3.3电子商务系统的结构特点
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的基本组成与模式1.3 电子商务的分类与特点1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务模式与分类2.1 电子商务模式的类型与特点2.2 B2B、B2C、C2C等主要电子商务模式案例分析2.3 电子商务模式的选择与实施策略2.4 电子商务模式的创新发展第三章：电子商务框架与技术支撑3.1 电子商务系统的架构与层次划分3.2 网络营销与电子支付3.3 供应链管理与物流配送3.4 信息安全与隐私保护技术第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规体系概述4.2 电子商务合同法、知识产权法与消费者权益保护法4.3 电子商务税收政策与监管体制4.4 电子商务道德规范与诚信体系构建第五章：电子商务市场与竞争策略5.1 电子商务市场概述与市场环境5.2 电子商务市场竞争格局与主要竞争者5.3 电子商务市场调研与分析方法5.4 电子商务竞争策略的选择与应用第六章：电子商务营销策略6.1 电子商务营销基本理论6.2 网络市场细分与目标市场选择6.3 电子商务营销组合策略6.4 网络广告、搜索引擎优化与社交媒体营销第七章：电子商务运营与管理7.1 电子商务运营基本流程7.2 电子商务平台运营策略7.3 客户关系管理与客户服务质量7.4 电子商务项目管理与发展规划第八章：电子商务与供应链管理8.1 供应链管理概述8.2 电子商务对供应链管理的影响8.3 电子商务环境下的供应链优化策略8.4 电子商务与供应链协同管理第九章：电子商务中的信息安全与风险管理9.1 电子商务安全需求与威胁9.2 信息安全技术与管理措施9.3 电子商务风险类型与识别9.4 风险管理策略与控制手段第十章：电子商务发展趋势与未来挑战10.1 电子商务发展的新趋势10.2 电子商务与大数据、云计算、物联网的融合10.3 电子商务创新模式与发展方向10.4 电子商务面临的挑战与应对策略重点和难点解析重点环节1：电子商务的定义与发展历程解析：电子商务的定义是理解电子商务概念的基础，需要详细阐述电子商务的内涵、外延及其与传统商务的区别。
电子商务教学大纲
《电子商务》教学大纲一、课程的性质、任务和基本要求本书是航空售票专业的专业课程，主要面向中专学生，在内容的选择上尽量贴近应用。
通过本书的学习，使学生更加明白自己专业的核心。
二、课时分配章次内容课时小计讲授一电子商务概述33二电子商务的基础设施33三电子商务的功能与业务流程33四电子商务安全技术33五电子商务支付与物流体系66六网络营销与在线零售33七电子商务建设的社会环境33八电子商务解决方案33九电子商务成功案例33十电子商务网站的创建33合计3232三、课程内容第一章电子商务概论【教学目标】：了解电子商务的基本概念，分类，组成要素，交易过程，熟悉其功能与特征，电子商务的效益与制约，现状与发展趋势。
【教学内容】：第一节电子商务的基本概念一、电子商务的定义二、电子商务应用实例三、电子商务分类四、组成要素五、交易过程第二节电子商务的功能与特征一、电子商务的功能二、电子商务的特点第三节电子商务的效益与制约因素一、电子商务带来的效益二、发展的制约因素第四节电子商务的发展状况与趋势一、世界电子商务的发展状况二、我国电子商务的发展状况三、电子商务的发展趋势【教学重点】：电子商务的功能和特征。
第二章电子商务的基础设施【教学目标】：了解IE的产生和发展，目前规模，接入技术，提供的服务，IP地址，域名的概念，熟悉IE上使用的协议，熟悉WEB的技术结构和WEB浏览器的功能，了解WEB变成语言，理解应用服务器的概念。
【教学内容】：第一节IE概述一、IE的产生和发展二、我国IE的发展第二节IE技术一、IE的接入技术二、IE协议三、IP地址和域名第三节IE上提供的服务电子邮件服务，文件传输服务，远程登录服务，WWW服务，新闻组服务。
第四节WEB技术一、WEB定义和发展简史二、WEB技术结构三、WEB浏览器与网页四、WEB编程言语五、H tml六、HTML基本语法七、JAVESCRIPT八、XML九、JAVE技术十、ACTIVEX十一、A ctive server pages十二、CGI第五节IE和EXTRANET【教学重点】：IE的接入技术，ip地址和域名的概念第三章电子商务的基础设施【教学目标】：了解电子商务的功能，熟悉电子商务的总体构架，掌握电子商务的交易模式与应用应用层次，熟悉电子商务系统的结构特点，业务流程，掌握电子商务系统的实现要点。
电子商务的技术基础
3.1.3 计算机网络的结构
2．计算机网络的体系结构 （1）体系结构的层次化 为进行网络中数据通信而建立的规则、标准或约定，称为网络协议。 网络协议含有三个要素：语义、语法、时序 对于非常复杂的计算机网络协议，宜采用自顶向下逐步求精的方法，将其分为层次式结构。这种分层做法，可以使每一层实现一种相对独立的功能，从而将一个难以处理的复杂问题分解为若干较容易处理的小问题。 计算机网络的各层及其协议的集合，称为网络的体系结构（Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）。对同样的网络体系结构，可采用不同的方法，设计出完全不同的硬件和软件为相应层次提供完全相同的功能。
域名及地址
IP地址的表示法
04
在TCP/IP体系结构中，IP地址是一个非常重要的概念，所谓IP地址就是给每一个连接在Internet上的主机（包括路由器）分配一个在全世界范围内唯一的32bit地址。IP地址是Internet赖以工作的基础，它可以使主机很方便地在Internet上进行寻址。
IP地址的分类
3.2.1 Internet的产生和发展
1992年以后，随着商业性网络进入Internet，正式开辟了商业化应用的途径，开始利用Internet传递商业信息、进行商务活动。Internet已逐步转变成为一个庞大的商业网络。
20世纪80年代以来，由于Internet在美国获得迅速发展和巨大成功，世界各工业化国家以及一些发展中国家都纷纷加入Internet的行列，使Internet成为全球性的网络。
Extranet
Intranet
Intranet是企业内部网络，即内联网。它是随着Internet的发展，在企业内部使用TCP/IP的组网技术以及环球网（ ＷＷＷ）工具而建立的网络，该网具有与 Internet相连接的功能，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部的管理和数据传输服务。Biblioteka 3.3 电子商务与Ｗｅｂ技术
第3讲电子商务的功能与结构
2 . 中级层次———维系牢固的商业链（1.涉及
法律问题等2.企业实施网上 一些复杂的技术问题 如安全和法律问题 技术问题 法律问题 在线式交易系统,网上有偿信息的提供 有偿信息的提供） 有偿信息的提供
二、 电子商务的总体构架
电子商务应该是一种包括获得数据 如 获得数据( 获得数据 处理数据( 共享数据库、电子公告牌) ,处理数据 如 处理数据 认证、加密) ,交换数据 如EDI、电子邮 交换数据( 交换数据 件) ,以及自动捕捉数据 条形码) 等在内 自动捕捉数据( 自动捕捉数据 的多种技术的集合体。
3 . 高级层次———实现全方位的数字自动化 实现全方位的数字自动化
电子商务交易的三个阶段
交易前
公布商贸信息
交易中
交易谈判、 交易谈判、签订合同
交换文件， 交换文件，交换单证
交易后
清算、支付、 清算、支付、货物承运
四、电子商务系统的特点
一 般 特 点 结 构 特 点
一般特点
(1 ) 该系统是专门针对商贸领域中的业务发生 过程和数据处理过程的。它在应用范围上与 其他分支相比有较强的针对性 针对性。 针对性 (2 ) 系统以网络通信和电子数据交换为基础, 因此在技术上对通信网络与数据交换协议具 有较大的依赖性 依赖性。 依赖性 (3 ) 系统涉及面广 覆盖区域大 涉及面广,覆盖区域大 涉及面广 覆盖区域大,一般不太可 能各个单位单独地组织开发。
5、电子账户
网上支付必须要有电子金融来支持,即银行 或信用卡公司及保险公司等金融单位应该提供 网上金融服务。 信用卡号或银行账号都是电子账户的一种 标志。一些必要技术措施,如:数字凭证、数字 签名、加密隐藏等通常用于保证电子账户操作 的安全。
电子商务系统结构
电子商务系统结构引言电子商务系统是随着互联网的发展而迅速崛起的一种商业模式。
它利用互联网技术，通过电子方式进行商品交易、支付和物流配送等业务活动。
电子商务系统的结构是其实现和运作的基础，本文将探讨电子商务系统的结构以及其各个组成部分的功能和作用。
电子商务系统结构电子商务系统的结构通常由以下几个核心组件组成：1. 客户端客户端是电子商务系统中用户与系统进行交互的界面。
它可以是基于Web的网页、移动应用或者桌面应用。
客户端提供给用户一个友好的界面，使其可以在系统中浏览商品、下订单、进行支付以及查看订单状态等操作。
2. 服务器服务器是电子商务系统的后台组件，负责处理客户端请求并执行相应的业务逻辑。
服务器主要包括以下子系统：•商品管理系统：负责管理商品的信息，包括商品的分类、属性、价格、库存等。
它还负责处理商品的展示和搜索功能。
•订单管理系统：负责管理用户提交的订单，包括订单的生成、修改、取消和查询等操作。
它还负责将订单信息发送给物流系统进行处理。
•支付系统：负责处理用户的支付请求，与第三方支付机构进行通信，确保支付交易的安全和准确性。
•用户管理系统：负责管理用户的信息，包括用户的注册、登录、个人信息修改等操作。
它还负责用户身份验证和权限控制。
•物流系统：负责处理订单的配送和物流跟踪等操作。
它与物流供应商进行通信，确保订单能够及时送达给用户。
•数据分析系统：负责对用户、商品和交易数据进行统计和分析。
它可以帮助企业了解用户的购买行为、优化商品推荐和营销策略。
3. 数据库数据库是电子商务系统中存储数据的核心组件。
它负责存储商品信息、订单信息、用户信息以及其他相关数据。
数据库需要具备高性能、高可靠性和安全性，以满足系统的存储需求。
4. 第三方服务电子商务系统还可能依赖于一些第三方服务来实现某些功能，例如支付机构、物流供应商和身份验证服务等。
这些第三方服务为电子商务系统提供了一些基础功能，减轻了系统的开发和维护负担。
电子商务的生态系统与平台经济
电子商务的生态系统与平台经济1. 引言随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了一个全新而又繁荣的经济模式。
而电子商务的生态系统和平台经济是电子商务发展的重要组成部分。
本文将探讨电子商务生态系统和平台经济的概念、特点以及对经济发展的作用。
2. 电子商务生态系统的概念电子商务生态系统是指由各个相关方形成的一个相互依存、相互影响的系统。
这些相关方包括消费者、企业、供应商、第三方服务提供商等。
在电子商务生态系统中，各个相关方通过网络平台进行信息和价值的交换，共同推动电子商务的发展。
电子商务生态系统的核心是一个电子商务平台，它提供了交易、物流、支付、客服等基础设施，使各个相关方能够在这个平台上进行交易和合作。
通过电子商务平台，消费者可以方便地获取商品和服务，企业能够扩大市场和提高销量，供应商可以将产品推广给更多的消费者，第三方服务提供商则提供一系列与电子商务相关的增值服务。
3. 电子商务生态系统的特点3.1 互联网基础电子商务生态系统的基础是互联网。
互联网的普及和发展为电子商务提供了便捷和广阔的交易平台。
互联网的快速传播和信息交流能力，使得电子商务生态系统中的各个相关方能够迅速获取和传递信息，促进交易的进行。
3.2 多方参与电子商务生态系统中的多方参与是其特点之一。
在电子商务生态系统中，消费者、企业、供应商、第三方服务提供商等多个相关方通过电子商务平台进行交易和合作。
这种多方参与的特点能够促进资源的共享和合作，实现各方利益的最大化。
3.3 创新驱动电子商务生态系统的发展离不开创新的推动。
现代电子商务生态系统中的各个相关方通过创新的商业模式、技术手段等，不断提升交易效率、拓展市场、提供更好的产品和服务。
创新的推动使得电子商务生态系统能够不断适应市场变化和满足消费者需求。
4. 平台经济的概念平台经济是指通过互联网平台进行交易和合作的新型经济模式。
在平台经济中，电子商务平台充当了一个中介角色，通过提供基础设施和服务，吸引用户和供应商加入，并促成双方的交易和合作。
《电子商务基础与实务》教案
《电子商务基础与实务》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的优势与挑战1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务的基本组成与技术2.1 电子商务系统的组成与结构2.2 网络营销策略与实施2.3 电子商务安全与支付系统2.4 电子商务物流与供应链管理第三章：电子商务商业模式3.1 B2B商业模式及其运营策略3.2 B2C商业模式及其运营策略3.3 C2C商业模式及其运营策略3.4 O2O商业模式及其运营策略第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法与知识产权保护4.3 电子商务税收政策与政策监管4.4 电子商务道德规范与行业自律第五章：电子商务应用案例分析5.1 电子商务平台案例分析5.2 电子商务企业案例分析5.3 电子商务行业应用案例分析5.4 电子商务创新案例分析第六章：电子商务前沿话题6.1 移动电子商务及其应用6.2 跨境电子商务与国际贸易6.3 云计算与大数据在电子商务中的应用6.4 与机器学习在电子商务领域的应用第七章：电子商务战略规划7.1 电子商务市场分析与战略环境评估7.2 电子商务企业竞争战略选择7.3 电子商务市场定位与商业模式创新7.4 电子商务战略实施与风险管理第八章：网络营销策略与应用8.1 网络营销理论与方法8.2 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）8.3 社交媒体营销与内容营销8.4 网络营销案例分析与实践第九章：电子商务项目管理与评价9.1 电子商务项目管理流程与方法9.2 电子商务项目团队建设与管理9.3 电子商务项目风险管理9.4 电子商务项目评价与绩效考核第十章：电子商务实战演练10.1 电子商务模拟平台操作与实践10.2 电子商务创业计划与模拟经营10.3 电子商务案例分析与讨论10.4 电子商务技能竞赛与实战经验分享重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的基本概念及其在不同国家和地区的发展情况。
电子商务的结构与基本模式
电子商务的结构与基本模式概述电子商务（E-commerce）是指通过计算机网络进行商业活动的一种经济模式。
随着互联网和移动互联网的普及，电子商务在全球范围内快速发展，成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将介绍电子商务的结构与基本模式，包括电子商务的基本概念、电子商务的结构和电子商务的常见模式。
电子商务的基本概念电子商务是指利用互联网或其他计算机网络进行商业活动的方式。
它不仅仅涉及到在线购物，还包括在线支付、在线广告、在线拍卖、电子商务平台等。
电子商务的优势包括全球化、方便快捷、低成本等。
电子商务可以分为不同的类型，包括B2C（企业对个人）、B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）和C2B（个人对企业）等。
不同的类型适用于不同的商业场景和市场需求。
电子商务的结构电子商务的结构可以分为四个层次：基础设施层、应用服务层、商务层和消费者层。
基础设施层基础设施层包括网络、服务器、数据库等基本的技术设施。
它为电子商务的运作提供了基础支持，保证了数据传输和存储的安全和稳定性。
应用服务层应用服务层包括电子商务平台、在线支付系统、物流管理系统等。
它提供了必要的技术和功能，使商家和消费者可以进行在线交易和信息交流。
商务层商务层是指电子商务的商业模式和运营方式。
它包括电子商务的策划、营销、供应链管理等方面，决定了企业在电子商务领域的竞争力和市场地位。
消费者层消费者层是电子商务最直接的参与者，包括个人消费者和企业消费者。
消费者通过电子商务平台进行商品选择、购买和支付等活动，推动了电子商务的发展。
电子商务的基本模式电子商务的基本模式包括B2C、B2B、C2C和C2B等。
B2C模式B2C模式指的是企业对个人的商业交易。
在B2C模式中，企业通过电子商务平台向个人消费者销售商品和提供服务。
个人消费者可以在电子商务平台上浏览和选择商品，进行在线支付和物流配送等操作。
B2B模式B2B模式指的是企业对企业的商业交易。
在B2B模式中，企业通过电子商务平台与其他企业进行商品交流和合作。
电子商务PPT教学课件-第三章-电子商务网络平台
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
电子商务专业＂三三制＂实践教学体系的构建
（ 天 津商 业 大学 信 息工 程 学院 ，天津
摘
３ ０ ０ １ ３ ４ ）
要 ：在综述 电子商务专业类 型的基础上 ，明确 了专业定位和培养特色 ，阐述 了 “ 三三制”实践教学体 系，
即在搞好 理论教学 与实践教学 、硬件建设与软件建 设 、实验教学 与科 学研究 “ 三结合 ” 的基 础上 ，构建基 础
ｔ ｅｍ ”
，
ｔ ｈ ａ ｔ ｉ ｓ ｔ ｏ ｓ ａ ｙ，ｉ ｔ ｈａ ｓ ｓ ｔ ｒ ｕｃ ｔ ｕ ｒ ｅ ｄ ｏ ｐｅ ｎ ａ ｎｄ ｍｏ ｄ ｕｌ ａ ｒ ｐ ｒ ａ ｅ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｃ ｏ ｕ ｒ ｓ ｅ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｔ ｈ ａ ｔ ｃ ｏ ｎ ｔ ａ ｉ ｎ ｓ ｔ ｈ ｒ ｅ ｅ ｌ ｅ ｖ —
ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ａ ｎ ｄ ｍａ ｋ ｉ ｎ ｇ ｉ ｎ ｎｏ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎｓ ．
Ｋｅ ｙ ｗｏｒ ｄｓ ：ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎｉ ｃ ｃ ｏ ｍｍｅ ｒ ｃ ｅ；ｐｒ ａ ｃ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｃ ｏ ｕｒ ｓ ｅ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ；ｔ ｈ ｒ ｅ ｅ —ｔ ｈ ｉ ｒ ｄ ｓ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ
指 导” 实验教材 ， 编写 了 “ 电 子 商 务 系 统 规 划 与 设
计” 、 “ 计算 机 网 络及 应 用 ”、 “ 数 据 库 原 理 及应 用 ” 、
“ 网络营销 ” 等 所有课 程 的实 验指 导 书 ， 统 一 了实 验
报 告 格式 和写 作要 求 ， 在提 高 学 生 实 践 动手 能 力 和
分析解决问题能力 的同时， 注重训练学生的写作水 平 和 能力 。
２ ． ３ 实验 教 学与科 学研 究相 结合
电子商务概述
电子商务概述电子商务概述电子商务（E-commerce），指通过电子手段（如互联网、移动网络等）展开商品和服务交易活动的一种商业模式。
随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得以迅猛发展，并对传统商业模式和经济结构产生深远的影响。
本文将对电子商务的概念、特点、历史发展、影响和未来趋势进行阐述。
一、电子商务的概念与特点1.1 概念电子商务，顾名思义，是指通过电子技术（互联网等）实现商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线广告、电子市场等一系列与交易相关的活动。
通过电子商务，企业和消费者可以实现无距离、无时间限制的交易，方便快捷。
1.2 特点电子商务具有以下几个特点：1）全球化：通过互联网，电子商务突破了地理和国界限制，实现国际交易。
2）实时性：交易信息可以实时传输，方便消费者及时了解商品促销、折扣等信息。
3）低成本：相对传统商业模式，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
4）个性化：通过消费者数据分析，企业可以根据个体差异为消费者提供个性化服务。
5）互动性：电子商务平台带来了互动体验，消费者可以评论、评分、分享购物体验。
二、电子商务的历史发展2.1 起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时美国的商业组织开始利用电子数据交换（EDI）来进行商业交易。
然而，由于技术限制和高昂的成本，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2.2 互联网时代随着互联网的普及和技术进步，电子商务在20世纪90年代进入了井喷式发展期。
亚马逊、eBay等电子商务巨头相继涌现，推动了线上商业的繁荣。
同时，互联网也为小型企业提供了更多发展机会，促进了创业和创新。
2.3 移动互联网时代随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，电子商务进入了全新的时代。
移动支付、社交电商等新模式相继崛起，改变了用户购物行为和消费习惯。
在移动互联网时代，消费者可以随时随地使用手机进行在线购物，并享受更便捷的移动支付服务。
三、电子商务的影响3.1 对传统商业模式的冲击电子商务的兴起对传统商业模式产生了深刻的冲击。
电子商务的组成和功能
技 术 标 准 支 柱
电子商务的系统组成
• 电子商务应用系统
售前服务
售中服务
售后服务
• 电子商务应用系统
售前服务 售中服务 售后服务
利用网上主页 和电子邮件在全 球范围内作广告 宣传，客户也可 借助网上检索工 具迅速地找到所 需要的商品信息。
• 电子商务应用系统
售前服务
售中服务
售后服务
帮助企业完成 与客户之间的网 上订购、咨询洽 谈、网上支付和 数字化产品（如 软件、音像制品） 的试用、试听等 商务过程。
• 网络要求
• 配送中心 • 网上银行
一个完善的电子商务系统 的网络应该具备以下特点： 连接性 协同性 安全可靠
• 商务活动的管理机构 性 多选择性 适应性
电子商务的组成
▪ 电子商务的主要内容
• 网络 • 电子商务用户 • 认证中心 • 配送中心 • 网上银行 • 商务活动的管理机构
企业用户和个人用户
电子商务的组成
▪ 电子商务系统的主要内容
• 网络
• 电子商务用户
• 认证中心
• 配送中心 • 网上银行
认证中心提供交易双方的 信用保障。
• 商务活动的管理机构
电子商务的组成
▪ 电子商务的主要内容
• 网络平台 • 电子商务网站 • 客户服务中心 • 配送中心 • 认证中心 • 物流中心
配送中心的任务主要是 接受上就商家的要求，合 理组织商品运输，跟踪确 定商品流向，准确地将商 品送到消费者手中。
电子商务的概念模型
体
信息流、商流 资金流、物流
交易事务
电子 市场
(EC 网站)
电子商务的功能
广告宣传 网上订购 电子账户 意见征询
电子商务的基本功能与系统结构
电子商务的基本功能与系统结构引言随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的重要组成部分。
电子商务通过利用电子技术和网络平台，实现了在线交易、在线支付、供应链管理等一系列商务活动，极大地促进了商业的发展和全球经济的繁荣。
本文将介绍电子商务的基本功能和系统结构，为读者提供一个全面了解电子商务的基础知识。
电子商务的基本功能在线交易在线交易是电子商务最基本的功能之一。
它可以通过在线商店或电子市场这样的平台，让买家和卖家在互联网上进行商品或服务的交换。
在线交易的好处是便捷快速，消费者可以随时随地购买想要的商品，卖家也能够拓展全球市场，实现了无国界的销售。
在线支付在线支付是电子商务的另一个重要功能。
通过在线支付系统，消费者可以直接使用信用卡、借记卡、电子钱包等支付工具完成交易。
这不仅为消费者提供了方便快捷的支付方式，也提高了交易的安全性。
同时，对于卖家来说，在线支付也减少了现金交易的风险，提高了资金回笼的效率。
供应链管理电子商务还通过供应链管理功能，优化了整个商品流通的过程。
供应链管理涉及到供应商、制造商、分销商和零售商等多个环节，通过信息技术的支持，实现了库存管理的精确控制和订单的自动处理，提高了供应链的效率和响应速度。
同时，供应链管理还能够减少库存积压和运输时间，降低企业的成本。
客户关系管理电子商务还有一个重要功能是客户关系管理(CRM)。
通过CRM系统，企业能够收集和管理客户的信息，并进行个性化的营销和服务。
CRM系统可以分析客户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和定制服务，增加客户的满意度和忠诚度。
电子商务系统结构前台系统前台系统是电子商务系统最直接面向用户的部分。
它包括了用户界面、购物车、订单管理等功能。
通过前台系统，用户可以浏览商品、下订单、查询订单状态等。
前台系统一般需要具备良好的用户体验和界面设计，以提高用户的购物满意度。
后台系统后台系统是电子商务系统的核心部分，负责管理整个系统的运行和管理。
《电子商务概论》教案
第二章
电子商务模式应用
课时数
6
教学目的与要求
掌握电子商务概念模式的概念，理解生产型企业和服务型企业的业务模式和价值链增值模型，了解电子商务应用系统框架；理解产品主导型应用模式和需求主导型应用模式的内涵；掌握电子商务的交易过程和交易程序；了解电子商务的主要功能和效益.
教学重点难点
5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社，2003年。
课后
作业
1.1。电子商务应用系统的特点是什么？
2.2.电子商务B—B与B-C模式的关键区别何在？
3.3.电子商务环境下，三流的相互关系是一个什么模式？
4.4.电子商务系统建设的基本步骤?
5.5.如何理解系统建设的基本原则？
2.2.企业对企业（B2B）
3.3.企业对政府机构(B2G)
4.4。消费者对政府机构(C2G)
5.5.消费者对消费者（C2C)
第四节电子商务系统的设计
1.电子商务应用软件与支持平台
2。电子商务网站设计
3.3。电子商务系统应用软件设计
第五节电子商务的物流系统
电子商务中物流的特点
2.电子商务中物流业发展趋势
5.《电子商贸系统及其设计》，朱顺泉、赵文昕、陈一鸣编著，西安电子科技大学出版社,2003年。
课后
作业
1.1。电子商务能够给企业带来哪些经济效益？
2.2。电子商务有哪几类模式？
3.3。电子商务的交易过程与传统商务交易过程相比有哪些不同？
4.4.电子商务系统有哪些功能？
5.5.电子商务的社会效益有哪些?
教学提示：
理解企业信息化的概念;理解Intranet的概念；了解企业Intranet的规划和建设。
电子商务系统的含义
• 第二阶段：是技术创新阶段，主要体现在集成和新 的商务模式上；
• 第三阶段：出新一代的电子商务，真正意义的电子 商务，企业运用网络技术解决业务运作所面临的实 际问题，改变原来核心业务流程，改变原来关怀客 户和交易的方式，最终达成高效益、低成本的e时 代新企业——电子商务，e时代电子商务不断发展、 突破，一是人们对电子商以及自身需求，由浅到深， 由表及里的渐进过程，另一方面因电子商务在概念 和技术可能性上的不断突破。
物流结构
顾客、商家、厂家与配送中心 关系示意图
对第三方物流参与的电子商务业 务及其物流流程
电子商务智能系统
• Bi商业智能系统 • 电子商务智能系统
电子商务系统安全控制
电子商务安全的基本要求
• 信息安全的要求 • 电子商务信息安全的要求
电子商务系统的安全控制
• 网络安全控制 • 电子商务的加密技术 • 电子商务中的应用示例 • 信息安全的管理
e时代协同电子商务——e--PES
• E-B、CRM、ERP比较 • E-B、ERP、CRM的整合
协同e系统运作模式
电子商务系统基础平台
Internet、宽带接入与电子商务
• Internet与电子商务 • 宽带接入与电子商务 • 接入网技术
电子商务数据交换平台技术要求
• 容纳多种网络技术 • 多元融合、一体化和多种服务 • 支持多种协议 • 多层次交换能力 • 高度的可靠性和安全性 • 灵活性、简单性、可扩展性和高性价比 • 数据交换平台管理能力强、界面友好
金融认证
• 金融认证的结构和功能 • 金融认证的安全保障 • 网上购物的应用
数字证书应用
《电子商务与电子政务》简答题
第1页1.1．简述电子商务的特点。
1.2．简述电子商务与电子政务的区别和联系。
1.3．电子商务引起传统商务哪些方面的变革?1.4．简述我国的电子商务发展经历的四个阶段。
1.5．简述我国电子商务发展中的主要问题。
1.6．简述电子政务的实施意义。
1.7．简述我国电子政务的发展阶段。
1.8．简述我国电子政务的现状。
2.1．Internet大致可以分为几种接入方式?2.2．计算机网站构架中C／S与B／S结构各有什么特点?2.3．因特网可以提供哪些基本服务?请描述其中的三种服务。
2.4．简述因特网、内联网和外联网之间的主要区别。
2.5．简述电子商务网站的三层体系结构。
2.6．简述对称加密技术、非对称加密技术的主要特点。
2.7．简述EDI的主要特征。
2.8．域出EDI工作流程图并加以说明。
2.9．简述EDI的主要优势。
3.1．简述BtoB电子商务发展的四个阶段。
3.2．简述CtoC电子商务的优势。
3.3．简述BtoB电子商务模式的分类。
3.4．简述企业开展BtoB电子商务带来的效益。
3.5．企业如何利用网站树立良好的形象? 3.6．简述电子商务系统的组成。
3.7．简述电子商务系统的类别。
3.8。
无形商品和服务的电子商务模式有哪些?4.1．简述电子支付的发展阶段。
4.2．简述电子支付较传统支付的优势。
4.3．简述网络支付的基本流程，并画出流程图。
4.4．简述基于SSL协议的银行卡支付业务流程。
4.5．简述电子现金的支付流程并画图。
4.6．简述电子现金的支付特点。
4.7．简述电子支票的支付特点。
5.1．简述物流发展的几个阶段。
5.2．简述不同物流活动的基本功能。
5.3．简述物流的作用。
5.4．简述物流在电子商务中的作用。
5.5．简述电子商务对物流的影响。
5.6．简述电子商务物流系统的目标。
5.7．简述新型物流配送中心的特点。
5.8．简述电子商务物流管理的趋势。
5.9．简述供应链管理下的物流特点。
6.1．简述网络营销的特点。
第3章电子商务的功能与结构[1]
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2020/11/26
第3章电子商务的功能与结构[1]
第3章 电子商务的功能与结构
本章提要
➢电子商务的功能 ➢电子商务的总体构架 ➢电子商务的交易模型与应用层次 ➢电子商务系统的结构特点
第3章电子商务的功能与结构[1]
学习目标
➢了解电子商务的功能 ➢理解电子商务的总体构架以及电子商务 的基本组成要素 ➢掌握电子商务的交易模式，了解电子商 务的应用层次 ➢理解电子商务基于EDI的电子商务系统 结构特点和基于国际互联网（Internet） 的电子商务系统结构特点
第3章电子商务的功能与结构[1]
（2）计算机应用是EDI的条件；
（3）标准化是EDI的关键。
2、基于国际互联网的电子商务系统结 构特点
EDI 标准的制定工作已有十多年的历史， 在国际互联网（Internet）下的电子商务 系统有以下特点：
（1）对用户，系统不与具体的专用网络 相关联，用户可以在世界范围的任何地点
第3章电子商务的功能与结构[1]
一个完整的电子商务系统应包括各种用 户接入手段、认证中心、银行、企业和商 家以及 Internet 网络系统。
第3章电子商务的功能与结构[1]
电子商务系统的总体框架，见以下示意 图。
第3章电子商务的功能与结构[1]
在电子商务交易活动中主要存在两种信 息：
第一种是认证信息，无论是商家还是用 户该向对方出示认证后的证书，而且与认 证中心进行校核；
第3章电子商务的功能与结构[1]
1、基于EDI的电子商务系统结构特点 EDI 是按照协议对具有一定结构特征 的标准信息，经数据通信网络，在计算 机系统之间进行交换和自动处理。 基于 EDI 的电子商务系统，实际是一 个以 EDI 服务中心为核心的网状结构。 各个系统通过 EDI 服务中心交换数据， 如后图所示。
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【课题】电子商务系统的结构特点
【教材版本】
尚建成，中等职业学校电子商务专业教学用书——电子商务基础.北京：高等教育出版社，2004
【教学目标】
通过本节内容的学习，使学生掌握电子商务系统的一般特点，了解基于EDI的电子商务系统结构特点和基于国际互联网(Internet)的电子商务系统结构特点。
【教学重点、难点】
教学重点：电子商务系统的一般特点
教学难点：电子商务系统的结构特点
【教学媒体及教学方法】
使用第3章第四节配套教学课件
综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。
通过举例、讲授电子商务系统的一般特点，并使用配套教学课件通过演示、图示电子商务系统的结构特点，最后由教师引导学生讨论并归纳总结。
【课时安排】
90分钟
【教学建议】
本节课内容中电子商务系统的一般特点，学生较容易理解，建议在教学中结合学生的生活实际，通过一些案例增强学生的感性认识。
电子商务系统的结构特点理论性较强，涉及术语多，建议使用配套教学课件演示、辅以典型案例以便学生理解，建议教师可适当补充更多的EDI应用知识和部分外贸知识。
【教学过程】
一、导入（5分钟）
复习上节内容：电子商务的交易模式和应用层次有哪些？学生思考回答。
引入新课讲授：电子商务系统是一个以电子数据处理、环球网络、数据交换和资金汇兑为基础，集订货、发货、运输、保管、保险、商检和银行结算为一体的综合商务信息处理系统。
电子商务系统和传统商务相比有哪些特点？
二、新课讲授（70分钟）
3.4 电子商务系统的结构特点
教师分析讲解：电子商务系统的出现，不但大大地简化了商务业务的手续，同时加速了业务活动的开展，而且规范了整个商务业务的发生、发展和结算全过程。
3.4.1电子商务系统的一般特点
教师结合实例分析：电子商务系统是一个基于电子通信网络和电子数据交换系统，并
且是专门围绕商贸业务而展开的信息系统。
其特点如下：
1.较强的针对性。
2.依赖网络通信和电子数据交换。
3.系统涉及面广，覆盖区域大。
3.4.2电子商务系统的结构特点
教师分析讲解：电子商务系统的结构由技术基础和信息系统两部分构成。
这里所说的技术基础是指国际通信网络和电子数据交换系统(EDI)。
而信息系统则是指围绕各类商贸业务而展开的各类应用系统。
教师分析讲解：一般说来，基于电子数据交换的系统和基于国际互联网的系统有着不同的结构。
以下就分成两类来介绍：
1.基于EDI 的电子商务系统结构特点
教师提问学生回答：什么是EDI ？引导学生回忆第一章所学内容。
教师简介：EDI 工作原理。
电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。
教师图示分析：基于电子数据交换的电子商务系统，实际上是一个以EDI 服务中心为核心的网状结构。
案例分析：外贸EDI
系统 教师图示分析：EDI 单证处理过程。
与传统方式对比分析：EDI 的特点：
(1)两个或多个计算机应用进程间的通信；
(2)遵循一定的语法规则与国际标准；
(3)数据是自动地投递和传输处理而不需要人工介入。
教师归纳总结：综上所述，可以得到如下结论：．
(1)通信网络是EDI 应用的基础；
图3.3 基于EDI 电子商务系统
(2)计算机应用是EDI的条件；
(3)标准化是EDI的关键。
2.基于国际互联网(Internet)的电子商务系统结构特点
教师提问学生思考：既然EDI服务有如此多的优点，为什么还没有在全世界，甚至在美国被广泛采用呢?
教师归纳： EDI的缺陷：EDI最基本的问题还是使用成本太高。
在使用EDI服务中，最大的重复费用就是使用网络通信的费用。
增值服务网络将收取数据传送费用、网络连接时间费用、网络维护费用和技术支持费用。
另外，由于传统的EDI系统采用专用网络，也限制了再增加新的增值服务和网络信息服务功能，不能更好地为用户提供全面的服务。
教师比较分析：Internet技术的出现为EDI技术的发展提供了极大的方便，它是对专用网络限制的一个很好的解决方案，为电子商务的发展奠定了基础。
教师图示分析：基于国际互联网的电子商务系统，实际上是一个以Internet为核心的网状结构。
消费者、银行、信用卡公司以及厂家互相之间不用直接交易。
图3.5基于Internet电子商务系统结构
教师比较分析：Internet电子商务系统采用Internet／Intranet网络的技术，其网络基础是一个开放性的连接；而EDI却采用专用的网络技术，是一个封闭性的连接。
这样一个本质的区别，使基于Internet的电子商务的发展和普及应用得到了有力的保证。
较之基于EDI的国际电子商务系统，在Internet下的电子商务系统具有如下几方面的特点：
(1)对用户来说系统不与具体的专用网络相关联，用户可以在世界范围内的任何地点、任何时候很方便地访问网络上面任何一个节点。
(2)对用户的计算机和网络操作的要求均降低到了最低的限度。
(3)绝大部分报文均是通过填写屏幕单证的方式来形成的，而这些屏幕单证的格式又与我们现行的商贸文件、单证和票据一致。
(4) Internet通常只收取少量的月租费用，而与数据传送量无关，因此网络连接费用低。
(5)因为通常有多条通路为用户提供连接，所以网络连接可靠性高。
(6)由于网络的带宽高，可以支持较高的数据吞吐量。
三、课堂练习（10分钟）
1.列表比较基于EDI的电子商务系统和基于国际互联网(Internet)的电子商务系统的结构特点。
2.课堂讨论：基于EDI的电子商务和基于国际互联网(Internet)的电子商务的应用？
四、小结（5分钟）
通过本章的学习，我们共同学习了电子商务的一般特点和结构特点。
五、作业
1.试总结基于Internet的电子商务系统较之基于EDI的电子商务系统的优越性。
2.上网进行拓展性学习，自学EDI的更多知识。
六、信息反馈。