和时间
营销专业学生人数
宿舍 103 10 105 10 212 213 214 合计
性别
4
6
男8
87
2
25
女
8
7
8
23
总计 8
87
28
7
8
48
❖ (3)三变量交叉列表
小汽车购买者中收入 与购买汽车档次的关系
❖ 在实际工作中，双变量 交叉列技术对于某些信 息不能准确分析，这时 就需要加入第三个变量， 成为三变量交叉列表。
❖
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2021年8月下午5时19分21.8.217:19August 2, 2021
❖
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年8月2日星期一5时19分46秒17:19:462 August 2021
❖
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。下午5时19分46秒下午5时19分17:19:4621.8.2
料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、 复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成 易于理解和解释的形式。
市场调查资料的整理和分析
回归分析等。
因素分析
03
识别影响市场现象的各种因素，并分析它们之间的相互关系和
影响程度。
定性分析方法
01
02
03
内容分析
扎根理论
案例分析
对文字、声音、图像等非结构化 信息进行编码和分析，以揭示其 中蕴含的意义和主题。
通过深入访谈和观察收集资料， 并运用归纳方法构建理论，以解 释市场现象的本质和机制。
05
市场调查资料的安全与保 密
资料安全管理制度
建立严格的市场调查资料安 全管理制度，明确各级人员 的职责和权限，确保资料的
安全性和保密性。
对市场调查资料进行分类管 理，针对不同类型的资料采 取不同的安全措施，如加密
、备份等。
对市场调查资料的访问和使 用需进行严格控制，只有经 过授权的人员才能访问和使
04
市场调查资料的应用与价 值
商业决策中的应用
了解市场趋势
通过市场调查资料，企业可以了解市场的发展趋势，以便更好 地制定营销策略和产品规划。
定位产品与服务
市场调查资料可以帮助企业根据市场需求和消费者偏好，定位 自己的产品和服务，提高市场竞争力。
识别潜在机会
通过分析市场调查资料，企业可以发现市场中的潜在机会，从 而拓展新的业务领域。
学术研究中的应用
学术研究
市场调查资料可以为学术研究提供丰富的数 据支持，帮助学者们深入探讨市场现象和消 费者行为。
政策制定
政府机构也可以通过市场调查资料来了解社会需求 和市场状况，制定更加科学合理的政策和规划。
社会调查
非营利组织可以利用市场调查资料进行社会 调查，了解公众对某一问题的看法和态度， 为决策提供参考。
关注客户的需求和期望，致力于提供满足客 户需求的产品或服务。
市场调查资料整理与分析
2．选择分组标志应当反映现象本质特征 反映事物的差异的标志很多，分组时应当抓住反
映其最具本质区别的关键性标志作为分组标志。 例如，在研究投资的规模效益时，对简单劳动密
集型企业的规模分组标志应当选用职工人数；对资金 密集型企业的规模分组标志应当选用固定资产原值等。
n13.3lgN
dR n
式中，研究总体（ N ）的单位数或变量的总个数。该 公示要灵活运用，不能生搬硬套。
标志。同一调查总体由于选择的分组标志不同，由此 得出的认识结论也会有所不同，甚至是相反的结论。 为此，在进行分组是应遵循以下原则选择分组标志：
1. 依照调查研究的目的选择分组标志 对同一研究对象的总体，由于研究目的不同，需
要采用不同的分组标志。
市场调查资料整理与分析
例如，研究某地区的消费品零售市场时： （1）研究的目的是分析某种商品的市场供应结构，分 组时应采用消费品的生产厂商或品牌作为分组标志； （2）当研究目的在于分析该种商品的消费结构，分组 标志应选择居民的户型或收入水平等。
是指资料用来确认被调查者的品质特征或名称时， 所采用的度量尺度叫做定性尺度。
市场调查资料整理与分析
2.定序尺度（ordinal scale） 定序尺度是指当资料既具有定性尺度的性能又需
要按照先后顺序或赋予一定的顺序来排列。
3.定距尺度（interval scale） 定距尺度是指当资料具有定序性能，并以特定的
市场调查资料整理与分析
例如，人口按照性别标志分为男、女两组； 例如，企业按照组织形式标志分为个人业主企业、 合伙制企业、股份制企业、合资企业等均属此类。 2．数量标志分组
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（7）组织结构图
利用点、线、形等手段 ，表现某一组织或某一 事物内部各层次之间、 各部门之间的层次、从 属、并列等关系。如图 所示：
A公司组织机构图
总经理 市场部经理 财务部经理 新产品经理
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2.
其他如装饰、 图片等注
图注
图号
图形
统计图的构成
图目
图尺
图线
励志人生 好好学习
小汽车购买 档次
高
收入状况
白领或较高 收入
70%
普通工 薪阶层
35%
低
30%
65%
列总计
100%
100%
被调查者
300
500
人数
励志人生 好好学习
7.3.2制图分析
❖ 统计图是用各种图形表现统计资料的一种形 式。它是以统计资料为依据，借助于几何线 、形、事物的形象和地图等形式，显示社会 经济现象的数量，其表现在规模、水平、构 成、相互关系、发展变化趋势分布状况。
❖ 表格化时就按上述分类进行排列；
❖ 对非区间范围的某一具体数字，应设计出 分组，使其在分组的间隔中。
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7.3市场调查资料的分析
❖ 数据分析是指对市场调查与预测过程中收集 到的各种原始数据进行适当的处理，使其显 示一定的含义，进而反映不同数据之间以及 并报数据之间的联系，并通过分析，得出某 些结论。
编码 变量含义 分组标志 统 计地图 制图技巧
■学习内容 7.1调查资料整理的含义与程序
7.2市场调查资料的整理
7.3市场调查资料分析
励志人生 好好学习
7.1市场调查资料整理的含义与程序
❖ 含义： ❖ 资料的整理是指对通过各种方法收集到的资
料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、 复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成 易于理解和解释的形式。
❖ 及时性是指所填资料是否是最新资料。 ❖ 完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐
全；是否有答案模糊不清的问卷。 ❖ 有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行
，访问员有没有作假行为等。
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2.编码
❖ 编码是把原始资 料转化为符号或 数字的资料标准 化过程。
（4）编写一本 编码簿
（1）规定变量名称
❖ 优点是：简明具体、形象生动、通俗易懂， 易给人以明确而深刻的印象。
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（1）比较图
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（2）结构图
❖ 结构图用于反映总体中各部分与总体各部分 与总体的结构关系。
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（3）动态图
❖ 动态图用于描述与时间相关的事物，随时间 的变化而变化的状况。主要适用于条形图、 立体图和线图。
（3）要注意的 其他情况
（2）规定各量表值
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3.录入
❖ 录入是将经过编码的数据资料输入计算机的 存储设备（软盘、硬盘或闪存）中，这样便 可供计算机统计分析了。
❖ 数据的录入形式有两种，一种是以单独数据 文件的形式录入和存在，另一种是直接录入 专门的统计分析软件中（如Excell 、SPSS） 。
营销专业学生人数
宿舍 103 10 105 10 212 213 214 合计
性别
4
6
男8
87
2
25
女
8
7
8
23
总计 8
87
28
7
8
48
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(3)三变量交叉列表
在实际工作中，双变量 交叉列技术对于某些信 息不能准确分析，这时 就需要加入第三个变量 ，成为三变量交叉列表 。
小汽车购买者中收入 与购买汽车档次的关系
分析清单，说明对什么变量采用什么统计方 法，要得到什么统计量。 ❖ （4）统计运算 ❖ 也就是根据统计分析计划要求，对计算机下 指令，让计算机输出结果。
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5.制表和统计分析
❖ 市场调查资料在录入后，由分析人员将这些 数据用图表的形式表现出来，主要是为了方 便比较和研究。这一环节也称为数据资料图 表化。
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7.3.1制表方法
1.交叉列表分析技术的 含义
交叉列表分析是同时将 两个或两个以上具有有 限类目数和确定值的变 量，按照一定顺序对应 排列在一张表中，从中 分析变量之间的相关关 系，得出科学结论的技 术。
AB公司商品销售统计
销售 增长
商品特点
行
总
日用品 耐用品 食品 计
速度慢 45
回答； ❖ 调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，
在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象， 否则此问卷为无效； ❖。
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❖ 无效问卷确定之二： ❖ 问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如
没用过本产品，却对本产品的功效表达用后 感受； ❖ 答案选择可疑，如只选第一个答案，或开往 式答案均不作答； ❖ 问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损， 影响到阅读
3.制图规则
（1）图题说明资料内容、地点和时间
（2）尺度线与基线垂直
（3）尺度的设置应能包括资料中最大的数值
（4）以0为起点
（5）尺度点之间的距离相等，且表示相同数值
（7）项目较多时最好按大小顺序排列 （9）避免过多或过少的标注、 斜线、竖线、横线等
（11）作图时最好既使用颜色，又使用文字说明
（6）尺度点过多时，可间隔写 （8）少用附加图标说明， 标记应在对应的位置
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意义
调查与预测中必要的步骤 提高了调查资料的价值 产生新的信息
对前期工作起到纠偏作用
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7.1.2市场调查资料整理的程序
市场调查资料整理程序
问
资
资
拟
制
卷
料
料
定
表
登
编
录
分
和
记
码
入
析
统
审
计
计
核
划
分
析
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1.问卷登记、审核及其控制
❖ 问卷的审核的内容包括及时性、完整性、有 效性和正确性。
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（4）依存关系图
❖ 依存关系图主要用于描述两项事物之间的依 存变化关系。
某班小学生最喜欢的电视节目统计图
卡通片 体育 电视剧 歌舞 休闲
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（5）分配数列图
❖ 分配数列图用一反映某一事物在不同阶段上 的变动趋势。
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（6）面积图
❖ 用于描述几种状态之间的对比。
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7.2.2市场调查资料的分组
分组的操作
选择恰当的分组标志 确定分组界限
调查对象实现分组
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❖ 分组注意事项
❖ 按某一标志进行分组，不要遗漏任何原始 资料所提供的数据；
❖ 组距尽可能取整数，不要是小数；
❖ 各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等 距分组，少用不等距分组；
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7.2市场调查资料的整理
❖ 7.2.1问卷的登记与审核 ❖ 7.2.2市场调查资料的分组
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7.2.1问卷的登记与审核
❖ 无效问卷确定之一： ❖ 在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问
卷； ❖ 答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩
认，或把“√”打在两个答案之间等； ❖ 不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了
（10）度量单位的选择要适当
（12）一般应该说明数据的来源
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4.拟定分析计划
❖ （1）掌握统计分析方法
❖ 分析数据的方法有两种，一是定性分析，另 一种是定量分析方法。
❖ （2）正确选择统计方法
❖ 选择统计方法，主要考虑两个因素，即调查 问题的性质和数据资料的性质。
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❖ （3）拟定计划 ❖ 拟定统计分析计划实际上就是列出一张统计
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市场调查资料的整理及 其分析
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■学习目标
通过本章学习,你应该能够：
1.了解市场调查资料整理的含义 ；
2.掌握市场调查资料整理的程序 ；
3.掌握市场调查资料整理的基本 方法；
4.了解几种市场调查资料整理分 析方法。
■主要概念（原理）与技能
24
50
119
速度快 52
63
23
138
列总计 97
87
73 257
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2.交叉列表分析法的种类
性别
合计
男
25
(1)单变量列表 也就是只有一个变量对
收集的数据产生控制。 如表所示：
女
营销专业学生人数
23
48
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(2)双变量交叉列表
❖ 双变量交叉列表是最基本的交叉列表分析 法。每个单元格中的数字都同时受到两个 变量的约束，故反映的信息更多。