美容讲师培训游戏训练专用教材.pptx
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美容师培训课程一PPT课件
实践建议
在日常工作中不断练习沟通技巧，反思并改进自 己的沟通方式。
服务流程的设计与优化
总结词
详细描述
设计高效的服务流程，提高客户体验和满 意度。
服务流程的设计与优化是提高客户体验的 关键。通过合理安排服务步骤，减少客户 等待时间，提高服务质量。
具体方法
实践建议
分析现有服务流程，找出瓶颈和问题，针 对性地进行优化。同时，定期收集客户反 馈，持续改进服务流程。
适量运动
定期进行适量的运动，如散步、瑜伽等，以增强身体素质和提高免疫 力。
良好的作息习惯
保证充足的睡眠时间，尽量避免熬夜和过度劳累。
持续学习与技能更新
总结词
美容行业技术更新迅速，美容师应保 持持续学习的态度，不断提升自己的 专业技能和知识水平。
学习新知
关注行业动态，参加专业培训课程和 研讨会，了解最新的美容技术和产品。
04 客户服务篇
客户沟通技巧与心理学应用
总结词
掌握有效的沟通技巧，运用心理学知识提升客户 满意度。
具体方法
参加沟通技巧和心理学相关的培训课程，学习如 何运用心理学知识提升客户体验。
详细描述
美容师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表 达和提问等，以建立良好的客户关系。同时，运 用心理学知识，了解客户需求和心理预期，从而 提供更贴心的服务。
注意化妆品的安全与卫生，避 免使用过期或劣质的化妆品。
美容仪器的使用与保养
美容仪器的种类
蒸脸器、按摩器、导入仪等。
美容仪器的保养
定期清洗、保养，保证仪器的使用寿命和效 果。
美容仪器的使用方法
掌握正确的使用方法，避免对皮肤造成损伤。
美容仪器的注意事项
注意安全，避免使用不当造成的风险。
在日常工作中不断练习沟通技巧，反思并改进自 己的沟通方式。
服务流程的设计与优化
总结词
详细描述
设计高效的服务流程，提高客户体验和满 意度。
服务流程的设计与优化是提高客户体验的 关键。通过合理安排服务步骤，减少客户 等待时间，提高服务质量。
具体方法
实践建议
分析现有服务流程，找出瓶颈和问题，针 对性地进行优化。同时，定期收集客户反 馈，持续改进服务流程。
适量运动
定期进行适量的运动，如散步、瑜伽等，以增强身体素质和提高免疫 力。
良好的作息习惯
保证充足的睡眠时间，尽量避免熬夜和过度劳累。
持续学习与技能更新
总结词
美容行业技术更新迅速，美容师应保 持持续学习的态度，不断提升自己的 专业技能和知识水平。
学习新知
关注行业动态，参加专业培训课程和 研讨会，了解最新的美容技术和产品。
04 客户服务篇
客户沟通技巧与心理学应用
总结词
掌握有效的沟通技巧，运用心理学知识提升客户 满意度。
具体方法
参加沟通技巧和心理学相关的培训课程，学习如 何运用心理学知识提升客户体验。
详细描述
美容师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表 达和提问等，以建立良好的客户关系。同时，运 用心理学知识，了解客户需求和心理预期，从而 提供更贴心的服务。
注意化妆品的安全与卫生，避 免使用过期或劣质的化妆品。
美容仪器的使用与保养
美容仪器的种类
蒸脸器、按摩器、导入仪等。
美容仪器的保养
定期清洗、保养，保证仪器的使用寿命和效 果。
美容仪器的使用方法
掌握正确的使用方法，避免对皮肤造成损伤。
美容仪器的注意事项
注意安全，避免使用不当造成的风险。
培训讲师应掌握的破冰游戏大全(PPT34页)
胜出者产生。
抱团打天下
A） 让全体人员肩膀搭肩膀（或手拉手）围成一圈，或站成一排。 B） 培训师站在中间，公布游戏规则，比如我说5，大家要迅速凑成5
人5 人的组合，这5 个人要抱得紧紧的，不许外来人员侵入；说9， 要凑成9 人组合。
C） 每次都请被挤出局的人站在一边。 D） 团队成员都蹲下，一二三看哪个组起得快。 E） 玩过几次之后，请两个始终被抱在团队中的人上场。 F） 主持人请出局和未出局的人谈一下感想；请起得最快的团队谈一
的站左边，从右边下床的站右边，记不清的站中间； （二）早上穿鞋时，先穿左边的鞋？先穿右边的鞋？——先穿左脚的站左边，先穿右
脚的站右边，记不清的站中间。以此种办法将学员分成三大组。 （三）谁是勇士？ 如果依上法分成的三组人数悬殊过大，则继续分组，按以下办法： 请大家自由组合，寻找另外两位与自己相象的伙伴，分成三人一组。 然后提问： 1、 谁愿意第一个站起来？ 2、 谁愿意第二个站起来？ 由此，将学员分成三批。 （四）寻找对象： 第一步：学员围成一个圆圈——组织者说LOOK UP、LOOK DOWN、LOCK——学员
A） 随机分组（如报数等），按参训人数分成几组，10 人左右为一组最宜； B） 每个组研究一句口号或表演方式，在30 秒之内，口号中一定要包括“嘉
信”两字，可配之以舞蹈、动作或其余节奏，参与表演的可以是小组
全体也可以是个人；（准备时间：3 分钟） C） 举牌要求每组表演，有时间的话可以搞一个评奖活动。
次以后，数到35 已经很费时间了，但是如果数到50 的时候，已经是我 们晚上吃夜宵的时候，在酒桌上迷迷糊糊数出来的。。。。。。
如果你知道了游戏如何操作，不妨赶快试一试，绝对会有你想不到的效 果。。。。。。
抱团打天下
A） 让全体人员肩膀搭肩膀（或手拉手）围成一圈，或站成一排。 B） 培训师站在中间，公布游戏规则，比如我说5，大家要迅速凑成5
人5 人的组合，这5 个人要抱得紧紧的，不许外来人员侵入；说9， 要凑成9 人组合。
C） 每次都请被挤出局的人站在一边。 D） 团队成员都蹲下，一二三看哪个组起得快。 E） 玩过几次之后，请两个始终被抱在团队中的人上场。 F） 主持人请出局和未出局的人谈一下感想；请起得最快的团队谈一
的站左边，从右边下床的站右边，记不清的站中间； （二）早上穿鞋时，先穿左边的鞋？先穿右边的鞋？——先穿左脚的站左边，先穿右
脚的站右边，记不清的站中间。以此种办法将学员分成三大组。 （三）谁是勇士？ 如果依上法分成的三组人数悬殊过大，则继续分组，按以下办法： 请大家自由组合，寻找另外两位与自己相象的伙伴，分成三人一组。 然后提问： 1、 谁愿意第一个站起来？ 2、 谁愿意第二个站起来？ 由此，将学员分成三批。 （四）寻找对象： 第一步：学员围成一个圆圈——组织者说LOOK UP、LOOK DOWN、LOCK——学员
A） 随机分组（如报数等），按参训人数分成几组，10 人左右为一组最宜； B） 每个组研究一句口号或表演方式，在30 秒之内，口号中一定要包括“嘉
信”两字，可配之以舞蹈、动作或其余节奏，参与表演的可以是小组
全体也可以是个人；（准备时间：3 分钟） C） 举牌要求每组表演，有时间的话可以搞一个评奖活动。
次以后，数到35 已经很费时间了，但是如果数到50 的时候，已经是我 们晚上吃夜宵的时候，在酒桌上迷迷糊糊数出来的。。。。。。
如果你知道了游戏如何操作，不妨赶快试一试，绝对会有你想不到的效 果。。。。。。
皮肤护理综合训练-美容师培训课件(131页精品PPT)
个人习惯
好习惯
由于个人很可能对自 己的习惯完全觉察不 到,可以询问一些亲朋 好友,让他们补充一些 你没有想到的习惯,并 列一份表
需改正的习惯
坚持出席和守时
• 安排好私人和工作时间， 以免出现时间上的冲突。
• 准时上班。（大多数雇 主喜欢在上班时间前 15分钟到达。）
与顾客的关系
• 对顾客的情绪敏 感一些
沙龙护理计划设计
家居护理计划设计
分析皮肤 明确护理目的
沙龙护理产品选择 护理仪器选择 护理手法设计 护理步骤设计 沙龙护理疗程设计
家居护肤品的选择和 使用方法 家居护理注意事项 起居生活配合方法。
明确护理目的
分析皮肤判断皮肤类型和状况特征
通常美容院在进行皮肤分析时通常采用目测法、放 大灯观察法、电脑皮肤分析仪分析法和皮肤测试仪 检查法。
话进行交流
非语言沟通
• 非语言沟通（有时 叫做“身体语言”） 即不通过说话来交 流信息。人的外表， 姿势，姿态，触摸， 面部表情，眼神接 触，手势及沉默等 常常都达到“此时 无声胜有声”的效 果。
非语言沟通
• 微笑是一种表 示赞同的通用 符号。
• 眼神接触则告 诉你的顾客--或 任何与你谈话 的对象--你对他 /她全神贯注。
〔能力培养目标〕：1.能够清楚讲解并实施面部护理创新方案。 2.培养学生的创新能力； 3.培养学生分析问、题解决问题的能力； 4.培养学生的表达能力； 5.培养学生团队协作能力。
当你完成本课程的学习后
• 你可以整合已学的知识和技能 • 你可以掌握如何做项目创新 • 你可以依据职业岗位需求做出自我的职业
职业岗位知识、能力、素质要求
工作岗位
工作任务
相关知识
雅姿美容讲师训练营.pptx
第11页/共21页
产品
柔润按摩霜
编号：40213 净含量：135ml 定价： ￥347 1.含独特的保湿脂类基质和多种珍贵植物精华，如白茅根提取精华、
水解大豆蛋白 2.乳油木果油等滋润养分，也可抵抗紫外线。乳油木果非常少，可
储存在体内。90%的衰老来自紫外线。 3.鳄梨油有保湿功能。 4.天然荷荷芭油有美白作用。 5.水解燕麦精华有镇静皮肤的作用。 6.道氏池花种子油，有效改善皮肤血液循环，补充肌肤养分，令肌
第5页/共21页
细胞
1.细胞是生命活动的基本单位，所有生物均 由细胞所组成。
2.细胞是人体最小单位，皮肤作为人体最重 要的器官也是由细胞构成的。
3.细胞如同鸡蛋，鸡蛋皮如同细胞膜，蛋清 相于细胞质，蛋黄相当于细胞核。
第6页/共21页
细胞
1.细胞壁 细胞壁是由细胞质的分泌物构成。 2.细胞膜 相当于大门，负责物质交换，吸入养份，排出废物。 3.细胞质 储存养份，含有维持生命现象所需要的基本物质，例如醣
第2页/共21页
皮肤分层
2.真皮层 什么是真皮层? 真皮层是人体的储水库之一。
若低于正常范围时,皮肤会呈现干燥,起皱纹 等缺水状态。含有丰富的胶原纤维,弹性纤 维及血管,淋巴管,神经,腺体,皮脂腺,汗腺,毛 囊等。它们使皮肤具有良好的柔韧性和弹 性,也是营养物质代谢交换场所。
第3页/共21页
皮肤分层
抑痘。 3.秋季护理重点：1）去斑美白。2）护肤品换季--换质地不换套系，皮肤一直在不稳定状态。3）适度去角质。 4.冬季护肤重点：1）滋润、保湿。2）修复期。3）整个冬季需要按摩，促进新陈代谢。
第18页/共21页
作业：皮肤分析方法
第19页/共21页
第20页/共21页
产品
柔润按摩霜
编号：40213 净含量：135ml 定价： ￥347 1.含独特的保湿脂类基质和多种珍贵植物精华，如白茅根提取精华、
水解大豆蛋白 2.乳油木果油等滋润养分，也可抵抗紫外线。乳油木果非常少，可
储存在体内。90%的衰老来自紫外线。 3.鳄梨油有保湿功能。 4.天然荷荷芭油有美白作用。 5.水解燕麦精华有镇静皮肤的作用。 6.道氏池花种子油，有效改善皮肤血液循环，补充肌肤养分，令肌
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细胞
1.细胞是生命活动的基本单位，所有生物均 由细胞所组成。
2.细胞是人体最小单位，皮肤作为人体最重 要的器官也是由细胞构成的。
3.细胞如同鸡蛋，鸡蛋皮如同细胞膜，蛋清 相于细胞质，蛋黄相当于细胞核。
第6页/共21页
细胞
1.细胞壁 细胞壁是由细胞质的分泌物构成。 2.细胞膜 相当于大门，负责物质交换，吸入养份，排出废物。 3.细胞质 储存养份，含有维持生命现象所需要的基本物质，例如醣
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皮肤分层
2.真皮层 什么是真皮层? 真皮层是人体的储水库之一。
若低于正常范围时,皮肤会呈现干燥,起皱纹 等缺水状态。含有丰富的胶原纤维,弹性纤 维及血管,淋巴管,神经,腺体,皮脂腺,汗腺,毛 囊等。它们使皮肤具有良好的柔韧性和弹 性,也是营养物质代谢交换场所。
第3页/共21页
皮肤分层
抑痘。 3.秋季护理重点：1）去斑美白。2）护肤品换季--换质地不换套系，皮肤一直在不稳定状态。3）适度去角质。 4.冬季护肤重点：1）滋润、保湿。2）修复期。3）整个冬季需要按摩，促进新陈代谢。
第18页/共21页
作业：皮肤分析方法
第19页/共21页
第20页/共21页
培训游戏训练专用教材(PPT 44页)
外
第二阶段可以从创新的角度挖掘游戏的内涵。
王
内
圣
有关讨论：
如果我们面对的是一个恶性竞争的市场，我们该怎么办？
17
2天0之19/骄10子/2美6 容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
赌球
正
心
游戏目的:理解双赢思维，讨论如何达成双赢局面
修 身
适用对象:所有人
2天0之19/骄10子/2美6 容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
正 心 修 身 外 王 内 圣
34
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“管理角色” 之游戏规
则
游戏规则：
正 心
修
•5人为一组，一人扮演上级主管的角色，一人扮演直 身
接主管的角色，三人扮演部属角色。
外
王
•任务分别写在以下的角色单中。
外
王
内
圣
36
2天0之19/骄10子/2美6 容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
空方阵
游戏目的:
正 心
增强小组之间的沟通及配合
修 身
适用对象:参加团队建设，领导力及沟通课程的全体
学员
外 王
适合人数: 5人一组
内 圣
预计时间:30分钟
道具：4套空方阵塑料板、A4纸若干
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
高级 美容讲师的百宝箱（一）
课堂游戏实战精选
天之骄子美容招商团队提供
（PPT文件+书面教材=1688元）
2天0之19/骄10子/2美6 容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、你的小组是否有出现意见垄断的现象，为什么？
3、你所在的小组是以什么方法达成共识的？
16
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“平结绳圈”游戏引导方向
正
心
修
培训师在分析时主要掌握两个关键的地方：
身
第一阶段可从团队的角度挖掘游戏的内涵；
破冰游戏
•名字接龙 •扑克组合 •铁钉游戏 •雨点变奏曲 •猜猜我是谁
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
正 心 修 身 外 王 内 圣
5
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
暖场游戏
•闻心而动/小蜜蜂 •大树与松鼠 •数字接龙 •找变化 •猜名人游戏
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•部分游戏不全部完成
3
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
自我介绍
正
心
•姓名
修 身
•公司
外
•介绍自己的三个特点
王 内
圣
4
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“取水游戏”引导方向
正
心
•沟通是很难成功的，要付出巨大努力
修 身
•不要假设别人跟你想的一样
外
王
•要想获得全部信息，必先奉献信息
内 圣
13
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
正 心 修 身
商店打烊
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
正 心 修 身 外 王 内 圣
2
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
研讨安排
时间安排
正 心
•9:00-12:30课程时间
修 身
•12:30-13:30午餐
外
•13:30-17:30课程时间
王 内
研讨方式
圣
•强调实际操作
•稍作点评
外 王
预计时间:30分钟
内 圣
道具：便笺纸
场地：室内
18
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
看 我 们 能 赢 多 少 就 赢 多 少
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
正 心 修 身 外 王 内 圣
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
高级 美容讲师的百宝箱（一）
课堂游戏实战精选
天之骄子美容招商团队提供
（PPT文件+书面教材=1688元）
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
正 心 修 身 外 王 内 圣
1
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
课程提纲
•破冰类游戏(5个) •暖场游戏(5个) •沟通游戏(6个) •团队游戏(6个) •户外游戏(3个) •领导力游戏(4个)
向
正 心
修
身
1、这个游戏反应了我们沟通上存在哪些问题？
外 王
2、每一个人都清楚信息的传递位置了吗？
内 圣
8
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“数字传递”游戏引导方向 正 心 修 身
外
1、沟通的障碍有哪些？
王 内
2、如何才能够保证正确传递？
外
第二阶段可以从创新的角度挖掘游戏的内涵。
王
内
圣
有关讨论：
如果我们面对的是一个恶性竞争的市场，我们该怎么办？
17
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赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
赌球
正
心
游戏目的:理解双赢思维，讨论如何达成双赢局面
修 身
适用对象:所有人
适合人数:24人
19
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“赌球”游戏引导的讨论方向
正
心
修
▪人际交往的六种思维模式
身
外
王
内
▪如何达成双赢
圣
20
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
“取水游戏”游戏规则
队一与队二共同完成任务。
正
心
45分钟内，要将路线图画出。
修 身
不得语言交谈。
外
王
内
只能由通讯员到中转站，送达与阅读信息。
圣
信息只能在中转站阅读、仅限一次、限时1分钟。
每进行15分钟后，通讯员可申请1分钟的面谈。
12
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“囊中失物”游戏引导方向
看似不可能完成的任务我们如何去完成?
正 心
修
身
沟通之前,首先告诉的是自己的信息
外
王
沟通中需要聆听?
内 圣
如何避免沟通上的障碍?
11
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业师游戏训练系列专用教材
15
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“沙漠逃生”游戏引导方向
正
培训师在分析时主要掌握两个关键的地方：
心
1）找出团队得分低于平均分的小组进行分析，说明团队
修 身
工作的效果（1+1大于2）；
2）找出个人得分最接近团队得分的小组及个人，说明该 外
王
个人的意见对小组的影响力。
内
有关讨论：
圣
1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？
圣
9
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“交通阻塞”游戏引导方向
正 心 修 身
1、教练是如何指导学员的？
外
2、游戏规则每个人都清楚了吗？
王
内
3、如何能够出色完成任务？
圣
10
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
外
王
内
圣
14
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
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团队游戏
•丛林逃生(沙漠逃生) •平结绳圈 •赌球 •巧解绳结 •迷宫 •红与黑
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正 心 修 身 外 王 内 圣
正 心 修 身 外 王 内 圣
6
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
沟通游戏
•苹果与凤梨 •数字传递 •交通阻塞 •囊中失物 •取水游戏 •商店打烊时
2天0之20骄/10子/2美容招商团队-----专业的美容企业咨询服务提供商
正 心 修 身 外 王 内 圣
7
赛莱拉培训讲师游戏训练系列专用教材
“苹果与凤梨”游戏引导方