国际商务谈判语言和非语言沟通技巧

合集下载

国际商务谈判应遵循的相关原则

国际商务谈‎判应遵循的‎相关原则在国际商务‎谈判中，既要保证自‎己的合理利‎益，又要达到预‎定目标，并不是一件‎轻松的工作‎，但是它又是‎有规律可循‎的，如果按照一‎定的原则，就一定能够‎达到更好的‎结果。

（一）兼顾双方利‎益的原则兼顾双方利‎益就是要达‎到双赢。

所谓双赢就‎是你的利益‎必须从对方‎利益的存在‎为前提。

国际商务活‎动中，谈判的双方‎或多方都有‎着一定的共‎同利益，但他们之间‎也存在商业‎利益的冲突‎。

具体可以通‎过以下方法‎达到：1.尽量扩大总‎体利益。

2. 分散目标，避开利益冲‎突。

3.消除对立。

（二）公平原则同谈判对手‎进行的竞争‎应该是一种‎“公平竞争”，同潜在的合‎作外商的谈‎判应建立在‎平等互利的‎基础上。

因此在一个‎公平的机制‎下的进行的‎谈判，才能使双方‎信服和共同‎遵守。

（三）时间原则时间的价值‎体现在质与‎量两方面。

所谓质即使‎要抓住时机‎，该出手时就‎出手。

所谓量是指‎谈判中快者‎败，慢者胜。

（四）信息原则对对方了解‎越多，就越能抓住‎对方的弱点‎，从而进行有‎利的回击。

1.搜集信息，正确反应。

2.隐瞒信息，制造假信息‎。

3.注重无声的‎信息。

（五）谈判心理活‎动原则谈判中既要‎具体问题具‎体分析，满足对方最‎需要的心理‎需求，又要善于利‎用时机乘人‎之危，落井下石。

具体表现在‎慎用负面语‎言；语言要具有‎引导性；能用反问的‎决不用陈述‎同时还要注‎意谈判中工‎作语言一致‎。

（六）谈判地位原‎则谈判中如果‎双方处于不‎平等的地位‎，那么谈判将‎无法进行。

要想提高谈‎判地位，可以通过暴‎露专业身份‎；制造竞争；坚持到底的‎耐心和放松‎的心情谈判不仅是‎一门很重要‎的学问，谈判更是一‎门艺术。

每一次谈判‎既是一次新‎的挑战，也是一次新‎的机会，唯有高度的‎技巧、圆融的智能‎以及无数次‎实战的经验‎，才能化险为‎夷，创造双赢的‎结果。

在商务谈判‎中，只有遵守以‎上的原则，才能更好的‎争取合作条‎件，达到双方满‎意的目的。

国际商务谈判技巧与策略

国际商务谈判技巧与策略在全球化的时代背景下，国际商务谈判成为企业扩展国际市场的重要手段。

在国际商务谈判中，技巧和策略的运用至关重要，它们能够帮助企业更好地协商合作条件，达成双赢的结果。

本文将就国际商务谈判的技巧和策略进行分析和讨论。

一、寻求共同利益在国际商务谈判中，寻求共同利益是谈判双方达成协议的关键。

双方应该在谈判前准备阶段，通过调研市场和竞争对手的情况，了解对方的需求和利益所在。

在谈判过程中，可以通过提供对方所需资源、技术或合作机会等方式，寻求共同的利益点，以实现双方的最大利益。

二、灵活运用谈判技巧1.积极倾听与理解在谈判过程中，双方应积极倾听对方的观点和需求，真正理解对方的诉求。

同时，要善于借助非语言表达，通过对对方姿态、表情等的观察，获取更多信息。

2.设定目标与底线在开始谈判之前，双方应设定明确的谈判目标和底线。

谈判目标应该具体、可实现，并与企业的长期战略目标保持一致。

底线是指双方在谈判过程中不能超过的底限，有助于保护企业的利益。

3.提出合理要求谈判双方应合理提出自己的要求，但同时也要考虑对方的利益和可能的接受度。

合理的要求有助于提升谈判的成功率，增加达成协议的可能性。

4.善用市场信息在谈判过程中，要善于运用市场信息，并据此调整自己的谈判策略。

了解市场行情、竞争对手的情况等，有助于把握谈判主动权，增加自身的议价能力。

5.处理分歧与折衷在谈判过程中，难免会出现分歧与折衷的情况。

双方应积极寻求解决办法，通过互相妥协和让步，找到双方都能接受的解决方案。

三、灵活应对文化差异国际商务谈判往往涉及不同国家和地区的企业，文化差异是无法避免的。

在谈判过程中，灵活应对文化差异是一种重要的策略。

双方应尊重对方的文化，了解对方的习俗和思维方式，并在谈判中妥善处理相关问题。

四、建立信任与合作关系建立信任与合作关系是国际商务谈判成功的关键。

双方应该坦诚相待，遵守承诺，增进沟通和理解，从而建立长期稳定的合作关系。

在国际商务谈判中，技巧和策略的运用能够为企业赢得更好的合作条件。

国际商务谈判重点

经典商务谈判案例及分析商业谈判是最常见的商业活动之一,在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中,人们都可能采取谈判的手段来解决问题，所以从某种意义上说，商业谈判就是在谈判的双方进行的情报博弈。

在这场博弈中起重要作用的因素不仅仅有谈判者的口才、素质、公司的实力地位，更重要的是各自所掌握的相关情报。

在本文中将要介绍的就是商业谈判中的一些运用情报策略取得谈判胜利的案例.◆掌握情报,后发制人在某次交易会上，我方外贸部门与一客商洽谈出口业务。

在第一轮谈判中，客商采取各种招数来摸我们的底，罗列过时行情，故意压低购货的数量。

我方立即中止谈判,搜集相关的情报，了解到日本一家同类厂商发生重大事故停产，有了解到该产品可能有新用途。

再仔细分析了这些情报以后，谈判继续开始。

我方更具掌握的情报后发制人，告诉对方:我方的货源不多；产品的需求很大；日本厂商不能供货。

对方立刻意识到我方对这场交易背景的了解程度，甘拜下风。

在经过一些小的交涉之后,乖乖就范，接受了我方的价格，购买了大量该产品。

▲评点：在商业谈判中，口才固然重要，但是最本质、最核心的是对谈判的把握,而这种把我常常是建立在对谈判背景的把握上的。

◆制造虚假情报，声东击西某工厂要从日本A公司引进收音机生产线，在引进过程中双方进行谈判。

在谈判开始之后，日本公司坚持要按过去卖给某厂的价格来定价，坚决不让步,谈判进入僵局。

我方为了占据主动地位，开始与日本B公司频频接触，洽谈相同的项目，并有意将此情报传播，同时通过有关人员向A公司传递价格信息,A公司信以为真，不愿失去这笔交易，很快接受我方提出的价格，这个价格比过去其他厂商引进的价格低26%。

▲评点：在一条路走不通的时候,往往应该去探索另一种方法，在本例中,我方运用了传播假情报，获取了主动权,取得了胜利。

◆掌握环境情报，以静制动，静观其变 1987年6月，济南市第一机床厂厂长在美国洛杉矶同美国卡尔曼公司进行推销机床的谈判。

商务沟通与谈判实战技巧

商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。

无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。

本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。

一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。

在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。

不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。

通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。

同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。

2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。

在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。

组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。

此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。

例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。

3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。

注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。

保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。

同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。

4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。

提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。

例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。

此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。

5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。

对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。

浅析商务谈判中的存在的沟通技巧问题

浅析商务谈判中的存在的沟通技巧问题篇一：浅谈商务谈判中的沟通技巧篇一：浅谈国际商务谈判中的沟通技巧题目：浅谈国际商务谈判中的沟通技巧系：经济贸易系专业：国际经济与贸易姓名：xxxx 学号：xxxxxxxxxxx 指导教师：xxxxxxx 二○一○年五月目录1.引言????????????????????????????12.沟通技巧对国际商务谈判的重要性???????????????22.1 有助于加深了解，求同存异????????????????22.2 有助于化解僵局，实现谈判意图??????????????22.3 有助于树立良好的企业形象????????????????33.国际商务谈判沟通技巧相关的问题???????????????33.1 忽略气氛营造，谈判直入主题???????????????33.2 强调个人主观性观点，影响主次??????????????43.3 观点过多，拖沓不清???????????????????44.如何解决沟通技巧相关的问题?????????????????44.1 营造气氛，抛砖引玉???????????????????44.2 树立大局观，半个蛋糕就够了???????????????54.3 理清思路，各个击破???????????????????5 结语?????????????????????????????5 参考文献???????????????????????????6浅谈国际商务谈判中的沟通技巧摘要：进入21世纪以来，商务活动交往越来越多，而大多数国际商务目的的实现和商务问题的解决都是通过商务谈判来进行的。

由于国际商务谈判具有涉外因素，对于谈判中的沟通技巧也有高于国内商务谈判的要求，如果不加注意，会给商务谈判带来极大的困扰。

合理地使用沟通技巧不仅体现了商务谈判人员素质的高低，也有助于谈判和合作的顺利开展。

鉴于国际商务谈判沟通技巧的重要性为切入点，针对当前国际商务谈判中沟通技巧存在的主要问题展开评述，通过对这些问题的分析，指出其产生的主要原因，并提出了相应的应对措施，希望能对类似问题的解决与避免提供一定的参考。

2024年商务谈判技巧总结(2篇)

2024年商务谈判技巧总结____年商务谈判技巧总结一、引言商务谈判是商业活动中至关重要的一环。

在日益竞争激烈的商业环境下，掌握有效的商务谈判技巧是不可或缺的。

本文将总结____年商务谈判中应用最广泛和最有效的技巧，以供参考。

二、准备阶段商务谈判的成功与否在很大程度上取决于准备工作的充分程度。

在____年的商务谈判中，以下技巧被广泛应用：1. 调查研究：在谈判开始前，充分了解对方的背景信息、需求和利益点，以便更好地把握谈判的主动权和节奏。

2. 制定目标：在准备阶段，明确自己的目标和底线。

制定清晰的目标可以帮助我们更加有条理地展开谈判，并在谈判过程中坚守底线。

3. 分析对手：了解对手的个人特点、价值观和谈判风格，从而可以更好地预测其行为和应对策略。

4. 定制策略：根据对方情况制定具体的策略，包括心理战略、交涉策略和权力策略等，以提高自己在谈判中的可控性和影响力。

三、交流技巧在商务谈判中，良好的交流技巧是取得成功的关键。

____年的商务谈判中，以下技巧广泛应用：1. 积极倾听：在谈判中，始终保持积极的倾听态度。

倾听对方的观点和意见，不打断对方的发言，并运用积极的非语言表达和肢体语言来展示自己的关注和理解。

2. 发问技巧：善于提问是谈判中的重要技巧之一。

通过提问，可以更好地了解对方的需求和利益，并引导谈判的方向。

3. 表达清晰：在表达自己的观点和意见时，要简明扼要、清晰明了。

避免使用模糊的措辞或过多的专业术语，以免造成误解。

4. 控制情绪：商务谈判很容易受到情绪的影响，因此要学会控制情绪，保持冷静和理性。

面对挑衅或压力，要冷静应对，并不被情绪左右。

四、谈判策略在____年的商务谈判中，以下谈判策略被广泛应用：1. 合作策略：在商务谈判中，始终保持合作的态度。

通过合作，可以实现互利共赢的局面，并建立长期稳定的合作关系。

2. 敲定利益点：在谈判中，要准确把握对方的利益点和底线，并寻找双方都能接受的解决方案。

谈判中的非语言沟通技巧

谈判中的非语言沟通技巧
三．下肢的动作语言
➢ 腿和足部往往是最先表露潜意识情感的部位，主要的动作和所传达的信息如下：
1. 摇动足部、用足尖拍打地板、抖动腿部，都表示焦躁不安、无可奈何、不耐烦或欲摆脱某种紧张感的意思。
谈判中的非语言沟通技巧
2. 双足交叉而坐，对男性来讲往往表示从心理上压制自己的情绪，对女性来讲，如果再将两膝盖并拢起来，则表示拒绝对方或一种防御的心理状态。
谈判中的非语言沟通技巧
一．妨碍倾听的因素 ➢ 在商务谈判中，谈判者彼此频繁地进
行着微妙、复杂的信息交流，如果谈判者一时疏忽，将会失去不可再得的信息。为了能够听得完整、清晰，谈判人员就必须克服“听”的障碍。
谈判中的非语言沟通技巧
1. 判断性障碍 2. 精力分散 3. 思路跟不上对方 4. 受自身素质的影响 5. 环境的干扰形成了听力障碍 6. 思维定式的影响
商务谈判
谈判中的非语言沟通技巧
➢ 谈判不仅是语言的交流，同时也是行为的交流。谈判中我们不仅要听其言，而且还要观其行。
➢ 谈判者的独特气质，可以通过身体的各个动作，如站姿与坐姿、走路的样子、说话的姿势或一颦一笑等表现出来。自然而毫不做作的动作所流露出的权威感，就像一条绳子，牵引着对方，在不自觉中为你所吸引。
以下定决心要做一件事情。 6. 斜仰着头，烟从鼻孔吐出，表现出一种自信和优越
感，以及一种休闲自得的心情。
谈判中的非语言沟通技巧
二．上肢的动作语言 ➢ 借助手势或与对方手的接触，可以帮助我们判断对方的心理活动或心
理状态，同时，也可以帮助我们将某种信息传递给对方。 1. 拳头紧握，表示向对方挑战或自我紧张的情绪。 2. 两手手指并拢并重置上胸的前上方呈尖塔状，表示充满信心。 3. 用手轻敲打桌面，或在纸上乱涂乱画，往往表示谈判者对对方的话不

商务谈判中非语言沟通的实践与技巧

商务谈判中非语言沟通的实践与技巧【摘要】有效的沟通是商务谈判成功的前提，本文从商务谈判非语言沟通的作用、类型、各种非语言沟通的方式与含义，阐述了在谈判实践中非语言沟通的实践与技巧。

【关键词】商务谈判；沟通商务沟通就是指商务组织为了顺利地经营并取得经营的成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过组织大量的商务活动，凭借一定的渠道，将有关商务经营的各种信息发送给商务组织内外既定对象，并寻求反馈以求得商务组织内外的相互理解、支持与合作的过程。

据研究，高达93%的沟通是非语言的，其中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%的通过音调传递的，足可见非语言沟通在商务谈判中的重要性。

一、非语言沟通的作用与方式（一）非语言沟通的作用：非语言沟通的主要目的是使互动中的双方能有效地分享信息。

它的作用表现如下：表达情感；调节动作；验证语言信息；显示自我情况；表示人际关系状态。

（二）非语言沟通的具体方式1、面部语言：实验证明，人的面部表情是内在的，有较一致的表达方式。

因此，面部表情多被人们视为一种“世界语”。

（1）目光语：目光语的作用主要体现在以下几点：一是协调作用，可以用目光征询对方意见，协调立场，以达到内心的交流。

二是表达情感，比如怒目圆睁、含情脉脉。

三是指示方向，指示方向的意思是您的眼光所到之处，就是想说之物，或者让对方发言、或者让对方沉默。

四是反映对方的言语和行为。

如沉着的眼神表示冷静、有把握、肯定。

弥散的眼光代表对方紧张、慌张、反应迟钝等。

视线接触的方向很有讲究。

说话人的视线往下（即俯视），一般表示“爱护、宽容”；视线平行接触（即正视），一般多为“理性、平等”之意；视线朝上接触（即仰视），一般体现“尊敬、期待”的语义。

瞳孔的变化是指接触时瞳孔的放大与缩小。

瞳孔的变化是非意志所能控制的。

在高兴、肯定和喜欢时，瞳孔必然放大，眼睛会很有神；而当痛苦、厌恶和否定时，瞳孔会缩小，眼睛会无光。

眼睛是心灵的窗户，目光的接触也是灵魂的接触。

国际商务谈判语言和非语言沟通技巧课件

学会倾听和提问
总结词
倾听和提问是商务谈判中非常重要的语言技巧，能够帮助谈判者更好地理解对方的观点和需求，同时也能展示自己的专业素养和合作意愿。
详细描述
在谈判过程中，谈判者应认真倾听对方的发言，并从中获取关键信息。同时，通过提问的方式进一步了解对方的需求和关注点，以便更好地调整自己的策略和表达方式。提问时应注意语气和方式，避免过于直接或冒犯对方。
非言沟通在国
02
商判中的要
性
肢体语言的解读
肢体语言
肢体语言在谈判中起着非常重要的作用，它可以传达出很多信息。例如，挺直的背部和开放的肢体语言通常表示自信和友好，而交叉的臂膀则可能表示防御或紧张。
解读姿势
注意对方的姿势和动作，比如对方是否频繁地变换姿势，这可能表示他们感到紧张或不安。同时，注意对方的坐姿和站姿，这可以反映出他们的态度和情绪。
如何应对文化差异
了解对方文化背景
在谈判前了解对方的文化背景、价值观和商业习惯，有助于更好地理解和应对文化差异。
灵活应对时间观念和决策方式
根据对方文化观念调整自己的时间安排和决策方式，以促进谈判进程。
ABCD
适应对方沟通方式
尊重对方的沟通方式和习惯，采用对方更易于接受的沟通方式进行交流。
强化合同条款和履行
在合同条款中明确双方的权利和义务，并确保合同履行符合双方的文化观念和商业习惯。
国商判中的
05
策略和技巧
掌握谈判主动权
充分准备
主导议程
在谈判前做好充分的准备工作，了解对方的需求和利益，收集相关信息，制定谈判策略。
提前制定好谈判议程，掌握谈判的节奏和方向，引导对方按照自己的思路进行谈判。
建立信任

国际商务谈判概述

国际商务谈判概述国际商务谈判概述引言：国际商务谈判是跨越国界进行的商业谈判，涉及到不同国家、不同文化和不同商业实践。

国际商务谈判的成功与否对参与各方的商业利益和合作关系起着至关重要的作用。

本文将概述国际商务谈判的主要特点、谈判过程和技巧。

一、国际商务谈判的主要特点1. 跨文化：国际商务谈判涉及到不同国家和地区的企业，可能涉及到不同的语言、宗教、价值观和商务习惯等，这些因素都会对谈判过程产生影响。

2. 多方参与：国际商务谈判往往涉及到不同国家和地区的多方参与者，包括企业代表、政府官员、律师、翻译等。

这些参与者的利益、观点和角色不同，可能导致谈判过程更加复杂。

3. 时间和空间：国际商务谈判往往需要面对不同的时区和地理位置的限制，这可能会导致时间和空间的差异，增加沟通和协调的难度。

4. 法律和合规：国际商务谈判往往涉及到不同国家的法律和合规要求，这需要参与者熟悉相关法律条款和合规要求，以确保谈判过程和结果的合法性和有效性。

二、国际商务谈判的基本过程国际商务谈判的基本过程包括准备、洽谈、决策和实施等阶段。

1. 准备阶段：准备阶段是国际商务谈判的基础，包括确定谈判目标、收集信息、分析对手、制定战略和策略等。

准备阶段的关键是深入了解对手的利益、需求和文化，以便更好地应对谈判过程中的挑战。

2. 洽谈阶段：洽谈阶段是国际商务谈判的核心，包括双方交换信息、讨论问题、提出建议和就争议达成协议等。

在洽谈过程中，双方需要保持冷静、合作和灵活，并就各自的利益和需求进行讨论和协商。

3. 决策阶段：决策阶段是国际商务谈判的关键，包括双方就达成的协议达成最终决策，并着手制定具体的实施计划和执行方案。

在决策阶段，双方需要充分考虑各自的利益、风险和回报，并进行有效的风险管理和合规审查。

4. 实施阶段：实施阶段是国际商务谈判的最终目标，包括双方按照达成的协议履行相关责任和义务，并确保合同的有效执行和合作关系的持续发展。

在实施阶段，双方需要保持沟通和合作，并及时解决可能出现的问题和争议。

浅析国际商务谈判沟通技巧

浅析国际商务谈判沟通技巧【摘要】沟通是谈判的基础，是谈判成功的关键。

商务谈判的过程，其实质就是谈判各方运用各种语言进行洽谈、沟通的过程。

作为国际商务谈判，由于它是处于不同国家或地区的商务活动，不同国家政治、法律和经济制度不同，历史、文化传统不同，价值观念也存在着明显的差异。

因此，与国内商务谈判既存在共性又有许多差异，比国内谈判要复杂得多。

【关键词】国际商务谈判沟通文化差异一、影响国际商务谈判沟通的主要因素1、语言及非语言行为差异对国际商务谈判沟通的影响一个民族所使用的语言与该民族所拥有的文化之间存在着密切联系。

在跨文化交流中，不同文化之间的差异对于谈判语言有明显的制约关系。

例如：对“YES”和“NO”的理解。

在日美谈判中，美方每提出一个意见时，对方就点头说“YES”，美方以为对方同意自己的要求，后来才发现日本人说“YES”是表示我听到了或我知道你提出的问题了，而不是我同意了。

同样，“NO”的含义也很多。

除了运用语言进行交流外，国际商务谈判中还广泛使用非语言表达方式。

有一项研究表明，在面对面的沟通中，那些来自语言文字的信息不会超过35%，有65%的信息是通过非语言形式传送的。

谈判人员以非语言的更含蓄的方式发出或接受大量的比语言信息更为重要的信息，而且所有这类信号或示意总是无意识地进行的。

因此，当谈判者发出不同的非语言信号时，具有不同文化背景的谈判对手极易误解这些信号，而且还意识不到所发生的错误。

这种不知不觉中所产生的个人摩擦如果得不到纠正，就会影响商业关系的正常展开。

例如：中国人常用沉默或表示认可，或表示对某问题有看法，或者不同意某条款，以此表示礼貌和尊重，这对沉默持有消极看法的美国人来说，自然很难接受，他们把沉默看作拒绝。

一般情况下，“笑”被看作高兴，而中国人有时会用“笑”表示无奈，不认可，这是美国人很难理解的。

由此可见，要进行有效的商务沟通须对语言的多样化和差异性作深入的了解，精通受众国的语言，适应其语言习惯及特色；了解文化造成的词语的直意、隐意的变化，以免产生歧义而影响谈判效果。

非言语交际在国际商务谈判中的应用

非言语交际在国际商务谈判中的应用【摘要】在国际商务谈判中，非言语交际是至关重要的。

本文首先介绍了非言语交际的定义和形式，以及其在国际商务谈判中的作用。

接着分析了肢体语言、面部表情、声音运用、空间利用等在谈判中的具体应用。

还探讨了文化差异对非言语交际的影响。

总结了非言语交际在国际商务谈判中的重要性和应用价值，并展望了其在未来的发展和应用前景。

通过本文的研究，人们可以更好地理解和运用非言语交际在国际商务谈判中的作用，提高谈判的效果和成功率。

【关键词】非言语交际, 国际商务谈判, 肢体语言, 面部表情, 声音运用, 空间利用, 文化差异, 应用价值, 未来发展, 应用前景1. 引言1.1 介绍非言语交际在国际商务谈判中的重要性在国际商务谈判中，非言语交际扮演着至关重要的角色。

在跨文化的商务环境中，人们可能面临语言障碍、文化差异和沟通误解，而非言语交际则成为了建立信任、传递信息和达成协议的重要工具。

通过仔细观察对方的肢体语言、面部表情、声音和使用空间的方式，谈判参与者可以获取更多的信息，了解对方的真实意图，并更好地调整自己的表达方式。

在国际商务谈判中，非言语交际可以传递更加直观、精准的信息，帮助建立良好的商业关系。

一种友好的面部表情或者自信的肢体语言可以增加对方对自己的信任感，从而有助于顺利达成协议。

声音的运用和空间的利用也可以影响谈判的进行，不同的文化背景对非言语交际的理解和接受程度也会有所影响。

在国际商务谈判中，重视非言语交际的重要性十分必要。

只有充分了解非言语交际的作用和形式，才能更好地应对不同文化背景下的谈判挑战，实现商务合作的双赢局面。

1.2 阐明非言语交际的定义和形式非言语交际是指在交际过程中通过非语言方式传达信息和表达思想的一种方式。

在国际商务谈判中，非言语交际主要包括肢体语言、面部表情、声音的运用以及空间的利用。

肢体语言是指通过身体的姿势、动作和触摸等方式传达信息，例如手势、拥抱等。

面部表情则是人们在交流中常用的一种方式，表达情感和态度，如微笑、眨眼等。

国际商务谈判中的语言文化与非语言行为研究.

国际商务谈判中的语言文化与非语言行为研究国际商务谈判是指在不同国家和文化之间，不同的经济实体为了协调彼此之间的商务关系，满足双方的商务需要，通过协商、对话、积极合作、运用策略等手段促成某项商务交易的活动过程。

随着社会发展的需要，它从语言理论到实际应用，逐步形成一门涉及多个专业的交叉型学科，建立了自己独立的学科体系，其学科理论基础来自应用语言学、专门用途外语、跨文化交际学、话语分析等。

[1]从广义上讲，商务英语是指在经济全球化的背景下，围绕贸易、投资开展的各类经济、公务和社会活动中所使用的语言，具体包括贸易、管理、金融、营销、旅游、新闻、法律等。

商务英语专业的知识与技能包括英语语言能力、跨文化交际能力、商务知识与技能以及人文素养。

其中，英语语言能力指使用英语开展商务活动所需的语言知识与技能，是商务英语专业培养的基础能力；跨文化交际能力指具备全球化意识，通晓国际惯例和中外文化和礼仪，按国际惯例从事各种国际商务活动，处理各种关系的能力；商务知识与技能是对普通和专业商务知识的系统掌握，并在此过程中逐步培养学科思维和创新能力；人文素养指政治立场坚定、热爱祖国、思想道德情操高尚，熟悉中外文化传统，有较扎实的汉语基本功和口笔头表达能力，熟悉英语国家的地理、历史、文学、文化传统、人文知识、风俗习惯。

[2]成功的跨国商务谈判工作者不仅具有扎实的语言基础，更具备跨文化语境的人文素养和交际能力。

在国际商务谈判中，语言的交流具有文化的约束性，人们之间的言语交际和非语言行为伴随着不同文化模式的碰撞与融合。

语言与非语言行为作为贯穿谈判过程的重要因素，直接影响着谈判的结果以及后续工作。

国际商务谈判的双方来自不同的文化背景，有着不同的谈判模式、沟通方式、说服策略和价值观。

如果熟知谈判对手的文化特点和谈判风格，谈判人员不仅可以顺利地完成谈判任务，而且可以在谈判过程中占尽上风和优势，为己方争取最大化利益。

[3]国际商务谈判中的文化影响主要体现为内隐影响和外显影响。

如何在谈判中建立良好的人际关系

如何在谈判中建立良好的人际关系在谈判中，建立良好的人际关系是非常重要的。

无论是商务谈判、家庭谈判还是政治谈判，良好的人际关系可以帮助各方更好地沟通、合作和达成共识。

本文将介绍几种在谈判中建立良好人际关系的方法和技巧。

一、展现尊重和关注在谈判中，首先要向对方展现尊重和关注。

这包括对对方的身份、观点和需求表示尊重，以及主动关心对方的情绪和利益。

例如，在开始谈判前，可以通过准备充分的资料和了解对方的背景来展现对对方的重视；在谈判过程中，可以主动倾听对方的观点，并做出积极回应。

展现尊重和关注可以让对方感受到你的诚意和善意，从而为建立良好的人际关系奠定基础。

二、保持积极的沟通和合作态度在谈判中，保持积极的沟通和合作态度是非常关键的。

坦诚、开放和平等的沟通方式可以增加信任，而互助合作的态度可促进共赢。

即使遇到难题或冲突，也应保持冷静和客观，避免情绪化的回应。

同时，要愿意听取对方的建议并尝试找到双方都可以接受的解决方案。

通过积极的沟通和合作态度，可以更好地解决问题和达成协议，从而促进良好的人际关系的建立。

三、注重谈判中的语言和非语言交流在谈判中，语言和非语言交流都非常重要。

语言交流的准确和清晰可以避免误解和误会，而非语言交流则可以传达更多的信息和情感。

因此，在谈判中，要尽量用简明的语言表达自己的意思，并确保对方理解。

同时，要注意自己的非语言表达，如面部表情、眼神接触、姿势和动作等，这些都可以影响对方对你的印象和态度。

通过注重语言和非语言交流的合理运用，可以增强双方之间的理解和信任，进而促进人际关系的良好发展。

四、灵活运用谈判技巧在谈判中，灵活运用一些谈判技巧也是建立良好人际关系的有效方式。

谈判技巧包括主动倾听、积极提问、善用沉默、寻求共同利益等。

主动倾听可以表达你对对方观点的重视，同时也可以帮助你更好地了解对方的需求和意愿；积极提问可以引导对话，澄清疑问和问题；善用沉默可以给双方思考和表达的时间和空间；寻求共同利益可以找到双方共同关心的议题，并进一步加强双方的合作和合意。

国际商务谈判中的无声语言

国际商务谈判中的无声语言在国际商务谈判中，无声语言扮演着至关重要的角色。

谈判双方在交流过程中，不仅要通过口头语言传达意思，还必须学会观察和分析对方的无声语言，以便更准确地了解对方的意图和需求。

本文将从无声语言的特点、表现形式、在国际商务谈判中的作用以及应用案例等方面进行探讨。

无声语言，也称为非语言沟通，是指不通过口头或书面语言来传达信息的沟通方式。

它包括身体语言、面部表情、眼神交流、手势和姿态等方面，具有简单、直观、真实等特点。

在国际商务谈判中，无声语言不仅是一种辅助沟通工具，还能在某些情况下传递出比口头语言更为丰富的信息。

在国际商务谈判中，无声语言的作用不可忽视。

无声语言可以传达出谈判者的态度和情感。

例如，谈判者在交流过程中保持微笑或放松的姿态，可以表现出友善和自信，从而营造出和谐的谈判氛围。

无声语言可以帮助谈判者更好地了解对方的意图和需求。

例如，当对方交叉双臂时，可能表示他们持保留意见或者有防御心理，这时谈判者可以调整策略，寻求共同点或者让步。

无声语言还可以用来补充和强调口头语言。

例如，谈判者在谈到一个重点时，可以通过手势或面部表情来增强自己的语气和说服力。

下面是一个无声语言在国际商务谈判中的应用案例。

假设A公司代表与B公司代表正在进行一项重要的合同谈判。

在谈判过程中，B公司代表虽然口若悬河地讲述着他们的条件和要求，但他们的身体语言却表现出一种不自信和缺乏诚意。

他们频繁地看手表或者挪动身体，这使得A公司代表怀疑B公司代表可能没有充分准备好这次谈判。

于是，A公司代表决定采取主动，通过明确表达自己的需求和加强身体语言来展示自信和诚意。

最终，他们成功地达成了协议，而这也得益于A 公司代表对无声语言的敏锐观察和分析。

无声语言在国际商务谈判中具有重要的地位和作用。

通过观察和分析对方的无声语言，谈判者可以更准确地了解对方的意图和需求，从而调整策略并取得更好的谈判成果。

因此，在国际商务谈判中，要注重口头语言与无声语言的结合，不断提高自身的非语言沟通能力，以提升谈判水平和效果。

国际商务谈判中存在的问题及应对策略分析

240非常多的情况下，交易活动能否成功还取决于双方的商务谈判能否顺利进行。

所以，在国际贸易活动中，国际商务谈判是非常重要的一个步骤，通过良好的国际商务谈判，能够解决来自不同国家或地区当事人的利益冲突，让商务活动得以顺利展开。

一、国际商务谈判中存在的问题（一）语言和非语言交流方式上的差异在商务谈判过程中，参与谈判的双方需要通过语言交流来表达自己在谈判过程中想办法、维护双方的利益并达成共赢的目标。

但由于每个国家或地区的群众，因为各种外界因素的影响，如文化背景、地理环境、自然气候、政治制度等，致使在交流的过程中往往会采用不同的表达或是思维方式，这会让交流的过程阻碍重重。

例如，德国代表在与其他国家进行国际谈判时，德国人与人沟通较为直接，目标清晰，因此在言语表达上，开门见山、逻辑准确，但是，德国代表与中国代表进行国际谈判时，其对中国人的印象往往表达过于含蓄，同时，目的袒露得不够直接，需要通过猜测的方式来了解中国人在谈判过程中言语表达背后的相关含义。

与我国相邻的日本国家，与其他国家进行商务谈判时，在言语表达上可能比中国更婉转。

所以，面对一些表现较为直接的德国、美国工作人员时，谈判的困难程度会更大，但如果是中国与日本进行商务谈判时，这种语言沟通上的障碍就会少很多。

（二）文化传统和社会习惯方面的冲突国际商务谈判与普通的商务谈判相比，持续的时间往往更长，谈判的次数也更多，所以，整个过程可能会涉及各种不同的社交活动。

而不同国家或地区的人，很可能会在文化传统与社会习惯上有着天差地别的差异，这会给商务谈判过程增加困难。

对商务谈判以外的一些其他社交活动开展来说，同样会带来许多阻碍。

例如，阿拉伯国家的穆斯林社区在非正式的社交活动过程中，会用咖啡来对客人表达友好，但是如果客人拒绝喝咖啡或是选择喝其他饮料，这对于对方来说，是一种非常不礼貌的行为，甚至可能会让主人觉得自己受到轻视。

而且，产生这种误会，还可能会让接下来的沟通与交流面临较大的阻碍与误解，甚至可能会导致商务谈判无法继续进行。

商务谈判中的谈判技巧

商务谈判中的谈判技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判已经成为企业之间合作与竞争的重要手段。

成功的商务谈判不仅能够为企业带来经济利益，还能够建立良好的合作关系，促进企业的长期发展。

而要在商务谈判中取得成功，掌握一定的谈判技巧是至关重要的。

一、充分准备在进行商务谈判之前，充分的准备工作是必不可少的。

首先，要对谈判的主题、目标和双方的利益诉求有清晰的了解。

比如，如果是关于产品采购的谈判，就需要了解市场上同类产品的价格、质量、供应情况等；如果是合作项目的谈判，就需要清楚双方的资源优势、合作模式、预期收益等。

其次，要对谈判对手进行深入的研究。

了解对手的企业背景、经营状况、谈判风格等，这样可以帮助我们预测对手的反应和策略，从而更好地应对。

此外，还需要制定详细的谈判方案，包括谈判的策略、底线、让步条件等。

同时，准备好相关的资料和数据，以支持自己的观点和主张。

二、营造良好的谈判氛围谈判氛围的好坏往往会对谈判的结果产生重要影响。

在谈判开始时，应以友好、真诚的态度与对方交流，建立起相互信任和尊重的关系。

可以通过适当的寒暄、赞美等方式来拉近与对方的距离，但要注意把握好度，避免过于随意或夸张。

在谈判过程中，要保持冷静和理智，避免情绪化的表达和行为。

即使遇到分歧和争议，也应以平和的心态进行沟通和协商，不要让紧张和对立的气氛影响谈判的进展。

三、善于倾听倾听是商务谈判中非常重要的一项技巧。

在对方发言时，要认真倾听，不要打断或急于反驳。

通过倾听，可以更好地了解对方的需求、关注点和立场，从而找到双方的共同点和利益契合点。

同时，倾听也能够让对方感受到被尊重，有助于建立良好的沟通氛围。

在倾听的过程中，还可以通过点头、微笑等肢体语言来表示认同和关注，让对方更愿意表达自己的想法。

四、清晰表达在商务谈判中，清晰、准确地表达自己的观点和诉求是非常关键的。

要用简洁明了的语言阐述自己的立场和意见，避免使用模糊、含混的词汇。

在表达时，要注意逻辑清晰、层次分明，先阐述主要观点，再逐步展开说明。

谈判技巧之国际商务谈判中非语言交际的再研究

国际商务谈判中非语言交际的再研究摘要：在国际商务谈判中积极并恰当运用非言语交际，有助于捕捉对方有用信息，促成谈判成功。

但是非语言交际涵义同各国文化背景密切相关，在国际交往中具有双重性。

研究非语言交际特点、内容、差异，研究如何在国际商务活动中有效运用非语言交际手段，结合各贸易国文化背景，在时间和空间上构建谈判成功的非语言交际过程、形式，以期得到良性沟通。

并得出结论，在国际商务谈判中要想成为一名成功的商务人员，取得辉煌的谈判成绩，必须正确理解各国文化背景及其差异，入乡随俗，排除文化优越感，摒弃误解非语言交际导致的贸易损失，达到国际商务谈判终极目的。

关键词：国际商务谈判；非言语交际；不同文化中图分类号：f74 文献标志码：a 文章编号：1673-291x（2014）21-0265-02国际商务谈判是国际商务活动的关键一环，是一种跨国界的商务沟通，是不同国家不同民族不同文化的交流、碰撞和较量，是基于语言和非语言交际完美组合而成。

非语言交际同语言一样受许多因素影响，比如各国文化背景宗教信仰及风土人情等，谈判中只有尊重跨文化的交际规律，才有可能取得谈判的成功。

目前中国企业涉外商务谈判中比较注重谈判策略与技巧，研究较多的也是谈判类型及方法的运用，而对非语言的文化研究尚显不足[1]，因此加强对国际商务谈判中的非语言文化差异因素及其采取应对措施的研究尤为重要。

一、国际商务谈判中非语言交际的意义随着中国对外改革开放的不断深入，国际商务谈判日益频繁，中外文化交流达到前所未有水平，非语言交际已经成为这个时代的重要表现形式，但各国非语言交际的形式内涵不同，也成为中国国际商务谈判中的一大障碍。

所谓的非语言交际（nonverbal communication）就是指交际者本人利用其自身肢体、表情、眼神等特征，本能地向对方表达和传递思想信息的一种交际手段，同语言代码自发地、客观地、相辅相成地共同完成交际过程，在涉外商务谈判中是语言交际不可替代性的。