第四章目标市场营销
市场营销第四章
第四章市场细分与目标市场第一节市场细分一、市场细分及其产生的客观依据市场细分是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程.其中,每一个需求特点大体相同的消费者群就是一个细分市场或者子市场或者“亚市场”.市场细分的客观基础,首先在于消费者需要和消费行为的差异性。
市场需求的差异性取决于社会生产力发展水平、市场商品供应的丰富程度以及消费者的收入水平.生活越富裕市场需求的差异性越能体现出来。
其次,市场细分的客观基础还在于市场需求的相似性.这种交叉中的相似性和差异性就使市场具有可聚可分的特性，为企业按一定标准细分市场选择自己目标市场，提供了客观可能性。
进行市场细分对于企业实现战略目标具有重要作用：（1)有利于企业巩固现有市场阵地。
（2）市场细分有利于企业发现新的市场机会，选择新的目标市场，开发新产品。
（3）市场细分有利于企业制订适当的营销战略和策略。
（4）市场细分有利于企业把有限的资源集中用在企业的目标市场上，生产适销对路的产品，提高经济效益以取得最好的效果。
二、市场细分的标准对消费者市场的细分所依据的标准一般来说可概括为四大类，即地理环境、人口状况、消费者心理和消费者行为,每个方面又包含了一系列的细分因素。
（1）按地理环境细分市场。
根据消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，这是一种传统的细分方法。
因地理条件的不同，会形成不同的消费习惯和偏好，消费者的需求就会有差异.按照地理因素进行市场细分较为明显、比较容易衡量和运用，是细分市场应予考虑的重要因素，它基本上是一个相对稳定的静态因素.（2）按人口状况细分市场。
即企业按照人口变量进行市场细分。
人口统计变量主要包括年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等。
在实践中，大多数公司通常是采用两个或两个以上人口变量来细分市场。
（3)按消费者心理细分市场。
目标市场营销策略
⽬标市场营销策略第四章⽬标市场营销策略【导⼊新课】市场营销⼤致经历了三个阶段：⼤规模营销、产品差异化营销、⽬标市场营销。
所谓⽬标市场营销，就是选择与本企业营销宗旨最相适应、销售潜⼒最⼤、获利最丰的那部分市场作为⾃⼰争取的⽬标，然后采取相应的市场营销⼿段，打⼊或占领这个市场。
本章主要阐释⽬标市场营销策略的相关内容，具体包括：市场细分、⽬标市场选择和市场定位。
第⼀节市场细分【引⾔】市场营销策略的演变1、⼤量营销阶段：【例】福特汽车：⼤量⽣产、⼤量消费、“顾客可以在我们这⾥买到任何汽车，只要他所要的是⿊⾊T型轿车”。
2、差异化营销阶段：【例】通⽤汽车：为合适的⼈⽣产制造合适的车通⽤汽车旗下品牌包括凯迪拉克、别克、萨博、欧宝、雪佛兰、奥兹莫⽐尔、GMC、霍顿、悍马、庞蒂亚克、⼟星和沃豪。
在海外⼀些国家⾥，通⽤汽车的销售⽹络同时还销售通⽤⼤宇、五⼗铃、富⼠(速波)和铃⽊制造的汽车产品。
⽬前，通⽤汽车旗下⼗多个品牌中有五⼤品牌在国内销售，其中别克、雪佛兰品牌已经完全实现国产，凯迪拉克品牌也已经导⼊上海通⽤汽车旗下。
唯有来⾃欧洲的萨博和欧宝此前⼀直在通⽤汽车中国投资有限公司旗下“通⽤汽车世界”销售渠道进⾏销售。
3、⽬标市场营销阶段：【例】Buick Sail。
⽬标市场营销由三个步骤组成：市场细分、选择⽬标市场、进⾏市场定位。
现代战略营销的核⼼——STP营销细分segmenting；⽬标targeting；定位positioning为什么要进⾏市场细分？1、消费者的差异性；2、公司资源的有限性；（我尽了这么⼤的⼒，他们还觉得不满⾜。
）3、宁做鸡头，不做凤尾（在其他地⽅我⽆法称霸，在这个地⽅我就是王）市场细分即根据影响需求的因素，将⼀个整体市场划分为若⼲个不同的⼩市场的过程，每⼀个有相似需求的购买群体形成了⼀个细分市场，不同的细分市场之间⼜有着显著的需求差异。
【举例说明】男性市场、⼥性市场；⽼年市场、青年市场、⼉童市场⼆、市场细分的意义（⼀）发掘市场机会，开拓新市场【例】本⽥进⼊美国市场（⼆）选定⽬标市场【例】⼩油漆⼚如何选择⽬标市场（三）有利于企业制订适当的营销策略【例】海尔洗萝⼘的洗⾐机三、市场细分的原则 P601、可识别性和可衡量性要求细分出来的市场边界明晰，⼦市场内部同质⽽之间有明显差异，市场的⼤⼩能够通过⼀定的调研易于得出⼀个数量的概念，并与其他细分市场有明显的区别。
药品市场营销教学课件 第四章 药品目标市场定位
第三节 药品市场定位 二、药品市场定位的方法
消费对象 定位
综合定位
药品产品 类别定位
利益定位
质量和价格 定位
药品用途 定位
第三节 药品市场定位 三、药品市场定位的步骤
明确本企业潜在 的竞争优势
确定本企业的相 对竞争优势
彰显独特 竞争优势
1.竞争对手的定位情况 2.消费者对产品的评价标 准和已有的消费偏好 3.企业的能力和所拥有的 资源
第一节 药品市场细分 四、药品市场细分的方法和步骤
（二）药品市场细分的步骤
选定产 品市场 的范围
确定市 场细分 的标准， 分析消 费者的 异质性
需求
确定细 分市场 的名称
确定本 企业打 算进入 的细分
市场
对目标 细分市 场做进 一步的 调查研
究
预测细 分市场 的获利
水平
实际开 发市场
第一节 药品市场细分 五、市场细分注意事项
购买动机：经济实惠、品牌、促销、馈赠 购买频率：根本不用、偶尔购买、有时购买、经常性购买 购买习惯：购买时间、药店购买、医院购买、一次购买量 营销敏感性：对价格、服务、广告的敏感程度 营销信任度：对商标、品牌、药品质量、分销渠道的信任程度
价值观念：求实、求廉、求美、求新、求异、求品牌 生活方式：简朴型、追求时尚型、追求地位型 性格：被动、主动、保守、开放
分析、比较企业与竞争者在 经营管理、技术开发、采购、 生产、市场营销、财务和产 品等方面的强弱，借此选出 最适合本企业的优势项目， 以初步确定企业在目标市场 上所处的位置。
通过一系列的宣传促销活动， 将其独特的市场竞争优势准 确传递给消费者，并在消费 者心目中留下独特的形象。
第三节 药品市场定位 四、药品市场定位策略
《市场营销理论与实务》第四章目标市场战略
第四章：目标市场战略当代战略营销的核心，可被定义为STP，也就是对市场进行细分、确定目标市场和市场定位。
——菲利普.科特勒【知识目标】1、掌握市场细分的概念和作用。
2、了解市场细分的标准。
3、了解目标市场选择的战略。
4、理解市场定位的步骤和策略。
【能力目标】1、能够对给定企业背景或产品现状进行分析，判断出产品的市场细分标准2、能够根据不同的市场需求，制定出相应的目标市场战略。
3、能够对给定目标市场进行定位策划【案例导入】麦当劳餐厅的定位“麦当劳”餐厅价值包含“优质、服务、清洁、价值”这些信条。
员工上岗前，要用“麦当劳”专用消毒液洗手达20秒；工作中，要对客人表现出一样的亲切微笑；客人离开后，30秒钟理清空位。
有一年春节，一位朋友见到一位外宾在麦当劳餐厅，手端餐盘，立等座位15分钟后仍然站着。
然后他向售物处提出退货，售货员了解客户要求后，立即道歉，无条件予以退货，并将收回之食物随即倒入回收箱。
“麦当劳”餐厅这样一贯的一系列的行为便形成了它在客户心目中的形象：亲切、欢快、规范、卫生、便捷、口味好等，是值得信赖的快餐连锁店。
（资料来源：范莉莎主编《市场营销基础》2007.6版）启示：准确的定位能为企业带来巨大的收益。
第一节市场细分企业面对着成千上万的消费者，他们的需求和欲望是千差万别的并且分散于不同的地区，而又随着环境因素的变化而变化。
对于这样复杂多变的大市场，任何一个规模巨大的企业、资金实力雄厚的大公司，都不可能满足该市场上全部顾客的所有需求。
又由于生产企业其资源、设备、技术等方面的限制，也不可能满足全部顾客的不同需求。
企业只能根据自身的优势条件，从事某方面的生产、营销活动，选择力所能及的、适合自己经营的目标市场。
细分市场理论为企业提供了科学选择目标市场的思路和方法，是企业选择目标市场的基础和前提。
一、市场细分的概念和作用（一）市场细分的概念市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
第四章 STP营销
集中营销策略；
竞争薄弱； 专业性强
新东方培训
产品专门制作； 对象众多； 差别化需求 当地化营销 定制营销 互动营销
1.无差异性营销战略
营销组合
企业把整体市场看作一个大的目标市 场，不进行细分，用一种产品、统一
的市场营销组合对待整体市场。
一、含义 二、核心与基本分析框架 三、步骤和基本要求
四、主要方法
五、六大策略
一、市场定位的含义
市场定位是指厂商根据所选的目标市场
的竞争情况和自己的优势，确定产品和 品牌被顾客认同的与众不同的地位。即
厂商在同一目标市场上与竞争品牌的差
异性。
营销视野
定位的起源
“定位”是由全球知名的行销策略大师阿尔 · 里斯
种成人口香糖:挤进日本市场，并在当年就抢占了25%的市场份额
司机型:含有浓度薄荷、天然牛黄、具有强烈的刺激作用 交际型：除口臭、清洁口腔 体育型：含有多种维生素、有利于消除疲劳 轻松型：添加叶绿素、改变人的不良情绪
总部设在达拉斯的美国西南航空公司，专门经营500英里以内
的短途客运业务，占领了大公司忽略的短途市场，通过频繁 的班次和低廉的价格，成为美国最成功的航空公司之一。
目标市场策略的必要性：
当代科技与文化的发展与变化，催生出多元化的
市场需求和不断裂变的市场趋势，因此，相同的
产品与服务根本不能满足千差万别的消费者群，
也难以对每一个消费者产生吸引力。所以，按顾 客的不同特征将整体市场细分为若干特征市场， 确定其中一个目标市场，并开发出满足目标市场 需求的产品，以目标市场策略将其各个击破，是
九、市场细分的原理和理论依据
（一）市场细分原理
第四章 市场分析与目标市场选择
企业为刺激消费者在头脑中形成对自己产品的 预期感觉和唤起初步需求，应通过广告或其他 方式将产品形状、颜色、质量等展示给消费者； 以便消费者利用各种器官都能够接触到产品。
经验对购买行为的影响
经验是指人们通过实际操作或使用某种产品而获得 的有关知识。 经验会引起人们行为的改变，即消费者在实际购买 和使用产品过程中，会逐步获得和积累有关产品知 识和经验，然后根据这些知识和经验调整以后的购 买行为：或者按照习惯购买，或者改变原有购买。 根据经验对人们购买行为的影响，企业一是要善于 向消费者提供诱发其需求的诱因；二是要针对顾客 需求开发和生产产品，以使顾客在最大程度上满意； 三是要努力强化消费者购买后的满意感和弱化其购 买后的不满意感。
购买行为及其内容
购买行为是指购买者在购买产品或服务的活动和过程 中所呈现出的各种行为，它包括以下七个方面的内容： 谁购买（Who）——购买者（Occupants）？ 买什么（What）——购买对象（Objects）？ 为何买（Why）——购买目的（Objectives）？ 谁参与购买（Who）——购买组织（Organizations）？ 如何购买（How）——购买方式（Operations）？ 何时购买（When）——购买时间（Occasions）？ 何地购买（Where）——购买地点（Outlets）？
第二节 消费者市场及其购买行为
消费者市场及其特点
影响消费者购买行为因素
消费者购买行为类型
消费者购买决策过程
消费者市场及其特点
消费者市场是指为了满足个人或家庭成员的 生活消费需要而购买产品或服务的人。
一般来说，消费者市场有以下几个特点：
第四章目标市场营销战略策划
第一节 市场细分策划
什么是市场细分，其重要性？
市场细分是指根据消费者对不同产品的不 同欲望和需求以及不同的购买行为和购买 习惯，把整体市场划分为若干有意义的消 费者群体的过程。
由于企业资源的有限性以及市场需求的无 限差异性，使市场细分成为企业目标市场 营销战略策划的关键环节。
3．集中性营销战略：企业在市场细分的基础上，根据自身的资 源及实力选择某一个细分市场作为目标市场，并为此制定市场营 销计划。其优点表现为专业化经营，能满足特定顾客的需求；集 中资源，节省费用。但是经营者承担风险较大。因此适合资源薄 弱的小企业
二、目标市场策划 （一）决定目标市场的因素 1、市场因素 2、竞争因素 3、经济因素 4、技术因素 5、社会政治因素 6、公司目标和资源因素
2、产品定位方法 （1）特色定位法。根据特定的产品属性来定位。 （2）利益定位法。根据需要满足的需求或所提供的利益来定位。 （3）使用者定位法。根据使用者的类型来定位。 （4）竞争定位法。根据竞争者来定位。可以接近或远离竞争者
定位。
（5）档次定位法。不同的产品在消费者心目中按价值高低有不 同的档次。
差异定位模式的适用范围和优缺点：
差异定位模式是目前企业普遍采用的一种定位模式， 也称多角化定位模式。
优点在于：可以增加销售总额，因为不同细分市场所 占的份额可以构成可观的销售总额；可以化解企业经 营风险，因为企业命运并不维系在一个细分市场上。
缺点：一是增加了经营成本，因为要维持各个细分市 场的产品生产和销售，这无疑将增加产品的生产、营 销、改进、发展和存货的成本；二是市场比较脆弱， 因为在各个细分市场都要占有一席之地，因而其份额 一般郡不大，很容易被别人从细分市场上挤掉；三是 市场开拓深度不够，因为资金分散于各个细分市场， 因而就很难集中资金对某个细分市场进行深入开发。
第四章 国际市场细分和目标市场选择
（二）市场细分的基础
顾客需求的差异性是市场细分的内在依
据。 企业资源的有限性和进行有效竞争是市 场细分的外在强制条件。
（三）市场细分的作用
有利于企业发掘新的市场机会。 有利于针对目标市场制定适当的营销组合策略。
有利于企业扬长避短，获得竞争优势。 市场细分是实现目标营销的基础
（四）国际市场细分的原则
第四章国际市场细分与国际目 标市场的选择
导入案例:日本手表打入美国
一直以来，欧洲手表称霸世界。作为一个后起之 秀，日本手表制造商通过国际市场细分，成功地 打进了欧洲表称霸天下的美国市场，为企业创造 了巨大利益。日本手表商首先对美国市场进行了 认真调研，按美国消费者对手表的不同需求，将 其划分为三个细分市场：第一类要求手表能计时， 价格低；第二类要求手表计时准又耐用，价格适 中：第三类要求手表是世界名牌，产品外观高雅， 计时准确。
marketpositioning市场定位这三个方面构成了目标营销该理论的出现使得营销从对市场不加区分的广泛市场营销转变为有所为有所不为的目标营销确定细分变量和细分市场勾勒细分市场的轮廓细分市场细分市场评估每个细分市场的吸引力选择合适的目标细分市场选择目标市场选择目标市场为每个目标细分市场确定可能的定位观念针对每个目标细分市场选定最合适的定位市场定位市场定位一市场细分概念国际市场细分是指企业按照一定的细分标准把整个国际市场细分为若干个需要不同的产品和营销组合的子市场其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其目标市场
（1）生活方式 AIO划分方法：运用活动（action）、兴趣 （interesting）、意见（opinion）三个变量 来对消费者的生活方式进行分类。
AIO划分方法的主要构成
目标市场分析
第四章目标市场学习目的与要求1．掌握目标市场营销的内容；2．了解市场细分的标准和方法；3．了解目标市场选择的策略；4.掌握规模定制类型及趋势；5．掌握市场定位的程序和方法。
案例与启发江西凤凰光学仪器公司(简称"江光")以生产"凤凰"牌照相机而闻著名遐迩。
改革开放以来，由于人们生活水平的提高，照相机逐步进进家庭"江光"步人一个"黄金时期"，一跃成为利税超千万元的利税大户。
然而进进20世纪80年代末，国外的"傻瓜"照相机，通过合法或不合法的途径，潮水般进人中国市场。
这种照相机因其操作简便、价格低廉而迅速抢占了市场，许多照相机厂·家停产或转产?quot;江光"也由利税大户变成了亏损300多万元的亏损大户。
面对这一情况，"江光"也推出自己的"傻瓜"照相机--凤凰602、604，盼瞧借此走出困境。
但事与愿违，大批凤凰"傻瓜"机积压如山，"江光"陷进更深的困境。
凤凰"傻瓜"机受挫，促使"江光"重新考虑目标市场定位咨询题。
通过一番考虑后他们熟悉到，在"傻瓜"照相机市场上，国内照相机处于明显劣势，因为电子元件和塑料配件国内还未过关；相反，"江光"的光学镜头和机械制造技术完全能够代表国际水平。
因此，"江光"决定退出"傻瓜"照相机市场，开发一种面向专业摄影人员的中高档照相机一一凤凰DC303单镜头反光照相机，结果大受市场送不，1991年全厂亏损308万元，1994年销售收进达1．82亿元，出口创汇674万美元，盈利1205万元。
目标市场营销确实是根基企业在市场调研的根底上，识不不同消费群体的差异，有选择地确认假设干个消费群体作为自己的目标市场，发扬自身优势，满足其需要。
第四章 目标市场营销
装、女式服装、男式服装、中老年服装，以及高档、中档、普通 服装等若干子市场。
市场细分是现代市场营销学中一个非常重要的概念，它具有如下 含义：
第一、细分的市场代表不同的消费者组群，他们的需求是有差别 的。现代市场营销学中，市场细分概念的核心是区分消费者需求 的差别。
2、有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场
市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费 需求。
3、有利于企业及时调整营销策略，适应消费者的要求
在细分市场上，信息反馈快，一旦消费者需求发生了变化，企业 可以迅速改变由来的营销策略，制订出相应的对策，以适应消费 者变化的需求。
性，而只注重子市场的共性，决定之推出某种单一产品，运用某 种单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客 的需求。 优点：产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生 产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。 缺点：某种单一产品要以同样的方式反复销售并受到所有购买者 的欢迎，这几乎是不可能的。
1、大量营销阶段 企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，以满足所
有顾客对同类产品的需求。 如：我国改革开放前的汽车生产，市场上出现的都是清一色的
“解放牌”汽车，不考虑需求的差异性。 大量营销的优点是可节省产品的生产成本和营销费用，取得规模
经济效益；缺点是产品形式单一，不能满足市场多同规格、质量、特色和风格的同类产品，以适应 各类顾客的需要。但是，这种多样化营销并不是建立在市场细分 基础上，不是以目标市场的需要出发来组织生产经营的。
3、目标市场营销
企业通过市场细分，选择一个或几个细分部分（子市场）作为自 己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点设计适当产品， 确定适当价格，选用适当的分销渠道和促销手段，开展市场营销 活动。
第四章市场细分、目标市场、市场定位(STP)和案例
案例思考：上案例采用了哪些市场细分的标准 和具体变量?
1、地理环境：城市。人口因素：统一“鲜橙 多”，通过深度市场细分的方法，市场细分的 方法，选择了追求健康、美丽、个性的年轻时 尚女性作为目标市场。可口可乐专门针对儿童 市场推出的果汁饮料“酷儿”。购买行为： “统一鲜橙多，多喝多漂亮”。
案例2
互动空间－－
蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费 群体确定为14－18的女孩子。由此可 见，该公司在细分市场时，是按照什 么变量来细分消费者的。（ C ）
A.地区和年龄变量 B.年龄和收入变量 C.年龄和性别变量 D.职业和心理变量
互动空间－－
下列细分变量中，属于人口变量的是
（
A
）
A.消费者的职业 B.消费者的生活方式
June 2021
1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist)
天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30
2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26 日星期三
市场细分的基础是消费需求的差异 性（ 对 ）
（1）对 （2）错
同质市场与异质市场
同质市场：消费者对某一产品的要求基本
相同或极为相似。如火柴、白糖等。
异质市场：消费者对某一产品的要求不尽相
国际市场营销(双语版)第4章 国际目标市场选择与国际市场进入方式
2. 影响国际目标市场营销战略的因素 (1)外部因素。 ①目标国家的市场因素。 ②目标国家的环境因素。 ③目标国家的生产因素。 ④国内因素。 (2)内部因素。 影响企业进行国际市场目标选择的内部因素包括产品因素和企
（2）文化标准。 Cultural factors
东西方文化的差异决定了中国市场与欧美市场的根本不同，生活方式密 切地受到文化的影响，所以按照文化标准细分国际市场对营销决策是非 常有益的。文化对国际营销决策的重要影响之一，就是文化的诸因素(如 语言、教育、宗教、种族、美学、价值观和社会组等)都能构成国际市场 的细分标准。
4.2 国际目标市场选择
4.2.1 国际目标市场的含义 国际目标市场是企业在对国际市场进行细分之后，通
过对细分市场的市场潜力、竞争状况、本企业资源条 件等多种因素进行评估分析，最终决定进入的那部分 市场，即企业所选择的准备以相应的产品和服务满足 其需要的那部分购买者群体。
4.2.2 评估国际目标市场的标准 1.细分市场的规模和发展潜力 Segment Size and Growth
4.1.2 国际市场细分的原则与步骤
1.国际市场细分的原则 (1)可测量性。这是指国际目标市场的销售潜量及购
买力的大小必须是能被测量的。 Measurable: the size, purchasing power, and profiles the
segments can be measured.
市场营销课后习题答案 第4章
第四章目标市场营销一、判断题1. 任何一个规模巨大、资金实力雄厚的企业也不能满足市场上全部顾客的所有需求，所以企业要进行市场细分。
（√）2. 一个规模巨大、资金实力雄厚的企业能够满足顾客的所有需求。
（×）3. 市场细分的目的就是企业根据自身的优势条件选择力所能及的，适合自己经营的目标市场。
（√）4. 市场细分就是指按照消费者的欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
（√）5. 细分市场也称为子市场。
（√）6. 有效性是指细分出来的市场应是企业通过营销活动能够进入并对顾客施加影响的市场。
（√）7. 可进入性是指细分出来的子市场容量或要大到足以使企业获利。
（√）8. 市场细分的方法中的单一变量因素法就是根据消费者需求的某一个重要因素进行市场细分。
（√）9. 市场细分的方法中的多个因素组合法就是根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分。
（√）10. 市场细分的方法中的系列变量因素法就是根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的诸因素由粗到细地进行市场细分。
（√）11. 企业集中生产一种产品并向各类顾客销售这种产品叫产品专一化战略。
（√）12. 企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场，这种营销战略叫无差异营销战略。
（√）13. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场，然后根据企业的资源和营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略，这种营销战略叫差异化营销战略。
（√）14. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场后，只选择其中的某一部分市场作为目标市场，这种这种营销战略叫密集型营销战略。
（√）二、单项选择题1. 经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销策略是：（C）。
A 无差异营销策略B 集中性营销策略C 差异性营销策略D 专业化营销策略2. 为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。
目标市场选择与定位
两维定位（平面定位）：选择两个变量 优点：直观；分析全面；扩展方便。
多维定位（立体定位）：选择三个或三个以 上的变量 缺点：选择变量越多越，直观理解越困难。
二、市场定位的程序 1、画出目标市场结构图
E1
高档A
大型 小型
B D
E2 C E3
低档
2、标出竞争者的位置 3、初步定位 （1）避让定位（错位定位）
把一个大市场划分为若干个子市场的过程。 2、意义 （1）有利于企业深刻地认识市场和寻找市场机会。 （2）有利于企业制定营销组合策略。 （3）有利于企业扬长避短。 （4）有利于提高社会效益。
二、市场细分标准 1、消费者市场细分标准 消费者市场细分变量一览表
主要细分 变量 地理变量
人口统计 变量
次要细分变量
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。21. 1.112021年1月 11日星 期一4时28分57秒21. 1.11
谢谢大家！
3、密集型营销策略（集中营销策略） （1）含义：企业集中力量来满足一个或几个细
分市场的需求。
（2）优点 ①由于市场集中，便于企业深入了解消费者的需
求，使企业能制定正确的营销策略。
②生产的专业化程度高，节约成本。
③能有效地树立品牌形象。
（3）缺点 ①由于市场较小，企业发展受到一定限制。
②由于市场较少，风险较大。
21.1.1104:28:5704:2 804:2821.1.1121.1.1 104:28
谢谢
04:28 21.1.1 104:2
2021年1月11日星期一4时28分57秒
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1.1121.1.11Monday, January 11, 2021
市场营销目标市场战略战略STP
二、市场机会的类型
（一）环境市场机会与企业市场机会 在环境变化中需求也随着发生变化，客观上存在着许 多未完全满足的需要，也就是存在许多市场机会，这些市 场业目标与能力并有利于发挥企 业优势的市场机会，才是企业机会。
（二）显性市场机会与稳性市场机会 在市场机会中，有的是明显没有被满足的市场需求， 这种未被满足的需求就叫做显性市场机会；隐藏在现有某 种需求后面的未被满足的市场需求，就叫做隐性市场机会。
第二节 市场细分
一、市场细分的概念
市场细分是指根据消费对产品不同的欲望与需求，不 同的购买行为与购买习惯，把整个市场划分成为若干个由 相似需求的消费者组成的消费群体，即小市场群。
二、市场细分的意义
市场细分有助于企业深刻认识市场，进而选择合适的 目标市场； 市场细分有利于企业充分、合理利用现有资源，制定 或调整企业的营销策略； 市场细分有利于满足消费者的需求，提高企业的经济 效益。
（三）行业市场机会与边缘市场机会 对于出现在本企业经营领域内的市场机会，叫行业市 场机会；对于在不同行业之间的交叉与结合部分出现的市 场机会，叫边缘市场机会。
（四）目前市场机会与未来市场机会 市场机会都是指目前市场上存在的未被完全满足的需 求，而这些在目前环境变化中出现的市场机会，就是目前 市场机会；在目前的市场上并未表现为大量需求，而仅仅 表现为一部分人的消费意向或极少量的需求，但通过市场 研究和预测分析，它将在未来某一时间内表现为大量的需 求或大多数人的消费倾向，成为在未来某一时间内现实的 市场机会。这种市场机会叫做未来市场机会。
（二）市场机会的一般特征 1、公开性。任何市场机会，由于是客观存在的，所 以都是公开的，即每个企业都有可能发现它。 2、时间性。机会本身的含义就是指行事的际遇和时 机。所以，市场机会具有一定的时间性，如果在一定时间 内你不利用，则市场机会所具有的机会效益就会逐渐减弱， 最后完全消失。
第四章药品市场细分与目标市场营销讲解
华素片的定位行销策略［案例介绍］华素片系北京四环制药厂生产的一种治疗口腔咽喉疾病的西药，其主要特点是；具有独特的碘分子杀菌作用，能迅速治愈;口含；西药;能长久滞留在口腔内发挥药力.为华素片做推广，当然要分析它的市场状况.而在华素片推出之前,市场上已经有新的、老的一系列同类产品了.那么华素片走向市场的机会在哪呢？先看咽喉类药品市场。
市场上常见的咽喉类药品有六神丸、四季润喉片、草珊瑚含片、桂林西瓜霜、武汉健民咽喉片、双料喉风散、咽喉冲剂、含碘片、黄氏响声丸,奎蛾宁、国安清凉喉片等，它们或凭借传统的知名度(如六神丸）、广告的知名率（如草珊瑚含片），或以便宜的价格(如含碘片）、较好的疗效（如双料喉风散)赢得一部分市场。
可以说，咽喉类药品市场品牌众多、竞争激烈.再看口腔药品市场.市场上治疗口腔市场。
市场上治疗口腔疾病的药有牙周清、洗必太口胶、桂林西瓜霜、双料喉风散，产品不算多，且基本上没有知名度高、疗效好的第一品牌；一些药物牙膏和口洁露等日化品也占据了一部分市场，但这些都未形成“气候”。
华素片从适应症上讲,是既治口腔病又治咽喉病的.由于咽喉类药品市场上草珊瑚和健民咽喉片等药品上市时间较长，广告投入较大,在消费者中认知度和指名购率相当高，如果华素片进入咽喉类市场，面对的竞争对手强，有可能位次其后,而且企业需要投入才有可能改变其竞争中的不利处境。
然而，口腔类药品市场还没有形成有影响的品牌,很多口腔病患者有时尚需要靠一些药物牙膏来辅助。
显然,在咽喉类药品市场激烈竞争、口腔药品市场松散空白的状况下，华素片的市场机会点就是:定位于口腔药，主打口腔药品市场。
在了解华素片面对的市场状况下，策划者还要了解华素片的消费者即它所治疗的适应症的患者。
因为定位是针对消费者的，知道是什么样的人来买，在什么地方买、有什么样的心态等，才能更深层地了解消费者的购头行为，使定位巧妙地进入消费者心里，这对定位行销来说也是至关重要的。
华素片的消费者（口腔咽喉病患者）的购买行为怎样呢？首先要明确的是：华素片的患者群并不是固定的一群人，男女老幼都有可能成为患者，其中成人比例高,季节性变化大。
市场营销学教案 第4章 目标市场与市场定位
主讲：彭石普
第4章 市场细分与目标市场 定位 4.1 市场细分
目录
4.2 4.3
选择目标市场 市场定位
学习目标
理论目标：
学习和把握市场细分的概念与作用，市场细分的理论依据，选择目标 市场的条件和目标市场定位概念等陈述性知识；能用所学理论知识指导 “市场细分与目标市场定位”的相关认知活动。
4.1市场细分
4.1.2 市场细分的原则和标准 1）原则 衡量性 盈利性 进入性 稳定性
【业务链接4－1】 福特汽车公司的侏儒特制汽车构想
福特汽车公司为了更好地满足了特殊消费者的需求， 在50年代曾经打算专门为1.2m以下的侏儒生产特制
汽车，但这需要特殊的产品设计、与大众化汽车生
产不同的生产线及工装设备，这必然造成成本的大 量增加。 通过市场调研与细分后，发现这一汽车细分市场的 需求极其有限，人口较少，盈利前景暗淡，最终放
为过分的细分市场，繁复的选择容易造成消费者的麻烦，最后降 低了顾客对品牌的忠诚度，这样细分的结果可能得不偿失。例如， 顾客去买可乐时说：“老板给我瓶可乐”，老板问：“百事还是 可口可乐？”顾客：“可口可乐”，老板又问：“一般的还是加 料的？”顾客说：“加料的”，老板又问：“是草莓的、苹果的
还是樱桃的？”顾客说：“樱桃的”，老板又问：“是健怡可乐 还是传统可乐”，消费者说：“干脆给我一瓶百事算了！”
【同步思考4-1】
可口可乐对其产品是否需要如此细分？
可口可乐为了细分市场，曾把其可乐产品口味分成一般的和加料 的。加料的又分成：苹果口味，香草口味，樱桃口味。这三种口
味的可乐产品又细分成健怡可乐和传统风味的。
分析说明：可口可乐对其产品是否需要如此细分？为什么？ 分析要点：我认为可口可乐对其产品没有必要如此进行细分。因
第四章第二节选择目标市场
差异性市场策略是目前普遍采用的策略，这是科技发展和消费需求多样化的结果，也是企业之间竞争的结果。
不少企业实行多品种、多规格、多款式、多价格、多种分销渠道、多种广告形式等多种营销组合，满足不同细分市场的需求。
差异性市场策略的优点是：(1)由于企业面对多个细分市场，某一细分市场发生剧变，也不会使企业全盘陷入困境，大大减少了经营风险。
优点：(1)由于市场集中，便于企业深入挖掘消费者的需求，能及时得到反馈意见，使企业能制定正确的营销策略。
(2)生产专业化程度高，企业可有针对性地采取营销组合，节约成本和费用。
(3)目标市场较小，可以使企业的特点和市场特征尽可能达成一致，从而有利于充分发挥企业自身优势。
(4)在细分市场上占据一定优势后，可以集聚力量，与竞争者抗衡。
(5)能有效地树立品牌形象，。
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3、可赢利性。可赢利性是指细分后的市场有足够的需求潜量且 有一定的发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润。
4、可区分性。可区分性是指在不同的子市场在概念上可清楚地 加以区分。如：女性化妆品市场可依据年龄层次和肌肤的类型等 变量加以区分。
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消费者的职业不同也会引起不同的需求。如教师与演员对服装、 鞋帽和化妆品等产品的需求，必然有很大的差异。
此外，消费者的家庭生命周期、国籍、种族、社会阶层、宗教等， 也是影响购买者行为的主要因素，企业在细分市场时必须予以充 分注意。
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（三）心理细分
按照消费者的心理特征来细分市场叫做心理细分。主要变量包括 生活格调、个性、购买动机、价值取向以及对商品供求局势和销 售方式的感应程度等。
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市场细分是现代市场营销学中一个非常重要的概念，它具有如下 含义：
第一、细分的市场代表不同的消费者组群，他们的需求是有差别 的。现代市场营销学中，市场细分概念的核心是区分消费者需求 的差别。
第二、不同的消费者组群是按相应的细分因素被区别的，所以进 行市场细分的关键在于确定适当的细分因素。
第三、细分市场是企业为了选取相应的消费者组群作为其营销对 象，所以市场细分最重要的意义是选取目标市场。
《市场营销学》教学课件
授课教师：陈林菁
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教学目的和要求:
1、掌握市场细分的主要变量和方法。 2、熟悉目标市场选择的主要考虑因素。 3、掌握市场定位的依据和方法。
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第一节 市场细分
目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分，二是选择目标市 场，三是进行市场定位。
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（四）行为细分
根据消费者不同的购买行为来细分市场叫做市场细分。变量包括： 消费者进入市场的程度、购买和使用产品的动机、消费者的数量 规模、对品牌的忠诚程度等。
1、按消费者进入市场的程度，可将一种产品的消费者区分为经 常购买使用者、初次使用者、潜在购买使用者等不同群体。
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4、有些产品从“消费时间”角度来细分市场有是可以的。如： 居民平时与节假日对食品之类产品的消费者行为；学生平时与学 期开学之际对文具一类产品的购买行为，就存在着较大的差异。
5、受益细分。根据消费者期求的利益不同来细分市场叫做受益 细分。如牙膏的营销，根据受益分析，牙膏市场显示出四个主要 的细分市场，即特别关心味道可口、格外关注防止坏牙、强调保 持牙齿光洁、注重经济实惠等四个消费者群体。
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（二）人口细分
按照人口统计因素来细分市场叫做人口细分。具体变量包括：年 龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭生命周期、国籍、 民族、宗教、社会阶层等。
依据人口变量来细分市场，历来为人们所重视： 1、按消费者年龄及其生命周期阶段细分 不同年龄阶段消费者需要的购买力具有明显的差别。 如：儿童对玩具、少儿读物的需求最多；青年对时装、文化体育
表等都注意针对男女的不同特点设计产品。
3、按消费者的收入水平细分 消费者的实际收入直接影响其购买力、生活方式以及对将来的期
望，因而对消费需求的数量和结构具有决定性的影响。 家具等耐用消费品、旅游用品、饮食服务业等许多行业均可以此
为依据进行市场细分。
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4、按消费者职业和受教育程序细分
服装、化妆品、家具、餐馆、游乐等行业的企业都可按人们的生 活格调进行市场细分。如美国有的服装公司把妇女分为“朴素 型”、“时髦型”、“男子气质型”等三种类型，分别为她们设 计不同款式、颜色和质料的服装。
企业也可以采用“AIO”尺度来衡量消费者的生活方式：即活动： 如消费者的工作、业余消遣、休假、购物、体育、款待客人等； 兴趣：如消费者家庭、服装的流行式样、食品、娱乐等的兴趣； 意见，如消费者对社会、政治、经济、产品、文化教育、环境保 护等问题的意见等。
用品的需求较多；而老年人多为营养滋补品和医疗保健品的需求 者等。 玩具、服装、食品等市场均可按年龄细分。
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2、按性别细分 性别也是影响消费者行为的一个重要因素，在服装、纺织品、化
妆品等市场上因性别不同而产生的差异极其明显。 如我国不少企业在设计产品时越来越注意这一变量，如眼镜、手
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2、有利于企业发现新的市场机会，形成新的目标市场
市场机会是指市场上客观存在的未被满足或未被充分满足的消费 需求。
3、有利于企业及时调整营销策略，适应消费者的要求
在细分市场上，信息反馈快，一旦消费者需求发生了变化，企业 可以迅速改变由来的营销策略，制订出相应的对策，以适应消费 者变化的需求。
（3）非忠诚者。这类消费者群体购买各种品牌，并不忠诚与某 一种品牌。如购买类型为：A、C、E、B、D。
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上述划分方法给企业的启示有：凡（1）、（2）类品牌忠诚者占 较大或很大比重的市场，其他企业很难进入，即使进入也难以提 高市场占有率；相反，则有利于其他企业创立新的品牌，扩大大 市场份额；而对于非品牌忠诚者，企业应在促销方面多下功夫， 尽力吸引他们以扩大销售。
在上述的市场细分基本变量中，企业并非可以一一单独加以应用， 在实际的营销活动中，一个企业究竟选用哪些变量作为市场细分 的依据，应根据具体情况而定。
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四、产业市场细分的依据
细分产业市场的变量,有一些与消费者市场细分变量相同,如追求 利益、使用者情况、使用程度、对品牌的信赖程度、购买准备阶 段、使用者对产品的态度等。此外，细分产业市场的变量还有：
（1）铁杆品牌忠诚者。假设有A、B、C、D、E五种品牌，这类 消费者群体在任何时候都只购买其中某一品牌，并一贯忠诚于该 种品牌，如购买类型为：A、A、A、A、A。
（2）几种品牌忠诚者。这类消费者群体忠诚于两三种品牌。如 购买类型为：A、A、B、B、A、B
（3）转移的忠诚者。这类消费者群体从忠诚于某一种品牌转移 到忠诚于另一种品牌。如购买类型为：A、A、A、B、B、B。
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3、其他变量
许多公司实际上不是用一个变量，而是用几个变量，甚至用一系 列变量来细分产业市场。
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五、市场细分的有效性和反市场细分
（一）市场细分的有效性 有效的市场细分，必须使细分后的市场具备如下条件： 1、可测量性。可测量性就是细分后的子市场其购买者的数据资
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第四章 目标市场营销4（二）市场营销策略的演变
市场细分的目标营销是第二次世界大战后市场营销思想和战略的 新发展，是20世纪50年代由美国市场营销学家首先提出的一个新 概念。大致经历了三个阶段：
1、大量营销阶段 企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，以满足所
有顾客对同类产品的需求。 如：我国改革开放前的汽车生产，市场上出现的都是清一色的
1、有利于提高企业的经济效益 市场细分对提高企业经济效益的作用主要有二：一是在市场细分
基础上，企业可集中人力、物力、财力，投入目标市场，通过集 中企业本身的优势，取得理想的经济效益，这一点对中小企业来 说特别重要。二是在市场细分后，企业可以针对自己的市场，生 产出适销对路的产品，既能满足消费者的需求，又可增加企业的 收入。
料应能够加以测量和推算。如：在我国的电冰箱市场上，在重视 产品质量的情况下，有多少人更注重价格，有多少人更重视耗电 量，有多少人更注重外观或兼顾以上几种特性。 2、可进入性。可进入性就是企业细分后的子市场应能够借助营 销哪里达到进入的目的。如：通过适当的营销渠道，产品可以进 入所选中的目标市场；通过适当的媒体可以将产品信息传达到目 标市场，并使有兴趣的消费者通过适当的方式购买到产品。
“解放牌”汽车，不考虑需求的差异性。 大量营销的优点是可节省产品的生产成本和营销费用，取得规模
经济效益；缺点是产品形式单一，不能满足市场多样化的需求， 缺乏竞争力。
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2、产品多样化营销
企业生产经营不同规格、质量、特色和风格的同类产品，以适应 各类顾客的需要。但是，这种多样化营销并不是建立在市场细分 基础上，不是以目标市场的需要出发来组织生产经营的。
4、有利于开发新市场，满足消费者的潜在需求
通过市场细分，企业可以在原有市场的基础上开拓新的市场，通 过满足那些尚未被满足的消费需求去提高市场占有率。
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三、消费者市场细分的依据
市场细分要依据一定的细分变量来进行。消费者市场的细分变量 主要有地理变量、人口变量、心理变量和行为变量这四类。
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第二节 市场选择
市场细分的目的在于有效地选择并进入目标市场。 在现代市场经济条件下，任何产品的市场都有许多顾客群体，他
们有不同的需要。因此，任何企业都不可能很好地满足所有的顾 客群体的不同需要。企业必须细分市场，并且根据自己的目标、 资源和特长来决定进入哪个子市场，即进行目标市场的选择。
3、目标市场营销
企业通过市场细分，选择一个或几个细分部分（子市场）作为自 己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点设计适当产品， 确定适当价格，选用适当的分销渠道和促销手段，开展市场营销 活动。