中国银行法律合规管理演示

合集下载

中国银行的风险管理与合规实践

中国银行的风险管理与合规实践概述：中国银行是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的国内和国际业务。

在金融市场的竞争中，银行面临着各种风险，包括市场风险、信用风险、操作风险等。

为了确保金融体系的稳定和客户的利益，中国银行积极推进风险管理与合规实践。

第一部分：风险管理实践1. 风险管理框架中国银行建立了完善的风险管理框架，以确保各项业务的风险得到有效识别、评估和控制。

该框架包括风险管理政策、流程和控制措施等要素。

银行通过内部控制、内部审计和风险管理部门的协调合作，全面覆盖了风险管理的各个方面。

2. 风险识别和评估为了识别和评估风险，中国银行采用了多种方法，包括定性和定量分析、场景测试和压力测试等。

银行通过对各种潜在风险的分析，识别出可能对业务运营和稳定性造成影响的风险。

然后，银行根据评估结果制定相应的风险控制措施和应对策略。

3. 风险控制措施中国银行积极采取一系列风险控制措施，以防范和控制各种风险的发生。

首先，银行建立了严格的审批制度和内部控制体系，确保业务活动符合法律、法规和内部规定。

其次，银行通过控制风险集中度和分散投资，降低了市场风险和信用风险。

此外，银行还加强了内部控制和合规培训，提高员工的风险意识和合规意识。

第二部分：合规实践1. 合规监督体系中国银行的合规监督体系包括内部监察机构和外部监管机构的协作监督。

内部监察机构负责监督银行内部业务活动的合规性，确保各项规程和制度的有效实施。

外部监管机构则负责对银行的业务活动进行监管和评估，以确保银行遵守相关法律、法规和政策。

2. 合规培训和教育中国银行非常重视合规培训和教育工作。

银行定期组织员工参加合规培训和考试，提高员工的法律、法规和合规意识。

此外，银行还利用内部媒体和宣传渠道，宣传合规政策和制度，加强员工对合规的理解和遵守。

3. 合规风险防控为了预防和控制合规风险，中国银行采取了一系列措施。

首先，银行建立了合规风险防控标准和指标体系，对各项业务活动进行合规性评估和监测。

中国农业银行合规管理政策(10.22)

中国农业银行合规管理政策(10.22)中国农业银行合规管理政策(10.22)中国农业银行合规政策（2022.10.16）第一章总则第一条为建立有效的合规风险管理机制，提高内控管理水平，根据银监会《商业银行合规风险管理指引》的要求，结合农业银行实际，制定本政策。

第二条本政策所称合规，是指使农业银行的经营管理活动与法律、规则和准则及内部规章制度相一致。

前款所指法律、规则和准则，是指适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守。

本政策所称合规风险，是指因农业银行未能遵循法律、规则和准则及内部规章制度，可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。

第三条合规管理是指农业银行有效识别和管理合规风险,主动预防违规事件发生的动态过程。

它是农业银行内部的一项核心风险管理活动，也是实施有效内部控制的基础。

第四条农业银行管理高层倡导并在全行推行诚实守信、敬业尽职的行为准则，培育全员依法合规经营意识，确立全员主动合规、合规创造价值的理念，着力加强执行力建设和合规文化建设，创造农业银行服务的优良市场品牌。

在开展经营管理活动中，严格遵循法律、规则和准则的规定与精神，主动承担公司社会责任，坚持专业水准和稳健的经营作风，尽心、尽力、尽责为客户提供服务，精心维护农业银行的声誉。

第五条本政策由高级管理层负责制定、传达和适时修订，由经营决策机构（董事会）审批并监督实施。

第二章合规管理组织框架第六条农业银行经营决策机构（董事会）是重大合规事项的决策机构，对全行经营活动的合规性负最终责任。

负责审议批准全行的合规政策，并监督合规政策的实施。

负责审议批准合规风险管理报告，并对管理合规风险的有效性作出评价。

第七条高级管理层负责制定书面的合规政策，贯彻执行经营决策机构（董事会）有关合规管理事项的决议，有效管理全行合规风险。

第八条监事会对经营决策机构（董事会）和高级管理层合规管理职责的履行情况进行监督。

2024年银行内控合规管理ppt培训课件

• 加强员工教育和培训：银行应加强对员工的合规意识和风险意识教育，提高员工的业务素质和职业道德水平。同时，应定期对员工进行培训和考核，确保员工具备履行岗位职责的能力。
• 强化内部监督和审计：银行应建立完善的内部监督和审计机制，对各项业务活动进行定期检查和评估，及时发现并纠正违规行为。同时，应加强对关键岗位和敏感环节的监督，防范潜在风险。
加强合规风险监测与报告
ห้องสมุดไป่ตู้
建立合规风险监测机制
01
运用科技手段，实时监测业务操作中的合规风险，及时发现并
处置违规行为。
完善合规风险报告制度
02
明确报告路径和时限，确保发现的合规风险能够及时、准确上
报至相关部门。
强化合规风险分析研判
03
定期对监测到的合规风险进行深入分析，研判风险趋势，为决
策层提供有力支持。
合规风险识别与评估机制
合规风险识别
通过建立合规风险识别机制，及时发现和报告合规风险事件。
合规风险评估
对识别出的合规风险进行定量和定性评估，确定风险等级和应对措施。
合规风险监测与报告
建立合规风险监测和报告机制，持续跟踪合规风险的变化情况，及时向高层管理和监管部门报告。
合规风险应对与整改
针对发现的合规风险问题，制定相应的应对措施和整改方案，确保问题得到及时解决。
似事件的再次发生。
03
案例三
某银行通过优化业务流程和加强信息技术应用，提高了内控合规管理的
效率和准确性。该银行实现了对各项业务活动的实时监控和风险预警，
及时发现并处置了潜在风险。
风险事件剖析
风险事件类型
包括操作风险、市场风险、信用风险等。这些风险事件往往由于内控合规管理不到位而引发，给

中国银行业理财业务监管法规

中国银行业理财业务监管法规摘要：一、引言1.中国银行业理财业务概述2.监管法规的重要性二、监管法规主要内容1.理财产品发行与销售2.投资与运作管理3.信息披露与报告4.风险管理5.违规处罚与责任追究三、监管法规对银行业理财业务的影响1.规范市场秩序2.保护投资者权益3.促进理财业务健康发展四、未来发展趋势与挑战1.监管政策调整2.市场竞争加剧3.创新与合规的平衡五、结论1.监管法规在银行业理财业务中的重要作用2.行业合规发展的必要性正文：一、引言随着金融市场的不断发展，银行理财业务在我国金融体系中的地位日益重要。

与此同时，监管机构对银行业理财业务的监管也日益严格，一系列监管法规陆续出台。

本文将对中国银行业理财业务的监管法规进行概述，分析其对行业的影响以及未来的发展趋势与挑战。

1.中国银行业理财业务概述理财业务是指银行根据客户需求，以货币资金为主要投资对象，提供定向、非定向、集合、专项等不同类型的理财产品。

近年来，我国理财业务规模迅速扩大，为投资者提供了丰富的投资选择，也为银行业带来了显著的收入增长。

2.监管法规的重要性监管法规对银行业理财业务具有重要意义。

首先，监管法规能够规范市场秩序，防范金融风险。

其次，监管法规有助于保护投资者权益，提高市场透明度。

最后，监管法规可以促进理财业务的健康发展，提升行业整体竞争力。

二、监管法规主要内容监管法规涵盖了理财产品发行与销售、投资与运作管理、信息披露与报告、风险管理、违规处罚与责任追究等方面。

1.理财产品发行与销售监管法规要求银行在发行理财产品时，应当充分揭示产品风险，确保投资者了解产品性质、投资范围、收益与风险等内容。

同时，银行不得虚假宣传、误导销售，确保投资者合法权益。

2.投资与运作管理监管法规要求银行对理财产品的投资运作实施严格管理，确保资金安全。

银行应按照理财产品性质和投资目标，合理配置资产，遵循市场规律，有效控制风险。

3.信息披露与报告监管法规要求银行充分披露理财产品的相关信息，包括产品说明书、年度报告、半年度报告等。

我国银行业合规经营法制体系的确立与完善问题研究

我国银行业合规经营法制体系的确立与完善问题研究作者：张东博来源：《现代经济信息》 2015年第22期张东博上海大学摘要：银行业合规经营的法制建设并不是一朝一夕能够实现的，其将需一个反复探索和改进之路，需长期的磨合才能适应我国银行业的自身特点。

我国银行业应该持续完善自身合规理念建设，保证银行内部的规章制度符合我国法律法规，保证银行内部规章制度之间不存在矛盾与冲突，保证这些规章制度在推进的过程中能够得到有效的执行。

从立法、执法等方面协同加强合规建设，同时树立起人人对合规经营承担责任这一经营理念，使多数从业人员对违规行为产生严肃认识，才能在其心理上形成真正抵制，不再容忍道德风险的存在。

结束银行内部过去以信任、习惯、情面充当规矩的做法，从而实现我国降低银行合规风险，完善银行风险防范体系的任务与目标。

关键词：银行业；合规；经营；法制体系中图分类号：D922.28 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)022-000277-02一、我国银行业合规经营情况的现状( 一) 现行合规规范未被严格遵守与执行从目前我国银行业监督委员会查处的若干问题来看，银行业合规规范存在严重的“空有规定，不被执行”的问题，银行业内部的本已制定的制衡规定并未发挥其应有的作用，让整个业务流程伴随着极大的风险性。

任意行事、故意违反规定进行操作、根据自己主观判读一意孤行等事件时有发生。

近年来，中国人民银行组织四大行对一些二级分行开展了承兑汇票业务的专项检查发现：违规承兑比例达到了12%，违规贴现比例则同样达到了17%。

同时，审计部门展开了对中国银行总行及分支机构的审计，其中的主要问题多涉及违规放款、账外经营以及违规开立信用证和签发银行承兑汇票等。

这些现象反映出，银行内部一些基本合规制度，比如事前合规审查、事后监督制度等，由于缺少与合规制度配套的督查制度而面临难以落实的尴尬。

因而，尽管从业人员知道合规制度的规定是什么，但如果不能按规办事，规章制度再如何完备也是没有意义的。

中国银行业监督管理委员会关于印发《商业银行合规风险管理指引》的通知

中国银行业监督管理委员会关于印发《商业银行合规风险管理指引》的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会(已撤销)•【公布日期】2006.10.20•【文号】银监发[2006]76号•【施行日期】2006.10.20•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银行业监督管理委员会关于印发《商业银行合规风险管理指引》的通知（银监发〔2006〕76号）各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，国家邮政局邮政储汇局，银监会直接监管的信托公司、财务公司、金融租赁公司：现将《商业银行合规风险管理指引》印发给你们，请认真贯彻落实。

请各银监局将本通知转发至辖内各银行业金融机构，并督促其遵照执行。

二○○六年十月二十日商业银行合规风险管理指引第一章总则第一条为加强商业银行合规风险管理，维护商业银行安全稳健运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》和《中华人民共和国商业银行法》，制定本指引。

第二条在中华人民共和国境内设立的中资商业银行、外资独资银行、中外合资银行和外国银行分行适用本指引。

在中华人民共和国境内设立的政策性银行、金融资产管理公司、城市信用合作社、农村信用合作社、信托投资公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司、邮政储蓄机构以及经银监会批准设立的其他金融机构参照本指引执行。

第三条本指引所称法律、规则和准则，是指适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守。

本指引所称合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致。

本指引所称合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。

本指引所称合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位。

第四条合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动。

中国银行合规宣讲会发言稿

中国银行合规宣讲会发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我很荣幸能够在这里为大家分享中国银行合规宣讲会的主题。

合规，是银行业务运作中至关重要的一环，也是中国银行一直以来高度重视的工作内容。

在此，我将就中国银行合规工作情况、合规重要性以及合规实践经验做一番分享。

首先，我将简要介绍中国银行的合规工作情况。

中国银行作为国有大型银行，一直以来高度重视合规工作。

公司成立以来，我们一直致力于构建全面、多层次的合规管理体系，严格遵守相关法律法规，积极履行社会责任，做合法经营。

我们坚持“风险越大，越需要严格合规”，坚持合规与风险管理相结合，不断加强内控体系建设，全面提升风险防范能力。

2019年，我们进一步完善了合规管理架构，提升了合规管理效能，健全了合规文化建设。

我们制定并实施了《合规管理规范》、《合规风险评估和防控制度》等一系列业务规范文件，提高了合规意识和风险防范意识。

同时，公司还在全行范围组织了多场合、多形式的合规培训，提升了全员合规意识。

其次，我将讲一下合规的重要性。

合规，是企业稳健经营的基石。

合规工作不只是单纯指遵守法律法规，更体现了企业责任担当和社会文明程度。

银行作为金融机构，合规问题一旦发生，将对公司的声誉、业务发展甚至整个金融系统稳定性产生不可估量的影响。

因此，合规是公司稳健经营的保障，也是金融行业保持稳定运行的必要条件。

同时，合规也是金融机构维护客户权益的一种方式，只有合规经营，才能让客户信任、放心使用我们的金融产品和服务。

合规工作不仅仅是公司内部的一项管理要求，更是公司面向整个社会的一种担当和责任。

最后，我将分享一些中国银行的合规实践经验。

首先，我们加强了对风险的识别和评估。

银行作为金融机构，面临着多种不同类型的风险，包括信用风险、市场风险、操作风险等。

我们通过建立风险识别、评估和监控机制，强化对各类风险的管理，不断提升公司风险防控能力。

其次，我们加强了内控体系建设。

银行内部控制是保证合规运营的重要保障。

中国银监会关于进一步加强商业银行合规销售与风险管理的通知-银监发[2010]90号

中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知银监发[2010]90号各银监局，各国有商业银行、股份制商业银行，邮储银行：为进一步规范商业银行代理保险业务，保护客户的合法权益，促进代理保险业务规范健康有序发展，现就有关要求通知如下：一、商业银行开展代理保险业务，应当严格遵守《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定，健全并严格执行相应的风险管理制度和内部操作流程。

二、商业银行开展代理保险业务，应当遵循公开、公平、公正的原则，充分保护客户利益。

产品销售活动应当向客户充分揭示保险产品特点、属性和风险，不得对客户进行误导。

三、商业银行在开展代理保险业务时，应当遵守以下规定：（一）不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等产品混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益。

（二）向客户说明保险产品的经营主体是保险公司，如实提示保险产品的特点和风险。

（三）如实向客户告知保险产品的犹豫期、保险责任、电话回访、费用扣除、退保费用等重要事项。

（四）不得以中奖、抽奖、回扣或者送实物、保险等方式进行误导销售。

（五）法律法规和监管机构规定的其他事项。

四、商业银行应当充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，对购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，应当建立客户风险测评和适合度评估制度，防止错误销售。

商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产品风险等级提高销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户，并妥善保管客户评估的相关资料。

五、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当向其提供完整的保险条款、产品说明书和投保提示书并提示客户认真阅读，阅读后应当由客户亲自抄录下列语句并签字确认：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。

银行内控合规管理PPT培训课件

中国银行业监督管理委员会于2006 年10月25日发布了《商业银行合规风险管理指引》,银行业也成为国内第一个对合规管理做出明确规定并全面开始推进合规管理的行业
合规基本概念
合规的作用性
为什么在数十年的商海沉浮中，有的企业在危机面前脆弱无力，成为一击即倒的失败者，而有的企业却持续度过经济周期，成为屹立不倒的成功者
合规从我做起
合规风险点的收集与预警
合规风险预警各部门均有责任及时发现并报告合规风险预警信号总行、各分（支）行的合规风险管理委员会负责合规风险预警工作委员会根据预警信号的影响范围和可能对我行造成的损害程度，分别采取不同的应对措施。预警信号相关部门应根据委员会的要求，积极采取应对措施消除有关预警信号，有效防范合规风险
失败
美国次贷危机印发金融风暴... 贝尔斯登破产雷曼兄弟倒闭
美林证券被吞并 AIG被国有化
因97年金融危机倒闭…… 10家韩国商业银行 16家印尼商业银行 56家泰国财务公司
因利率风险而倒闭的保险公司日产生命、东邦生命第百人寿、千代生命
因道德风险而倒闭的金融机构英国巴林银行
对一个企业而言，有三点最重要
合规基本概念
外规
法律
法规
法部门规章、地方政府规章及其他规范性文件律
行业规则
市场惯例
诚信与道德原则
合规基本概念内规
我行合规制度体系
合规管理基本政策
合规管理具体制度
法律合规指引
操作与合规手册
符规措施
合规报告制度合规绩效考核制度
合规问责制度诚信举报制度合规教育和培训制度合规预警制度反洗钱管理制度
合规从我做起
合规从我做起
做好合规管理关键在于执行一是“破窗效应”理论。该理论认为，如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。二是“火炉效应”。合规管理有效的执行机制必须具有“火炉效应”，即建立合规风险管理约束机制后，如果有人违反这种约束机制，必须要受到严厉的惩罚，这就像用手触碰滚烫的火炉，会烫得立即将手缩回一样。三是有效的执行力有赖于良好合规文化的形成。

中国银行-商业银行合规管理及操作风险管理

7
农行邯郸分行金库被盗案（2006）
2006年10月至2007年4月，中国农业银行河北省邯郸分行金库管库员任晓峰、马向景等人，利用担任金库管库员的职务便利，共同窃取金库现金 5095.605万元，用于购买彩票。 2007年8月9日邯郸市中级人民法院一审认为对任晓峰、马向景行为已构成贪污罪，且数额特别巨大，情节特别严重，对两人做出死刑、剥夺政治权利终身的判决。 2007年9月19日河北省高级人民法院做出终审裁定，驳回任晓峰、马向景、赵学楠的上诉，对邯郸银行盗窃案全案维持一审原判。对任晓峰、马向景维持死刑判决的裁定，河北省高级人民法院将依法报请最高人民法院核准。
14

法国兴业银行因科维尔案受处罚
2008年7月，法国银行监管机构“法国银行委员会”对兴业银行开出400万欧元罚单，原因是兴业银行内部监控机制“严重缺失”，导致巨额欺诈案的发生。银行委员会指出，兴业银行内部监控机制严重缺失，使得金融交易在各个级别缺乏监控的情况下，在较长时期内难以被察觉并得到纠正，因而存在较大可能发生欺诈案并带来严重后果。
——证监会《证券公司合规管理试行规定》（2008年7月）
？
——上海银监局《上海银行业金融机构合规风险管理机制建设的指导意见》（2005年9月）
20
思考：“内法”还是“外法”？

“规”是指“外部的法律、规则和准则”还是还包括 “银行内部规章制度”？如果“合规”包括“银行内部规章制度”，那么“合规管理”和“内部控制管理”还有分别吗？监管当局往往对银行“内部控制”也提出合规要求，这是否意味着“银行的内部控制建设就是为了满足监管当局的合规要求”？，是否进而可以说“银行的内控工作即是合规工作”？银行”合规管理“和”内部控制“之间的关系如何？合规风险管理能否完全杜绝违规事件的发生？

中国银行业监督管理委员会上海监管局办公室关于进一步加强合规管理及发挥合规部门作用的通知

中国银行业监督管理委员会上海监管局办公室关于进一步加强合规管理及发挥合规部门作用的通知文章属性•【制定机关】中国银行业监督管理委员会上海监管局•【公布日期】2012.10.21•【字号】沪银监办通[2012]135号•【施行日期】2012.10.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】银行业监督管理正文中国银行业监督管理委员会上海监管局办公室关于进一步加强合规管理及发挥合规部门作用的通知（沪银监办通〔2012〕135号）在沪各银行业金融机构：为进一步提高在沪银行业金融机构对合规风险管理的重视程度，充分发挥合规管理的作用，我局在风险、产品、机构“三维一体”的监管治理架构中，由合规风险小组组织开展了在沪39家银行合规风险调研，同时结合日常监管，分别从法人银行和分行两个层面，对被调研银行合规风险管理进行了初步分类评价，形成《上海市中外资商业银行合规风险管理情况分析报告》。

现将该调研成果和评价情况印发在沪各银行业金融机构（见附件），并提出以下监管意见：一、正确定位合规工作，高管层提高对合规管理的重视合规风险管理是银行持续经营的核心和基础。

各银行高级管理层应重视和深刻理解合规管理的基础性作用，将合规风险管理纳入全行风险管理体系，正确界定本行合规管理边界，明确合规部门和其他风险管理部门的职责分工，为合规部门（岗位）配备充足及有经验的专职合规人员。

最近，我局现场检查中发现各银行的违规问题，反映了各银行在基础合规管理和执行中存在问题，各银行高级管理层对合规问题应予以高度重视。

二、完善合规激励约束机制，培育良好的合规文化推进合规风险管理机制建设，总、分行应加大对各级分支机构经营合规的考核力度，增加合规风险管理在绩效考核中的比重。

对合规部门的考核应建立相对垂直的报告和考核机制，大幅降低其他部门和支行打分权重占比，慎重考虑对合规部门（岗位）考核中与经营业绩挂钩的比例，理顺并充分发挥行内各部门合规员作用，培育全行良好的合规文化。

中国的银行规章制度

中国的银行规章制度第一章总则第一条为加强中国银行的管理，规范银行业务，保护客户利益，落实国家金融政策，制定本规章制度。

第二条本规章制度是中国银行的管理框架，适用于全国范围内的银行机构，包括总行、分行、支行等各级机构。

第三条银行业务范围包括存款、贷款、结算、外汇、信用卡等服务，银行必须依法合规开展业务。

第四条银行从事业务必须遵守国家法律法规，遵循市场规则，保障客户权益，同行业竞争，增强服务意识，提高经营水平。

第二章组织结构第五条中国银行设有总行和各级分支机构，总行设有领导班子，下设各职能部门，分支机构设有分支行和支行。

第六条总行领导班子包括行长、副行长、各部门负责人，领导班子成员由董事会选举产生。

第七条分支机构领导班子包括行长、副行长、支行长等，分支机构领导班子成员由总行任命产生。

第八条银行设有内部监察部门，负责监督全行经营活动，发现问题及时纠正，提出改进建议。

第九条银行设有风险管理部门，负责对银行业务风险进行识别、评估、控制，保障银行资产安全。

第十条银行设有合规部门，负责监督银行业务合规开展，及时调整业务策略，保持健康经营。

第三章业务管理第十一条银行对外公布存款利率、贷款利率等利率信息，确保信息透明，遵守市场规则。

第十二条银行对外公布存款保险制度，保障客户存款安全，提高客户信任度。

第十三条银行对外公布运营数据，包括资产负债表、利润表等，保证公开透明。

第十四条银行要建立完善的风险管控机制，确保各项业务风险可控，避免风险发生。

第十五条银行要加强员工培训和教育，提高员工业务水平，增强服务意识，提升整体素质。

第四章客户服务第十六条银行在处理客户业务时，要遵循服务宗旨，以客户为中心，提供优质、高效、便捷的服务。

第十七条银行要建立完善的客户反馈机制，及时了解客户需求，提升服务质量，改进服务方式。

第十八条银行要严格保护客户个人信息，不得泄露客户隐私，确保客户信息安全。

第十九条银行要建立完善的投诉处理机制，及时处理客户投诉，协调解决纠纷，维护客户关系。

中国银行的组织结构

中国银行的组织结构中国银行是中国最大的商业银行之一，成立于1912年，总部位于北京。

随着中国经济的快速发展，中国银行也不断壮大并调整其组织结构以适应市场需求。

一、组织结构概述中国银行的组织结构主要分为三个层次：总行、分支机构和子公司。

其中，总行是最高层级，负责全国性的管理和决策；分支机构则是在全国各地设立的营业网点，负责具体的业务操作；子公司则是独立运营的法人实体，主要从事金融服务外包、信托等业务。

二、总行组织架构中国银行总行的组织架构如下：1. 行长办公室：由行长领导，负责制定战略规划和管理方针，并监督各部门执行。

2. 经营管理部：包括资产负债管理部、风险管理部、人力资源部等多个职能部门，负责制定经营计划和管理政策，并监管各分支机构的经营活动。

3. 业务发展部：包括零售金融事业部、公司金融事业部、国际金融事业部等多个业务部门，负责推动各项业务的发展和创新。

4. 财务会计部：负责总行的财务会计、审计和税务管理工作。

5. 法律合规部：负责总行的法律事务和合规管理工作，确保总行在法律和监管方面的合规性。

6. 信息技术部：负责总行的信息技术建设和管理工作，确保各项业务系统正常运转。

7. 审核与监察部：独立于其他职能部门，负责对总行各项经营活动进行审计和监察，并提出改进意见。

三、分支机构组织架构中国银行在全国范围内设立了众多分支机构，包括省分行、市分行、县支行等。

其组织架构主要包括以下职能部门：1. 行长办公室：由分支机构行长领导，负责制定本地区的经营计划和管理政策，并监督各部门执行。

2. 经营管理部：包括资产负债管理部、风险管理部、人力资源部等多个职能部门，负责制定本地区的经营计划和管理政策，并监管各分支机构的经营活动。

3. 业务发展部：包括零售金融事业部、公司金融事业部、国际金融事业部等多个业务部门，负责推动各项业务的发展和创新。

4. 客户服务部：负责分支机构的客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理等。

中国银行反洗钱工作经验介绍.ppt

比例人员进行在线再测试，如xx%被测人员达不到合格分数，视同被查机构当月合规测试不合格。
第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分第七部分
反洗钱控制环境反洗钱风险识别与评估反洗钱控制措施反洗钱监督评价与纠正反洗钱信息交流与反馈 2007年反洗钱工作实践主要工作体会
第二部分反洗钱风险识别与评估
条线识别与评估--赋予条线管理部门相应的反洗钱管理职责,确保合规风险能够及时识别、持续监测、有效控制；
评估风险的后果、可能性和风险级别，依据监管要求和内控政策确定风险是否可以接受，从而确定是否进一步采取措施。
第二部分反洗钱风险识别与评估（续）
会议制度--省行和各二级行反洗钱工作委员会通过每年定期召开反洗钱工作委员会会议，及时研究反洗钱工作中面临的风险，加强对反洗钱工作的管理。
严格遵从监管规则切实履行反洗钱义务
——中国银行河南省分行反洗钱工作情况介绍
法律与合规部闵红
2007年8月30日
序言
序言
C0SO内部控制框架：控制环境风险识别与评估控制措施监督评价与纠正信息交流与反馈
序言
商业银行的三目标业绩目标信息目标合规性目标（法律及管理条例的遵守情况）
第一部分反洗钱控制环境（续）
专项培训--“法规课堂”（诚信、合规、创新）
省行法律与合规部每年至少举办两次反洗钱工作培训班，受训人员为各二级行反洗钱工作专人，并要求各机构要完成对本部及辖内业务部门的管理人员、操作岗位员工和反洗钱工作人员的转培训，确保培训覆盖率达 100％。
第一部分反洗钱控制环境（续）
第三道防线即内部稽核由稽核部门行使职责，对一二道防线相关工作进行再监督再评价。

中国银行规章制度管理办法最新版

标题：中国银行规章制度管理办法（2023年版）第一章总则第一条为了加强中国银行（以下简称“本行”）的规章制度管理，规范本行的经营行为，保障本行的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称规章制度，是指本行为实现经营目标，依据法律法规、行业规范和内部决策，制定的具有普遍约束力和操作性的规则和制度。

第三条本行规章制度管理应遵循合法性、合规性、全面性、透明性和适时性原则。

第四条本行设立规章制度管理委员会，负责制定、修订、废止和解释本行的规章制度。

第二章规章制度制定第五条规章制度制定应遵循以下程序：（一）调研和起草：根据本行的经营战略和发展目标，对相关法律法规、行业规范和内部情况进行调研，起草规章制度草案。

（二）征求意见：将规章制度草案征求本行各部门、分支机构和员工的的意见。

（三）审核：规章制度管理委员会对征求意见的规章制度草案进行审核，确保其合法性、合规性和实用性。

（四）审批：将审核通过的规章制度草案提交本行董事会或行长办公会审批。

（五）发布：经审批通过的规章制度由本行正式发布，并送达相关部门、分支机构和员工。

第六条规章制度应明确以下内容：（一）制定依据：明确规章制度制定的法律法规、行业规范和内部决策。

（二）适用范围：明确规章制度适用的部门、分支机构和员工。

（三）具体规定：明确规章制度的具体内容和要求。

（四）违规处理：明确违反规章制度的行为及其处理措施。

第七条规章制度制定周期根据实际情况确定，必要时可以进行修订。

第三章规章制度实施与监督第八条各部门、分支机构和员工应按照规章制度的要求，开展经营活动和管理工作。

第九条规章制度管理委员会对本行规章制度实施情况进行监督检查，确保规章制度得到有效执行。

第十条各部门、分支机构和员工应定期向规章制度管理委员会报告规章制度实施情况，发现问题及时报告并整改。

第四章规章制度修订与废止第十一条规章制度修订应遵循以下程序：（一）提出修订建议：根据法律法规、行业规范和本行经营发展的需要，提出规章制度修订的建议。

银行合规风险管理培训课件

6
第一讲合规与合规风险的涵义
【分析】：这起涉及4.6亿的骗贷大案，是典型的银行内外勾结案件，作案方法非常简单，利用虚假借款人、虚假购房合同、虚假信息、虚假担保，频繁作案，金额巨大，从开始到案发，持续操作了两年多的时间。
这起案件不仅给该银行带来了巨额经济损失，也使其蒙受了巨大的声誉损失，相关责任人员支行行长，副行长、主管信贷的正副经理等8人正在接受司法机关的调查，等待他们的将是法律的严惩，该银行行董事长、行长、分管副行长均因此被免职或改选。
13
第一讲合规与合规风险的涵义
管理方法
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
违规环节
贷前调查贷中审批贷后管理担保管理内部审计监督
商业银行法、合同法、担保法等法律
《个人住房贷款管理办法》等规章制度
《商业银行授信工作尽职指引》、《商业银行房地产贷款风险管理指引》等监管指引
银行内相关制度，例如我行有《徽商银
行授信尽职调查工作规范》《徽商银行

商业银行的法律与合规规定

资本应当是实缴资本。
股东资格
商业银行的股东应当符合国家法律规定的资格条件，包括具有良好的商业信誉、财务状况良好等。
组织形式
商业银行的组织形式应当符合国家法律的规定，可以是有限责任公司、股份有限公司或者合伙企业等形式。
商业银行的组织结构
01
02
03
董事会
商业银行应当设立董事会，负责制定银行的发展战略、监督管理层执行工作等。
规定了银行业监督管理机构的职责、监督检查的对象和内容、监督检查的方式和程序等，是银行业监管的基本法律。
商业银行的职业道德与行为准则
诚信经营
商业银行应当诚实守信，遵守商业道德，不得虚假宣传、误导客户、操纵市场等行为。
保守客户秘密
商业银行应当保守客户的商业秘密和个人隐私，不得随意泄露客户信息或用于非法用途。
商业银行应建立健全的风险评估和监测机制范业务流程，防止内部欺诈和违规操作。
资本充足率要求
商业银行应保持足够的资本充足率，以应对潜在的金融风险。
商业银行的法律纠纷解决机制
协商解决
商业银行与客户之间发生纠纷时，应首先通过协商方式解决。
调解与仲裁
贷款风险管理
商业银行必须建立完善的贷款风险管理机制，对借款人的信用状况进行评估，并严格控制贷款风
险。
商业银行的中间业务规定
中间业务种类
商业银行的中间业务包括代理业务、支付结算业务、担保业务等，不同种类的中间业务有不同的规定和收费标准。
中间业务风险管理
商业银行必须建立完善的中间业务风险管理机制，对中间业务的风险进行评估和控制。
公平竞争
商业银行应当遵循公平竞争的原则，不得采取不正当手段进行市场竞争，损害其他银行的利益。

银行合规管理培训讲义PPT(41张)

中国证券监督管理委员会（CSRC - China Securities Regulatory Commissio 网站：负责监督和指导中国证券和期货市场
中国保险业监督管理委员会（CIRC - China Insurance Regulatory Commissi 网站：负责监督保险业的各项工作
April 2009 Version Strictly Private and Confidential
银行合规管理
主讲人：韩津花旗银行（中国）有限公司北京分行合
部 2010年05月29日
违规案例
深刻的教训：
1995年，一家超过200年历史的老牌银行，其在新加坡的期货交易员违规炒作日经期
货造成13亿美元亏损，事发后该银行被竞争对手收购。
中国金融业监管架构及主要职能
一行三会一局
中国人民银行（PBOC - People’s Bank of China）网站：中国的中央银行
中国银行业监督管理委员会（CBRC - China Banking Regulatory Commissio 网站：银行业监督管理机构
常见的中国银行业法律和法规 - 反洗钱
Anti – Money Laundering
No customer relationship is worth compromising our commitment to combating money laundering or the financing of terrorist activities.
常见的中国银行业法律和法规
《中华人民共和国中国人民银行法》由全国人民代表大会常委会通过，该法确立了中国人民银行的地位，明确了其职责，保证了国家货币政策的正确制定和执行，建立和完善了中央银行宏观调控体系，维护了金融稳定。

邮储银行风险合规部培训：银行法律风险幻灯片PPT

——对国企人员一种严厉的责任倒查过程
2006年，银监会向社会公布了一系列案件防范新政，尤其对高管念起了监管 “紧箍咒〞：引入引咎辞职制度，凡发生百万元以上大案、造成重大损失的，直接责任人必须开除。对于普通的银行员工，如果因违规违纪被开除，所有银行将一律不再予以聘用，实行“行业禁入〞。
国有企业单位人员失职罪
刑法第一百六十八条规定：“国有公司、企业的工作人员，由于严重不负责任或者滥用职权，造成国有公司、企业破产或者严重损失，致使国家利益遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役；致使国家利益遭受特别重大损失的，处三年以上七年以下有期徒刑。〞
?最高人民检察院、公安部关于经济犯罪案件追诉标准的规定?第十三条规定：“国有公司、企业、事业单位的工作人员，严重不负责任，涉嫌以下情形之一的，就应予追诉：1.造成国家直接经济损失数额在五十万元以上的；2.致使国有公司、企业停产或者破产的；3.造成恶劣影响的。〞
案例4 邯郸农行盗窃案
农行河北省分行行长引咎辞职；主管会计工作的副行长、主管保卫工作的纪委书记予以免职；邯郸分行现金管理中心在岗员工下岗承受审查。邯郸主管副行长、现金管理中心副主任等4人由于未能严格按规定履行对金库的查库职责，使任晓峰、马向景二人从金库中盗窃现金的行为得逞，而受到刑事追究。最后以国有企业人员失职罪判处邯郸分行主管副行长有期徒刑３年，缓刑５年；判处现金管理中心副主任有期徒刑３年，缓刑５年。
案黑例龙3江某银行龙沙支行行长王某，伙同
支行汽车信贷部经理李某，指使员工违规编造虚假存单、虚增存款、挪用汽车贷款保证金等手段作案，涉及金额5179 万元。王某、李某被开除并判除有期徒刑10年。对王某违规行为不抵抗、不报告，按照其授意违规办理业务的陈某等5 人也一并被开除并移送司法机关追究刑事责任，相关责任人员33人进展了责任追究。

商业银行合规管理与监管

合规管理十分重要－银行机构的视角
银行合规管理为什么重要？
银行是经营风险的企业公司治理、内部控制、信用/市场/操作风险管理、合规管理层层加码，都格外关注风险合规是一项基础工作－基础不牢，地动山摇，缺乏合规支撑，银行持续发展的根基就不存在－困难性：所谓基础，是导致系统性差异的因素合规管理与风险管理各环节息息相关－违规是孕育风险的温床－合规管理能降低风险发生的概率，减少风险损失。－从形式上看，合规风险处于各类风险的叠合位置，位于核心之处。合规管理做好了，有利于改善其他风险的管理，因此合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动。
河松街中行行长高山在长达数年间涉嫌内外勾结盗取银行资金的犯罪事实由此被揭开。
除东北高速，辰能公司、黑龙江社会保险事业管理局等数家单位总计高达10亿多元的资金，已被高山等人转移至海外。
高山案件（一）
高山的基本操作手法是，在企业将资金存入银行之初，就被通过“背书转让”形式转到其他账户上了，根本未进入企业最初开立的账户。所谓“背书转让”，就是持票人在票据的背面签字或作出一定的批注，表示对票据作出转让的行为。背书转让需要持票人盖有其相应印鉴，并与企业当初预留印鉴相符，方可实现转让。
2006年8月21日，浙江××农村合作银行大市聚支行信贷员张××假冒企业名义违规发放贷款200万元，贷款入账后于当日将200万元资金从该企业的存款账户划转至另一家信贷企业的存款账户，然后通过违规转账和违规提现将200万元资金占为己有，用于个人还债及赌博。2006年11月15日，浙江新昌农村合作银行开展“借冒名”贷款整治活动，对信贷员实行离岗审计，至此案发。
案例：不合规导致法律制裁、监管处罚和财务损失
2004年7月，针对美国银行业监管机构发现的荷兰银行在纽约的美元结算业务中存在的合规方面的缺陷，荷兰银行与美国银行业监管机构签订了一份书面协议。在整改过程中，荷兰银行自己又发现了其一家海外机构的其他合规缺陷。该分支机构的某些雇员在没有本机构外任何人知情或强制要求的情况下，不遵守荷兰银行关于替利比亚和伊朗客户向该行纽约美元结算中心发出美元支付指令的政策和准则。该行的进一步调查表明，上述分支机构在业务程序中有意在相关支付指令中略去客户信息，以确保支付可以通过该行纽约结算中心按照外国资产控制署的规定进行的过滤审核，而不被发觉和阻止。在2005年12月19日，两国的监管机构联合发出停止令，要求荷兰银行在已有的贯彻书面协议的措施之外采取综合的附加措施。其中包括： ——上交一份美国法律合规管理计划，以确保持续遵循美国联邦和州的法律； ——改善总部的监督功能，以确保其对国外分支机构的监督和有效控制； ——完成一份改善在美国的管理监督有效性的书面计划。除了停止令之外，美国银行监管机构对荷兰银行处以7500万美元的罚款及500万对伊利诺斯银行检查人员教育基金的主动捐款。