精细化管理试题(答案)

精细化管理试题(答案)
精细化管理试题(答案)

一、单选题(每题1分,共计10分)

1.(B)

2.(C)

3.(A)

4.(A)

5.(D)

6.(B )

7.(B)

8.(B)

9.(B)10.(A)

二、多选题(每空2分,共计20分,错选、漏选、多选均不得分)

1.(ABCD)

2.( ACD)

3.(ABD )

4.( BD )

5.(ABCD)

6.( ABCD )

7.( BD )

8.( ABCD )9.(ABCD )10.(ABCD)

三、填空题(每题1分,共计10分)

1.(成本测算)

2.(“三统一”、“四不结算”。)

3.(合同例外事件审批表)

4.(上

级公司汇报)5.(“月核算、季分析”)6.(200万元(含))7.(合同封帐)

8.(未完成指标)9.(安全生产策划书)10.(劳务公司盖章)

四、判断题(每题1分,共计10分)

1.(√)

2.(√)

3.(×)

4.(×)

5.(√)

6.(×)

7.(×)

8.(×)

9.(√)10. (×)

五、简答题(每题9分,共计36分)

1.影响项目成本的主要因素有:劳务分包模式与分包价格、材料采购价格与现场

消耗、机械设备租赁单价与消耗、施工技术方案与资源配置、项目工期与进度安排、质量标准与施工控制水平、施工安全状况、大小临设置方案与标准、项目外部环境、项目资金支付情况、技术创新能力与应用、项目管理体制机制与管理水平等,要将其作为成本管控重点。

2. 项目经理部处理经济纠纷应按以下要求进行:

(1)、当出现合同纠纷或合同双方违反约定不能履行合同或不能全面履行合同,应当立即将不能履行的原因、事由书面报告项目经理,并将上述情况及时上报公司对口业务部门。需要采取法律救济的,同时报送公司法律合规机构。(2)、法院直接将诉讼文书等案件材料送达项目经理部时,项目经理部应当及时向法律合规机构报告。并将相关诉讼文书等材料报送法律合规机构。(3)、发生或有可能发生诉讼时,项目部应及时做好资料的收集保存。指定专人负责,做好纠纷处理的各项准备工作。

项目经济纠纷诉诸法院或仲裁时,未经上级公司法律合规部门批准,项目部无权擅自处理与案件有关的一切事务,包括但不限于聘请律师、签收法律文书、

与相对方和解等。如无法律合规部门必须经上级公司总经理审批。

3.(1)、项目经理部应成立项目废旧物资处理领导小组;(2)、领导小组需对处理的废旧物资按公司规定进行评估,提出报告上报公司批准;(3)、废旧物资处理须由财务、物资、工程技术、纪检人员组成的工作小组实施,对定价、计量、发货、收款等环节进行监督。(4)、废旧物资处置应通过在项目经理部、作业队厂务公开栏公示并在公司网络办公平台挂网公示的方式,明确拟处置的废旧物资种类、数量及缴纳处置保证金的额度、计量方式等(5)、项目经理部处理后,记入废旧物资处理台账。

4.收尾项目财务移交公司后发生因尾工、整修、交验、结算、清算等业务所需发生的费用,应事先编制费用计划报公司相关业务部门审批。实际发生的劳务、材料及机械等成本费用,经公司相关业务部门审核,按规定报公司相关领导审批后,财务部办理入账手续。收尾项目支付工程款、劳务费、材料费、机械租赁费、应交税金、应付票据及其他各项应付款项,由项目经理作出支付计划并签认,经公司相关部门及财务部审核后,并按规定报公司相关领导审批后,方可支付。

5.公司工程管理部对具备收尾条件的项目,报分管领导审批后下达收尾项目通知书,并由人力资源部下达项目交验清算小组名单。小组人员应由原项目经理、书记、总工、工程部长、财务部长、工经部长等组成,包括已分流到其他单位的关键岗位人员。

工程项目精细化管理知识考试试题2018年1季度

《工程项目精细化管理办法(试行)》 考试试题 部门:姓名:成绩: 一、单选题(20分) 1.前期策划工作中,管理交底是公司层面哪个管理部门主责( )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 2. 工程开标后,公司应收集汇总开标信息,建立并完善投标信息数 据库。公司应及时进行项目(),未中标项目即行终止,中标项目进入项目实施阶段。 A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价 3. 项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人 员研究编制《项目管理策划书》,经()审批后执行。 A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理 4.( )是项目安全生产的第一责任人。 A.项目经理 B.项目总工程师 C.项目安全总监 D.项目安质部长 5. 项目组织机构组建时,通常设立“五部二室”,下列部门中不属“五部 二室”范畴的是( )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 6.公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》, 待项目责任成本预算下达后,经()与项目经理签字后生效。

A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 7. 项目部必须在()选择劳务企业,拟在项目部进行施工分包的 单位未办理准入证的,提交书面申请办理准入证后方可使用。 A.社会 B.公司《合格劳务企业名录》内 C.上级指派 D.中介公司 8. 项目部应按月或季度开展责任成本分析,并作为经济活动分析的 重要组成部分,责任成本分析由( )组织,主要分析实际成本与责任成本的偏差情况。 A.项目总经济师 B.项目总工程师 C.项目经理 D.项目分管领导 9. 每年项目部对本单位所评价的合格供应商进行一次复评。复评不 合格的列入《不合格物资供方名录》,( )内不得使用。 A.一年 B.二年 C.三年 D.五年 10. 工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的( )。 A. 主责层 B.管控层 C. 指导层 D.操作层 11. 项目完工后,项目经理组织相关部门从工程准备阶段、实施阶段 至收尾阶段的整个过程进行评价,对照( )全面回顾项目管理过程,进行项后评价。 A.施工调查 B. 项目管理策划书 C.施工组织设计 D.技术交底 12. 项目期末考核兑现应(),项目经理离任应实施审计程序。 A.先兑现,后审计 B.不用审计

工程项目精细化管理考试试题(1)备课讲稿

中铁十局集团第三工程有限公司 工程项目精细化管理考试试题 A.主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 2、在项目合同管理中,下列不属于合同履行阶段工作内容的是()。 A.合同评审 B.合同交底 C.合同变更、转让、解除 D.合同纠纷 3、在建设施工合同签订后,项目部()及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门,并就重点内容进行交底。 A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部 4、项目部负责建立项目部的成本管理体系,施行以()为第一责任人的成本管理责任制。 A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师 5、公司下达责任成本预算后,项目经理组织相关部门以()为单位进行分解细化,作为责任成本控制的标准。 A.分部分项工程 B.单位工程 C.专业工程 D.整个标段工程 6、项目部()统计实际完成的工程数量,按照公司下达责任成本预算确定的单价,编制责任成本验工计价表,上报公司审批,作为拨付项目资金的控制依据。 A.每月 B.每季度 C.每年 D.验工计价前 7、项目经济活动分析由()牵头,()组 织,相关部门参加,经济活动分析应在责任 成本分析的基础上进行。 A.项目总会计师财务部 B.项目经理项目总会计师 C.项目经理财务部 D.项目总会计师项目经理 8、在成本管理过程中,作为公司拨付项目资金的控制依据是()。 A.完成产值 B.租赁指导限价 C.责任成本验工计价表 D.公司下达的成本预算单价 9、项目部物资管理过程中,《分工号主要物资需用量明细表》由()部门负责编制。

A.公司工程部 B.项目工程部 C.公司物机部 D.项目物机部

学校教学精细化管理方案

教学精细化管理方案一、指导思想 “减负”背景下提高教学效率需要教育教学精细化管理,教育教学精细化管理也是全面提升教育教学质量的重要举措。根据新区教研室“精心学习、精深研究、精细管理、精当指导”的“减负增效”精神,努力营造教师“用心工作、爱心育人、真心服务”的氛围,确实做到“辅优、促中、扶差”,将教学品质提升至新水平。根据我校《教学流程管理方案》,制定《苏家小学教学精细化管理方案》,在工作中向管理求质量,向管理求发展、向管理求精细,从小处入手,从实处入手,在新课程理念指导下,扎扎实实抓好教育教学管理工作,鼓励创造,倡导创新,在教育教学上形成人人发展,人人有特长的一个特色群体,为浦江小学的发展提供有力的支撑。 二、工作目标 让广大教师认识到实施精细化管理有利于教学管理的有力推进,感受到教学管理中既有严谨的制度、严格的要求,又有俨然如家的人文关怀,从而激发广大师生积极主动配合学校教学管理。 1、巩固课程改革的成果,严格教学常规工作。 2、积极推行《教学精细化管理方案》,积极推行管理责任制。 3、推进校本培训,加强学习型群体建设。 4、加强课题研究,提升教师业务理论水平。 5、采取积极措施,切实提高教师的服务意识。 6、特别注重防并差转差,加强提优补差,加强质量监控,促进教育教学质量的整体提高,增强学校的竞争力。 7、加强常规教学巡查力度,努力促使教学进一步规范化,规范教师教育教学行为。 8、根据实际情况,合理使用教学常规中的各项考核方案,使方案能进一步促进积极向上的良性竞争氛围的形成。 三、主要工作措施及要求

(一)树立正确的教育教学思想,为学生的发展服务。 教学工作是学校的中心工作,教学质量是学校的生命线。教师要树立以学生发展为需要的教学思想,决不以考什么就教什么,考什么就让学什么为宗旨,学生学习的各门学科在学生、老师、学校的认识中应处于同一个同等地位。教师要扎扎实实、埋头苦干,把主要精力放在研究教学、研究学生、提高教学质量上来。聚精会神抓教学,放开手脚抓质量,一心一意谋发展,用正确的思想指导自己的教学工作。 (二)加强业务学习和培训,提高教学能力和水平。 1、继续在以教研组为单位开展新课改培训,学习新的理念、新的教学方法,转变教师教学观念,加强教学方法的指导与实施,为学生轻松学习,终身学习打好基础。 2、加强教育技术培训,使一线教师掌握必备的现代教育技术,为学生享用优质高效现代远程教育资源作充分准备。 3、加强师德培训,增强教师的职业信心与职业道德修养,严防教师职业倦怠给教学带来的负面影响。充分利用好的舆论导向和榜样给教师打气,使教师真正能以自己的人格育人,做学生的引路人。 4、充分利用各级组织的教学竞赛和培训活动培训教师,使之能好高骛远,不断进步,为学校培养新的学科带头人。 (三)“从抓点、抓重点、抓弱点”入手,落实教学教研常规精细化管理。 教学常规管理是教学工作的重心,是提高教学质量的基本保证。只有科学规范、高效管理,才有优质的教学质量。教学工作要深挖精细化管理的内涵,强化并落实以未完管理为主要管理内容的目标责任制。以“教导处——组长组长——任课教师”为主线的教学管理系统,其工作职能是:负责学校的常规教学管理。包括常规教学检查、教育科研、教师业务培训和教学评价等。学校将以“工作有计划,目标有分解,落实有措施,结果有考核”为原则,建立完善的目标责任体系,做好教学管理的每一个细节工作。 1、抓好课堂教学精细化管理。 (1)对课堂教学要求明确具体。教师课堂教学要做到:“三个突出”、“四个并重”、“五种思想”、“六个体现”。

精细化管理试题及答案

中铁上海工程局集团华海公司南京宁和城际轨道交通一期NH-TA09标 精细化管理、集中管控试题 考试时间8月9日16:30-18:30。 一、填空(每空1分,共50分) 1)精细化管理就是通过现代管理理念和管理技术,对企业管理规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段,对企业生产经营实行有效管控的现代管理方式,是企业科学管理的精髓。 2)集约化、标准化和精细化是企业管理递进发展的一种基本趋势,集约化和标准化是实现管理精细化的基础,精细化是企业管理和项目管理的最高境界。 3)集团公司把精细化管理和深化改革一并推进的重点是提高管理水平和发展质量,实现效益最大化。核心就是通过创新管理模式,使精细化管理成为一种习惯,形成一种制度。4)集团公司已经出台了《工程项目集中管控办法》,主要在物资设备、资金、机械、劳务队伍四个方面进行集中管控。5)责任分配矩阵(RAM)是用来对项目团队成员进行分工,明确其角色与职责的有效工具,通过关系矩阵,项目的每个具体任务都能落实到团队成员身上,确保项目上“事有人做,人有事干”。 6)项目产品清单是指利用工作分解结构(WBS)技术,制定项目分解结构标准,全面梳理项目的工程产品、组织产品、管

理产品、社会产品,对构成项目的基本单元或者项目工作单元进行标识和定义,通过项目层、阶段层、产品分类层、产品包层四个层面分解,最终细化到项目产品层,形成项目产品的集合。 7)二级公司负责对钢材、水泥、商砼、钢绞线、锚具等主要材料实行区域物资集中招标采购;三级公司负责对地材及其它批量物资的招标采购;二三项料、辅助材料等实行网上竞价采购。 8)凡需进行分包的工程项目,原则上要实行公开竞标选择劳务企业,做到公平竞争、择优录用。原则上200万元以上的分包项目由三级公司负责组织集中招标或议标,200万元以下的分包项目由项目部组织。 9)项目成本费用实行预算管理,超责任成本支出按预算外追加审批程序办理。 10)子分公司半年组织召开一次全公司层面的项目经济活动分析综合性会议。 11)劳务分包单价和机械设备租赁单价突破指导价时,必须上报子分公司相关部门审批后实施。 12)工程项目集中管控是指将项目部转换为执行层,加强执行力度,提高管理效率和水平;集团公司及子分公司机关转换为管理层和监控层,深化资金、物资、劳务和机械集中管理,推动集约化经营和精细化管理,提高项目盈利能力。13)中国中铁全面深化改革主要包括16个方面的改革任务是产权结构混合化、公司治理现代化、三级法人主体化、组

设备管理精细化试题

单选题 正确 1.下列选项属于传统设备管理思想的是: 1. A 既操作,又维修 2. B 我操作,你维修 3. C 我操作,我维修,我保养 4. D 员工操作,供应商维修 正确 2.在现代设备管理理念中,设备管理员有两个职责,即辅导员工保养设备和: 1. A 小修 2. B 大修 3. C 保养设备 4. D 设备优化与技术改进 正确 3.设备的初期管理有五部分内容,其中不包括: 1. A 设备的选择评估 2. B 设备调试验收 3. C 设备的投入使用 4. D 设备试产期管理

4.使现场设备的保养、维护成为操作者的自觉行为,使之成为一种良好的工作习惯和内在的素质,这是设备的: 1. A 初期管理 2. B 专业管理 3. C 自主管理 4. D 后期管理 正确 5.员工每一天对设备的保养分为班前、班中和班后三个部分,下列选项属于班前保养的是: 1. A 将尘埃、污物擦拭干净 2. B 因故离开机器时应请人照看或停机 3. C 轴承或滑动部位有无发烫现象 4. D 工具、仪器及其附件等保持清洁并置于固定位置 正确 6.在TPM的发展历史中,以生产部门为中心,具有局限性的TPM版本是: 1. A 美国版本 2. B 日本版本 3. C 韩国版本 4. D 中国版本

7.三星公司的TPM又叫做: 1. A 全面设备管理 2. B 全面设备保全 3. C 全面生产保全 4. D 全面利诱管理 正确 8.在利诱管理中,要想做到故障为零、浪费为零、不良为零,通常发现问题的人是: 1. A 主管 2. B 员工 3. C 设备管理员 4. D 设备工程师 正确 9.设备的自主管理需要三级人员负责,其中不包括: 1. A 员工 2. B 班组长 3. C 设备管理部门 4. D 总经理 正确

教学常规工作精细化管理

联合小学教学常规工作精细化管理 一、主导思想 教育教学精细化管理是全面提升教育教学质量的重要举措。为了搞好教学精细化管理,努力营造教师“用心工作、爱心育人、真心服务”的氛围,根据县教育局教学工作会议精神提出的教学工作管理要做到精细化,结合我校实情,在工作中向管理要质量,以管理求发展,从小处入手,从实处入手,在新课程理念的指导下,扎扎实实抓好教育教学工作,鼓励创造,倡导创新,以高度的历史责任感和使命感推动学校新课程改革和养成教育工作不断求真创新,营建和谐健康的育人环境,当人民满意的教师,办人民满意的学校,为我校教育的发展谱写和谐音符。 二、工作目标 加强教育教学常规工作管理,实现我校教学质量的可持续提高,争办全县人民满意的教育。 三、实施办法 (一)、切实加强课程管理。 严格按照上级教育行政部门规定的课程、课时计划,把各种课程开全开足,决不随意加课减课。学校对每天的教学活动实行全天不定期进行巡视检查,如发现私自调课、不按教学常规上课,课堂环节脱节、不完整,随意上自习课或未按规定时间放学等现象,都作为教学事故记录在案,并根据学校考勤、奖惩制度进行处理。 (二)、备课

1.备课分为个人备课和集体备课,在教师个人备课的基础上组织协同研课。备课是实施教学的准备环节,要求在实施教学前一周备好课。教师要认真钻研教材,仔细备课。必要时采取集体讨论的方式备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备学生情况、备可能出现的教学中的意外情况、备教法和学法、备板书设计,必须严格做到六个统一,即统一教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、测验考试和教学目标。 (三)、切实加强课堂教学管理 教学质量的提高,关键是课堂教学质量的提高。教师要根据各年级、各学科学生的基础和不同特点,制定教学目标,使向40分钟课堂要质量的口号真正落实到每一堂课,充分发挥课堂的主渠道作用。针对学校教师课堂教学中存在的问题现具体安排如下: 1、抓课堂教学精细化管理。 (1)对课堂教学精细化要求明确具体。教师课堂教学要做到:“三个突出”、“四个并重”、“五种思想”、“六个体现”。三个突出是:突出“精讲多思”,讲到什么程度,哪里放哪里收,要按新课程的教育理念重新定位;突出“学生活动”,要求教师在课堂上多放手、多扩展,实施创造性、开放性教学,充分调动学生的听、说、读、写、议、练、答等多种感官,让课堂真正成为“学习”的课堂;突出“学法指导”,教给学生具体的学习方法,高效地获取知识。四个并重是:教学结果与教学过程并重;智力因素与非智力因素并重;教师指导与学生会学并重;一般能力与培养与创造品质并重。五种思

中国中铁项目精细化管理考试试题整理(全)包含答案

项目精细化管理考试试题整理(全) 一.单选题 ★1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法(试行)》适用于股份公司、二级公司和三级公司(统称公司)在建的国内外( )项目。( B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 ★2.工程项目实施分级管理。二级公司是工程项目管理的 ( C )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★3.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的( A )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 ★4.工程开标后,公司应收集汇总开标信息,建立并完善投标信息数据库。公司应及时进行项目(),未中标项目即行终止,中标项目进入项目实施阶段。(C) A. 营销交底 B.标前策划 C. 投标总结 D.后评价 ★5.前期策划工作中,管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 ★6.项目部根据合同、施工调查报告和公司管理交底及时组织有关人员研究编制《项目管理策划书》,经()审批后执行。( C ) A.总工程师 B.项目经理 C.公司分管领导 D.副经理 ★7.项目组织机构组建时,通常设立“五部二室”,下列部门中不属“五部二室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 ★8. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》,

待项目责任成本预算下达后,经()与项目经理签字后生效。(C) A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 ★9.项目产品清单是指利用工作分解结构( A )技术,制定项目分解结构标准,全面梳理项目产品。 A.WBS B.BWS C.RAM D.ARM 10. 下列不属于项目产品清单梳理范畴的是( C )。 A.工程产品 B.组织产品 C.效益产品 D.社会产品 ★11.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》,建立有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 ★12.在项目合同管理中,特种设备租赁合同管理工作由( A )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★13.在项目合同管理中,临时租车合同管理工作由( D )部门主责。 A.物机部 B.工经部 C.安质部 D.办公室 ★14.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书(包括但不限于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书)时,应当由所属单位( A )统一签收,不得滞留。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 15.在项目合同管理中,下列不属于合同履行阶段工作内容的是 (A )。 A.合同评审 B.合同交底 C.合同变更、转让、解除 D.合同纠纷 ★16.在建设施工合同签订后,项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门,

精细化管理考试试题

精细化管理考试试卷 时间:120分 总分:100分 1、作业层建设的两大刚性平台是 答案:C 2、集团公司分包方管理办法规定:对分包方的注册登记、资格准入 集中在() 答案:D 3、公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算,报公司领导审批 后下达,项目部付诸实施,原则上开工后()内完成。 一、单项选择题(共20题20分, 每题1分,正确答案打“M”) ?? A 综合作业队、专业作业队 B 专业作业队、作业层实体 C 施工劳务企业、专业化分公司 D 施工劳务企业、架子队 A 项目部 B 子(分)公司(三级公司) C 股份公司 D 集团公司(二级公司) ?*

A. 1个月 C.4个月 答案:D 4、在成本管理过程中,作为公司拨付项目资金的控制依据是 答案:B 5、收尾项目的尾工、整修、交验、结算、清算等业务所需发生的费 用,上报费用计划报公司财务部,由公司()组织工程管理部、财 务部、成本管理部及技术部等部门进行审核同意后方可发生费用。 答案:C 6、在公司的合同管理中规定,二级公司应根据股份公司要求制定合 同范本、授权书文本,并根据合同( )确定分级评审办法。 A. 标的额大小 B.重要程度 C.类型 D.法律风险 答案:B 7. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责 任书》, 待项目责任成本预算下达后,经()与项目经理签字后生效。 A. 公司副总经理 B.公司书记 C.公司总经理 D.公司总工程 师 B.2个月 D.3个月 A.完成产值 B.责任成本验工计价表 C.租赁指导限价 D.公司下达的成本预算单价 A. 工经部长 B. 项目经理 C. 总会计师 D. 总工程师

实施教学精细化管理

实施教学精细化管理提升学校教学质量 新密市市直第二小学 2008年10月

实施教学精细化管理提升学校教学质量 新密市市直第二小学 精细化管理是一种理念,一种文化。教学精细化管理是保障教育质量有效提高的最佳方式。为此我校树立了“精心是态度,精细是过程,精品是成绩”的管理理念。一年来,我们强力推行精细化管理,围绕教学工作这一中心,启动了“三个转变”、“三个加强”的管理运行机制。经过一年来的积极践行,我校的教师展现了干事创业的新姿态,学生呈现了立志笃学的新气象,教育质量保持了“红旗单位”的领先地位。我们的具体做法是“做到三个加强,实现三个转变”。 【三个转变】 1、变传统的管卡式管理为科学的引领式管理,加强各方面的交流沟通。 常言道“打铁先得自身硬”。我校的领导班子成员作为学校发展的引领者,不仅在日常管理活动中注意“成事”与“成人”的关系,努力促进学校教师、学生的成长与发展,更是在自己从事的管理实践中关注和实现自身的发展,并以自身的发展带动和影响教师。为了使管理者顺利地开展工作,学校筹资为每位领导订阅所需的报刊杂志,且每位领导办公室电脑全部上网,号召学校领导带头进行理论学习。其次为使每位领导成员真正成为教学业务上的表率,学校开展了校级领导展示课活动,为大家提供了很好的研究课例。再是要求每次领导外出听课学习,都要向全体教师作汇报。这些做法不断督促领导班子成员业务素质的提高,使其真正有能力管好一个段、带好一帮人、教好一门课、领导好一个学科。 2、变粗放式管理为走动式管理,克服“头痛医头,脚痛医脚”的管理倾向。 一年来,我校对原有的各项制度进行了修订和细化,共完善各项管理制度79项,同时建立各处室的周总结、月汇报制度,狠抓教学常规管理,制定了“三走三看”教学管理模式,即走在教师之前、走到教师之中、走进教室之内和看学期初、看学期中、看学期末,力求向“实”和“真”要效益。 (1)责任到人,跟进管理 变集中领导为包段领导,学校领导明确分工,责任落实到人,学校领

精细化管理的方法测验答案

精细化管理方法 1. 企业获得差异化竞争力的因素不包括:√ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案: A 2. 企业生产绩效指标的选择要服从于:√ A管理制度的需要 B行业的市场状况 C生产能力的高低 D构建企业竞争优势 正确答案: D 3. 生产流程的孤岛式生产需要关注的是:√ A生产效率 B各环节的循环时间 C各个环节的生产能力 D设备的运转情况 正确答案: C 4. 在数字化推移管理中,加强全员达标意识的要点不包括:√ A员工作业日报 B业绩管理看板 C按团队统计业绩

D自主研究活动 正确答案: C 5. 企业实施分层管理的角度不包括:√ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案: A 6. 企业实施精细化管理的益处不包括:√ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案: C 7. 将复杂问题分解成不同侧面,从不同方位、角度进行分析的方法,属于:√ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案: C 8. 在生产流程化能力分析中,运用线平衡分析的第一步是:√ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析

D作业损失率分析 正确答案: B 9. 在利用分层法细化管理时,对人的细化管理差别不包括:√ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案: D 10. 企业细化管理Y(QCDSF)时需要管理的内容不包括:√ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案: D 判断题 11. 企业实施内部管理精细化,目的是为了培养企业差异化的竞争力。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确 12. 物品的使用寿命是指物品能够正常工作的时间。此种说法:× 正确 错误 正确答案:错误 13. 制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。此种说法:√ 正确

课堂教学精细化治理实施方案

学校课堂教学精细化管理工作实施方案 碾区四小 “教学质量是学校的第一生命线。”为进一步精细化、规范教师教学行为,优化教学过程,提高教学质量,今年我校教学工作紧紧围绕:落实区教育局《碾子山区课堂教学精细化治理工作实施方案》,《碾子山区课堂教学精细化治理工作评估细则》。尤其教学工作的精细化,实现我校“狠抓教学常规管理,提高教学质量,办好学校教育”这一教学目标开展工作。特制定我校工作实施方案。 一、工作目标 规范课程管理。严格按规定开齐开足课程。开设好地方课程和校本课程。上好体育课、综合实践活动课、信息技术课,保证学生每天有1小时的体育活动时间。实现学生“德、智、体、美、劳”全面发展,提高家长对我校教学工作的满意度。 二、工作措施 1、成立了学校课堂教学精细化管理工作领导小组 组长:李昌智副组长:王笑春薛兆敏 组员:全体任课教师 三、实施步骤 (一)学习宣传阶段(6月10日——6月25日) (二)实施阶段(6月25日——12月31日) (三)具体步骤: 1、重视教学常规的管理。 (1)备课。教师备课要独立钻研教材,不能照抄教案集或教辅材料。教

师备课要做到目标要求明确、重点难点突出、教学过程合理、选择教法得当、练习与板书设计合理,课时数达到规定要求。要求每学期检查2次以上,有检查记载。学校学科教研组每周至少进行一次集体备课,形成单元教学形成单元教学通案和单元内精品课教案学校对教师教案进行经常性检查评比,学校每月要对集体备课进行一次督导考核。 (2)上课。树立课改新理念,重视课堂教学新策略、新方法、新模式的探索和课堂的组织管理方式、教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革。上课时建立民主平等的师生关系,教师关心爱护每一个学生,教师行为文明、举止端庄、精神饱满,营造良好的教学氛围,课堂教学力求体现“三维”目标,有利于学生转变学习方式,能够独立思考、自主探索、合作交流。课后及时做好反思。同时要求教师要精讲精练,合理使用教材,课堂教师讲授课时间不得超过20分钟,学生自主学习时间不得少于10分钟,充分发挥“自主互助学习型课堂”的积极作用,教师要精心设计有效提问。充分利用各种教育手段,活跃课堂气氛,充分调动学生学习的积极性,实现课课精的教学效果。 (3)作业批改。我们制定了学生作业布置要求和教师批改作业要求, 从对布置作业的内容、梯度、形式及作业时间、教师批改的时间、符号、评价语等方面都做了具体的的要求。语文作业1-2年级:要有作业本、生字本,作业一课一批。3-6年级:要有作业本要一课一批。作文小作文一学期16篇大作文8篇。作文批改:30人以上精批二分之一,略批二分之一。精批做到有总眉批、分批。数学作业:每节课一批。英语:三年级布置少量作业要求写字母会占格。四年级每单元1-2次作业,每学期6-8次作业。五、六年级新授课每节课一次作业。作业全批改。每周要针对作业中的问题至

现场管理精细化课前测试习题答案学习资料

课前测试 说明:课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况,带着问题参与学习,测试结果不计入考试成绩。单选题 1. 卓越现场的目标有两个,分别是让客户满意和:√ A 让领导满意 B 让员工开心 C 让外界赞赏 D 让企业发展 正确答案: B 2. 在企业设置的四个产业部中,改善下来的员工应放到:√ A 第一产业部 B 第二产业部 C 第三产业部 D 第四产业部 正确答案: D 3. 现场管理中优化人力资源的方法有两个,分别是少人化和:√ A 省人化 B 减人化 C 去人化 D 裁人化 正确答案: A 4. 现场管理改善有七大工具,下列选项不属于这七大工具的是:√ A 彻底的6S B IE工业工程与作业标准化

C 一问一答法 D 防呆纠错法 正确答案: C 5. 把要用的物品,按规定位置摆放整齐,并做好标识管理。这是6S方法中的:√ A 整理 B 整顿 C 清扫 D 清洁 正确答案: B 6. 对于少人化的理解,下列说法不正确的是:√ A 每个员工都能达到简单作业的标准化 B 集中在一个地方作业,管理多个工程 C 进行轮换作业,培养出能做好每个工程的人才 D 树立“这个工程由多少人员编成”的思想 正确答案: D 7. 卓越的现场就是要员工有高度紧张的意识,而不是松松垮垮、无所事事,是指:√ A 规范 B 整洁 C 有序 D 快捷 正确答案: D 8. 在看板管理中,看板内容一目了然有助于营造企业内部竞争气氛,但看板上不应该体现出的内容是:√ A 质量信息 B 交货期信息

C 营造的利润 D 机器故障数值 正确答案: C 9. 用图形、图表等视觉感应,确定目前状态并立即产生判断,使问题得到迅速解决的现场管理方法叫做:√ A 工程管理 B 目视管理 C 看板管理 D 走动管理 正确答案: B 10. 在现场管理方法中,“三现主义”中的“三现”不包括:√ A 现时 B 现场 C 现人 D 现物 正确答案: C 判断题 11. 为了信息保密,现场车间应当是封闭的。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:错误 12. 21世纪现场管理是决定企业能否接到订单的最重要的管理。此种说法:√ 正确 错误 正确答案:正确

(带答案)中铁一局工程项目精细化管理知识考试试题

一、 选择题 (请在题目结尾处括号内填写答案) 单选1-40题,0.5分/题,共20分 1.中国中铁股份有限公司《工程项目精细化管理办法(试行)》适用于股份 公司、二级公司和三级公司(统称公司)在建的国内外( )项目。(B ) A.铁路工程 B.各类工程 C.直管工程 D.公路工程 2.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的( A )。 A. 主责层 B.指导层 C.管控层 D.操作层 3.前期策划工作中,管理交底是公司层面哪个管理部门主责 (D )。 A.工程管理部 B.技术部 C.市场营销部 D.企业管理部 4.项目组织机构组建时,通常设立“五部二室”,下列部门中不属“五部二 室”范畴的是( B )。 A.工程部 B.生产协调部 C.试验室 D.物机部 5. 公司在《项目管理策划书》的基础上,制定《项目部经济承包责任书》, 待项目责任成本预算下达后,经( )与项目经理签字后生效。( C ) A.公司副总经理 B.公司书记 C. 公司总经理 D.公司总工程师 6.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》,建立有效 的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是( A )。 A.在线收方结算 B.在线实时审批 C.在线实时监控 D.在线实时预警 7.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书(包括但不限于传 票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文 书)时,应当由所属单位( )统一签收,不得滞留( A )。 A.法律事务机构 B.工程部 C.责任成本部 D.办公室 8.在建设施工合同签订后,项目部( )及时就合同的重点内容对其他部门进 行交底。其他合同由项目部责任部门对所签订的合同传递到相关部门, 并就重点内容进行交底。 ( D ) A.工程部 B.财务部 C.项目经理 D.工经部 9.项目合同管理职责分工:( )是物资、机械设备类合同管理工作的主责部门; ( C ) A.工程部 B.财务部 C. 物机部 D.工经部 10.项目部负责建立项目部的成本管理体系,施行以( )为第一责任人的成 本管理责任制( A )。 A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师 11. 在项目责任成本管理责任矩阵中,下列哪项责任成本内容为工经部主责

教学精细化管理

教学精细化管理 XXX 1、严格执行课程标准,开齐课程,开足课时。 认真组织课标、考纲的学习。课程改革全面实施,有制度、有措施、有活动开展、有奖励机制、有改革成果。(查:(1)二期课改学校培训和个人学习情况;(2)二期课改实施方案,奖惩制度;一期课改成果总结与呈现;(3)参加省市培训的老师培训笔记、心得体会) 2、有教学常规管理制度,并认真实施,每学期组织4次教学常规检查。 有教学管理奖罚细则,并严格执行,奖优罚劣。注重过程管理,狠抓督促检查工作。认真贯彻落实教育局有效课堂教学实施方案,优化课堂教学,努力实现课堂教学“新、精、活、实”。变评课为议课,将观课与议课抓实、抓严。(查:(1)有效教学方案;(2)有效教学考核权重;(3)有效教学落实检查记录;(4)有效教学老师反思、心得;(5)4次教学常规检查方案、记录、总结或通报) 每位老师每学期至少向同学科教师展课1节;行政成员每学年至少要上校级公开课1节,每学期至少观课30节。教研组长、年级组长、备课组长每学期至少展课1节,每学期至少观课30节;一般老师每学期至少观课16节(本学科原则上不少于10节)。(查:(1)查制度;(2)查展示课、公开课教案;(3)查听课笔记) 校长每学期结对帮扶教师不少于1人,每周帮扶不少于1次,每周观课不少于2节,每周参加教研活动不少于1次,每周要抽查部分教师课题研究等常规工作。每项工作记录在案,及时反馈。(查:工作笔记和听课记录) 3、严格教学管理,规范“五认真”工作并进行认真考核(认真备课、讲课、批改作业、辅导、教学评价)。(查:(1)教案或导学案,教具、学具和其他教学手段的准备,学生预习情况;(2)作业的针对性、梯度性、选择性、作业批改记录,作业讲评教案;(3)辅导教案;(4)测试卷的针对性、、选择性,批改记录、讲评教案及措施对策)

精细化管理考试试题

电务公司工程项目精细化管理办法考试 B卷(闭卷,120分钟) 一、单选题(共30题,每题0.5分,共15分) 1.工程项目实施分级管理。三级公司是工程项目管理的()。 A. 指导层 B.主责层 C.管控层 D.操作层 2.工程开标后,公司应收集汇总开标信息,建立并完善投标信息数据库。 公司应及时进行项目(),未中标项目即行终止,中标项目进入项目实施阶段。 A. 标前策划 B.营销交底 C. 投标总结 D.后评价 3.前期策划工作中,管理交底是公司层面哪个管理部门主责 ( )。 A.工程管理部 B.技术部 C.企业管理部 D.市场营销部 4.项目组织机构组建时,通常设立“五部二室”,下列部门中不属“五 部二室”范畴的是( )。 A.工程部 B. 试验室 C. 物机部 D.生产协调部 5.公司大力推广使用《中国中铁工程项目成本管理信息化系统》,建立 有效的后台卡控机制。下列不属于公司能通过后台实现的功能是 ( )。

A.在线实时审批 B.在线收方结算 C.在线实时监控 D.在线实时预警 6.项目部在收到司法部门或行政执法机关送达的法律文书(包括但不限 于传票、应诉通知书、起诉状副本、裁定书、判决书、处罚决定书等法律文书)时,应当由所属单位( )统一签收,不得滞留。 A.工程部 B. 法律事务机构 C.责任成本部 D.办公室 7.()是劳务合同管理工作的主责部门,同时负责建设工程施工合同 履行过程管理; A.工程部 B.财务部 C.工经部 D.项目经理 8.项目部负责建立项目部的成本管理体系,施行以( )为第一责任人 的成本管理责任制。 A.项目经理 B.总工程师 C.总会计师 D.总经济师 9.在项目责任成本管理责任矩阵中,下列哪项责任成本内容为工经部主 责工作( )。 A.分包成本结算数量 B. 施工方案经济性 C.分包单价 D.现场临时设备费 10.公司成本管理部会同项目部编制责任成本预算,报公司领导审批后下 达,项目部付诸实施,原则上开工后( )内完成。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.4个月 11.项目部应按月或季度开展责任成本分析,并作为经济活动分析的重要 组成部分,责任成本分析由( )组织,主要分析实际成本与责任成

强化教学常规管理提高教育教学质量

强化教学常规管理提高教育教学质量质量是立校之本,管理是兴校之基。多年来,我们坚持把精细化管理的理念渗透到教学工作中,用精细化管理的思想指导教学工作,探索出了向精细化管理要质量的教学新路。 一、更新观念,提高认识,把精细化管理的内涵落实在教学工作之中。 为了将精细管理的思想内化为干部教师的自觉行为,变以前的一人管理为大家管理,一人操心为大家操心,把精细化管理的思想落实到教学工作之中,我们开展了系列活动。一是开展精细化管理大学习、大讨论活动。我们组织广大教师认真学习精细化管理的成功经验,研究、体会精细化管理的精髓,把握精细化管理的实质。二是开展精细化管理试点活动。我们借鉴他人经验和做法,在一年级开展精细化管理试点活动,总结成功经验,适时向其他年级推广。三是开展精细化管理成功案例征集评选活动。我们为开展精细化管理工作搭建平台,开展了精细化管理工作论坛和精细化管理成功案例征集评选活动,促进精细化管理由教学向其他方面辐射,实现教师由思想到行为的转变。 在广大教师对精细化管理形成共识之后,我们适时提出了“把精细化管理贯穿教学工作始终”的工作目标,制定了《吴拐小学教学工作精细化管理实施方案》,出台了《吴拐小学教学质量评价管理办法》,确定了“健全制度,确定岗位,明确职责,狠抓落实,大事抓具体,小事抓到位”的教学管理思路,实行责任制和责任追究制。推行以“主管教学业务主任—教研组长—任课教师”为主线的“线式”教学管理模式,将

管理责任具体化,管理任务明确化。初步形成了教师以精细化的标准反思自己的教学工作,教师以精细化的标准反思自己的管理行为,教师自觉以精细化标准开展工作的良好局面。 二、完善制度,保证落实,为精细化管理创设宽松环境。 我们以精细管理理念,在抓好制度落实上下功夫。一是完善制度。我们召开教职工大会,把学校的各项制度印发给教师,让教师提出修改意见,然后由教代会讨论通过,确保制度的制定能够得到广大教师的认可。二是确保落实。我们把落实各项制度作为推进精细化管理的有效举措,实行组长检查、业务主任定时评价和校长抽查相结合的管理办法,对违反制度规定的人和事,严格按照有关规定不折不扣地执行。三是适时修订。对各项管理制度的内容,我们要求教师在日常工作中记录下还有待修改的地方,年终形成书面材料报学校办公室,办公室修改后交教代会讨论通过,使制度随着时间的发展,始终保持其科学性。 三、抓工作重点,推进教学精细化管理再上新水平。 学校的中心工作是教学,课堂教学是教学工作的中心,我们把课堂教学作为精细化管理的切入点和突破口,并围绕课堂教学这一中心开展工作。 1.抓课堂教学的精细化管理。我们制定《吴拐小学课堂教学精细化管理实施办法》,对教师讲授目标、讲授时间、重难点突破、媒体使用、讲授办法、导入、小结和学生的学习兴趣、参与度、知识掌握程度等各方面做出明确要求,鼓励教师采用“创设情境、激发情感、主动

质量管理精细化测试题答案

质量管理精细化测试题答案 单选题 1. 下列选项中,不属于让员工第一次做对所需条件的是:× A正确思想 B熟练技能 C善良心地 D防错能力 正确答案:C 2. 通过对产品生产要素的全面考察,人们提出了影响产品质量稳定的五大要素,其中不包括:× A人 B料 C环 D检 正确答案:D 3. 下列选项中,不属于品质管理基本理念的是:√ A标准化 B技能培训 C信息化 D质量教育 正确答案:B 4. 企业要进行质量成本分析,先得确定质量成本组成。下列不属于质量成本组成部分的是:× A预防成本 B鉴定成本

C故障成本 D保修成本 正确答案:D 5. 企业质量管理中,发货到客户手里收到最后的反馈结果,属于质量管理控制的:× A终端控制 B进料控制 C过程控制 D服务控制 正确答案:A 6. 进行质量稳定控制的手段和方法一般称为质量管理工具,常见的质管工具中被简称为SPC的是:× A全面质量管理 B集团活动 C统计过程控制 D因果分析图 正确答案:C 7. QC七大工具是应用广泛的质量管理工具,下列不属于QC七大工具的是:√ A统计法 B黄金分割法 C因果分析图 D直方图 正确答案:B 8. QCC品管圈是从QC小组发展而来的,是一种重复小集团活动,其根本目的是:× A加强沟通,促进交流 B加强企业凝聚力

C丰富员工生活 D消除质量不稳定 正确答案:D 9. 由日本企业引进并改良从而产生了巨大经济效益的全面质量管理方法,又被叫做:× A ZD B QC C SPC D TQM 正确答案:D 10. 企业检验员要求员工对经手的不合格产品进行返工,员工应该:× A指出他公报私仇,和自己过不去 B开导他都是打工的,没必要小题大做 C认真返工并查找原因 D不和他一般见识,胡乱应付一下 正确答案:C 11. 质量成本由三部分组成,各部分所占比重各不相同。经过质量成本分析,要降低质量成本,应该通过:√ A降低预防成本 B提高预防成本 C提高鉴定成本 D提高故障成本 正确答案:B 12. 根据对象层级的不同,质量目标可以分为四种,其中面向外部客户的质量目标是:× A企业品质目标 B部门品质目标

农村小学“精细化”管理工作方案 -

XX小学“精细化”管理实施方案 一、指导思想 精细化管理是指落实“细、小、实、恒”的管理理念,采取精密、细致的管理方式,即用精心的态度实施细致的管理过程,以获取精品的结果。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化。为更好地贯彻落实教育局精细化管理精神,提升我校教育教学质量,推进我校教育教学创新,有计划、有步骤地实施精细化管理,由教导处协调各教研室组长共同检查督促教师的教学常规,强化教学的过程管理、细节管理,特制定本方案。 二、精细化管理目标 (一)组建教导处精细化管理领导小组 组长:XXX 副组长:XX XX XX 组员:XX XX XXX XXX (二)明确各岗位工作职责,规范各项工作流程,制定各项工作标准,完善各项规章制度,不断地提高服务水平和能力。 (三)做好精细化管理实施的监督和考核工作。 三、精细化管理实施内容和步骤 (一)做好教导处精细化管理的培训工作 组织召开教导处实施精细化管理会议,进行工作部署,开展集中培训,组织认真讨论,统一思想,从思想上提高对实现精细化管理的

重要性,了解精细化管理的内涵;针对工作岗位开展精细化管理讨论等,“在细字上做文章,在实字上下功夫”。 (二)明确各岗位职责 根据教务处岗位的设置情况和工作内容,逐一明确各岗位的工作职责,建立各项工作有专人负责、专人监督的机制。 (三)逐步完善各项工作制度 为了更好地实施精细化管理,规范教学工作,强化教学管理,进一步完善《学生评价标准》、《教学常规管理办法》等教学管理制度,为教学活动的有序进行提供依据。 (四)创建教导处——教研组—备课组—教师;教导处——年级组—班主任—任课教师的双向管理机制提高教学管理的有效性。 (五)规范各项工作流程 推进精细化化管理,关键在精在细在实。为此决定从流程建设入手,规范流程,主要是根据教务处工作的实际情况,逐步建立每周、每月和一学期时间流程,用表格形式分别制定出各项工作的每周时间流程,要求每个时间段都要有工作安排、责任人、督导检查责任领导等方面内容,简单明了,任务明确,责任到人,督导到位。 (六)强化精细化管理实施过程及其监督 管理的关键在过程管理,在于工作落实。因此必须抓好各项工作的过程管理,从方案制定、下发执行通知、动员到过程检查、典型表扬、活动总结、表彰等,扎扎实实,一步一个脚印,强化过程监控,真正发挥活动本身的作用。把检查监督延伸到各项工作之中,延伸到

精细化管理的方法测验答案

精细化管理方法 1、企业获得差异化竞争力得因素不包括: √ A制度流程战略 B作业优势战略 C客户关系战略 D产品优势战略 正确答案: A 2、企业生产绩效指标得选择要服从于: √ A管理制度得需要 B行业得市场状况 C生产能力得高低 D构建企业竞争优势 正确答案: D 3、生产流程得孤岛式生产需要关注得就是: √ A生产效率 B各环节得循环时间 C各个环节得生产能力 D设备得运转情况 正确答案: C 4、在数字化推移管理中,加强全员达标意识得要点不包括: √ A员工作业日报 B业绩管理瞧板 C按团队统计业绩 D自主研究活动

正确答案: C 5、企业实施分层管理得角度不包括: √ A备用资金 B设备 C工艺方法 D测量系统 正确答案: A 6、企业实施精细化管理得益处不包括: √ A有效把握现状 B发现改进空间 C增加企业资源 D做到横向优势 正确答案: C 7、将复杂问题分解成不同侧面,从不同方位、角度进行分析得方法,属于: √ A结构分析法 B PDCA循环 C分层法 D比较对照法 正确答案: C 8、在生产流程化能力分析中,运用线平衡分析得第一步就是: √ A作业时间分析 B作业速度分析 C作业人员分析 D作业损失率分析

正确答案: B 9、在利用分层法细化管理时,对人得细化管理差别不包括: √ A态度风气 B技能水平 C管理状况 D调整范围 正确答案: D 10、企业细化管理Y(QCDSF)时需要管理得内容不包括: √ A5M1E分层 B单位成本管理 C寿命周期成本管理 D不同工艺/条件 正确答案: D 判断题 11、企业实施内部管理精细化,目得就是为了培养企业差异化得竞争力。此种说法: √ 正确 错误 正确答案:正确 12、物品得使用寿命就是指物品能够正常工作得时间。此种说法: × 正确 错误 正确答案:错误 13、制造型企业得优质客户就是指对企业产品与服务十分满意得客户。此种说法: √ 正确 错误

相关文档
最新文档