市场调查资料的整理及其分析
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❖ 优点是：简明具体、形象生动、通俗易懂， 易给人以明确而深刻的印象。
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（1）比较图
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（2）结构图
❖ 结构图用于反映总体中各部分与总体各部分 与总体的结构关系。
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（3）动态图
❖ 动态图用于描述与时间相关的事物，随时间 的变化而变化的状况。主要适用于条形图、 立体图和线图。
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市场调查资料的整理及 其分析
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■学习目标
通过本章学习,你应该能够：
1.了解市场调查资料整理的含义 ；
2.掌握市场调查资料整理的程序 ；
3.掌握市场调查资料整理的基本 方法；
4.了解几种市场调查资料整理分 析方法。
■主要概念（原理）与技能
励志人生 好好学习
7.3.1制表方法
1.交叉列表分析技术的 含义
交叉列表分析是同时将 两个或两个以上具有有 限类目数和确定值的变 量，按照一定顺序对应 排列在一张表中，从中 分析变量之间的相关关 系，得出科学结论的技 术。
AB公司商品销售统计
销售 增长
商品特点
行
总
日用品 耐用品 食品 计
速度慢 45
小汽车购买 档次
高
收入状况
白领或较高 收入
70%
普通工 薪阶层
35%
低
30%
65%
列总计
100%
100%
被调查者
300
500
人数
励志人生 好好学习
7.3.2制图分析
❖ 统计图是用各种图形表现统计资料的一种形 式。它是以统计资料为依据，借助于几何线 、形、事物的形象和地图等形式，显示社会 经济现象的数量，其表现在规模、水平、构 成、相互关系、发展变化趋势分布状况。
营销专业学生人数
宿舍 103 10 105 10 212 213 214 合计
性别
4
6
男8
87
2
25
女
8
7
8
23
总计 8
87
28
7
8
48
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(3)三变量交叉列表
在实际工作中，双变量 交叉列技术对于某些信 息不能准确分析，这时 就需要加入第三个变量 ，成为三变量交叉列表 。
小汽车购买者中收入 与购买汽车档次的关系
编码 变量含义 分组标志 统 计地图 制图技巧
■学习内容 7.1调查资料整理的含义与程序
7.2市场调查资料的整理
7.3市场调查资料分析
励志人生 好好学习
7.1市场调查资料整理的含义与程序
❖ 含义： ❖ 资料的整理是指对通过各种方法收集到的资
料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、 复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成 易于理解和解释的形式。
（3）要注意的 其他情况
（2）规定各量表值
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3.录入
❖ 录入是将经过编码的数据资料输入计算机的 存储设备（软盘、硬盘或闪存）中，这样便 可供计算机统计分析了。
❖ 数据的录入形式有两种，一种是以单独数据 文件的形式录入和存在，另一种是直接录入 专门的统计分析软件中（如Excell 、SPSS） 。
分析清单，说明对什么变量采用什么统计方 法，要得到什么统计量。 ❖ （4）统计运算 ❖ 也就是根据统计分析计划要求，对计算机下 指令，让计算机输出结果。
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5.制表和统计分析
❖ 市场调查资料在录入后，由分析人员将这些 数据用图表的形式表现出来，主要是为了方 便比较和研究。这一环节也称为数据资料图 表化。
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4.拟定分析计划
❖ （1）掌握统计分析方法
❖ 分析数据的方法有两种，一是定性分析，另 一种是定量分析方法。
❖ （2）正确选择统计方法
❖ 选择统计方法，主要考虑两个因素，即调查 问题的性质和数据资料的性质。
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❖ （3）拟定计划 ❖ 拟定统计分析计划实际上就是列出一张统计
回答； ❖ 调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，
在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象， 否则此问卷为无效； ❖。
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❖ 无效问卷确定之二： ❖ 问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如
没用过本产品，却对本产品的功效表达用后 感受； ❖ 答案选择可疑，如只选第一个答案，或开往 式答案均不作答； ❖ 问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损， 影响到阅读
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7.2市场调查资料的整理
❖ 7.2.1问卷的登记与审核 ❖ 7.2.2市场调查资料的分组
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7.2.1问卷的登记与审核
❖ 无效问卷确定之一： ❖ 在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问
卷； ❖ 答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩
认，或把“√”打在两个答案之间等； ❖ 不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了
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（4）依存关系图
❖ 依存关系图主要用于描述两项事物之间的依 存变化关系。
某班小学生最喜欢的电视节目统计图
卡通片 体育 电视剧 歌舞 休闲
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（5）分配数列图
❖ 分配数列图用一反映某一事物在不同阶段上 的变动趋势。
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（6）面积图
❖ 用于描述几种状态之间的对比。
（10）度量单位的选择要适当
（12）一般应该说明数据的来源
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7.2.2市场调查资料的分组
分组的操作
选择恰当的分组标志 确定分组界限
调查对象实现分组
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❖ 分组注意事项
❖ 按某一标志进行分组，不要遗漏任何原始 资料所提供的数据；
❖ 组距尽可能取整数，不要是小数；
❖ 各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等 距分组，少用不等距分组；
❖ 及时性是指所填资料是否是最新资料。 ❖ 完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐
全；是否有答案模糊不清的问卷。 ❖ 有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行
，访问员有没有作假行为等。
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2.编码
❖ 编码是把原始资 料转化为符号或 数字的资料标准 化过程。
（4）编写一本 编码簿
（1）规定变量名称
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意义
调查与预测中必要的步骤 提高了调查资料的价值 产生新的信息
对前期工作起到纠偏作用
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7.1.2市场调查资料整理的程序
市场调查资料整理程序
问
资
资
拟
制
卷
料
料
定
表
登
编
录
分
和
记
码
入
析
统
审
计
计
核
划
分
析
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1.问卷登记、审核及其控制
❖ 问卷的审核的内容包括及时性、完整性、有 效性和正确性。
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（7）组织结构图
利用点、线、形等手段 ，表现某一组织或某一 事物内部各层次之间、 各部门之间的层次、从 属、并列等关系。如图 所示：
A公司组织机构图
总经理 市场部经理 财务部经理 新产品经理
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2.
其他如装饰、 图片等注
图注
图号
图形
统计图的构成
图目
图尺
图线
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❖ 表格化时就按上述分类进行排列；
❖ 对非区间范围的某一具体数字，应设计出 分组，使其在分组的间隔中。
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7.3市场调查资料的分析
❖ 数据分析是指对市场调查与预测过程中收集 到的各种原始数据进行适当的处理，使其显 示一定的含义，进而反映不同数据之间以及 并报数据之间的联系，并通过分析，得出某 些结论。
24
50
119
速度快 52
63
23
138
列总计 97
87
73 257
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2.交叉列表分析法的种类
性别
合计
男
25
(1)单变量列表 也就是只有一个变量对
收集的数据产生控制。 如表所示：
女
营销专业学生人数
23
48
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(2)双变量交叉列表
❖ 双变量交叉列表是最基本的交叉列表分析 法。每个单元格中的数字都同时受到两个 变量的约束，故反映的信息更多。
3.制图规则
（1）图题说明资料内容、地点和时间
（2）尺度线与基线垂直
（3）尺度的设置应能包括资料中最大的数值
（4）以0为起点
（5）尺度点之间的距离相等，且表示相同数值
（7）项目较多时最好按大小顺序排列 （9）避免过多或过少的标注、 斜线、竖线、横线等
（11）作图时最好既使用颜色，又使用文字说明
（6）尺度点过多时，可间隔写 （8）少用附加图标说明， 标记应在对应的位置
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（1）比较图
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（2）结构图
❖ 结构图用于反映总体中各部分与总体各部分 与总体的结构关系。
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（3）动态图
❖ 动态图用于描述与时间相关的事物，随时间 的变化而变化的状况。主要适用于条形图、 立体图和线图。
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市场调查资料的整理及 其分析
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■学习目标
通过本章学习,你应该能够：
1.了解市场调查资料整理的含义 ；
2.掌握市场调查资料整理的程序 ；
3.掌握市场调查资料整理的基本 方法；
4.了解几种市场调查资料整理分 析方法。
■主要概念（原理）与技能
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7.3.1制表方法
1.交叉列表分析技术的 含义
交叉列表分析是同时将 两个或两个以上具有有 限类目数和确定值的变 量，按照一定顺序对应 排列在一张表中，从中 分析变量之间的相关关 系，得出科学结论的技 术。
AB公司商品销售统计
销售 增长
商品特点
行
总
日用品 耐用品 食品 计
速度慢 45
小汽车购买 档次
高
收入状况
白领或较高 收入
70%
普通工 薪阶层
35%
低
30%
65%
列总计
100%
100%
被调查者
300
500
人数
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7.3.2制图分析
❖ 统计图是用各种图形表现统计资料的一种形 式。它是以统计资料为依据，借助于几何线 、形、事物的形象和地图等形式，显示社会 经济现象的数量，其表现在规模、水平、构 成、相互关系、发展变化趋势分布状况。
营销专业学生人数
宿舍 103 10 105 10 212 213 214 合计
性别
4
6
男8
87
2
25
女
8
7
8
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总计 8
87
28
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(3)三变量交叉列表
在实际工作中，双变量 交叉列技术对于某些信 息不能准确分析，这时 就需要加入第三个变量 ，成为三变量交叉列表 。
小汽车购买者中收入 与购买汽车档次的关系
编码 变量含义 分组标志 统 计地图 制图技巧
■学习内容 7.1调查资料整理的含义与程序
7.2市场调查资料的整理
7.3市场调查资料分析
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7.1市场调查资料整理的含义与程序
❖ 含义： ❖ 资料的整理是指对通过各种方法收集到的资
料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、 复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成 易于理解和解释的形式。
（3）要注意的 其他情况
（2）规定各量表值
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3.录入
❖ 录入是将经过编码的数据资料输入计算机的 存储设备（软盘、硬盘或闪存）中，这样便 可供计算机统计分析了。
❖ 数据的录入形式有两种，一种是以单独数据 文件的形式录入和存在，另一种是直接录入 专门的统计分析软件中（如Excell 、SPSS） 。
分析清单，说明对什么变量采用什么统计方 法，要得到什么统计量。 ❖ （4）统计运算 ❖ 也就是根据统计分析计划要求，对计算机下 指令，让计算机输出结果。
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5.制表和统计分析
❖ 市场调查资料在录入后，由分析人员将这些 数据用图表的形式表现出来，主要是为了方 便比较和研究。这一环节也称为数据资料图 表化。
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4.拟定分析计划
❖ （1）掌握统计分析方法
❖ 分析数据的方法有两种，一是定性分析，另 一种是定量分析方法。
❖ （2）正确选择统计方法
❖ 选择统计方法，主要考虑两个因素，即调查 问题的性质和数据资料的性质。
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❖ （3）拟定计划 ❖ 拟定统计分析计划实际上就是列出一张统计
回答； ❖ 调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，
在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象， 否则此问卷为无效； ❖。
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❖ 无效问卷确定之二： ❖ 问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如
没用过本产品，却对本产品的功效表达用后 感受； ❖ 答案选择可疑，如只选第一个答案，或开往 式答案均不作答； ❖ 问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损， 影响到阅读
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7.2市场调查资料的整理
❖ 7.2.1问卷的登记与审核 ❖ 7.2.2市场调查资料的分组
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7.2.1问卷的登记与审核
❖ 无效问卷确定之一： ❖ 在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问
卷； ❖ 答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩
认，或把“√”打在两个答案之间等； ❖ 不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了
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（4）依存关系图
❖ 依存关系图主要用于描述两项事物之间的依 存变化关系。
某班小学生最喜欢的电视节目统计图
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（5）分配数列图
❖ 分配数列图用一反映某一事物在不同阶段上 的变动趋势。
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（6）面积图
❖ 用于描述几种状态之间的对比。
（10）度量单位的选择要适当
（12）一般应该说明数据的来源
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7.2.2市场调查资料的分组
分组的操作
选择恰当的分组标志 确定分组界限
调查对象实现分组
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❖ 分组注意事项
❖ 按某一标志进行分组，不要遗漏任何原始 资料所提供的数据；
❖ 组距尽可能取整数，不要是小数；
❖ 各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等 距分组，少用不等距分组；
❖ 及时性是指所填资料是否是最新资料。 ❖ 完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐
全；是否有答案模糊不清的问卷。 ❖ 有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行
，访问员有没有作假行为等。
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2.编码
❖ 编码是把原始资 料转化为符号或 数字的资料标准 化过程。
（4）编写一本 编码簿
（1）规定变量名称
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意义
调查与预测中必要的步骤 提高了调查资料的价值 产生新的信息
对前期工作起到纠偏作用
励志ห้องสมุดไป่ตู้生 好好学习
7.1.2市场调查资料整理的程序
市场调查资料整理程序
问
资
资
拟
制
卷
料
料
定
表
登
编
录
分
和
记
码
入
析
统
审
计
计
核
划
分
析
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1.问卷登记、审核及其控制
❖ 问卷的审核的内容包括及时性、完整性、有 效性和正确性。
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（7）组织结构图
利用点、线、形等手段 ，表现某一组织或某一 事物内部各层次之间、 各部门之间的层次、从 属、并列等关系。如图 所示：
A公司组织机构图
总经理 市场部经理 财务部经理 新产品经理
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2.
其他如装饰、 图片等注
图注
图号
图形
统计图的构成
图目
图尺
图线
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❖ 表格化时就按上述分类进行排列；
❖ 对非区间范围的某一具体数字，应设计出 分组，使其在分组的间隔中。
励志人生 好好学习
7.3市场调查资料的分析
❖ 数据分析是指对市场调查与预测过程中收集 到的各种原始数据进行适当的处理，使其显 示一定的含义，进而反映不同数据之间以及 并报数据之间的联系，并通过分析，得出某 些结论。
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50
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速度快 52
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列总计 97
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2.交叉列表分析法的种类
性别
合计
男
25
(1)单变量列表 也就是只有一个变量对
收集的数据产生控制。 如表所示：
女
营销专业学生人数
23
48
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(2)双变量交叉列表
❖ 双变量交叉列表是最基本的交叉列表分析 法。每个单元格中的数字都同时受到两个 变量的约束，故反映的信息更多。
3.制图规则
（1）图题说明资料内容、地点和时间
（2）尺度线与基线垂直
（3）尺度的设置应能包括资料中最大的数值
（4）以0为起点
（5）尺度点之间的距离相等，且表示相同数值
（7）项目较多时最好按大小顺序排列 （9）避免过多或过少的标注、 斜线、竖线、横线等
（11）作图时最好既使用颜色，又使用文字说明
（6）尺度点过多时，可间隔写 （8）少用附加图标说明， 标记应在对应的位置