第二章管理信息系统与组织变革
第二章管理信息系统与组织的关系
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外部环境
2．购买者的讨价还价能力 与供应商一样，购买者也能够成为行业盈利性造成威胁。购
买者能够强行压低价格，或要求更高的质量或更多的服务。为达 到这一点，他们可能使生产者互相竞争，或者不从任何单个生产 者那里购买商品。购买者一般可以归为工业客户或个人客户，购 买者的购买行为与这种分类方法是一般是不相关的。有一点例外 是，工业客户是零售商，他可以影响消费者的购买决策，这样， 零售商的讨价还价能力就显著增强了。以下因素影响购买者集团 的议价能力：
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通
内部组织结构与MIS建立的关系
U型结构－MIS集中式模式 H型结构－集中分布式 M型结构－分布式模式 网络型结构－分布集中式
外部组织模式
强调企业的专业化分工与协作
-----虚拟组织模式
企业流程重组 (Business Process Reengineering,BPR)
传统的职能管理是从企业内部的生产角度出发考虑问题， 而不太留意最终用户。BPR是以内向经营为主转变成以 客户为主导的市场经营。
管理信息系统第二章习题答案
第二章一、单项选择题1、管理信息系统是一个（D ）A、网络系统B、计算机系统C、操作系统D、人机系统2、管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的是（D ）A、业务信息系统B、管理信息系统C、决策支持系统D、专家系统3、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（C ）A 、组织所处的自然环境B、组织所处的社会环境C、组织内外各种因素的综合D、组织所处的自然环境和社会环境的综合4、从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于（C ）的问题。
A 、结构化B、半结构化C、非结构化D、以上都有5、（A ）是管理信息系统环境中最重要的因素之一，决定着管理信息系统应用的目标和规模。
A、组织规模B、管理的规范化程度C、生产过程的特征D、组织的系统性6 金字塔形的管理信息系统结构底部为（A ）的处理和决策。
A 、结构化B、半结构化 C 、非结构化D、三者都有7、通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上（B ）A 高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的B、高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的C、两者在结构化程度上没有太大差别D、以上三种情况都有可能出现8 一个管理信息系统的好坏主要是看它们（ B ）A、硬件先进、软件齐全B、是否适合组织的目标C、是否投资力量最省D、是否使用计算机网络9、管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（B ）A、业务处理B、运行控制C、管理控制D、战略计划10 现代管理信息系统是（ C ）A、计算机系统B、手工管理系统C、人和计算机等组成的系统D、通信网络系统11、计算机集成制造系统主要组成为（B ）A、管理信息系统、决策支持系统和战略信息系统B、管理信息系统、计算机辅助设计系统和计算机辅助制造系统C、管理信息系统、决策支持系统和专家系统D、管理信息系统、执行信息子系统和专家系统12、企业资源计划（ERP）的核心是（A ）A、MRP B 、MRPII C、JIT D 、CAM13 MRPII适用于（A ）A、小批量，多品种B、大批量，多品种C、小批量，少品种D、大批量，少品种14、MRPII的进步发展是（A ）A、ERPB、MRPC、EDPD、MIS15、对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分业务处理、运行控制、管理控制和（ D ）几个主要的信息处理部分。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
《管理信息系统》主要知识点
《管理信息系统》主要知识点第一章信息与信息技术1、信息概念有两个层次:本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。
分类：语法信息：信息的外在形式，由主体感知。
语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。
语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。
3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。
2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。
因此：信息资源就是一类战略性资源。
4、数据、信息和知识的三层次结构关系：达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。
5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等6、从不同的角度有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。
控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。
便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。
作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。
8、信息度量概念的启示：（1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。
管理信息系统课后习题的答案
管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。
3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。
通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。
(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。
如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。
相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。
6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。
自考02382《管理信息系统》真题(2022.04)_2
自考02382《管理信息系统》真题及（2022.04）自考02382《管理信息系统》真题及答案解析（2022.04）1.[单选题] 在结构化生命周期法的各步骤中，系统分析的下一个阶段是（）A.系统设计B.系统规划C.系统实施D.系统运行与维护2.[单选题] 平均故障时间、平均维护时间、安全保密性和抗病毒能力等指标用以衡量系统设计（）A.灵活性B.经济性C.系统性D.可靠性3.[单选题] 变换型的数据流图在导出模块结构图时，可分解为三部分：输入、输出和（）A.调度B.处理C.查询D.打印4.[单选题] 根据服务目的的不同，信息系统的文档可以分为开发文档、管理文档和（）A.操作手册B.运维文档C.服务手册D.用户文档5.[单选题] 白盒测试也称为（）A.功能测试B.结构测试C.综合测试D.系统测试6.[单选题] 在管理信息系统开发过程中，系统评价的目的和角度不同，评价的指标就会不同。
通常，用户使用者关注的系统评价指标是（）A.技术和质量B.企业资源的利用C.系统功能和运行质量D.系统开发和运行成本7.[单选题] 软件的维护工作包括正确性维护、适应性维护和（）A.安全性维护B.完备性维护C.预防性维护D.兼容性维护8.[单选题] 通信线路的可靠性、软硬件设备的安全性属于信息系统安全防范体系中的（）A.应用的安全性B.网络的安全性C.物理环境的安全性D.操作系统的安全性9.[单选题] 在系统开发的生命周期中，可能产生模块结构图的阶段是（）A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实施10.[单选题] 某企业员工工号规定如下：前四位表示入职年份，中间两位表示所在部门，后四位表示员工的总顺序号。
例如: 2022060084 表示2022年入职的、隶属于人力资源：部门的、在企业内总顺序号为第84号员工。
这种代码属于（）A.顺序码B.层次码C.特征码D.助记码11.[单选题] 信息具有很多重要的特性，如：真伪性、可变性、共享性和（）A.层次性B.独占性C.不可传递性D.不可交换性12.[单选题] 直线式企业组织结构比较适合于（）A.小型企业B.中型企业C.大型企业D.大中型企业13.[单选题] 在OSI七层协议中，负责向用户提供可行的端到端的服务并以报文为数据传送单位（）A.物理层B.数据链路层C.网络层D.传输层14.[单选题] 在E-R图中，椭圆用来表示（）A.实体B.实体的属性C..联系D.联系的类型15.[单选题] 以下工作内容中，属于可行性分析的是（）A.提出人机界面方案B.提出功能模块分解方案C.提出数据库设计方案D.提出拟建系统的初步方案16.[填空题] 数据流程图具有（）性和概括性。
08816-《现代企业管理信息系统》资料全
一、单选题1、信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。
2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、管理控制信息、作业信息。
3、信息按照表现形式分，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。
4、按其组成部分，系统分自然系统、人工系统和复合系统5、在信息系统发展，经历了EDPS、MIS、CIMS、DSS和KMS几个阶段6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和容结构，它包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
7、管理信息系统的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。
8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性能及连接方式。
9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、核心资源、分布式系统和网络系统四个阶段。
10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和信息资源。
11．信息的时效是指从发出信息，经过接收、加工传递、何利用所经历的时间间隔及其效率12．办公自动化的具体功能包括＿文字处理,、数字处理、图像处理、声音处理和网络化等。
二、名词解释题1、信息：是经过加工的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
2、系统：是在一定环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合。
3、信息系统：是能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统。
4、信息资源的管理：是指从事信息收集，并进行合理的分析与组织，以最有效的方式提供使用的管理工作。
5、管理控制信息：是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目的，并指导其采取必要措施以更有效地利用资源的信息。
6、战略信息战略信息：是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达的、目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和、处理资源的指导方针等方面，如产品投资、停产，新厂址选择，开拓新市场等。
薛华成之管理信息系统—第二章 管理信息与系统-文档资料
2.2 续
系统科学
第四章中细述 BPR（business process reengineering） 企业过程再工程 80年代 以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本 性地思考和彻底地再设计；以信息技术和人员组织为使能器（ ebable），以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改 善，从而保证企业战略目标的实现。 出发点：使顾客满意，企业战略发展 途径： 改变企业过程 手段： 以IT的应用和人员组织的调整为方法 特征： 企业性能的巨大提高
2.3 续
组织的特性
标准操作流程 标准操作流程是组织在考虑各种可能的情况下，详细而全 面地制定的一套规则和流程。 组织的政策 政策是指组织内为一段时期的任务和路线而规定的行动准 则。 好的政策会激发人们的工作热情和创造力。 组织文化 组织文化是指一个企业、公司或机构所共享的主要理解和 假设的集合，其中包括共同的信仰、价值观、以及组织内 的各种准则和决策。 组织文化有着强大的聚合力。 同样，组织文化也是抑制组织变化的一个强大阻力，特别 是技术的变革。
2.2 主要管理科学家的论点
泰勒
1911年《科学管理原则》 第一次把科学原则应用于管理领域，也将管理带入科学殿堂 “科学管理之父” 科学管理的基本原理 凭科学办事，代替凭粗浅经验办事 集体行动协调，避免不相合拍 作到彼此合作，而不是个人主义的混乱 追求产出最大，而不是让它受到约束 尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成绩 “把蛋糕作大”的思想——把注意力转向增加盈余上而非盈余的 分配上。
2.2 续
P37 "管理回顾" 管理的理论出自于生产 由生产逐渐转到经营，由产品转到服务，由 低层转到高层，由运营转到战略决策。 生产的管理至今尚未完全解决 用信息技术解决生产管理问题
第2章 管理信息系统与组织变革
、事业部制、矩阵制等。
（识记） 填空、 单
1.直线制组织结构是最传统和古老的组织结构形式，许多企业 开创时所采用的就是这种形式。
2.在职能式组织结构中，组织从上至下按照相同职能将各种活 动组织起来。
3.直线—职能式组织形式它以直线制为基础，在各级行政领导 下，设置相应的职能部门，即在直线制组织统一指挥的原则下 ，增加了参谋机构。
真题1： 传统的企业组织结构的主要形式有：直线制(式)、职能制(式)、 直线—职能制(式)、___事业部___制(式)、矩阵制(式)等。
真题2：库存订货点法需要设置一个最大库存量和___安全___库存量。
真题3： 有关实体企业根据市场机会组织的动态联盟称为_____虚拟 _____组织。
真题4：管理的组织职能是指设置完成计划所需的组织结构、_____组 织过程_____，合理配置人、财、物等资源。
2.“彻底的”意思是要动大手术，要大破大立，而不是一般性 的修补。
3.“巨大的”是指“成倍的提高”。
二、企业流程再造 （BPR）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（识记）
（二）企业流程再造的主要工作步骤
1.描述环境，明确目标。
2.规范原流程。
3.整合与再造流程。
单、简答
一、库存订货点法
（了解）
填空
协调并整合供应链中所有的活动，最终成为无缝连接的一体化
过程。供应链实质上也是一种集成。
所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的 条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制
造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的
产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
六、 电子商务 （识记 重） 单 、填空、名解、简答 P61-65
02-第二章-组织、管理与信息系统-XXXX版-中国好声音版(
收视率 1.477 2.717 3.075 2.725 3.310 4.019 4.133 4.201 4.281
收视份额 4.11% 6.93% 7.89% 7.67% 9.74% 11.39% 13.04% 11.91% 13.31%
全国排名 2 1 1 1 1 1 1 1 1
注：上表收视为浙江卫视 csm42 数据
BPR概念
业务流程再造(business process reengineering, BPR)，又 称业务流程重组、企业钱经营过程再造是最早由美国的哈默 (Michael Hammer)和皮(Jame Champy)提出的，并将它引 入西方企业管理领域。他们给BPR下的定义是：对企业过程 进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性 能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度等。
到“好声音”巅峰之夜结束，腾讯微博关 于好声音的话题总数已超过11亿条，峰值 曾破12亿;新浪微博关于好声音的话题总量 也达4720多万。
2012年中国好声音前九期收视率
期数 第一期 第二期 第三期 第四期 第五期 第六期 第七期 第八期 第九期
播出时间 2012.7.13 2012.7.20 2012.7.27 2012.8.3 2012.8.10 2012.8.17 2012.8.24 2012.8.31 2012.9.7
资源整合：
– 人力资源整合。有网友调侃中国好声音：哈林是来做主 持的，杨坤是来做宣传的，那英是来唠嗑的，刘欢是来 开家长会的，华少就是来卖凉茶的，媒体评审团是来专 业路过的……这尽然说得有点点夸张，但是不无彰显了 这挡节目的资源整合能力。
– 媒体资源整合。99家媒体单独组成的一个评审团，这才 是亮点。尽然这一招在超女快男时代都用过，但是这如 此庞大的团队，其成员几乎遍布了所有的网络媒体和传 统媒体。
管理信息系统与组织管理决策和战略
企业信息化是一个过程;其内涵是借助信息技 术;以信息资源开发为核心;使信息化涵盖企业经营 活动的所有方面;从而增强企业核心竞争力
33
第二章 系统与信息系统
2 4 管理信息系统与竞争战略—企业信息化3
企业信息化的内容
企业信息化包括了生产过程信息化 流通过程信 息化和管理决策信息化;其中生产过程信息化又可分 为产品设计自动化 生产过程自动化和设备智能化 流通过程信息化指用于流通的信息网络系统的形成
4
第二章 系统与信息系统
2 1 管理信息系统与组织 — 组织的含义
输入
组织
外部环境
结构： 等级、分工、规章、程序 和业务流程 过程： 权利与义务、特权与责任、 价值观和行为准则
输出
5
第二章 系统与信息系统
2 1 管理信息系统与组织 — 组织的共同特征
组织的共同特征
1官僚组织特征各国社会学家马克思 韦伯 即：具有清晰明确的劳动分工 专业部门 和 严 格 的职权等级 规章制度
9
第二章 系统与信息系统
2 1 管理信息系统与组织 — 组织的差异性
组织的差异性
1组织的不同类型 组织可分为：创业型结构 机械官僚型结构 部
门官僚型结构以及专门型官僚结构五个等级
10
第二章 系统与信息系统
2 1 管理信息系统与组织 — 组织的差异性
组织的差异性
创业型结构：一般指刚创立不久的小型企业 机械官僚结构：已具有若干完善的职能部门;如财务部 市场部 人力资源部等;生产相对标准化的传统机构 部门官僚机构：由多个机械官僚结构组成 专门性官僚结构：依赖于知识和专门技术人员的技能;适 用于环境和技能变化相对缓慢的组织 特别任务型结构：专为完成某些项目而组成的组织
第2章 管理信息系统的规划
•
企业过程
识别企业过程
数据分析
系统设计过程
数据
第2 章
管理信息系统的规划
BSP的主要工作步骤
准备工作
调研
定义业务过程
业务过程重组
定义数据类
定义总体结构
确定总体结构的优先顺序
完成BSP报告
第2 章
管理信息系统的规划
准备工作 成立由最高管理者牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提 出工作计划。 调研 规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决 策过程、组织职能部门和部门的主要活动和存在的主要问题。 定义业务过程是 业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某 种管理功能的一组活动，例如产品预测、材料库存控制等业务 处理活动或决策活动。 系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们，对它们要 有透彻的了解，只有这样BSP才能成功。
第2 章
2.4.1 可行性研究的任务
管理信息系统的规划
方案的可行性应从经济方面、技术方面、系统运行方 面进行分析和评价。
• • •
• • • •
经济可行性 技术可行性 系统运行可行性
系统简述； 项目的目标； 所需资源、预算和期望效益； 对项目可行性的结论。
2.4.2 可行性研究报告的内容
第2 章
2.7 业务流程重组
管理信息系统的规划
业务流程重组 (Business Process Reengineering ， BPR)是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象 和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有 的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用 先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、 最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集 成 ， 以 打 破 传 统 的 职 能 型 组 织 结 构 (FunctionOrganization) ， 建 立 全 新 的 过 程 型 组 织 结 构 (Process-Oriented Organization) ，从而实现企业 经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
信息管理与信息系统在组织变革中的作用
信息管理与信息系统在组织变革中的作用随着科技的不断进步和信息化的快速发展，信息管理和信息系统在组织变革中扮演着重要的角色。
在这个信息爆炸的时代，组织必须能够高效地管理和利用信息资源，以适应不断变化的市场环境。
本文将探讨信息管理和信息系统在组织变革中的作用，并分析其对组织运营和决策的影响。
首先，信息管理在组织变革中起到了整合和优化信息资源的作用。
在过去，组织中的信息通常是分散在各个部门和个人之间的，导致信息孤岛和信息共享困难。
信息管理通过建立统一的信息平台和流程，将各个部门和个人的信息整合起来，实现信息的共享和流动。
这样，组织内部的沟通和协作将变得更加高效，决策也能够更加准确和及时。
同时，信息管理还能够对信息进行分类和归档，使得组织能够更好地利用信息资源，提高工作效率和竞争力。
其次，信息系统在组织变革中发挥了重要的支持和推动作用。
信息系统是组织内部各个部门和个人之间进行信息交流和处理的工具，能够帮助组织更好地管理和利用信息资源。
例如，企业可以通过建立客户关系管理系统（CRM）来管理客户信息和提升客户满意度；通过建立供应链管理系统（SCM）来优化供应链流程和降低成本；通过建立人力资源管理系统（HRM）来提高人力资源的管理效率等。
信息系统的引入不仅可以提高组织的运营效率，还能够为组织提供更多的决策支持，使得组织能够更好地应对市场的变化和挑战。
此外，信息管理和信息系统还能够促进组织的创新和发展。
在竞争激烈的市场环境下，组织必须不断创新和改进，以保持竞争力。
信息管理和信息系统为组织提供了更多的创新机会和工具。
通过对市场和客户的信息进行分析和挖掘，组织可以发现新的商机和需求，从而推出创新的产品和服务。
同时，信息系统也能够为组织提供更好的创新支持和协作平台，使得创新活动能够更加高效地进行。
因此，信息管理和信息系统在组织的创新和发展中起到了重要的推动作用。
然而，信息管理和信息系统在组织变革中也面临一些挑战和问题。
自考管理信息系统名词解释
《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。
2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。
4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5.事物流：是指企业在处理部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。
6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理容外的信息的流动过程。
7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。
8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。
9.企业部信息：又称源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。
10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。
11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。
12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。
13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了*些目标结合而成的有机整体。
15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。
16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。
17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现*些系统目标，对信息资源进行处理的信息。
管理信息系统知识点总结
《管理信息系统》知识点总结第一章信息系统和管理信息；数据；系统、信息系统；决策；决策过程.1.信息化和工业化有何关系?我国能否跨越工业化，直接进入信息化？2.什么是信息高速公路?信息高速公路是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划，是指把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）连接起来，形成全国性的高速通信网络.3.*＊什么是信息？信息和数据有何区别？（习题）4.如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（习题）5.从不同的角度简述信息的分类。
6.＊＊信息有哪些特性?7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。
8.为什么说信息是有价值的？9.*＃#什么是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？10.什么是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
(习题）12.＊为什么说MIS不仅是一个技术系统,而且也是一个社会系统？13.＊信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点?14.简述信息系统和管理的关系./信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？（习题)16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。
（习题）信息技术的出现和发展对企业组织的影响是多方面的。
具体可以总结为以下几个方面：①信息处理效率的提高促进管理效率的提高,②新的信息处理和交换的方式改善管理过程中人际交流的方式，③新的技术促进组织结构的变革，④改变企业组织的生存环境和竞争方式。
应当指出,信息技术只有与管理结合，与业务结合，才能充分发挥它在促进管理方面的优势。
信息技术只是企业改进其业务与管理的工具,如果不对企业经营管理认真地进行改进和完善，有再好的技术也是难以发挥作用的.17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中，认为管理决策过程应该经历那些阶段？18.试举例说明决策问题的3种类型。
（习题）19.MIS面临那些挑战?20.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在MIS的开发中，如何处理好应用人员和MIS之间的关系？/在MIS的设计和开发中，如何协调人与信息系统的关系？或者说，应如何考虑人机和谐的问题?/开发MIS最大的难点是什么?（习题）管理信息系统能否开发好，使用好与人的行为有极为密切的联系. 例如,如果管理人员不愿意用信息系统，或者单位的领导不重视，不积极领导系统的开发和应用，不认真宣传和组织职工学校和使用管理信息系统，或者开发人员和管理人员不能接纳和紧密配合共同进行开发，那么，即使该管理信息系统在技术上是很过硬的，也是很难运行好的.当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对抗情绪，如提出开发的软件系统不好用，不如手工处理,或者不好好配合，不及时输入数据。
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相互影响、相互制约。 具体地说：一方面组织的目标决定着信息系统的目
标，组织的变化及企业外界商业需求促进信息 技术的发展；另一反面，信息化有助于加强企 业的竞争力。推动业务重组，促进组织结构化， 有利于降低成本，扩大企业的竞争范围，提高 为顾客服务的水平。
第一节 信息系统与管理
二、构成信息系统的要素
3、技术：信息技术是管理者应对改变的众多工 具之一，它提供了让企业建立特定信息系统的 基础和平台。
第一节 信息系统与管理
二、构成信息系统的要素
4、世界范围的商业竞争环境 ：建立MIS需要与 企业目标一致，需要考虑技术的发展趋势、企 业自身的能力和拥有的资源，需要考虑世界范 围的商业竞争环境的特点和规律。
? 管理是一个过程 ? 管理的核心是达到目标 ? 管理的本质是协调 ? 管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资
源
第一节 信息系统与管理
一、管理概述
管理的职能： ? 计划… ? 组织… ? 指挥… ? 协调… ? 控制… 这些职能并不是相互独立的，而是相互关联、
不可分割的一个整体。
第一节 信息系统与管理
统、社会系统。
1、组织与变革 ：信息系统是组织整体的一部分， 许多企业的流程与标准作业程序都已并入信息 系统管理范畴内；信息系统建立也是信息技术 与组织流程融合的过程，也是信息系统与组织 相互影响、相互制约、相互促进的过程。
第一节 信息系统与管理
二、构成信息系统的要素
2、管理：管理上有一项非常重要的工作就是利 用新信息与知识来从事一些创造性工作。每一 阶层的的管理者都有其特定的信息及信息系统 需求，都必须有针对性地加以研究才能使信息 系统更好地为各层管理者服务。
组织文化相互依赖。流程改造以前，需要描述企业的环 境，明确企业发展战略，明确建立MIS的目标。 ? 规范原流程。对原流程进行调查，规范流程，弥补不足， 删掉冗余。 ? 整合与再造流程。对流程进行整合，以达到顺畅的信息 交换，使其系统化、集成化，以满足提高效率、及时准 确地满足用户的需要，使新的流程有利于适应市场竞争 的需求
一、管理概述
管理的层次：高层管理、中层管理、基层 管理。 ? 高层管理，属战略级管理
? 中层管理属于 战术级管理 ，主要任务是根据最 高层管理所确定的总目标，具体对各类资源进 行分配等。
? 基层管理者面临的主要决策问题是 业务决策 。
第一节 信息系统与管理
二、构成信息系统的要素 信息系统不仅是技术系统，而且更是管理系
第三节 组织变革及资源规划
二、企业流程再造
福特公司的“无票据处理”流程的再造是 企业
流程再造的成功应用 。
可以用三个关键词来描述 BPR的特性，即根本 性的、 彻底的 和巨大的。
第三节 组织变革及资源规划
二、企业流程再造
业务流程再造的工作步骤划分为如下几个阶段： ? 描述环境，确定目标。流程变革与企业环境、战略管理、
第二章管理信息系统与组织变 革
第一节 信息系统与管理
一、管理概述
管理是“管理者或管理机构，在一定的范围内， 通过计划，组织，控制，领导等工作，对组织 所拥有的资源（包括人，财，物，时间，信息 等）进行合理第一节 信息系统与管理
一、管理概述 管理定义的含义：
第三节 组织变革及资源规划
一、信息系统与组织的相互关系
组织对信息系统的影响作用： ? 组织战略目标决定着信息系统开发的目标 ? 组织变化促使信息技术发展 ? 组织的约束条件制约着信息系统的变革
第三节 组织变革及资源规划
一、信息系统与组织的相互关系
信息系统对组织的影响作用： ? 信息系统对组织战略的支持：
第二节 信息系统与组织结构
一、传统企业组织结构的主要形式
传统的企业组织形式主要有直线式、职能式、 直线-职能式、事业部制、矩阵制等。 ? 直线式组织结构 是最古老和传统的组织结构形 式。 ? 在职能式组织结构中，组织从上至下按照 相同 职能将各种活动组织起来。
第二节 信息系统与组织结构
一、传统企业组织结构的主要形式
一、信息系统与组织的相互关系
信息技术导致企业组织变革主要四种方式：自
动化、合理化、 流程重组和立足点转移。
自动化是支持组织变革的最基本方式 。
第三节 组织变革及资源规划
二、企业流程再造（BPR）
企业流程再造是对企业流程所进行的根本性的 再思考和彻底的再设计，以是企业的速度、质 量、服务和成本等关键业绩指标或的根本性的 改善。
一、基于信息技术的组织结构变革
虚拟组织是由若干独立实在的企业组成的临时性企业。 其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客等。 特点如下： ? 通过计算机网络与中间商、承包商、合作伙伴保持联络。 ? 可以把每个伙伴的优势集中起来，设计、制造和销售最 好的产品。 ? 具有很大的灵活性、机动性和反应的灵敏性。 ? 各公司之间很难确定边界。 ? 在虚拟组织的环境下，组织与管理上非常依赖信息技术。
? 企业战略是指企业谋略，是对企业整体性、长期性、 基本性问题的计划与谋略。
? 企业可以利用信息系统来实施竞争战略以及企业的战 略目标。
? 随着战略信息系统概念的提出，人们逐渐意识到信息 技术对企业战略提供支持。
? 信息技术为企业变革提供支持 ? 信息系统也会成为组织的累赘
第三节 组织变革及资源规划
? 直线-职能式组织形式以直线式为基础，在各级 行政领导下，设置相应的职能部门。
? 事业部制又称联合分权制、产品部式或战略经 营单位，这是被很多欧美、日本企业广泛采用 的典型组织形式。
? 矩阵结构是在原来的直线 -职能式垂直形态组织 系统的基础上，再建立一套横向的领导系统。
第二节 信息系统与组织结构
第二节 信息系统与组织结构
一、基于信息技术的组织结构变革
组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削 减中间管理层数量的工作过程。扁平化组织致 力于废除等级制度，创建精炼的管理结构，进 行了一系列结构性调整，赋予一线管理人员更 多参与决策的权利，从而提高管理效率。
第三节 组织变革及资源规划
一、信息系统与组织的相互关系