中国移动的渠道政策情况
中国移动电话销售渠道现状与发展趋势
中兴通讯渠道市场变化案例
总结词
中兴通讯在渠道市场变化中，经历了从传统渠道向数 字化渠道的转型。
详细描述
随着通信市场的快速发展，中兴通讯意识到传统销售 渠道的局限性，开始向数字化渠道转型。公司建立了 自己的电商平台和社交媒体平台，以吸引更多的年轻 客户。同时，中兴通讯还与一些电商平台合作，通过 大数据分析和精准营销来提高销售额。此外，中兴通 讯还通过提供更好的售后服务和增值服务来提高客户 满意度。
中国电信外部销售渠道拓展案例
总结词
中国电信通过拓展外部销售渠道，实现了更广泛的市场 覆盖和更高的销售额。
详细描述
中国电信在发展过程中，逐渐意识到销售渠道的局限性 ，开始拓展外部销售渠道。这些渠道包括实体店、电商 平台、社交媒体等。中国电信通过与渠道合作伙伴建立 合作关系，提供技术支持和培训，实现了更广泛的市场 覆盖和更高的销售额。此外，中国电信还通过精准营销 和定制化产品来满足不同客户的需求，提高了客户满意 度。
《中国移动电话销售渠道现 状与发展趋势》
2023-11-01
目 录
• 引言 • 中国移动电话销售渠道现状 • 中国移动电话销售渠道发展趋势 • 中国移动电话销售渠道的机遇与挑战 • 案例分析 • 结论与展望
01
引言
研究背景与意义
移动电话已成为人们日常生活中必不可少的通信工具，销售渠道的优劣直接影响 消费者购买意愿。
03
混合渠道
即同时使用线上和线下渠道。混合渠道适合销售价格适中、有一定售
后服务需求的产品，如笔记本电脑、智能家居设备等。
渠道销售规模与市场份额
线上渠道
随着互联网普及率的提高，线 上渠道销售规模不断扩大，市 场份额逐年上升。特别是在疫 情影响下，线上渠道成为消费
中国移动电话市场销售渠道现状和发展趋势
03
中国移动电话市场销售渠 道存在的问题
直销渠道存在的问题
人员管理困难
直销人员数量多，且存在部分人员违规行为，如跨 区域销售、虚假宣传等，导致市场秩序混乱。
销售效率低下
直销人员销售过程缺乏标准化和流程化，导致销售 效率低下，且难以实现个性化服务。
销售成本高昂
直销渠道需要投入大量人力、物力和财力，导致销 售成本高昂，影响企业盈利。
电商渠道现状
电商市场发展迅速
中国移动电话市场的电商市场发展迅速，各大电商平台如淘宝、 京东、苏宁易购等都设有专门的手机销售专区。
电商渠道价格透明竞争激烈
电商平台上各品牌手机价格透明，消费者可以方便比价，同时电 商平台之间的竞争也使得手机价格更加实惠。
电商渠道服务质量逐步提高
随着电商市场的不断发展，电商渠道的服务质量也在逐步提高， 如提供更快速的配送服务、更完善的售后服务等。
对未来研究的展望
深入研究消费者行为
为了更好地了解中国移动电话市场的发展趋势，未来研究应该深入分析消费者的购买行为和需求，包括消费者对不同品牌、 产品类型、功能的需求，以及购买决策过程等。
监测市场变化
随着市场竞争的加剧和市场环境的变化，未来研究需要密切关注市场变化，及时了解新的市场趋势和技术发展，以便更好 地指导厂商的决策。
1 2 3
线上直销
随着互联网的普及和电商的发展，越来越多的 消费者选择在线上购买手机，因此直销渠道将 逐渐向线上转移。
社交电商
社交平台上的用户粘性和活跃度较高，通过社 交电商平台进行直销可以更精准地触达目标用 户群体，提高销售转化率。
线下体验店
为了满足消费者对实物体验的需求，直销渠道 将开设线下体验店，提供专业的产品展示和体 验服务。
中国移动集团渠道转型意见.doc
中国移动通信服务营销渠道规划指导意见随着移动新业务的发展，移动用户的普及率及个性化、差异化服务需求的不断提高，渠道网络的竞争日益加剧，并逐步成为与通信网络具有同样重要地位的网络资源。
中国移动通信服务营销渠道规划的总目标是充分发挥新形势下移动通信价值链各主要环节参与者的优势，通过对服务营销渠道的整合，构筑以客户满意为目标的功能协调、布局合理、服务完善、稳定可控、互动性强的市场策略实施平台，并使之成为品牌的显形要素，成为企业的核心竞争力之一。
渠道规划遵循“客户导向、重点服务、优势互补、资源控制”四大原则。
“客户导向”指在客户细分的基础上，结合不同客户群的服务需求特点，提供差异化的渠道组合；“重点服务”指集中优势资源为贡献率较高的目标客户提供重点服务；“优势互补”是实现移动通信价值链的优化及各种渠道形式的互动营销；“资源控制”是指通过调配渠道类型及渠道资源，加强核心渠道的建设，全面增强中国移动通信整体营销渠道的控制能力。
一、渠道体系结构(见下图)中国移动通信采取混合营销渠道体系模式，分核心渠道和拓展渠道两大类，其中，核心渠道主要包括直销服务渠道、连锁店渠道和电子渠道等；拓展渠道主要包括普通代理渠道和增值合作渠道等。
核心渠道是中国移动通信的自有主控渠道，是服务与营销的主渠道。
拓展渠道利用合作方在资源性、便捷性及行业专注性方面的优势，更好地满足覆盖和业务需求，是中国移动通信核心渠道的重要补各渠道形式的定位如下：（一）直销服务渠道直销服务渠道主要分为个人客户直销服务渠道与集团客户直销服务渠道两大类。
1、个人客户直销服务渠道个人客户直销服务渠道包括个人大客户经理、个人客户代表以及个人客户直销员。
其中个人大客户经理主要为个人高端客户（钻石卡、金卡客户）提供“一对一”的全面服务，一般在客户服务部门设置；个人客户代表为其他个人大客户（银卡、贵宾卡客户）提供全面专业服务，一般在连锁店设置；个人客户直销员通常由连锁店招聘组成，针对大众个人客户进行销售，一般在渗透率较低的地区发展新客户或动员竞争对手客户转网。
中国移动社会渠道掌控模式概述
该省移动公司应该加强对渠道的筛选 和考核，建立完善的监控和管理机制 ，同时加强对渠道的培训和支持，以 提高渠道的质量和效益。
失败案例二：某市移动公司的渠道激励不足
背景介绍
某市移动公司为了快速拓展社会渠道，采取了过于简单的激励政策，导致渠道的积极性和动力不足。
问题分析
该公司的激励政策缺乏针对性和差异化，无法满足不同渠道的需求和期望，同时缺乏对渠道的培训和支持，导致渠道的积 极性和动力无法得到提升。
机遇
同时，社会渠道掌控模式也为中国移动带来了诸多机遇，如 通过数据挖掘和分析更好地了解客户需求、通过新兴技术提 高渠道效率和客户体验、通过与客户的紧密联系增强品牌影 响力和美誉度等。
未来发展趋势和展望
数字化转型
跨界合作
客户为中心
随着数字化转型的加速，中国 移动社会渠道掌控模式将更加 注重数字化营销和数字化服务 ，以更好地满足客户需求和提 高渠道效率。
未来，中国移动将更加注重与 其他产业的跨界合作，如与金 融、物流等产业的合作，以提 供更全面的解决方案和服务。
始终坚持以客户为中心的理念 ，不断提高客户满意度和忠诚 度，是中国移动社会渠道掌控 模式的未来发展趋势。
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THANKS
提高渠道效率
社会渠道掌控模式有助于减少中间环节，降低 渠道成本，提高渠道效率，从而更好地满足客 户需求。
增强品牌影响力
通过掌控社会渠道，中国移动能够更好地传递 品牌价值和文化，增强品牌影响力和美誉度。
中国移动社会渠道掌控模式的挑战与机遇
挑战
随着市场竞争的加剧和客户需求的多样化，中国移动社会渠 道掌控模式面临诸多挑战，如如何保持与客户的紧密联系、 如何提高渠道效率和客户满意度、如何应对新兴技术的冲击 等。
中国移动的渠道政策情况
中国移动的渠道政策情况经过多年的实践和发展，中国移动通信股份有限公司（以下简称移动公司）在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验，其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制，将有助于社会渠道的拓展和运营。
近期，走访了部分移动公司的社会渠道，收集了中国移动的社会渠道薪酬政策，现整理如下：一、移动公司社会渠道的构成移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务，由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成，并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成移动社会渠道薪酬政策由三部分构成，分别是：与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
（一）与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策，酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩，并向所有愿意代理销售移动业务的社会渠道公开。
包括四大类，分别是：基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1. 基础业务发展酬金基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大类，各类酬金政策具体如下：（1）号卡销售酬金号卡销售酬金以坐扣方式实现，具体政策为：销售60元面值号卡酬金 25元、销售90元面值号卡酬金 35元，销售120元面值号卡酬金 45元。
（2）移动G3终端销售酬金移动G3终端销售酬金是指，社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号卡用户所获得的酬金。
G3主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按照月套餐费30%比例对社会渠道提供 8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
中国移动渠道建设分析
普通营业厅
全球通VIP俱 乐部
动感地带品 牌店
各地不得再出现其它渠道品牌
15
营业厅经营多元化，终端销售功能加强
随着通信产业结构的发展，中国移动逐渐进行前项一体化发展，涉足通信终端的
制造和销售，定制手机等开始涌现；
与之相适应的渠道端不仅经营各种运营商业务，同时也在销售手机、数码产品等 移动终端，且逐渐成为其渠道的主营业务之一；
中国移动营销服务渠道体
客户经理 客户经理
自营实体渠道 自营实体渠道
社会渠道 社会渠道
电子渠道 电子渠道
集 团 客 户 经 理
个 人 客 户 经 理
自 营 营 业 厅
品 牌 店
自 助 服 务 厅
指 定 专 营 店
特 约 代 理 点
电 话 营 业 厅
网 上 营 业 厅
短 信 营 业 厅
掌 上 营 业 厅
自 助 终 端
其
他
实体渠道
电子渠道
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目录
中国移动渠道发展策略分析
中国移动渠道发展演变路径 中国移动现有渠道体系建设
中国移动渠道建设特点分析
9
渠道建设与市场细分有效结合，增强渠道有效覆盖率
中国移动制定的市场细分策略在渠 道端得到了很好的执行。全球通品 牌店和动感地带品牌店的建设，有 效吸引和覆盖目标客户，通过细分 渠道向用户提供差异化服务，既维 护了客户又打造了品牌，使中国移 动在通信终端市场占据强大影响力； 动感地带品牌店主要面向青少年消 费群体，提供适合目标群体的多样 化业务，注重体验； 全球通品牌店是移动高端客户形象 店，特别注重VIP服务功能的完善；
3
目录
中国移动渠道发展策略分析 中国移动渠道发展演变路径 中国移动现有渠道体系建设 中国移动渠道建设特点分析
中国移动电话销售渠道现状与发展趋势(
• 国产品牌在进入市场的初期，强势渠道成员都将主要精力放在帮助外国 厂家完成销售计划。国产品牌不知道这些代理商会花多大的力量来做自 己的产品。
• 对国产品牌不看好，而且要价高。
• 找不熟悉的全国代理，担心所谓“一荣俱荣”，“一损俱损”。
• 一些国产品牌本来就拥有地区销售基础。有的国产品牌很早就意识到销 售渠道可能是国产手机的优势所在。
• 对大型零售商直供（直接或通过一代），实行一定的特殊 政策
• 部分产品开始地区包销（NOKIA 、SIEMENS等），而且有 可能在此基础上为以后建构分省包销的平台，今后大部分 机型将在此平台销售。
• 与省级分销商建立战略合作关系，希望他们将主要精力用 于提高本品牌地区销售效果，同时对他们以较大的帮助。
5月
6月
7月
8月
Siemens
Samsung
TCL
9.4% 8.8%
9.5% 8.6%
7.3%
6.5% 6.4% 5.9%
5.0% 5.1% 4.4%
5.5%
8.2%
7.7%
Hale Waihona Puke 7.1% 6.7% 6.5%
6.0% 6.4%
55.7.5%% 5.3%
6.1% 5.8%
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
目前的主流渠道模 式
学习和尝试中
国外厂商的渠道结构：摩托罗拉
• 4家全国分销商和6-7家大的区域性分销商 • “1-2家核心分销商 + 2-3辅助分销商（一般为实力较强的省级分销商）” 确保在一个区域 市场内足够全面的覆盖 • 走量的流水机型和利润较丰的明星产品均按颜色分给不同的大代理包销 • 非紧俏型号（份额较小）一般不分颜色分销 • 全国代理和大区域代理之间的渠道冲突
中国移动公司渠道管理现状分析及对策
中国移动公司渠道管理现状分析及对策为适应中国移动通信市场渠道研究的发展变化，结合几年来对于渠道方面研究的经验和心得，最近准备写一系列的专题文章，初步命名为“里应外合、上山下乡、网内网外、线上线下、厅内厅外、左邻右舍、瞻前顾后”，希望通过一个系列的探讨逐步形成清晰的思路，也能对各位实际从事渠道管理工作的朋友有所借鉴。
渠道研究七步曲之一：里应外合-----中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一，是各地移动公司市场工作的一个重点，面对即将到来的电信重组和全业务竞争与3G时代，渠道管理工作更成为重重之重。
在实体渠道中，自办渠道通过长期的内部管理加强与服务提升，各方面运营水平提高很快，相对来说，社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约，与自办渠道的运营管理水平相差很大，成为渠道工作的重中之重。
为了提高社会渠道的管控能力，首先要做的就是对社会渠道的现有状况进行详细的了解，准确翔实的掌握社会渠道的资源情况及变动规律，包括合作厅、专营店和代办点的选址、内部管理结构及运营模式、营业员管理，设备拥有量及完好率、基础经营情况等，还要了解目前社会渠道对当地移动公司的管理评价、经营信心以及合作期望，判断社会渠道对移动公司管理压力的可能对策及承受能力。
通过大面积的调查和定期的监测，掌握社会渠道的基本情况，在此基础上结合移动公司的管理制度和发展规划，制定符合当地移动市场实际的社会渠道管理方案，包括在对社会渠道分类评价基础上的分级划线标准制定、结合本地实际的考核办法等等。
对于社会渠道的研究主要按照社会渠道的主要组成部分(合作厅、专营店、代办点等)进行分类调研，重点考察与社会渠道发生重要联系的五方面信息资源，包括某市移动渠道管理部门、客户、竞争对手、合作商以及社会环境。
在充分调查的基础上对资料进行归纳、整理和挖掘，通过深入的分析，从社会渠道系统的不同纬度入手进行系统研究，包括：网点布局、渠道级数、服务压力、商业控制、运营成本、渠道调整、合作商能力、合作商策略、竞争对手影响等十几个方面，发现社会渠道运营和管理中存在的关键问题，针对性的提出对策和解决方案建议。
移动通信运营商营销渠道现状及策略
THANKS
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渠道冲突与利益分配
线上与线下渠道、代理商与直销团队之间可能存在利益冲突，需建 立完善的管理与激励机制，保障渠道和谐发展。
03
移动通信运营商的营销渠道策略
线上营销渠道策略
1 2 3
官方网站与APP
通过优化官方网站与APP的用户体验，提供便捷 的业务办理、查询与客服功能，增强用户黏性， 推动线上业务的发展。
运营商与淘宝、京东等主流电商 平台合作，开设旗舰店，拓宽线 上销售渠道，提高产品曝光度。
线下营销渠道现状
营业厅
作为传统的线下营销渠道，营业 厅提供业务咨询、办理、售后服 务等全方位服务，满足用户现场
办理需求。
代理商与合作伙伴
运营商通过与代理商、渠道合作伙 伴合作，将产品与服务延伸至更多 线下触点，提高市场覆盖率。
跨渠道整合
用户在不同渠道之间的切换越来越频繁，营销渠道需要实现跨渠道的整 合，以确保用户在不同渠道上获得一致的产品信息和服务体验。
03
数据分析与智能化
通过大数据分析和人工智能技术，移动通信运营商可以更准确地洞察用
户需求，实现精准营销和个性化推荐。
移动通信运营商的营销策略建议
多元化渠道布局
积极布局各类新兴营销渠道， 如社交媒体、短视频平台等， 以扩大品牌曝光和用户触达。
移动通信运营商营销渠道现 状及策略
汇报人：
2023-11-21
• 移动通信运营商的营销渠道概述 • 移动通信运营商的营销渠道现状 • 移动通信运营商的营销渠道策略 • 未来展望与结论
01
移动通信运营商的营销渠道概述
营销渠道的定义与重要性
定义
营销渠道是企业将产品或服务推向市场，实现销售与盈利的重要手段和途径。
移动的渠道政策情况
移动的渠道政策情况 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】经过多年的实践和发展，中国移动通信股份有限公司（以下简称移动公司）在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验，其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制，将有助于社会渠道的拓展和运营。
近期，走访了部分移动公司的社会渠道，收集了中国移动的社会渠道薪酬政策，现整理如下:一、移动公司社会渠道的构成移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务，由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成，并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成移动社会渠道薪酬政策由三部分构成，分别是：与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
（一）与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策，酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩，并向所有愿意代理销售移动业务的社会渠道公开。
包括四大类，分别是：基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1.基础业务发展酬金基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大类，各类酬金政策具体如下：（1）号卡销售酬金号卡销售酬金以坐扣方式实现，具体政策为：销售60元面值号卡酬金25元、销售90元面值号卡酬金35元，销售120元面值号卡酬金45元。
（2）移动G3终端销售酬金移动G3终端销售酬金是指，社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号卡用户所获得的酬金。
G3主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按照月套餐费30%比例对社会渠道提供8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
中国移动渠道管理
中国移动渠道管理移动通信产业已经成为中国经济发展中的重要支柱产业之一。
作为中国最大的移动通信运营商，中国移动在推动移动通信技术的发展和普及方面发挥着重要作用。
而渠道管理作为移动通信运营商的重要组成部分，对于保障移动通信服务的质量和提升用户体验至关重要。
本文将从渠道管理的定义、重要性、策略和挑战等方面进行探讨。
一、渠道管理的定义渠道管理是指运营商对销售渠道进行规划、组织、管理和控制的一种管理活动。
移动通信渠道包括自有销售网点、代理渠道、合作伙伴以及电子商务平台等。
渠道管理的目标是确保销售渠道的有效运作，提高销售绩效，增强品牌影响力，同时提高客户满意度和忠诚度。
二、渠道管理的重要性1. 实现市场覆盖和市场份额的增长：通过有效的渠道管理，移动通信运营商可以将产品和服务有效地传递给最终用户，实现市场覆盖的扩大和市场份额的增长。
2. 提高产品销售和市场营销效率：通过合理规划和组织销售渠道，移动通信运营商可以有效提高产品销售和市场营销效率，降低销售和市场推广成本。
3. 加强品牌影响力和形象塑造：通过规范渠道管理，移动通信运营商可以将品牌形象和价值观传递给最终用户，提高品牌影响力和形象塑造效果。
4. 提升客户满意度和忠诚度：通过优化渠道管理，移动通信运营商可以提供更优质的服务体验，提高客户满意度和忠诚度，增加用户粘性。
三、渠道管理策略1. 渠道聚焦策略：根据不同产品和服务的特点，确定针对性的渠道策略。
比如，针对企业客户的高端产品可以选择设立专门的企业销售渠道。
2. 渠道布局策略：根据市场需求和竞争对手的布局情况，合理规划和配置销售网点、代理商和合作伙伴等，确保渠道网络的完整性和覆盖性。
3. 渠道培训策略：通过加强对渠道销售人员的培训，提升其产品知识和销售技巧，提高销售绩效和客户满意度。
4. 渠道激励策略：通过设立合理的渠道激励机制，如销售提成、奖励和培训支持等，激发渠道合作伙伴的积极性，提升销售业绩。
四、渠道管理的挑战1. 渠道分配不均：中国地域广阔，消费水平差异大，导致渠道资源的分配不均衡，需要运营商在渠道管理中寻找平衡点。
中国移动社会渠道 (3)
中国移动社会渠道1. 引言中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的市场覆盖。
为了满足不同用户群体的需求，中国移动不仅通过传统的营业厅进行业务办理，还积极构建和拓展社会渠道，以便更好地服务用户。
本文将重点介绍中国移动的社会渠道，包括定义、类型和特点，并探讨其在移动通信行业中的作用和意义。
2. 社会渠道概述2.1 定义社会渠道，又称非营业厅渠道，是指运营商通过合作伙伴及第三方机构等多种形式，以非传统的方式向用户提供产品和服务。
社会渠道的建设和发展是针对用户日益多样化的需求而推出的一种创新手段。
2.2 类型根据业务类型和合作伙伴的不同，中国移动的社会渠道可以分为以下几类：•代理商渠道：与商业代理合作，代理商可以开设自己的实体店面，向用户提供移动通信产品和服务。
•电商渠道：通过互联网平台，向用户提供在线购买和办理移动通信业务的便利。
•自有渠道：中国移动自身开设的渠道，如移动营业厅、掌上营业厅等。
•合作伙伴渠道：与其他运营商、企业等合作，共同推出移动通信产品和服务。
2.3 特点社会渠道的特点主要包括以下几个方面：•多元化服务：社会渠道通过与各类合作伙伴建立合作关系，能够提供更多元化的移动通信服务，满足用户多样化的需求。
•便利性：通过社会渠道，用户可以更加便捷地购买和办理移动通信业务，无需前往传统的营业厅。
•增加覆盖范围：社会渠道的建设和发展，可以有效扩大中国移动的市场覆盖范围，提升用户的综合体验。
•提升品牌形象：与不同的合作伙伴合作，可以增强中国移动的品牌影响力，提升企业形象。
3. 社会渠道的作用和意义中国移动的社会渠道在移动通信行业中具有重要的作用和意义。
3.1 满足用户需求社会渠道能够更好地满足不同用户群体的需求。
通过与代理商和合作伙伴合作，中国移动能够提供更多样化、个性化的产品和服务，适应不同用户的需求。
3.2 扩大市场覆盖社会渠道的发展，能够有效地扩大中国移动的市场覆盖范围。
中国移动渠道营销策划方案
中国移动渠道营销策划方案一、前言随着移动互联网的发展，中国移动成为了全球最大的移动电信运营商，拥有庞大的用户群体和广泛的渠道网络。
然而，随着市场竞争的加剧，渠道营销对于中国移动来说日益重要。
本文将针对中国移动的渠道营销进行全面分析，并提出一套有效的渠道营销策划方案。
二、渠道营销分析1. 渠道现状分析中国移动拥有广泛的销售渠道，包括独资渠道、代理渠道、线上渠道等。
其中，独资渠道由中国移动自营，能够直接接触和服务用户，具有较强的市场竞争力。
代理渠道由第三方公司代理销售中国移动的产品和服务，能够较好地覆盖各个地区和用户群体。
线上渠道则通过互联网销售产品和服务，具有便捷、高效的特点。
2. 渠道优势分析中国移动具有以下渠道优势：(1) 广泛的渠道网络：中国移动的销售渠道覆盖了全国各个地区，包括城市和农村地区，能够满足不同用户的需求。
(2) 强大的品牌影响力：中国移动作为全球最大的电信运营商之一，品牌影响力非常强，能够吸引消费者，并提升销售渠道的竞争力。
(3) 多元化的产品和服务：中国移动提供多种产品和服务，包括语音通信、移动互联网、增值业务等，能够满足不同用户的需求。
3. 渠道问题分析中国移动的渠道营销也存在一些问题：(1) 竞争压力大：中国移动面临来自其他电信运营商和互联网公司的激烈竞争，市场份额受到挑战。
(2) 渠道管理不规范：由于中国移动的渠道网络庞大，渠道管理难度较大，存在渠道冗余、渠道流失等问题。
(3) 渠道销售能力不足：部分渠道缺乏有效的销售人员和培训，导致销售能力不足，影响销售业绩。
三、渠道营销策划方案基于以上分析，提出以下渠道营销策划方案：1. 渠道整合与优化根据渠道现状分析，中国移动应该进行渠道整合与优化，减少渠道冗余和流失。
具体措施包括：(1) 设定渠道发展目标：根据市场需求和渠道实际情况，制定明确的渠道发展目标，以提升渠道效益。
(2) 建立完善的渠道管理体系：建立渠道管理部门和机构，明确渠道责任和权限，加强对渠道的监督和培训。
中国移动深化渠道转型工作部署
中国移动深化渠道转型工作部署一、背景介绍如今，社会经济的快速发展以及科技的不断进步，使得各行各业都面临着转型的压力和需求。
作为中国最大的移动通信运营商，中国移动不仅需要跟上时代的步伐，还要积极主动地引领行业的发展。
在这样的背景下，中国移动决定深化渠道转型工作，以适应市场的变化并提升自身的竞争力。
二、转型的意义和目标2.1 意义深化渠道转型是中国移动为了适应市场变化和行业发展的需要，也是为了提升公司在市场竞争中的地位和竞争力。
通过改变传统的渠道模式，中国移动可以更好地连接用户和市场，提供更加个性化、差异化的产品与服务，从而增强用户体验和忠诚度。
2.2 目标中国移动深化渠道转型的目标是实现以下几点：•提高销售效果：通过调整和优化渠道结构，提高渠道的覆盖率和有效利用率，提升销售能力和效果。
•提升用户体验：通过建立多元化的渠道网络，更好地满足用户的需求，提供更加便捷、高效和个性化的服务。
•加强渠道管理：完善渠道管理机制，提升渠道合作伙伴的专业能力和服务水平，加强渠道合作伙伴的培训和支持。
•推动数字化转型：利用新技术和数字化手段，提高渠道运营效率和管理水平，实现数字化转型。
三、具体工作部署为了实现深化渠道转型的目标，中国移动制定了以下具体的工作部署：3.1 渠道调整和优化中国移动将对现有的渠道网络进行全面的评估和调整，通过优化渠道结构、调整渠道布局和投入力量打造更加稳定和可持续的渠道网络。
同时，中国移动还将加大对重点渠道的资源投入和支持，提供更多的培训和指导，提高渠道合作伙伴的专业能力和服务水平。
3.2 多元化渠道拓展除了通过现有的线下门店和营业厅提供服务，中国移动还将积极拓展多元化的渠道，包括但不限于电子商务、社交媒体、客户端等。
通过在多个渠道上同步推行产品和服务，中国移动可以更好地满足用户的多样化需求，提高用户体验。
3.3 数字化渠道建设中国移动将重点推动数字化渠道建设，利用互联网和新技术手段，提高渠道运营效率和管理水平。
中国移动信用购业务渠道激励
中国移动信用购业务渠道激励摘要：一、中国移动信用购业务概述二、信用购业务渠道激励的目的和意义三、信用购业务渠道激励的措施和政策四、信用购业务渠道激励的效果分析五、未来发展展望正文：【一、中国移动信用购业务概述】中国移动信用购业务是中国移动推出的一项创新业务，旨在为客户提供更加便捷、灵活的消费方式。
通过信用购业务，客户可以在不占用现金流的情况下购买手机、智能家居等产品，并分期还款。
这一业务不仅降低了客户的消费门槛，还提高了中国移动的产品竞争力。
【二、信用购业务渠道激励的目的和意义】信用购业务渠道激励的目的是为了促进中国移动信用购业务的快速发展，拓宽销售渠道，提高客户满意度。
这一举措的意义在于：1.激发合作伙伴的积极性，增加信用购业务的推广力度；2.提高渠道质量，优化客户服务体验；3.增强中国移动在通信行业的竞争力，提升品牌价值。
【三、信用购业务渠道激励的措施和政策】为了实现信用购业务渠道激励，中国移动采取了以下措施和政策：1.提供丰厚的佣金回报，激发合作伙伴的积极性；2.设立渠道奖励政策，鼓励合作伙伴提高销售业绩；3.提供业务培训和支持，帮助合作伙伴提升服务质量；4.建立完善的渠道管理体系，确保渠道运营的规范性和可持续性。
【四、信用购业务渠道激励的效果分析】通过实施信用购业务渠道激励政策，中国移动取得了显著的成效：1.信用购业务销售额稳步提升，市场份额不断扩大；2.合作伙伴数量不断增加，渠道覆盖范围持续拓展；3.客户满意度持续提升，品牌口碑得到进一步巩固。
【五、未来发展展望】面对未来，中国移动信用购业务将继续加大渠道激励力度，深化合作伙伴关系，优化服务体系，为客户提供更加优质、便捷的消费体验。
中国移动的渠道政策情况
中国移动的渠道政策情况经过多年的实践和发展，中国移动通信股份有限公司（以下简称移动公司）在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验，其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制，将有助于社会渠道的拓展和运营。
近期，走访了部分移动公司的社会渠道，收集了中国移动的社会渠道薪酬政策，现整理如下:一、移动公司社会渠道的构成移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务，由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成，并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成移动社会渠道薪酬政策由三部分构成，分别是：与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
（一）与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策，酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩，并向所有愿意代理销售移动业务的社会渠道公开。
包括四大类，分别是：基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理酬金。
1.基础业务发展酬金基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大类，各类酬金政策具体如下：（1）号卡销售酬金号卡销售酬金以坐扣方式实现，具体政策为：销售60元面值号卡酬金25元、销售90元面值号卡酬金35元，销售120元面值号卡酬金45元。
（2）移动G3终端销售酬金移动G3终端销售酬金是指，社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号卡用户所获得的酬金。
G3主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按照月套餐费30%比例对社会渠道提供8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
中国移动社会渠道管理中的面临的严重问题
中国移动社会渠道治理中的面对的轻微问题社会渠道部队复杂和放号酬金虚高是今朝中国移动社会渠道治理中面对的两大问题.中国移动拥稀有目最为浩瀚的社会渠道,包含代理商.指定专营店.特约代理点等多种类型,营业代理情势既有实体店面类型,又有代理人类型.大范围.类型多样的社会渠道部队,在新增用户快速增长的市场阶段为中国移动带来了用户范围的快速扩大.但在用户增长速度逐渐趋稳的市场阶段下,范围.类型过于复杂的社会渠道给渠道治理带来了很大难度,社会渠道治理成本逐渐升高.并且,中国移动拥稀有目最为浩瀚的是社会渠道,80%——90%的放号营业是由社会渠道承担的.可以说,社会渠道一向是移动运营商成长新增用户的重要渠道.但是,因为部分省市公司对社会渠道的监控和治理力度不敷,且酬金与放号量关系过于慎密,导致部分社会渠道,尤其是范围较大的代理商筹划虚伪营业骗取酬金,造成大量用户频仍的非正常入网和离网,从市场整体情形来看用户总数没有显著增幅,但用户的大进大消失象轻微,营业量虚高,并由此导致社会渠道酬金总额虚高.社会渠道治理模式的改变因为今朝社会渠道部队过于复杂,须要从治理模式.酬金和非酬金鼓励两方面增强社会渠道管控力度,在治理成本有限的前提下晋升治理效力.一方面须要增强天资审核,纯化社会渠道部队;另一方面须要辨认优质.高价值的社会渠道,重点增强对该类渠道的管控力度;同时,调剂现有酬金体系,从单纯的计件情势的酬金向长期鼓励酬金演变,经由过程好处引诱方法进步酬金应用效力,克制用户大进大消失象;并将酬金资本和非酬金鼓励向优质焦点社会渠道竖直,增强焦点渠道的好处绑缚和情绪.办事维系.树立社会渠道分层分级治理体系,辨认优质渠道,纯化社会渠道部队经由过程火层分级体系的构建,辨认对移动公司市场成长进献较大的焦点.优质渠道,增强对其的治理精致度,并强化酬金鼓励和非酬金的关系保护,在掌握社会渠道总体成本的同时,进步对高层级社会渠道的掌控力度.同时,因为设定了各层级社会渠道的根本天资请求,将不相符天资请求的社会渠道进行降级甚至剔除,纯化现有的社会渠道部队.依据根本天资.营业量等多维度指标对代理商进行分层.网点分级的同时,须要将社会渠道分层分级治理与区域化治理相联合,省级代理商由省公司同一治理,市级代理商由市公司同一治理,各级网点由地点区域的市区分公司或县营业部进行治理.供货与酬金结算都采用雷同的模式.防止治理上的交叉或真旷地带,强调市场一线的直接收控与渠道计谋管控的联合.分层分级的社会渠道享有差别化的酬金尺度,层级越高,酬金尺度也越高.酬金的差别化可以表现为单笔营业酬金的差别.话费分成比例的差别,或者是长期鼓励酬金尺度的差别.同时,高层级的社会渠道的考察请求也较高,尤其是放号量.放号质量和办事质量的考察,会对高层级社会渠道设置较高尺度.调剂酬金体系,经由过程好处引诱方法绑缚焦点社会渠道,进步酬金应用效力今朝各省市的酬金体系采纳了多种不合情势,但重要都包含放号酬金.数据营业筹划酬金.终端发卖酬金.办事营业筹划酬金以及长期鼓励酬金（部分省市未设立此项酬金）,其中金额占比最高的当属放号酬金.放号酬金的尺度和盘算方法也各有不合：放号酬金既有只有单返情势的酬金,也有包含单返和话费分成两种情势的酬金;单返酬金依据放号品牌.套卡面值的不合,单笔酬金从10元-70元不等,且各省市甚至同省份不合地区之间的差别较大.但因为放号酬金,尤其是单返酬金与放号量直接挂钩,当单反酬金尺度较高时,就轻易刺激社会渠道经由过程“养卡”.“洗号”等多种方法在放号量上弄虚作假以套取高额酬金.尤其是部分社会渠道经由过程折价出售套卡的方法刺激用户应用低价购置的新号码变相下降话音资费,从而多次弃卡的情势,更是带来用户“大进大出”现象的元凶.为了从好处束缚的角度来引诱.规范社会渠道的情势,就须要调剂原有的酬金构造,降低计件酬金尺度,尤其是放号的首返尺度,增长长期鼓励酬金占比的方法.这种调剂,一方面可以下降社会渠道经由过程过度寻求短期放号量获得的收益,克制其低价出售套卡获利的行为,有利于削减用户的大进大出,另一方面经由过程长期好处绑缚焦点渠道,并引诱社会渠道提升新成长用户的质量.建议的酬金体系调剂思绪：调剂现有酬金构造,下降首返,进步话费分成比例,建议首返话费分成掌握在3：7阁下,引诱社会渠道好处构造转型;同时增长长期鼓励类酬金,控制在8：2阁下;放号首反酬金尺度可依据相干模子进行测算,其成果是为了应用户用不低于卡面价钱购置套卡,克制社会渠道自动洗号;话费分成只针对代理商和指定专营店成长的用户,采纳阶梯形增高的分成比例,引诱社会渠道自动进步放号质量.延伸在网时长;联合分层分级,从焦点代销商嘉奖.星级嘉奖.门店补贴.合作年限等方面设立长期鼓励,焦点代销商嘉奖针对焦点级别代销商进行,星级嘉奖对同一星级网点同一看待,门店补贴只针对高星级网点依据营业量差别化补贴;设立酬金考察的尺度,从合作.放号质量.办事.违规.投诉等多方面强化考察尺度.强化非酬金鼓励,经由过程非好处方法晋升焦点社会渠道忠实度跟着市场成长的不竭完美和竞争更为充分,将来各家运营商给付社会渠道的酬金尺度将慢慢趋于较平均的程度.在金钱收益基底细同的情形下,办事维系.情绪维系等非酬金鼓励就成为绑缚焦点社会渠道的重要手腕.对社会渠道比较有吸引力的非酬金鼓励方法包含：卡号类资本竖直,对分层分级治理中肯定的高层级社会渠道供给专用优质号码资本随卡包搭售,并在号码资本紧缺时依次优先保证评级较高的社会渠道和大型连锁渠道;办事维系,经由过程短信.邮件.渠道司理访问方法进行信息传递,慢慢开辟同一的信息宣布与收集网站平台,实施长途治理,并借助boss.经营剖析体系和市场其他研讨,帮忙社会渠道更好的成长新客户;情绪维系,设立经销商俱乐部,组织按期沟通会.交换运动,供给营业类和治理类培训,对社会渠道进行公司文化的宣贯,增强社会渠道对公司的认同感,增强其情绪上的忠实度.为真正施展非酬金鼓励手腕的感化,运营商须要改变社会渠道的治理思绪,要把社会渠道,尤其是范围较大的焦点渠道作为大客户来办事和维系,作为合作伙伴来引诱,而不是单。
中国移动通信行业相关政策汇总
中国移动通信行业相关政策汇总随着科技的发展和社会的进步，中国移动通信行业也日益壮大。
为了推动行业的健康发展，政府制定了一系列相关政策。
本文将对中国移动通信行业相关政策进行汇总，帮助读者了解这一重要领域的发展动态。
一、5G网络建设政策近年来，5G网络成为移动通信行业的热门话题。
为了推动5G网络的建设和发展，中国政府相继出台了一系列相关政策。
首先，政府加大了对5G网络建设的资金支持，鼓励移动通信企业加大投资力度。
其次，政府明确了5G网络的技术标准和频谱分配原则，为运营商提供了明确的指导。
此外，政府还出台了优惠政策，鼓励企业加快5G网络建设进度，促进产业发展。
二、移动通信数据安全政策随着移动通信行业的快速发展，移动通信数据安全问题也日益受到关注。
为了保护用户信息安全和通信网络安全，中国政府制定了一系列相关政策。
首先，政府要求运营商加强通信网络的安全防护，建立健全安全管理体系。
其次，政府强化对移动通信企业的监管，要求其加强用户数据的保护和隐私政策的制定。
此外，政府还加强了对移动通信设备的审查，确保设备的安全可靠。
三、移动通信市场竞争政策为了促进移动通信市场的健康竞争，中国政府采取了一系列措施。
首先，政府鼓励移动通信企业提高服务质量，降低资费水平，以满足用户需求。
其次，政府限制移动通信企业的市场垄断行为，保障公平竞争环境。
此外，政府还加强了对移动通信企业的监管，防止价格垄断和不正当竞争行为的发生。
四、移动通信产业发展政策中国移动通信产业已经成为经济发展的重要支柱产业，政府为了促进行业的健康发展，出台了一系列相关政策。
首先，政府加大了对研发创新和技术进步的支持力度，鼓励企业加强自主创新能力。
其次，政府推动移动通信产业与其他产业的融合发展，推动数字经济的发展进程。
此外，政府还加强了对人才培养的支持，培养更多的移动通信行业人才，为产业发展提供有力支撑。
五、移动通信国际合作政策作为一个全球性的产业，移动通信行业需要加强国际合作，共同推动行业的发展。
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中国移动的渠道政策情况
经过多年的实践和发展，中国移动通信股份有限公司 (以下简称移动公司) 在社会渠道建设和管理方面积累了有益的经验，其社会渠道薪酬体系已经逐步完善并成为其管理社会渠
道、规范社会渠道经营行为的有效指挥棒。
了解其运作规则、流程和机制，将有助于社会渠
道的拓展和运营。
近期，走访了部分移动公司的社会渠道，收集了中国移动的社会渠道薪
酬政策，现整理如下：
移动公司社会渠道主要经营号卡销售、业务办理和话费代缴业务，由业务代理商、指定专营店、特约代理店构成，并通过以上渠道进一步将号卡销售业务延伸至号卡批销网点、移动终端销售点、报刊亭便利店等客户接触末梢。
二、移动公司社会渠道薪酬政策构成
移动社会渠道薪酬政策由三部分构成，分别是：与业务办理量挂钩的佣金政策、与积分挂钩的奖励政策、酬金查询告知与发放制度。
(一)与业务办理量挂钩的佣金政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量核定酬金的政策，酬金的多少与社会渠道业务办理量、业务办理种类挂钩，并向所有愿意代理销售移动
业务的社会渠道公开。
包括四大类，分别是：基础业务发展酬金、增值业务发展酬金、销售充值卡酬金、收费服务代理
酬金。
1. 基础业务发展酬金
基础业务发展酬金包括号卡销售酬金、移动G3终端销售酬金、移动座机发展酬金三大
类，各类酬金政策具体如下：
(1 )号卡销售酬金
号卡销售酬金以坐扣方式实现，具体政策为：销售60元面值号卡酬金25元、销售90 元面值号卡酬金35元，销售120元面值号卡酬金45元。
(2) 移动G3终端销售酬金
移动G3终端销售酬金是指，社会渠道销售在移动注册了串码的G3终端并发展了新号
卡用户所获得的酬金。
G3主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第
3月若仍在网按首月套餐费的60%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按
照月套餐费30%比例对社会渠道提供8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
G3非主推终端：用户入网次月按月套餐费的40%对社会渠道提供话费分成，用户入网第8月若仍在网按照月套餐费15%比例对社会渠道提供8个月话费分成，以上话费分成均为次月支付。
(3 )移动座机发展酬金
移动座机发展酬金按照30元/部的标准向社会渠道支付发展酬金。
2. 增值业务发展酬金
增值业务发展酬金主要是对新号卡用户销售短信、彩信业务成功销售而支付的酬金，具体标准为：新卡号用户激活短信业务，按照1元/户的标准支付酬金，如果未激活，在原先
支付的酬金中扣发2元；彩信业务按照短信业务的 1.5倍进行支付和扣除。
3. 销售充值卡酬金
销售充值卡酬金按照充值卡面额的 1.5%以坐扣方式支付。
4. 收费服务代理酬金
收费服务代理酬金按照该网点所有代收话费的
2%予以支付，按月结算次月支付。
(二) 与积分挂钩的奖励政策。
此政策是依据社会渠道的业务发展量和业务发展质量 评定社会渠道的等级，依据渠道等级核定移动各市分公司对社会渠道的资源投入和软硬件支 撑，并通过社会渠道网点的星级升降制度、 激励酬金发放制度、号卡资源倾斜安排鼓励社会
渠道长期专营，同时在业务发展佣金之外对业务量大且对移动公司忠
诚的社会渠道进行资
源倾斜。
包括渠道网点积分计算规则、渠道网点星级评定规则、星级运用三大块政策，具体政策 如下： 1. 积分规则
渠道网点积分规则包括三个构成项目，分别是加分项、减分项和分公司调整，具体规则 如下：
(1 )加分项
加分项共计五项，具体规则如下：
放号加分：每放1号得1分；
缴费金额加分
基础业务办理
定制终端销售
专向业务办理 (2) 减分项
减分项共计4项，具体规则如下：
离网率：网点离网率在州市排名前
10%的网点，每个离网客户扣减一分； 有效开户量：有效开户量低于
80%，扣减本月积分5% ;
专营店不专营：扣减总积分 50% ;
重大套利行为：套利金额低于 500元，扣减总积分50% ;高于500元，直接取消评级 资格。
(3) 分公司调整
由区县移动分公司依据网点对其的配合情况、日常发展情况进行打分，州市分公司复核 后进行调整。
2. 星级评定规则
(1) 以半年为周期进行网点的星级评定；
(2) 评定标准以渠道积分为衡量标准，具体政策为：按照积分在区县范围内排名，按 照5%、10%、35%、50%的比例评定6星、5星、4星、3星级社会渠道网点；
(3) 渠道星级评定否决项：评定周期内不专营、套利且金额较大、在一个评定周期内 出现两次以上用户合理投诉、出现重大违规情况。
3. 星级运用
移动各市分公司按照评定星级对社会渠道进行资源的等级化支持，具体政策如下：
(1)发放激励酬金
激励酬金发放周期：半年；
激励酬金发放标准：6星级10000 元、5星级7000元、4星级5000元、3星级3000 元；
递延发放政策：按照 40%、30%、30%的比例进行递延发放，出现网点离网、星级下 降、违规套利的情况将不再发放剩余的递延酬金。
每缴费 1万元得1分； 办理每笔业务得 0.05分； 销售定制终端每台得 8分； 办理当地移动公司指定的重点推广业务，每笔得
1.5 分。